第四章 研究發現
第一節 科技的感知符擔性
二、 Instagram 的符擔性
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大部分真的是youtube 有人推薦，我就會去看好不好用然後下載。但這些 問題所在都是我的手機只有1G，所以它不行、它無法，我下載一個我就要 割捨另外一個。是1G 嗎，反正就很少啦。我插記憶卡也沒有用。（受訪者 10）
5. 非即時分享
若智慧型手機擁有行動網路，使用者能夠隨時上網並分享剛拍好的照片，
但大多數受訪者並無自己的行動網路。這主要與她們仍為高中生身份有關，受 訪者7 於訪談中就表示，等到升上大學後，會自己去打工存錢，好申辦行動網 路。也因此，多數受訪者平時都是使用學校、餐廳或捷運等公共場合處的 wifi，或請有行動網路的朋友分享熱點給她們使用；這項技術限制讓受訪者基 本上不會拍完照當下就分享照片，因為沒有自己的網路。但同時，多數受訪者 也都表示，要等到照片後製完畢後才願意上傳、分享出去，即使有網路，也未 必會當下發佈到社交平台上。
二、 Instagram 的符擔性
前面討論了智慧型手機本身的符擔性，以及高中女生與科技互動後感知到 符擔性。再來，將要探討新一代年輕人主要社群平台 Instagram 本身的符擔性，
以及高中女生感知到的符擔性。
（一）Instagram 科技本身的符擔性
1. 介面設計
Berger（1972／吳莉君譯，2005）指出，影像比起其他文物更能精確且豐 富地呈現過去某段時空。而Instagram 首頁畫面（見圖 2），打一開始便是以正 方形大小圖像為導向的設計來呈現動態，人人看首頁第一眼就會照片吸引；受 訪者8 就指出，「IG 畫面大，看比較方便」，受訪者 10 也認同表示：「IG 好的 就是頁面很簡單，要看的東西很清楚明瞭。」顯見 Instagram 介面設計之重點。
即使 Instagram 開放上傳正方形尺寸以外照片，以及讓廣告進駐7，在其首頁上 瀏覽他人的照片時，畫面仍是「圖在上文在下」的單一呈現模式，沒有多餘或 複雜的畫面擾亂視覺視線。
除了觀看親友近況動態外，能夠搜尋、追蹤公開帳號的相片，也是
7 Instagram 於 2015 年 10 月 1 日起，接受付費登廣告（URAD 編輯群, 2015 年 9 月 30 日）。
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Instagram 的特色之一。點進 Instagram 的搜尋一欄，會看到滿滿一頁的「探索 貼文」，除了熱門照片外，還會陳列出以「依據你說過讚的照片」、「類似你 互動的廣告」、「依據你追蹤的用戶」等標準篩選過的公開帳號照片（如圖 7 左）；當使用者追蹤某帳號，Instagram 亦會列出「建議」其他性質相似、亦可 追蹤的帳號（如圖 7 右）。而該頁還可以於最上方輸入欄輸入關鍵字，搜尋感 興趣的類別。
圖 7：Instagram 的搜尋頁面與列出的建議追蹤帳號
不論是探索貼文，或是搜尋結果顯示的貼文，都不僅限於臺灣使用者，也 會因為熱門程度或搜尋關鍵字等列出國外使用者。能夠方便且無國界觀看各國 人的照片，是其他社群平台所沒有的特色。
與大部分社群平台機制類似，使用者可以給予Instagram 上的動態愛心（相 當於Facebook 的讚／like），或於下方留言。
2. 濾鏡與編輯功能
欲後製相片，可選擇逕自用 Instagram 拍完照或從相簿（圖庫）匯入相片
（見圖 2）。若由相簿選取相片，進入編輯畫面前，通常會經過裁切頁面，在 Instagram 尚未開放非正方形照片前，若點選的相片非 1:1 大小，則需在此裁切 照片為正方形；但隨著 Instagram 更新，即使 Instagram 仍會自動裁切正方形比
