網路使用者人口結構及使用動機調查分析

網路使用者人口結構

及使用動機調查分析

網路使用者人口結構

及使用動機調查分析

受委託單位：國立台灣政治大學

協辦單位：政治大學選舉研究中心

研究主持人：王石番院長

協同主持人：胡幼偉教授、劉文卿教授

研究助理：鄭麗琪

目 次

表 次………..………….III

圖 次……….……….VII

提 要……….………...IX

第一章 前言 ...1

第一節 研究緣起與背景...1

第二節 研究目的及研究重點...2

第三節 研究方法與步驟...2

第四節 預期目標 ...3

第二章 相關研究文獻檢閱 ...5

第一節 網際網路簡介 ...5

第二節 網際網路相關研究...6

第三章 研究方法 ...11

第一節 研究架構 ...11

第二節 問卷設計 ...12

第三節 調查對象 ...14

第四節 抽樣方法 ...14

第五節 調查方法 ...14

第四章 資料分析 ...17

第一節 受訪者基本資料...17

第二節 使用網際網路行為分析 ...20

第三節 網路使用與人口統計變項交叉分析...50

第四節 使用網路動機因素分析 ...64

第五章 結論與建議 ...67

第一節 網路使用人口特徵...67

第二節 網路使用行為特徵...68

第三節 電腦網路之使用動機 ...68

第四節 其他媒體接觸行為...70

第五節 對電子化政府的滿意程度 ...71

第六節 研究建議 ...71

附錄

附錄一 問卷 ...75

附錄二 交叉分析表 ...95

附錄三 期初座談會會議記錄 ... 213

附錄四 期末座談會會議記錄 ... 217

表 次

表３∼１ 訪問結果表 ... 15

表４∼１ 受訪者基本資料 ... 18

表４∼２ 平時有沒有使用電腦網路 ... 20

表４∼３ 使用電腦網路之時間 ... 21

表４∼４ 平均每次上網路時間 ... 22

表４∼５ 最常在哪裡上網路 ... 23

表４∼６ 是否常常使用 WWW 的網站 ... 24

表４∼７ 上網時最先進入的網站（僅列出超過 1％者） ... 25

表４∼８ 上網時最常進入的網站（僅列出超過 1％者） ... 26

表４∼９ 是否常使用 BBS 網站 ... 27

表４∼１０ 最常使用的 BBS 站（僅列出超過 1％者） ... 28

表４∼１１ 在ＢＢＳ站上最常瀏覽的討論區 ... 29

表４∼１２ 是否常使用新聞討論群（Newsgroup） ... 30

表４∼１４ 在發表自己意見方面，新聞討論群的重要性 ... 32

表４∼１５ 在了解政治消息方面，新聞討論群的重要性 ... 33

表４∼１６ 是否曾在新聞討論群上與他人談論政治問題 ... 34

表４∼１７ 網路對使用者在找資料方面的重要性 ... 35

表４∼１８ 網路對使用者在跟朋友聯絡方面的重要性 ... 36

表４∼１９ 網路對使用者在打發時間、純娛樂方面的重要性 ... 37

表４∼２０ 網路對使用者在結交新朋友方面的重要性 ... 38

表４∼２１ 網路對使用者在增加和別人聊天話題方面的重要性 ... 39

表４∼２２ 網路對使用者在發表自己意見方面的重要性 ... 40

表４∼２３ 網路對使用者在知道最新消息方面的重要性 ... 41

表４∼２４ 網路對使用者在購物方面的重要性 ... 42

表４∼２５ 網路對使用者在了解政治消息方面的重要性 ... 43

表４∼２６ 網路對使用者在滿足好奇心方面的重要性 ... 44

表４∼２９ 平均每天聽廣播的時間 ... 47

表４∼３０ 平均每天看報紙的時間 ... 48

表４∼３１ 對台灣政治情況之滿意度 ... 49

表４∼３２ 對電子化政府之滿意度 ... 50

表４∼３３ 網路使用者人口特徵（N=1293） ... 51

表４∼３４ 上網動機之因素分析（N=1293） ... 65

表 5∼1 網路使用動機之重要性 ... 69

圖 次

提 要

關鍵詞：網際網路、人口結構、使用動機

壹、研究緣起及經過

網際網路近幾年隨著規模快速擴充，使用者急速增加，儼然已成新

興大眾傳播媒體之勢；然而相關傳播研究相較於電視廣播而言，尚稱稀

少。因此，亟需有關於網際網路的傳播研究。

網際網路擁有即時性、互動性、超連結等特質，使得使用者搜尋資

料、互相聯絡、接收即時消息、發表自己意見更加方便。在網際網路上，

使用 者不 僅可 以 閱讀 網站 所提 供的 資 訊， 也可 以扮 演資 訊 提供 者的 角

色，自己架設網站或者以電子郵件清單方式向外傳播；藉由網際網路，

使用者可以進行一對一的通訊，也可以進行多對多的溝通。根據網際網

路資訊情報中心的統計，我國網際網路用戶數已於民國 88 年 6 月突破四

百萬；然而在這四百萬的使用者之中，有多少人真正運用到網際網路此

一新興媒體的特性？網際網路的特性之中，有多少被充分利用，有哪些

有待開發？使用者上網，最常利用到哪些網路的功能？這都是饒富興味

的問題，我們將在本研究的「網際網路使用者行為」分析之中加以探究。

我國目前網路人口數已經突破 400 萬，隨著數量的增加，人口結構

網，能夠促進國民全面性地使用網際網路，真正促使女性、年齡較大以

及教育程度較低者加入使用網路的行列，而不僅限於大部份為男性、年

齡較輕、教育程度較高的族群？使用網路的動機，是否與初期相同？亦

或使 用動 機將 隨 著人 口結 構的 改變 而 有所 變更 ？網 路使 用 者的 人口 結

構、使用動機，是否與使用者對電子化政府政策滿意程度有關聯？

本研究的進行方式乃是以電話訪問方式進行，對台灣地區 12 歲以上

民眾進行抽樣，本次研究之目的在於檢視網際網路使用者突破 400 萬人

之後，使用者的人口結構以及使用動機為何，以及網路使用者的人口結

構與使用動機之間是否有關聯性。

貳、研究方法

本研究主要是以問卷調查法進行資料蒐集的工作，並依據調查所得

之資料進行分析，以了解國內網路使用人口之特徵與網路使用情形為

何。而問卷內容可包括八大項目：

一、電腦網路之使用/非使用者的過濾

二、使用電腦網路的經驗

三、常連結的網站以及討論區

