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-(原輔導通訊第五十三期)
出版單位：國立高雄應用科技大學
學務處 諮商輔導中心
出版日期：100 年 1 月 17 日
執行編輯：康維芬、何佳真
文 / 實習諮商心理師 何佳真 本學期諮商輔導中心針對大一新生進 行「台灣人憂鬱症量表」施測，「台灣人憂 鬱症量表」為董事基金會出版，測驗共 18 題，目的在檢測學生的情緒狀態。根據施 測結果，本校學生情緒困擾的原因有以下 幾類：課業困擾、新生適應問題、人際關 係、感情問題、家庭因素……等，本中心 對於高關懷學生，除了通知該生導師外， 並以電話或約談的方式輔導之。 以下針對學生情緒困擾常見原因及因 應方式分別說明如下： 一、課業困擾： 本校學生來自不同的高職或高中，學 習基礎不同、每位學生的專長科目也不 同，因此當學生來到本校就讀後，一開始 會因為學習內容與方式不適應而產生困 擾，授課教授或導師若發現學生在學習上 有困難時，可先介入了解學生的學習狀況 以及時間管理情形，再提供課業指導的協 助（office hour、安排小老師），或請學生 至中心進行「大學生學習與讀書策略量表」 施測，了解個人在學習上的優勢與弱勢。 此外，還需注意學生在興趣與目前選讀科 系的相關性，適時協助生涯規劃或是提供 轉學、轉系的相關資訊，以期能讓學生適 性發展。 二、新生適應問題： 此問題最易出現在第一次離家就讀的 學生（尤其是非南部人），新生對於學校附 近飲食、交通等資訊不了解，甚至有時會 有想家的念頭。學校於新生始業輔導時會 針對新生來本校就讀最需了解的部分做說 明，導師們則可以運用導師時間了解學生 對於新環境的適應情形，若能安排學長姐以 過來人的身份關心之，可減少學生對新環境 的焦慮。 三、人際關係： 大學對學生來說是一個全新的環境與 開始，而學生在此發展階段最需要同儕的支 持與陪伴，高中職時代的好朋友可能在各地 求學，因此學生在大一階段要開始建立新的 人際網絡，這對於個性較為內向、被動的學 生來說是一大困難，老師們可鼓勵學生多參 與社團或參加輔導中心辦理的小團體活 動，以拓展人際關係。 四、感情問題： 有時學生較不喜歡告訴他人自己在感 情上的困擾，總認為自己能處理好一切，因 此老師可以多加宣導兩人感情關係的重要 概念-不傷人、不傷己，並引導學生思考遇 到問題可以求助的管道，像是本校諮商輔導 中心、同儕…..等。 五、家庭因素： 老師若發現有家庭因素問題困擾的學 生，可先介入了解其家庭目前狀態，再對於 最需要協助的部分協助處理之，亦可向社福 機構尋求幫忙或是協助獎助學金申請。 綜合上述說明，無論學生有何困擾，2 -都需要老師們敏銳的感覺來覺察之，除了 鼓勵學生主動求助外，也可以轉介相關單 位協助處理。學生情緒需要您我來關心， 讓我們一起陪伴學生度過每一段人生的 轉彎處，諮商輔導中心也願意盡最大的能 力提供本校教職員工生支持與協助。 文/ 台北市心衛中心
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在現今社會下，EQ 的重要性已高於舊 時代所重視的 IQ，然而，在很多場所，不 論學校內外都不時有青少年情緒失控的問 題發生，小自發脾氣、不服從規則；嚴重 至自傷、傷人的行為！然而，為何會如此 呢？關鍵在於對於情緒的敏感度，很多的 情緒發洩都在我們的無意識之下發生，所 以能夠及時覺察到自身的情緒進而處理是 重要的，以下分享一些觀察自身情緒的方 式： 一、WHAT---我現在有什麼情緒？ 情緒沒有好壞之分，只要是我們真實 的感受，我們就要學習並且接受它，當我 們認清自己的情緒，才有機會掌握情緒， 也才能為自己的情緒負責。 