大學生網路沉迷歷程之研究

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國立台中教育大學諮商與應用心理學系

碩士論文

指導教授：潘素卿博士

大學生網路沉迷歷程之研究

研究生：鍾筑凡撰

中華民國九十九年七月

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謝辭

是你們浪費在我身上的時間，使我變得如此珍貴。 ─吳青峰，白日出沒的月球 99 年 7 月 2 日，是我兌換夢想的日子，有點夢幻甚至不太真實，當我回想起完成論文的那一刻，還是不禁濕了眼眶。這一路上遇到不少挫折，但同時也遇到許多美好的事物，尤其是你們的相信，讓我充滿力量堅持下去，完成我的夢想。首先我要感謝我的指導教授潘素卿老師，您不只給予我專業知識上的指導，還有許多寶貴的生命禮物。每次當我又陷入焦慮不安，對自己缺乏自信的時候，您的分享與回饋就像源源不絕的正面能量灌溉著我。謝謝您這三年來的付出與愛，如今這顆種子如今已發芽，朝著自己的生命成長，因為您的給予是我最珍貴的養分。另外，我還要感謝我的口試委員：王智弘老師及游森期老師，謝謝你們給予我許多專業的建議，釐清我邏輯思考上的盲點，甚至鼓勵我繼續進修，在此向您們表達我最深的感謝。謝謝四位參與研究的受訪者，你們的分享成就這篇論文，謝謝你們給予我機會了解你們的生命故事與內心世界。曾經，我也徬徨過，直到完成論文的那刻，我才發現能為自己的目標努力是件很 Rock 的事情，而這些壓力與挫折是必經的過程，在此祝福你們都能在自己的生命中找到出口，為自己奮力一搏吧！還有，我要感謝我的協同分析者世鴻學長，謝謝你在接到我的 mail 時，阿莎力地答應我的請求，讓我信心大增，儘管工作忙碌仍給予我許多寶貴的意見，讓我從不同的角度詮釋受訪者的經驗。感謝中山醫諮商輔導中心大家庭，孫旻暐主任、淑敬老師、家蓉老師、玉紋姐、小魚、大妞、孟育、秋蓉，還有可愛的學生們，謝謝你們對我的照顧與支持，雖然一邊實習一邊寫論文的日子很辛苦，但是你們充滿活力的問候和笑聲，總是讓我精力充沛，在中山醫實習的日子真的很幸福！

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感謝我生命中兩位最重要的朋友，Marisol 和欣蓮，不管是開心或是傷心的時刻，你們從未離開過，謝謝你們用我最需要的方式陪伴我、支持我，見證我成長蛻變的過程。感謝一路相挺的研究所同學，冠華、白汶、佩琪、世樺、小惠、雅淳、小馬、一嫻、育珊，不管是課業學習或是心理支持，謝謝你們這三年的陪伴。泰傑學長、雅妤學姊、思遠學長、岑潔學姊，你們的分享讓我吃了定心丸，謝謝你們的照顧，還有最可愛的學妹雅絹、飛、艾莉、Fiona、青玲、吟儒，最期待回學校與你們一起聆聽實習課，謝謝你們的加油打氣。還有宥均姊、俊璋、瑋晨、亭葶、俞伶、維倫、雨玫、俊賢、抹茶、饅頭，謝謝你們在這三年間的鼓勵、支持和幫助。感謝家凱，三年前的那封信讓我鼓起勇氣進修心理諮商，還有青峰、小威、阿福、小球、聖哲、Suming，謝謝你們那充滿力量的音樂陪伴我渡過無數個寫論文的夜晚，提醒我不忘記初衷，勇敢追求自己的夢想。我最愛的綠姐妹們，Mag、大丁、呆、妞、米、心、BleuCie169、pllumer，謝謝你們的真心，雖然我放棄許多與你們相聚的機會，但是我希望能與你們一起分享我的喜悅。親愛的小蘇，謝謝你總是在半夜裡叮嚀我要多休息，你的熱情總是提醒我要繼續熱血下去。最後，感謝我最愛的家人，我最大的支柱，有你們在我就不害怕。親愛的爸爸媽媽，能當你們的女兒是我上輩子修來的福氣，從決定考心理諮商碩士班到今天，是你們的包容與支持，我才能安心地專注在我的學業，還有哥哥和姊姊，謝謝你們的照顧，我真的很愛你們。最後，我要感謝小小毛，每當我撐不下去的時候，是你的堅持讓我拼了命努力，每當我達不到要求而受挫的時候，是你的體諒讓我擦乾眼淚再繼續往前，完成夢想的過程儘管艱辛但我甘之如飴，因為這是我們的選擇。當你真心渴望某樣東西時，全世界都會聯合起來幫你完成。這篇論文獻給每一位曾經支持我、鼓勵我、幫助我的你們。筑凡 2010.7

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大學生網路沉迷歷程之研究

中文摘要

本研究旨在探討大學生網路沉迷的歷程。研究者採取質性研究取向中的半結構深度訪談法進行研究，透過人脈推薦招募研究對象，並使用網路成癮量表進一步篩選，選取出四位符合研究條件的受訪者，再進行訪談。研究者將訪談資料謄寫成逐字稿後，採用內容分析法進行資料分析。研究結果分述如下：一、大學生網路沉迷的經驗（一）多數的網路沉迷大學生皆有沉迷網路的經驗，其中以「互動式關係沉迷」及「強迫式行為沉迷」為主要的沉迷類型，而且非工具性目的為主要上網動機。（二）網路沉迷的促發因子本研究發現，網路環境中不可取代的特性，如突破區域與時間限制及匿名安全空間等，使受訪者喜歡上網。而害羞內向、壓抑、憂鬱的人格特質、靜態的休閒習慣、生活悠閒無目標等，是促發受訪沉迷網路的個人因素。在家庭因素方面，嚴格或寬鬆的管教態度及父母親對網路活動的不了解，都會促發受訪者沉迷網路。而學校同儕的影響力是大學生接觸網路活動及持續上網的主要原因。（三）網路沉迷的心理經驗本研究發現大學生網路沉迷的心理經驗，可從行為、感覺、想法及影響來說明。在網路沉迷的行為與感覺部份，如：強迫性上網、熬夜與翹課及離線後的負面情緒。受訪者沉迷網路的時候，會出現錯過訊息的預期、認為上網不需要理由、上網象徵自由等想法。而沉迷網路則造成受訪者人際互動與溝通方式的改變、課業學習品質不佳、生活作息不規律等影響。二、大學生網路沉迷的關鍵與歷程

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1.人際關係的困擾、逃避課業學習及家庭關係等生活壓力，以及交友圈狹隘、外在條件差、負面印象與評價、生活經驗匱乏等條件限制形成推力，促使受訪者尋求上網解決問題。 2.網路滿足受訪者休閒娛樂、情感抒發、人際親和、成就感、信任感、自我認同與統合、自我實現與超越等七項內在需求，上網行為獲得增強，形成網路滿足內在需求，為追求需求滿足又再度上網的循環模式。 3.受訪者的上網行為受到遊戲規則與人際互動的增強制約，而受訪者產生自我挑戰、享受速成、得失心、不認輸、競爭心態、好奇與窺探、認同仿效、想像觀眾八項心理作用，促使他們持續上網。三、大學生網路沉迷的改善情形 1.受訪者曾經嘗試強制中斷上網、找尋替代活動、父母約束及同儕督促、學習有效上網及建立生活目標，以改善網路沉迷的情形。 2.受訪者缺乏行動力、意志力、自制力、改變動機、具體改善策略，對生活沒有目標與妥善的時間規劃等個人因素，是阻礙網路沉迷改善的主因。加上網路活動推陳出新、缺乏發揮長才的機會與空間及缺乏提醒機制等外在環境因素，使受訪者不易改善網路沉迷的情形。 3.受訪者僅是暫時性終止沉迷網路活動，而非全面改善網路沉迷。其中止沉迷的原因包含失去挑戰感、效果不如預期、發生重大事件、遊戲規則改變、網路活動單調缺乏新意。 4.網路提供受訪者楷模學習、提升資訊處理能力、學習謹言慎行、自我覺察與啟發、培養同理心及人際分工與指揮等正向的力量，形成改善網路沉迷的助力。根據研究發現，研究者對學校、家庭及後續研究提出建議，以供參考之用。關鍵字關鍵字關鍵字關鍵字：：：：質性研究質性研究質性研究質性研究、、、網路沉迷、網路沉迷、網路沉迷網路沉迷、、、心理經驗心理經驗心理經驗、心理經驗、、、沉迷歷程沉迷歷程沉迷歷程沉迷歷程

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The Study of College Students’ Internet Addiction Process

Chu-Fan Chung Abstract

The study is to explore the college students’ Internet addiction process. The researcher adopted semi-structured interviews of Qualitative approaches, sampled the potential interviewees from the researcher’s interpersonal network and further selected four participants who fitted interviewee’s criterion through Chen Internet Addiction Scale (CIAS). After transferring the interview content into the manuscripts verbatim, the researcher used content analysis to analyze the interview information. The results of this study are as followed:

1. College students’ Internet addiction experience

(1) Most college students with history of being addicted to internet have two main addiction types – interactive relationship addiction and compulsive behavior addiction. Both of them are not for the instrumental purpose, such as working or studying.

