IR:Item 987654321/4367
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(2) 論文名稱：運動觀光潛水假期參與者動機、期望與滿意度之研究 總頁數：101 頁 院校所組別：國立臺灣體育學院休閒運動管理研究所 畢業時間及提要別：九十五學年度第二學期碩士學位論文提要 研究生：郭秀玲 指導教授：林房儹教授 摘要 觀光休閒產業是二十一世紀最具商機的無煙囪產業。世界觀光組織指出，國 際旅遊市場中挑戰性與運動性的活動，被認為是觀光產業中最具成長性的(高俊 雄，2003) 。本研究之目的在瞭解國內運動觀光潛水假期參與者的社經地位及其 基本資料，並探討不同人口統計變項、參與行為在參與動機、期望及滿意度差異 情形，藉以分析現有潛水假期市場消費者的特徵。本研究以在墾丁、綠島、東北 角潛點之潛水客為研究對象，採取問卷調查作為資料收集方法，發放問卷 400 份， 回收有效問卷 364 份。經因素分析，運動觀光參與動機因素分為「健康促進」、 「提昇專業技能」、「社交動機」、「自我實現」，期望因素分為「行程規劃」 「專業能力」，滿意度因素分為「整體服務品質」、「心靈體驗」。採單因子多 變量變異數分析、Scheffe 事後多重比較分析、相關分析、多元迴歸分析法等資料 處理方法，所得結論與發現為：1、男性參與者在「專業技能」參與動機，以及「整 體服務品質」參與滿意度有較相當程度的需求；2、不同潛水資歷在「心靈體驗」 滿意度有顯著差異；3、在「專業技能」參與動機，高頻率較低頻率參與者有顯著 差異；4、不同參與天數偏好在「健康促進」及「社交動機」參與動機有顯著差異； 5、潛水假期參與者強調「參與動機」或具有較高的參與動機取向特質時，則容易 體驗到「滿意度」的潛水假期樂趣。 針對研究結果做出建議，潛水及旅遊相關產業可依據運動假期參與者參與行 為特徵進行市場調查做出市場區隔，選定目標市場，作好產業或公司市場定位， 結合台灣各地的潛水觀光資源進而規劃相關套裝行程行銷。 關鍵字：運動觀光、潛水假期. I.
(3) Kuo,Hsiu-ling(2007). A study of Participant Motivation, Anticipation and Satisfaction of Sport Tourism on Scuba Diving Holiday Unpublished master thesis, National Taiwan College of Physical Education, Taichung. Abstract Tourism leisure industry is the chimneyless industry with the most business opportunities in the 21 century. World Tourism Organization indicated that it’s challenging and campaign in the international tour market, and thought that is the industry that grows most. The purpose of the research is to understand social position and basic information of participants of domestic sports tourism during scuba diving holidays, and confer the variation of different population statistics, and participating behavior among participation motive, anticipation and satisfaction, so as to analyze consumer’s characteristics in current diving vacation market. The research surveyed divers in Kenting, Green Island and Northeast cape for collecting information. 400 surveys were sent out and 364 valid surveys were retrieved. Through analysis of factors, campaign tourism participation motivation factors can be divided into health improvement, professional skill enhancement, social intercourse motive and self-achievement; expectation factors can be divided into journey planning and specialized ability; satisfaction level can be divided into quality of the whole service and spiritual experience. Through data processing, such as one-way ANOVA , Scheffe Post-Hoc, related analysis, diverse regression analysis and etc., the conclusion and discoveries are: 1. Male participants have a high demand on participation motivation of enhancing professional skill and participation satisfaction of the quality of the whole service. 2. Different diving experiences have remarkable differences of satisfaction level of spiritual experience. 3. There is a remarkable difference between high frequency and low frequency participants in participation motivation of enhancing professional skills. 4. Different participating days show remarkable differences in health improvement and social intercourse motive; 5. Diving vacation participators emphasized that it’s easy to experience the satisfaction level of enjoyment of diving vacation when they have higher participation motivation or participation motivation characteristics. Several suggestions were made in accordance with the research results: diving and. II.
(4) related tourism industries can proceed with market separation, target markets selection, and assure their industry or company market orientation. They could also combine all diving tourism resources in Taiwan and plan related journey packages based on the market survey analyzing participants’ behavior characteristics. Key words: Sport Tourism, Scuba Diving Holiday. III.
(5) 目錄 摘 要---------------------------------------------------------英文摘要---------------------------------------------------------目錄-------------------------------------------------------------表目錄-----------------------------------------------------------圖目錄-----------------------------------------------------------第壹章 緒 論-------------------------------------------------第一節 研究背景與動機-------------------------------------第二節 研究目的-------------------------------------------第三節 研究問題-------------------------------------------第四節 研究範圍與限制-------------------------------------第五節 名詞釋義-------------------------------------------第貳章 文獻探討-------------------------------------------------第一節 運動觀光之探討-------------------------------------第二節 潛水運動之探討-------------------------------------第三節 動機相關理論之探討---------------------------------第四節 期望與滿意度之探討---------------------------------第叁章 研究方法-------------------------------------------------第一節 研究架構-------------------------------------------第二節 研究假設-------------------------------------------第三節 研究步驟-------------------------------------------第四節 研究對象-------------------------------------------第五節 研究工具-------------------------------------------第六節 資料分析方法---------------------------------------第肆章 研究結果與分析-------------------------------------------第一節 人口背景變項分析-----------------------------------第二節 參與行為與特徵-------------------------------------第三節 不同人口背景變項在參與動機、期望與滿意度之差異性考驗 第四節 不同參與行為在參與動機、期望與滿意度之差異性考驗---第五節 參與動機與期望的相關分析---------------------------第六節 參與動機及期望對滿意度之預測-----------------------第七節 討論-----------------------------------------------第伍章 結論與建議-----------------------------------------------第一節 結論-----------------------------------------------第二節 建議-----------------------------------------------參考文獻----------------------------------------------------------. IV. Ⅰ Ⅱ Ⅳ Ⅵ Ⅸ 1 1 3 4 4 4 6 6 11 15 20 24 24 26 28 29 29 35 38 38 42 45 60 74 75 77 82 82 88 91.
(6) 一、中文部分-----------------------------------------------------二、外文部分-----------------------------------------------------三、網路部分-----------------------------------------------------附錄一-----------------------------------------------------------附錄二------------------------------------------------------------. V. 91 93 94 96 99.
(7) 表目錄 表 2-1、1994 年至 2000 年全球有組織之水域運動遊程人次估計表 --------- 11 表 2-2、潛水活動類別劃分表----------------------------------------- 13 表 2-3、十八種重要的旅遊動機 -------------------------------------- 16 表 2-4、McDonald et al.運動動機構面與 Maslow 需求層級相關量表------- 18 表 2-5、Fulker and Turner 研究之顯著差異結果整理-------------------- 20 表 2-6、遊客滿意過程------------------------------------------------ 20 表 2-7、海洋遊憩機會序列-------------------------------------------- 22 表 3-1、參與動機量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定表-------------------- 31 表 3-2、參與動機量表之解說總變異量表------------------------------- 31 表 3-3、潛水假期參與動機量表的信度分析摘要表----------------------- 32 表 3-4、參與期望量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定表-------------------- 33 表 3-5、參與期望量表之解說總變異量表------------------------------- 33 表 3-6、潛水假期參與期望量表的信度分析摘要表----------------------- 34 表 3-7、參與滿意度量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定表------------------ 34 表 3-8、參與滿意度量表之解說總變異量表----------------------------- 35 表 3-9、潛水假期參與滿意度量表的信度分析摘要表--------------------- 35 表 4-1、樣本性別之描述統計量表------------------------------------- 38 表 4-2、樣本年齡之描述統計量表------------------------------------- 39 表 4-3、樣本教育程度之描述統計量表--------------------------------- 39 表 4-4、樣本平均月收入之描述統計量表------------------------------- 40 表 4-5、樣本職業之描述統計量表------------------------------------- 41 表 4-6、樣本潛水資歷之描述統計量表--------------------------------- 41 表 4-7、參與者每年參加次數之描述統計量表--------------------------- 42 表 4-8、參與者參與天數偏好之描述統計量表--------------------------- 43 表 4-9、參與月份喜好之描述統計量表--------------------------------- 43 表 4-10、國內參與區域偏好之描述統計量表---------------------------- 44 表 4-11、樣本潛水目的之描述統計量表-------------------------------- 44 表 4-12、不同性別在參與動機之多變量變異數分析摘要表---------------- 45 表 4-13、不同性別在參與動機之單變量變異數分析摘要表---------------- 46 表 4-14、不同年齡在參與動機之多變量變異數分析摘要表---------------- 46 表 4-15、不同年齡在參與動機之單變量變異數分析摘要表---------------- 47 表 4-16、不同教育程度在參與動機之多變量變異數分析摘要表------------ 47 表 4-17、不同教育程度在參與動機之單變量變異數分析摘要表------------ 48 表 4-18、不同平均月收入在參與動機之多變量變異數分析摘要表---------- 48 表 4-19、不同平均月收入在參與動機之單變量變異數分析摘要表---------- 49. VI.
(8) 表 4-20、不同職業在參與動機之多變量變異數分析摘要表---------------表 4-21、不同職業在參與動機之單變量變異數分析摘要表---------------表 4-22、不同潛水資歷在參與動機之多變量變異數分析摘要表-----------表 4-23、不同潛水資歷在參與動機之單變量變異數分析摘要表-----------表 4-24、不同性別在期望之多變量變異數分析摘要表-------------------表 4-25、不同性別在期望之單變量變異數分析摘要表-------------------表 4-26、不同年齡在期望之多變量變異數分析摘要表-------------------表 4-27、不同年齡在期望之單變量變異數分析摘要表-------------------表 4-28、不同教育程度在期望之多變量變異數分析摘要表---------------表 4-29、不同教育程度在期望之單變量變異數分析摘要表---------------表 4-30、不同平均月收入在期望之多變量變異數分析摘要表-------------表 4-31、不同平均月收入在期望之單變量變異數分析摘要表-------------表 4-32、不同職業程度在期望之多變量變異數分析摘要表---------------表 4-33、不同職業程度在期望之單變量變異數分析摘要表---------------表 4-34、不同潛水資歷在期望之多變量變異數分析摘要表---------------表 4-35、不同潛水資歷在期望之單變量變異數分析摘要表---------------表 4-36、不同性別在滿意度之多變量變異數分析摘要表-----------------表 4-37、不同性別在滿意度之單變量變異數分析摘要表-----------------表 4-38、不同年齡在滿意度之多變量變異數分析摘要表-----------------表 4-39、不同年齡在滿意度之單變量變異數分析摘要表-----------------表 4-40、不同教育程度在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------表 4-41、不同教育程度在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------表 4-42、不同平均月收入在滿意度之多變量變異數分析摘要表-----------表 4-43、不同平均月收入在滿意度之單變量變異數分析摘要表-----------表 4-44、不同職業在滿意度之多變量變異數分析摘要表-----------------表 4-45、不同職業在滿意度之單變量變異數分析摘要表-----------------表 4-46、不同潛水資歷在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------表 4-47、不同潛水資歷在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------表 4-48、不同參與次數在參與動機之多變量變異數分析摘要表-----------表 4-49、不同參與次數在參與動機之單變量變異數分析摘要表-----------表 4-50、不同參與天數偏好在參與動機之多變量變異數分析摘要表-------表 4-51、不同參與天數偏好在參與動機之單變量變異數分析摘要表-------表 4-52、不同季節偏好在參與動機之多變量變異數分析摘要表-----------表 4-53、不同季節偏好在參與動機之單變量變異數分析摘要表-----------表 4-54、不同區域選擇在參與動機之多變量變異數分析摘要表-----------表 4-55、不同區域選擇在參與動機之單變量變異數分析摘要表------------. VII. 49 50 50 51 51 52 52 52 53 53 54 54 54 55 55 55 56 56 57 57 57 58 58 58 59 59 60 60 61 61 62 62 63 63 64 64.
