附 錄 一
國民小學危機管理現況調查問卷
（專家內容效度用）
指導教授：江志正 博士 研究生：范兆寅
敬愛的 各位教育先進您好：
首先感謝您在百忙中抽空協助填寫本問卷。本問卷旨在瞭解國民小學 危機管理各階段的現況。問卷主要分為「基本資料」與「國民小學危機管 理現況」兩部分，請就每題題目的合適與否於□中勾選，若有修正意見，
敬請不吝賜教，以進一步作為編制正式調查問卷之依據，懇請 惠賜卓見。
衷心感謝您的指導與協助。耑此 敬頌 教祺
國立台中師範學院國民教育研究所 研究生 范兆寅 敬上 中華民國九十三年六月
【名詞淺釋】
壹、學校危機
「學校危機」是指發生在學校內外與學校成員有關之重大事件，其較難以例行 性作業程序加以處理，且對學校組織的正常運作及其成員的身心健康或安全構成嚴 重的威脅或傷害。學校危機的類別包括：（一）學校人員身心傷害事件：此類事件係 指因蓄意或疏失行為而致師生身心健全遭受嚴重威脅或傷害之事件，分為以下二 類：1.蓄意行為所造成的身心受害事件：包括暴力、勒索、綁架、偷竊、搶奪、不
法份子入侵、性騷擾、性侵害、自殺、自傷、吸毒等。2.疏失行為所造成的身心傷 害事件：包括車禍、溺水、食物中毒、校外教學重大意外、校園活動、設施與設備 造成之傷亡事故等。（二）校園破壞事件：此類事件係指學校設備、設施遭受校內外 人士嚴重損壞之事件，包括電腦駭客入侵、縱火、嚴重破壞公物等。（三）陳情抗議 事件：此類事件係指學校內外部公眾因不滿學校運作或學校相關事宜而影響其權益 之集體抗爭活動，包括社區、家長、教師或學生之集體陳情、抗議事件等。（四）天 然災害事件：此類事件係指突然發生的天然災禍，且可能造成學校成員生命或財產 重大損失者，包括風災、水災、旱災、地震等。（五）其他危機事件：此類事件包括 公共衛生事件、校務運作危機事件等。
貳、學校危機管理
「學校危機管理」是指學校針對潛在或當前的危機，於危機發生前、中、後進 行有組織、有計畫、有系統的管理措施，以有效預防、處理與化解危機的動態歷程。
此一動態歷程包括學校危機發生前的預防準備、學校危機發生時的控制處理，以及 學校危機解除後的善後處理等三階段。
【填答說明】
下述為問卷之「基本資料」，敬請您在閱讀各題後，就您的看法與意見選擇最合 適的選項，若該題需要修正後才能適用，請在修正意見欄中惠賜您寶貴的意見。感 謝您！
修正後適合 不適合
適合
壹、基本資料
請根據您個人及學校狀況，在該題項前（ ）內填上選項編號：
（ ）1.性別： 男性 女性
修正意見：
修正意見：
修正意見：
修正意見：
□ □
□
□ □
（ ）2.教育程度： 師範院校畢業（含師範、師專、師院） 大 學畢業進修教育學程 研究所畢業（含四十學 分班結業）
□ □ □
（ ）3.服務年資： 5年以下 6至15年 16至25年 26年以 上
□ □ □
（ ）4.擔任職務： 校長 兼任行政工作教師 未兼任行政工 作教師
□ □ □
修正意見：
（ ）5.參與學校危機管理的研習： 有 無 □ □ □
（ ）6.參與學校危機管理的實際經驗： 有 無 修正意見：
□
（ ）7.學校位置： 都市地區（省轄市、縣轄市） 鄉鎮地區 偏 遠地區
修正意見：
□ □
□
（ ）8.學校規模： 12班以下(小型) 13至48班(中型) 49 班以上(大型)
修正意見：
□ □ □
（ ）9.學校歷史： 20年以下 21-50年 51年以上
修正意見：
□ □ □
【填答說明】
每題均有六個選項，請您就每題所陳述的內容，逐一閱讀，再依您實際的感覺 或感受，在適當的空格中打 。
＜範例＞
就您覺得對問卷所敘述的情形（以下列陳述問題為例），您所知覺到學校能符 合問題所述之程度，請在□中打 ，參照如下：
非常符合 相當符合 有點符合 有點不符合 相當不符合 非常不符合
例：本校能依危機計畫進行危機處理工作。 □ □ □ □ □ □
【量表內容】
第一部分 學校危機預防準備現況量表
本量表旨在瞭解國民小學危機預防準備的現況，問卷內容區分成：「組織計 畫」、「警戒通聯」與「教育訓練」三個層面，並採用六點量表尺，由受試者根據 每一項問題之描述，就量表上的六個選項：「非常符合」、「相當符合」、「有點符合」、
「有點不符合」、「相當不符合」、「非常不符合」中勾選與自己感受最相近的選項，
並分別給予 6 分、5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，受試者在量表上的得分愈高，則 表示其對於國民小學危機預防準備的現況有較高程度的知覺，反之則否。
適合 修正後適合 不適合
一、組織計畫
1.本校危機處理（應變）小組之任務分配適切。
修正意見：
□ □ □
2.本校危機處理小組能廣泛徵求校外人士的加入。
修正意見：
□ □ □
3.本校針對危機處理小組成員定期或不定期進行演練組訓。
修正意見：
□ □ □
4.本校的危機管理計畫或危機處理要點係經過團體充分討論後 而制定。
修正意見：
□ □ □
5. 本校能確實針對危機管理計畫或危機處理要點進行檢討與更 新。
修正意見：
□ □ □
