RFM技術在建築材料交易行為上之應用 —以D建材公司為例 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家組碩士論文. RFM 技術在建築材料交易行為上之應用 —以 D政建材公司為例治. 大. 立. ‧. ‧ 國. 學. The Application of RFM Analysis on Trading Behavior And Customer Relationship Management --Construction Chemicals Industry. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. i n U. v. e n g c h i 博士指導教授：鄭宇庭余清祥博士研究生：沈政霖撰. 中華民國一百零三年四月.

(2) 摘要建築材料多數是屬於重量大、體積大、產地遠的產品，而製造產地往往會遠離消費地點，因而造成建築材料的運輸成本較高之現象，甚至還有許多建築材料所需要的運輸費用高於本身的價值或生產價格，故客觀上，對於建築材料的需求都可能要求「就地取材」為主，據以降低成本。因此，在建築市場和建築材料市場都具有區域性的特點條件下，建築材料市場的區域性在一定程度上會加強了建築市場的區域性之現象的產生。所以，無論是整體性或區域性的建築材料的交易成效是值得深入探討的課題。. 政治大時間、交易金額、建築材料性質、交易數量、營業地區、客戶類別等資料，據以立. 本研究將利用個案公司所提供之客戶訂單交易資料，其中交易資料包含交易. 及材料產品，其研究發現概述如下：. ‧. ‧ 國. 學. 透過 RFM 分析及平均數檢定等方法的應用，並研析建築材料之交易的重要客戶. 一、北部營業區的建材交易次數約有逾五成五的比例；. sit. y. Nat. 二、綠建材的交易次數未達總交易次數的 2%；. al. er. io. 三、綠建材的平均交易金額較非綠建材的交易金額多出逾 2 萬元；. n. 四、水性材料的經營成效較佳；. Ch. engchi. i n U. 五、 B016 與 Q129 客戶之交易頻繁度較為活絡。. 【關鍵字】建築材料、綠建材、RFM 分析. v.

(3) 目. 錄. 目錄 ........................................................................................................................... I 表目錄 .......................................................................................................................... II 圖目錄 ........................................................................................................................ III 第壹章緒論 ........................................................................................................... 1 第一節研究背景與動機.................................................................................... 1 第二節研究目的................................................................................................ 4 第三節研究流程................................................................................................ 4 第貳章文獻探討 ................................................................................................... 6 第一節綠建築之概述........................................................................................ 6 第二節建材塗料之概述.................................................................................. 12 第三節綠建材與建材塗料之相關文獻.......................................................... 14. 政治大第參章研究設計與方法 ..................................................................................... 28 立第一節研究架構.............................................................................................. 28 資料來源.............................................................................................. 29 分析方法.............................................................................................. 30. ‧ 國. 學. 第二節第三節. ‧. 第肆章實證分析 ................................................................................................. 38 第一節探索性分析.......................................................................................... 38 第二節平均數檢定.......................................................................................... 41 第三節 RFM分析 ............................................................................................. 47. sit. y. Nat. n. al. er. io. 第伍章結論與建議 ............................................................................................. 72 第一節結論...................................................................................................... 72 第二節建議...................................................................................................... 73. Ch. engchi. i n U. v. 參考文獻 ..................................................................................................................... 75. I.

(4) 表目錄 2-1 塗料的分類 .................................................................................................. 13 2-2 塗料的功能 .................................................................................................. 14 3-1 r × c之列聯表 ............................................................................................... 30 3-2 隨機樣本及平均數 ........................................................................................ 35 3-3 變異數分析表 ................................................................................................ 35 3-4 變異數分析檢定表 ........................................................................................ 36 4-1 綠建材與非綠建材的交易金額之F檢定 ...................................................... 41 4-2 綠建材與非綠建材的交易金額之t檢定 ....................................................... 42 4-3 營業地區別之綠建材交易金額的變異數分析 ............................................ 43 4-4 營業地區別之非綠建材交易金額的變異數分析 ........................................ 43 4-5 營業地區別之非綠建材交易金額的多重比較 ............................................ 44 4-6 營業地區別之建材交易金額的變異數分析 ................................................ 45 4-7 營業地區別之建材交易金額的多重比較 .................................................... 46 4-8 台北營業區之建材產品材料別RFM分析表 ................................................ 49 4-9 台中營業區之建材產品材料別RFM分析表 ................................................ 50 4-10 高雄營業區之建材產品材料別RFM分析表 .............................................. 51 4-11 綠建材產品之材料別RFM分析表 .............................................................. 52 4-12 非綠建材產品之材料別RFM分析表 .......................................................... 53 4-13 建材交易客戶之RFM分析表 ...................................................................... 55 4-14 台北營業區之建材交易客戶分析表 .......................................................... 58 4-15 台中營業區之建材交易客戶分析表 .......................................................... 62 4-16 高雄營業區之建材交易客戶分析表 .......................................................... 63 4-17 綠建材產品之客戶別RFM分析表 .............................................................. 65 4-18 非綠建材產品之客戶別RFM分析表 .......................................................... 66. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. 表表表表表表表表表表表表表表表表表表表表表表表表. Ch. engchi. II. i n U. v.

(5) 圖目錄國內都市計畫總面積統計 .............................................................................. 2 五都之都市計畫面積統計 .............................................................................. 3 研究流程 .......................................................................................................... 5 研究架構 ........................................................................................................ 29 按營業地區分之建材交易次數比例統計 .................................................... 38 按材料性質分之建材交易次數比例統計 .................................................... 39 按綠建材與否分之交易次數比例統計 ........................................................ 40 按營業地區分之建材交易金額RFM分析串流 ............................................ 48 按綠建材分之建材交易金額RFM分析串流 ................................................ 51 建材交易客戶RFM分析串流 ........................................................................ 54 按營業地區分建材交易客戶RFM分析串流 ................................................ 57 按按綠建材分之建材交易客戶RFM分析串流 ............................................ 64. 立. 政治大. 學 ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 1-1 1-2 1-3 3-1 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 4-6 4-7 4-8. ‧ 國. 圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖. Ch. engchi. III. i n U. v.

(6) 第壹章緒論本章首先將於第一節中，說明有關國內建材產業需求的概述，以及以 D 公司為例相關背景及研究動機。其次，為能達到瞭解該公司目前建材產業的市場趨勢及客戶價值等研究動機之探討方向，擬訂研究目的，並於第二節中予以敘述。最後，並於第三節中，將整體的研究流程，加以闡述。. 第一節研究背景與動機建築材料多數是屬於重量大、體積大、產地遠的產品，而製造產地往往會遠. 政治大所需要的運輸費用高於本身的價值或生產價格，故客觀上，對於建築材料的需求立離消費地點，因而造成建築材料的運輸成本較高之現象，甚至還有許多建築材料. ‧ 國. 學. 都可能要求「就地取材」為主，據以降低成本。因此，建築材料的交易和流通範圍會受限於區域因素的影響。. ‧. 根據行政院內政部的統計資料庫所公布的都市計畫總面積的統計資料(如圖. sit. y. Nat. 1-1 所示)來看，國內從民國 89 年的 459,822.96 公頃的都市計畫面積上升至民國. al. er. io. 91 年的 468,558.79 公頃，之後呈現將近六年的平穩趨勢，直至民國 97 年的. v. n. 470,666.52 公頃上升至民國 98 年的 475,111.86 公頃，最後則呈現平緩上升至民. Ch. engchi. i n U. 國 101 年的 476,111.56 公頃，整體期間的成長幅度達到 3.5%，由此顯示國內都市計畫的面積的呈現逐年上揚的趨勢，如此趨勢無疑反應國內的房屋或公共工程等建設案將會呈現成長的趨勢，在建築材料與建築是存在密不可分的關係條件下，建築材料也會因為都市計畫呈現上揚的同時，也會隨著受到高度的影響，故本研究欲透過建築材料的交易經營概況的探討，瞭解其對建材的交易成效的影響，此為本研究的另一項動機。. 1.

(7) 公頃 480,000 475,111.86. 475,000 468,558.79. 470,000. 476,111.56. 470,666.52. 465,000 460,000 459,822.96 455,000 89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年 100年101年. 政治大. 資料來源：行政院內政部。. 圖 1-1 國內都市計畫總面積統計. 立. ‧ 國. 學. 此外，由於建築市場和建築材料市場都具有區域性的特點，換言之，建築材料市場會考量降低建築材料的生產成本，故多數會以區域為考量生產建材，而建. ‧. 築市場同樣也會依其各自的建設成本考量，就近取得建材為原則，導致建築材料. y. Nat. sit. 市場的區域性在一定程度上加強了建築市場的區域性之現象的產生，所以區域性. n. al. er. io. 的建築材料的交易成效便成為建築材料市場所欲瞭解的課題之一。根據行政院內. i n U. v. 政部的統計資料庫所公布的五都之都市計畫總面積的統計資料(如圖 1-2 所示)來. Ch. engchi. 看，可以明白五都之都市計畫的面積中，以台南市的都市計畫面積為最多，從民國 89 年的 48,644.37 公頃上升至民國 101 年的 52,570.75 公頃，整體上揚幅度為 8.1%，其次都市計畫成長較多的都市為新北市，從民國 89 年的 120,464.49 公頃一路攀升至民國 101 年的 124,626.74 公頃，成長的幅度為 3.5%，再者的市計畫成長較多的都市分別為高雄市及台中市，其成長幅度分別為 2.1%及 0.97%，最後則是台北市的都市計畫則是呈現無成長的趨勢，由此表示國內各地區的都市計畫成長趨勢不同，可能會直接或間接影響區域性的建築市場及建築材料市場的經營績效。因此，透過區域性的建築材料的交易概況，據以探討建築材料之經營成. 2.