(9) 表 4-56、不同參與目的在參與動機之多變量變異數分析摘要表------------ 65 表 4-57、不同參與目的在參與動機之單變量變異數分析摘要表------------ 65 表 4-58、不同參與次數在期望之多變量變異數分析摘要表---------------- 66 表 4-59、不同參與次數在期望之單變量變異數分析摘要表---------------- 66 表 4-60、不同參與天數偏好在期望之多變量變異數分析摘要表------------ 67 表 4-61、不同參與天數偏好在期望之單變量變異數分析摘要表------------ 67 表 4-62、不同季節偏好在期望之多變量變異數分析摘要表---------------- 68 表 4-63、不同季節偏好在期望之單變量變異數分析摘要表---------------- 68 表 4-64、不同區域選擇在期望之多變量變異數分析摘要表---------------- 68 表 4-65、不同區域選擇在期望之單變量變異數分析摘要表---------------- 69 表 4-66、不同參與目的在期望之多變量變異數分析摘要表---------------- 69 表 4-67、不同參與目的在期望之單變量變異數分析摘要表---------------- 69 表 4-68、不同參與次數在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------- 70 表 4-69、不同參與次數在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------- 70 表 4-70、不同天數偏好在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------- 71 表 4-71、不同天數偏好在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------- 71 表 4-72、不同季節偏好在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------- 72 表 4-73、不同季節偏好在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------- 72 表 4-74、不同區域選擇在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------- 73 表 4-75、不同區域選擇在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------- 73 表 4-76、不同參與目的在滿意度之多變量變異數分析摘要表-------------- 73 表 4-77、不同參與目的在滿意度之單變量變異數分析摘要表-------------- 74 表 4-78、遊客參與動機與期望積差相關分析摘要表---------------------- 75 表 4-79、潛水假期參與動機、期望與滿意度之相關矩陣------------------ 75 表 4-80、潛水假期參與動機、期望預測滿意度之多元逐步迴歸分析摘要表-- 76 表 4-81、潛水假期人口背景變項及參與行為分析摘要表------------------ 78 表 4-82、人口背景變項及參與動機、期望與滿意度之差異性考驗研究結果整理 79 表 4-83、參與行為在參與動機、期望與滿意度之差異性考驗研究結果整理----81. VIII.
(10) 圖目錄 圖 2-1、運動觀光基本模式圖----------------------------------------圖 2-2、運動觀光類型----------------------------------------------圖 2-3、運動觀光類型----------------------------------------------圖 2-4、觀光需求與觀光行為之過程----------------------------------圖 3-1、研究架構圖------------------------------------------------圖 3-2、研究流程圖------------------------------------------------圖 4-1、潛水假期參與動機、期望與滿意度分析徑路圖-------------------. IX. 6 8 10 17 25 28 77.
(11) 第壹章. 緒論. 本研究旨在探討運動觀光潛水假期參與者之參與動機與 滿意度。本章共分五節，第一節說明研究背景；第二節為研 究動機；第三節為研究問題；第四節為研究範圍與限制；第 五節為名詞釋義。. 第一節. 研究背景與動機. 觀光休閒產業是二十一世紀最具商機的無煙囪產業。根 據 世 界 觀 光 組 織 (World Tourism Organization)的 統 計 報 告 顯 示，西 元 2 0 0 6 年 5 月 全 球 國 際 觀 光 人 數 已 達 八 億 四 千 二 百 萬 人 次 ， 較 2005 年 成 長 4.5%， 且 全 球 國 際 觀 光 人 數 自 1995 年至. 2006 年 平 均 每 年 以. 4%的 成 長 率 增 加 (世 界 觀 光 組 織 ，. 2 0 0 7 )。而 根 據 交 通 部 觀 光 局 九 十 五 年 國 人 旅 遊 狀 況 調 查 統 計 資料，九十四年國人出國人次，計八百二十萬八千一百二十 五 人 次 ， 較 九 十 三 年 成 長 5 . 5 %， 且 出 國 旅 遊 以「 觀 光 、 遊 憩 、 度 假 」 為 主 要 目 的 佔 56.7%， 居 於 最 高 ， 以 「 商 (公 )務 旅 行 」 為主要目的乃居次，佔. 25.9%； 在 國 人 國 內 旅 遊 人 次 ， 計 九. 千 二 百 六 十 一 萬 人 次 ， 其 中「 純 觀 光 旅 遊 」為 目 的 佔 55.5%， 居於最高，以「健身度假運動」為目的佔. 9.7%(交 通 部 觀 光. 局 ， 2007)； 由 此 可 見 觀 光 產 業 在 台 灣 將 會 持 續 蓬 勃 成 長 。 觀光產業的多元化經營理念，使人民從早期的單一參與 選擇層面進而發展為多元需求，其中運動觀光休閒產業即成 為 許 多 旅 遊 休 閒 者 的 最 佳 選 擇 (江 中 皓 ， 2001)。 世 界 觀 光 組 織指出，國際旅遊市場中挑戰性與運動性活動，被認為是觀. 1.
(12) 光 產 業 中 最 具 成 長 性 的 (高 俊 雄 ， 2003)。 熱 門 型 態 的 旅 程 包 括：激流泛舟、滑雪旅行、健行、自行車旅行、潛水旅行、 直昇機滑雪週、有導遊帶領的釣魚、狩獵之旅、爬山及野外 挑 戰 … 等 (杜 淑 芬 ， 1998)， 絕 大 部 分 是 以 運 動 為 主 題 結 合 觀 光 的 旅 程 。 學 者 Hall 將 運 動 觀 光 區 分 為 兩 種 ： 旅 行 去 參 與 運 動 、 旅 行 去 觀 賞 運 動 ( S t a n d e v e n & K n o p ， 1999) 。 在國內，參與性的運動觀光活動中，主要以高爾夫運動 旅遊及潛水運動旅遊較為熱門。本研究之所以選定潛水運動 旅遊，乃鑑於政府近年亦積極開發海洋運動觀光，例如：觀 光局及體委會推動大鵬灣國家風景區發展國際海洋觀光，辦 理海洋運動嘉年華；高雄市以「海洋首都」為施政總目標， 發 展 海 洋 運 動 ， 在「 挑 戰 2 0 0 8 年 國 家 重 點 發 展 計 劃 」中 將 觀 光項目列入推動計劃，以及行政院體委會大力推動「運動人 口倍增計劃」，將「海洋休閒運動」列入施政重點；為推動 海 洋 運 動 並 執 行 「 海 洋 事 務 政 策 發 展 規 劃 方 案 」， 9 5 年 度 辦 理大型海洋運動競賽及活動，整合相關資源與企業合作推動 海 洋 運 動，並 將 具 有 水 域 活 動 專 長 的 體 育 替 代 役 男 共 3 7 人 分 發 至 全 省 1 5 個 縣 市 協 助 推 動 海 洋 運 動，以 提 供 國 人 體 驗 海 洋 運動及水上活動的樂趣。在研究方面，已完成「我國海域運 動 發 展 之 研 究 」、「 運 用 漁 業 碼 頭 發 展 海 洋 運 動 之 研 究 — 以 臺 北 縣 為 例 」、「 臺 灣 地 區 海 洋 運 動 發 展 策 略 及 措 施 之 研 究 — 以 澎 湖 縣 、 連 江 縣 為 例 」、「 推 動 海 洋 運 動 策 略 及 措 施 之 研 究 」 等 相 關 研 究，作 為 未 來 推 動 海 洋 運 動 之 參 考 ( 行 政 院 體 育 委 員 會 ， 2007)。 近年來國內諸多大專院校紛紛開設潛水選修課程，如陸 軍官校、東吳大學、臺灣體院…等。全球大部分的領域是海. 2.
(13) 洋及湖泊，而臺灣四面環海，諸多臨海據點適合發展水域運 動，因 此，如 何 結 合 觀 光 發 展 及 潛 水 運 動 是 一 項 有 趣 的 議 題 。 雖然潛水旅遊是新興的水域活動，但隨著國防相關法令規定 的逐漸放寬，以及國民經濟能力提升和各類休閒運動資訊取 得 的 普 及 ， 國 內 從 事 潛 水 的 人 口 有 逐 年 成 長 趨 勢 (葉 書 銘 ， 2001)。 目前國人從事潛水旅遊主要透過旅行社、潛水俱樂部、 或個人自行辦理，屬於套裝行程。這類套裝行程只提供給對 其 有 特 殊 興 趣 的 團 體 (湯 擷 嘉 ， 2003)。 因 此 ， 瞭 解 運 動 觀 光 參與者對於行程的動機、期望與滿意度的內涵，這是本研究 動機之一。 有鑑於運動觀光雖日益盛行，但至今相關研究較少，本 研究將從運動觀光潛水假期參與者的人口統計變項背景中， 透過遊客的參與動機、期望與遊憩滿意程度做進一步了解， 以利於潛水假期行程規劃者或運動觀光推廣者能設計出吸引 一般民眾參與的套裝行程，促進國人參與運動觀光活動，這 是本研究動機之二。. 第二節. 研究目的. 基於上述動機，本研究之目的可歸納如下： 一、瞭解國內運動觀光潛水假期參與者的社經地位及其基本 資料。 二、探討不同人口統計變項、參與行為在參與動機、期望及 滿意度差異情形，藉以分析現有潛水假期市場消費者的. 3.