四、使用動機

七、對政府推動電子化政府的滿意程度

八、受訪者的人口結構

在調查對象方面，則以台灣地區（不含金門、馬祖）年滿十二歲以

上的民眾為本次調查的母體。

抽樣方法以台灣地區所有住宅用戶電話做為抽樣的母體。為求完整

的涵蓋性，抽樣分兩部份進行。第一部份先依據台灣地區所有的區域號

碼局碼組合（prefix），就其所屬電話號碼數佔台灣地區電話號碼數之估

計比例，分成低、中、高密度三類，再以等比例分配方式自各類抽出約

700 個樣本 prefix。第二部份自電腦隨機產生亂數作為後四碼，搭配第一

部份之 prefix 構成完整電話號碼。訪問時再由訪員按照戶中抽樣的原

則，抽出應受訪的對象進行訪問。

調查時間為民國 88 年 11 月 30 日（星期一）至 12 月 13 日（星期日）

於政治大學選舉研究中心執行，共計完成有效問卷 4447 份，以 95％信

賴度估計，最大可能抽樣誤差為 ±1.5%。調查結果由統計套裝軟體 SPSS

來進 行資 料處 理 ，而 後將 電腦 所執 行 之結 果交 由研 究人 員 進行 分析 討

論。而在資料處理的統計方法上，則使用次數分配、百分比、卡方檢定

以及因素分析等方法來進行資料處理，其結果於第四章中討論說明。

參、重要發現

研究結果分析部分共可分為四個部分，分別為受訪者之人口結構資

料、問卷調查之結果、為問卷各題與人口統計變項之交叉分析有達到顯

著之結果，以及為使用網路動機題組之因素分析。

一、受訪者基本資料

本研究之調查共有 4447 位受訪者，受訪者之基本人口變項資料中男

性所佔的比例為 51.0%，女性有 49.0％。在受訪者年齡方面，12 至 19 歲

者有 17.2％，20 至 29 歲者有 20.6％，30 至 39 歲受訪者佔 21.5％，為比

例最高的年齡層，40 至 49 歲者有 17.5％，50 至 59 歲者僅有 9.4％，而

60 歲以上的受訪者比例則有 13.8％。

在受訪者的教育程度方面，高中、高職學歷之受訪者最多，有 31.8

％，其次為小學及以下之學歷者，有 25.9％，再者為國中、初中之學歷

者，有 21.7％，最後是專科與大學及以上者，各有 11.0％與 9.6％。

二、網路使用行為分析

在本研究所調查的 4447 位受訪者當中，共有 1286 位受訪者，即有

28.9％的受訪者表示平常有使用電腦網路的經驗，本研究第一題已過濾

掉從來沒有使用過網路的受訪者，而使用過網路的受訪者將繼續回答有

關網路使用行為之相關問題。本研究調查之各題結果分析詳見第四章第

交叉分析結果顯示，電腦網路使用分別與性別、年齡、教育程度以

及職業方面有相關性顯著，亦即電腦網路使用因性別、年齡、教育程度

以及職業之不同而有所差異。在性別方面，女性從來不使用電腦網路者

有 73.8％，顯著高於男性的 68.1％。在有使用過網際網路的受訪者中，

有 54.8％為男性，女性使用過網路的比例為 45.2％，與天下雜誌（2000）

的調查結果相當。

在年齡方面，卡方檢定亦達到顯著水準，而年紀愈小者愈常使用電

腦網路。在接觸過電腦網路的受訪者中，有 37.7％使用者年紀在 12 至

19 歲之間，為使用電腦網路最多的年齡層，其次為 20 至 29 歲的受訪者，

佔 32.9％，其次為 30 至 39 歲者，佔 17.5％，其他依序為 40 至 49 歲 8.4

％，50 至 59 歲 2.8％，60 歲以上 0.6％。在教育程度方面則以專科、大

學以上之學歷的受訪者使用過網路的比例顯著高於其他學歷者。

網路使用人口在職業方面則以中高白領階級以上為主，佔 45.6％，

其次為中低、低級白領者，佔 35.7％。可知中高階級者為上網人口特徵

之一。

網路使用者的每次上網時間長短，則與受訪者之年齡、教育程度、

省籍、職業與居住地區有顯著相關，在性別方面則無顯著差異。從比例

上來看，年紀較輕者有每次上網時間較長的傾向。在教育程度方面，每

次上網時間在兩個小時以下者，以國中、初中與高中、高職學歷為主，

而每次使用超過兩個小時者，則以大專、大學以上學歷者比例較高。

在省籍方面，則以大陸各省市的受訪者使用的時間較長。在職業方

面，從比例上來看，高、中級白領與中、低級白領階級的網路使用者上

網時間多在半小時至兩小時之間，農林漁牧行業者上網時間在半小時以

內較多，而藍領職業者比起其他職業者有較長的上網時間。在居住地理

區域方面，從比例上來看，則居住在北部地區者每次上網的時數較長。

網路使用者是否使用 WWW 網站在年齡與教育程度兩個人口特徵出

現顯著差異。在年齡方面，以 20 至 29 歲者最常使用 WWW 網站，12 歲

至 19 歲者最少使用 WWW 網路。在教育程度方面，愈高學歷者愈常使

用 WWW 網路，專科與大專以上兩個學歷之受訪者回答經常使用 WWW

網路之比例分別為 46.6％與 61.0％。

四、網路使用動機

在網路使用動機的測量方面，本研究共有 11 個題目，分別是詢問

使用者在找資料、打發時間、純娛樂、結交新朋友、增加和別人聊天話

題、發表自己意見、知道最新消息、知道最新消息、購物、了解政治消

息、滿足好奇心、接觸色情資訊等方面，網路的重要性為何。本研究將

運用因素分析（factor analysis）來對此十一個動機因素進行分類，這十

一個題目經信度分析檢定，Cronbach Alpha 值為 0.6639，顯示此量表的

打發時間、純娛樂結交新朋友、發表自己的意見、購物、了解政治消息、

接觸色情資訊等；第二類包括知道最新的訊息與滿足好奇心兩個因子；

第三 類則 為找 資 料一 個因 子； 第四 類 為增 加和 別人 聊天 的 話題 一個 因

子。綜合而言，網路使用者上網動機可分為「尋求人際交往與娛樂」

、

「滿

足好奇心」、「找資料」等三個主要的目的。

肆、主要建議

關於台灣電腦網路之使用，本研究提出以下四點建議，並區分為長、

中、短期等建議。

一、 長期建議

（一）定期追蹤網路使用人口之結構

由於台灣網路使用人口持續在增加當中，因此上網人口之結構以及

網路使用行為應該有長期的追蹤調查，每年至少應進行一次大型而完整

的網路使用人口結構與網路使用行為之調查（主辦機關：行政院研考會；

