2019逢甲夜市行動支付發展調查

2019 逢甲夜市行動支付發展調查

2019 Feng Chia Night Market Mobile Payment Development Survey

作者 : 李至皓、邱雁琳、徐子茹、陳泓蒼、蔡旻芳、楊宜蒨、劉振宇、 許芳菱、連威傑 系級 : 統計學系四年級 學號 : D0536534、D0510010、D0536355、D0585781、D0585805、D0585819、 D0586039、D0586072、D0772107 指導教授: 林文欽老師、 張育瑋老師 課程名稱: 統計專題(一) 開課系所: 統計學系 開課學年: 108 學年度第一學期

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摘要

在這次專題報告中，本組以行動支付為主要目標，並進行設計一份問卷，配 合逢甲商圈商家及流量調查，來調查前往逢甲商圈的消費者對於行動支付使用率 以及行動支付看法。此外，本組也一併進行調查，假如在逢甲商圈裡增設行動支 付使用店家，或行動支付在逢甲商圈變得更佳普遍，導致是否會吸引更多消費者 前來觀光，並願意在逢甲商圈裡頭消費購物。以目前觀察逢甲夜市的消費族群來 說，台中人佔據多數並以年輕族群居多，但我們卻發現台中人對於行動支付的使 用率意外不普遍，猜想大部分台中人對於行動支付需要程度並不是那麼高，消費 者目前主要消費方式還是以現金交易買賣為主。因此，希望此專題調查和分析結 果中，將有助於商圈委員會，提出一些有關行動支付如何帶動逢甲商圈消費客群 的想法。 關鍵字 : 逢甲夜市、行動支付、卡方檢定、無母數分析

2019 逢甲夜市行動支付發展調查

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Abstract

In this project, we target the mobile payment and develop a questionnaire to investigate the usage rate of mobile payment on Feng Chia Commercial District consumers and their opinions to mobile payment. In addition, we investigate whether consumers will come to the Feng Chia Commercial District more often if the mobile payment becomes a common practice in the Commercial District. Hopefully, the results of our survey and analysis will help the committee of the Commercial District come up with some idea of how the mobile payment could bring the Feng Chia Commercial District customers.

Keyword : Feng Chia Night Market 、 Mobile Payment 、 Chi-square Test 、 Nonparametric Statistics

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目錄

第一章 緒論 ... 17 第一節、動機與目的 ... 17 1.1.1 研究動機... 17 1.1.2 研究目的... 17 第二節、研究流程 ... 18 第二章 商家調查 ... 19 第一節、商家調查範圍 ... 19 第二節、範圍分配 ... 20 第三節、商家編號 ... 21 2.3.1 商家編號方式... 21 2.3.2 區域商家編號... 21 2.3.3 商店分類表... 21 第四節、商家調查結果 ... 22 2.4.1 逢甲路... 22 2.4.2 文華路... 23 2.4.3 慶和街... 24 2.4.4 至善路... 25 2.4.5 屋台街... 26 2.4.6 福星路... 27 2.4.7 歡樂星... 28 2.4.8 逢甲商圈 B 組店家總和 ... 29 第三章 流量調查 ... 31 第一節、流量調查內容 ... 31 3.1.1 流量調查實施日期為... 31 3.1.2 流量調查實施時間... 31

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 4 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 3.1.3 流量調查測量方向說明表... 32 3.1.4 測量人員與對應點... 33 第二節、流量調查結果 ... 33 第四章、問卷內容 ... 36 第五章、問卷分析 ... 24 第一節、敘述統計 ... 24 5.1.1 第一部分 請表達您對逢甲夜市商圈的看法... 24 5.1.2 第二部分 您對行動支付的使用狀況... 39 5.1.3 第三部分 基本資訊... 88 第二節、信度分析 ... 107 5.2.1 何謂信度... 107 5.2.2 Cronbach's alpha 係數 ... 107 第三節、以因素分析決定效度 ... 109 5.3.1 決定是否做因素分析... 109 5.3.2 因素個數的取捨... 110 5.3.2.1 特徵值(eigenvalue)大於 1... 110 5.3.2.2 陡坡圖... 111 5.3.2.3 題項與因素相關... 112 第四節、交叉分析與卡方檢定 ... 113 5.4.1 男/女 v.s 有無使用行動支付 ... 113 5.4.2 男/女 v.s 平均一周使用行動支付的頻率 ... 114 5.4.3 男/女 v.s 平均一周使用行動支付的金額 ... 115 5.4.4 男/女 v.s.曾經在逢甲使用行動支付 ... 116 5.4.5 男/女 v.s 若逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意願 . 117 5.4.6 男/女 v.s 若逢甲商圈的店家或攤販普遍提供行動支付服務，是否會 增加前往逢甲商圈消費的意願... 118 5.4.7 年齡 v.s. 有無使用過行動支付 ... 119 5.4.8 年齡 v.s.平均一周使用行動支付的頻率 ... 120

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 5 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 5.4.9 年齡 v.s.平均一周使用行動支付的金額 ... 121 5.4.10 年齡 v.s.是否曾經在逢甲商圈使用過行動支付 ... 122 5.4.11 年齡 v.s. 若逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意願 ... 123 5.4.12 年齡 v.s. 若逢甲商圈的店家或攤販普遍提供行動支付，是否會增加 前往逢甲商圈消費的意願... 124 5.4.13 居住地 v.s.有無使用過行動支付 ... 125 5.4.14 居住地 v.s. 若逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意 願... 126 5.4.15 有無使用過行動支付 v.s.逢甲商圈的店家或攤販提供行動支付是否 會增加前往逢甲商圈消費的意願... 127 5.4.16 有無使用過行動支付 v.s. 逢甲店家可使用行動支付是否會影響購買 意願... 128 5.4.17 是否曾經在逢甲商圈使用過行動支付 v.s. 每次到逢甲商圈大約花費 多少金額... 129 第五節、無母數分析 ... 130 5.5.1 Kruskal-Wallis Test ... 130 5.5.1.1 不同年齡的受訪者平均一週使用行動支付頻率的中位數... 130 5.5.1.2 不同年齡的受訪者平均一週使用行動支付花費金額的中位數... 132 5.5.1.3 不同縣市居住地的受訪者平均一週使用行動支付頻率的中位數... 133 5.5.1.4 不同縣市居住地的受訪者平均一週使用行動支付花費金額的中位數 ... 134 第六節、Cochran’s Q Test ... 135 5.6.1 不使用行動支付的原因為何... 135 5.6.2 哪些原因會增加使用行動支付的意願... 136 5.6.3 曾經在何種實體店家使用過行動支付... 137 5.6.4 曾經在逢甲商圈使用行動支付購買商品的種類... 138 第七章、結論 ... 139 參考文獻... 142 附錄 學術倫理與道德心得報告 ... 143

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 6 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 108 學年度逢甲大學統計系專題討論總會議紀錄 ... 200 會議記錄(一) ... 200 會議記錄(二) ... 201 會議記錄(三) ... 202 會議記錄(四) ... 204 會議記錄(五) ... 206 會議記錄(六) ... 207 會議記錄(七) ... 208 會議記錄(八) ... 209 會議記錄(九) ... 210 會議記錄(十) ... 211 會議記錄(十一) ... 212 會議記錄(十二) ... 213 會議記錄(十三) ... 214 會議記錄(十四) ... 215 會議記錄(十五) ... 216 工作分配 ... 217

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圖目錄

圖 1 商家調查範圍(1) ... 19 圖 2 商家調查範圍(2) ... 20 圖 3 逢甲路店家比例圖... 22 圖 4 文華路店家比例圖... 23 圖 5 慶和街店家比例圖... 24 圖 6 至善路店家比例圖... 25 圖 7 屋台街店家比例圖... 26 圖 8 福星路店家比例圖... 27 圖 9 歡樂星店家比例圖... 28 圖 10 逢甲商圈 B 組店家總和比例圖 ... 30 圖 11 商家調查點位圖 ... 31 圖 12 星期四到星期日各點位總流量折線圖... 34 圖 13 104-108 學年逢甲商圈總流量折線圖 ... 35 圖 14 商品具獨特性-長條圖 ... 24 圖 15 商品獨特性-圓餅圖 ... 24 圖 16 商品具多樣性-長條圖 ... 25 圖 17 商品具多樣性-圓餅圖 ... 25 圖 18 商品價格低廉-長條圖 ... 26 圖 19 商品價格低廉-圓餅圖 ... 26 圖 20 商品品質可靠-長條圖 ... 27 圖 21 商品品質可靠-圓餅圖 ... 27 圖 22 商品款式新潮-長條圖 ... 28 圖 23 商品款式新潮-圓餅圖 ... 28 圖 24 商家服務態度-長條圖 ... 29 圖 25 商家服務態度-圓餅圖 ... 29 圖 26 商家提供售後服務-長條圖 ... 30 圖 27 商家提供售後服務-圓餅圖 ... 30 圖 28 食物便宜-長條圖 ... 31 圖 29 食物便宜-圓餅圖 ... 31 圖 30 食物好吃-長條圖 ... 32 圖 31 食物好吃-圓餅圖 ... 32 圖 32 食物乾淨衛生-長條圖 ... 33 圖 33 食物乾淨衛生-圓餅圖 ... 33 圖 34 排隊購物井然有序-長條圖 ... 34 圖 35 排隊購物井然有序-圓餅圖 ... 34 圖 36 停車方便-長條圖 ... 35