(14) 特徵。 三、根據本研究所獲得結果，作為未來推展運動觀光及潛水 假期相關單位規劃、管理之參考。. 第三節. 研究問題. 根據本研究的目的，與文獻回顧中所得研究運動觀光之 理論架構，本研究擬定以下之研究問題為： 一、不同人口背景變項在參與動機、期望、滿意度為何？ 二、不同參與行為在參與動機、期望、滿意度為何？ 三、潛水假期參與者的參與動機對於期望是否有影響。 四、參與動機、期望的程度對於滿意度是否具有預測力？. 第四節. 研究範圍與限制. 本 研 究 以 參 與 國 內 ( 包 含 台 灣 東 北 角、墾 丁 地 區、綠 島 等 ) 潛水假期之運動觀光客為受試對象，進行立意取樣問卷調查 法，以從事休閒潛水者為主，參與職業潛水者並不在研究範 圍之內。. 第五節. 名詞釋義. 一 、 運 動 觀 光 ： 意 指 任 何 人 離 開 居 住 地 至 少 24 小 時 ， 前 往 他 處旅行並參與或觀賞運動活動。 二、潛水假期：本研究是指觀光旅遊活動中包含參與休閒潛 水運動的行程。. 4.
(15) 三、參與動機：本研究是指推動參與潛水假期之個人內部原 動力。 四、參與期望：本研究是指參與潛水假期前的期待和盼望。 五、滿 意 度：本 研 究 是 指 參 與 潛 水 假 期 後 所 感 覺 的 愉 悅 程 度 。. 5.
(16) 第貳章. 文獻探討. 本章有關文獻探討共分為四節，第一節為運動觀光之探 討；第二節為潛水運動之探討；第三節為動機相關理論之探 討；第四節為期望與滿意度之探討。. 第一節運動觀光之探討 一、運動與觀光的關係 以往都是將運動與觀光視兩個獨立的產業。然而現今運 動與觀光趨於多元發展，兩者間具有互利共生的關係。根據 Standeven & Knop(1999)所 提 出 的 運 動 觀 光 基 本 模 式 圖 (如 圖 2-1)， 可 說 明 運 動 與 觀 光 之 間 的 互 動 關 係 。. 觀 光 產 業 部 門. 運 動. 觀 光. 參 與. 服 務 設 施. 圖 2-1 運 動 觀 光 基 本 模 式 圖 資 料 來 源 ： Standeven & Knop(1999). 最 早 針 對 運 動 觀 光 研 究 之 學 者，是 Z u r n 以 問 卷 調 查 法 研 究 波 蘭 Cracow 市 之 運 動 觀 光 (sport tourism)， 以 探 討 運 動 、 遊憩和觀光之間的關係。研究結果指出，當地居民之運動和. 6.
(17) 遊憩類型可以分為季節性和週末觀光，而且影響周末觀光最 重 要 之 因 素 為 經 濟 因 素 。 在 此 項 探 索 性 研 究 之 後 ， 直 到 1986 年國際戶外教育、遊憩和運動觀光研討會時，運動觀光研究 才再次被提出. (馬 上 閔 b， 2001) 。. 二、運動觀光的定義 1937 年 國 家 聯 盟 將 觀 光 定 義 為 ： 任 何 人 離 開 居 住 地 ， 拜 訪 另 一 個 國 家 至 少 待 上 二 十 四 小 時 以 上 。 而 世 界 觀 光 組 織 (WTO)定 義 觀 光 為 ： 一 種 利 用 休 閒 時 間 所 作 的 旅 行 活 動 (A way of using leisure, and also with other activities involving t r a v e l )。李 銘 輝 ( 1 9 9 7 ) 在 所 著「 觀 光 地 理 」一 書，引 述 H u n z i k e r 與 K r a p f 對 觀 光 的 定 義 為 ：「 與 營 利 無 關 ， 僅 在 一 地 作 短 暫 的 停 留 ， 在 旅 遊 地 停 留 時 間 內 所 發 生 之 各 種 有 關 諸 種 現 象 」。 陳 思 倫 、 歐 聖 榮 和 林 連 聰 ( 2 0 0 1 ) 將 觀 光 定 義 為 ：「 工 作 之 外 ， 遠離居住地前往他處作短暫的停留或訪問，以達到紓解工作 壓力，增廣見聞，以及提升身心健全之功能。」 因 此 ， 運 動 觀 光 (sport tourism)的 定 義 ， 依 Kurtman 和 Zauhar(1997)的 研 究 指 出 ， 運 動 觀 光 應 從 兩 個 層 面 來 探 討 ： (一 )運 動 為 主 的 觀 點 ： 以 參 與 運 動 或 觀 賞 運 動 為 旅 行 的 主 要 目 的 ， 觀 光 為 次 要 目 的 ； (二 )觀 光 為 主 的 觀 點 ： 以 觀 光 為 旅 行 的 主 要 目 的，參 與 運 動 或 觀 賞 運 動 為 次 要 目 的 (馬 上 閔，民 91)。 另 外 ， Hall 認 為 運 動 觀 光 包 含 兩 種 類 別 : 旅 行 去 參 與 運動，和旅行去觀賞運動。因此，運動觀光定義為：為了非 商 業 性 的 理 由 ， 旅 行 離 家 去 參 加 或 觀 賞 運 動 活 動 (Standeven & Knop， 1999)。 綜 合 以 上 所 述 ， 在 本 研 究 中 運 動 觀 光 意 指 任 何 人 離 開 居 住 地 至 少 2 4 小 時，前 往 他 處 旅 行 並 參 加 或 觀 賞 運動活動。. 7.
(18) 三、運動觀光的分類 在 運 動 觀 光 的 分 類 方 面 ， 依 Standeven & Knop ( 1999) 的分類法，是將運動觀光進行的時間分為假日與非假日，再 將運動觀光客分為被動性和主動性。被動性運動觀光客是以 一般的比賽觀賞或鑑賞為主，例如：參觀運動博物館。而主 動性運動觀光客會以參與運動為旅行的主要目的，並區分為 假日運動或運動假期。假日運動分為二種：一是參與假日期 間 所 提 供 的 有 組 織 性 的 運 動，通 常 是 以 團 隊 參 與 為 主，例 如 ： 俱樂部會員的沙灘排球賽；二是在假日參與私人或獨立性質 的運動，例如：散步、打高爾夫球。而運動假期可分為單一 性或複合性運動假期，前者僅以一種特定運動為目的，後者 則 是 參 與 多 種 的 運 動 。 其 分 類 如 圖 2-2：. 運動觀光. 非假日/ 商務性. 被動性運動 主動性運動. 一般觀賞者：欣賞球賽. 被動性運動 鑑賞行家：運動博物館 假日 假期運動. 組織性 獨立性. 主動性運動. 單一性 運動假期 複合性. 圖 2-2 運動觀光類型 (資料來源：Standeven & DeKnop ,1999). 另 外 ， Kurtzman 和 Zauhar 將 運 動 觀 光 分 為 五 種 類 別 (1997)， 分 述 如 下 ：. 8.
(19) ( 一 ) 運 動 觀 光 景 點 （ s p o r t t o u r i s m a t t r a c t i o n s ）： 位 於 地 區 、 鄉間或都會區，以提供觀光客觀賞並實現個人或社會期盼的 景點，這些景點有自然或人工化的。例如：宜蘭冬山河親水 公 園 、 台 中 東 勢 綠 色 隧 道 -自 行 車 道 、 羅 東 運 動 公 園 。 (二 )運 動 觀 光 渡 假 村 (sport tourism resorts) : 規 劃 完 善 、 綜 合多項運動設施，並以此為主要行銷策略的地點，例如：世 界 各 地 的 地 中 海 渡 假 村 (Club Med)。 (三 )運 動 觀 光 旅 遊 (sport tourism tours) : 提 供 以 運 動 相 關 旅遊為主要賣點的公司。其提供的服務和商品會因消費者需 求不同而受限制。例如：高爾夫假期、潛水假期。 (四 )運 動 觀 光 賽 會 (sport tourism events): 可以 吸 引 大 量 觀 賞 性 運 動 觀 光 客 的 體 育 賽 事 與 活 動。例 如：奧 林 匹 克 運 動 會 、 世界盃足球賽、超級盃美式足球賽。 (五 )運 動 觀 光 遊 輪 (sport tourism cruises) : 以 體 育 活 動 或 運 動為主要市場策略的大型遊輪，船上提供多項運動及娛樂設 施，像是一間海上飯店或渡假村，甚至還會安排和運動明星 接 觸 的 機 會 。 例 如 ： 環 球 遊 輪 艦 隊 、 麗 星 遊 輪 (與 兄 弟 象 球 員 三 天 二 夜 同 遊 )。 此 外 ， 高 俊 雄 (2003)將 運 動 觀 光 分 為 以 下 三 種 基 本 型 態 ： (一 )運 動 景 點 觀 光 ： 遊 客 主 要 是 為 了 實 際 參 與 運 動 或 觀 賞 運 動，但停留時間並不長，從一到八小時之間，通常不過夜， 可以是遊程的全部，也可以是整體遊程一部分。例如：參觀 運動博物館、名人堂、著名運動場館、賽馬場等。 (二 )運 動 渡 假 觀 光 ： 遊 客 的 主 要 目 的 是 為 了 參 與 運 動 ， 通 常 在兩天到五天，停留地是旅遊主要的目的地，許多活動都是 在該處或附近完成的，是整體旅遊的主要部分。. 9.
(20) (三 )運 動 賽 會 觀 光 ： 遊 客 的 主 要 目 的 是 為 了 觀 賞 運 動 賽 會 ， 停留時間可長達數天成為旅遊的主要部分，也可以短到二至 八小時之間成為整體遊程一部分。例如：欣賞奧運會、世界 盃足球賽、世界盃棒球賽。 以 上 三 類 運 動 觀 光 類 型 的 相 對 位 置 如 圖 2-3：. 運動渡 運動賽會觀光. 假觀光. 點觀光. 二者兼備. 運動景. 核心資源 環境設施. 運動活動 停留時間 一天以內. 二天以上. 圖 2-3 運動觀光類型 資料來源 ：高 俊 雄 (2003) ， 國 民 體 育 季 刊 3 2 ( 3 ) ， P. 8 另 外，尚 憶 薇 (2001)提 出 運 動 觀 光 包 括：實 際 參 與 (動 態 運 動 )、 靜 態 觀 賞 ( 賽 事 運 動 觀 光 )、 參 觀 著 名 的 運 動 相 關 景 點 (懷 舊 運 動 觀 光 )。 同 時 從 運 動 觀 光 的 概 念 ， 分 類 可 利 用 的 資 源 為 ： 水 域 活 動 (包 括 ： 浮 潛 、 潛 水 、 泛 舟 、 划 船 、 遊 艇 、 衝 浪 等 )、 山 域 活 動 (包 括 ： 健 行 、 登 山 、 溯 溪 、 慢 跑 、 鐵 人 三 項 等 )、 空 域 活 動 ( 包 括 ： 滑 翔 翼 、 輕 航 機 、 熱 氣 球 、 跳 傘 等 ) 、 冒 險 活 動 (包 括 ： 狩 獵 、 漆 彈 、 攀 岩 、 高 空 彈 跳 等 )、 原 住 民 運 動 (豐 年 祭 舞 蹈 、 角 力 搏 擊 等 )， 和 運 動 競 賽 舉 辦 時 所 衍 生 的觀光活動。. 10.