(2) The triggering factors of Internet addiction

There are four triggering factors for Internet addiction. The first factor is the irreplaceable nature of the Internet such as anonymity and easy access. The second factor is personal factor: being shy, oppressed, depressed, in favor of sedentary activities, and aimless toward life. The third factor is family: parents’ attitude and lack of knowledge of internet cause children to use internet unrestrictedly. The last is peer factor: their invitation attracts the users to put more time on internet. (3) The psychological experience of Internet addiction

The psychological experience of internet-addiction could be discussed from four aspects - behavior, feelings, thoughts, and influence. From

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the cognitive-behavioral perspective, most of the addicted college students surf the Internet as compulsive behavior. They stay up whole night and skip class as a result of excessive Internet use, and feel upset after getting off-line. When they are in the cyber space, they worry about missing messages while being off-line, going on-line without purpose, and that surfing the Internet symbolizes freedom. At last, addiction to the Internet changes the students’ social interaction, and communication types, and poor academic performance.

2. Four key forces for becoming internet addiction

(1) Interpersonal problems, academic difficulties, and family problems become life pressure. Lack of friends, being cast a bad impression and evaluation, and lack of life experience force interviewees to log on to the Internet to deal with their problems.

(2) The Internet meets their needs, including recreation and entertainment, emotion expression, intimacy, a sense of achievement, being trusted, ego-identity, self-fulfillment and self-transcendence. They are reinforced to get on-line more and more often. Then they move in circle of getting online to meet their needs again and again.

(3) Going on-line is reinforced by game rules and interaction. The interviewees generates 8 mental mechanism such as self-challenge, immediate success, will to win, reluctance to lose, competitive attitude, curiosity, modeling, imaginary audience. All drive them to surf the Internet more often.

3. Improvement of Internet addiction of college students

(1) In order to reduce the time spent on the Internet, the interviewees have made attempts to force themselves to stay away from the cyberspace,

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to look for alternative recreation, be regulated by parents and friends, to learning going on line efficiently, and to establish life goals.

(2) Intrinsic reasons such as lack of action, perseverance, self-control, motivation to change, clarified strategies, being aimless for life, and appropriate schedule-making are the blocks in the way to reducing Internet use. In addition, new Internet activities, few chances to self fulfillment, not monitored by others are the extrinsic reasons to get interviewees to stay away from the Internet.

(3) The interviewees just stopped Internet use temporarily, not quit it. The addiction became weak because of no sense of challenge, little improvement, important events, changes in game rules, finding the activity monotonous.

(4) The Internet offers a learning model, enhancement in information procession, how to talk and behave in an adequate manner, self-awareness and inspiration, development in empathy, and interpersonal specialization and management in work. The above help people relive the addictive symptoms.

Key words: qualitative research, Internet addiction, psychological

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目

次

摘要... I 目次... VI 表次... VII 圖次... VII 附件... VII 第一章第一章第一章第一章緒論緒論緒論緒論 ... 1...111 第一節研究動機 ... 1 第二節研究目的與研究問題 ... 6 第三節重要名詞釋義 ... 6 第二章第二章第二章第二章文獻探討文獻探討文獻探討文獻探討 ... 9999 第一節網路沉迷的意涵 ... 9 第二節網路沉迷相關因素之研究 ... 21 第三節網路沉迷的歷程研究 ... 32 第四節網路沉迷的治療策略與研究 ... 42 第三章第三章第三章第三章研究設計與方法研究設計與方法研究設計與方法研究設計與方法 ... 53...535353 第一節研究取向與設計 ... 53 第二節研究對象 ... 55 第三節研究工具 ... 57 第四節研究程序 ... 63 第五節資料處理與分析 ... 65 第六節研究信效度檢核 ... 68 第七節研究倫理 ... 70 第四章第四章第四章第四章研究結果與討論研究結果與討論研究結果與討論研究結果與討論 ... 73...737373 第一節大學生網路沉迷的經驗 ... 73 第二節大學生網路沉迷的關鍵與歷程 ... 112 第三節大學生網路沉迷的改善情形 ... 145 第四節研究結果的綜合討論 ... 167 第五章第五章第五章第五章結論與建議結論與建議結論與建議結論與建議 ... 195195195195 第一節結論 ... 195 第二節建議 ... 200 參考文獻參考文獻參考文獻參考文獻 ... 207...207207207

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表

表次

次

表 2-1-1 各國網路沉迷盛行率調查研究 ... 20 表 3-2-1 本研究受訪者相關背景資料 ... 57 表 3-5-1 資料編碼格式 ... 66 表 3-5-2 資料編碼過程舉例... 67 表 4-1-1 受訪者沉迷網路的相關資料 ... 76

圖

圖次

次

圖 2-3-1 病態網路使用模式 ... 34 圖 2-3-2 網路成癮強化模式圖 ... 37 圖 2-3-3 負面生活情境對網路沉迷強化循環模式圖 ... 38 圖 2-3-4 網路成癮解釋模式 ... 39 圖 2-3-5 網路遊戲沉迷歷程圖 ... 41 圖 4-2-1 大學生網路沉迷歷程循環圖... 144 圖 4-3-1 大學生網路沉迷改善情形模式圖... 166

附

附件

件

附件一網路成癮自我檢核表... 219 附件二網路成癮量表使用同意書 ... 220 附件三研究對象招募海報... 221 附件四參與訪談同意書 ... 222 附件五初步訪談大綱 ... 223 附件六正式研究訪談大綱... 225 附件七訪談札記舉隅 ... 226

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第一章

緒論

本章分別以三小節作為架構，分別說明研究動機、研究目的與研究問題，並對重要名詞進行釋義。詳細內容如下：

第一節

研究動機

本節分別從下列議題說明本研究動機：1.大學生網路沉迷的嚴重性； 2.大學生網路沉迷的原因；3.沉迷網際網路的負面影響；以及 4.研究大學生網路沉迷歷程之重要性。詳述如下：壹壹壹壹、、、、大學生網路沉迷的嚴重性大學生網路沉迷的嚴重性大學生網路沉迷的嚴重性大學生網路沉迷的嚴重性在政府全力推動資訊教育及數位生活化政策之下，網路使用人口已從 1997 年底的 166 萬人成長到 2008 年的 1555 萬人（台灣網路資訊中心， 2008），雖然人們因為網路的方便而受惠，卻也衍生出網路對人類的不當影響，其中之一即是網路沉迷的問題（Nalwa & Anand, 2003）。以大學生為例，根據教育部統計處（2002）調查結果發現，台灣大學生平均每週上網 22.45 個小時，若換算成上課節數，大學生每週約花 26.94 節課在上網，可見上網佔大學生非常多的時間。然而許多調查研究均發現，大學生花費這麼長的時間上網，主要進行聊天、資料查詢、檔案下載或網路遊戲等活動（游森期，2001a；董潔如，2002；戴秀津，2003；韓佩凌，2000）。Young （1996）指出非網路沉迷者上網以資料蒐集為主，而網路沉迷者則最常使用雙向溝通的網路活動。葉俞均（2007）的研究發現，大學生最常使用的 MSN、BBS 及各類網路遊戲等具有即時互動效果的網路活動對網路成癮有直接預測效果。換言之，大學生可能利用網路從事許多與課業學習無關的網路活動，而這些與課業無關的網路活動卻潛藏著讓大學生成為網路沉迷