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例，但也開放讓使用者將照片縮小、回復原來的尺寸（見圖 8）。
接著，會來到編輯介面（見圖 2），使用者能夠在此選擇要套用的復古風 濾鏡，或者其他編輯、調整照片功能，比如：亮度、對比、結構、色溫、或色 調等等（如圖 9），這些功能都是針對整張照片調整，無法對照片局部區域做 細微調整。
圖 8：Instagram 自動將照片裁切正方形比例與手動縮小恢復比例
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圖 9：除濾鏡外，Instagram 也有其它調整照片的編輯功能
3. 記錄與分享
編輯完相片後，再來會進入分享頁面（見圖 2）。在此頁面可以選擇「粉 絲」或「DIRECT」，前者是將圖片發到動態頁面上，後者則是能發私人的圖 文訊息給追蹤的對象（見圖 10）。
若停留在發佈給粉絲此頁面，使用者可以選填是否要輸入文字內容、標註
（tag）Instagram 上有追蹤的好友、打卡、選擇同步發到另一個社群平台上（見 圖 10 左部分）。由於 Instagram 是以英文 ID 作為使用者的顯示名稱，因此要標 註他人也只能輸入其英文 ID 名稱。此外，若有開啟手機定位系統，Instagram 會自動偵測使用者所在地，並列出可能地標，但使用者亦能自行輸入關鍵字，
搜尋地標（如圖 11）；與 Facebook 打卡不同，使用者無法在 Instagram 上創建 新地標，如要建立地標，則需先至 Facebook 上建立新地點名稱，才能至 Instagram 選取該地標（Instagram, Inc., n.d.）。
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圖 10：可選擇分享給粉絲（發至動態）或 DIRECT（私訊追蹤對象）
圖 11：Instagram 的建議地點與自行搜尋地標示意圖
4. 修圖指引步驟
Instagram 發佈照片的一大特色，即在於會一步一步帶使用者前進。使用者 不會在同一個畫面，一次性完成過多事情，各個頁面有各自的功能，完成該頁
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面後，Instagram 才會讓使用者往下一個頁面移動。這樣的指引與功能揭露方 式，即是 Gaver（1991）提出的「次序符擔性」，顯示了 Instagram 發照片的符 擔性會隨著時間披露給使用者。
（二）使用者互動後感知的符擔性
Instagram 科技本身提供了若干符擔性，根據訪談結果，將其用作主要社群 平台的高中女生，在與其互動過程中，依據自身需求與經驗，發展出了各式各 樣的行為特性。
1. 資訊量的符擔性
人們使用Facebook 的主要動機源自兩項需求：歸屬感與自我展現，但人們 使用Instagram 的主要動機之一則是為了知道他人在做甚麼（Sheldon & Bryant, 2016；創市際®市場研究顧問公司，2016 年 2 月 5 日）。近乎每位受訪者都提 到，使用Instagram 最大原因在於「朋友都在用」，這也顯示受訪者想要了解朋 友近況、想看朋友動態貼文（post）；除了觀看親友動態外，能夠跨國界搜尋、
追蹤並觀看世界各地照片，也是Instagram 吸引高中女生使用的主要動機之一。
受訪者2 因為在學日文，因此會追蹤日本公開帳號，觀看圖片之餘，也能透過 圖片下方的日文藉此學習日本人平時如何使用日語；受訪者6 則出身自身興 趣，會追蹤許多國外音樂人、DJ 等帳號；受訪者 7 與 8 也喜歡追蹤美食或穿搭 介紹的Instagram 公開帳號。使用者也能隨時改變自己想觀看的照片類型，受訪 者10 就指出，Instagram 能夠隨她當時的興趣、口味，客製化修改想追蹤的對 象。