(21) 第二節. 潛水運動之探討. 一、潛水運動的發展 劉 修 祥 (2001)發 現 以 水 域 運 動 為 主 的 套 裝 旅 遊 行 程 ， 在 西 元 2000 年時 會 增 加 2.5∼ 5 倍 ， 其 中 水 域 活 動 及 潛 水 為 主 的 海 洋 遊 程 的 成 長 最 為 顯 著 ， Smith and Jenner 針對 1994 年 至 2 0 0 0 年 全 球 有 組 織 的 水 域 運 動 遊 程 數 量 做 預 測，其 結 果 整 理 如 表 2-1。 另 外 ， Davis 和 Ti s d e l l ( 李 明 儒 、 陳 元 陽 、 陳 宏 斌 )認 為 澳 洲 每 年 約 有 10 萬 人 學 習 水 肺 潛 水 ， 除 了 具 有 合 格證照的潛水者之外，由他人引導體驗潛水活動而不具潛水 員執照者，其人口成長更為迅速。同時，他們也估計在澳洲 的 昆 士 蘭 海 岸 ， 每 年 從 事 潛 水 遊 憩 活 動 的 人 口 約 有 100 萬 人 次。 表 2-1 1994 年至 2000 年全球有組織之水域運動遊程人次估計表 1994. 1996. 1998. 2000. 75-100 萬. 100-150 萬. 150-250 萬. 250-300 萬. 40. 33. 30. 25. 小型船活動. 9. 10. 10. 10. 划艇隊活動. 3. 4. 5. 5. 潛水活動. 14. 20. 25. 30. 水濱活動. 34. 33. 30. 30. 年 份 水域運動遊程 之總數量估計. 不同活動之相對市場佔有率(%) 空船租用活動. 資料來源：劉修祥(2001). 台灣潛水活動始於民國. 56 年 德 國 旅 台 人 士 諾 達 爾 成 立. 台北潛水俱樂部，訓練國內第一代業餘休閒潛水者。至民國. 11.
(22) 58 年 成 立 中 華 民 國 潛 水 協 會，隸 屬 於 中 華 民 國 體 育 協 進 會 潛 水 委 員 會 。 1988 年 潛 水 協 會 曾 進 行 台 灣 潛 水 人 口 調 查 ， 當 時 具 合 格 證 照 潛 水 員 約 3‚000 人 (蘇 焉 ， 1999)。 到 目 前 估 計 台 灣 具 合 格 證 照 的 潛 水 員 約 2 7 ‚ 0 0 0 人 以 上，但 從 事 潛 水 活 動 的 人 口 ( 含 體 驗 潛 水 與 不 具 潛 水 執 照 者 )， 可 能 超 過 20 萬 人. (李. 明 儒 、 陳 元 陽 、 陳 宏 斌 ， 2003)。 目 前 墾 丁 、 東 北 角 是 台 灣 本 島潛水的盛地，綠島、澎湖及蘭嶼也都設有潛水服務中心。 二、潛水運動的分類 一 般 休 閒 性 潛 水 (即 體 驗 潛 水 )可 概 分 成 浮 潛 與 水 肺 潛 水 兩 種；浮 潛 是 用 面 鏡、呼 吸 管、蛙 鞋 等 工 具 在 水 中 進 行 活 動 ， 其活動深度與範圍較小，大多在近海進行；水肺潛水除上述 工具，還包括高壓空氣瓶、背架、調節器，在水中有很大的 活 動 空 間 ， 並 依 活 動 區 域 分 為 ： 濱 海 潛 水 ( 由 岸 邊 游 出 潛 水 )， 船 潛 (利 用 船 隻 出 海 至 目 標 地 潛 水 )兩 種 (張 永 仁、劉 喜 臨、李 雅 萍 ， 1997) 。 另外，在「台灣潛在生態觀光及冒險旅險產品研究與調 查 」 (中 華 民 國 遊 憩 協 會 ， 1997)一 書 中 將 潛 水 分 成 浮 潛 及 深 潛 兩 種 。「 浮 潛 」 的 潛 水 深 度 不 超 過 1 0 公 尺 ； 而 「 深 潛 」 分 成 ： (一 )初 級 深 潛 ： 指 潛 水 訓 練 班 畢 業 ， 潛 水 深 度 約 8 至 12 公 尺 。 (二 )中 級 深 潛 ： 指 具 有 豐 富 經 驗 及 特 殊 指 定 技 巧 者 ， 潛 水 深 度 不 超 過 30 公 尺 。 (三 )高 級 潛 水 ： 深 度 以 40 公 尺 以 內。 另外，依交通部觀光局澎湖國家風景區管理處「澎湖潛 水 訓 練 中 心 ─ 可 行 性 研 究 及 規 劃 報 告 書 」 (1996)一 書 ， 潛 水 區 分 為 休 閒 性 潛 水 (sport diving) 與 專 門 性 潛 水 (technical diving)兩 種 ， 如 表 2-2。. 12.
(23) 表 2-2 潛 水 活 動 類 別 劃 分 表 項目 活動概念. 範 圍. 關 係. 備 註. 休閒性潛水(Sport diving). 專門性潛水(Technical diving). 強調以遊憩體驗與參與為目的，含 括欣賞水中景觀、研究海洋生物或 學習海底攝影等。. 專門性潛水係以器材研展、試驗，以及新 領域發掘為主，是一項接受專門、嚴格的 訓練及使用特別儀器裝備的潛水活動，而 潛水員亦要承擔較大的風險。 深潛(Deep Diving)：水深超過 132 呎 沉船潛水(Wreck Diving)。 洞穴潛水(Cave Diving)。 濃氧潛水(Nitrox Diving)。 混合氣體潛水(Mixed Gas Diving)。 用循環式潛水呼吸裝備(Rebreather)。. 水 深 不 超 過 132 呎 (約 為 40 公 尺 ) 不做任何必須減壓停留的潛水活 動 (DeCompress Dive)。 潛 水 活 動 只 限 於 開 放 水 域 (Open Water)， 不 包 括 禁 閉 空 間 (Overhead Environment)的 潛 水，如洞穴潛水、沉船潛水等。 一般性之潛水活動。. 為本研究所指之潛水。. 必須具備休閒潛水之一定資格(如中級潛 水員)，方可學習並取得相關之證照，為 專門性之潛水活動。 非本研究範圍。. (資料來源：交通部觀光局澎湖國家風景區管理處，1996，p.17). 國 內 學 者 李 明 儒 、 陳 元 陽 、 陳 宏 斌 (2003)將 休 閒 潛 水 的 定 義 做 出 整 理 ， 認 為 休 閒 潛 水 具 備 條 件 如 下 ： (一 )就 裝 備 而 言，不包括休閒性水面供氣潛水，因其在國內相當少見，且 並非休閒潛水的主流；而是指潛水者自行攜帶高壓充填空氣 氣 瓶 的 潛 水 活 動 ， 亦 即 一 般 所 謂 的 水 肺 潛 水 (scuba diving)。 ( 二 ) 就 潛 水 深 度 而 言 ， 依 美 國 國 家 潛 水 教 練 協 會 (National A s s o c i a t i o n o f U n d e r w a t e r I n s t r u c t o r，N A U I ) 及 潛 水 教 練 協 會 ( P r o f e s s i o n a l A s s o c i a t i o n o f D i v i n g I n s t r u c t o r， PA D I ) 之 教 育 手册，認為休閒潛水應不須做任何減壓停留的手續，其深度 不 應 超 過 40 公 尺。(三 )就 活 動 概 念 而 言，強 調 用 輕 鬆 愉 快 的 心情體驗海底世界的奧妙，包括水中欣賞景觀、海洋生態及 生物研究等。. 13.
(24) 水肺潛水也就是利用潛水員自身所攜帶的呼吸系統在水 中 從 事 潛 水 活 動 。 水 肺 潛 水 的 英 文 全 文 是. Self Contawed. Underwater Breathing Apparatus(即 自 給 式 呼 吸 器 )， 取 每 個 英 文 字 字 首 ， 簡 稱 為 SCUBA。 現 今 SCUBA 這 個 專 有 名 詞 已 經 廣 泛 代 表 休 閒 潛 水 的 涵 義 (林 高 正 ， 2004)。 根據以上文獻，休閒潛水定義為：以水肺裝備從事非職 業 性 的 海 洋 遊 憩 運 動 或 活 動 ， 且 深 度 不 超 過 40 公 尺 。 因 此 ， 本研究的潛水假期是指假期中以參與休閒潛水運動為主要目 的，從事觀光旅遊活動為次要目的的參與行為。 另 外 ， 中 華 民 國 遊 憩 學 會 (1997) 在「 台 灣 潛 在 生 態 觀 光 及冒險旅遊產品研究與調查」中，界定冒險旅遊活動因富含 冒險性與挑戰性，所以活動的類別呈現陸、海、空等多樣性 變化，而潛水活動刺激性評估介於非常刺激至刺激之間，潛 水遊憩體驗滿足介於極滿足至滿足之間；因此，將潛水活動 歸類為水域型冒險旅遊活動。以下為冒險旅遊活動之三大類 型： (一 )陸 域 型 活 動 ： 常見的活動如：專業性登山、攀岩、雪地攀登、登山、 滑雪、洞穴探險、高空彈跳、吉普車越野、摩托車越野、登 山車越野、狩獵、荒地旅遊、極地探險等。 (二 )水 域 型 活 動 ： 急 流 泛 舟、輕 艇、獨 木 舟、溯 溪、風 浪 板、衝 浪、滑 水 、 帆船、潛水等。 (三 )空 域 型 活 動 ： 跳傘、滑翔翼、輕航機、拖曳傘、熱氣球、飛行傘等。. 14.
