降低資訊搜尋成本的策略

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播、發佈，贈品採購、發放，市場費用的檢核等，促銷運動，省區及區域市場經 銷機構的分工等等，必須擁有健全、縝密組織層次、責任明確，忙而不亂。只有 卓越成效的組織管理機構，方能支撐起一個全國品牌。引進經驗豐富的國際管理 團隊，期許中國品牌的國際化要用全球化的視野去做；同時，實現優勢互補的合 作才是未來中國企業的首要選擇。

2.打造最具特性的產品，提升產品效益

奶粉製作不是一個技術層次非常高的行業，仔細端詳奶粉標籤，高端奶粉有 的成分，低端一樣也不少。迎合消費者的需求，不斷創新打造特色獨具的產品是 奶粉業者屹立不搖的根本。Y 集團應從最基本奶粉的口感著手，怎樣讓孩子敏感 的味覺能更喜愛牛奶的口感；或是研發系列嬰兒營養產品，來搭配延續既有的產 品線；甚至可以考慮有機產品的開發，嘉惠民族幼苗，且保護地球的寶貴資源。

二、降低資訊搜尋成本的策略﹕

嬰兒奶粉產品屬性特殊，為了心肝寶貝的健康成長，父母親採購前的資訊蒐 集格外謹慎。根據調查 ( 圖 5-1 & 5-2 )，嬰兒奶粉的購買決策的信息來源，已 開始產生變化，尤其是1985 年後的父母親，新觀念、新生活方式，產生新的訊 息蒐集管道。 因此，建議 Y 集團應調整因應之道如下﹕

1. 開拓新銷售通路及媒體平臺

網路為嬰兒奶粉行業一個新的資訊平臺與銷售通路，80 世代的父母們都是伴隨 網路一起成長的，她們不單純是靠簡單的一個醫生的推薦就來決定是否購買，她 們會通過網路來獲取更多的資訊並比較，從而作出購買決策。因此網路成為新的 資訊發布通路甚至是銷售通路，例如，新寵、新浪、搜狐開通母嬰頻道就成為奶 粉企業新的銷售通路。連結管理資訊系統(MIS)網路的運用，更可以區分不同系

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3. 加強品牌的差異性和權威感

學習進口品牌的成功經驗做整體的品牌定位，通過差異性行銷來突顯出品牌 個性。中國嬰幼兒奶粉市場上，在規劃各自品牌戰略時有如伊利強調資源優勢；

惠氏突出高科技形象；雀巢定位為可信賴的營養專家；不同的品牌定位反映出每 家企業自己的優勢。只有認清自身優勢基礎上的品牌塑造，才能形成差別化的行 銷優勢。要塑造品牌個性及品牌形象，國產品牌的嬰幼兒企業要從長遠的角度，

以前瞻的眼光來規劃自身的品牌策略。總之，企業應以顧客為本，以寶寶為本，

永遠將顧客放在首位。不斷發展企業的品牌產品，完善企業的產品系列，突出品 牌個性，這樣才有可能逐步縮小與跨國乳業的差距。同時，在形象廣告也可採用 專家或權威人士的代言，用意見領袖的形象，塑造出產品的信賴感。

總之，應從細節處打造更高一級的品牌形象，例如：業務員、促銷員的形象 氣質、贈品的精美程度、擺設的規範化、包裝的檔次、工作人員的標準等等與行 銷有關的細節處，都要從長規劃與確實執行，才能顯現更高一級的產品形象與服 務。