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 8 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 37 停車方便-圓餅圖 ... 35 圖 38 整體印象-長條圖 ... 36 圖 39 整體印象-圓餅圖 ... 36 圖 40 再次前來消費的意願-長條圖 ... 37 圖 41 再次前來消費的意願-圓餅圖 ... 37 圖 42 第一部份問題之各題平均分數-長條圖 ... 38 圖 43 是否使用過行動支付-長條圖 ... 39 圖 44 是否使用過行動支付-圓餅圖 ... 39 圖 45 不使用行動支付的原因-長條圖 ... 40 圖 46 不知道行動支付-長條圖 ... 41 圖 47 不知道行動支付-圓餅圖 ... 41 圖 48 不會設定-長條圖 ... 42 圖 49 不會設定-圓餅圖 ... 42 圖 50 安全性問題-長條圖 ... 43 圖 51 安全性問題-圓餅圖 ... 43 圖 52 無信用卡-長條圖 ... 44 圖 53 無信用卡-圓餅圖 ... 44 圖 54 使用方法不熟悉-長條圖 ... 45 圖 55 使用方法不熟悉-圓餅圖 ... 45 圖 56 覺得不需要-長條圖 ... 46 圖 57 覺得不需要-圓餅圖 ... 46 圖 58 其他-長條圖 ... 47 圖 59 其他-圓餅圖 ... 47 圖 60 平均一周使用行動支付的頻率-長條圖 ... 48 圖 61 平均一周使用行動支付的頻率-圓餅圖 ... 48 圖 62 平均一週使用行動支付花費的金額-長條圖 ... 49 圖 63 平均一週使用行動支付花費的金額-圓餅圖 ... 49 圖 64 使用過行動支付的 201 人，哪些原因會增加使用行動支付的意願-長條 圖... 50 圖 65 無須使用現金-長條圖 ... 51 圖 66 無須使用現金-圓餅圖 ... 51 圖 67 不用帶錢包-長條圖 ... 52 圖 68 不用帶錢包-圓餅圖 ... 52 圖 69 使用便利-長條圖 ... 53 圖 70 使用便利-圓餅圖 ... 53 圖 71 因應時代潮流-長條圖 ... 54 圖 72 因應時代潮流-圓餅圖 ... 54 圖 73 消費優惠-長條圖 ... 55

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 9 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 74 消費優惠-圓餅圖 ... 55 圖 75 其他-長條圖 ... 56 圖 76 其他-圓餅圖 ... 56 圖 77 使用過行動支付的 201 人，曾經在何種實體店家使用過行動支付-長條 圖... 57 圖 78 一般店家或是攤販-長條圖 ... 58 圖 79 一般店家或是攤販-圓餅圖 ... 58 圖 80 便利商店-長條圖 ... 59 圖 81 便利商店-圓餅圖 ... 59 圖 82 賣場或超市-長條圖 ... 60 圖 83 賣場或超市-圓餅圖 ... 60 圖 84 旅店或飯店-長條圖 ... 61 圖 85 旅店或飯店-圓餅圖 ... 61 圖 86 娛樂場所-長條圖 ... 62 圖 87 娛樂場所-圓餅圖 ... 62 圖 88 餐廳-長條圖 ... 63 圖 89 餐廳-圓餅圖 ... 63 圖 90 其他-長條圖 ... 64 圖 91 其他-圓餅圖 ... 64 圖 92 是否曾經在逢甲商圈使用過行動支付-長條圖 ... 65 圖 93 是否曾經在逢甲商圈使用過行動支付-圓餅圖 ... 65 圖 94 在逢甲商圈使用過行動支付的 60 人，其購買的種類-長條圖 ... 66 圖 95 食品-長條圖 ... 67 圖 96 食品-圓餅圖 ... 67 圖 97 飲料-長條圖 ... 68 圖 98 飲料-圓餅圖 ... 68 圖 99 服飾-長條圖 ... 69 圖 100 服飾-圓餅圖 ... 69 圖 101 娛樂-長條圖 ... 70 圖 102 娛樂-圓餅圖 ... 70 圖 103 住宿-長條圖 ... 71 圖 104 住宿-圓餅圖 ... 71 圖 105 其他-長條圖 ... 72 圖 106 其他-圓餅圖 ... 72 圖 107 知道逢甲商圈的店家提供何種行動支付-長條圖 ... 73 圖 108 不曾注意-長條圖 ... 74 圖 109 不曾注意-圓餅圖 ... 74 圖 110 注意過 Apple Pay-長條圖 ... 75

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 10 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 111 注意過 Apple Pay-圓餅圖 ... 75 圖 112 注意過 Android Pay-長條圖 ... 76 圖 113 注意過 Android Pay-圓餅圖 ... 76 圖 114 注意過 LINE Pay-長條圖 ... 77 圖 115 注意過 LINE Pay-圓餅圖 ... 77 圖 116 注意過街口支付-長條圖 ... 78 圖 117 注意過街口支付-圓餅圖 ... 78 圖 118 注意過支付寶-長條圖 ... 79 圖 119 注意過支付寶-圓餅圖 ... 79 圖 120 注意過歐付寶-長條圖 ... 80 圖 121 注意過歐付寶-圓餅圖 ... 80 圖 122 注意過旺 Pay-長條圖 ... 81 圖 123 注意過旺 Pay-圓餅圖 ... 81 圖 124 注意過 Samsung Pay-長條圖... 82 圖 125 注意過 Samsung Pay-圓餅圖... 82 圖 126 注意過台灣 Pay-長條圖 ... 83 圖 127 注意過台灣 Pay-圓餅圖 ... 83 圖 128 其他-長條圖 ... 84 圖 129 其他-圓餅圖 ... 84 圖 130 逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意願-長條圖 ... 85 圖 131 逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意願-圓餅圖 ... 85 圖 132 逢甲商圈普遍提供行動支付服務，是否增加前往逢甲商圈消費的意願-長條圖... 86 圖 133 逢甲商圈普遍提供行動支付服務，是否增加前往逢甲商圈消費的意願-圓餅圖... 86 圖 134 希望逢甲夜市多增加的行動支付-長條圖 ... 87 圖 135 希望逢甲夜市多增加的行動支付-圓餅圖 ... 87 圖 136 交通資訊-長條圖 ... 88 圖 137 交通資訊-圓餅圖 ... 88 圖 138 導覽圖-長條圖 ... 89 圖 139 導覽圖-圓餅圖 ... 89 圖 140 商品資訊-長條圖 ... 90 圖 141 商品資訊-圓餅圖 ... 90 圖 142 商家資訊-長條圖 ... 91 圖 143 商家資訊-圓餅圖 ... 91 圖 144 折價券-長條圖 ... 92 圖 145 折價券-圓餅圖 ... 92 圖 146 不曾搜尋-長條圖 ... 93

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 11 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 147 不曾搜尋-圓餅圖 ... 93 圖 148 至逢甲商圈使用的交通工具-長條圖 ... 94 圖 149 至逢甲商圈使用的交通工具-圓餅圖 ... 94 圖 150 至逢甲商圈花費時間-長條圖 ... 95 圖 151 至逢甲商圈花費時間-圓餅圖 ... 95 圖 152 受訪者居住地-長條圖 ... 96 圖 153 受訪者居住地-圓餅圖 ... 96 圖 154 受訪者居住其他縣市-長條圖 ... 97 圖 155 受訪者其他居住地-圓餅圖 ... 97 圖 156 受訪者年齡-長條圖 ... 98 圖 157 受訪者年齡-圓餅圖 ... 98 圖 158 消費金額-長條圖 ... 99 圖 159 消費金額-圓餅圖 ... 99 圖 160 是否有住宿在附近的旅館或日租套房-長條圖 ... 100 圖 161 是否有住宿在附近的旅館或日租套房-圓餅圖 ... 100 圖 162 受訪者最常使用的手機電信業者-長條圖 ... 102 圖 163 受訪者最常使用的手機電信業者-圓餅圖 ... 102 圖 164 是否願意提供手機前七位號碼-長條圖 ... 103 圖 165 是否願意提供手機前七位號碼-圓餅圖 ... 103 圖 166 使用的手機是否為智慧型手機-長條圖 ... 104 圖 167 使用的手機是否為智慧型手機-圓餅圖 ... 104 圖 168 受訪者同遊人數-長條圖 ... 105 圖 169 受訪者同遊人數-圓餅圖 ... 105 圖 170 受訪者性別-長條圖 ... 106 圖 171 受訪者性別-圓餅圖 ... 106 圖 173 陡坡圖... 111 圖 174 台中市受訪者未使用行動支付各原因長條圖... 139 圖 175 23 歲以下受訪者未使用行動支付各原因長條圖... 140 圖 176 24-28 歲受訪者未使用行動支付各原因長條圖 ... 141 圖 177 29 歲以上受訪者未使用行動支付各原因長條圖... 141