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者的危機。

Anderson（2001）參考精神疾病診斷及統計手冊第四版（Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM-IV）中物質依賴的診斷準則，以七項中符合三項為診斷準則，建立網路成癮篩檢量表，研究顯示1,300 名大學生中有9.8%的學生為網路成癮者。在國內，林旻沛（2004）使用中文網路成癮量表修訂版對台灣南區十四所大專院校大學生進行網路成癮盛行率的調查研究，她將量表題目依照DSM-IV物質依賴的診斷準則各自分類，凡七項中符合三項者即判定為網路成癮傾向者，結果發現4,425位有效問卷中，南區大專校院學生有網路成癮傾向者佔全體學生人數的 10.3%，若以林旻沛這份研究結果來看，約每455位大學生之中，就有一位具有網路成癮傾向，此比率之高不容忽視。由上述國內外的研究數據可知，全體大學生中約有一成學生可能為網路沉迷者或網路沉迷高危險群。總而言之，大學生的上網時數越長，而且花費大量時間在與課業無關的網路活動者愈容易沉迷於網路。且從研究數據得知，大學生的網路沉迷率約維持一成的人數，可見大學生網路沉迷的嚴重性。故本研究欲以大學生網路沉迷者為研究對象，了解其網路沉迷的發展歷程，這是本研究的第一個研究動機。貳貳貳貳、、、、大學生網路沉迷的原因大學生網路沉迷的原因大學生網路沉迷的原因大學生網路沉迷的原因為何大學生會喜歡網路，Young（2001）認為有以下幾項促發原因： 1.大學校園提供免費的網路；2.大學生有較多空堂時間可以使用網路；3. 大學生較不受到父母與師長的管教約束；4.網路匿名性讓大學生的發言不受限制；5.網路的聲光刺激效果滿足大學生的娛樂需求；6.社會的疏離感使大學生轉而尋求網路虛擬社群建立人際關係與社會支持。若從Young這篇研究來看，發現大學生因為自由選課且多空堂的原因，有較多彈性的時間能自行運用，可見大學生接觸網路的機會頻繁。此外，透過網路的匿名

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性、虛擬性、互動性、容易取得、容易使用、不斷更新資訊等極具吸引力的特性，足以滿足大學生的許多內在需求（王智弘，2007；Chou, 2001）。從上述大學生喜歡上網的原因，以及網路具吸引力的特性，可知大學生是常常上網，也可能從中而迷上網路。黃致達（2007）歸納多篇的研究，整理出造成大學生網路成癮的原因分別為：1.缺乏自尊、低社會支持，進而在網路世界中尋求慰藉；2.生活缺乏目標，倍感無聊而沉迷在網路世界中；3.缺乏時間管理能力與意志力不足，無法合宜的使用網路；4.現實生活中遭遇困難無法解決，而選擇網路虛擬世界逃避問題。分析上述促使大學生網路成癮的四項原因，除了個人人格特質的因素，如低自尊、意志力不足、逃避的個性外，還有解決問題能力不足與時間管理等問題。除此之外，許多文獻亦指出高憂鬱、高社會焦慮、易寂寞、內向性、神經質的人，較容易網路成癮（游森期，2001a；蘇文進，2006）。從上述資料可知，大學生可能因為內在個人因素，選擇上網來減緩生活適應所帶來的不適感。總而言之，網路的方便性與具吸引力的特性，加上大學生個人低自尊、高憂鬱、焦慮，與逃避的個性，在缺乏時間管理能力下，容易沉迷於網路。因此，本研究擬深入了解什麼樣特質的大學生在什麼背景下習慣透過網路來因應生活中的問題，若能釐清沉迷網路的原因，以建構出大學生網路沉迷的發展脈絡，對大學生沉迷網路的輔導實務而言，應有莫大的幫助，是本研究第二個研究動機。參參參參、、、、沉迷網際網路的負面影響沉迷網際網路的負面影響沉迷網際網路的負面影響沉迷網際網路的負面影響 Tsai 和 Lin（2003）針對台灣網路成癮青少年進行深度訪談，結果發現青少年沉迷網路後容易為了上網和父母發生衝突，犧牲個人睡眠與讀書時間，進而影響生活作息與課業學習，且在休閒娛樂的花費上常出現超支。陳淑惠（2002）認為過度使用網路所引發的相關問題，包括：1.人際

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與健康問題：因沉溺於網路的時間過長而忽略家人互動與社交生活，導致與親友疏離，或為了掩飾網路使用情形而刻意隱瞞與說謊；在身體健康方面則出現不適感，例如：眼乾、眼酸、頭痛、肩膀酸痛、腕肌受傷、睡眠不足與腸胃問題。2.時間管理問題：因為長時間上網而犧牲睡眠、飲食不正常、耽誤工作或學業活動等時間的安排，嚴重擾亂生活作息。根據上述資料可知，網路沉迷者因為沉迷網路而引發親子衝突、生活作息不正常、荒廢學業，以及出現身體不舒服的症狀等負面影響。在精神疾病方面，嚴重的網路沉迷者甚至會對網路世界產生妄想，分不清楚現實與虛擬生活，或是因為無法上網而感到憂鬱、焦慮、失眠（郭約瑟、胡海國，2007；楊志偉、羅中廷，2006）。在犯罪行為方面，更有研究提到危險的網路使用行為可能會產生網路霸凌、網路交易詐騙、網路性侵害、網路隱私權、網路非法下載等網路犯罪或被害行為，以及為了應付網路花費而偷竊，或逃家整天待在網咖等行為（池青玫，2006；陳怡安， 2002；盧浩權，2004）。總而言之，沉迷網路影響了個人的健康、課業學習、人際互動以及生活作息，嚴重者甚至造成精神疾患或犯罪行為。故本研究擬進一步了解沉迷網路對大學生產生哪些負面的影響，作為諮商人員協助大學生網路沉迷者康復的參考，即早介入給予沉迷者協助，減少網路沉迷對大學生的傷害，成為本研究第三個研究動機。肆肆肆肆、、、、研究大學生網路沉迷歷程的重要性研究大學生網路沉迷歷程的重要性研究大學生網路沉迷歷程的重要性研究大學生網路沉迷歷程的重要性對於網路沉迷者何以從正常合理的使用網路到沉迷於網路世界中， Grohol（1999）提出「病態網路使用模式」的假設，認為網路沉迷者會歷經迷人（enchantment）/著迷（obsession）、覺醒（disillusionment）/規避（avoidance），以及平衡（balance）/正常（normal）三階段，隨著對網路著迷的現象消退，網路沉迷者自然會回歸到合理使用網路。若以Grohol這

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篇研究來看，可以發現網路沉迷者多半因為好奇、新鮮等吸引力而著迷，之後出現過度使用網路的行為，經過一段時間就能自我覺醒而減少上網。白育甄（2004）以網路遊戲成癮的大學生為研究對象，瞭解其網路遊戲沉迷經驗的歷程，結果發現沉迷者因為網路世界的增強方式與群聚功能而深陷於網路，之後在網路遊戲中得到高度成就感、認同感與歸屬感而加重沉迷，最後必須遭遇重大事件或改變，才能轉移沉迷者的注意力，重回現實生活。白育甄的研究不同於Grohol的研究結果，她發現網路沉迷者除非遭受重大事件或打擊，否則無法如Grohol所說的，網路沉迷者隨著沉迷現象消退後，會自我覺醒而減少上網。不同於Grohol階段模式，陳淑惠（2003）則認為網路沉迷行為是一種自動化的成癮強化循環模式，指沉迷者非著迷與好奇的原因上網，而是網路使用者遇到挫折壓力或倍感心煩時，選擇上網讓不適感暫時消退，進而得到放鬆愉快的心理經驗，這樣的刺激形成一種增強作用，當使用者因為過度上網而影響人際、課業或工作時，內心又產生罪惡感，最後形成惡性循環。換句話說，網路沉迷者因發生的事件讓他們產生負面的感受與想法，促使其透過上網來減輕不適感。可知網路沉迷者在現實生活中缺乏問題因應策略，進而依賴網路而持續沉迷於網路。綜上所述，無論是依階段模式或循環模式來解釋網路沉迷行為，可以發現網路沉迷者因為現實生活中的各種事件而促使其透過網路得到滿足感，甚至對網路著迷，最後因外在事件促使沉迷者覺醒而脫離網路。以上述兩個模式為基礎，本研究擬深入瞭解大學生經歷哪些事件而沉迷網路，網路滿足了他們什麼需求，什麼原因與事件使他們脫離網路沉迷，回歸到合理使用網路，以建構大學生沉迷網路過程與脫離網路的歷程，是本研究第四個動機。綜合上述四項議題，可知大學生使用網路的時間長，但常與課業學習無關，卻在網路使用過程成為網路沉迷的高危險群，網路沉迷後可能嚴重