二、WHY---我為什麼會有這種感覺？ 我為什麼生氣？為什麼難過？找出原 因我們才知道這樣的反應是否正常。 三、HOW---如何有效處理情緒？ 想想看有什麼方法來紓解自己的情 緒，例如透過深呼吸、到郊外走走、大哭 一場、找人聊聊、畫圖等方式來宣洩一下。 我們對於情緒的態度應該是允許它存 在、接納它的，當我們去認識並允許自己 去經驗負向的情緒時，其實就是讓我們釋 放了一部份情緒。我們接納了自己的情 緒，別人也容易接納我們的情緒，彼此建 立支持和信賴的關係後，就會降低我們的 焦慮，不再那麼緊張，當然彼此的衝突也 會減少，在與人相處上並會更加圓融和 平，此時，我們也比較能夠專注於其他事 務。再者，我們應該承擔自己對情緒的責 任，對自己的情緒負責，逃避情緒責任的 人容易造成自己對情緒、行為的無力感， 任由情緒主宰其生活。我們的心情雖然多 變，但並非完全不可掌控，我們無需壓抑 也無須擔心，可以大笑、也可大哭，可以 哀傷，也可以憂愁，但前提是自己能清楚 覺察當下的感受，而不是讓情緒隨時隨地 恣意發洩，只要我們可以認清自己的情 緒，了解情緒的原因，找出有效的因應之 道，那我們便可以做情緒的主人了！ 最後，假若學生在生活上，與朋友有 衝突或是交不到知心朋友，可以向學校的 輔導老師或家人求救，也可透過其他朋友 來幫忙協調，有這些協助，可以讓你更完 美地處理人際間的衝突。!
資料來源 / 教育部!
高雄市教育局!
近來校園霸凌頻傳，霸凌者「訴諸外 在暴力行為來處理自身情緒問題」的模 式，未來可能成為發生法律或社會問題的 高風險群；受凌者要面對各種的心理及社 會困境，可能衍生憂鬱、孤立、焦慮、低 自尊，以及社會疏離、社會拒絕等現象。 為了避免被同儕拒絕或敵意對待，受凌者 可能不願承認或隱瞞被霸凌的事實，這使 得教師難以及時介入中止，受凌現象於是 持續發生。 此外，霸凌事件也會讓旁觀者產生如 同親身經歷般的身心理感受，獲得的認知3 -就是「力量遠勝公平性」，可能造成受凌者 對社會的冷漠與無情，甚或模仿暴力行為。 以下針對校園霸凌的定義、類型與處 理流程整理，提供給本校教職員工參考。 一、校園霸凌的定義 （一）兩造勢力（地位）不對等。 （二）攻擊行為長期反覆不斷。 （三）具有故意傷害的意圖。 （四）呈現生理或心理侵犯的結果。 二、校園霸凌類型 （一）肢體霸凌：毆打身體、搶奪財物等 （二）關係霸凌：排擠孤立、操弄人際等 （三）語言霸凌：出言恐嚇、嘲笑污辱等 （四）網路霸凌：散佈謠言或不雅照片等 （五）反擊霸凌：受凌反擊、「魚吃蝦米」 等 （六）性霸凌：校園性侵害或性騷擾 三、校園霸凌事件的處理流程 （一）發現事實並進行判別。 （二） 對霸凌者與被霸凌者進行全面深度 了解。 （三）研判霸凌類型。 （四）進行可介入處理之資源盤點。 （五）研擬處置措施以及分工操作。 （六）對加（被）害者擬定事後輔導措施。 面對校園霸凌，校方通常應該是第一線 的處置人員，但往往因為疏忽或警覺心不 夠，導致這些霸凌事件蔓延開來，一發而不 可收拾。我們可以看到很多案例，都是在媒 體報導或者是受害家長找民意代表陳情之 後，學校以及老師才被動的向媒體以及上級 說明交待。 面對校園霸凌，老師們應該視其為工 作職責的一部分，透過課程的實施，用專 業的角度來面對與解決問題，以下是建議 的做法： 一、落實生命、人權與法治教育，教導學 生互相尊重，增進法律知識，培養學生的 同理心和正義感。 二、提升教師輔導專業知能，妥善處理學 生霸凌問題。 三、訂定明確的行為規範，掌握關鍵時機 及時處理學生問題。 四、教導學生正確的應付霸凌行為的技 巧，例如：要通報，不要反擊。 