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 12 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年)

表目錄

表 1 商家範圍人員分配... 20 表 2 商家分類表... 21 表 3 逢甲商圈 B 組店家總和表 ... 29 表 4 流量調查實施時間... 31 表 5 流量調查測量方向說明表... 32 表 6 測量人員與對應點... 33 表 7 流量調查結果... 33 表 8 商品具獨特性... 24 表 9 商品具多樣化... 25 表 10 商品價格低廉... 26 表 11 商品品質可靠 ... 27 表 12 商品款式新潮... 28 表 13 商家服務態度親切... 29 表 14 商家提供售後服務... 30 表 15 食物便宜... 31 表 16 食物好吃... 32 表 17 食物衛生乾淨... 33 表 18 排隊購物井然有序... 34 表 19 停車方便... 35 表 20 整體印象... 36 表 21 有再次前來消費的意願... 37 表 22 第一部份問題的各題平均分數... 38 表 23 是否使用過行動支付-次數分配表 ... 39 表 24 受訪者不使用行動支付的原因-次數分配表 ... 40 表 25 不知道行動支付-次數分配表 ... 41 表 26 不會設定-次數分配表 ... 42 表 27 安全性問題-次數分配表 ... 43 表 28 無信用卡-次數分配表 ... 44 表 29 使用方法不熟悉-次數分配表 ... 45 表 30 覺得不需要-次數分配表 ... 46 表 31 其他-次數分配表 ... 47 表 32 平均一週使用行動支付的頻率-次數分配表 ... 48 表 33 平均一週使用行動支付花費的金額-次數分配表 ... 49 表 34 使用過行動支付的 201 人，哪些原因會增加使用行動支付的意願-次數 分配表... 50 表 35 無須使用現金-次數分配表 ... 51

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 13 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 表 36 不用帶錢包-次數分配表 ... 52 表 37 使用便利-次數分配表 ... 53 表 38 因應時代潮流-次數分配表 ... 54 表 39 消費優惠- 次數分配表 ... 55 表 40 其他-次數分配表 ... 56 表 41 使用過行動支付的 201 人，曾經在何種實體店家使用過行動支付-次數 分配表... 57 表 42 一般店家或攤販-次數分配表 ... 58 表 43 便利商店-次數分配表 ... 59 表 44 賣場或超市-次數分配表 ... 60 表 45 旅店或飯店-次數分配表 ... 61 表 46 娛樂場所-次數分配表 ... 62 表 47 餐廳-次數分配表 ... 63 表 48 其他-次數分配表 ... 64 表 49 是否曾經在逢甲商圈使用過行動支付-次數分配表 ... 65 表 50 在逢甲商圈使用過行動支付的 60 人，其購買的種類-次數分配表 ... 66 表 51 食品-次數分配表 ... 67 表 52 飲料-次數分配表 ... 68 表 53 服飾-次數分配表 ... 69 表 54 娛樂-次數分配表 ... 70 表 55 住宿-次數分配表 ... 71 表 56 其他-次數分配表 ... 72 表 57 知道逢甲商圈的店家提供何種行動支付-次數分配表 ... 73 表 58 不曾注意-次數分配表 ... 74 表 59 注意過 Apple Pay-次數分配表 ... 75 表 60 注意過 Android Pay-次數分配表 ... 76 表 61 注意過 LINE Pay-次數分配表 ... 77 表 62 注意過街口支付-次數分配表 ... 78 表 63 注意過支付寶-次數分配表 ... 79 表 64 注意過歐付寶-次數分配表 ... 80 表 65 注意過旺 Pay-次數分配表 ... 81 表 66 注意過 Samsung Pay-次數分配表... 82 表 67 注意過台灣 Pay-次數分配表 ... 83 表 68 其他-次數分配表 ... 84 表 69 逢甲商圈的店家可使用行動支付，是否會影響購買意願-次數分配表 .. 85 表 70 逢甲商圈普遍提供行動支付服務，是否增加前往逢甲商圈消費的意願-次數分配表... 86 表 71 希望逢甲夜市多增加的行動支付-次數分配表 ... 87

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 14 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 表 72 交通資訊-次數分配表 ... 88 表 73 導覽圖-次數分配表 ... 89 表 74 商品資訊-次數分配表 ... 90 表 75 商家資訊-次數分配表 ... 91 表 76 折價券-次數分配表 ... 92 表 77 不曾搜尋-次數分配表 ... 93 表 78 至逢甲商圈使用的交通工具-次數分配表 ... 94 表 79 受訪者花多久時間至逢甲商圈-次數分配表 ... 95 表 80 受訪者居住地-次數分配表 ... 96 表 81 受訪者居住其他縣市-次數分配表 ... 97 表 82 年齡-次數分配表 ... 98 表 83 消費金額-次數分配表 ... 99 表 84 是否有住宿在附近的旅館或日租套房-次數分配表 ... 100 表 85 住宿地點-次數分配表 ... 101 表 86 其他旅館-次數分配表 ... 101 表 87 受訪者住宿日租套房單日費用-次數分配表 ... 101 表 88 受訪者最常使用的手機電信業者-次數分配表 ... 102 表 89 是否願意提供手機前七個號碼-次數分配表 ... 103 表 90 使用的手機是否為智慧型手機-次數分配表 ... 104 表 91 受訪者同遊人數-次數分配表 ... 105 表 92 受訪者性別-次數分配表 ... 106 表 94 可靠性統計量表... 107 表 95 項目整體統計量表... 108 表 99 解說總變異量表... 110 表 100 成分矩陣... 112 表 104 性別與有無使用行動支付交叉表... 113 表 105 性別與有無使用行動支付卡方表... 113 表 106 性別與平均一周使用行動支付的頻率交叉表... 114 表 107 性別與平均一周使用行動支付的頻率卡方表... 114 表 108 性別與平均一周使用行動支付的金額交叉表... 115 表 109 性別與平均一周使用行動支付的金額卡方表... 115 表 110 性別與有無在逢甲使用行動支付交叉表 ... 116 表 111 性別與有無在逢甲使用行動支付卡方表 ... 116 表 112 性別與逢甲商圈使用行動支付是否影響購買意願交叉表 ... 117 表 113 性別與逢甲商圈使用行動支付是否影響購買意願卡方表 ... 117 表 114 性別與逢甲提供行動支付是否會增加前往消費意願交叉表 ... 118 表 115 性別與逢甲提供行動支付是否會增加前往消費意願卡方表 ... 118 表 116 年齡與有無使用過行動支付交叉表 ... 119

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 15 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 表 117 年齡與有無使用過行動支付卡方表 ... 119 表 118 年齡與平均一週使用行動支付的頻率交叉表 ... 120 表 119 年齡與平均一週使用行動支付的頻率卡方表 ... 120 表 120 年齡與平均一周使用行動支付的金額交叉表... 121 表 121 年齡與平均一周使用行動支付的金額卡方表... 121 表 122 年齡與曾經是否在逢甲商圈使用過行動支付交叉表... 122 表 123 年齡與曾經是否在逢甲商圈使用過行動支付卡方表... 122 表 124 年齡與逢甲商圈可使用行動支付是否影響購買意願交叉表... 123 表 125 年齡與逢甲商圈可使用行動支付是否影響購買意願卡方表... 123 表 126 年齡與逢甲商圈提供行動支付是否會增加前往消費的意願交叉表.... 124 表 127 年齡與逢甲商圈提行動支付是否會增加前往消費的意願卡方表... 124 表 128 居住地與無使用過行動支付交叉表... 125 表 129 居住地與無使用過行動支付卡方表... 125 表 130 居住地與逢甲商圈可使用行動支付是否影響購買意願交叉表... 126 表 131 居住地與逢甲商圈可使用行動支付是否影響購買意願卡方表... 126 表 132 使用過行動支付和普遍提供行動支付會增加前往逢甲商圈的意願交叉 表... 127 表 133 使用過行動支付和普遍提供行動支付會增加前往逢甲商圈的意願卡方 表... 127 表 134 使用過行動支付和逢甲使用行動支付會影響購買意願交叉表... 128 表 135 使用過行動支付和逢甲使用行動支付會影響購買意願卡方表... 128 表 136 曾經是否在逢甲使用過行動支付與每次在逢甲花費約多少金額交叉表 ... 129 表 137 曾經是否在逢甲使用過行動支付與每次在逢甲花費約多少金額卡方表 ... 129 表 166 年齡與平均一週使用行動支付頻率交叉表... 130 表 167 年齡與平均一週使用行動支付頻率的獨立樣本中位數檢定表... 131 表 168 年齡與平均一週使用行動支付花費金額交叉表... 132 表 169 年齡與平均一週使用行動支付花費金額的獨立樣本中位數檢定表.... 132 表 170 居住地與平均一週使用行動支付頻率交叉表... 133 表 171 居住地與平均一週使用行動支付頻率的獨立樣本中位數檢定表... 133 表 172 居住地與平均一週使用行動支付花費金額交叉表... 134 表 173 居住地與平均一週使用行動支付花費金額的獨立樣本中位數檢定表 134 表 174 不使用行動支付原因-次數分配表 ... 135 表 175 不使用行動支付原因-檢定統計量 ... 135 表 176 增加使用行動支付意願-次數分配表 ... 136 表 177 增加使用行動支付意願-檢定統計量 ... 136 表 178 在實體店家使用行動支付-次數分配表 ... 137