協辦機關：民間專業機構）。

（二）持續推動電腦網路使用與普及

根據本研究之機率抽樣調查，在 4447 為受訪者當中，僅有將近三成

（28.9％）之受訪者有使用過電腦網路之經驗，顯示電腦網路之使用仍

未普及，在政府大力堆動民眾上網的政策之下，多數民眾仍無上網之習

社會族群當中，包括年輕、較高學歷者，其他階層之民眾的上網需要政

府在加強推動與宣導以避免造成資訊鴻溝。

至於政府可著手之處，除了目前進行中的從中小學推動上網之外，

亦可推動社區上網活動。由於撥接費用仍偏高，使得上網成為一種負擔，

政府可以社區為單位，鋪設寬頻網路，設置網路中心，如同地方圖書館

一樣對社區居民免費開放；如此一來上網的經濟負擔被免除，速度大大

提升，民眾可就近使用網路。另外，網路中心亦可開設網路入門課程，

教育一般民眾上網；除此之外，政府亦可在網路中心電腦室設置專員引

導網路初學者使用，如此結合在地性與適當的引導入門，應可促進更多

民眾上網。在推動電腦使用教育普及化方面，可與資策會合作或與其他

教育機構共同進行推廣工作（主辦機關：教育部；協辦機關：各地方教

育局）。

二、 中期建議

關於電子化政府方面之課題，本研究所探討的層面較少，而目前電

子化政府的腳步多仍屬於網頁的建構，以提供政府相關資訊為主，至於

在與民眾互動方面之落實仍為全面普及，仍須相當之投入。

建議將來應針對政府部門在電子化政府之推動方面，以及民眾對電

政院研考會；協辦機關：民間專業機構）。

三、 短期建議

（一）對於網路使用行為及動機進行質性研究。

目前對於網路使用者的相關研究多集中在量化的研究方面，以探討

上網人口比例以及人口結構等問題，但對於網路使用動機以及網路使用

行為方面，實需要更深入的質性研究予以補強，以更細緻地了解網路使

用者的使用動機為何，且在網路使用的經驗中，所面臨的問題為何，以

作為政府將來改善會推進網路使用建設上面之參考；並可作為其他後續

研究之基礎（主辦機關：行政院研考會；協辦機關：民間專業機構）。

（二）政府資料上網透明化

根據本研究調查發現，在 1293 位回答者中，認為在找資料方面，

網路對自己有點重要和很重要的受訪者合計高達 78.5％，可見在找資

料方面，大部分的使用者認為網路很重要，在上網動機方面高居第一。

既然大部分的使用者上網動機是找資料，那麼政府在推動電子化政府

時，應可致力於內容的充實，將更多政府資料----公文往來、統計資料、

各部會相關資料等公開上傳至網站上，供民眾上網查詢（主辦機關：

行政院研考會；協辦機關：研考會資訊管理處）。

第一章 前言

第一節 研究緣起與背景

網際網路近幾年隨著規模快速擴充，使用者急速增加，儼然已成新興

大眾傳播媒體之勢；然而相關傳播研究相較於電視廣播而言，尚稱稀少。

因此，亟需有關於網際網路的傳播研究，帶領人們一窺網際網路世界所帶

來之新興傳播異於傳統大眾傳播媒體之處。要進行傳播研究之前，必須先

瞭解傳播媒介的使用者；要瞭解傳播媒介的使用者，第一步便是描述其人

口結構變項，這是最基本的使用者素描。藉由對於使用者人口結構變項的

瞭解與分析，我們試著勾勒出上網者的基本面貌。

網際網路擁有許多特質，包括即時性、互動性、超連結等等，使得使

用者搜尋資料、互相聯絡、接收即時消息、發表自己意見更加方便。在網

際網路上，使用者不僅可以閱讀網站所提供的資訊，也可以扮演資訊提供

者的角色，自己架設網站或者以電子郵件清單方式向外傳播；藉由網際網

路，使用者可以進行一對一的通訊（例如 BBS 上的 TALK），也可以進行

多對多的溝通（如 IRC 多人聊天室）；質言之，網際網路不僅僅是一對多

的大眾傳播媒體，網際網路更是一對一、多對多的互動媒體，網際網路可

以是通訊的媒介，也可以是小眾媒體的發聲管道。根據網際網路資訊情報

這四百萬的使用者之中，有多少人真正運用到網際網路此一新興媒體的特

性？網際網路的特性之中，有多少被充分利用，有哪些有待開發？使用者

上網，最常利用到哪些網路的功能？這都是饒富興味的問題，我們將在本

研究的「網際網路使用者行為」分析之中一一加以探究。

第二節 研究目的及研究重點

我國目前網路人口數已經突破 400 萬，隨著數量的增加，人口結構是

否會異於初期的網路人口結構？是否政府當時大力推行的 300 萬人上網，

能夠促進國民全面性地使用網際網路，真正促使女性、年齡較大以及教育

程度較低者加入使用網路的行列，而不僅限於大部份為男性、年齡較輕、

教育程度較高的族群？使用網路的動機，是否與初期相同？亦或使用動機

將隨著人口結構的改變而有所變更？網路使用者的人口結構、使用動機，

是否與使用者對電子化政府政策滿意程度有關聯？網路使用者的上網動

機，又提供給政府推行「電子化政府」什麼樣的思考？電子化政府有哪些

方面可以隨著使用者的人口結構特性與使用特徵作調整，以切合民眾需

要？

眾進行抽樣，調查受訪者的網路使用行為為何，以及對於電子化政府政策

之滿意度。因此，本次研究之目的在於檢視網際網路使用者突破 400 萬人

之後，使用者的人口結構以及使用動機為何，以及網路使用者的人口結構

與使用動機之間是否有關聯性。

第四節 預期目標

研究結果將對政府推行國家資訊基礎建設上，提供參考。從上網的人

口結構、上網動機，以及不斷激增的上網人口數中，政府可明確的知道需

要對各層結構的人民提供更完備的資訊建設，從而朝向資訊網路全國普及

化的目標邁進。配合邁向二十一世紀的電子化時代，國家資訊基礎建設的

完整，將更能提昇國家競爭力。另外，此研究之結果亦可作為日後其他研

究的基礎，並可進一步對未來網際網路使用者趨勢作出推測。

第二章 相關研究文獻檢閱

第一節 網際網路簡介

1960 年代中期，美國國防部尖端研究計畫局（Advanced Research Projects

Agency，簡稱 ARPA）為了連結全美各地科學實驗室的電腦，彼此能分享

電腦資源，從而解決經費重複投資電腦設施的問題，決定建立一套電腦網

路。1969 年末，ARPANET 開始運作，這就是網際網路的起源。

網際網路（internet）顧名思義乃是網網相連的網路，實際上則是運用

著 TCP/IP 通訊協定的技術，在不同種類的網路之間（如區域網路、都會網