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影響他們的身體、心理、人際關係，以及學業生涯發展，這些負向影響絕非大學生本人、家長、教育人員樂見的。故本研究探討大學生網路沉迷的發展脈絡，瞭解大學生如何沉迷網路，以提供諮商界了解網路沉迷者的心理狀況，以協助他們合理使用網路。

第二節

研究目的與研究問題

壹壹壹壹、、、、研究目的研究目的研究目的研究目的基於上述研究動機，本研究目的如下所列：一、瞭解大學生網路沉迷的經驗。二、瞭解大學生網路沉迷的促發因子。三、瞭解沉迷網路對大學生的影響。四、瞭解大學生網路沉迷的關鍵與歷程。五、瞭解大學生網路沉迷的改善情形。貳貳貳貳、、、、研究問題研究問題研究問題研究問題根據上述研究目的，本研究旨在探討：一、瞭解大學網路沉迷的經驗為何？二、瞭解大學生網路沉迷的促發因子為何？三、瞭解沉迷網路對大學生的影響為何？四、瞭解大學生如何沉迷網路？五、瞭解大學生網路沉迷的改善情形為何？

第三節

重要名詞釋義

本研究中所要探討的變項，其名詞定義說明如下：壹壹壹壹、、、、大學生大學生大學生大學生本研究所界定的大學生乃指目前就讀台灣公私立大專院校、科技大

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學，年齡在十八歲以上，就讀大一到大四的學生。貳貳貳貳、、、、網路沉迷網路沉迷網路沉迷網路沉迷 Goldberg（1996）以「成癮」的觀點解釋一群因長時間使用網路而產生許多負面症狀，他將網路成癮定義為一種行為成癮，且分別以耐受性（tolerance）、戒斷症狀（withdrawal），以及嚴重損害社交、學業、工作或其他的重要生活功能來診斷網路成癮者。目前也以「網路成癮」一詞在學術研究上的使用較為普遍，但考量到「成癮」涉及疾病診斷且必須出現依賴、耐受、戒斷及衝動控制異常等症狀，因此亦有學者用廣義的角度來詮釋，以「網路沉迷」一詞來指稱長時間過度使用，甚至濫用網路的使用者（邱聖玲，2004；楊佳幸，2001）。因此本研究在第二章文獻探討及其他章節引用文獻時，除了引用網路沉迷的文獻，亦引用網路成癮的文獻。本研究所採用的研究名詞使用是「網路沉迷」，指的是網路過度使用、濫用，甚至出現成癮現象，其意涵為受訪者因重複上網而對網路產生心理依賴，以及呈現著迷狀態，然後逐漸增加上網時間，在不可自拔的情況下產生失控的上網行為，網路沉迷程度輕者其日常生活產生負面影響，嚴重者甚至出現耐受、戒斷、強迫、失控等症狀，以陳淑惠（2000）所編製的「網路成癮量表」（Chen Internet Addiction Scale，CIAS）來看，則指得分在 64 分以上，且每週上網時數超過 40 小時以上。

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第二章

第二章文獻探討

文獻探討

本章從下列四項議題，分別為：1.網路沉迷的意涵；2.網路沉迷相關因素研究；3.網路沉迷的歷程研究；4.網路沉迷的治療研究，作為本研究的文獻架構。詳述如下：

第一節

第一節網路沉迷的意涵

網路沉迷的意涵

本節主要在探討網路沉迷的意涵，其中包含四個主題：一、網路沉迷的定義；二、網路沉迷評估與診斷；三、網路沉迷的類別；四、網路沉迷的盛行率。分別說明如下：

壹

壹、

、

、網路沉迷的定義

網路沉迷的定義

目前學術界多半以網路成癮或網路沉迷（Internet Addiction）、病態性網路使用（Pathological Internet Use, PIU）、強迫性網路使用（Compulsive

Internet Use）或網路依賴（Internet Dependence）等名稱，來說明長時間使

用網路而導致種種負面行為與反應的結果（Goldberg, 1996；Young, 1996）。網路沉迷的名稱使用不一，甚至混淆，最主要的原因在於網路沉迷尚未被正式歸類 DSM-IV 中，多半的學者都參考物質依賴的定義來描述「網路沉迷」。以下分別列舉幾位學者對網路沉迷的定義。

Goldberg（1996）首度提出網路成癮症（Internet addiction disorder, IAD）

一詞，並在網路上成立了一個網路成癮支持團體（Internet addiction support

group, IASG），他將網路成癮症視為一種行為成癮，所以藉由 DSM-IV 中物質依賴的定義加以改寫，描述網路成癮是因為花費大量時間使用網路，使個人在生活適應上產生問題，造成在職業、工作、社會、家庭生活、財務、生理與心理等方面的功能減弱，稱為網路成癮症。Griffiths（1996）將

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網路成癮與電玩成癮、電視成癮視為是相似的科技性成癮。所謂的科技性成癮是一種涉有人─機互動（Human-machine interaction）的行為成癮，這些科技產品通常具有許多引誘、不斷強化的作用，導致人們不斷沉迷其中而無法自拔。 Young（1996）認為網路成癮是一種有問題的網路使用行為，因為使用網路而導致在學習、社交、工作及金錢上出現混亂的現象，與病態性賭博（Pathological gambling）十分相近，其中又以互動性高的網路活動最具成癮性，例如聊天室、線上遊戲。此外，網路沉迷與病態性賭博成癮的相同處在於兩者都是不涉及化學性中毒與麻醉劑使用的衝動──控制失序症（Impulse-control disorder）。Brenner（1996）認為網路成癮屬於心理上的成癮，網路成癮者內心有股上網的衝動，可能造成使用者在角色功能上出現失功能或混淆的影響。Beard 與 Wolf（2001）提到網路沉迷是一種無法控制的、有害的網路使用行為，但不同於藥物成癮，網路沉迷不具有生理戒斷反應。 Shaffer（1996）則認為上網所引起的心智運作型態，會讓人進入一種充斥著「控制」與「機運」的虛擬世界，其所衍生的歷程與強迫性購物行為（compulsive shopping）及強迫性運動（compulsive exercise）類似，隨著上網時間的增加而無法自拔。Jennifer（1996）認為網路成癮伴隨著耐受性、戒斷症狀並因而造成一些社會性活動，如干擾人際關係的偏差行為，而且這樣的現象隨著網路沉迷有日漸增加的現象。國內學者周榮與周倩 1997 年的研究中發表對網路成癮的看法，他們認為網路成癮是一種重複使用網路而使心理上產生慢性或週期性的著迷，並興起一股難以抗拒再度使用網路的慾望，同時在網路使用時間方面產生耐受、無法克制、戒斷等現象，對於上網所帶來的「快感」形成心理與生理的依賴（引自周倩，1998a）。蕭銘均（1998）以「使用與滿足」作為理論架構，修改周榮與周倩在一九九七年對網路成癮的定義，將「快感」一詞

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改為「滿足感」，重新定義網路成癮。游森期（2001a）定義網路成癮是過度使用網路，而對網路產生一種心理依賴的衝動控制失序行為，並伴隨產生和上網有關的耐受性、戒斷、否定、強迫性行為，以及生活相關種種問題。柯志鴻（2004）視網路成癮為一種行為成癮，用以描述一種近於物質依賴的成癮行為，但不是成癮物質的使用，而是成癮於網路的使用，因此會出現對上網失去控制而陷入反覆上網，並且對自己造成傷害。王薇甄（2006）提到網路成癮係一種對網路過度依賴的行為模式，不但造成個體生活適應的問題，亦使個體藉由增加網路使用時間來滿足心理需求，在無法自我控制的情況下，產生網路成癮。楊佳幸（2001）則採廣義的角度來看網路沉迷，認為網路沉迷是包括網路過度使用或濫用，甚至到網路成癮階段的現象。邱絨軒（2004）延續楊佳幸對網路沉迷的看法，認為網路沉迷者有兩種類型，分別為「使用網路時間短卻有高困擾問題」，以及「使用網路時間長而低困擾問題」兩種，從邱絨軒對網路沉迷的定義來看，發現上網時間的長短還不足以成為必要的判斷指標，還得評估上網帶給使用者的負面影響程度。總結上述國內、國外學者對網路沉迷的定義，他們從花費多少時間上網、滿足感、心理依賴、耐受、戒斷現象，以及對日常生活產生負面問題幾個方面來看網路沉迷的問題。所以網路沉迷可以說是：使用者透過網路媒介滿足個人心理需求，獲得滿足感或快感，促使其提高上網的慾望，對網路產生心理與生理的依賴，形成一種重複式的重度著迷，然後逐漸增加上網時間，在不可自拔的情況下產生失控的上網行為，對使用者的日常生活產生負面影響，嚴重者甚至出現耐受、戒斷、強迫、失控等症狀。