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 16 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 表 179 在實體店家使用行動支付-檢定統計量 ... 137 表 180 在逢甲商圈使用行動支付購買商品種類-次數分配表 ... 138 表 181 在逢甲商圈使用行動支付購買商品種類-檢定統計量 ... 138 表 182 台中市受訪者未使用行動支付各原因次數... 139 表 183 23 歲以下受訪者未使用行動支付各原因次數... 140

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 17 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年)

第一章 緒論

第一節、動機與目的

1.1.1 研究動機 隨著時代的演變、科技的進步，錢幣的虛擬化已經是不可避免的，在未來，這對我們的 生活習慣會慢慢的改變，目前為止我們從紙鈔變化到卡片，再從卡片到虛擬的網路之上。而 手機做為現代人隨身攜帶且不可缺少的生活必需品，虛擬貨幣的媒介就變成了手機，人們為 了解決錢包笨重、找零麻煩的問題，把手機與錢包做結合成為智慧錢包，除了在結帳上可以 省去非常多的時間更可以解決出門忘記帶錢包，甚至是在衣著穿搭上口袋一大包困擾。我們 也希望透過此方便性增加消費者的購買慾望。 1.1.2 研究目的 時間的推進,科技的日新月異。金錢的虛擬化應當是現代的潮流,而人手一支手機的時代， 行動支付就這樣出現在我們的生活之中。因應潮流趨勢我們就近觀察逢甲商圈，調查商圈中 所擁有的商家類型、數量和所佔的比例。也調查逢甲商圈的人流多寡以及疏密的位子。更甚 我們也希望藉由問卷調查及數據調查，來取得更多資料，在上述的資料蒐集後調查逢甲商圈 在行動支付的推廣之下，逢甲商圈中的消費者會不會因此增加他們的消費能力或是提高他們 的購買意願。藉此我們希望這次調查能讓商圈的店家因為行動支付增加收入，讓整個逢甲觀 光夜市能更加美好。

2019 逢甲夜市行動支付發展調查

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第二節、研究流程

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第二章 商家調查

逢甲商圈有數百家的店家，從西安街到文華路都是商圈範圍，我們根據商圈範圍內的店 家做調查，讓我們快速了解目前逢甲商圈的趨勢。

第一節、商家調查範圍

我們將逢甲商圈分為兩個部分，分別是圖 1 與圖 2 中黃色區塊的 A 組及紅色區塊的 B 組，而我們這組調查的範圍是紅色區塊的B 組。 圖 1 商家調查範圍(1)

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第二節、範圍分配

根據逢甲B 組商圈的範圍，我們在不同的點位上都安排人員進行施測，人員分配如表 1 所示。 圖 2 商家調查範圍(2) 表 1 商家範圍人員分配 路名 顏色 調查人員 歡樂星廣場 藍色 劉振宇、許芳菱、楊宜蒨 逢甲路+文華路 橘色 李至皓、邱雁琳 逢甲路75 巷+屋台街 綠色 連威傑、陳泓蒼 文華路+福興路+慶和街 粉紅色 蔡旻芳、徐子茹

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第三節、商家編號

為了能夠更快速的分辨出商家總類，我們將對調查來的商家進行編號。 2.3.1 商家編號方式 道路沿街為"000-門牌號"，逢甲路 20 巷"020-門牌號"，逢甲路 20 巷 28 弄"020_028_門牌號 "，若逢甲路 20 巷 28 弄門牌號為 1 則"020_028_1"，若此門牌號包含兩間以上的店面，則 "020_028_1_1"，以此類推。若為多間店舖(如屋台街)，有商場特定編號，以之為主，若無特定 編號，則自行編流水號。 2.3.2 區域商家編號 (1) 逢甲路 : A1 (2) 福興路 : A2 (3) 文華路 : A3 (4) 慶和街 : A4 (5) 至善路 : A5 2.3.3 商店分類表 表 2 商家分類表 分類代號 名稱 主要商品 a 服飾 衣服、褲子 b 飾品 項鍊、耳環 c 配件 包包、皮帶、皮夾 d 鞋子 各類鞋類 e 生活雜貨 寶雅、賣場、雨傘、鑰匙圈、十元商品店、便利商店、襪子店、玩具 店、玩偶店 ex：格子趣、儂儂(口罩、襪子、安全帽、髮夾) f 醫療保健 藥局、診所、藥妝店 (藥妝店採用一般定義為有藥師駐守之場所) Ex：屈臣氏、康是美等為藥妝店 g 美妝店 化妝品、保養品、假睫毛、指甲彩繪、美容 h 通訊 手機、電信 i 眼鏡行 路邊攤眼鏡、仁愛眼鏡(小林、年輕人) j 髮廊 k 餐飲 餐廳、飲品、伙食店、糧食店 l 遊樂場 投幣型遊戲機、夾娃娃機 m 住宿 n 未出租 o 其它 寵物店、軍用品店、塔羅牌、唱片行、倉庫

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第四節、商家調查結果

我們調查了逢甲路、文華路、慶和街、至善路、屋台街、歡樂星及福興路的店家種類，根 據不同路段區分出商家總類，讓我們知道各路段目前的商家總類比例為何。 2.4.1 逢甲路 圖 3 逢甲路店家比例圖 圖 3 逢甲路這個路段的店家有將近 45%的店面屬於未出租(N)，其次是服飾(A)有 40%，我 們認為此路段因為需要等紅燈過馬路，所以多少有影響人潮。再加上可能店租成本過高，導致 未出租的店面較多。 A 服飾, 33, 33% C 配件, 1, 1% E 生活雜貨, 1, 1% G 美妝店, 1, 1% H 通訊, 1, 1% K 餐飲, 8, 8% L 遊樂場, 3, 3% N 未出租, 45, 44% O 其它, 8, 8%

逢甲路店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 23 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.2 文華路 圖 4 文華路店家比例圖 從圖 4 中我們很明顯看出餐飲(K)已經佔了超過大部分，其次是服飾店，其他的皆在 10% 以下，顯示出文華路基本上是以吃得為主。 A 服飾, 45, 16% B 飾品, 4, 2% C 配件, 6, 2% D 鞋子, 8, 3% E 生活雜貨, 15, 6% F 醫療保健, 1, 0% G 美妝店, 2, 1% H 通訊, 6, 2% I 眼鏡行, 5, 2% K 餐飲, 156, 57% L 遊樂場, 18, 7% M 住宿, 1, 0% N 未出租, 3, 1% O 其它, 4, 1%

文華路店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿 N 未出租

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 24 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.3 慶和街 圖 5 慶和街店家比例圖 從上方圓餅圖圖 5 可看出慶和街之店家比例，其中又以「餐飲(K) 58%」最多， 再來為「遊 樂場(L)14%」、「住宿(M)14%」並列。此可知慶和街之商家 以餐飲類為大宗。慶和街為文華路 的分支路口，所以可能也是餐飲佔大部分的原因。 A 服飾, 1, 1% G 美妝店, 1, 2% K 餐飲, 37, 58% L 遊樂場, 9, 14% M 住宿, 9, 14% N 未出租, 6, 9% O 其它, 1, 2%

慶和街店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 25 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.4 至善路 圖 6 至善路店家比例圖 由圖6 可知，至善路位在逢甲夜市邊緣，所以我們的樣本不多。但是在少數幾家店裡服飾 店(A)占據了 67%，我們也可以看到距離夜市越遠服飾店占比越高。 A 服飾, 6, 67% E 生活雜貨, 1, 11% M 住宿, 1, 11% N 未出租, 1, 11%