二、警戒通聯
6.本校教育人員明瞭引起危機事件或危機處理不當所需擔負之 法律責任。
修正意見：
□ □ □
7.對於有安全顧慮的區域能加強巡視與加裝安全防護措施（如警 報或監視系統）。
修正意見：
□ □
8.本校教育人員對於學校危機事件具有高度的警覺性。
修正意見：
□ □ □
□
9.本校危機事件緊急通報機制﹙例如電話網絡、事件通報系統等﹚
建制完善。
修正意見：
□ □ □
10.本校與大眾傳播媒體保持良好的關係。
修正意見：
□ □ □
三、教育訓練
11.本校能利用各種集會或適當時機，加強各項安全教育的宣 導。例如危機意識、法治教育、兩性教育等宣導工作。
修正意見：
□ □ □
12.本校能針對多樣的危機類別進行模擬演練。
修正意見：
□ □ □
13.本校積極鼓勵師生意見的表達及其溝通管道的暢通。 □ □ □ 14.本校重視學校教育人員之危機在職教育。 □ □ □ 15.本校能尋求社會資源團體（如警察、醫療、社工等單位）對
危機教育或訓練的協助。
修正意見：
□ □ □
※ 對於上述【學校危機預防準備現況量表】，您的建議是：
第二部分 學校危機控制處理現況量表
本量表旨在瞭解國民小學危機控制處理的現況，量表內容區分成：「組織運 作」、「溝通對話」與「校長領導」等三個層面，並採用六點量表尺，由受試者根 據每一項問題之描述，就量表上的六個選項：「非常符合」、「相當符合」、「有點符 合」、「有點不符合」、「相當不符合」、「非常不符合」中勾選與自己感受最相近的選 項，並分別給予 6 分、5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，受試者在量表上的得分愈高，
則表示其對於國民小學危機控制處理的現況有較高程度的知覺，反之則否。
【填答說明】
每題均有六個選項，請您就每題所陳述的內容，逐一閱讀，再依您實際的感覺或感 受，在適當的空格中打 。
【量表內容】
適合 修正後適合 不適合
一、組織運作
16.本校發生危機或重大事件時，能迅速召集危機處理小組，溝通 執行的策略以取得策略執行的共識。
修正意見：
□ □ □
17.本校危機處理（應變）小組分組運作成效良好。
修正意見：
□ □ □
18.本校發生危機或重大事件時，能於第一時間即刻進行現場的控 制與處理，並妥適安置受害者。
修正意見：
□ □ □
19.本校發生危機或重大事件時，能密切監控其他人事地物的變 化，以避免一連串併發事件的發生。例如：將加強安全巡邏、安 定師生情緒等。
修正意見：
□ □ □
20.本校發生危機或重大事件時，危機處理小組能有效評估危機嚴 重程度。
修正意見：
□ □ □
二、溝通對話
21.本校處於危機時刻，校內人員皆了解學校對外的發言人或單一 溝通窗口。
修正意見：
□ □ □
22.本校能針對危機處理小組的運作與事態的發展，適時召開全校 會議或集會進行簡報。
修正意見：
□ □ □
23.處於危機時刻，本校面對校內外人士，很少公開誠實地呈現事 實真相。
修正意見：
□ □ □
24.本校能與事件當事人（例如受害者或危機製造者）積極進行溝 通對話。
修正意見：
□ □ □
25.本校能主動向上級通報危機事件，並以書面紀錄危機過程。
修正意見：
□ □ □
三、校長領導
26.本校校長能主動聯繫協調危機處理的相關事宜。
修正意見：
□ □ □
27.本校校長能統整校內外的溝通訊息與回饋。
修正意見：
□ □ □
28.本校校長於危機時刻之領導能獲得相關人員的諒解與支持。
修正意見：
□ □ □
28.本校校長能有效領導全校師生，運用團隊合作力量，使學校早 日恢復正常運作。
修正意見：
□ □ □
30.本校校長能主動關心受害者與其他被危機影響者。
修正意見：
□ □ □
※ 對於上述【學校危機控制處理現況量表】，您的建議是：
第三部分 學校危機善後處理現況量表
本量表旨在瞭解國民小學危機善後處理的現況，量表內容區分成：「評估調 查」、「組織復原」、「組織學習」三個層面，並採用六點量表尺，由受試者根據 每一項問題之描述，就量表上的六個選項：「非常符合」、「相當符合」、「有點符合」、
「有點不符合」、「相當不符合」、「非常不符合」中勾選與自己感受最相近的選項，
並分別給予 6 分、5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，受試者在量表上的得分愈高，則 表示其對於國民小學危機善後處理的現況有較高程度的知覺，反之則否。
【填答說明】
每題均有六個選項，請您就每題所陳述的內容，逐一閱讀，再依您實際的感覺 或感受，在適當的空格中打 。
【量表內容】
適合 修正後適合 不適合
一、評估調查
31.本校於危機或重大事件過後，能重新評估調查事件發生的原因 及其影響範圍。
修正意見：
□ □ □
32.本校於危機或重大事件過後，能針對危機的預防準備、控制處 理及善後處理的過程詳予檢討得失。
修正意見：
□ □ □
33.本校於危機或重大事件過後，能儘速整理危機事件的來龍去
33.本校於危機或重大事件過後，能儘速整理危機事件的來龍去