(8) 效，即成為本研究的動機之二。. 124,897.54. 125,000 120,646.49. 124,626.74. 120,987.10. 105,000. 85,000. 立. 65,000. 政治大. ‧ 國. 學. 51,907.40. 49,227.67. 40,883.09. Nat. 27,179.97. io. sit. 27,179.97 25,000. 41,726.36. y. 49,704.50. 48,644.37. ‧. 45,000. 52,428.20 52,570.75. er. 89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年 100年 101年. a l台北市 v 台中市台南市 i n Ch engchi U. n 新北市. 高雄市. 資料來源：行政院內政部。. 圖 1-2 五都之都市計畫面積統計. 本研究將以平坦適建材公司為例，該公司為專業且知名的建材化學品供應者，利用先進的技術與科學的方法，專心致力於研發及生產各類化學品，廣泛地運用在土木及營造工程業界所使用並獲得相當大的好評，其客戶群主要為台灣大型建商公司之外，其企業版圖亦觸及東南亞地區，且跨足房地產產業，在台灣建材產業市場佔有率居高不下，該公司累積大量的客戶群，仍需要開發潛在客戶及潛在市場，利用資料採礦技術，將客戶的消費行為紀錄轉換成有助公司業務發展 3.

(9) 的有效資訊，搭配公司行銷策略以提高營運績效。故本研究將針對該公司的銷售紀錄進行分析，進而探討 D 公司之客戶的購買行為模式、客戶或建築材料的交易成效。. 第二節研究目的『平坦適』自 1993 年創立，已累積 10 年的銷售紀錄及客戶名單，為了整理出有效的客戶名單，本研究僅針對 2012 年 1 月至 2013 年 09 月為止之客戶購買紀錄進行分析，主要利用資料採礦之 RFM 技術(Recency, Frequency, Monetary, RFM)，進行客戶價值分析及客戶等級分群，除此之外，目前全球綠色環保意識. 政治大對此進行台北、台中及高雄三大都會區的市場分析。其主要研究目的概分三點，立抬頭，『平坦適』化學建材事業部也研發綠色建材並通過認證，本研究將會再針. ‧ 國. 學. 茲分述如下：. 一、透過 D 公司的營業地區、材料性質及綠建材的採購與否等類別的分類，進. ‧. 而探討 D 公司在資料期間內的交易次數的趨勢分析。. sit. y. Nat. 二、藉由交易資料內的營業地區、交易金額、綠建材採購與否、材料性質等變. al. n. 地區及綠建材採購與否等變數間的差異性。. Ch. engchi. er. io. 數，應用兩個母體或變異數分析等平均數檢定的方法，探討 D 公司之營業. i n U. v. 三、利用 RFM 的分析方法，將該期間按客戶類別與建材材料性質等資料的分類，探討貢獻度較高之材料或客戶，另外也透過 RFM 的方法，探究在綠建材與非綠建材之材料性質類別的不同情況下，瞭解何種建材材料所產生的貢獻程度較高。. 第三節研究流程本節依整體研究動機與目的，先行針對相關之研究變數進行蒐集、整理與校對，其中研究變數包含營業點、日期、客戶名稱、綠建材與否、交易數量、交易金、產品名稱及性質。此外，另針對過去學者曾研究顧客管理相關進行研讀，其. 4.

(10) 次，則應用適當之統計方法對變數進行分析，再根據分析結果研擬結論與建議，其整體之研究流程，如圖 1-3 所示。本研究之架構安排如下：第一章為緒論，第二章為理論與文獻探討，第三章為研究設計與方法，第四章為資料分析，第五章為結論與建議。. 研究動機及目的. 研究變數選取. 文獻探討. 立. 資料蒐集及過濾. 政治大研究方法. 研究變數定義. ‧ 國. 學結論及建議. y. ‧. Nat. n. er. io. al. sit. 圖 1-3 研究流程. Ch. engchi. 5. i n U. v.

(11) 第貳章文獻探討本章首先於第一節針對綠建築之相關定義及效益、綠建材之定義及評定標準等內容進行概述。其次，於第二節中，針對有關之相關定義、組成及性能進行說明。最後，對建材塗料之分類與功能進行概述。. 第一節綠建築之概述全球暖化造成地球自然環境之變異，劇烈的氣候更產生乾旱、洪水、颱風等天災不斷，再再威脅著人類的生存環境，建築行為經研究證實會對地球自然環境. 政治大築行為對地球自然環境造成不必要的傷害，進而影響到人類的生存環境，綠色環立的確會造成一定程度的衝擊，是以吾人在建築行為上須更加嚴謹為之，為避免建. ‧ 國. 學. 保的概念已在全世界廣為推廣與執行。. 一、綠建築的定義. ‧. 依據內政部建築研究所於 2007 年之「綠建築解說與評估手冊」中，定義「綠. sit. y. Nat. 建築」為:以「消耗最少地球資源，製造最少廢棄物的建築物」為目標，同時採. al. er. io. 用綠化量、基地保水、日常節能、二氧化碳減量、廢棄物減量、水資源、污水垃. v. n. 圾改善等七大指標，作為綠建築草創期之評估體系。並以資材、能源、水、土地、. Ch. engchi. i n U. 氣候之「地球資源」，以及營建廢棄物、垃圾、污水、排熱、二氧化碳排放量之「廢棄物」兩層面角度來定義「綠建築」的範疇。惟此七大指標評估系統雖然簡明實用，但卻未納入舒適性、生態性等更高層次的內容於草創期之評估體系。因此，內政部建築研究所在 2003 年，再加入「生物多樣性指標」與「室內環境指標」。另有不同學者從以下層面定義說明綠建築：（一）從生態環境角度廣義面：以基地整體為考量，主要是針對能源保護、氣候調節、資源運用，以實現生態環境的目標。狹義面：以植栽特性與綠化技術為考量，以強化 6.

(12) 或改良建築本體與基地環境(郭瓊瑩，2003)。（二）從永續發展的角度以最節約能源、最有效率的資源運用方式，在建築生命週期中，在最低程度的破壞情況下，提供最佳、最舒適、最健康的生活空間，以達到人、建築與環境互利共生的永續發展(彭文正，2003)。（三）台灣對綠建築的闡述江哲銘(2003)從實質層面指出：「消耗最少地球資源，製造最少廢棄物的建築物」推至積極面：「以人類的健康舒適為基礎，追求與地球環境共生共榮及人. 治政大理及拆除過張世典(2000)則主張在建築生命週期(含生產、規劃、施工使用管立. 類生活環境永續發展的建築設計」，達成生態、節能、減廢、健康的建築。. 程)中，以最節約能源、最有效利用資源、最低環境負荷的方式與手段，建造最. ‧ 國. 學. 安全、健康、效率及舒適的居住空間，達到人及建築與環境共生共榮、永續發展. ‧. 的目標。. y. Nat. 二、綠建築之效益. er. io. sit. 美國綠建築協會(U.S. Green Building Council，2001)指出實施綠建築可帶來經濟、環境、健康與社區之效益，而國際永續建築環境促進會(iiSBE)所推動之整. al. n. v i n 體建築環境評估工具─SB Tool，其評估指標亦包含社會與經濟二方面之指標項 Ch engchi U. 目，即係指永續建築應可具備對社會有利、以及對成本與經濟有利之效用(簡惠瑜，2008)。此外，國外許多綠建築評價的研究都提及實行綠建築的效益可大致依三重底線(Triple Bottom Line) 分為經濟效益、社會效益及環境效益 (Shalley, 2008；RICS, 2005；Guidry, 2004)。Guirdy(2004)則於研究文獻中提及施行綠建築的效益可分為直接經濟效益、間接社會和心理效益和環境效益。. 三、綠建材之定義綠建材即綠建築材料之意，第一屆國際材料科學研究委員會，也於 1988 年提出綠色建材的概念，其中綠色乃指其對永續環境發展的貢獻程度。1992 年國. 7.

(13) 際學術界將「綠建材」定義為「在原料採取、產品製造、應用過程和使用以後的再生利用循環中，對地球環境負荷最小、對人類身體健康無害的材料，稱之為「綠建材」。目前我國「綠建材」標章主要是由行政院經濟建設委員會所主導「永續發展行動計畫」中，推動綠營建任務其中的一項具體工作內容，旨在建立室內環境品質評估及綠建築獎勵機制。民國 94 年 12 月規劃完成該項驗證制度，目前由內政部建築研究所統籌規劃建置，內容主要分為四項主要驗證對象，分別為為健康綠建材、生態綠建材、再生綠建材及高性能綠建材。其主要目標為兼顧生態環境之保護、資源再生利用、建材高性能化，並創造舒適健康室內居住環境。並藉. 治政大對台灣本土建材之衝擊程度。促進國內建材產業升級，運用新技術整合建材產業立由標章制度管控輸入我國之建材性能，以維護國人綠消費權益，並和緩國際建材. 發展與健康居住品質，以增加國內產業之競爭力，配合「綠建築推動方案」之執. ‧ 國. 學. 行，以使我國永續工程體系能更趨完備。. ‧. 茲將有關「綠建築材料」相關定義整理如下：. y. Nat. (一) 綠色材料係指在原料採取、產品製造、使用或者再循環以及廢料處理等環. er. io. sit. 節中，對地球環境負荷最小和有利於人類健康的材料。. (二) 綠建材定義為：「綠建材係指經中央主管建築機關認可符合生態性、再生性、. n. al. Ch. 環保性、健康性及高性能之建材。」，其材. engchi. v i n 料組成包括塑膠類再生品、建築 U. 用隔熱材、水性塗料、回收木材再生品、資源化磚類建材、資源回收再利用建材及其他經中央主管建築機關認可之建材。（建築技術規則建築設計施工編第二百九十九條及第三百二十二條，2003）。 (三) 綠建材定義為：「就是對人體與地球環境較友善的建材，其範圍大約是 1.無匱乏危機之天然建材(例如竹、草、羊毛、黏土等生生不絕之自然材、或有永續林業經營之木材)。2.低逸散性、低污染之天然建材(如低 VOC 合版、低化學性氣體逸散之建材、水性環保塗料、天然生態漆等)。3.可循環利用之建材(如金屬、玻璃)。4.廢棄物再利用建材(如廢棄物再生製造之塑膠、橡. 8.

