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應用ROQ模式衡量及評估服務品質改善方案之財務影響—以國道客運業為例

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Academic year: 2021

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(1)國 立 交 通 大 學 運輸科技與管理學系 碩士論文. 應用 ROQ 模式衡量及評估服務品質改善方案 之財務影響—以國道客運業為例 Applications of ROQ Model to Measuring and Evaluating the Financial Impact of Quality-improvement Programs – Case of Intercity Coach. 研 究 生:郭又菁 指導教授:任維廉 副教授 郭秀貴 講師. 中華民國九十四年六月.

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