臺灣教育評論月刊，2016，5（6），頁 77-79
職場倫理教學 主題評論
第 77 頁
上課如上班，校園如職場：職場倫理之教學與實踐
李怡禛
長庚大學工商管理學系助理教授
林書旭*
長庚大學企業管理研究所博士候選人
鈺德科技總經理室資深特助
一、前言：新鮮人亟待教育之處
根據坊間人力銀行 2015 年 8 月的
調查，企業最嫌惡的新鮮人特質前三
名為「意見多」、「應對不得體」、「情
緒起伏大」（新鮮人進用嫌惡指標排行
榜，2015），往往造成新鮮人因不諳職
場文化，進而直接影響到共事者或團
隊和諧，甚至整體表現。若進一步將
上述特質轉化為職場上的具體行為，
則包含「不能被主管說重話」、「行事
被動等交辦」、「自利不考慮他人」、「拖
泥帶水」、「進度不隨時回報上司」等
等（林書旭，上課資料，2016 年 3 月
8 日），這些態度與行為問題，究竟是
學生明知故犯？還是不知者不罪？
二、大學生之校園倫理為何？
大學校院幾乎是學生進入職場的
前哨站，在這些職場新鮮人被嫌惡的
態度行為中，回想出社會之前，在校
園中，是否早可看出端倪呢？現今許
多大學生上課遲到早退（睡過頭乾脆
請假或蹺課）、上課時間老師在臺上講
課，學生在臺下恣意用餐、睡覺；連
續假期前後一天曠課率高、週一週五
必修課遭抱怨、選修課人數少；老師
第一堂上課交代的作業繳交時間經常
忘記需要提醒；課堂中教師稍微大聲
責罵或要求嚴格，學生可能會討價還
價、臉色不佳、或以教學滿意度調查
低分「回饋」教師…凡此種種行為，
不 就可以預 測將來 進 入職場的表 現
嗎？職場倫理能「教」嗎？如果可以，
過去中小學階段不也上了公民與道德
嗎？大學校院又該怎麼「教」，才能讓
學生「由衷」體會職場倫理的價值與
重要性，進而轉化成日常生活應對得
體的表現呢？
三、職場倫理之教學與實踐
筆者認為，職場倫理教育，除教
室課堂內，書本教條的講授之外，更
重要的是要將校園當成職場，特別是
大三以上高年級的學生，更應該每天
懷著上班的心情進學校，將「學生」
視為全職工作的心態實踐課本知識。
以下分別針對「上課如上班」、「師長
如上司」、及「校園如職場」三部分論
述職場倫理教學與實踐之道。
(一) 上課如上班
倫理是一種價值體系與展現在外
的行為舉止，並非書本教條背誦後，
即 能轉換為 學生日 常 生活的具體 實
踐，因此，教師無論所教授課程是否
為職場倫理，都應讓學生體會到「學
生是他們的專職工作」，上課就像上
班，成績就像他們在每一門課「上班」
18 週之後的「考績」，因此，學生每天
到班上課，應遵從進入職場上班出缺
勤的規範倫理，上課不遲到 （筆者採
取上課鐘響畢就點名或小考）早退，
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有事應按正常程序請假，事假應「事
先」向老師報告懇請准假（當然絕大
多數老師都會准假），當日臨時病假除
非不可抗力昏迷不省人事，只要還能
說話打字都應親自透過 email 或辦公
室電話向授課教師報告。
除出缺勤請假行為之訓練外，上
課聽講坐姿應端正、手機應關靜音放
進書包、老師提問應積極舉手回答切
忌沈默、嘻笑不得體自我感覺良好的
幽默、或「不知道」。上課中趴在桌上
睡覺更是不可得過且過之行為，務必
制訂遊戲規則，請疲憊的學生自行請
假離開教室，避免對上課秩序與風氣
造成負面影響。
上述課堂秩序規範，不僅在「職
場倫理」這門課實踐，而是每一門筆
者教授的課程，學生都必須遵守。從
大一必修課開始，學生就會知道某位
老師的課「規矩很多」，到大三教授職
場倫理時，學生依然會記得筆者在大
一時訂下的上課規矩，唯一要加碼的
是「服裝規範」。由於筆者任職「管理
學院」，負責大三學生 2 至 3 門必修
課，考量大三已屬即將進入職場之高
年級，故要求學生每週皆須穿著正式
服裝（男同學西裝領帶皮鞋，女同學
西式套裝襯衫高跟鞋）進教室，除訓
練學生選擇適合自己的正式套裝尺寸
與顏色外，並可訓練學生出門前正視
服裝儀容，讓未來應徵工作面試者、
或職場同事、客戶留下好印象。
(二) 師長如上司
「應對不得體」亦是職場新鮮人
的通病，要釐清的是並非「表達能力