路等）傳送資料，利用骨幹（backbone）橫跨大陸和海洋，各式各樣的資

料傳輸通道都可成為網際網路的一部份，例如電話線、光纖纜線、通訊衛

星、微波中繼系統等。

對於企業、家庭以及一般人而言，連結網際網路的方式主要可分為兩

種：

一、 永久性的 直接連 結 （permanent direct connection）：需鋪設 數據 專線

（leased line），使電腦在所有時候皆能與網際網路通訊。

1

二、 撥號網路（dial up connection）：指電腦利用數據機透過電話線，與另

一台具有永久性連結的電腦進行通訊，連上網際網路。

雖然網際網路網網相連、無遠弗屆，但目前仍未如電話線般普及至每

一戶。更何況網際網路的通訊設備價值高昂，個人、企業多不可能自行架

設相關設備連通國外，必須藉由這些架設好的 ISP（網際網路服務提供者）

，

負擔一些使用費，來分享網際網路的資源。因此，民眾若想在公司或家裡

上網，常必須透過 ISP 的連線服務，無論是撥號網路，或是專線。

網際網路在台灣乃是從學術界與教育界萌芽。1990 年 12 月 TANet

（Taiwan Academic NETwork，台灣學術網路）開始試用，以網際網路架構

的數據專線串接校際，這是網際網路（Internet）這個名稱在台灣落實的開

始。

第二節 網際網路相關研究

根據網際網路資訊情報中心

的統計，我國網際網路用戶數已於民國 88

年 6 月突破四百萬；對於這樣一個快速擴充的虛擬社群，國內近幾年來曾

有學術機構分析其成員的人口特質。交通大學傳播研究所在民國 85 年完成

的一篇碩士論文中指出

，根據論文作者調查，在 2264 位納入調查的網路

使用者中，男性高達 92.30%，女性只佔 7.70%。年齡在 35 歲以下的，佔

84.10%，教育程度在大專以上的達 86.60%，職業方面則以學生(26.60%) 和

專業技術人員(28.40%)為主。此一調查結果顯示，台灣網路族的主要特徵

為：男性、大專以上教育程度的學生或專業技術人員。

蕃薯藤數位科技股份有限公司在 1998 年完成的台灣地區網路使用人

口調查報告則指出

，在 25127 位納入分析的網路使用者中，男性佔 57%，

女性佔 43%。女性在 1997 年的類似調查資料中，只佔 32%，一年中增加了

11%，可見女性上網人口有增加趨勢。年齡方面，1998 年的調查結果顯示，

上網人口平均年齡為 24.5 歲，比 1997 年的 25.8 歲略為下降。從 1998 年的

統計結果來看，35 歲以下的網路使用者還是佔總分析人數的 92.2%，可見

年輕還是網路族的主要特徵。教育程度方面，大專以上程度的佔 78.3%，

職業方面還是以學生佔 44.4%，為職業分佈中的最大比例。整體而言，蕃

薯藤的調查結果近似於前述的交大調查發現。相對於女性、年齡較大、教

育程度較低及勞動階層的民眾而言，男性、年齡較輕、教育程度較高及學

生或從事專業技術工作的民眾，更傾向於經常接觸網路資訊。

關於網路使用者接觸網路資訊的動機，在民國 88 年完成的一項有關交

大及政大網路使用者對網路使用與滿足的研究中指出

，受訪者使用網路

的主要動機包括：傳送信件與資料、參與討論與發表意見、下載與存取資

料、學習新事務、及打發時間。蕃薯藤在 1998 年的調查中則發現

，網友

經常在網路上從事的活動包括：蒐尋資料、瀏覽生活休閒資訊、下載軟體、

閱讀新聞/雜誌及通信。從這些調查發現來看，網友接觸網路的主要動機，

是尋找資訊、獲得娛樂及進行人際互動。

蔡依萍

對台灣網路使用行為進行調查研究，發現網路使用者以男性為

主，高達 81.8％，使用者的年齡則以 19 至 25 歲者最多，有 37.2％，其次

為 26 至 30 歲者，佔 22.8％；且使用者的學歷以大專程度的為主，有 67.7

％。

蕭銘鈞

在民國 87 年 5 至 6 月針對台灣大學生的網路使用行為研究指

出，大學生擁有個人電腦的比例有 72.06％，大多利用學術網路上網。而使

用者平均每天上網時間最多者為 5 個小時，大學生上網最多是使用電子佈

告欄 BBS 為主，其次是使用 WWW 以及網路連線的電腦遊戲。在上網動機

方面，大學生最常上網的目的在於「搜尋傳送下載課業或其他資訊」

，其次

為「立即知道最新消息」

，再來是「替代傳統連絡方式」與「無聊、打發時

間」。

根據資策會 FIND 的統計，台灣地區網路用戶數，截至民國 88 年 6 月

底止，已突破四百萬人

，統計報告中發現，在學生方面，從國小到大專以

上的上網比例為 34.09%，其中以國小最低，只有 10%，高職為 50%，大專

以上則有 80%比例最高。

天下雜誌

民國 88 年 10 月所進行的台灣網路使用調查報告指出，最近

一個月使用過電腦網路者有 291 萬，佔總人口數的 17％，相對於 87 年的

221 萬使用者，其成長率為 30％，較之於 87 年 70％的成長率，則明顯趨緩。

在使用者人口特徵方面，88 年上網人口平均年齡為 28.6 歲。30 至 39 歲的

使用者比例下降，而 50 歲以上年齡層使用者則有增加的趨勢，在所有使用

人口中，年齡仍集中在 15 至 29 歲者，佔 60％；女性使用者在過去三年內

一直有增加的趨勢，民國 88 年女性使用者有 45％；在學歷方面，則以大

專以上的學歷為主，佔 60.7％。而在使用動機方面，70％的使用者是為個

人目的上網，其餘 30％才是為了工作需要上網。而網路上的各項應用工具

中，以 WWW 以及 E-mail 的使用最為普遍。另外，報告中亦指出，網路族

群在網路上所從事的活動愈來愈多樣化；而上網者看電視的時間較非上網

者看電視的時間為短。

資策會

在今（2000）年 7 月公佈最新的網路使用者調查報告，在民國

88 年底所作的調查指出，在性別方面，網路使用者中男性佔 62%，女性為

37%，而男性網路使用者佔所有網路使用者的比例有逐年降低之趨勢，男

女上網比例與歐美網路應用先進國家一樣有漸趨平衡的趨勢。若以網路使

用者的年齡分布比例來看，18 至 29 歲的人口佔了將近一半（47%），而 30