(14) 膠、紙製品、紡織品、陶瓷磚、骨材、木構架等)」。（. 綠建築解說及評估手. 冊，2003）. 四、綠建材之評定標準 (一)健康綠建材健康綠建材乃指對人體健康不會造成危害之建材，亦即對健康綠建材的認定與選用上，盡量避免使用有害健康建材進入室內空間，短期間會造成使用者身體不適，長期暴露之下更會危害使用者的身體健康。由於過去對建材之健康性較缺乏管制，居住者在長期直接且暴露在高風險值之室內環境，加上空調換氣不穩. 治政大評估要項除應將禁用之有毒物質的規範納入通則外，另外針對國內較為普遍使用立. 定、對室內環境品質未加重視等因素，造成國人健康極大危害；而健康綠建材的. 的化學物質，亦應依人體健康許可範圍限制其含量。. ‧ 國. 學. (二)再生綠建材. ‧. 再生綠建材可定義為建築物資轉用或再製之建材，即將國內廢棄材料回收再. y. Nat. 利用之建築材料。在確保建材基本材料性能，為避免造成二次污染及產生不良健. er. io. sit. 康影響之條件下，宜訂定資源化回收廢料之規範及再生材料使用之配比率。有關再生綠建材之評定要項中，為避免建材生命週期中對環境造成衝擊，各類再生建. al. n. v i n 材於申請認定時，應提出個別說明，諸如：再生材料種類、回收材料來源、再生 Ch engchi U 材料摻配比率、原料型態等可供技術小組審查時之參考依據，且產品功能應符合. 既定之國家標準、品質及安全性應符合相關法規規定，進行科學試驗測定，並以回收材料來源、回收材料摻配比率及產品個別要求等要項進行評估。 (三)高性能綠建材高性能綠建材是指性能具有高度表現之建材，能克服傳統建材之性能缺陷，以提升品質效能。而如噪音防治、基地保水能力不佳等生活中常見問題，則可藉由採用性能較佳建材產品，以獲得改善，因此目前綠建材標章評定的性能包含防音性、透水性等特殊性能項目，此外，亦對強度、功能性等相關基本性能要求進行. 9.

(15) 規範。對高性能綠建材的評定首重為建材使用階段的價值，對於施工階段與日後維護等表現也應該考量，亦即施工性必須良好、使用性須達日常要求的高標準，並且易於維護及更新。茲簡述高性能綠建材如后： 1. 高性能防音綠建材 (1) 隔音性能建築隔音性能對象為了區別個空間之構造及構件，主要可分為：牆壁及屋頂構造：建築物外牆、分界牆、分間牆樓板緩衝材窗戶、門扇等建築開口部元件。. 治政大而吸音性對象則為吸音材料，如開孔石膏板、吸音玻棉、吸音岩棉、吸音開立. (2) 吸音性能. 孔鋁板、吸音岩棉裝飾板、吸音輕質纖維板等。. ‧ 國. 學. 2. 高性能透水綠建材. ‧. 綠建築九大指標中，有關基地保水指標為改善土壤生態環境、調節環境氣. y. Nat. 候、降低區域洪峰、減少洪水發生率，提高建築基地涵養雨水及貯集滲透雨水的. er. io. sit. 能力。使用高性能透水綠建築建材於敷地或鋪面設計時，可使地表逕流有良好之透水率，達到基地保水之設計要求。高性能透水綠建材評估要項首重材料的透水. al. n. v i n 性，除此之外，尚需考量鋪面材料在使用時的強度等性質能達到標準，故評估要 Ch engchi U 項必須同時考量以下三點： (1) 確保鋪面之透水性根據相關研究及實驗發現，透水性能較原基地土壤佳之鋪面，將能達到與裸露土壤相同的入滲效果，亦即當鋪面之滲透係數較下部土壤與級配料大時，可確保該鋪面之達透水性要求。 (2) 鋪面材料抗壓性能強化透水鋪面建材之抗壓強度，可確保使用者其適用性，更有利於透水鋪面之推廣及環境透水率的增加。. 10.

(16) (3) 鋪面材料耐磨性能高性能透水綠建材須比照一般對鋪面材質的要求，評估其耐磨性，並確保透水性鋪面用於人行車輛活動頻繁的路徑上，鋪面的生命使用週期可達到相當之水準，而磨性高的建材其使用年限須夠長，以確保建物之基本經濟效益。 (四)生態綠建材因生態建材之評定指標在實質上的認定較為不易，現今是以定性的判定為主，而尚未能精準的量化認定其建材的生態性，故根據建材的加工度、低耗能、低二氧化碳排放、低污染排放、易於天然分解、可重複使用、符合地方產業生態、. 政治大. 無匱乏危機之建材等方面，以綜合性的評估，作為生態建材之初步判定。 (1) 無匱乏危機生態綠建材. 立. 無匱乏危機天然建材是指推廣的生態建材以天然材料作為建材使用者。其. ‧ 國. 學. 中，定性認定木材來源必須為永續經營之森林或以人工造林之樹種認定。. ‧. (2) 低人工處理生態綠建材. y. Nat. 低人工處理建材則是參照健康綠建材之重金屬溶出試驗及我國國家標準有. er. io. sit. 關總砷，總鉻及總銅含量之證明文件來認定。對使用者而言，生態建材宜以對人體不產生毒害者為指標。未來生態建材應加入新的評定項目，如低加工低耗能指. al. n. v i n 標，以鼓勵建材在生產階段時，盡量減低耗能及加工，以對環境保護有所貢獻。 Ch engchi U 而產業生態指標則是鼓勵使用本土材料，當地生產，當地使用，鼓勵國內之優良建材。上述兩項目前正在評估階段中，未來亦應推廣使用。張嘉倫(2008)研究提出只要是無匱乏危機的天然動、植物等材料所製成的建材均屬生態綠建材的認定範圍。此外，生態建材亦可用來替代化學製品建材、 FRP、PVC 等人造非永續材料、並且無 CFC 的排放和具有易分解的特性，是故，生態綠建材是具永續經營特性之環保建材。. 11.

(17) 第二節建材塗料之概述一、塗料之定義塗料，用於建築的塗裝叫「油」，用於器物叫「漆」，在早期多以植物油為主要原料，故被稱做「油漆」。換言之，所謂塗料係指塗敷於物體表面之一種化合物或混合物，用以保護各種材料製成物品之表面，並美化其外觀，延長物體壽命或為其他特殊用途，在物體表層塗著薄層之流動物質之總稱。簡而言之，塗料是指用來覆蓋於物質表面並提供保護效果的材料，同時強化其物品之美觀，通常是會因乾燥或化學反應而產生硬化而形成表膜的材質。目前世界上的塗料種類可謂. 政治大及塗裝材質的不同，使用塗料已不再純粹為了美觀，還能夠賦予物質本身各種機立多如繁星。從主要成分來看，隨著結合材、顏料、添加劑、溶劑等的調和比例以. ‧ 國. 學. 能，進而影響基材的性質；因此可知塗料是由結合材、顏料、添加劑、溶劑等之物質所組成的材料(戴嘉彬、劉賢淋，1995；安田一美、陳立斌，2004)。. ‧. 依《塗料工藝》(倉理，2006)定義塗料是一種材料，這種材料可以用不同的. sit. y. Nat. 施工工藝塗覆在物件表面，形成黏附牢固、具有一定強度、連續的固態薄膜。這. al. er. io. 樣形成的膜通稱塗膜，又稱漆膜或塗層。塗料(paint)泛指可施作於原材料之上；. v. n. 使其與空氣隔絕，免除腐蝕或生鏽，並增加其質料之堅固強韌，或使更為美觀之. Ch. engchi. i n U. 物質。塗料的使用目的在於保護產品及美化產品，或賦予產品表面新功能。而塗料是由混合多種化工原料調配而成之組合品，以展色劑、顏料、溶劑以及各式的添加劑所組成，具備防蝕、防潮、耐酸鹼、隔熱、絕緣、抗污等特性(陳永志， 2004；王乙芳，2008)。. 二、塗料的組成塗料主要由樹脂、顏料、溶劑、塗料添加劑所組成(王乙芳，2008)(戴嘉彬、劉賢淋，1995)。此四種塗料的成分，主要是藉由樹脂達到黏結成膜的功能，加入溶劑溶解樹脂或分散為均勻的液態，以便於施工，再加入顏料使塗膜呈現色彩，讓塗膜具有遮蓋被塗物體的能力，發揮其裝飾和保護作用。塗料添加劑乃是 12.