我有一陣子很喜歡猛男照，IG 就追蹤了一大推猛男，後來 IG 上就充斥肌 肉，就慢慢退追了。（受訪者 10）
由此可發現，高中女生使用Instagram 最大目的是為了觀看他人動態，獲得 想要的訊息。也正因為如此，她們不喜歡看到圖與文情緒不同的「廢文」，以及 短時間內同一帳號連續發出的「洗版文」。尤其這類圖文不符的圖，時常是發文 者的自拍照，長久看下來很容易感到視覺疲勞，加上圖片下方搭配的文字，若 與自拍照呈現的情緒不符或毫無意義，也會讓觀看者感到違和與厭煩。而洗版 文則容易排擠到其他人的動態，造成短時間內不斷看到同一個人的動態。對於 這類動態，受訪者表示通常會無視滑過，偶爾看在朋友面子上意思意思給個
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心，但更甚者會因為覺得太煩而想取消追蹤對方。
此外，文字內容過多的文也是受訪者討厭的文章類型。主要是因為過去 Instagram 的動態顯示，文字內容沒有縮排隱藏（如圖 12 右），會完整顯示文 字內容，想要瀏覽下一則動態─不管有無細讀這則內容─都必須滑過全部的文字 才行。不僅耗時，讓人容易感到煩躁、失去耐心，也同樣擠壓到瀏覽其他人的 動態的時間。即使 Instagram 更新後，文字過長的動態會縮排隱藏（如圖 12 左），但對大部分受訪者來說，除非是跟自己有關的長文，否則基本上都不會 點開、認真看完，而會直接跳過。
圖 12：有無文字縮排的差異
2. 無視 Instagram 內建相機
前面已提過，高中女生大多使用手機內建相機或其他app 相機拍照，雖然 Instagram 也提供內建相機供拍照，但多數受訪者皆表示不會也不曾使用過 Instagram 的相機。主要是因為 Instagram 的拍照畫面為 1:1 的正方形大小，這樣 的畫面尺寸原本被視為是Instagram 的復古風賣點（Connolly，2015 年 8 月 29 日 ），但對多數的高中女生來說，卻成為妨礙她們取景與構圖的限制。
再加上，Instagram 每拍完一張照，就會進入編輯畫面（見圖 2），需要點擊 返回才能重新回到拍照介面；受訪者9 指出，這對於想要連續拍照的人來說相 當不方便。受訪者7 還點出，若要使用 Instagram 拍照，首先要先點開 app，再 點選下方的相機符號才會進入拍照介面，「對我來說是兩個步驟」。過於麻煩且 不具即時性，也因此Instagram 的拍照功能，完全不受高中女生的青睞。相較之
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Instagram 相機的正方形尺寸以及無法連拍兩特色，也可說是因為與社會拍 照文化層面不相符而不被使用。人們習慣透過長方形大小的鏡頭取景，且數位 時代以後，連續拍多張照片再選擇保留哪張也早已是人們的習性，Instagram 不 符使用者需求的使用設計，自然其拍照符擔性亦不被採納。這或許也是為什 麼，Instagram 之後開放照片能以正方形以外尺寸發佈，以滿足使用者需求。
3. 招攬其他 app 後製
Instagram 雖提供後製功能，但絕大多數的受訪者卻沒有使用 Instagram 濾 鏡或編輯功能的習慣，其主要原因為使用其他後製 app 先於 Instagram，早已習 慣其他 app 的後製模式與功能。受訪者約莫都在 2009 到 2010 年之間拿到智慧 型手機，拿到手機後也普遍立刻就下載一兩款熱門好用的相機 app 來拍照後
Instagram 雖提供後製功能，但絕大多數的受訪者卻沒有使用 Instagram 濾 鏡或編輯功能的習慣，其主要原因為使用其他後製 app 先於 Instagram，早已習 慣其他 app 的後製模式與功能。受訪者約莫都在 2009 到 2010 年之間拿到智慧 型手機，拿到手機後也普遍立刻就下載一兩款熱門好用的相機 app 來拍照後