至 39 歲亦佔了近三成（28%），40 至 49 歲人口佔 14%，由此可看出 18 至

49 歲的青壯人口即佔了網際網路使用者九成比例。而在學歷方面則以大專

以上學歷者佔絕大多數，佔 34%，大學學歷者佔 38%，其次為高中/職學歷

者（15%）及研究所以上學歷者（10%）。而上網最主要目的為瀏覽查詢資

料（84%）及使用 E-mail（72%）；在網路使用者的上網頻率方面，每天上

網的民眾有 54%。在網路使用者最常瀏覽的網路內容方面，電子新聞、科

技資訊及休閒旅遊是最受歡迎的項目，都有 50%左右的網友支持率，其次

為影視娛樂、投資理財及產品資訊，皆超過 30%。

以上討論，是針對我國網路使用者的一般人口特質及接觸網路動機，

作一概要介紹。本次研究的目的在於檢視網際網路使用者突破 400 萬人之

後，使用者的人口結構以及使用動機，是否有重大改變，是否與電子化政

府政策滿意程度之間有著關聯，並根據調查結果，進一步對電子化政府政

第三章 研究方法

本研究主要是以問卷調查法進行資料蒐集的工作，並依據調查所得之資

料進行分析，以了解國內網路使用人口之特徵與網路使用情形為何。

第一節 研究架構

基於研究目的，本研究之研究架構如圖 3-1 所示。人口之統計變項，包

括性別、年齡、教育程度、職業、省籍以及居住地區等，對於網路使用經驗

與對電子化政府之政策滿意度等方面之影響將為本研究探討重點。

圖 3-1 研究架構

網 路 使 用 經 驗

有無使用網路

接觸網路時間

每次上網時間

有無使用 www

有無使用 bbs

有無使用 newsgroup

人 口 變 項

性別

年齡

教育程度

職業

省籍

居住地區

對「電子化政府」

第二節 問卷設計

問卷由研究計畫主持人王石番教授召集研究人員，經討論後提出問卷

初稿及試測，經行政院研考會認可後定稿

。

問卷內容可包括八大項目：

一、電腦網路之使用/非使用者的過濾

第一題首先區分出電腦網路的使用/非使用者。若從未使用過電腦網

路，則跳答第 30 題有關接觸其他媒體的問題以及人口結構資料等問題。

二、使用電腦網路的經驗

由第二題到第五題，則是使用電腦網路的經驗。包括使用電腦網路的

歷史多久、平均每次上電腦網路多久以及上網地點。

三、常連結的網站以及討論區

由第五題開始至十三題，問卷進入常連結網站以及討論區的問題。包

括是否經常使用 WWW 的網站，上網時首先連上哪一個 WWW 網站，上網

時最常連上哪一個 WWW 網站，是否常使用 BBS 網站，最常使用哪一個

BBS 網 站 ， 在 BBS 上 最 常 瀏 覽 哪 一 個 版 面 ， 是 否 常 使 用 新 聞 討 論 群

（Newsgroups），在新聞討論群最常瀏覽哪一個版面。

意見方面，新聞討論群對使用者而言重要與否、在了解政治消息方面，新

聞討論群對使用者而言重要與否、使用者在電腦網路上最常進行哪些活動

（複選）

、在找資料方面網路對使用者重要與否、在跟朋友聯絡方面網路對

使用者重要與否、在打發時間以及純娛樂方面網路對使用者重要與否、在

結交新朋友方面網路對使用者重要與否、在增加和別人聊天的話題方面網

路對使用者重要與否、在發表自己的意見方面網路對使用者重要與否、在

知道最新消息方面網路對使用者重要與否、在購物方面網路對使用者重要

與否、在滿足好奇心方面網路對使用者重要與否、在接觸情色資訊方面網

路對使用者重要與否。

五、接觸媒體時間

由二十三題至二十五題則是關於接觸其他媒體時間，包括以下問題：

平均每天看電視時間、平均每天聽廣播時間、平均每天看報紙時間。

六、對台灣政治運作情況的滿意程度

第二十六題則詢問受訪者對台灣政治運作情況的滿意程度。以 0 到 10

的標尺來表示受訪者對目前台灣政治運作情況的滿意程度，0 表示很不滿

意，10 表示很滿意，請使用者評分。

七、對政府推動電子化政府的滿意程度

詢問受訪者對於政府推動電子化政府的滿意程度。

八、受訪者的人口結構

包括出生年次、省籍、學歷、職業、配偶職業、以前（退休前）之職

業、個人月收入、居住地區、性別以及訪問所使用之語言。

第三節 調查對象

以台灣地區（不含金門、馬祖）年滿十二歲以上的民眾為本次調查的

母體。

第四節 抽樣方法

以台灣地區所有住宅用戶電話做為抽樣的母體。為求完整的涵蓋性，

抽樣分兩部份進行。第一部份先依據台灣地區所有的區域號碼局碼組合

（prefix），就其所屬電話號碼數佔台灣地區電話號碼數之估計比例，分成

低、中、高密度三類，再以等比例分配方式自各類抽出約 700 個樣本 prefix。

第二部份自電腦隨機產生亂數作為後四碼，搭配第一部份之 prefix 構成完

整電話號碼。訪問時再由訪員按照戶中抽樣的原則，抽出應受訪的對象進

行訪問。

第五節 調查方法

以電話訪問之方式進行獨立樣本訪問。自民國 88 年 11 月 30 日（星

問結果表見表３∼１。

表３∼１ 訪問結果表

(A)有效接通訪問結果

────────────────────────────────

人數 百分比 總計

────────────────────────────────

(1)合格受訪者

訪問結果

訪問成功 4447 68.1% 29.6%

受訪者不在(非當日約訪者) 1608 24.6% 10.7%

受訪者中拒(非當日約訪者) 53 .8% .4%

受訪者拒訪(無法再訪者) 279 4.3% 1.9%

受訪者中拒(無法再訪者) 9 .1% .1%

因語言因素無法受訪 40 .6% .3%

因生理因素無法受訪 58 .9% .4%

受訪者訪問期間不在 34 .5% .2%

小計 6528 100.0% 43.2%

(2)其他

訪問結果

接電話者即拒訪 939 96.8% 6.2%

戶中無合格受訪對象 24 2.5% .2%

已訪問過或非受訪地區 7 .7% .0%

小計 970 100.0% 6.5%

───────────────────────────────

合計 7498 100.0% 49.7%

───────────────────────────────

(續上表)