(18) 塗料的輔助材料，並不能獨立形成塗膜，塗料可依其不同的性能需要，使用不同的添加劑。三、塗料的性能正常的塗料在貯存狀態下，多會出現沉澱現象，使用前須先搖晃、混合均勻，才能維持其黏著性和附著力，亦即維持塗料其應有的性能，一般來說，塗料的性能除了注重潤飾和防護性，也需要留意其整體的穩定性、持久性和遮蓋力等細節 (杉本賢司、河野孝治 2008)。四、塗料的分類. 治政而有所不同的塗料使用，其分類如表 2-1 所示。大立. 塗料的分類可依施工方法、塗料型態、乾燥方式、用途等作業模式的不同，. 粉末、乳化、調合、透明塗料. 依成膜機制. 轉化形、非轉化型. 依施工方法. 刷、輥、噴、浸、淋、電泳. 依乾燥方式. 常溫乾燥、烘乾、濕氣固化、蒸汽固化、輻射能固化. y. sit. n. al. er. io. 4. Nat. 3. 依塗料形態. ‧. 2. 塗料的分類. 學. 1. ‧ 國. 表 2-1. Ch. i n U. v. 底漆、中層漆、面漆、填泥、接著劑. 5. 依塗裝機能. 6. 依塗膜外觀. 7. 依用途. 汽車漆、船舶漆、貨櫃漆、飛機漆、家電漆、玩具漆. 8. 依塗膜性能. 防腐漆、絕緣漆、導電漆、耐熱漆、抗菌塗料. 9. 依成膜物質. 醇酸、環氧、氯化橡膠、丙烯酸、聚氨酯、乙烯. 10. 依顏料有無. 不領顏料：透明漆、凡立水含有顏料：底漆、面漆. e n g 清漆、色漆、無光、平光、 chi. 亞光、高光、錘紋漆、浮雕漆. 資料來源:楊玉純(2011)整理。五、塗料的功能 13.

(19) 因應各種產業的快速發展，許多產物也因應而生。在塗料方面，產品種類繁多，大致上可將塗料歸納出如表 2-2 所簡述之功能：表 2-2 項次 1. 保護功能. 功能目的防腐、防水、防油、耐化阻止或延遲氧氣、水學品、耐光、耐溫等。分侵蝕所造成的金屬鏽蝕、木材腐朽、水泥風化等破壞現象，使各種材料的使用壽命延長。. 顏色、光澤、圖案和平整美化環境，物質及精性。神生活和諧。其他功能標記、防污、絕緣、抗電加入各式複合材料達 3 磁波、抗紫外線、防噪音到其特殊功能。等。資料來源:楊玉純(2011)整理。 2. 裝飾功能. 塗料的功能. 立. 政治大. Nat. y. ‧. ‧ 國. 學. 第三節綠建材與建材塗料之相關文獻. er. io. sit. 林郁芯(2010)為運用攜帶型儀器檢測環境中甲醛、揮發性有機化合物、二氧化碳、瓦斯等可能危害人體的污染源；並探討室內空氣環境中空氣品質污染程度. al. n. v i n 及綠建材與傳統建材間市場價格差異之情形，做綠建材與傳統建材之價格比較分 Ch engchi U 析，將廣泛使用綠建材的概念導入營建工程之中，以改善室內空氣品質，建置良好的室內空氣品質之環境。研究結果發現：1.依據甲醛氣體的實驗檢測結果，日常生活中有許多的物品、建材、環境等，檢測的數據許多皆高過於行政院環境保護署室內空氣品質建議值 0.1ppm，證明日常生活中確實潛藏著危害健康的物質；2.根據揮發性有機化合物(VOCs)氣體的實驗檢測結果，檢測的數據許多都高於行政院環境保護署室內空氣品質建議值 3ppm，證明日常生活中確實潛藏著危害健康的物質；3.根據二氧化碳氣體的實驗檢測結果，檢測數據都高於行政院環境保護署室內空氣品質建議值 600ppm，證明我們的環境中二氧化碳濃度含量偏. 14.

(20) 高，導致所造成的溫室效應亦隨之加大，也是造成現今地球暖化現象的因素；4. 根據瓦斯氣體的實驗檢測結果，檢測的數據高於內政部消防署所頒布的瓦斯污染標準；5.針對新裝潢完成之新建住宅室內進行甲醛、揮發性有機化合物、二氧化碳、瓦斯等空氣品質之實際案例，進行檢測，結果發現新裝潢完成之建築物若為密閉空間，其室內空氣品質在甲醛、揮發性有機化合物、二氧化碳部分都較行政院環境保護署室內空氣品質建議值超出許多，僅瓦斯濃度含量在內政部消防署所頒布的瓦斯污染標準值內。但根據實驗結果顯示，若是讓新裝潢完成的空間保持通風狀態，可有效降低污染物濃度；6.綠建材標章之綠建材，其產品市場價格比. 治政大此其價格較一般傳統建材高，亦屬合理。但由於綠建材對人體的健康影響較小，立傳統建材市場價格高，但綠建材之原料、製造過程及產品性能均有其獨特性，因. 因此建議選擇使用已取得綠建材標章之綠建材。. ‧ 國. 學. 何康綸(2012)建置一套系統化的創新綠色設計模式，以協助解決或提供綠色. ‧. 產品設計者開發創新節能綠建材。應用中華民國專利檢索所提出之創新綠建材為. y. Nat. 案例，分析每一案例所應用到的原理，並將其與發明法則作配對，據以提出創新. er. io. sit. 設計之模式，期望能使綠色設計者在使用發明法則時，能有個具體化的案例可參考，增函設計靈感。研究結果發現：於採用 TRIZ 架構出創新綠建材與綠建築日. al. n. v i n 理論已經趨於成熟，但還尚未達到常節能指標示意圖。而綠建築中九大指標中的 Ch engchi U 整合的境界，所以應用 TRIZ 發明之手法，可達到創新綠建材，與綠建築互相整. 合及應用的新模式。林煒喬(2012)以綠建材產業為例，導入時間導向作業基礎成本制，將製造費用更精準的分攤至各部門或是產品上，再將時間導向 ABC 所提供之資訊透過作業基礎管理對作業流程進行改善，進而提升整產能利用率並降低產品單位成本，最後應用商業智慧，建置快速回應系統，可據以將改善後之資訊快速反應至成本計算之中，不僅能快速計算出單位成本，也能對顧客迅速進行報價。實證結果如下：1.T-ABC 較能實際反應產品或部門成本，個案公司利用傳統分攤制度與. 15.

(21) T-ABC 制度比較結果，各大類產品之成本分別有高估低估之現象，表面看似具競爭力產品卻因分攤不當反而形成稀釋公司利潤的現象；2.ABM 可提供作業面的改善，降低組裝浪費並縮短作業週期時間，提升產能利用率，實證結果可提升產品產量並降低成本；3.應用商業智慧架構，將改變後的作業資訊快速反應到 T-ABC 計算中並使對客戶詢價能透過有效整合，即時回應。黃雅閔(2012)為了解建設公司採用再生綠建材時的評估要項，藉由文獻探討、訪談和兩回合德菲法彙整出四大構面與十五項準則。研究結果獲知：專家認為須做改善的方向：DEMATEL 法與 VIKOR 法指出改善「建材檢測」可有效解. 治政大購買到的產品品質有經過第三方認證，已達使用上獲取保障得以安心，因此，再立決在現今不時有新聞報導說明黑心產品流入市面造成消費者恐慌，建設公司希望. 生綠建材必須維持品質水準之基本能力；另從 DANP 法和模糊積分法指出改善. ‧ 國. 學. 「永續發展」視為重要因素，當建設公司等消費端採用再生綠建材時無疑是為了. ‧. 符合社會對保護地球自然資源的宣導和與論壓力。. y. Nat. 葉怡婷(2011)使用台灣生產之含飛灰、爐石、玻璃砂、橡膠顆粒等再生綠建. er. io. sit. 材為主，並以廢液晶玻璃砂、輪胎橡膠顆粒分別取代部分細骨材，採用固定水膠比，並按照 ACI 混凝土配比設計拌製成輕質骨材混凝土，經過不同養護齡期進. al. n. v i n 行新辦、硬固、耐久與微觀界面性質等試驗，並探討其各項性質。研究顯示：添 Ch engchi U 加再生綠建材因種類不同坍度有所增減，仍在坍度設計之範圍內。而隨著再生綠. 建材取代量之增加其單位重降低，廢橡膠顆粒單位重降低比例較廢玻璃砂大，混合廢玻璃砂與橡膠顆粒之單位重降低比例則為最少。輕質骨材較常重混凝土有較佳之硬固性質。常重混凝土對於抗硫酸鹽侵蝕比輕質骨材混凝土為佳，混和二種材料比單一使用廢玻璃砂或橡膠顆粒時可有較高之效益。掃描式電子顯微鏡觀察輕質骨材因孔隙多、表面粗糙且有許多網狀之水化膠體，黏結效果都較常重骨材佳。玻璃砂有助於水化產物形成，可促進混凝土產生較緻密之結構體。研究顯示添加再生綠建材於輕質混凝土中，不僅能使廢棄物資源化進行有價值之再生利. 16.