貳

貳、

、

、網路沉迷的評估與診斷

網路沉迷的評估與診斷

Goldberg（1996）參考美國精神醫學會所出版的 DSM-IV，訂定出非正式的網路成癮失序症的診斷原則，他認為當一個人的行為出現以下七種症

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狀中的三種以上，且症狀表現維持長達 12 個月，即達到網路成癮的標準。其中七種症狀分別詳述如下：（一）耐受性（tolerance），具下列現象其中之一： 1.需要持續增加使用網路時間，內心才會產生滿足感。 2.倘若維持相同的上網時間，產生滿足感的效益將遞減。（二）戒斷症狀（withdrawal），具下列現象其中之一： 1.停止或減少過度使用網路之行為。 2.因上述的症狀，導致在數天內至一個月內發生下列情況：（1）心理焦躁不安（2）焦慮感（3）對網路上所發生的事情縈繞於心（4）對網路活動內容產生幻想與夢境（5）自發性或非自發性的產生手指打字的動作 3.由於上述症狀，嚴重損害社交、學業、工作或其他的重要生活功能。（三）上網時間與頻率逐漸超出自己原先所預期的。（四）腦中產生停止或控制上網的想法，卻有多次失敗的戒除經驗。（五）在網路使用相關活動上花費相當多時間。如：安裝新的軟體、網路購物、線上遊戲、網路下載檔案、即時通訊聊天等。（六）因為上網而減少或放棄日常生活中重要的社交，使其學業、工作或家庭生活受到嚴重影響。（七）儘管已經意識到過度使用網路已造成各種持續不斷或週期性的心理、生理、社交及職場工作的問題，仍然花大量的時間上網。此外，研究網路成癮多年的心理學家 Young（1996）亦針對「病態性網路使用」（PIU）列出八項標準來判定是否有網路成癮的現象，他認為只要其中五項或五項以上的答案為「是」，即達到網路成癮的指標。此八項標準分別為：

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（一）我會全神貫注於網路活動，並在離線後仍繼續回想上網時的情況。（二）我需要增加上網時間才能得到滿足。（三）我曾試圖想控制或停止上網，卻始終沒有成功。（四）當我企圖減少或停止上網，我會感到沮喪、心情低落或脾氣暴躁。（五）我花費在網路上的時間比原先預定的還要長。（六）我會為了上網而願意冒著重要人際關係、工作、教育或工作機會可能受損的風險。（七）我曾向家人、朋友或他人說謊以隱瞞我使用網路的程度。（八）我上網是為了逃避問題或釋放一些負向感覺，如：無助、罪惡感、焦慮或沮喪。此外，Young（1998b）率先成立專門研究網路成癮的網站，並設計另一份網路成癮自我檢核表（Internet addiction test, IAT）來檢測受試者的網路成癮程度。檢核表共計 20 題（請見附件一），形式為 Likert 五點量表，評分標準由 1 到 5，「1」表示一點都不會；「2」表示很少；「3」表示偶爾；「4」表示經常；「5」表示總是，而加總各題分數的結果範圍在 10-49 分者，表示能合理控制網路的使用；結果範圍在 50-79 分者，表示網路使用可能已經對生活適應帶來負面影響；結果範圍在 80-100 分者，表示網路使用已經對生活產生顯著的負面影響。

Brenner（1996）亦編製「網路相關成癮行為量表」（Internet Related

Addiction Behavior Inventory, IRABI），並透過網路調查的方式取得 563 份樣本，不同於 Young（1996）所制訂的量表，Brenner 不僅以傳統精神病理學對成癮行為的定義，更加入對網路虛擬友誼的依賴或真實世界人際關係的負面影響等觀點。其研究結果發現 85%的人表示自己曾經不只一次連續上網超過三小時；71%的人表示曾經瀏覽過限制級的成人網站；55%的人表示有人曾經抱怨過自己花太多時間在上網；47%的人表示從來沒有連續三天以上不上網；40%的人表示曾經因為上網而睡眠時間不到四小時；36%

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的人表示曾經與網友約會；29%的人表示常會因為上網而減少睡眠的時間；26%的人表示因為上網而在工作或其他方面表現變差；28%的人表示儘管離線，仍無法克制自己回想網路上的情形；22%的人表示曾經嘗試過減少上網卻失敗；8%的人表示大部份的朋友都是透過網路認識結交的；6% 的人表示在工作環境或校園中的人際關係是因為上網而變差。倘若將 Griffiths（1996）對行為成癮提出的六項指標運用在網路成癮上，符合其中三項以上者，即為網路成癮者，其六項指標如下：（一）獨特性（salience）：指上網已經成為使用者生活中最重要的活動，甚至能主宰並支配他們的思緒、感覺與行為，導致使用者全神貫注於網路活動、認知扭曲、出現渴望感受，以及破壞與外界的社交行為。（二）情緒調整（mood modification）：使用者上網後所產生的高峰經驗（peak experience），被視為一種適應壓力的策略，並利用上網來因應生活中的負面情緒或逃避現實。（三）耐受性（tolerance）：為了達到先前上網的滿足感，使用者必須透過更多元的網路內容或更長的上網時間，才能得到相同程度的滿足。（四）戒斷症候（withdrawal symptom）：因為停止或減少上網所引發的不適感、狀態或生理反應，例如：情緒低落、空虛感、心神不寧、坐立難安或易怒等。（五）衝突（conflict）：使用者為了上網而與其他活動產生雙趨衝突，例如：工作、休閒活動或人際互動，而對網路本身則抱持趨避衝突，這樣的衝突讓使用者面臨抉擇的兩難。（六）復發（relapse）：使用者沒有辦法控制自己，一而再地重複前述行為，甚至在戒除一段時間之後，又再度出現網路成癮的症狀。劉學奎、王經國與莊海紅（2008）報導中國大陸北京軍區總醫院陶然及其研究團隊累積大量的臨床經驗提出「網路成癮臨床診斷標準」，他們認為如果使用者平均每天連續上網超過六小時在非工作學習目的網路活

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動上，且符合以下症狀超過三個月，即為網路成癮，其症狀說明如下（引自王智弘，2009）：（一）對網路的使用有強烈的渴求與衝動感。（二）減少或停止上網時會出現全身不適、煩躁、易激怒、注意力不集中、睡眠障礙等戒斷反應。而上述所提到的戒斷反應可通過使用其他類似的電子媒介，如電視、掌上遊戲機等來緩解。（三）下述五項說明至少符合一項： 1.為達到滿足感而不斷增加使用網路的時間和投入的程度。 2.使用網路的開始、結束及持續時間難以控制，多次努力後均未成功。 3.固執使用網路而不顧其明顯的危害性後果，即使知道網路使用的危害仍難以停止。 4.因使用網路而減少或放棄了其他的興趣、娛樂或社交活動。 5.將使用網路作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。台灣學者陳淑惠（2000）進行一份網路成癮研究，她綜合 DSM-IV 對各種成癮診斷標準及對臨床個案的觀察，編製了第一份本土化的「中文網路成癮量表」（CIAS）。在後續的研究報告中又提出比原量表更佳的因素結構之「中文網路成癮量表修訂版（CIAS-R）」，其著重在網路成癮的心理層面，她提出「網路成癮核心症狀」及「網路成癮相關問題」兩個面向檢視網路成癮的症狀，並將得分前 5％的人列為網路成癮高危險群（陳淑惠、翁儷禎、蘇逸人、吳和懋、楊品鳳，2003）。其診斷指標說明如下：（一）網路成癮核心症狀（core symptoms of Internet addiction）

1.強迫性上網行為（compulsive internet use）：係指一種無法自拔想上網的渴望和衝動，在想到或看到電腦就興起上網的意念，上網時感到精神會亢奮，並期待下次有更多上網的時間。

2.上網戒斷反應（withdrawal from Internet addiction）：上網後就難以脫離電腦或離線，一旦被迫離開，就會出現強烈的負向情緒，例如：情緒低