(25) 冒險旅遊活動可提供參與者追求的利益，包括：社交性、不 同文化間的體驗、消遣以及促進自尊心提昇等。而未來冒險 旅遊的活動，會朝向興奮刺激感的獲得、理想的覺醒、或是 整 體 的 體 驗 等 (中 華 民 國 遊 憩 學 會 ， 1997)。 由 此 可 見 ， 潛 水 旅遊將在未來運動觀光旅遊上扮演重要之角色，有其存在的 價值。. 第三節. 動機相關理論之探討. 一、動機之定義 動機大部分定義有兩個共通點，首先是涉及人類想要滿 足 的 需 求 ， 其 次 動 機 是 促 使 人 們 採 取 行 動 的 一 種 動 力 (林 靈 宏 ， 2 0 0 0 )。 張 春 興 ( 2 0 0 0 ) 認 為 動 機 是 促 使 個 體 從 事 某 種 活 動 的內在原因。 曹 勝 雄 (2001)認 為 ， 動 機 的 產 生 是 由 個 體 內 在 的 某 種 需 求而來，一旦需求的強度提昇到某種程度後，就會轉化為一 種動機，進而促使每一個人尋找滿足需要的東西。 Maslow 將 把 人 類 的 需 求 歸 納 為 下 列 五 種 ： ( 一 ) 生 理 需 求：維 持 生 存 的 基 本 需 求，是 在 最 低 層 次 的 需 求 。 (二 )安 全 需 求 ： 為 了 生 命 安 全 以 及 財 產 受 到 保 障 的 需 求 。 (三 )愛 與 隸 屬 的 需 求 ： 親 近 、 愛 的 接 受 與 付 出 的 需 求 。 (四 )自 尊 需 求 ： 包 括 自 尊 、 受 到 尊 重 的 需 求 。 (五 )自 我 實 現 的 需 求 ： 為 達 成 自 我 滿 足 與 成 就 實 現 的 需 求 。 二、觀光動機之相關理論 最早將旅遊動機進行分類的是德國人. R.Giucksmann(. 劉 純 ， 2001)， 他 在 1935 年 發 表 的 一 般 旅 遊 論 一 書 中 分 析 旅. 15.
(26) 遊的原因，將旅遊行為的動機分為：心理、精神、身體和經 濟四大類。 觀 光 動 機 是 源 於 人 類 的 觀 光 需 求。M.S.Dann 認 為 人 類 起 初的觀光動機，是想脫離現有的社會規範和價值崩潰的社會 環境的心態，或是欲克服日常生活當中疏離感的一種「逃避 心理」，也是人類為了尋求自我開發的方式之一，因此主張 人 們 選 擇 能 提 供 友 誼、自 我 成 就 的 觀 光 行 為 ( 謝 淑 芬，1 9 9 4 )。 另 外 ， 旅 遊 研 究 者 John A.Thomas 提 出 驅 使 民 眾 進 行 旅 遊 主 要 的 動 機 有 18 種 (謝 淑 芬 ， 1 9 9 4 ) ，列 於 表 2 - 3 ：. 表 2-3 十 八 種 重 要 的 旅 遊 動 機 教育與文化 1.去看別的國家的人 民如何生活、工作 和娛樂 2.去某些地方觀光 3.去獲得新聞界正在 報導的事件之後更 進一步了解 4.去參與特殊活動. 休息與娛樂 5.擺脫日常單調的生 活 6.去好好玩一下 7.去獲得某種和異姓 接觸的浪漫經歷. 種族傳統 8.去瞻仰自己祖先的 故土 9.去訪問自己的家庭 或朋友曾經去過的 地方. 其 他 10.天氣 11.健康 12.運動 13.經濟 14.冒險 15.勝人一籌的本領 16.順應時尚 17.參與歷史 18.瞭解世界的願望. 資 料 來 源 ： 謝 淑 芬 ， 1994. 英 國 學 者 H.P.Gray(薛 明 敏 ， 1993)在 「 國 際 旅 遊 ─ 國 際 貿易」一書中，把適合於歐洲人的遊樂性旅行動機歸納為下 列兩種： ( 一 ) 放 浪 癖 ( W a n d e r - l u s t )： 亦 即 想 離 開 熟 悉 的 事 物 去 追 求 未 知的事物，去訪問不同的地方、人民、文化或遺址等。 (二 )陽 光 癖 (Sun-lust)： 以 追 求 海 灘 、 陽 光 為 主 ， 但 是 也 包 括追求比其居住地有更好的娛樂設備的地方。 從觀光動機產生到實際參與觀光行為是一個複雜的心理. 16.
(27) 過程。觀光決策的動機並不會單一地出現，大都由幾個同時 促 成 (薛 明 敏 ， 1993)。 例 如 ： 一 個 人 決 定 到 海 濱 觀 光 ， 可 能 基於健康的動機，也可能是為了獲取新體驗的動機或是其他 動機，但只有一個主導動機，其他則是輔助動機。觀光動機 分 為 以 下 七 種 (薛 明 敏 ， 1993)： (一 )放 鬆 心 情 、 逃 避 現 實 的 動 機、(二 )探 索 動 機、(三 )健 康 動 機、(四 )支 配 事 物 的 動 機 、 (五 )追 求 自 尊 的 動 機 、 (六 )學 習 動 機 、 (七 )社 交 動 機 。 在觀光決定過程中，人們會考慮到旅遊所需的主、客觀 條件，亦即產生觀光行為的基本條件和客觀的理論環境，如 圖 2-4：. 社會的刺激和影響. 觀光業之商業環境之刺激 光為 觀行. 光定 觀決. 光機 觀動 其 他. 時間條件. 經濟條件. 社會化的觀光需求. 基本的需求. 生活與觀光環境. 產生觀光行為之基本條件. 圖 2-4 觀光需求與觀光行為之過程 (資 料 來 源 : 薛 明 敏 ， 1993 ) 三、運動觀光動機之相關理論 人 們 透 過 從 事 運 動 作 精 采 的 個 人 表 演 ， 並 從 中 獲 得 快 樂。有很多人對運動有積極的興趣以及想去某地參加運動的 慾 望。所 以，運 動 已 成 為 旅 遊 市 場 中 一 個 重 要 的 因 素. (劉 純 ，. 2001) 。 M c D o n a l d e t a l . ( 2 0 0 2 ) 以 M a s l o w 需 求 層 次 理 論 為 基 礎，發展出適合運動參與者及運動觀賞者評估動機因子的架. 17.
(28) 構 ， 如 表 2-4。 表 2-4 McDonald et al. 運 動 動 機 構 面 與 Maslow 需 求 層 級 相 關 量 表 基本需求 運動動機架構. 生理需求 參與者. 觀賞者. 成長需求 社會需求. 參與者. 觀賞者. 自尊需求 參與者. 觀賞者. 自我實現需求 參與者. 觀賞者. ˇ. ˇ. 價值建立. ˇ. ˇ. 自我實現. ˇ. ˇ. 健康的身體. ˇ. ˇ. 尋求冒險. ˇ. ˇ. ˇ. ˇ. 舒緩壓力. ˇ. ˇ. ˇ. ˇ. 敵對行為. ˇ. ˇ. 自尊. ˇ. ˇ. 競爭. ˇ. ˇ. 成就. ˇ. ˇ. 熟練的技巧. ˇ. ˇ. 運動神韻之美. ˇ. ˇ. 同盟. ˇ. ˇ. 對社會的促進. ˇ. ˇ. 資料來源：M.A.,M cDonal d,G.R.,Mi lne,& J.B.,Hong,(2002);湯 擷 嘉 (2003).. 依上述適用於運動觀光參與者及運動觀光觀賞者的動機 因素，分別說明如下： ( 一 ) 健 康 的 身 體：參 與 運 動 是 為 了 使 身 體 更 健 康、增 強 體 力 、 保持良好身材或是為了獲得更好的生理機能。 (二 )尋 求 風 險 ： 渴 望 參 與 運 動 會 為 帶 來 刺 激 或 冒 險 感 ， 如 ： 登山、潛水、滑翔翼、降落傘等。 (三 )舒 緩 壓 力 ： 在 運 動 過 程 中 能 減 少 恐 懼 感 、 憂 鬱 感 、 緊 張 感等情緒狀態。 ( 四 ) 敵 對 行 為：在 比 賽 過 程 中 雙 方 的 攻 守 動 作 所 引 起 的 反 應。. 18.
(29) (五 )同 盟 ： 渴 望 和 他 人 共 同 相 處 ， 並 成 為 團 體 中 的 一 份 子 。 (六 )對 社 會 的 促 進 ： 與 他 人 有 相 同 嗜 好 或 興 趣 而 使 社 會 更 美 滿，在 此 所 指 的 他 人 可 能 是 家 人、朋 友 或 商 業 上 有 往 來 的 人 。 (七 )自 尊 ： 指 心 理 層 面 上 的 自 我 意 識 。 (八 )競 爭 ： 指 將 活 動 變 的 有 競 爭 性 ， 如 ： 參 賽 者 比 較 自 給 與 他人在能力上的優劣。 (九 )成 就 ： 人 都 渴 望 能 夠 成 功 並 避 免 失 敗 ， 並 且 為 最 後 的 結 果感到驕傲。 (十 )熟 練 的 技 巧 ： 指 將 技 巧 提 升 ， 達 到 完 美 的 境 界 。 (十 一 )運 動 神 韻 之 美 ： 指 運 動 美 感 或 其 他 藝 術 特 質 的 表 現 。 (十 二 )價 值 建 立：在 參 與 運 動 或 觀 賞 運 動 同 時，達 到 Maslow 需求層次理論中的五項需求。 ( 十 三 ) 自 我 實 現 ： 指 Ma s l o w 理 論 中 的 自 我 實 現 ， 也 就 是 成 就達成、潛力發揮及追求目標。 S h o h a m , R o s e , an d K a h l e ( 1998)在 以 色 列 對 於 一 般 民 眾 參與冒險性運動的意願及實際參與運動的觀光客做研究；主 要 探 討 民 眾 對 於 參 與 冒 險 性 運 動 的 動 機 ( 尋 找 刺 激 或 威 脅、放 鬆 心 情 等 )， 再 針 對 運 動 俱 樂 部 (潛 水 、 登 山 、 滑 翔 翼 及 降 落 傘 ) 會 員 做 後 續 研 究，比 較 兩 種 參 與 者 對 於 參 與 冒 險 性 運 動 是 否有相同意願；研究結果發現年齡對於參與冒險性運動是一 個非常重要的因素。 Fulker and Turner(2000)研 究 澳 洲 遊 客 激 流 泛 舟 體 驗 的 需求、動機及期望，其研究架構為有及無體驗之遊客有激流 泛舟需求後，產生參與激流泛舟的動機為何？進一步探討對 激流泛舟的期望，等遊客結束行程後再探討是否符合期望； 研 究 中 有 顯 著 差 異 的 結 果 整 理 如 表 2-5：. 19.