至善路店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿 N 未出租

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 26 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.5 屋台街 圖 7 屋台街店家比例圖 由圖 7 可知，屋台街也位在逢甲路上，而佔據最多的也是未出租(N)為主將近 43%，其次 是服飾(A)有 31%，至於原因我們認為和逢甲路的理由相同，可能店租和過馬路的影響導致店 面較多都是未出租的情況。 A 服飾, 27, 31% B 飾品, 2, 2% C 配件, 2, 2% E 生活雜貨, 1, 1% H 通訊, 4, 5% K 餐飲, 1, 1% L 遊樂場, 1, 1% N 未出租, 42, 48% O 其它, 8, 9%

屋台街店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿 N 未出租 O 其它

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 27 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.6 福星路 圖 8 福星路店家比例圖 從上方圓餅圖圖8 可看出福星路之店家比例，以「餐飲(K) 28%」最多，再來為「服飾 (A) 20%」。若將其餘零星分類來比較，最多的為「其他(O)11%」，由此可知福星路之商家以服飾類 與餐飲類為大宗。我們認為餐飲類和服飾類占比會這麼相近可能是福星路為店面較多的路。 A 服飾, 29, 20% B 飾品, 8, 5% D 鞋子, 13, 9% E 生活雜貨, 12, 8% F 醫療保健, 5, 3% G 美妝店, 3, 2% H 通訊, 5, 3% I 眼鏡行, 1, 1% J 髮廊, 2, 1% K 餐飲, 42, 28% L 遊樂場, 2, 1% M 住宿, 1, 1% N 未出租, 10, 7% O 其它, 16, 11%

福星路店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 28 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 2.4.7 歡樂星 圖 9 歡樂星店家比例圖 從歡樂星店家的比例圖圖 9 可以看出佔據最多的為餐飲(K)跟遊樂場(L)，其餘為零星分 配，由此可知，前往歡樂星的人主要都是為了吃和娛樂相關。 A 服飾, 1, 2% C 配件, 1, 2% D 鞋子, 1, 2% E 生活雜貨, 1, 3% K 餐飲, 14, 35% L 遊樂場, 17, 43% N 未出租, 3, 8% O 其它, 2, 5%

歡樂星店家比例圖

A 服飾 B 飾品 C 配件 D 鞋子 E 生活雜貨 F 醫療保健 G 美妝店 H 通訊 I 眼鏡行 J 髮廊 K 餐飲 L 遊樂場 M 住宿

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 29 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年)

2.4.8 逢甲商圈 B 組店家總和

表 3 逢甲商圈 B 組店家總和表 種類 路名 逢甲路 福星路 文華路 慶和街 至善路 屋台街 歡樂星 總和 A 服飾 33 29 45 1 6 27 1 142 B 飾品 0 8 4 0 0 2 0 14 C 配件 1 0 6 0 0 2 1 10 D 鞋子 0 13 8 0 0 0 1 22 E 生活雜貨 1 12 15 0 1 1 1 31 F 醫療保健 0 5 1 0 0 0 0 6 G 美妝店 1 3 2 1 0 0 0 7 H 通訊 1 5 6 0 0 4 0 16 I 眼鏡行 0 1 5 0 0 0 0 6 J 髮廊 0 2 0 0 0 0 0 2 K 餐飲 8 42 156 37 0 1 14 258 L 遊樂場 3 2 18 9 0 1 17 50 M 住宿 0 1 1 9 1 0 0 12 N 未出租 45 10 3 6 1 42 3 110 O 其它 8 16 4 1 0 8 2 39

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 30 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 10 逢甲商圈 B 組店家總和比例圖 由表 3 及圖 10 可以發現，在逢甲商圈 B 組的範圍裡，餐飲業(K)的 36%及服飾業(A)的 20%是占大部分的比例，其次便是未出租(N)的 15%，由此可推測 B 組範圍內的商家總類主要 是以觀光客居多。

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 31 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年)

第三章

流量調查

夜市的主要經營就是靠著人潮流動，而逢甲商圈更是躍身為國際的知名夜市，所以我們利 用流量測量，來推測目前逢甲夜市的觀光人潮數。流量測量的位置如圖 11 所示，而流量調查 施測時間如表4 所示，至於各點的測量方向與對應測量的同學，分別在表 5、表 6。

第一節、流量調查內容

圖 11 商家調查點位圖 3.1.1 流量調查實施日期為: 2019/09/26、2019/09/27、2019/09/28、2019/09/29 3.1.2 流量調查實施時間: 表 4 流量調查實施時間 時段一 時段二 時段三 19:00-19:05 19:30-19:35 21:00-21:05

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 32 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 3.1.3 流量調查測量方向說明表 表 5 流量調查測量方向說明表 流量地點 施測方向 01. 遠傳 (含從福星路、走廊行走者，含對街人潮) 03. 烤珍珠玉米逢甲店 (屋台街門口行走者) 04. ABC-MART (含從福星路、走廊行走者，含對街人潮) 10. 悠跑 (含從逢甲路、走廊行走者，含對街人潮) 11. 歡樂星入口前 (含出入口行走者、文華路行走者) 12. 大鵬新城出口 (含從文華路、大鵬新城倉庫路出入者) 13. 娃娃帝國 (含從文華路、慶和街行走者) 14. 伊麗莎精品鞋坊 (福星路行走者，不含對街人潮) 15. 日船章魚小丸子 (文華路行走者，含對街人潮；以及福星 路行走者，不含對街人潮)

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 33 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 3.1.4 測量人員與對應點 表 6 測量人員與對應點 測量點 位置 測量人員 01 遠傳 徐子茹 03 烤珍珠玉米逢甲店 邱雁琳 04 ABC-MART 李至皓 10 悠跑 陳泓蒼 11 歡樂星入口前 蔡旻芳 12 大鵬新城出口 楊宜蒨 13 娃娃帝國 劉振宇 14 伊麗莎精品鞋坊 許芳菱 15 日船章魚小丸子 連威傑

第二節、流量調查結果

根據四天的流量調查，我們將調查結果彙整成表，如表 7 所示。並將調查結果繪製成 圖，做初步的分析，如圖 12 及圖 13。 表 7 流量調查結果 測量點/日期 2019/09/26 2019/09/27 2019/09/28 2019/09/29 小計 1 591 684 1260 856 3391 3 338 521 757 510 2126 4 600 584 1177 716 3077 10 365 585 1444 830 3224 11 947 1286 2619 1795 6647 12 925 1104 2000 1432 5461 13 1319 1612 3138 1922 7991 14 268 305 751 453 1777 15 662 1024 1965 1269 4920

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 34 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 12 星期四到星期日各點位總流量折線圖 由折線圖圖 12 可以看出假日的流量和平日相比有明顯的差異，尤其星期六最為明顯，推 測平日裡因為大家都要上班上課，假日大家則有較多的時間可以自由運用，即使沒有連續假期， 但隔天依然是放假日，所以大家還是會利用時間出來消費，人數才會相較於其他天都要來的高。 相對地，受到隔天上班上課影響，星期日的人數增加幅度不會太高，但因為屬於假日最後一天， 有些人會想利用這天再出門逛逛，故人潮還是會比平日多出一點。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 星期四 591 461 338 600 684 631 354 888 693 365 947 925 1319 268 662 星期五 684 521 521 584 639 434 397 1021 1118 585 1286 1104 1612 305 1024 星期六 1260 983 757 1177 1049 941 707 1784 1818 1444 2619 2000 3138 751 1965 星期日 856 615 510 716 645 697 435 1247 932 830 1795 1432 1922 453 1269 591 461 ₃₃₈ 354 888 693 ₃₆₅ 947 925 1319 268 662 584 639 ₄₃₄ 1260 983 757 1177 1049 ₉₄₁ 707 1784 1818 1444 2619 2000 3138 751 1965 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

星期四到星期日各點位總流量折線圖

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 35 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年) 圖 13 104-108 學年逢甲商圈總流量折線圖 由流量折線圖圖 13 中我們可以得知，流量人數除了在星期四、星期日有遞減的狀況外， 在星期五、星期六的流量人數有明顯的增加，推測同樣以假日來說，由於禮拜日的隔天要上班， 大家的逗留時間會縮短，而以人數最多的星期六來看，107 年到 108 年增加了 2814 人，推測 有三個主要的原因，第一，經濟部配合擴大秋冬國旅第二波獎勵，自由行旅客每房再發給夜市 抵用券 200 元，第二，逢甲夜市為台灣知名觀光夜市，故許多人選擇來逢甲夜市，最後，基本 時薪由107 年的 140 元調漲為 108 年的 150 元，民眾的薪資增加，讓他們的消費能力提高，推 測是因為這三個原因而導致108 年的流量人數較往年增加。 至於星期日的人數相較星期六少的原因推測為，隔天就是上班日所以民眾提早回家休息準 備，星期日逛夜市的民眾應該是居住在離台中較近的民眾與星期一不用上班的觀光客。 星期四 星期五 星期六 星期日 104年 12097 14801 23829 19150 105年 10910 15865 21713 16756 106年 9448 9736 22098 17074 107年 9176 10843 19579 14727 108年 8684 11835 22393 14354 12097 23829 19150 15865 9736 19579 8684 14354 0 2500 5000 7500 10000 12500 15000 17500 20000 22500 25000 27500 30000