不佳」，而是「失禮」，亦即口語應對
表達失禮、文字往返也欠缺書信應有
之禮節。這種語言及文字應對，在學
生時代與老師的互動早可見端倪。
此外，在「肢體語言」方面，學
生在師長主動走近其座位並發言交談
時，容易疏忽應立即起身回答問題（多
數不動如山坐著，抬頭看師長回話）。
又 如餐桌應 對禮儀 ， 與老師約定聚
餐，經常有學生比老師晚到；老師蒞
臨聚餐地點，同樣，多數學生留置座
位談笑未能起立迎接；安排師長座位
未避開上菜處或遠離門邊進出處；或
被動等待師長點菜呼喚服務生等，凡
此細節，在商業飯局都是重要禮節，
亦可從校園師長聚餐機會教育。
(三) 校園如職場
大學階段是學生進入職場的最後
一站，四年生涯應將校園視為職場，
就如同一家大公司，校長如同企業總
裁，各院長如同各事業部總經理，各
授課老師好比自己的主管，每一門課
如同參與不同的專案內容，各有不同
主管帶領，學生應學習適應各個領域
專長個性不同的主管（教師）領導（授
課）風格，在每一門課爭取最佳表現。
被師長指正時學習控制情緒與表情、
接受改進、調整心情；面對老師或團
體活動交辦的事項勇於承擔不推託、
全力以赴，主動向老師報告執行進度
而 非被動等 待老師 詢 問；在校園 用
餐、行車走路時也要留意不妨礙他人
安全；即使跟師長或同學交情再怎麼
好也該避免近廟欺神失去分寸，仍應
保有基本對話禮貌，不時將「請、謝
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謝、對不起」掛在嘴上；課業或辦事
遇到問題，訓練自己想盡方法解決而
非抱怨甚至停擺、找藉口等他人收拾
爛攤（林書旭，上課資料，2016 年 3
月 8 日）。課堂以外，將這些態度與行
為養成習慣，就是最重要的職場準備。
四、結語：家長/教師亦有責
所謂：「不教而殺謂之虐」，職場
倫理說穿了是一種個人修養，也是一
種社會風氣，許多待人處事應對進退
之道，是需要靠整體環境來塑造的，
對大學生活而言，要培養未來進入職
場的倫理態度，家長、教師、甚至學
校行政人員都有「以身作則」的責任。
大學生經過中小學十二年規律作
息，進入大學後，多數家長開始降低
對學校規範的涉入，放手讓孩子自主
管理。但由於在校學習並無帶來正規
收入，因此，家長容易忽略「學生」
就是「正職工作」，有些要求逢年過節
寒暑假，學生都應該正常回家報到，
不應為了學校活動（上課作報告或社
團）而耽誤；有些家長每到連續假期
前後，允許學生請假或延遲返校以避
開往返車潮；筆者曾聽聞某校教師反
應學生反過來要求老師連假前後停課
配合。家長念子心切可理解，但若將
此種態度帶到職場，企業當然不可能
配合員工返鄉而停工，也不會希望員
工每逢連假前後就早退晚進。因此，
家長在建立學生職場倫理觀的角色，
應尊重「學生」是「專職工作」，並提
醒孩子以敬業態度上課學習，學習與
師 長同學 互 動，建立 人際關係與信
譽，盡量不要讓家裡輕微私事影響課
程學習或耽誤同儕分工任務。
在 教 師 方 面 ， 相 較 於 中 小 學 教
育，大學教師與學生互動多在專業學
科之授業解惑，在倫理價值觀或待人
處事多由班級導師負責。即便沒有太
多課業以外的對話空間，言教不如身
教。大學教師至少應該在「課堂上以
身作則」，上課不遲到不早退、盡量按
照課表預定時間上課、不任意請假、
請假應記得補課、服裝儀容整齊、與
學生對話也不忘「請、謝謝、對不起」、
走廊看到學生也可先展現笑容打招呼
等等…教師種種身教，對學生職場倫
理必有耳濡目染之效。行政人員面對
學生時，亦應秉持「服務」精神，謙
和有禮，耐心對待學生詢問，細心協
助學生處理相關事務，如此，學生更
能深刻體會何謂敬業服務的精神，將
之內化為個人心態，行政人員之角色
也不容小覷。
環 境 是 最 好 的 教 室 ， 上 課 如 上
班，師長如上司，校園如職場，學生
必能提升職場倫理之態度與行為。
參考文獻
新 鮮 人 進 用 嫌 惡 指標排 行 榜 。
2016 年 4 月 20 日 擷 取 自
http://central.1111.com.tw/15sp/guide/in
side.asp?aNo=81870