(30) 表 2-5 Fulker a nd Turner 研究之顯著差異結果整理 遊客類型 曾經參與. 需 求 原 因. 行 前 期 望 結 果. 因為我喜歡泛舟. 為了樂趣 為了休息及恢復 逃離單調的日常生活. 未曾參與. 參 與 動 機. 在衰老之前嘗試 因有朋友推薦或介紹. 想和朋友在一起. 我會感到舒適. 為了親近大自然環境 看看我是否喜歡河流運動 因為我個人還未有相關經驗. 我會感到害怕 我的體能會受挑戰 我會學習新的技巧. 資 料 來 源 : Fulker and Turner(2000);湯 擷 嘉 (2003). 第四節. 期望與滿意度之探討. 當消費者在購買一項產品時，會對其產生一定的期望， 當選擇的結果比預期好或差不多時，消費者會產生滿足的感 覺 ； 反 之 ， 則 會 產 生 不 滿 意 (林 靈 宏 ， 2000)。 表 2-6 是 遊 客 滿意與否的決定過程。 表 2-6 遊 客 滿 意 過 程 觀光產品 滿意因素 ˙有形要素 ˙遊客經驗的認知 ˙服務要素 ˙遊客態度和期望 ˙中間機構角色 ˙不可控制的因素、如罷工. 結果 ˙遊客滿意 ˙遊客部分滿意 ˙遊客不滿意. 資料來源：(林靈宏，2000). 柯 宜 君 指 出 (1999)滿 意 度 是 知 覺 的 功 能 與 期 望 兩 者 間 差 異的函數，顧客滿意度的來源是因為對於產品的功能特性或 結果的知覺、個人對產品的期望，兩者比較後所形成感覺愉 悅或失望的程度。因此，若觀光服務產品功能與特性不如當. 20.
(31) 初所期望的程度，顧客將感到不滿意；反之，如符合或超乎 期 望 ， 顧 客 會 感 到 滿 意 。 鄭 順 聰 (2001)指 出 消 費 者 滿 意 度 是 消費者自購買產品或接受服務的過程，感到滿意或物超所值 的感受。滿意度為消費者在購買產品或接受服務前的期望， 與實際使用產品或接受服務之後的差異結果，經由主觀認定 評估所產生正面或負面的反應。 高 俊 雄 (2002)認 為 ， 一 個 人 在 參 與 休 閒 活 動 的 過 程 中 ， 消費者的滿意度會隨著體驗是否流暢、刺激、掌控、通順、 無聊、無趣或是焦慮而有所不同。尤其以流暢、刺激及掌控 的休閒體驗最具影響，能獲得極高的滿足，印象深刻並經常 回憶，且願意再繼續參與。所以，運動觀光遊客的滿意度是 由於其期望與實際感受知覺間的差異來作決定。 遊客對觀光活動產生期望，並在實際體驗後產生滿意與 否 ， 這 個 結 果 可 視 為 一 種 遊 憩 體 驗 。 陳 水 源 (1989)指 出 ， 遊 憩體驗是遊憩者藉由選擇而參與比較喜歡的遊憩活動，以獲 得其生理、心理上滿意之體驗，遊憩機會的滿意程度會受到 遊憩地點的實質環境特性、經營管理的型態、水準和遊客的 社會與文化特性等三個因素所影響。 劉 修 祥 (2001)指 出 在 海 洋 遊 憩 機 會 序 列 (The Spectrum o f M a r i n e R e c r e a t i o n O p p o r t u n i t i e s , 簡 稱 S.M.R.O) 中，將 海 洋 遊憩依據其可提供的體驗、環境、活動地點與海岸的距離來 分 類 ， 如 表 2-7:. 21.
(32) 表 2-7 海 洋 遊 憩 機 會 序 列 特性. 體 驗. 環 境. 地 點. 活 動 範 例. 第Ⅰ類 可及性較佳 與他人有非常 多的社交互動 有高度的服務 與支援設施 通常都很擁擠 許多人為設施 自然環境品質 較差. 第Ⅱ類 具可及性 與他人常接觸. 第Ⅲ類 可及性較差 與他人有些接 觸. 第Ⅳ類 半偏遠地區 平和與安靜 有安全急救設施 與他人偶爾接觸. 第Ⅴ類 偏遠地區 孤寂感 寧靜 接近自然 自給自足. 看得到人為設施 且在附近. 附近有些人為 設施，有一些 看得到. 有些人為活動如 岸邊的燈火、繫 船浮標. 孤立的 高品質的 很少人為設施. 靠近或在都會 區內 海灘及潮間地 區. 潮間帶→離海面 100 公尺. 100 公尺→離 海面 1 公里. 孤立的海岸，離 海面 1-50 公里. 無人居住之海 岸地區，離海 面超過 50 公 里. 日光浴 人看人 游泳 玩遊戲 餐飲 自助餐 遊覽. 游泳 浮潛 釣魚 滑水 無動力船隻活動 衝浪 拖曳傘活動 乘風浪板活動 ←─── 使用密度. 通常以船為主 揚帆航行 釣魚 浮潛/水肺潛 水. 某些水肺潛水 潛航 動力船隻(有海面 設施的) 揚帆航行(較大型 帆船). 海面揚帆航行 船上生活垂釣 偏遠海岸划獨 木舟. ←─── 人類影響. 資 料 來 源 :劉 修 翔 (2001)， 海 洋 觀 光 發 展 影 響 與 管 理 。. 王 彬 如 (1995)在 「 遊 憩 體 驗 歷 程 之 探 討 分 析 ─ 以 環 島 鐵 路花蓮二日遊為例」研究中，將遊客行前期望與計畫、目的 地 現 場 活 動、回 憶 階 段 的 遊 憩 體 驗 以 歷 程 方 式 進 行 實 證 研 究， 其由心理體驗、環境景觀、遊憩活動、遊程安排與服務等屬 性 加 以 探 討 。 余 幸 娟 (2000)「 宗 教 觀 光 客 旅 遊 動 機 與 其 滿 意 度之研究─以台南南鯤鯓代天府為例」，其由心理體驗、宗 教遊憩環境、宗教遊憩服務設施及宗教遊憩活動等四構面， 探討宗教觀光客到宗教觀光勝地前的期望與體驗後之實際感 受 滿 意 度 。 顏 文 甄 (2001)在 「 遊 客 對 玉 山 國 家 公 園 服 務 品 質. 22.
(33) 滿意度之研究」中，對於玉山國家公園遊客的個人特性、旅 遊動機、認知、行前期望、實際體驗滿意度進行探討，將行 前期望與實際體驗滿意度分為六個構面：心理體驗、遊憩設 施 環 境、遊 憩 服 務 設 施、遊 憩 活 動、解 說 服 務、遊 憩 景 點 等 。 由上述理論與相關研究可知，遊客的期望與實際的體驗 間是否達到平衡，將最直接影響到遊客的滿意程度；而遊客 體驗與滿意程度，主要受到遊憩環境、活動本身以及心理體 驗等因素的影響，整體的觀光滿意度是由各層面的差異所影 響而決定的。. 23.
(34) 第参章. 研究方法. 本章內容主要是敘述本研究透過那些步驟和方法得到問 題答案。內容包括：一、研究架構。二、研究假設。三、研 究 步 驟。四、研 究 工 具。五、研 究 對 象。六、資 料 分 析 方 法 。 分別敘述如以下各節。. 第一節. 研究架構. 由文獻回顧中可知，影響消費者參與旅遊決策因素非常 多，本研究針對觀光潛水假期遊客進行研究，擬定一份潛水 假期參與動機、期望與滿意度調查問卷。透過對潛水假期遊 客之調查，分析出不同人口背景變項遊客及其參與行為在動 機、期望與滿意度的之間的差異性。本研究之研究架構如圖 3-1：. 24.
(35) 潛水假期遊客參與行為 年次數、季節偏好、地點偏好、天數喜好、目的. 參與潛 動 健康 提昇專 社交 自我. 水 機 促 業 動 實. 假期 進 技能 機 現 參與後滿意度 整體服務品質 心理體驗. 參與潛 期 行程 專業. 水假期 望 規劃 技能. 潛水假期遊客人口背景變項 性別、年齡、收入、職業、教育程度、資歷. 圖 3-1 研究架構圖. 25.
(36) 第二節 研究假設 本研究依據文獻探討及研究目的提出下列之研究假設： H1、 不 同 人 口 背 景 變 項 在 參 與 動 機 方 面 H1-1： 不 同 性 別 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H1-2： 不 同 年 齡 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H1-3： 不 同 收 入 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H1-4： 不 同 職 業 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H1-5： 不 同 教 育 程 度 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H1-6： 不 同 潛 水 資 歷 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H2、 不 同 人 口 背 景 變 項 在 期 望 方 面 H2-1： 不 同 性 別 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H2-2： 不 同 年 齡 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H2-3： 不 同 收 入 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H2-4： 不 同 職 業 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H2-5： 不 同 教 育 程 度 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H2-6： 不 同 潛 水 資 歷 在 期 望 有 顯 著 差 異 。 H3、 不 同 人 口 背 景 變 項 在 滿 意 度 方 面 H3-1： 不 同 性 別 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H3-2： 不 同 年 齡 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H3-3： 不 同 收 入 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H3-4： 不 同 職 業 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H3-5： 不 同 教 育 程 度 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H3-6： 不 同 潛 水 資 歷 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H4、 不 同 參 與 行 為 變 項 在 參 與 動 機 方 面 H4-1： 不 同 年 參 與 次 數 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。. 26.
(37) H4-2： 不 同 季 節 偏 好 在 期 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H4-3： 不 同 地 點 偏 好 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H4-4： 不 同 天 數 喜 好 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H4-5： 不 同 參 與 目 的 在 參 與 動 機 有 顯 著 差 異 。 H5、 不 同 參 與 行 為 變 項 在 期 望 方 面 H5-1： 不 同 年 參 與 次 數 在 參 與 期 望 有 顯 著 差 異 。 H5-2： 不 同 季 節 偏 好 在 參 與 期 望 有 顯 著 差 異 。 H5-3： 不 同 地 點 偏 好 在 參 與 期 望 有 顯 著 差 異 。 H5-4： 不 同 天 數 偏 好 在 參 與 期 望 有 顯 著 差 異 。 H5-5： 不 同 參 與 目 的 在 參 與 期 望 有 顯 著 差 異 。 H6、 不 同 參 與 行 為 變 項 在 滿 意 度 方 面 H6-1： 不 同 年 參 與 次 數 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H6-2： 不 同 季 節 偏 好 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H6-3： 不 同 地 點 偏 好 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H6-4： 不 同 天 數 偏 好 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H6-5： 不 同 參 與 目 的 在 滿 意 度 有 顯 著 差 異 。 H7、 參 與 動 機 與 期 望 之 間 的 相 關 H7： 參 與 動 機 與 期 望 之 間 有 顯 著 相 關 。 H8、 遊 客 之 參 與 動 機 、 期 望 對 滿 意 度 的 預 測 力 H8： 參 與 動 機 、 期 望 能 有 效 預 測 滿 意 度 。. 27.