基於學生對霸凌行為在法律問題上的 懵懂無知，以下將針對霸凌者以及旁觀者 的行為類型所可能觸犯的法律以及處罰做 說明，希望在正確的法律認知以及教育 下，能夠讓學生明辨是非，他律自律，進 而改善校園霸凌事件層出不窮的現象。以 下是學生霸凌、性侵害、性猥褻、性騷擾 事件及上傳影音至網路散布行為觸犯之法 律簡表，相關的法條以及刑責。 一、霸凌、毆打同學致成傷、重傷：刑法（重） 傷害罪、少年事件處理法（未滿 18 歲） 二、聚眾毆打同學致死或重傷時在場助勢 學生：刑法（重）傷害罪、少年事件處 理法（未滿 18 歲） 三、未經同意側錄他人鬥毆影音上傳網路 散布：兒童及少年福利法、少年事件處 理法（未滿 18 歲） 四、對同學性侵害或性猥褻：刑法妨害性自 主罪、兒童及少年性交易防制條例、性 侵害防治法、兒童及少年福利法、少年 事件處理法（未滿 18 歲） 五、對同學性騷擾：性騷擾防治法、少年事 件處理法（未滿 18 歲） 六、側錄性侵害、性猥褻影音上傳網路散 布：刑法妨害風化罪、兒童及少年性交 易防制條例、兒童及少年福利法、少年 事件處理法（未滿 18 歲） 七、側錄性騷擾影音上傳網路散布：性騷擾
4 -防治法、少年事件處理法（未滿 18 歲） 資料來源 / 高雄市教育局 霸凌者的霸凌行為是整個校園霸凌事 件的源頭，不僅影響學生的學習與身心的 發展，更會危害校園的治安，若不即時加 以輔導，矯正其暴力行為，將來甚至會成 為影響社會治安的罪犯，茲將輔導策略敘 述如下： 一、與霸凌者無威脅性的談話 以協助者的角色與溫和理性的態度來 處理霸凌行為，提供孩子為其行為辯護的 機會，使其了解自己的行為是否適當，進 而學習對自己的行為負責，也可讓協助者 了解整個霸凌事件的過程。 二、用心傾聽霸凌者言談中的含意 存在於虛張聲勢與攻擊面具的背後隱 藏著真正的情緒。輔導要有成效，就必須 了解造就霸凌行為的真正原因，因此，藉 由與霸凌者無威脅性談話的過程中，來了 解其對於霸凌行為描述的是否屬實？是否 極力狡辯？是否是經常性的霸凌行為？再 根據這些答案，並對應其個人的家庭生活 背景、父母管教方式，探究原因進而研擬 適當的輔導策略。 另外亦應了解霸凌者有關疏離感、自 尊、害怕、憤怒等的感覺，這些資訊亦可 供未來用以輔導學生的重要參考。 三、給予霸凌者學習自我理解及創造改變 的機會 霸 凌 者 必 須 學 會 正 向 的 社 交 技 巧，讓霸凌者知道以霸凌他人做為一種與 人互動的方式或因應挫折的方法是不能被 接受、非法的。透過教師、家長與霸凌者 契約的規範，形成學校與家庭環境雙面的 支持，使其了解所有的人均有意制止這種 負向行為。當其達到所期待的行為表現 時，也應立即給予適時鼓勵，這不僅有助 於偏差行為的改正，也可增強個人的自尊 心與自信心。此外，應盡量提供孩子機會， 讓他在與人的良性互動中體驗到成功與失 敗的滋味，學到正確的社交技巧。 四、訂定明確的行為規範 學校應將霸凌行為明確定義，如此將有 助於教師與學生對霸凌行為的理解，也讓霸 凌者知道自己的偏差行為是不被允許的，同 時宣示學校反霸凌行為的決心。另外，透過 師生共同參與制定霸凌行為規範的過程，形 成同儕間的約束力，亦能有效教導學生正確 處理霸凌行為的方法。 五、注意個別差異並給予適時的支持 造成霸凌行為的原因有很多，有的是源 自於家庭霸凌者角色的模仿、有的則是反擊 性霸凌，因此進行輔導時，必須顧及個別差 異，採用適當的策略，並給予適時的支持。 ◎教師輔導知能研習- 大學生常見的心理困擾與精神疾病 時間：100.01.18（二）9:30-11:00 地點：本校國際會議廳 主講者：高雄醫學大學精神科 楊品珍醫師