104-108學年逢甲商圈總流量折線圖

2019 逢甲夜市行動支付發展調查 36 逢甲大學學生報告ePaper(2020 年)

第四章、問卷內容

本組設計初稿後，經由老師們討論後的問卷定稿如下。 您好： 我們是逢甲大學統計行銷研究小組，為瞭解逢甲商圈吸引力、知名度與消費行為，請提供您寶 貴的意見。您的協助將有助於逢甲商圈的持續進步，以提供您更優良的消費品質，非常感謝您百忙 中撥冗填寫問卷。謝謝您! 2019 年逢甲大學統計行銷研究小組 指導教授：李燊銘、林文欽、高秀蘭、李仁佑 王婉倫、張育瑋、劉峰旗敬上 聯絡電話：(04)24517250 分機 4411，4408 第一部份、請表達您對逢甲商圈的看法(圈選較高的分數代表較高的同意程度) 最高 同意 最低 同意 1. 商品具獨特性 6 5 4 3 2 1 2. 商品具多樣化 6 5 4 3 2 1 3. 商品價格低廉 6 5 4 3 2 1 4. 商品品質可靠 6 5 4 3 2 1 5. 商品款式新潮 6 5 4 3 2 1 6. 商家服務態度親切 6 5 4 3 2 1 7. 商家提供售後服務 6 5 4 3 2 1 8. 食物便宜 6 5 4 3 2 1 9. 食物好吃 6 5 4 3 2 1 10. 食物乾淨衛生 6 5 4 3 2 1 11. 排隊購物井然有序 6 5 4 3 2 1 12. 停車方便 6 5 4 3 2 1 13. 整體印象良好 6 5 4 3 2 1 14. 有再次前來消費的意願 6 5 4 3 2 1

21 第二部分、逢甲商圈飲品商機調查 行動支付是指透過智慧型手機來支付各項商品費用的服務。 1.您有使用過行動支付嗎? 1.□ 有 2.□ 沒有 2.您不使用行動支付的原因為何? (可複選，答完後跳達的 10 題) 1.□ 不知道行動支付 2.□ 不會設定 3.□ 安全性問題 4.□ 無信用卡 5.□ 使用方法不熟悉 6.□ 覺得不需要 7.□ 其他____________ 3.您平均一週使用行動支付的頻率為何? 1.□ 少於一次 2.□ 1-3 次 3.□ 4-6 次 4.□ 7-9 次 5.□ 10 次以上 4.您平均一週使用支付花費的金額為何? 1.□ 300 以下 2.□ 301-600 元 3.□ 601-1000 元 4.□ 1001-1500 元 5.□ 1501 元以上 5.哪些原因會增加您使用行動支付的意願? (可複選) 1.□ 無需使用現金 2.□ 不用帶錢包 3.□ 使用便利 4.□ 因應時代潮流 5.□ 消費優惠(折扣、點數…) 6.□ 其他______ 6.您曾經在何種實體店家使用過行動支付? (可複選) 1.□ 一般店家或攤販 2.□ 便利商店 3.□ 賣場或超市 4.□ 旅店或飯店 5.□ 娛樂場所 6.□ 餐廳 7.□ 其他_____ 7.您曾經在逢甲商圈使用過行動支付嗎？ 1.□ 有 2.□ 沒有 (跳達第 9 題) 8. 您曾經在逢甲商圈使用行動支付購買的種類? (可複選) 1.□ 食品 2.□ 飲料 3.□ 服飾 4.□ 娛樂 5.□ 住宿 6.□ 其他__________ 9. 您知道逢甲商圈的店家提供何種行動支付? (可複選)

1.□ 不曾注意 2.□ Apple Pay 3.□ Android Pay 4.□ LINE Pay 5.□ 街口支付 6.□ 支付寶 7.□ 歐付寶 8.□ 旺 Pay 9.□ Samsung Pay 10.□ 台灣 Pay 11.□ 其他________ 10.若逢甲商圈的店家可使用行動支付，會影響您的購買意願嗎? 1.□ 會增加購買意願 2.□ 不會影響購買意願 3.□ 不一定 11. 若逢甲商圈的店家或攤販普遍提供行動支付服務，會增加您前往逢甲商圈 消費的意願嗎? 1.□ 會增加前往意願 2.□ 不會影響前往意願 3.□ 不一定 12. 您希望逢甲商圈的店家攤販多增加使用何種行動支付? (最多三項) 1.________________ 2._______________ 3. _______________

22 第三部分、基本資料 1. 您曾使用網路搜尋何種逢甲商圈的相關資訊？(可複選) 1.□ 交通資訊 2.□ 導覽圖 3.□ 商品資訊 4.□ 商家資訊 5.□ 折價券 6.□ 不曾搜尋 2. 您這次到逢甲商圈的交通工具為何？ 1.□ 徒步 2.□ 腳踏車 3.□ 機車 4.□ 汽車 5.□ 計程車 6.□ 公車 7.□ 遊覽車 3. 您這次到逢甲商圈大約花多少交通時間？ 1.□ 15 分鐘內 2.□ 15~30 分鐘 3.□ 30~60 分鐘 4.□ 60 分鐘以上 4. 您目前的居住地(非戶籍地)是哪個縣市？ 1.□ 台中市 2.□ 彰化縣 3.□ 苗栗、南投、雲林、嘉義地區 4.□ 其他 5. 您的年齡為何？ 1.□ 15 歲(含)以下 2.□ 16~18 歲 3.□ 19~23 歲 4.□ 24~28 歲 5.□ 29~34 歲 6.□ 35 歲以上 6. 您每次到逢甲商圈大約花費約多少錢？ 1.□ 200 元(含)以下 2.□ 200~500 元 3.□ 500~1,000 元 4.□ 1,000~1,500 元 5.□ 1,500~2,000 元 6.□ 2,000 元以上 7. 您這次到逢甲商圈是否有住宿在附近的旅館或日租套房 1.□是(請圈選) 1.□文華道會館 2.□星享道酒店 3.□KUN Hotel 4.□碧根行館 5.□黎客商旅 6.□台中商旅 7.□拓程商旅 8.□原德飯店 9.□其他旅館 (請填旅館名稱)_____ 10.□日租套房(請填單日費用)____ 2.□否 8. 您目前最常使用的手機電信業者： 1.□ 中華電信 2.□ 台灣大哥大 3.□ 遠傳 4.□ 亞太 5.□ 台灣之星 6.□ 其他 ___________ 9. 您是否願意提供手機前 7 個號碼？ 1.□ 是，０９□□-□□□-✕✕✕ 2.□ 否 10. 請問您使用的手機是智慧型手機嗎？(手機作業系統為 Android、iOS、 windows) 1.□ 是 2.□ 否

23 --- :: 問卷調查到此結束 :: 謝謝您的填答，您的回答對我們將是寶貴的意見！ ---以下為訪員填寫--- 受訪者性別：□ 男 □ 女 同遊人數(含受訪者)： 人 受訪日期： 受訪地點： 訪員編號： 流 水 號：

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第五章、問卷分析

針對收集到的501 份問卷，鍵入 Excel 後，利用 SPSS 軟體做資料分析。

第一節、敘述統計

5.1.1 第一部分 請表達您對逢甲夜市商圈的看法 第1題 商品具獨特性 我們調查受訪者對於「逢甲商圈商品是否有特色」的看法。其結果以次數分 配表、長條圖及圓餅圖的方式呈現在表8、圖14及圖15。在501位受訪者中，表示 同意度5分的占總數35.6% (178位)，且有78.8% (394位)對於獨特性的同意度在4分 以上，可以看出民眾多半認為逢甲的商品是具有獨特性的。 表 8 商品具獨特性 圖 14 商品具獨特性-長條圖 圖 15 商品獨特性-圓餅圖 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 5 24 77 176 178 40 500 1 比例 1% 4.8% 15.4% 35.2% 35.6% 8% 100%