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落、生氣、空虛感、心神不寧、坐立難安或挫敗的感覺。

3.網路成癮耐受性（tolerance of Internet addiction）：隨著上網次數與頻率增加，原先所獲得的滿足感必須透過更多的網路內容或上網時間，才能獲得相同程度的滿足。

（二）網路成癮相關問題（Internet addiction related problems）

1.人際與健康問題（interpersonal and health-related problems of internet addiction）：因長時間沉迷於網路而忽略原有的居家與社交生活，與親友逐漸疏離，耽誤工作或學業，甚至為掩飾沉迷網路的行為而說謊。此外，生理上出現眼酸、眼乾、頭痛、肩膀酸痛、手腕肌腱受傷、睡眠不足及腸胃問題等不適感。

2.時間管理問題（time management problems）：因沉溺於網路的時間過長，因此耽誤睡眠、工作、學業或三餐進食等時間之安排。我國精神科醫生陳國華（2000）的臨床經驗中，認為除了上述準則之外，還要再加上「若每週上網時間超過四十小時」，才更能符合網路成癮診斷的正確性（引自朱美慧，2000）。根據柯志鴻等人（2005）對「網路成癮量表」的研究指出，得分為 58 分以上的當事人有網路成癮的危險，而得分在 64 分以上的當事人則可診斷為網路成癮。柯志鴻及其研究團隊亦根據臨床經驗，提出網路成癮的診斷準則，其中包含 A、B、C 三軸（Ko, Yen, Chen, Chen, & Yen, 2005），茲說明如下：（一）A 軸：九項行為中符合六項：1.整天想著網路上的活動；2.多次無法控制上網衝動；3.耐受性；4.戒斷症狀；5.使用網路的時間已超過自己原先的期待；6.持續的想要將網路活動停止或減少，或有多次失敗的經驗；7.耗費大量的時間在網路活動上或離開網路上；8.竭盡所能來獲得上網的機會；9.即使知道網路已對自己造成生理或心理的問題，仍持續上網。（二）B 軸：功能受損，至少符合一項：1.學校或家庭角色受影響；2.人際

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關係受影響；3.違反法律或校規。（三）C 軸：必須完全符合網路成癮的行為，無法以其他精神疾患或躁鬱症作最佳解釋。楊佳幸（2001）自編「網路沉迷量表」，以「耐受向度」、「強迫向度」、「戒癮向度」、「心理防衛向度」及「生活功能向度」為診斷指標，如果總量表得分越高，表示越沉迷於網路。綜上所述，國內外學者對於網路沉迷的診斷標準尚未形成共識，不過大致上以網路使用時數、強烈而無法控制的上網動機、失控的網路行為，例如耐受性與戒斷困難、對個人產生心理負面影響、身體負面症狀，以及症狀維持時間等要素作為基本架構，形成診斷與評估的依據，而目前國內以陳淑惠（2000）提出的「中文網路成癮量表」（CIAS）為常用的診斷工具。

參

參、

、

、網路沉迷的類別

網路沉迷的類別

Young（1999）根據網路使用內容來區分網路沉迷的類別，可分為五大類：1.網路之性成癮（cyber-sexual addiction）：使用者深受與性相關的網頁內容吸引，或沉溺於由網路所引發的情色活動之中，包含色情圖片、色情影音視訊，以及色情小說； 2. 網路之關係成癮（ cyber-relationship addiction）：沉溺於網路社群的人際關係，甚至取代真實生活的人際互動圈，例如：Yahoo 即時通、MSN、Plurk、Facebook 等；3.網路之強迫行為（net compulsions）：包括沉溺於網路遊戲、網路賭博、網路購物與交易等活動；4.網路之資訊超載（information overload）：沉溺於網路資訊的瀏覽與搜尋，例如：Yahoo 或 Google 等搜尋引擎；5.網路之電腦成癮（computer

addiction）：沉溺於與網路有關的電腦操作活動，例如：網路視訊影片，常見的有 YouTube。王智弘（2008）認為 Young 所提出的五類成癮問題其強度不一，但以網路強迫行為中的網路遊戲成癮問題最為嚴重，而在實務經

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驗上顯示，網路成癮的當事人可能會橫跨兩類以上的成癮類型。周倩（1998b）利用「網路使用沉迷行為量表」及「網路成癮行為判定量表」作為篩選基礎，針對 910 位台灣大學生進行問卷調查並篩選出 54 位網路沉迷者，依照沉迷網路的輕重程度將其分為三大類，分別為 1.第一類為「上網時間增長型」，共有 11 人，處於網路沉迷的初期階段；2.第二類為「出現相關問題類型」，共有 23 人，處於沉迷網路的初期至中期階段； 3.第三類為「不能克制痛苦型」，共有 17 人，處於網路沉迷的中後期階段。其經歷的過程包含想上網的衝動、增加上網時間獲得同等的滿足感、出現與沉迷網路相關的問題，例如：刻意隱瞞上網時數或手指顫抖等，然後出現戒斷網路的種種嘗試與退癮等症狀。 Suler（1996a）亦依照網路使用目的將使用者分為兩類：1.社會性的使用者，意指習慣透過網路與他人連結，網路的虛擬人際關係提供一個不需要真實自我卻又可以與社會連結的方式，期待在這樣的虛擬人際關係中被關懷，而大多數的網路沉迷者為此一類型。2.非社會性的使用者，這類的使用者只為了逃避生活中的不足，例如：自我認同、自尊，以及自我價值等都希望靠上網來獲得滿足。如同網路沉迷的定義與診斷準則，網路沉迷的類型並沒有統一的說法，不過綜上所述，大致可以從網路使用目的、網路使用內容，以及網路沉迷的輕重程度進行區分，而且沉迷者可能同時橫跨兩種沉迷類型以上。

肆

肆、

、

、網路沉迷的盛行率

網路沉迷的盛行率

在網路沉迷盛行率的研究報告中，許多學者針對不同國籍、不同性別，以及年齡層進行網路沉迷調查。就台灣的調查資料來看，柯志鴻（2004）針對國中生進行網路成癮盛行率調查，結果發現，在台灣約7.5%的國中生為網路成癮。謝寶蓮（2007）以陳淑惠編製的「網路成癮量表」為研究工具，對台北縣2,109位國中生進行問卷調查，調查結果顯示量表得分64以

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上，具網路成癮傾向的國中生佔全體受試者15%。李佳蓁（2005）則以高職學生為研究對象，在592位受試者中篩選出82位網路成癮者，其網路成癮的盛行率為13.9%，且男生上網時數為女生的兩倍。柯志鴻等人（2005）針對高雄地區國高中階段青少年網路沉迷之調查研究發現，若以網路成癮量表得分64以上作為切分點，有19.8%的青少年被診斷為網路沉迷疾患。林旻沛（2004）則以台灣南區十四所大專院校大學生為研究對象，進行網路成癮盛行率的調查研究，她將量表題目依照DSM-IV物質依賴的診斷準則各自分類，凡七項中符合三項者即判定為網路成癮傾向者，結果發現 4,425份有效問卷中，南區大專校院學生有網路成癮傾向者佔全體學生人數的10.3%。就國外的調查研究數據來看，Park、Kim與Cho（2008）針對南韓首爾 903位學生進行網路成癮盛行率調查，結果顯示10.7%的學生在網路成癮量表得70分以上，這些學生被視為網路成癮高危險群，且需要更多評估與介入。Mythily、Qiu與Winslow（2008）定義每天上網五小時的人即過度使用網路，並調查2,375位新加坡12至18歲的中學生過度使用網路的情形，研究結果發現，每天使用超過5小時以上的過度網路使用者佔全體受試者的 17.1%。Wu、Niu與Gao（2008）以網路使用自評量表對中國某理工科大學生網路成癮情況進行調查，調查結果發現，在1,192名受試者中，網路成癮的盛行率為8.7%，若以性別來看，9.5%的男生有網路成癮情形，而女生則佔4.9%。Cao與Su（2006）調查中國青少年的網路成癮盛行率，以長沙市

2,620 位高中生為受試者，使用「 Diagnostic Questionnaire for Internet Addiction」（YDQ）作為施測工具，凡是八項指標中有五項符合，即達到網路成癮的指標，其中有64位學生符合網路成癮診斷標準，男生有53位，女生有11位，盛行率達2.4%。

Ghassemzadeh、Shahraray 與 Moradi（2008）隨機抽樣 1,968 位伊朗高

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路成癮的盛行率調查，調查結果發現得分 70 以上的網路成癮者共有 37 位，即 3.8%的學生過度使用網路。Frangos 與 Frangos（2009）使用「Young’s