(38) 第三節 研究步驟 本研究的研究步驟如下：. 提出研究問題 與目的. 蒐集相關文獻. 擬定研究計劃 專家效度 設計問卷內容 與實施預試 項目分析、 信度、效度 實施問卷調查. 資料分析 與討論. 結論與建議. 圖 3-2 研 究 流 程 圖. 28.
(39) 第四節 研究對象 本研究針對參與國內運動觀光潛水旅遊之遊客為研究對 象，其中研究對象包含二個部分，分為「預試樣本」及「研 究樣本」，茲說明如下： 一、預試樣本 本研究之預試對象採取立意取樣方式，針對潛水學校中 參加潛水假期的遊客、旅行社之潛水假期團、潛水社或潛水 俱 樂 部 的 潛 水 假 期 團 體 進 行 問 卷 發 放 。 共 計 回 收 138 份 。 二、研究樣本 本研究因台灣墾丁、綠島、東北角為著名潛水景點，研 究對象為上述潛點參與潛水假期的遊客為主，採取立意取樣 方 式 ， 共 計 發 放 問 卷 400 份 ， 刪 除 無 效 問 卷 後 ， 共 得 正 式 研 究 樣 本 364 份 。. 第五節 研究工具 本研究之研究工具為自編之「運動觀光潛水假期之參與 動 機 、 期 望 與 滿 意 度 量 表 」， 參 與 動 機 量 表 主 要 參 考 陳 秀 華 (1992)與 江 中 皓 (2001)的 模 式 為 建 構 基 礎 ； 以 及 參 考 方 信 淵 (1998)的 顧 客 滿 意 度 等 量 表 建 構 模 式 ， 用 以 瞭 解 運 動 觀 光 潛 水假期遊客的參與行為、參與動機、期望及滿意程度。 問卷分為四部份，第一部份為遊客基本資料，第二部份. 29.
(40) 為「 遊 客 參 與 動 機 量 表 」， 第 三 部 份 為「 遊 客 參 與 期 望 量 表 」， 第 四 部 份 為「 遊 客 滿 意 度 量 表 」 。量 表 部 份 依 李 克 特 氏 (Likert Scale)五 等 分 量 表 來 評 分 ， 從 1 表 示 非 常 同 意 ， 至 5 表 示 非 常不同意，讓受試者選填同意的程度。 一、遊客基本資料 遊客基本資料分為人口背景變項及參與行為。 (一 )人 口 背 景 變 項 內 容 主 要 有 性 別、年 齡、教 育 程 度、平 均 月 收 入、職 業 、 潛水資歷等人口背景變項。其中年齡變項分為六個區間，結 果某些區間樣本數過少，因此將區間合併為三個區間，將本 研 究 的 參 與 者 分 成 為：29 歲 (含 )以 下、30-49 歲、50 歲 以 上 。 (二 )遊 客 之 參 與 行 為 包括平均參加年次數、參與月份偏好、區域選擇、參與 天數偏好、參與目的等。其中平均參加年次數合併為二個區 間 ， 分 為 1-5 次 ， 6 次 (含 )以 上 ； 參 與 月 份 偏 好 合 併 為 二 個 區 間 ， 分 為 4-9 月 份 (夏 季 )， 10-3 月 份 (冬 季 )； 參 與 天 數 偏 好 合 併 為 1-4 天 ， 5 天 (含 )以 上 。 二、遊客參與動機量表 本研究動機量表初稿依相關文關探討，得知參與動機有 為提昇專業技能、促進身體健康、自我實現、遠離壓力、增 加社交機會等因素，依文獻探討構思量表的因素構面進行編 題 ， 共 有 28 題 。 本 量 表 初 稿 為 經 由 項 目 分 析 及 因 素 分 析 ， 先 採取主成份分析，再以最大變異法做直交轉軸，刪除不適留 題項後，進行第二次因素分析，顯示出特徵值大於 1 的因素 有 五 個 ， 第 五 個 因 素 只 含 第 9 題 、 第 10 題 兩 個 題 項 ， 層 面 所 涵 蓋 題 項 內 容 太 少 ， 將 之 删 除 較 為 適 宜 。 如 表 3-1 所 示 ， 其. 30.
(41) KMO. 值 為 .873， Bartlett. 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配 值 為. 4 4 7 5 . 7 8 ( 自 由 度 為 1 7 1， P < . 0 5 )， 顯 示 達 顯 著 水 準 ， 此 量 表 資 料適合作因素分析。. 表 3-1 參 與 動 機 量 表 KMO 值 與 Bartlett 球 形 檢 定 表 Kaiser-Meyer-Olkin 取 樣 適 切 性 量 數. .873 4475.78. Bartlett 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配. 171. 自由度. <.001***. 顯著性 ***P<.001. 本 量 表 特 徴 值 大 於 1(λ≥1)的 因 素 共 有 4 個 ， λ 分 別 為 3 . 7 7 7、 3 . 2 3 7、 2 . 9 6 5、 2 . 3 9 9， 解 釋 累 積 變 異 量 達 到 7 2 . 8 0 6 % ， 如 表 3-2。. 表 3-2 參 與 動 機 量 表 之 解 釋 累 積 變 異 數 量 表 轉軸平方和負荷量 成分 1 2 3 4. 特徴值 3.777. 解釋變異量% 22.217. 解釋累積變異量% 22.217. 3.237. 19.040. 41.257. 2.965. 17.439. 58.697. 2.399. 14.110. 72.806. 參 與 動 機 量表 經 由 內 部 一 致 性 分 析 得 到 其. Cronbach α. 係 數 分 別 為 .8383 至 .9202， 並 將 因 素 構 面 一 命 名 為 「 健 康 促. 31.
(42) 進 」， 將 因 素 構 面 二 命 名 為 「 專 業 技 能 」， 因 素 構 面 三 命 名 為 「 社 交 動 機 」， 因 素 構 面 四 命 名 為 「 自 我 實 現 」。 表 3 - 3 為 潛 水假期參與動機信度分析摘要表。. 表 3-3 潛 水 假 期 參 與 動 機 量 表 的 信 度 分 析 摘 要 表 因素. 名稱. 題項. 題數. Cronbach‘ α. 一. 健康促進. 13.14.25.26.27. 共 5 題. .9202. 二. 專業技能. 1.2.5.11.12. 共 5 題. .8635. 三. 社交動機. 18.19.23.24. 共 4 題. .8782. 四. 自我實現. 15.16.21. 共 3 題. .8383 .9092. 總量表. 三、遊客參與期望量表 本研究期望量表依文獻探討構思量表的因素構面進行編 題 ， 共 有 12 題 。 本 量 表 初 稿 為 經 由 項 目 分 析 及 因 素 分 析 ， 先 採取主成份分析，再以最大變異法做正交轉軸，顯示出特徵 值 大 於 1 的 因 素 有 二 個 。 如 表 3-4 所 示 ， 其 KMO 值 為 .909， Bartlett 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配 值 為. 2407.361(自 由 度 為. 55，. P<.05)， 顯 示 達 顯 著 水 準 ， 故 全 部 題 項 保 留 ， 且 此 量 表 資 料 適合作因素分析。. 32.
(43) 表 3-4 參 與 期 望 量 表 KMO 值 與 Bartlett 球 形 檢 定 表 .909. Kaiser-Meyer-Olkin 取 樣 適 切 性 量 數 Bartlett 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配. 2407.361 55. 自由度. <.001***. 顯著性 ***P<.001. 本 研 究 期 望 量 表 特 徴 值 大 於 1(λ ≧ 1)的 因 素 共 有 2 個 ， λ 分 別 為 4.611、 2.655， 解 釋 累 積 變 異 量 達 到 66.057%， 如 表 3-5。. 表 3-5 參 與 期 望 量 表 之 解 釋 累 積 變 異 數 量 表 轉軸平方和負荷量 成分 1 2. 特徴值 4.611. 解釋變異量% 41.920. 解釋累積變異量% 41.920. 2.655. 24.137. 66.057. 參 與 期 望 量 表 經 由 內 部 一 致 性 分 析 得 到 其 Cronbach α 係 數 分 別 為 .8138 至 .9099 。 並 將 因 素 構 面 一 命 名 為 「 行 程 規 劃 」， 將 因 素 構 面 二 命 名 為 「 專 業 能 力 」。 表 3 - 6 為 潛 水 假 期 參與動機信度分析摘要表。. 33.
(44) 表 3-6 潛 水 假 期 參 與 期 望 量 表 的 信 度 分 析 摘 要 表 因素. 名稱. 題項. 題數. Cronbach‘ α. 一. 行程規劃. 1.2.3.4.5.6.7. 共 7 題. .9099. 二. 專業能力. 8.9.10.11. 共 4 題. .8138 .9188. 總量表. 四、遊客參與滿意度量表 本研究參與滿意度量表依文獻探討構思量表的因素構面 進 行 編 題，共 有 18 題。本 量 表 初 稿 為 經 由 項 目 分 析 及 因 素 分 析，先採取主成份分析，再以最大變異法做直交轉軸，刪除 不 適 留 題 項 後 共 計 12 題 ， 顯 示 出 特 徵 值 大 於 1 的 因 素 有 二 個 。 如 表 3-7 所 示 ， 其 KMO 值 為 .921， Bartlett 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配 值 為 2992.671(自 由 度 為 66， P<.05)， 顯 示 達 顯 著 水準，此量表資料適合作因素分析。. 表 3-7 參 與 滿 意 度 量 表 KMO 值 與 Bartlett 球 形 檢 定 表 .921 Kaiser-Meyer-Olkin 取 樣 適 切 性 量 數 2992.671 Bartlett 球 形 檢 定 近 似 卡 方 配 66 自由度 .001*** 顯著性 ***P<.001. 本 研 究 滿 意 度 量 表 特 徴值 大 於. 1(λ ≧ 1)的 因 素 共 有. 2. 個 ， λ 分 別 為 4 . 5 3 5、 3 . 5 9 0， 解 釋 累 積 變 異 量 達 到 6 7 . 7 0 4 % ， 如 表 3-8。. 34.