(B)非人為因素統計表

───────────────────────────────

人數 百分比 總

計

───────────────────────────────

訪問結果

無人接聽 3537 46.8% 23.5%

電話中 585 7.8% 3.9%

電話停話改號故障空號 2062 27.4% 13.7%

傳真機 613 8.1% 4.1%

答錄機 85 1.1% .6%

宿舍機關公司營業用電話 654 8.7% 4.4%

小計 7536 100.0% 50.1%

───────────────────────────────

合計 7536 100.0% 50.1%

第六節 分析方法

本研究由國立政治大學選舉研究中心透過統計套裝軟體 SPSS 來進行

資料處理，而後將電腦所執行之結果交由研究人員進行分析討論。而在資

料處理的統計方法上，則使用次數分配（frequency）、百分比（percent）、

卡方檢定（Chi-Square）以及因素分析（factor analysis）等方法來進行資料

處理，其結果於第四章中討論說明。

第四章 資料分析

研究結果分析部分共可分為四個部分，首先敘述受訪者之人口結構資

料，第二節說明問卷調查之結果，第三節則為問卷各題與人口統計變項之

交叉分析有達到顯著之結果，最後則為使用網路動機題組之因素分析。

第一節 受訪者基本資料

本研究之調查共有 4447 位受訪者，受訪者之基本人口變項資料如表４

∼１所示。其中男性所佔的比例為 51.0%，女性有 49.0％。在受訪者年齡

方面，12 至 19 歲者有 17.2％，20 至 29 歲者有 20.6％，30 至 39 歲受訪者

佔 21.5％，為比例最高的年齡層，40 至 49 歲者有 17.5％，50 至 59 歲者僅

有 9.4％，而 60 歲以上的受訪者比例則有 13.8％。

在受訪者的教育程度方面，高中、高職學歷之受訪者最多，有 31.8％，

其次為小學及以下之學歷者，有 25.9％，再者為國中、初中之學歷者，有

21.7％，最後是專科與大學及以上者，各有 11.0％與 9.6％。

受訪者的職業以高、中級白領階級為主，有 44.8％，中低、低級白領

者有 23.0％，再者是藍領階層者有 22.0％，農林漁牧者有 7.7％，其他者有

2.6％。

受訪者的省籍以本省閩南人為主，有 75.0％的比例，本省客家人與大

陸各省市人各佔 11.9％與 11.4％，最少的為原住民，佔 1.7％。在族群認同

方面，半數受訪者認為自己同時是台灣人亦是中國人（50.0％）

，其次是認

為自己是台灣人，佔 39.6％，而認為自己是中國人者最少，只有 10.74％。

而在政黨支持方面，4447 位受訪者中，中立無反應者高達 47.4％，普通支

持國民黨者佔 21.3％，普通支持民進黨者佔 16.9％；非常支持國民黨者有

6.2％，非常支持民進黨者佔 5.3％，普通支持新黨者佔 2.2％。另有 0.3％的

受訪者表示非常支持新黨，0.2％的受訪者表示普通支持建國黨，非常支持

建國黨者則佔 0.1％。可見大部分的受訪者在政黨支持方面仍保持中立（本

研究進行電訪時，親民黨尚未成立）（表４∼１）。

表４∼１ 受訪者基本資料

─────────────────

次 數 百分比

─────────────────

性別

男性 2268 51.0%

女性 2178 49.0%

年齡

12 至 19 歲 750 17.2%

20 至 29 歲 897 20.6%

30 至 39 歲 933 21.5%

40 至 49 歲 759 17.5%

50 至 59 歲 409 9.4%

高中、職 1403 31.8%

專科 487 11.0%

大學及以上 425 9.6%

省籍

本省客家人 515 11.9%

本省閩南人 3246 75.0%

大陸各省市人 494 11.4%

原住民 72 1.7%

職業

高、中級白領 1992 44.8%

中低、低級白領 1022 23.0%

農林漁牧 341 7.7%

藍領 976 22.0%

其他 116 2.6%

地理區域七分類

大台北都會區 865 19.5%

北縣基隆 414 9.3%

桃竹苗 604 13.6%

中彰投 868 19.5%

雲嘉南 700 15.7%

高屏澎 726 16.3%

宜花東 217 4.9%

無反應 52 1.2%

族群認同

台灣人 1624 39.6%

都是 2051 50.0%

中國人 426 10.4%

─────────────────

總 計 4447

─────────────────

第二節 使用網際網路行為分析

在本研究所調查的 4447 位受訪者當中，共有 1293 位受訪者，即有 28.9

％的受訪者表示平常有使用電腦網路的經驗，本研究第一題已過濾掉從來

沒有使用過網路的受訪者，而使用過網路的受訪者將繼續回答有關網路使

用行為之相關問題。以下是本研究調查之各題結果分析。

一、 平時有沒有使用電腦網路

在 4447 位受訪者中，高達 70.9％的民眾表示從來沒有使用過電腦網

路，很少使用電腦網路者有 7.6％，偶爾使用者有 13.2％，只有 8.1％的

受訪者表示經常使用電腦網路，另外有 0.2％的受訪者沒有表示意見（表

４∼２）。可見大部分的受訪者皆未接觸過電腦網路。

表４∼２ 平時有沒有使用電腦網路

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

從來沒有 3154 70.9%

很少使用 339 7.6%

偶爾使用 586 13.2%

經常使用 361 8.1%

無反應 7 .2%

二、 使用電腦網路之時間

此題是詢問受訪者網路使用的網齡的情形，回答者共有 1293 位。最多

受訪者表示上網時間在一年以上至兩年以下，佔 23.6％；其次為使用半年

之使用者（22.7％）；其次是使用三年以上者，有 20.1%，再者為使用兩年

以上三年以下者（17.9％），而使用在半年以上一年以下者所佔的比例最

少，為 14.7％，另有 1.0％的受訪者沒有表示意見 （表４∼３）。

表４∼３ 使用電腦網路之時間

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

半年以內 293 22.7%

半年以上一年以下 191 14.7%

一年以上兩年以下 305 23.6%

兩年以上三年以下 231 17.9%

三年以上 260 20.1%

無反應 13 1.0%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0％

─────────────────────────

三、 平均每次上網時間

每次上網時間在 30 分鐘至 1 小時，與 1 小時至 2 小時的受訪者為數最

多，各有 29.8％；再者為半小時以下者，有 21.3％；其餘分別為，2 小時

至 3 小時，佔 10.6％；3 小時至 4 小時，佔 3.6％；4 小時至 5 小時，佔 1.2

用電腦網路超過 7 小時者，佔 1.4％，其餘有 1.6％的受訪者沒有回答（表

４∼４）。可知，大部分的網路使用者上網的時間在 3 小時以下。

表４∼４ 平均每次上網路時間

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

半小時以下 275 21.3%

30 分鐘到一小時 385 29.8%

一小時到二小時 385 29.8%

二小時到三小時 137 10.6%

三小時到四小時 47 3.6%

四小時到五小時 15 1.2%

五小時到六小時 5 .4%

六小時到七小時 4 .3%

七小時及以上 17 1.4%

無反應 21 1.6%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

四、 使用電腦網路地點

有 59.0％的受訪者表示最常在家裡（居住處所）上網，其次則有 20.9

裡以及學校或宿舍上網，有 0.1％（表４∼５）。大部份的網路使用者上網

地點以家裡、學校、工作場所三個地點為主。

表４∼５ 最常在哪裡上網路

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

家裡（居住處所） 763 59.0%

學校、宿舍 270 20.9%

工作場所 227 17.6%

網路咖啡廳（餐廳） 20 1.5%

朋友家 8 .6%

電腦補習班 2 .2%

股票市場 1 .1%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

五、 是否使用 WWW 的網站