(22) 用，更可朝向綠建材之發展以達「永續發展」之目標。李承効(2011)利用灰色系統理論方法發展車轍變形率預測模式及吸音係數預測模式，並彙整研究成果，擬定再生綠建材之強化對策及應用方案。研究結果顯示：1.在「粒料裹漿強化技術」方面；裹漿粒料因表面附著一層緻密之裹漿材料，具有修補再生粒料表面微裂縫及補強再生粒料表面強度之功能，可提高再生粒料抵抗壓碎與磨損之能力；2.由灰關聯分析研究結果顯示；裹漿粒料最適漿量以裹漿厚度 0.25mm 拌製之裹漿粒料為最佳方案。若以最佳方案生產之裹漿粒料取代天然粗粒料拌製瀝青混凝土，則可提昇瀝青混凝土之鋪面績效；3.若將粒料裹漿. 治政大爐石粉水泥漿裹漿厚度 0.25mm 拌製之裹漿粒料為最佳方案，若利用最佳方案拌立. 強化技術配合瀝青混凝土灰關聯分析結果顯示；裹漿粒料最佳漿質及最適漿量以. 製瀝青混凝土則可有效提昇整體鋪面績效；4.在「黏結料強化技術」方面；利用. ‧ 國. 學. 水泥乳化瀝青膠漿（簡稱水泥瀝青膠漿）作為黏結料，以加強粒料間之黏結力，. ‧. 並增進粒料間之互制效果；5.由水泥乳化瀝青膠漿組成材料配比設計結果顯示，. y. Nat. 以特定之材料組成比例，可提昇水泥乳化瀝青混凝土之穩定性、強度及耐久性，. er. io. sit. 並可提昇整體鋪面績效；6.將黏結料強化技術應用於瀝青混凝土鋪面之灰關聯分析結果顯示；若搭配裹漿粒料以冷拌方式拌製水泥乳化瀝青混凝土則更可提昇瀝. al. n. v i n 青混凝土之鋪面績效，其中以爐石粉水泥漿裹漿粒料之瀝青混凝土為黏結料強化 Ch engchi U. 技術及其在瀝青混凝土鋪面上應用之最佳方案；7.在「粒料組構強化技術」方面；裹漿粒料具有表面粗糙及內部多孔之構造可增加瀝青吸附量，且粗粒料能相互緊密接觸，以提供穩定之粒料組構；8.車轍變形率預測模式及吸音係數預測模式應用於預測車轍變形率及吸音係數具有高度之準確性。陳俊嘉(2011)藉由我國推行綠建材實施成效之議題，檢視綠建材推廣使用之普及程度。另經由產學研各方面領域之觀點，透過訪談其探究我國推行綠建材的實踐經驗中，所產生的問題。又以我國舉辦「2010 台北國際花卉博覽會新生三館」為檢驗案例，藉以分析新生三館的綠建材使用率，是否符合建築技術規則第. 17.

(23) 321 條之規定。最後，經由供給及需求之兩面向提出我國推行綠建材實施成效之問題，以作為日後我國推廣綠建材使用普及化之參考。研究發現：我國綠建材之推展有許多疑慮之處，如法令不適宜之規定等問題，無非是期能政府減化標章認證費用及流程、明定具體獎勵之誘因，以及教育宣導等配套措施。此外，以「2010 台北國際花卉博覽會新生三館之綠建材使用率」為研究案例，經檢驗後發現，新生三館的綠建材使用率為 35.44%，已符合建築技術規則中綠建材使用率之規定。最後，藉由供給及需求兩大面向說明我國推行綠建材實施成效之問題，提出改善策略：(1)法規面：室內空氣品質管理法、建築物室內裝修管理辦法及建築. 治政大以利提高綠建材使用之誘因，並修訂綠建材通則之規範，以作為綠建材申請之適立. 技術規則改善綠建材相關適宜之規定；(2)制度面：強化綠建材與綠建築之結合，. 宜門檻；(3)市場面：綠建材之價格並未較為昂貴，且價格與需求量有關，若綠. ‧ 國. 學. 建材廣泛使用，屆時大量生產，價格勢必調降，進而提升綠建材之市場競爭力；. ‧. (4)推廣面：將綠建材教育落實於國人日常生活中，以廣為國人所知；(5)執行面：. y. Nat. 強化綠色採購與綠建材推廣之關連，並提供綠建材使用獎勵之誘因，如：現階段. er. io. sit. 申請與使用綠建材給予補助、或於在測試費用給予補助或初期減免，期能擴大綠建材使用之普及。「共同響應綠建材」不應只是單純的口號或標題，應以因地制. al. n. v i n 宜的理念，從法規、制度、市場、推廣及執行五面向之確實執行，俾能對我國綠 Ch engchi U 建材推廣之普及，以達到永續發展之目標。. 張嘉倫(2008)為瞭解綠色建築材料相關內容與應用、並灰色系統理論建構預測模式探討國內綠色建築材料發展趨勢，另針對預測結果，提供政府、廠商等相關單位推展綠色建築與建材用可以針對處理小樣本數據的灰色 GM(1,1)作為預測模式，探討未來數年綠色建築材料的發展趨勢，針對相關產品進行市場需求預測研究，結果顯示國內相關綠建材市場需求有每年上升之趨勢。國內相關業者可針對此趨勢，擬訂發展策略，以掌握商機。. 18.

(24) 李彥谷(2006)針對嘉義地區的居民進行綠建築和綠建材的推廣現狀與木質內裝市場之消費者行為調查分析。分析結果顯示：1.有關綠建築與綠建材推廣調查方面：對綠建築了解者約占 18％；不了解者約 82％；支持綠建築理念者約 73 ％，沒意見者約 27％；支持綠建築標章訂定者約 83％，沒意見者約 17％；環保標章的認識度方面：有看過綠建築標章和綠建材標章者約 22％，沒看過綠建築與綠建材標章者約 54％，知道環保標章的消費者則有 96％。2.在獲取環保資訊的管道方面，有超過一半的人是以電視節目或新聞、報章雜誌和賣場或商品標示為主。又在價格與功能性差異不大的前提下，受訪者願意使用環保商品的人數約. 治政的是在 2 成以下，約 67％；3 成以上的接受度只有大 24％。在居住建築的選擇方立. 為 89％；只有約 2％的人沒有意願。3.在環保商品價差的接受度上普遍能夠接受. 面，考慮 RC 建築加木質內裝的最多，其次是鋼構建築加木質內裝，而木建築最. ‧ 國. 學. 少。另在消費者決策過程中，購買原因：地板方面最重視的是提升生活品質和室. ‧. 內美感還有安全上的考量，其次則是木材的溫濕度調節；壁板方面最重視的是提. y. Nat. 升生活品質和室內美感，其次是木質壁板的吸音性、木材的溫濕度調節和木材對. er. io. sit. 健康的幫助。女性較男性重視木材的天然香味，男性則是較為重視木質壁板的保養。資訊蒐集方面：消費者在資訊蒐集時比較會採用的方法為事先了解木質地板. al. n. v i n 和壁板的優缺點、多家比較和聽取專業人士的意見與建議。方案評估方面：消費 Ch engchi U 者在購買木質地板和壁板時最重視的為木質地板和壁板的耐久性和安全性，其次. 為木質地板的售後服務、木質地板的耐磨性、保養、修補和價格。最後決策方面：消費者購買木質地板和壁板的主要考量大都為木材的優點和美感，主要決策者則是以家中的男主人為主。黃柏諴(2013)以廢棄材料來製作面磚，參照江哲銘(2005)建材再生綠建材的摻配比率，將木屑、鐵粉、落葉、混凝土、報紙、淤泥六種廢棄材料混合石膏，並溶入感溫變色材料，藉由太陽光所發出之熱輻射促使面磚吸收，而反應產生色澤之改變。實驗結果發現：室內實驗結果可瞭解 C 組 RGB 變化量最大。ABCD. 19.

(25) 組裡 C 組在 RGB 色彩空間的變色軌跡最廣。降溫變色速度的實驗結果可瞭解 A 組裡降溫速度最快是鐵粉，但 RGB 變化量最差的卻是鐵粉，故可瞭解降溫速度快不代表變色效果就最好。室外實驗可瞭解，面磚只要達到變色粉所設定的溫度，則一定產生變色效果。馬欣宜(2009)為瞭解目前綠建材相關法令制度是否適宜，及政府制度成效，本研究以使用者(建築師、建設公司)及生產者(綠建材生產廠商)為主要問卷調查對象。針對受訪者對綠建材的基本認知度、綠建材使用滿意度與今後使用綠建材意願度進行調查。調查分析顯示：我國建築師對綠建材之基本認知度不高；在建. 治政大成滿意程度不高的原因為產品種類不齊全、產品樣式不夠美觀與產品價格過高；立材使用滿意度方面，研究結果顯示建築師對綠建材之性能滿意度為普通，其中造. 在推動綠建材之配套措施，使用者較認同給予建材輔助價差與增加容積奬勵。而. ‧ 國. 學. 在生產廠商對綠建材的基本程度較使用者高出許多，其結果顯示綠建材之推廣目. ‧. 前只有特定族群有認知；對現行審查制度之滿意度調查結果顯示，有四成廠商對. y. Nat. 我國現行制度感到不滿意。. er. io. sit. 林韋辰(2012)為調查再利用機構分類處理營建混合物之產生、處理、機構機具與處理能力及成品去化，調查現行執行與管理機制，來提升再生資源使用成. al. n. v i n 效。並對再生物料分類處理者、再生綠建材使用者進行問卷調查。研究結果得知： Ch engchi U 廢棄物由營建工地運至分類處理廠需要跨縣市運送；而分類處理後之再生資源運至買方指定地點多在處理廠所在縣市進行再利用。再生綠建材問卷調查要顯著因子為政府優惠補助、機關優先採購環境保護產品辦法、分項工程-植栽工程、購入材料無毒性，兩者看法有一致性且屬高分數群，在分項工程中皆認為不適用於結構工程中、認為綠建材標章較不合乎市場需求，在法令上強制規定消費者使用綠建材或強制添加再生材料之比率大部分的人較不同意，大部分人員認為國家家標準 CNS 不太符合綠建材產品需求。柯文學(2009)為討國家當今的各項努力、整合既有之各項指標，包容並濟、. 20.