Addiction Scale」調查 646 位希臘大學生，結果發現 7.9%的學生在八項網

路成癮指標中符合五項，具有網路成癮。Pallanti、Bernardi 與 Quercioli （2006）運用「Internet Addiciton Scale」（IAS）調查 275 位義大利高中生，研究結果指出 5.4%的學生被認為網路成癮。從上述研究可發現，網路沉迷盛行率約介於 3-20%，若以性別來看，多數研究都指出男生較女生容易沉迷於網路。而就年齡層來看，青少年族群的網路沉迷率亦相當高。造成網路沉迷盛行率有如此大的落差，可能來自於研究者的取樣方式、樣本篩選的特性、使用不同的研究工具，以及判斷網路沉迷是以常模參照的決斷分數或效標參照中符合幾項標準而定。表 2-1-1 將上述各國有關網路沉迷盛行率的調查研究整理如下。表 2-1-1 各國網路沉迷盛行率調查研究國別國別國別國別盛行率盛行率盛行率盛行率(%) 研究對象研究對象研究對象 研究對象 研究工具 研究工具研究工具研究工具研究者研究者 研究者研究者年代年代年代年代台灣台灣台灣台灣 7.5 國中生網路成癮量表（CIAS）柯志鴻 2004 台灣台灣台灣台灣 19.8 國中生網路成癮量表（CIAS）柯志鴻等人 2005 台灣台灣台灣台灣 15 國中生網路成癮量表（CIAS）謝寶蓮 2007 台灣台灣台灣台灣 13.9 高職生網路成癮量表（CIAS）李佳蓁 2005 台灣台灣台灣台灣 10.3 大學生網路成癮量表修訂版（CIAS-R）林旻沛 2004 南韓南韓南韓南韓 10.7 青少年 Young’s Internet Addiction Scale （IAS）

Park, Kim, &

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國別國別國別國別盛行率盛行率盛行率盛行率(%) 研究對象研究對象研究對象 研究對象 研究工具 研究工具研究工具研究工具研究者研究者 研究者研究者年代年代年代年代新加坡新加坡新加坡

新加坡 17.1 青少年自編量表 Mythily, Qiu, &

Winslow 2008 中國中國中國中國大陸大陸大陸大陸 8.7 大學生網路使用自評量表

Wu, Niu, &

Gao 2008 中國中國中國中國大陸大陸大陸大陸 2.4 青少年 Diagnostic Questionnaire for Internet Addiction （YDQ） Cao & Su 2006 伊朗伊朗伊朗伊朗 3.8 高中生 Internet Addiction Test （IAT） Ghassemzadeh, Shahraray, & Moradi 2008 希臘希臘希臘希臘 7.9 大學生 Young’s Internet Addiction Scale （IAS） Frangos, & Frangos 2009 義大利義大利義大利 義大利 5.4 高中生 Internet Addiction Scale Pallanti, Bernardi, & Quercioli 2006 資料來源：研究者自行整理。

第二節

第二節網路沉迷相關因素之研究

網路沉迷相關因素之研究

本節主要從四個層面來探討網路沉迷的相關因素，其中包含：一、網路環境特性；二、個人因素；三、家庭因素；四、社會因素。分別說明如下：

壹

壹、

、

、網路環境特性

網路環境特性

網際網路何以在短時間內成為二十一世紀初期最具影響力的生活科技，在於網路具備多元的功能與特性，承載多媒體的能力，使網際網路在人際溝通與傳播上扮演重要角色，不但是溝通媒介，也是活動場域（王智

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弘，2004）。換句話說，網際網路兼具人際溝通、休閒娛樂、知識學習，以及滿足生活需求之功能。網路雖具有上述重要功能，但網路環境特性卻也是某些人沉迷其中的原因，以下分別說明網路環境特性與造成網路沉迷之間的關聯：一一一一、、、、匿名性匿名性匿名性匿名性 匿名性（anonymity）與不可見性（invisibility）的特性提供網路使用者莫大的安全感（王智弘，2007），網路使用者可以在網路虛擬世界中，隱藏自己的真實身分與個人基本資料，甚至化名或重新建構一個角色身分在網路上與他人互動。李美枝（2001）認為部份網路使用者因為網路具匿名性而更願意自我坦露，把日常生活中的真實情況表達出來，但也有人則因為匿名造成責任感降低而出現其表達內容是否真實或幻想的存疑。吳筱玫（2003）則提到匿名性帶來高安全感與低承諾度的心理狀態，讓高社會焦慮的人在網路世界中找到宣洩情緒、表達情感，暫時擺脫焦慮的空間。 Eastin 與 LaRose（2005）認為網路是一個可以匿名、自由發表言論、資訊快速流通且隨時有人立即回應的場域，因此也吸引大家上網去互動、交流及蒐集資訊（引自方紫薇，2008）。換句話說，網路使用者不僅可以免除面對面溝通回應的壓力，更提供一個自由發表言論的機會，以獲得網友的支持與認同，大大提升上網意願。此外，Suler（2004）認為匿名性對網路使用者所帶來的影響，可能出現「去抑制化行為」（disinhibition behavior），意指網路使用者可能更能表達自己的負面情感，但是因為缺乏社會約束力，所以更容易出現言語暴力、威脅他人或接觸色情網頁，而引發網路霸凌、網路犯罪、網路色情行為等現象。Young（1999）表示上述所說的網路匿名性是造成使用者沉迷網路的原因之一，它提供網路使用者可以任意變換角色身分的機會，亦是一種逃避現實生活的方式，使用者可以拋開真實身分所帶來的壓力與問題，然而只是暫時不必面對問題而非徹底解決。

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二二二二、、、、虛擬性虛擬性虛擬性虛擬性 網路虛擬性提供使用者角色扮演的機會，在虛擬世界裡想像自己的樣子，按照自己的喜好和想法重新塑造新的身分，無論是變換性別、年齡或是社會地位。涂嘉玟（2005）認為網路虛擬世界滿足了大家的需求，透過扮演的方式得到真實的感受，這樣的吸引力令人流連忘返。王智弘（2004， 2007，2008）表示網路上許多虛擬社群、虛擬團體，甚至網路遊戲中的幫派聯盟都是基於虛擬性衍生而來，無論是早期以文字為介面的多人線上互動遊戲MUD，或是新興的3D線上遊戲，如天堂、魔獸世界等，都是吸引眾多網友投入參與的網路活動。方紫薇（2008）認為虛擬性讓使用者願意在網路上展現自己，想像許多隱藏的觀眾正在注視自己，造就了「想像觀眾」的效應，如同 Morahan-Martin和Schumacher（2003）提到網路虛擬性使人在網路上更容易展現出較理想的自我層面，使用者可以選擇並決定要呈現自己的哪一部分，甚至可以設定新的角色人物，以擴展自己的人際網絡，由於角色的身分、性格與特質完全掌握在自己手中，因此使用者不但不用害怕真實身分在人際互動中帶來的限制，反而更容易得到他人的注意。雖然網路虛擬性提供了一個空間滿足使用者想像的需求，在網路世界裡選擇角色，暫時脫離真實身分的限制，但長期的角色切換之下，使用者容易出現真實與虛擬產生混淆的狀況，甚至喪失現實感（吳筱玫，2003）。三三三三、、、、方便性方便性方便性方便性 隨著網際網路的更新，寬頻與光纖網路越來越普及，加上網路價格合理化，使用者打破時間與空間的限制，可以隨意上網。李偉斌、王智弘與陳慶福在 2002 年說明網路的方便性包含：1.上網環境的便利，使用者無論在家中、學校、公共場所、網咖，甚至手機都能上網；2.工具使用的方便性，網路承載許多媒體與軟體工具，提供使用者在工作、學習、生活、休閒娛樂等活動的方便性；3.滿足需求的方便性，使用者透過網路可以獲得