表示經常使用 WWW 的受訪者佔最多數，有 42.6％，其次為偶爾使用，

有 19.4％，再者為從來沒有使用 WWW 者，有 17.6％，很少使用 WWW 者

有 16.7％，另有 3.6％沒有表示意見（表４∼６）。顯見大部分網路使用人

口有使用 WWW 網站的習慣。

表４∼６ 是否常常使用 WWW 的網站

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

從來沒有 228 17.6%

很少使用 216 16.7%

偶爾使用 251 19.4%

經常使用 550 42.6%

無反應 47 3.6%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

六、 上網時最先進入的網站

此題是詢問受訪者開始使用 WWW 網站時，最先進入的網站為何，在

選項方面，除了列出數個上網人次較高之網站外採開放式回答，由受訪者

自行回答網站名稱，因此所回答的網站相當分散，共有 132 個不同的網站。

其中入門網站以奇摩站（Kimo）的比例最高，有 34.7％，其次為為蕃薯藤

（yam），有 18.5％，中華電信 Hinet 網站則有 12.6％，其餘比例超過 1.0％

者依序為，中文雅虎（Yahoo）2.1％，To Do 有 1.5％，SeedNet 有 1.2％，

表４∼７ 上網時最先進入的網站（僅列出超過 1％者）

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

奇摩站

370 34.7%

蕃薯藤 197 18.5%

Hinet 134 12.6%

中文雅虎

23 2.1%

To Do 15 1.5%

SeedNet

13 1.2%

─────────────────────────

合 計

752 70.6％

─────────────────────────

七、 上網時最常進入的網站

此題是要了解受訪者在入口網站之外，最常瀏覽的網頁為何。與上題

的結果相同的是，答案亦相當分散，共有 203 個網站，多數的網站比例在

1.0％以下。而最常使用的網站仍然以奇摩站的 21.3％為數最多，其次為蕃

薯藤 12.4％，Hinet 的 3.4％，股票證券 3.0％，中文雅虎 2.0％，新浪網 1.6

％，其餘的比例偏低不及 1.0％。另外，有 20.7％受訪者表示沒有固定最常

瀏覽的網站，有 11.8％沒有回答此問題（表４∼８）。

表４∼８ 上網時最常進入的網站（僅列出超過 1％者）

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

奇摩站 227 21.3%

蕃薯藤 132 12.4%

Hinet 36 3.4%

股票證券 31 3.0%

中文雅虎 21 2.0%

新浪網 17 1.6%

不固定,都有 221 20.7%

─────────────────────────

合 計

685 64.4%

─────────────────────────

八、 是否經常使用 BBS 網站

此題的回答者有 1293 位，其中有高達 61.6％的受訪者表示從來沒有使

用 BBS 網站，其次為很少使用，有 20.2％，再者依序為偶爾使用 9.9％，

以及經常使用 7.2％，其餘有 1.1％沒有回答（表４∼９）。

表４∼９ 是否常使用 BBS 網站

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

從來沒有 796 61.6%

很少使用 262 20.2%

偶爾使用 128 9.9%

經常使用 93 7.2%

無反應 14 1.1%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

九、 最常使用的 BBS 網站

在回答有使用過 BBS 網站的受訪者中，繼續詢問最常使用的 BBS 網

站，所回答的 BBS 網站共有 131 個，調查結果的比例顯示 BBS 的使用比起

WWW 的使用更加分散。最常使用的 BBS 網站為台大椰林風情站，亦僅有

5.4％的比例，其次依序為中山計中西子灣站 4.3％，淡江蛋捲廣場 3.2％，

成功大學 3.1％，交大資科 2.1％，中央龍貓 1.3％，政大貓空行館 1.2％，

美麗寶島 1.0％，其餘皆低於 1.0％。另外有 9.0％表示都有，且有高達 41.3

％沒有回答此題（表４∼１０）。

表４∼１０ 最常使用的 BBS 站（僅列出超過 1％者）

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

台大椰林 27 5.4%

中山計中西灣 21 4.3%

淡江蛋捲廣場 16 3.2%

交大資科 11 2.1%

中央龍貓 6 1.3%

政大貓空行館 6 1.2%

美麗寶島 5 1.0%

都沒有 45 9.0%

無反應

205

41.3%

─────────────────────────

合 計

342 68.8%

─────────────────────────

十、 在 BBS 網站上最常瀏覽的討論區

此題的受訪者共有 496 位。最多受訪者表示最常瀏覽的討論區為休閒

娛樂版，有 16.8％，其次依序為校園資訊 9.6％，聊天版 8.9％，電腦知識

5.9％，資訊交流與經驗交流 2.9％，體育健身 2.8％，學術科學 2.7％，知性

感性 2.4％，政治 2.2％，藝術文化與新聞版則各佔 1.3％，社會關懷 0.6％，

表４∼１１ 在ＢＢＳ站上最常瀏覽的討論區

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

休閒娛樂 83 16.8%

校園資訊 48 9.6%

talk 44 8.9%

電腦知識 29 5.9%

資訊交流與經驗交流 14 2.9%

體育健身 14 2.8%

學術科學 14 2.7%

知性感性 12 2.4%

政治版連線 11 2.2%

藝術文化 6 1.3%

新聞 7 1.3%

社會關懷 3 .6%

財經 2 .5%

行動電話版 1 .3%

醫療 1 .3%

教師甄試方面消息 1 .2%

笑話版 1 .2%

消費資訊 1 .2%

都看 13 2.6%

都沒有 57 11.5%

無反應 134 26.9%

─────────────────────────

合 計 496 100.0%

─────────────────────────

十一、 是否常常使用新聞討論群（Newsgroup）

此題的受訪者有 1293 位，其中有高達 79.2％的受訪者表示從來沒有使

有 0.2％沒有回答（表４∼１２）。可見大多數網路使用者並沒有使用新聞

討論群。

表４∼１２ 是否常使用新聞討論群（Newsgroup）

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

從來沒有 1024 79.2%

很少使用 160 12.4%

偶爾使用 86 6.6%

經常使用 20 1.6%

無反應 3 .2%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

十二、 使用新聞討論群最常瀏覽的討論區為何

此題的回答者共有 269 位，其中最常使用的討論區為政治類，共有 21.7

％，其次為社會類 9.1％，再者依序為電腦類 5.5％，娛樂類 3.1％，新聞類

1.9％，運動類 1.5％，影視類 1.4％，校園類 1.1％，其餘類型的討論區比例

皆不及 1.0％。另外，有 46.1％沒有回答（表４∼１３）。

表４∼１３ 在新聞討論群上最常瀏覽的討論區（大於 1％者）

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

政治版 58 21.7%

社會版 24 9.1%

電腦版 15 5.5%

娛樂版 8 3.1%

新聞版 5 1.9%

運動版 4 1.5%

影視版 4 1.4%

校園版 3 1.1%

無反應 124 46.1%

─────────────────────────

十三、 在發表自己意見方面，新聞討論群的重要性

此題回答者共有 269 位，其中有 41.6％的受訪者表示不太重要，29.6

％表示有點重要，13.6％表示很重要，而認為很不重要的有 6.9％，其餘有

8.3％沒有表示意見（表４∼１４）。因此有將近五成的受訪者不覺得新聞

討論群對自己發表意見有重要性，覺得重要的比例則超過四成。

表４∼１４ 在發表自己意見方面，新聞討論群的重要性

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