(26) 去蕪存菁，為土木工程在永續發展的方針上，建構一套完整的自主檢查表。並將許多「項目」加以量化，將學理和抽象的概念，因地制宜、因時制宜，作出能夠具體且以數量化呈現的「指標」。另以綠營建、綠建築、綠建材標章為發展基礎，以擋土牆工法為例，將傳統土木工程項目中所應朝向「永續工程」之內涵與各項指標設計出來，可供工程師或是業主在選擇擋土牆工法施作時，以此十項指標作綜合評比，據以遴選出最理想的工法以作為真正永續經營的建設基礎。楊玉純(2011)為瞭解吸入奈米二氧化鈦粉塵後對於生物體所產生的氧化壓力、呼吸道的功能變化及肺部的炎症反應之影響，並給予藥物干預及減少微粒暴. 治政大制劑此二類藥物可分別造成奈米顆粒暴露後呼吸道阻力及肺容積不同程度之改立. 露副作用之具體對策。實驗結果發現：白三烯素受體拮抗劑及白三烯素合成酶抑. 善，並對奈米暴露造成肺損傷之發炎路徑有了進一步了解。此研究可供政府部門. ‧ 國. 學. 對於職場奈米顆粒暴露之劑量濃度訂定之參考以及勞工安全防護措施之改善建. ‧. 議。. y. Nat. 高啟倫(2012)透過既成建築物的塗料劣化調查，整理出各種劣化現象與劣化. er. io. sit. 程度，以作為劣化分析的基礎，進而瞭解既成建築物的劣化狀況，以供對策研擬之參考。以中華大學學生餐廳為例，分析常見的劣化情形，如氣泡、白華、剝落、. al. n. v i n 裂縫與滲出，研究結果顯示：導致內牆劣化調查以：(1)設計因素、(2)使用維護 Ch engchi U. 因素與(3)使用環境因素三大因素所產生的劣化較為顯著；而改善對策可透過選擇適當之塗料工法、加強塗料材料性能的檢視、加強導水及滴水的細部設計、適當的規劃伸縮縫與收縮縫、編列足夠之修繕預算、減少室內金屬附加物、建立定期目視檢查、與訂定塗料維護計畫等改善方法，來防止塗裝產生劣化。陳靜修(2005)研究探討利用控制熱體化溫度與時間，製作傳統建築彩繪塗料用桐油展色劑，並分析不同條件下所製備之展色劑基本性質，以獲得最佳展色劑之熱體化溫度與加熱時間。實證結果如下：紅色彩繪塗料以鎘紅為例，最佳添加濃度為 30%，又所有紅色顏料中，以鎘紅得到之機械性質較為均衡，且耐光性與. 21.

(27) 屋外暴露耐久性最佳；黃色彩繪塗料以鈦黃為例，最佳添加濃度為 40%，又所有黃色顏料中，以氧化鐵者之機械性質最為均衡，並具有最佳之耐光性與屋外暴露耐久性；藍色彩繪塗料以群藍為例，最佳添加濃度為 50%，群藍者塗膜性能較銅藍者均衡且優良。陳盈升(2003)藉由建築彩畫匠師實作之紀錄訪談，文獻資料之收集分析，並以螢光分析儀分析彩畫材料中的色粉顏料成分，以了解傳統建築彩畫層材料之使用現況。實驗結果之整理分析，主要探討各色系各類彩畫層塗膜光澤與色彩的變化狀況、三類彩畫層塗料所形成的彩畫層塗膜光澤與色彩變化狀況的比較。相同. 治政大畫層塗膜在經過「高溫」、「酸溶液」、「濕度」及「溫度、光線與溼度交互作用之立來源的塗料之各色系彩畫層塗膜光澤與色彩變化狀況的比較。研究發現：紀錄彩. 氣候」四項劣化因子影響下，其光澤與顏色變化的狀況。. ‧ 國. 學. 鄭正義(2008)為研擬出一套新建房屋施工品質明確資訊揭露方式，猶如「農. ‧. 產品生產履歷」制度般，即「建築物生產履歷」為從建築物開工至建造完成之整. y. Nat. 個工程生命週期中留下可追蹤記錄，猶如本棟建築物之身分證明，若能再經過第. er. io. sit. 三者公正單位之品質保證機制，建構一份針對建築物生產過程的詳實紀錄，並於建築物完工交屋時將此份紀錄交付至消費者手上，代表建造商對房屋品質的一種. al. n. v i n 承諾與保證，讓消費者所購買的房屋有真正之品質保障。研究結論如下：一、建 Ch engchi U 築物生產履歷為一套新建房屋施工品質確保方式，生產製程中之品質檢查才是品. 質控制之關鍵因素；二、將施工過程中，相關圖說、材料試驗報告、各重要施工節點檢驗成果、性能檢測報告、施工照片等等資料累積彙整，製成可供查閱之紀錄，待房屋完工建造完成交付消費者手上，代表建造商對房屋品質的一種承諾與保證；三、建築物生產履歷記錄若能由公正的第三者出具及驗證，更能得到消費者的信任，消費者購得的房屋有此類身分證明，也更能顯得房屋的價值及未來增值，達到建造者與購買者兩者雙贏的局面；四、將民間建商導入建物生產履歷制度，透過公正第三者對品質的驗證，猶如公共工程之第三者監造制度，可助於建. 22.

(28) 商提昇自身施工技術，訂定施工之標準作業流程，更可提昇公司經營管理能力，建造出標準化及安全優質的住宅產品，另方面也有助於建商進行市場區隔，訴求高品質的品牌產品，讓消費者認識並提供高品質的保障，願意以較高價錢去購買有生產履歷的房屋；五、拜資訊科技之進步，無線射頻辨識技術可應用於建築物生產履歷中扮演紀錄之角色，因無線射頻辨識具有品項識別性、即時資訊傳遞性及可寫入資訊等功能，舉凡設計圖說、結構系統、品管資料、物料管理、、等相關資料，均可以整合儲存於晶片中，再將其埋入建築工程中不同之建築材料，透過晶片讀取器接收晶片資料，作詳實資料之紀錄及有效之管理，將來建築物完成. 治政大般，有助於爾後使用及維護管理；六、新建房屋若能透過生產履歷觀念的導入及立. 後亦可將所要儲存的資料整合於晶片中，置於建築物內，猶如建築物之身分證明. 程透明度、如期交屋等問題上獲得明確解決。. 學. ‧ 國. 推行，可以滿足購屋者真正的需求，在施工品保證、健康安全居住環境、施工過. ‧. 李霖文(2005)選擇新竹高鐵特定區旁，以 RC 構造興建之農舍及於該基地引. y. Nat. 進以不同材質興建之輕鋼構住宅為例，嘗試以綠建築評估系統個案進行評估，以. er. io. sit. 瞭解其適用情形。透過評估分析過程，並蒐集國內外綠建築設計案例，將已成熟之施工技術加以彙整，供優質農舍住宅施工時參考。探討結果顯示：輕鋼構住宅. al. n. v i n 較能符合綠建築指標評估要求，RC C h 構造建築物因使用較多傳統建材及工法導致 engchi U. 於二氧化碳減量指標、廢棄物減量及室內環境指標不盡理想。輕型鋼構住宅，擁有安全、健康、節約能源及環境保護的功能，是未來低層住宅發展之新趨勢。另就現有材料及科技，符合綠建築要求，亦可供優質農舍住宅參考使用之技術計 25 項。謝佳如(2004)為研究奈米光觸媒應用於建築物表面自淨功能，針對目前已研發成功之光觸媒塗層之自淨功能進行之檢驗項目進行研究，以作為日後在工程上大量應用時，有一個共同遵守之準則，以免良莠不齊，影響工程品質。其內容包括檢驗項目之訂定，標準檢驗法及耐久性之要求。有關實作部分則選擇建研所在. 23.