25 第 2 題 商品具多樣化 由表9、圖16及圖17，可以看出民眾多數認為逢甲的商品是具多樣化的。在 501位受訪者中，表示同意度5分的受訪者占總體36.7% (183位)，且有84.5% (422 位)對於多樣性的同意度在4分以上，由此可知逢甲商圈的商品種類琳瑯滿目，使 觀光客有多元的選擇和比較空間。 表 9 商品具多樣化 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 1 10 66 124 183 115 499 2 比例 0.2% 2% 13.2% 24.8% 36.7% 23% 100% 圖 16 商品具多樣性-長條圖 圖 17 商品具多樣性-圓餅圖

26 第3題 商品價格低廉 由表10、圖18及圖19，可以看出超過半數民眾認為逢甲商圈的商品價格是低 廉的。在501位受訪者中，有55.8% (279位)的受訪者對於價格低廉方面的同意度 在4分以上，由此可知逢甲商圈的商品對於大多數人是相當實惠，但在同意度4分 之下的民眾還是佔所有受訪者的44.2% (221位)，表示在價格方面還有進步空間。 表 10 商品價格低廉 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 11 55 155 154 88 37 500 1 比例 _{2.2% 11% 31% 30.8% 17.6% 7.4% 100%} 圖 18 商品價格低廉-長條圖 圖 19 商品價格低廉-圓餅圖

27 第4題 商品品質可靠 由表11、圖20及圖21，可以看出民眾多半認為逢甲的商品品質可靠。在501 位受訪者中，表示同意度4分的受訪者占所有受訪者的42.6% (212位)，且有73.1% (364位)的受訪者對於可靠程度的同意度在4分以上，由此可知逢甲商圈的商品品 質是非常值得信賴，且相較於2018年的數據，同意度在4分以上的成長了0.1%， 期待未來可以繼續進步。 表 11 商品品質可靠 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 2 15 117 212 115 37 498 3 比例 _{0.4% 3% 23.5% 42.6% 23.1% 7.4% 100%} 圖 20 商品品質可靠-長條圖 圖 21 商品品質可靠-圓餅圖

28 第5題 商品款式新潮 由表12、圖22及圖23，可以看出民眾多半認為逢甲的商品款式新潮。在501 位受訪者中，有80.6% (402位)的受訪者對於商品新潮的同意度在4分以上，可知 逢甲商圈沒有被時代潮流拋在腦後，反而相較於2018年的數據，同意度在4分以 上的民眾成長了0.6%，對於觀光客來說，逢甲商圈是有隨著時代在進步的景點。 表 12 商品款式新潮 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 2 12 83 176 169 57 499 2 比例 _{0.4% 2.4% 16.6% 35.3% 33.9% 11.4% 100%} 圖 22 商品款式新潮-長條圖 圖 23 商品款式新潮-圓餅圖

29 第6題 商家服務態度親切 由表13、圖24及圖25，可以看出民眾多半認為逢甲的商家服務態度親切。在 501位受訪者中，表示同意度5分的受訪者占總體35.6% (178位)，且有81.4% (407 位)對於商家服務態度親切的同意度在4分以上，可以發現逢甲商家的服務素質可 圈可點，且相較去年資料同意度在4分以上提升了3.3%，在這服務業眾多的時代， 逢甲商圈以親切的服務態度展現了台灣特有的夜市精神，並得到更多消費者的肯 定。 表 13 商家服務態度親切 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 2 10 81 163 178 66 500 1 比例 _{0.4% 2% 16.2% 32.6% 35.6% 13.2% 100%} 圖 24 商家服務態度-長條圖 圖 25 商家服務態度-圓餅圖

30 第7題 商家提供售後服務 由表14、圖26及圖27，可以看出超過半數民眾認為逢甲有良好的售後服務。 在501位受訪者中，有54.3% (271位)的受訪者對於售後服務方面的同意度在4分以 上，由此可知儘管售後服務不是夜市商業型態的強項，可是逢甲的商家依然是在 標準之上，但在同意度4分之下的民眾還是佔所有受訪者的45.7% (228位)，且相 較於2018年的資料同意度，在4分以下的消費者成長了9.2%，也顯示出售後服務 是逢甲商家未來可以努力的方向。 表 14 商家提供售後服務 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 15 52 161 150 90 31 499 2 比例 _{3% 10.4% 32.3% 30.1% 18% 6.2% 100%} 圖 26 商家提供售後服務-長條圖 圖 27 商家提供售後服務-圓餅圖

31 第8題 食物便宜 由表15、圖28及圖29，可以看出超過半數民眾認為逢甲的食物價格便宜。在 501位受訪者中，有57.5% (288位)的受訪者對於食物便宜的同意度在4分以上，由 此可知逢甲商圈的食物對於大多數人來說cp值依舊頗高，但在同意度4分之下的 消費者，還是佔所有受訪者的42.5% (221位)，且相較於2018年的資料，同意度在 4分以下的消費者成長了4.9%，表示在食物價格方面有些許提高。 表 15 食物便宜 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 18 57 138 147 91 50 501 0 比例 _{3.6% 11.4% 27.5% 29.3% 18.2% 10% 100%} 圖 28 食物便宜-長條圖 圖 29 食物便宜-圓餅圖

32 第9題 食物好吃 食物好吃是夜市的重點。如表16、圖30及圖31，在這次501位受訪者中，同 意度5分的受訪者占全部受訪者40.4% (202位)，而同意度4分及以上的受訪者更高 達86.6% (433位)，可知逢甲在食物方面還是相當深得人心。 表 16 食物好吃 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 2 13 52 138 202 93 500 1 比例 _{0.4% 2.6% 10.4% 27.6% 40.4% 18.6% 100%} 圖 30 食物好吃-長條圖 圖 31 食物好吃-圓餅圖

33 第10題 食物衛生乾淨 食物的衛生乾淨可以說是夜市相當重要的課題。如表17、圖32及圖33，在這 次501位受訪者中，同意度在4分的受訪者佔了總數40.6% (203位)，而同意度在4 分及以上的受訪者更高達了73.2% (366位)，可以說逢甲在衛生方面得到多數人的 認可，且相對於去年同意度4分以上的受訪者升高了5.2%，看的出來在食物衛生 的部分逢甲真的不遺餘力。 表 17 食物衛生乾淨 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 6 28 100 203 124 39 500 1 比例 _{1.2% 5.6% 20% 40.6% 24.8% 7.8% 100%} 圖 32 食物乾淨衛生-長條圖 圖 33 食物乾淨衛生-圓餅圖

34 第11題 排隊購物井然有序 排隊購物井然有序可以看出商家的規劃和消費者的素質。由表18、圖34及圖 35，可以得知大多民眾認為逢甲商圈排隊購物井然有序。在501位受訪者中有 71.6% (359位)的受訪者同意度在4分以上，由此可知商家的安排和消費者的素質 都相當好。 表 18 排隊購物井然有序 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 9 34 99 154 143 62 501 0 比例 _{1.8% 6.8% 19.8% 30.7% 28.5% 12.4% 100%} 圖 34 排隊購物井然有序-長條圖 圖 35 排隊購物井然有序-圓餅圖

35 第12題 停車方便 在觀光地區停車是最重要的問題，也是觀光客對於觀光地的第一映像。由表 19、圖36及圖37，可以看出逢甲商圈在這方面顯然不是做的那麼好，同意度3分 的受訪者占總體26.2% (131位)，而同意度2分及以下的受訪者高達32.4% (162位)。 表 19 停車方便 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 54 108 131 105 66 36 500 1 比例 _{10.8% 21.6% 26.2% 21% 13.2% 7.2% 100%} 圖 36 停車方便-長條圖 圖 37 停車方便-圓餅圖

36 第 13 題 整體印象 由表20、圖38及圖39，可以看出民眾大多數對於逢甲商圈的整體印象良好。 在501位受訪者中，表示同意度5分的佔總體41% (205位)，且有89% (445位)的受 訪者對於獨特性的同意度在4分以上，由此可知逢甲商圈整體給人的感覺相當不 錯，相較於2018年的資料同意度4分以上的受訪者成長了4.4%，代表對消費者來 說逢甲整體的觀光體驗是小有進步。 表 20 整體印象 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 0 4 51 172 205 68 500 1 比例 _{0% 0.8% 10.2% 34.4% 41% 13.6% 100%} 圖 38 整體印象-長條圖 圖 39 整體印象-圓餅圖

37 第 14 題 有再次前來消費的意願 由表21、圖40及圖41，可以看出絕大多數民眾都有再次前來逢甲商圈消費 的意願。在501位受訪者中，同意度5分的受訪者達總數的36.7% (184位)，而同 意度4分以上的受訪者更是高達89.8% (450位) 。 表 21 有再次前來消費的意願 選項 同意度1 同意度2 同意度3 同意度4 同意度5 同意度6 總和 遺漏 次數 1 12 38 117 184 149 501 0 比例 _{0.2% 2.4% 7.6% 23.4% 36.7% 29.7% 100%} 圖 40 再次前來消費的意願-長條圖 圖 41 再次前來消費的意願-圓餅圖

