05-外部分析

Chapter 5 外部分析

知識管理與創新

知識管理與創新

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Chapter 5 外部分析

第一節 科技能力和生產力分析

第二節 企業SWOT分析

知識管理與創新

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第一節 科技能力和生產力分析

知識管理與創新

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企業組織須要從大到小涵括

宏觀(mega)

鉅觀(macro)

微觀(micro)

知識管理與創新

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企業九大功能

1.

生產策略

2.

研發創新策略

3.

財務策略

4.

行銷策略

5.

人力資源策略

6.

物流策略

7.

e化策略

8.

組織轉型策略

9.

創業策略

知識管理與創新

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第二節 企業SWOT分析

SWOT分析即是優勢、弱勢、機會、威脅。

圖5-2 知識管理應用在企業轉型的策略分析。

弱

勢

優

勢

1. 企業運作績效分析：企業投資報酬率、 企業經營成長績效、關鍵性成果。 2. 經營策略檢討分析。 3. 經營策略的困擾分析。 4. 組織內控分析：組織架構、人事、文化 、行政業務、制度的建立與運作。 5. 成本分析：保持競爭優勢之成本、經驗 曲線、知識管理的成本效益分析。 6. 研究發展能力分析。 7. 財務資源及其限制分析。 8. 服務成果分析。 9. 人力培育的優勢及弱勢分析。 10.組織需要導入新知識的需求分析。 11.知識管理的要項與內函分析。 1.顧客與供應商分析：顧客來源的區隔、顧 客購買本商品的動機、顧客需要未獲得滿 足的部分在那裡、供應商對產品的意見、 需要蒐集顧客與供應商知識之需求…等。 2.競爭對手分析：競爭對手的認定、競爭對 手的目標策略、經營策略、知識管理推動 成效、組織文化、營運成本結構、營運績 效、優勢、弱勢、機會與威脅。 3.產業分析：本企業在產業中的吸引力、相 類似規模企業的結構、成本結構、進入的 障礙、成長與發展的趨勢、政策變動的趨 勢、標竿企業推動知識管理的策略與作法 。 4.競爭環境分析：政治、經濟、社會、文化 、科技、人口消長、情境分析、衝擊分析 。

內在環境分析

外在環境分析

威

脅

機

會

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SWOT分析效益

一.

促使企業或組織應採行的轉型策略，由模糊而

漸趨於聚焦。

二.

市場由混沌不明而趨於條理清楚，使企業或組

織轉型的方向有清晰的脈絡可循。

三.

可發揮由道聽途說的抽象印象，逐漸透過科學

方法的導入應用，獲得具象化的參考數據。

四.

預先瞭解採行知識管理可為企業帶來的可能效

益。

五.

預期組織核心知識累積程度、科技能力增加和

生產力提升的程度。

六.

經 由 分 析 後 心 領 神 會 而 產 生 的 智 慧 性 洞 見

(insight)，提高組織變革策略決定的可信度和

有效度。

七.

由組織成員眾說紛云的不同認知中，形成一致

的共識。

知識管理與創新

8

外部環境分析應包括

一.

顧客與供應商分析

二.

競爭對手分析

三.

產業分析

四.

競爭環境分析

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9

內部環境分析應包括

一.

企業運作績效分析

二.

經營策略檢討分析

三.

經營策略的困擾分析

四.

組織內控分析

五.

成本分析

六.

研究發展能力分析

七.

財務資源及其限制分析

八.

服務成果分析

九.

人力培育的優勢及弱勢分析