(29) 台南歸仁之「環境控制組性能試驗群」之建築物進行玻璃惟幕牆及斜屋頂之實作。將光觸媒塗層直接塗佈在玻璃板及鋁板牆上，進行相關工法之記錄及研究，並於施工半年後進行現地檢驗以評估其效果。最後進行經濟性評估作業。陳逸青(2003)藉由以小型環控箱系統對我國常用塗料之 VOCs 指標污染物選定與歷時逸散之檢測，提供我國建材 VOCs 基礎研究資料建立與相關健康建材檢測機制之參考。經由一階衰減模式與我國清漆逸散修正式對不同溶劑型塗料逸散行為敘述能力之比較，討論其個別適用性並加以探討建立我國塗料逸散預測式之可能。研究結論歸納如下：1.溶劑型塗料之逸散物質比水溶性塗料更具人體危害. 治政大結果與不同模式之迴歸擬合，證實我國清漆逸散經驗式具有極佳逸散行為敘述能立性，其逸散量也相對較高；2.藉由兩種溶劑型塗料於特定狀況下其歷時逸散定量. 力，並可作為溶劑型塗料之環控箱逸散經驗模式；3.藉由預測式對清漆應用於家. ‧ 國. 學. 具裝修之討論，得知溶劑型塗料使用所產生會對人體造成健康危害之揮發性有機. ‧. 物質有大量初始以及長期穩定逸散情形，因此大量溶劑型塗料使用將對人員造成. y. Nat. 相當程度之危害風險；4.由於塗料對室內人員之揮發性有機物質危害除了初期施. 逸散，對人員可能造成慢性之健康危害。. al. er. io. sit. 作時因大量初始逸散所帶來較急切之危害外，亦有達「指觸乾燥」後之長期穩定. n. v i n 洪照坤(2012)以添加雲母粉及中空陶瓷粉，利用其具備耐熱、熱膨脹係數小 Ch engchi U. 及阻絕熱傳導等特性的填充材料加入隔熱塗料，在相同熱源下，比較反射及隔熱. 效能。經低溫實測隔熱塗料添加填充材料後，塗佈在鐵皮建築物外表比未塗佈者，可有效降低屋內溫度由 43.7℃降至 35.2℃，降幅達 19.45%；高溫實測結果，添加填充材料之隔熱塗料比未添加者，屋內溫度由 64.1℃降至 59.6℃，可降低 4.5℃，節能可達 6.6%至 27%。研究證實隔熱塗料添加填充材料可提升隔熱性能，有效改善建築物屋內溫度，達到節能效果目的。林健民(2005)以市售之高分子聚合防水塗料為研究對象。研究分析該項材料用於混凝土屋頂建材之附著行為。研究結果顯示：1.塗膜楊氏模數及塗膜厚度對. 24.

(30) 其附著性影響較大。楊氏模數愈小者發生附著破壞之機會愈高，塗膜楊氏模數增加時，其附著強度亦提升。塗膜厚度愈厚則愈易發生附著性破壞；2.塗膜受升溫降溫之溫差作用時會提升塗膜之附著強度；3.塗膜之柏松比及塗膜寬度之影響極微；4.實驗觀察可驗證模式各項參數變化對其附著強度所產生的影響。江季澄(2007)以甲殼素塗料，作為研究對象進行探討，並以「塑膠壁紙」為甲醛來源的建材對象，以羊毛油漆刷人工塗佈方式來測試甲殼素塗料去除甲醛的效果是受到哪些因子的影響。實證分析歸納如后：1.未塗甲殼素塗料的塑膠壁紙逸散甲醛濃度顯著受到溫、濕度的影響；2.未含甲殼素的塗料，無論是在低溫低. 治政大濃度就已與未塗甲殼素塗料的濃度接近；3.在相同濕度環境下，塗佈一次甲殼素立. 濕，或高溫高濕的環境下，甲醛濃度均以緩慢的趨勢上升，經 12 小時之上升，. 塗料去除甲醛的效果會受到溫度的影響：隨著溫度的下降，效果便提升。而在高. ‧ 國. 學. 濕的環境下，尤其顯著；4.在同樣的溫度環境下塗佈一次甲殼素塗料，其去除甲. ‧. 醛的效果也會受到濕度的影響：濕度越高，其去除效果越差；5.去除甲醛的效果. y. Nat. 還受甲殼素塗量多寡及次數的影響，塗佈二次比塗佈一次的好ㄧ倍以上，而且幾. er. io. sit. 乎不受溫、濕度的影響。. 方偉銘(2011)為研究柳杉與相思樹活性碳之性質及其於建築塗料之應用，以. al. n. v i n 機械窯在升溫速率 100℃/hr，加熱至 1.0hr 之炭化條件下所製的 C h 500℃，並持溫 engchi U 國產柳杉與相思樹木炭為材料，將木炭以水蒸氣活化製造活性碳，探討蒸餾水通. 入速率、木炭尺寸及、活化溫度、持溫時間和升溫速率對活性碳基本與孔隙性質之影響。試驗項目包括收率、視密度、真密度、孔隙度與 pH 值等基本性質，BET 比表面積、總孔隙體積、平均孔徑、微孔表面積、微孔體積、中孔表面積與中孔體積等孔隙性質。試驗結果顯示，柳杉活性碳之較佳製造條件為蒸餾水通入速率 5 mL/min、木炭尺寸 6~8mesh、活化溫度 800℃、持溫時間 1.0hr 與升溫速率 10℃/min；相思樹活性碳之較佳製造條件為蒸餾水通入速率 5 mL/min、木炭尺寸 6~8mesh、活化溫度 900℃、持溫時間 0.5hr 與升溫速率 5℃/min；另探討活性碳. 25.

(31) 塗膜對游離甲醛吸附效果與電磁波遮蔽效能；試驗結果得知，活性碳塗料之黏度均較 PU 展色劑者為低，可使用使間與乾燥時間亦較短。所有活性碳塗膜之隱蔽率均較 PU 展色劑者為高。此外，對游離甲醛之吸附，兩種活性碳塗膜均隨體積濃度增加而有更高之吸附量，10%柳杉活性碳塗膜吸附效果隨塗膜面積增加而提高，但相同體積濃度相思樹活性碳塗膜則無此效果。又電磁波遮蔽試驗顯示，各種活性碳體積濃度之柳杉活性碳塗膜對電磁波遮蔽效果均不佳，相思樹活性碳塗膜則直至體積濃度增加至 40%且膜厚達 400 μm 時，才具反射電磁波之效能。施旭原(1998)為探討保護塗料對研究對象抗劣化性之影響，以土角牆與清水. 治政大料，找出適當的試驗，擬定試驗架構，並實際進行試驗，將試驗的可行性進行評立磚黏接材等以冷結方式製作之建材為研究對象，蒐集分析國內外抗劣化試驗的資. 估，檢驗試驗的可行性，以作為相關檢驗之參考依據。實驗分析發現：1.於「加. ‧ 國. 學. 速暴露試驗」前後進行粉化程度試驗，可比較出其粉化重量之相對差異，可初步. ‧. 判斷塗料對降低研究對象表面的粉化現象效果；2.顏色變化試驗可比較研究對象. y. Nat. 表面是否產生變化，維對塗料塗佈於研究對象，是否影響表面顏色，尚須進行其. er. io. sit. 他試驗來檢驗其原因；3.於「加速暴露試驗」前後進行透水程度試驗，在八小時內單位面積單位時間水位降低的曲線分析圖中，可初步判斷塗抹塗料於研究對象. n. al. Ch. 的表面，其透水程度隨時間變化的情形。. engchi. i n U. v. 謝仁杰(2012)為研究如何提升建築用石膏板之防火性能，使用石膏板防火建材塗覆與未塗覆防火塗料，並以中華民國國家標準 CNS 14705 標準之耐燃一級實驗，比較熱釋放率提升情形。經實驗結果得知，石膏板塗覆防火塗料前後，熱釋放率可從 15.8kW/m2 降低至 0.2kW/m2，防火性能可有效提升 98.73%。孫立言(2011)研究設定火災室未發生噴出火焰的情境，以試驗方式探討鐵製百葉降低輻射熱之效果。實際試驗結果顯示：在火災室未發生噴出火焰的條件下，研究試體均可降低輻射熱，即可縮短外牆開口與境界線間所需距離。其重要性質如下：1.即使未噴覆防火塗料，提高鐵製百葉葉片遮蔽率，亦可有效將輻射. 26.

(32) 熱降低至引燃木材界限值以下。於鐵製百葉塗覆防火塗料或增加防火塗料塗覆厚度，降低輻射熱之效果更佳；2.於鐵製百葉噴覆相同厚度防火塗料，可降低輻射熱的效果，遮蔽率較高者較遮蔽率低者佳；增加防火塗料塗覆厚度，降低輻射熱之效果亦對遮蔽率高者較顯著。另其降低輻射熱的效果，距輻射放熱源愈近處可降低之比例愈高；3.利用輻射熱實測結果推估距離境界限 1m 處可能之外牆開口最大面積，裝置 12 葉且塗覆 800µm 厚度防火塗料之百葉，其可開窗面積及長度均已可無限放大，在該距離不產生輻射延燒。邱宏政(2012)為探討分析台灣塗料業者面對內部資源限制及外在環境變. 治政大化」現象，並延伸傳統策略群組與移動障礙的觀點，透過動態策略群組分析法探立. 化，如何選擇策略應用，歸納出台灣塗料產業之「策略群組」模式，及其「共演. 討我國塗料產業之進入與擴張，提出「策略移動路徑」的觀點，以呈現塗料廠商. ‧ 國. 學. 長期策略之發展動態與歷程，研究結果歸納如下：1.塗料產業在進行自我演化的. ‧. 同時，確實會透過其互動主體、廠商之互動主體與制度環境進行跨層次、動態且. y. Nat. 雙向的共演化互動；2.塗料產業自 1954 年發展以來，共可區分出四個演化階段，. er. io. sit. 顯示了傳統製造產業變動慢的特性；3.塗料產業廠商的策略，可區分成四個主要群組，廠商會因為經營者的主觀判斷、公司援用資源限制及產業環境需求，採取. n. al. 不同類型的策略移動路徑。. Ch. engchi. 27. i n U. v.