(45) 表 3-8 參 與 滿 意 度 量 表 之 解 釋 累 積 變 異 數 量 表 轉軸平方和負荷量 成分 1. 特徴值 4.535. 解釋變異量% 37.789. 解釋累積變異量% 37.789. 3.590. 29.915. 67.704. 2. 參 與 滿 意 度 量 表 經 由 內 部 一 致 性 分 析 得 到 其 Cronbach α 係 數 分 別 為 .8674 至 .9204， 並 將 因 素 構 面 一 命 名 為 「 整 體 服 務 品 質 」， 將 因 素 構 面 二 命 名 為 「 心 靈 體 驗 」。 表 3 - 9 為 潛 水 假期參與動機信度分析摘要表。. 表 3-9 潛 水 假 期 參 與 滿 意 度 量 表 的 信 度 分 析 摘 要 表 因. 名稱. 題項. 題數. Cronbach‘α. 一. 整體服務品質. 1.2.4.5.9.10.11. 共 7 題. .9204. 二. 心靈體驗. 14.15.16.17.18. 共 5 題. .8674. 素. .9355. 總量表. 第六節 資料分析方法 本研究依據研究目的，進行資料蒐集，並將蒐集之資料 整 理 編 碼 ， 使 用 統 計 分 析 工 具 S P S S f o r Wi n d o w s 1 0 . 0 統 計 軟 體進行統計分析。將依照問卷之各項變項，以次數分配、百 分比、平均數及標準差等方法，來瞭解運動觀光潛水假期遊. 35.
(46) 客人口背景變項資料分佈情形，及分析遊客行前期望與遊憩 實際體驗滿意度。採用方法如下: (一 )描 述 性 統 計 分 析 說明潛水假期遊客的性別、年齡、收入、職業、教育程 度、潛水資歷之分佈情形及其基本資料。 (二 )項 目 分 析 主 要 目 的 在 求 出 問 卷 個 別 題 項 的 決 斷 值 － CR 值：將 未 達 顯著水準的題項删除。 (三 )因 素 分 析 將運動觀光潛水假期之參與動機、期望與滿意度量表中 關係密切的題項組合成較少的變項，用以簡化題項，並萃取 共同因素後因素命名。 (四 )信 度 分 析 以 C r o n b a c h ’s α 係 數 檢 驗 量 表 信 度 ， 以 瞭 解 同 一 構 面 題 項的一致性高低，衡量問卷的內部一致性高低。 (五 )相 關 分 析 檢定在參與動機與參與期望之相關性。 ( 六 ) 多 變 量 變 異 數 分 析 ( M A N O VA ) 以 O N E - WAY M A N O VA 檢 驗 不 同 人 口 背 景 變 項 在 動 機 、 期望及滿意度因素間有否顯著差異；以及檢驗不同參與行為 在動機、期望及滿意度因素間是否有顯著差異。 (七 )Scheffe 事 後 比 較 分 析 在 變 異 數 分 析 中 若 P 值 達 顯 著 水 準 ( P < . 0 5 )， 表 示 至 少 有 一對平均數之間存有顯著差異。 (八 )多 元 迴 歸 分 析 法 以強迫輸入法強迫所有變項有順序進入迴歸方程式，考. 36.
(47) 驗動機變項、期望分別對於滿意度是否有顯著預測作用，其 預測力為何。. 37.
(48) 第肆章. 研究結果與分析. 本章主要針對回收問卷所得之各項資料進行分析，以便 進一步撰寫結果與討論，並瞭解及驗證本研究之各項假設。 第一節人口背景基本資料分析；第二節參與行為特徵；第三 節 不 同 人 口 背 景 變 項 在 參 與 動 機 、 期 望 與 滿 意 度 的 差 異 比 較；第四節不同參與行為在參與動機、期望與滿意度的差異 比較；第五節參與動機與期望的相關分析；第六節參與動機 及期望對滿意度之預測；第七節討論。. 第一節. 人口背景變項分析. 本 節 根 據 回 收 問 卷 有 效 樣 本 364 份 進 行 描 述 ， 共 分 為 性 別、年齡、教育程度、平均月收入、職業、潛水資歷，資料 進行分析如下： 一、性別 由 表 4-1 全 體 樣 本 性 別 分 配 情 形 得 知 ， 有 效 樣 本 「 男 性 」 有 2 3 0 人 ， 佔 6 3 . 2 ％ ；「 女 性 」 有 1 3 4 人 ， 佔 3 6 . 8 ％ ， 顯 示 潛 水 假期活動在國內參與人口比例上仍以男性參與者較顯著。. 表 4-1 樣 本 性 別 之 描 述 統 計 量 表 性 別 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 230 63.2 男 134 36.8 女 364 100 合 計 二、年齡 本 研 究 有 效 樣 本 「 1 9 歲 ( 含 ) 以 下 」 有 2 5 人 ；「 2 0 - 2 9 歲 」. 38.
(49) 有 1 3 5 人； 「 3 0 - 3 9 歲 」有 1 4 2 人； 「 4 0 - 4 9 歲 」有 4 7 人； 「 50-59 歲 」 有 1 4 人 ；「 6 0 歲 以 上 」 有 1 人 ； 本 研 究 將 年 齡 區 間 合 併 為 三 個 區 間 ， 由 表 4 - 2 全 體 樣 本 年 齡 分 配 情 形 得 知 ，「 3 0 - 4 9 歲 」 共 佔 全 體 受 試 樣 本 51.9％ ， 顯 示 參 與 者 以 青 年 、 壯 年 人 居多。. 表 4-2 樣 本 年 齡 之 描 述 統 計 量 表 年 齡 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 160 44.0 29歲 (含 )以 下 189 51.9 30-49歲 15 4.1 50歲 (含 )以 上 364 100 合 計. 三、教育程度 由 表 4 - 3 全 體 樣 本 教 育 程 度 分 配 情 形 得 知，有 效 樣 本「 國 中 ( 含 ) 以 下 」 有 2 1 人 ， 佔 5 . 8 ％ ；「 高 中 、 職 」 有 6 5 人 ， 佔 1 7 . 9 ％ ；「 專 科 」 有 9 7 人 ， 佔 2 6 . 6 ％ ；「 大 學 」 有 1 5 0 人 ， 佔 4 1 . 2 ％ ；「 研 究 所 ( 含 ) 以 上 」 有 3 1 人 ， 佔 8 . 5 ％ 。「 專 科 」 及 「 大 學 」 學 歷 共 佔 67.8％ ， 顯 示 大 多 數 的 潛 水 假 期 參 與 者 多 數為大專以上教育程度。. 表 4-3 樣 本 教 育 程 度 之 描 述 統 計 量 表 教育程度 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 21 5.8 國 中 (含 )以 下 65 17.9 高中、職 97 26.6 專科 150 41.2 大學 31 8.5 研 究 所 (含 )以 上 364 100 合 計. 39.
(50) 四、平均月收入 由 表 4-4 全 體 樣 本 平 均 月 收 入 分 配 情 形 得 知 ， 有 效 樣 本 「 2 5 0 0 0 元 ( 含 ) 以 下 」 有 6 1 人 ， 佔 1 6 . 8 ％ ；「 2 5 0 0 1 - 3 5 0 0 0 元 」 有 1 1 2 人 ， 佔 3 0 . 8 ％ ；「 3 5 0 0 1 - 4 5 0 0 0 元 」 有 9 2 人 ， 佔 2 5 . 3 ％ ；「 4 5 0 0 1 - 5 5 0 0 0 元 」有 3 4 人 ， 佔 9 . 3 ％ ；「 5 5 0 0 1 - 6 5 0 0 0 元 」 有 2 5 人 ， 佔 6 . 9 ％ ；「 6 5 0 0 1 - 7 5 0 0 0 元 」 有 2 7 人 ， 佔 7 . 4 ％ ；「 7 5 0 0 1 元 以 上 」 有 1 3 人 ， 佔 3 . 6 ％ 。 從 平 均 月 收 入 結 構 而言，潛水假期的參與是可以大眾化的，並非要高收入者才 可以參與。. 表 4-4 樣 本 平 均 月 收 入 之 描 述 統 計 量 表 平均月收入 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 61 16.8 25000元 (含 )以 下 112 30.8 25001-35000元 92 25.3 35001-45000元 34 9.3 45001-55000元 25 6.9 55001-65000元 27 7.4 65001-75000元 13 3.6 75001元 以 上 364 100 合 計. 五、職業 由 表 4 - 5 全 體 樣 本 職 業 分 配 情 形 得 知 ， 有 效 樣 本「 工 業 」 有 3 2 人 ， 佔 8 . 8 ％ ；「 商 業 」 有 4 7 人 ， 佔 1 2 . 9 ％ ；「 服 務 業 」 有 1 2 1 人 ， 佔 3 3 . 2 ％ ；「 資 訊 科 技 業 」 有 8 3 人 ， 佔 2 2 . 8 ％ ； 「 學 生 」 有 2 9 人 ， 佔 8 . 0 ％ ；「 軍 公 教 」 有 4 2 人 ， 佔 1 1 . 5 ％ ； 「 其 他 」 有 10 人 ， 佔 2.7％ 。 就 受 訪 者 職 業 結 構 來 看 ， 顯 示 從事服務業、資訊科技業、商業之參與者佔有較高的比例。. 40.
(51) 表 4-5 樣 本 職 業 之 描 述 統 計 量 表 職業 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 32 8.8 工業 4 7 1 2.9 商業 121 33.2 服務業 83 22.8 資訊科技業 29 8.0 學生 42 11.5 軍公教 10 2.7 其他 364 100 合 計. 六、潛水資歷 由 表 4 - 6 全 體 樣 本 潛 水 資 歷 分 配 情 形 得 知，有 效 樣 本「 1 0 支 ( 含 ) 以 下 」 有 1 2 9 人 ， 佔 3 5 . 4 ％ ；「 1 1 - 3 0 支 」 有 8 6 人 ， 佔 2 3 . 6 ％ ；「 3 1 - 5 0 支 」 有 7 0 人 ， 佔 1 9 . 2 ％ ；「 5 1 - 7 0 支 」 有 3 3 人 ， 佔 9 . 1 ％ ；「 7 1 - 9 0 支 」 有 1 9 人 ， 佔 5 . 2 ％ ；「 9 1 支 以 上 」 有 27 人 ， 佔 7.4％ 。 分 析 結 果 顯 示 受 試 者 中 大 多 數 都 有 豐 富 潛 水 經 驗 ， 潛 水 初 學 者 亦 有 相 當 的 比 例 ， 佔 35.4％ 。. 表 4-6 樣 本 潛 水 資 歷 之 描 述 統 計 量 表 潛水資歷 人 數 (人 ) 百 分 比 (％ ) 129 35.4 10支 (含 )以 下 86 23.6 11-30支 70 19.2 31-50支 33 9.1 51-70支 19 5.2 71-90支 27 7.4 91支 以 上 364 100 合 計. 41.
數據
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