38 第一部分總結 問卷第一部份的各題平均分數整理於表22，並且以長條圖呈現在圖42。由 圖表可知，受訪者對於逢甲夜市較滿意的是商品的多樣化與食物美味，但在商 品價格、售後服務、食物價格是有進步的空間，且在停車方面是急需改進的， 相信改進以上幾點，消費者可以在逢甲有近乎完美的體驗。 表 22 第一部份問題的各題平均分數 題目 平均分數 1. 商品具獨特性 4.236 2. 商品具多樣化 4.649 3. 商品價格低廉 3.728 4. 商品品質可靠 4.072 5. 商品款式新潮 4.341 6. 商家服務態度親切 4.406 7. 商家提供售後服務 3.683 8. 食物便宜 3.770 9. 食物好吃 4.608 10. 食物衛生乾淨 4.056 11. 排隊購物井然有序 4.146 12. 停車方便 3.258 13. 整體印象良好 4.564 14. 有再次前來消費的意願 4.832 圖 42 第一部份問題之各題平均分數-長條圖

39 5.1.2 第二部分 您對行動支付的使用狀況 第1 題 您有使用過行動支付嗎? 在調查的 501 位受訪者中，有使用過行動支付的人佔總體 40.1% (201 位)， 沒有使用過行動支付的則佔總體 59.9% (300 位)，可以從數據中看出行動支付並 沒有非常普及。次數分配表如表23 所示，而圖 43 與圖 44 分別為長條圖與圓餅 圖。 表 23 是否使用過行動支付-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 201 300 501 0 比例 40.1% 59.9% 100% 圖 43 是否使用過行動支付-長條圖 圖 44 是否使用過行動支付-圓餅圖 201 300 0 50 100 150 200 250 300 350 有 沒有

是否使用過行動支付

有 40% 沒有 60%

是否使用過行動支付

有 沒有

40 第2 題 您不使用行動支付的原因為何 (複選題) 在此次 501 位受訪者中，有 300 位受訪者沒有使用行動支付，而這些受訪 者中，選擇「覺得不需要」的人數最多，高達了 144 票；其次是「使用方法的 不熟悉」，共有 91 票；再來選擇「無信用卡」的受訪者共有 78 票。而這之中， 選擇「不知道行動支付」的人只有13 票，從這點可以發現，其實大多數的受訪 者都是知道有行動支付的，可是會因為其他外在原因而不做使用。次數分配表如 表24 所示，圖 45 為長條圖。 表 24 受訪者不使用行動支付的原因-次數分配表 選項 次數 比例 不知道行動支付 13 4.3% 安全性問題 60 20% 使用方法不熟悉 91 30.3% 不會設定 36 12% 無信用卡 78 26% 覺得不需要 144 48% 其他 4 1.3% 圖 45 不使用行動支付的原因-長條圖

41 第2-1 題 不知道行動支付 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，有4.4% (13 位)的受訪者填寫不知道行動支付。從這裡 可以發現，受訪者們並非不知道行動支付才未使用，而是還有其它原因存在。次 數分配表如表25 所示，而圖 46 與圖 47 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 25 不知道行動支付-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 13 284 297 3 比例 4.4% 95.6% 100% 圖 46 不知道行動支付-長條圖 圖 47 不知道行動支付-圓餅圖 4% 96%

不知道行動支付

是這個原因 不是這個原因

42 第2-2 題 不會設定 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，不會設定行動支付的受訪者佔了12.1% (36 位)。次數分 配表如表26 所示，而圖 48 與圖 49 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 26 不會設定-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 36 261 297 3 比例 12.1% 87.9% 100% 圖 48 不會設定-長條圖 圖 49 不會設定-圓餅圖

43 第2-3 題 安全性問題 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，擔心安全性問題的受訪者佔了20.2% (60 位)。次數分配 表如表27 所示，而圖 50 與圖 51 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 27 安全性問題-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 60 237 297 3 比例 20.2% 79.8% 100% 圖 50 安全性問題-長條圖 圖 51 安全性問題-圓餅圖

44 第2-4 題 無信用卡 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，勾選無信用卡的受訪者佔26.3% (78 位)。次數分配表如 表28 所示，而圖 52 與圖 53 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 28 無信用卡-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 78 219 297 3 比例 26.3% 73.7% 100% 圖 52 無信用卡-長條圖 圖 53 無信用卡-圓餅圖

45 第2-5 題 使用方法不熟悉 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，勾選使用方法不熟悉的受訪者佔30.6% (91 位)，可以知 道在填寫未使用行動支付的受訪者中，大部分的受訪者對行動支付的使用方法是 不熟悉的。次數分配表如表29 所示，而圖 54 與圖 55 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 29 使用方法不熟悉-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 91 206 297 3 比例 30.6% 69.4% 100% 圖 54 使用方法不熟悉-長條圖 圖 55 使用方法不熟悉-圓餅圖

46 第2-6 題 覺得不需要 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，勾選覺得不需要行動支付的受訪者佔48.5% (144 位)， 可以知道在填寫未使用行動支付的受訪者中，大部分的人士覺得使用行動支付是 不需要的。次數分配表如表30 所示，而圖 56 與圖 57 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 30 覺得不需要-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 144 153 297 3 比例 48.5% 51.5% 100% 圖 56 覺得不需要-長條圖 圖 57 覺得不需要-圓餅圖

47 第2-7 題 其他 在填寫未使用行動支付的 300 位受訪者中，扣除 3 份無效數量，共有 297 筆 有效數據。這些受訪者，有1.3% (4 位)的受訪者認為除了上述原因外，還有其他 因素存在，這些原因包括，外國人、旅遊、沒用過及無，可能是不知道當地有何 種行動支付，所以沒有做使用。此題次數分配表如表 31 所示，而圖 58 與圖 59 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 31 其他-次數分配表 選項 有 沒有 總和 無效數量 次數 4 293 297 3 比例 1.3% 98.7% 100% 圖 58 其他-長條圖 圖 59 其他-圓餅圖

48 第3 題 您平均一週使用行動支付的頻率 在調查的 501 位受訪者中，平均一週使用行動支付的頻率少於一次的受訪 者佔了 25.4% (51 位)、1 至 3 次的受訪者佔了 37.8% (76 位) 、4 至 6 次的受訪 者佔了19.4% (39 位) 、7 至 9 次的受訪者佔了 6% (12 位) 、10 次以上的受訪者 佔了 11.4% (23 位)，可能是因為行動支付還不普及，導致一週使用頻率「少於一 次」與「1-3 次」總和高達一半以上。 此題次數分配表如表 32 所示，而圖 60 與 圖61 分別為此長條圖與圓餅圖。 表 32 平均一週使用行動支付的頻率-次數分配表 選項 少於一次 1-3 次 4-6 次 7-9 次 10 次以上 總和 無效數量 次數 51 76 39 12 23 201 0 比例 25.4% 37.8% 19.4% 6% 11.4% 100% 圖 60 平均一周使用行動支付的頻率-長條圖 圖 61 平均一周使用行動支付的頻率-圓餅圖 51 76 39 12 23 0 10 20 30 40 50 60 70 80 少於一次 1-3次 4-6次 7-9次 10次以上

平均一週使用行動支付的頻率

25% 38% 19% 6% 12%

平均一週使用行動支付的頻率

少於一次 1-3次 4-6次 7-9次 10次以上

49 第4 題 平均一週使用行動支付花費的金額 在此次 501 位受訪者中，有 201 位受訪者有使用行動支付，平均一週使用 行動支付花費的金額在300 以下的受訪者佔了 39.3% (79 位)，301-600 元的受訪 者佔了28.4% (57 位) ，601-1000 元的受訪者佔了 20.4% (41 位)，1001-1500 元 的受訪者佔了7.5% (15 位) ，1501 元以上的受訪者佔了 4.5% (9 位)，可以看出 最多人平均一週使用行動支付花費的金額在300 元下，因為使用頻率次數較少， 導致花費金額不高。此題次數分配表如表33 所示，而圖 62 與圖 63 分別為此長 條圖與圓餅圖。 表 33 平均一週使用行動支付花費的金額-次數分配表 選項 300 元以下 301-600 元 601-1000 元 1001-1500 元 1501 元以上 總和 無效數量 次數 79 57 41 15 9 201 0 比例 39.3% 28.4% 20.4% 7.5% 4.5% 100% 圖 62 平均一週使用行動支付花費的金額-長條圖 圖 63 平均一週使用行動支付花費的金額-圓餅圖 79 57 41 15 9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 300以下 301-600 元 601-1000 元 1001-1500 元 1501 元以上

平均一週使用行動支付花費的金額

39% 28% 20% 8% 5%

平均一週使用行動支付花費的金額

300以下 301-600 元 601-1000 元 1001-1500 元 1501 元以上