(33) 第參章研究設計與方法第一節研究架構本研究考量所欲探討之研究目的，藉由 D 公司從民國 101 年 1 月至民國 102 年 9 月期間的建材交易概況等資料的蒐集，據以分析 D 公司在營業地區及綠建材採購與否等變數的不同類別條件下，探討其建材交易金額或交易次數間的差異與關係，且將研究架構(如圖 3-1 所示)之方向概述如下：一、探索性分析. 政治大交易次數的分配概況，進行初步的資料趨勢分析，並且從資料趨勢探究交易次數立. 考量利用 D 公司在各營業地區、材料性質及綠建材採購與否等條件下，其. ‧ 國. 學. 較高之地區、材料。二、平均數檢定. ‧. 藉由兩個母體平均數的檢定，探討綠建材與非綠建材間的交易金額是否有顯. sit. y. Nat. 著的差異，以及透過變異數分析探討在不同營業地區的交易金額間的差異性，並. al. n. 三、RFM 分析. er. io. 且依多重比較方法的應用，可以深入瞭解營業區間的相互影響關係。. Ch. engchi. i n U. v. 根據 D 公司所製造的建材材料產品的性質，透過交易時間、交易頻率及交易金額等變數資料的蒐集與整理，經由 RFM 方法的應用分析，瞭解不同材料性質對 D 公司的貢獻程度及交易總額的高低。除此之外，同時也依 D 公司之交易客戶的交易時間、交易頻率與交易金額等變數資料的蒐集與整理，進而探討與 D 公司之客戶中，對 D 公司貢獻較高及交易較為頻繁的客戶。. 28.

(34) 圖 3-1 研究架構. 第二節資料來源. 立. 政治大. 太隆企業社成立於 1993 年，於 1996 年成立著名建材化學品供應商岳峰精密. ‧ 國. 學. 化學股份有限公司，設立工廠並登記自有品牌『PENTENS 平坦適』，利用先進的技術與科學的方法，專心致力於研發及生產各類化學品，廣泛地運用在土木及. ‧. 營造工程業界所使用並獲得相當大的好評。而該公司所製造的產品中，按需求系. Nat. sit. y. 統分，主要區分為十大系統包含防水系統、工業用地床材系統、結構補強系統、. n. al. er. io. 砂漿材料系統、填縫材系統、表面處理材系統、表面被覆材系統、接著劑系統、. i n U. v. 砂漿添加劑系統和其他性建材系統等，若按材料性質分，則可以區分為各類防水. Ch. engchi. 材料、止水材料、特殊用工業地板材料、結構補強材料、各類填縫材料、工業用接著劑、混凝土添加劑、石材處理及裝飾性建材等。然而 D 公司為拓展台灣市場，已於北部、中部及南部等地區設置營業處，據以掌握國內的建材市場的銷售、行銷等策略經營。有鑑於此，為能深入瞭解 D 公司在國內建材市場中，其交易現況的影響因素，故蒐集 D 公司自民國 101 年 1 月至民國 102 年 9 月為止的建材交易資料，其中資料變數包含交易時間、交易次數、交易金額、材料性質、綠建材與否、營業地區、客戶類別等變數，計蒐集 189,007 筆資料。. 29.

(35) 第三節分析方法一、獨立性檢定獨立性檢定分析主要探討變數與變數在不同種類的條件下，瞭解變數間不同種類的關聯程度。以下介紹獨立性檢定的資料形式、假設建立、檢定統計量及決策法則： (一) 資料形式在進行獨立性檢定時，其資料形式以列聯表方式陳列。假設個體依兩種屬性 A 與 B 分類，而 A 有 r 個不同之類別，B 有 c 個不同之類別，列聯表是將個體按. 政治大. 兩種不同屬性做分類，將其按行與列方式列成矩陣形態，其資料以 r × c 列聯表. 立. 表 3-1. r × c 之列聯表. 學. B B1. …. Bj. …. Bc. 列合計. A1. O11. …. O1 j. …. O1c. R1. . . ‧. io. . n Ai. OC … i1. Oij. …. hengchi . sit. Nat. al. . i n U. Oic. y. A. R2. er. ‧ 國. 的形式表示，如表 3-1 所示。. vR. i. . . . Ar. Or1. …. Orj. …. Orc. Rr. 行合計. C1. C2. C3. …. Cc. n. 其中各符號之意義如下：. Oij ：表示所觀察的樣本資料中屬於 Ai 與 B j 兩種特性之個數， i = 1, 2,…, r，j = 1, 2,…, c。. 30.

(36) Ri = ∑ j =1 Oij ：表示所觀察的樣本資料中屬於 Ai 之總個數。 c. C j = ∑i =1 Oij ：表示所觀察的樣本資料中屬於 B j 之總個數。 r. 而樣本數 n = ∑i =1 ∑ j =1 Oij = ∑i =1 Ri = ∑ j =1 C j r. c. r. c. (二) 假設建立此檢定之假設可建立為. H 0 : 兩種分類A與B獨立(或無關) ， H1 : 兩種分類A與B不獨立(或相關) 。. 政治大. (三) 檢定統計量. 立. 學. ‧ 國. 令 Pij = P( Ai  B j ) ; Pi = P( Ai ) ; P j = P( B j ) ，則當 H 0 為真時. Pij = Pi⋅ ⋅ P⋅ j = P( Ai ) ⋅ P( B j ) ， ∀i, j ，. ‧. 故知第 ij 格子之理論次數為. y. c Ri ˆ 及 P⋅ j = j 估計之，故 n n RC R C E ij = n( i )( j ) = i j ， n n n. n. al. er. io. 但因 Pi⋅ 和 P⋅ j 未知，可以 Pˆi⋅ =. sit. Nat. E ij = n ⋅ Pij = n ⋅ Pi⋅ ⋅ P⋅ j ，. Ch. engchi. i n U. v. 再依 Karl Pearson 卡方檢定之檢定統計量 r. c. X 2 = ∑∑ i =1 j =1. (Oij − Eij ) 2 Eij. ~ X 2 ((r − 1)(c − 1)) 。. (四) 決策法則在顯著水準 α 之下，此檢定之決策法則為：當 X 2 > X α2 ,( r −1)( c −1) 時，則拒絕虛無假設 H 0。其中，若列聯表格中理論次數少於 5 的格數超過 20%格子總數(r*c)，則將不進行卡方檢定。. 31.

(37) 二、平均數檢定所謂「平均數檢定」係對所觀察的現象間的平均數間之差異或整體內部各單位間的差異，進行分析的方法，主要在於說明平均數的代表性。依其分析理論和研究假設，概可區分獨立樣本右尾 T 檢定、配對樣本雙尾 T 檢定及變異數分析等假設檢定方法，茲將其理論基礎分述如后。 (一) 獨立樣本右尾 T 檢定樣本為抽自兩獨立母體，且其兩母體變異數（ σ 1 , σ 2 ）未知，故需先檢定 σ 1 2. 2. 2. 是否等於 σ 2 ，其檢定結果使得 T 分配之自由度有所不同，而該檢定之假設建立、 2. 政治大. 拒絕域、檢定統計量和決策法則如下所述：. 立. 學. ‧ 國. 1. 假設建立. H 0 : u1 − u 2 ≤ d 0. ‧. H1 : u1 − u 2 > d 0. sit. y. Nat. u1 為第 1 個母體的平均數， u2 為第 2 個母體的平均數。. al. n. 2 2 (1) 若 σ 1 = σ 2 ，則 C = {t | t > tα (n1 + n2 − 2}. Ch. engchi. 2 2 (2) 若 σ 1 ≠ σ 2 ，則 C = {t | t > tα (v)}. er. io. 2. 拒絕域（顯著水準為 α 下）. i n U. v. s12 s22 2 ( + ) n n2 其中 n1 為第 1 組樣本的個數， n2 為第 2 組樣本的個數， v = 2 1 ， s22 2 s1 2 ( ) ( ) n n1 + 2 n1 − 1 n2 − 1. s12 為第 1 組樣本的標準差平方， s22 為第 2 組樣本的標準差平方。. 32.

(38) 3. 檢定統計量. (n − 1) s12 + (n2 − 1) s22 x1 − x2 − d 0 , s 2p = 1 n1 + n2 − 2 1 1 + sp n1 n2. (1) 若 σ 1 = σ 2 ，則 t = 2. 2. 2 2 (2) 若 σ 1 ≠ σ 2 ，則 t =. x1 − x2 − d 0 s12 s22 + n1 n2. 其中 x1 為第 1 組樣本的平均數， x2 為第 2 組樣本的平均數。 4. 決策法則. 政治大. 在顯著水準 α 之下，此檢定之決策法則為：當 t ∈ C 時，則拒絕虛無假設 H 0 。. 立. (二) 配對樣本雙尾 T 檢定. ‧ 國. 學. 樣本為抽自兩相關母體，該檢定之假設建立、拒絕域、檢定統計量和決策法. Nat. y. ‧ H 0 : u1 − u 2 = d 0. io. H1 : u1 − u 2 ≠ d 0. n. al. Ch. engchi. sit. 1. 假設建立. er. 則如下所述：. i n U. v. 其中 u1 為第 1 個母體的平均數， u2 為第 2 個母體的平均數。 2. 拒絕域（顯著水準為 α 下）.   C = t | t > t α (n − 1) or t < −t α (n − 1) 2 2   其中第 1 組樣本和第 2 組樣本的個數為 n。 3. 檢定統計量. t=. d − d0 sd / n 33.