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性、成就感、歸屬感、人際互動，及情感支持等內在需求。雖然使用網路的限制降低，增加使用者的上網動機，但同時也增加過度使用網路的可能性，因為許多網路問題行為經常是隱藏在學習或工作等必要性與正當性的目的下滋長而成的（引自王智弘，2004）。以實徵研究來看，黃一玲（2002）指出大學生最常上網地點在學校，由於學術網路速度快，且學生享有免費使用，使得大學生接觸網路的機會增加。游森期（2001a）提到不同的網路傳輸速度有不同的網路成癮程度，傳輸速度快的網路提升大學生使用網路的流暢性，進而沉溺於網路世界中，因此，網路的方便性同時提高大學生沉迷網路的機會與頻率。四、跳脫性李偉斌、王智弘與陳慶福（2002）提到網路的跳脫性指的是超文本（hypertext）的跳脫性和文字使用的跳脫性（引自王智弘，2007）。超文本的跳脫性帶來的正面效益是網路資訊的連結更容易，網路資訊的傳輸不再只侷限於單向的線性結構，而能以關鍵字或諧音等特性引發串聯效應，使用者透過網路就可以在短時間內搜尋到上萬筆的相關資料，得到多元且豐富的訊息。另外，文字使用的跳脫性則造就了年輕人俗稱的火星文或注音文等網路文字型式，跳脫傳統文字使用的規則，添加了圖文效果，增加文字使用的創意與趣味性（王智弘，2004）。然而，網路的跳脫性讓網友對網路世界的訊息充滿期待與新奇，卻也造成使用者思考跳躍或注意力不集中的現象，多視窗的閱覽習慣使網友忘記原先上網的目的，而被搜尋引擎上的資訊吸引，迷失在網路世界中，把現實生活中的工作與任務置於腦後，因此上網時間逐漸拉長（王智弘， 2007）。基於上述網路的基本特性，王智弘（2007）與連廷嘉（2009）認為這些從網路的基本特性所衍生出來的功能更具吸引力，讓使用者沉迷在網路世界中，其中包括：

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1.同步空間的立即回饋：使用者不必受到時間與空間的限制，可以同一時間收到來自各地網友的回應，例如：BBS 的文章推文機制、部落格的文章回應系統，以及新興的噗浪交友平台都是利用這個特性吸引大量網友。 2.連續增強與間接增強：使用者只要上網就能滿足內在需求，形成立即的連續增強或間接增強作用，讓使用者持續上網行為並延長上網時間。 3.匿名化身的刺激與新奇：在網路世界裡不需要以真實姓名與身份現身，因此使用者可以躲在電腦螢幕後匿名化身為任何角色，讓人產生安全感並卸下防備恣意嘗試各種行為，體驗幻想變成真實的感覺，例如：許多線上遊戲提供玩家創造新角色的機會與平台。 4.網路色情與暴力的吸引力：在網路世界中，互動性質高，感官刺激強的網路活動，以色情與暴力兩種性質的網站最具吸引力，由於使用者在現實生活中不易表達，因此上網成為宣洩情緒最方便的管道。 5.花費少且連線速度快：網路費用少及連線速度快，讓使用者有良好的上網經驗，增加滿意度。綜上所述，網路的匿名性、虛擬性、方便性、跳脫性，以及所衍生出其他的功能，不僅讓使用者有良好的上網經驗，更提供使用者一個機會與空間去滿足內在需求，取得在現實生活中不易得到的經驗，然而原本具有正面影響功能的網路，也因使用者逐漸依賴、沉迷其中而衍生出許多負面問題。

貳

貳、

、

、個人因素

個人因素

網路沉迷者與沒有沉迷網路的人有何差別？何以某些人不會受到網路的控制？這中間牽涉到使用者具備什麼人格特質，處於什麼情況下傾向以網路來滿足內在需求，進而依賴網路，最後沉迷在網路世界中，以下將從個人因素來說明與網路沉迷之間的關聯。一一一一、、、、人格特質人格特質人格特質人格特質

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Young（1998a）認為一個人如果自尊越低、經常被他人拒絕與否定，或是對生活感到不滿足的時候，便容易沉迷於網路。Armstrong、Phillips 與Saling（2000）研究結果顯示，低自尊的人有較高的網路成癮傾向，他們推論網路成癮者可能因為社會技巧差、自信心低落，因此以上網作為逃避的手段。朱美慧（2000）使用網路問卷調查台灣大專學生網路使用情形，發現自尊越低者，其強迫性使用網路的反應就越高。此外，自我控制能力越差，上網時數越長；個人的特質越負向，越容易偏向網路虛擬情感與虛擬社交的使用，也就越容易成癮；情緒商數越低者，越傾向依賴虛擬情感，而情緒商數高者，則上網時間失控的情形越少。董潔如（2002）發現個性越依賴、越害羞、自尊越低或憂鬱感越嚴重的高中學生，網路沉迷的傾向越高。游森期（2001a）研究發現，網路成癮高危險群有較高的憂鬱分數及焦慮分數。而在人格特質方面，網路成癮高危險群在神經質、外向性以及開放性量表上的得分較高，在謹慎性量表的得分較低。因此，以人格特質、憂鬱、焦慮為預測變項，可以有效的區分是否為網路成癮高危險群。由上可知，低自尊、高焦慮及憂鬱的網路使用者容易沉迷網路。二二二二、、、、寂寞感寂寞感寂寞感寂寞感 Weiss（1973）認為寂寞是一種主觀性的負向情緒，並將寂寞分成兩種，分別為1.情緒性寂寞（emotional loneliness）：由於缺乏一種親密情緒依附而產生的現象，可能是因為失戀、喪偶或離婚等原因所造成。情緒寂寞者常會感到內心空虛、不安與孤獨，因此會有找尋親密接觸的動機。2.社會性寂寞（social loneliness）：因缺乏社會關係網絡所造成的心理反應。例如：在新環境尚未建立新的社交網絡而感到寂寞，因此產生向外尋求社交活動，從而建立新的友誼關係。由上可知，寂寞會促使一個人產生尋求情感支持、親密歸屬的動機，而網路正好提供一個便利的管道來滿足這些需求。 Morahan-Martin 與 Schumacher（2000）的研究中，指出網路成癮者不

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僅在 UCLA 寂寞量表的得分比非成癮者較高，並且常利用網路與自己有共同興趣的人聊天、交友，並覺得自己在網路上比現實生活中來得開放，此外，每當感到寂寞的時候，便會上網尋求情感支持與慰藉，這可能是打亂正常的生活作息，造成其網路使用過度的原因。Ghassemzadeh、Shahraray、與 Moradi（2008）說明較寂寞、低自我自尊、社會技巧差的人較容易網路成癮。Loytsker 與 Aiello（1997）研究網路成癮傾向與人格特質的關聯發現，有較高無聊傾向、較寂寞、高社會焦慮的人較容易網路成癮（引自蘇文進，2006）。由上可知，當一個人感到寂寞、內心空虛、孤獨時，便會依賴上網來滿足親密與歸屬感，進而沉迷在網路世界中。三三三三、、、、生活無聊或無適當休閒活動生活無聊或無適當休閒活動生活無聊或無適當休閒活動生活無聊或無適當休閒活動 蔡芬卿與林献巃（2008）以休閒行為相關理論來討論青少年網路沉迷的現象，他們認為當青少年的時間缺乏規劃，或是從事缺乏挑戰的活動，無法使其心理性酬償得到滿足時，無聊感就會產生，故轉而藉由上網來打發時間。因此，從休閒阻礙來看網路沉迷，青少年的人際關係不佳可能形成休閒阻礙，促發青少年寄情於網路世界尋求歸屬感；若從休閒滿意度來看，青少年在網路世界中可能經驗到流暢、刺激或掌控感而得到高度的休閒滿意度，使其願意不斷滯留在網路世界中。楊青垂（2003）針對國中生及家長做深度訪談的研究，顯示青少年上網的原因大都因無聊、生活沒有目標，才玩網路遊戲，加上沒有規劃放學後的時間，無所事事的情況下上網打發時間（引自蔡易辰，2009）。徐西森與連廷嘉（2001）整理相關研究資料發現，大專生、高中職學生等青少年，多數人因為生活適應困難或不知如何打發時間、安排休閒活動，導致網路沉迷。而徐西森與連廷嘉的研究結果發現，個人的休閒動機越強，越能引發參與休閒活動，其無聊感也較低，而無聊感低的人，對網路的心理需求相對減弱、也較不依賴網路來排解無聊感，網路沉迷行為的機率較低。由上述資料發現，當個體生活感到越無聊，卻沒有適當的休閒活動，

大學生網路沉迷歷程之研究

國立台中教育大學諮商與應用心理學系

碩士論文

指導教授：潘素卿 博士

大學生網路沉迷歷程之研究

大學生網路沉迷歷程之研究

大學生網路沉迷歷程之研究

大學生網路沉迷歷程之研究

研究生：鍾筑凡 撰

中華民國 九十九 年 七 月

謝辭

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