很不重要 19 6.9%

不太重要 112 41.6%

有點重要 79 29.6%

很重要 37 13.6%

無反應 22 8.3%

─────────────────────────

合 計 269 100.0%

─────────────────────────

十四、 在了解政治消息方面，新聞討論群的重要性

有 36.0％的受訪者表示不太重要，為比例最高的選項，其次為有點重

要，有 32.0％，覺得很重要的有 17.8％，認為很不重要的有 10.5％，另外

有 3.8％受訪者沒有回答（表４∼１５）。

表４∼１５ 在了解政治消息方面，新聞討論群的重要性

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

很不重要 28 10.5%

不太重要 97 36.0%

有點重要 86 32.0%

很重要 48 17.8%

無反應 10 3.8%

─────────────────────────

合計

269

100%

─────────────────────────

十五、 是否在新聞討論群上與他人討論政治問題

有高達 77.6％的受訪者表示從來沒有在新聞討論群上與他人討論政治

問題，有 12.4％的受訪者表示很少，有 7.4％者表示偶爾與他人討論，僅有

2.6％表示經常與他人在新聞討論群上討論政治問題（表４∼１６）。

表４∼１６ 是否曾在新聞討論群上與他人談論政治問題

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

從來沒有 209 77.6%

很少 33 12.4%

偶爾 20 7.4%

經常 7 2.6%

─────────────────────────

合 計 269 100.0%

─────────────────────────

十六、網路對使用者在找資料方面的重要性

在 1293 位回答者中，認為在找資料方面，網路對自己很重要者最多，

佔 44％，認為有點重要者有 34.5％，認為不太重要者佔 18.3％，很不重

要者僅佔 1.4％，另外有 1.7％的受訪者沒有表示意見（表４∼１７）

。認

為在找資料方面，網路對自己有點重要和很重要的受訪者合計高達 78.5

％，可見在找資料方面，大部分的使用者認為網路很重要。

表４∼１７ 網路對使用者在找資料方面的重要性

─────────────────────────

次 數 百分比

─────────────────────────

很不重要 19 1.4%

不太重要 237 18.3%

有點重要 446 34.5%

很重要 569 44.0%

無反應 22 1.7%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

─────────────────────────

十七、網路對使用者在跟朋友聯絡方面的重要性

在 1293 位回答者中，認為網路對與朋友聯絡上不太重要者佔 39.7％，

認為有點重要者有 23.3％，認為網路對與朋友聯絡上很重要者佔 20.8％，

另有 14.5％的受訪者認為網路在跟朋友聯絡方面很不重要，1.7％的受訪者

則沒有反應（表４∼１８）

。認為網路在與朋友聯絡方面很不重要和不太重

要者合計有 54.2％，認為有點重要和很重要的受訪者合計亦有 44.1％。在

與朋友聯絡方面，認為網路不甚重要者佔了一半以上。

表４∼１８ 網路對使用者在跟朋友聯絡方面的重要性

─────────────────────────

次 數 百分比

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很不重要 188 14.5%

不太重要 513 39.7%

有點重要 301 23.3%

很重要 269 20.8%

無反應 22 1.7%

─────────────────────────

合 計 1293 100.0%

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十八、網路對使用者在打發時間、純娛樂方面的重要性

在 1293 位回答者中，認為網路對其自己在打發時間、純娛樂方面不太

重要者佔 34.1％，認為有點重要者有 29.8％，認為很重要的佔 22.8％，另

有 12.1％的受訪者認為網路在打發時間、純娛樂方面很不重要，除此之外，

1.2％的受訪者沒有反應（表４∼１９）。認為網路在打發時間、純娛樂方

面方面有點重要和很重要的受訪者合計有 52.6％，認為很不重要和不太重

要者合計亦有 46.2％。在打發時間、純娛樂方面，認為網路重要者佔了一

半左右。

表４∼１９ 網路對使用者在打發時間、純娛樂方面的重要性

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次 數 百分比

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很不重要 156 12.1%

不太重要 440 34.1%

有點重要 385 29.8%

很重要 295 22.8%

無反應 16 1.2%

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合 計 1293 100.0%

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十九、網路對使用者在結交新朋友方面的重要性

在 1293 位回答者中，有 41.1％的人認為網路對自己在結交新朋友方面

不太重要，有 39.7％的人認為很不重要。認為有點重要者有 11.5％，認為

很重要的佔 6.5％，另有 1.2％的受訪者沒有反應 （表４∼２０）。認為網

路對其自己在結交新朋友方面不太重要以及很不重要者合計高達 80.8％，

可見大多數使用者仍未將網路視為結交新朋友的重要媒介。

表４∼２０ 網路對使用者在結交新朋友方面的重要性

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次 數 百分比

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很不重要 513 39.7%

不太重要 531 41.1%

有點重要 148 11.5%

很重要 84 6.5%

無反應 15 1.1%

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合 計 1293 100.0%

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二十、網路對使用者在增加和別人聊天話題方面的重要性

在 1293 位回答者中，認為網路對其自己在增加和別人聊天話題方面不

太重要者佔 38.4％，認為有點重要的佔 27.6％，認為很不重要者佔 20.1％，

另有 12.6％的受訪者認為網路在增加和別人聊天話題方面很重要，除此之

外，有 1.2％的受訪者沒有反應（表４∼２１）。認為網路在增加和別人聊

天話題方面有點重要和很重要的受訪者合計有 40.2％，認為很不重要和不

太重要者合計達 58.5％。在增加和別人聊天話題方面，認為網路較不重要

者佔了一半以上。

表４∼２１ 網路對使用者在增加和別人聊天話題方面的重要性

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次 數 百分比

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很不重要 260 20.1%

不太重要 497 38.4%

有點重要 357 27.6%

很重要 163 12.6%

無反應 15 1.2%

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合 計 1293 100.0%

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二十一、網路對使用者在發表自己意見方面的重要性

在 1293 位回答者中，認為網路在發表自己意見上不太重要者佔 38.7

％，認為有點重要者有 24.5％，認為網路在發表自己意見方面很不重要者

佔 20％，另有 14.6％的受訪者認為網路在發表自己意見方面很重要，2.2

％的受訪者則沒有反應（表４∼２２）

。認為網路在發表自己意見方面很不

重要和不太重要者合計有 58.7％，認為有點重要和很重要的受訪者合計亦

有 39.1％。在發表自己意見方面，認為網路不甚重要性者佔了一半以上。