角色扮演教學法在網路同步教學環境下實施之探究

角色扮演教學法在網路同步教學環境下實施之探究

*陳蓉倩、**楊錦心、**蘇照雅 *國立台灣師範大學工業科技教育系網路教學組研究生 **國立台灣師範大學工業科技教育系副教授 壹、前言 角色扮演教學法是富有趣味性且能提升學生學習成效的一種教學方法，教師 設計教學情境讓學生親自參與演出，除了能引起學生高度參與之外，亦具備了活 潑性與生動性（王沂釧，2001）。由於角色扮演教學法的實施，需要滿足高互動 性與高回饋性，因而以往在傳統教室中進行，多能達到相當的成效；唯，教師所 設計的情境易受到教室環境的大小所限制，而扮演的人數也有所拘束。如今，在 這個資訊科技發達的時代，網路頻寬的改善讓高互動性與高回饋性的網路同步教 學逐漸嶄露頭角，相對於傳統教學，網路同步教學可以建構出一個與傳統相比擬 之真實的教育情境與人性化的虛擬環境（林奇賢，1998），亦可滿足參與者不受 空間的限制。目前所談的網路同步教學，已超越過去即時群播的方式，而係透過 網路同步平台，使分處異地的師生，於同一時間，使用麥克風或視訊等裝置，透 過線上教室、線上測驗、視訊會議等工具的輔助來進行課程。角色扮演教學法需 要角色即時的回應以及開放性討論的空間，網路同步教學正好提供了一個適當的 學習環境。 本文之目的在於探討網路同步教學的環境與教師的指引，並結合角色扮演教 學法之教育功能與實施精神，歸納並整理出角色扮演教學法在網路同步教學中實 施的要項與原則，希望能提供未來教師設計相關課程時的一個參考方向。 貳、文獻探討 一、網路同步教學 （一）網路同步教學之意義與功能 網路同步教學，簡單來說是透過網際網路、運用網路同步平台來進行課 程，教師與學生雙方只要安裝同步平台的軟體，具備麥克風或視訊裝置，充 分使用平台所提供功能的輔助，便可進行網路同步教學（林金賢，2004）。

實施網路同步教學前，教師將先將教材放至網路同步平台中，並且透過 email 或其他連絡方式與學生約定時間上課，課程中，教師以現場講解或是帶領討 論的方式來進行教學，並搭配使用網路同步教學平台的工具，如：電子白板、 視訊會議、傳遞便條等來進行教學活動（陳年興、王逸宏，2004）。 網路的學習環境提供了豐富的學習資源以及開放性的討論空間，學生經 由與同儕之間的討論，可重新進行反思並建構新知識（邱貴發，1998）；網 路同步教學更提供了即時互動的討論機會，正如許多學者認為經由與同儕之 間的討論，可讓學生學習更有效率，並能從中獲得知識與樂趣 (Chen, Ko, Kinshuk & Lin，2005)。因此，網路同步教學的當有其實質之意義。

（二）網路同步教學之環境 網路同步教學應善用網路同步平台所提供的各種工具，讓分處於各地的 教師與學生藉由聲音、影像以及文字之傳遞進行交流；因此，網路同步教學 平台應提供多元的各種工具，除了提供教師教學上的輔助之外，亦為師生或 同儕之間傳遞訊息的橋樑。常見的網路同步教學平台工具整理如表 1： 表1 常見的網路同步教學平台工具功能之介紹 功能 說明 線上教室 線上教室透過學習管理系統與電子白板來營造真實教室的氣氛， 並能提供學生學習歷程之紀錄。 視訊會議 利用麥克風、視訊裝置等工具，可與他人在網路中進行即時的會 議。 線上研討會 相隔兩地的人使用視訊裝置以及麥克風，共同參與研討會，並可 用電子白板即時與他人互動、提出問題以及展示成果。 線上助教 當教師忙碌時，教師可運用此功能，指派小老師來協助解決學生 的問題。 互動提問機制 在課程進行的同時，教師或學生可透過提問機制進行互動，並可 即時獲得回應。 線上投票 教師可使用線上投票機制，讓學生針對某個議題或事件進行表 決，並能即時統計結果。 線上測驗 教師透過同步教學平台進行線上測驗，讓學生即時回答問題，並 可得知學生答對與否，以及全班答對與答錯的比率。 課程錄影 可讓未能參與課程的學生觀看課程內容，亦能提供給他人做參考。 學習紀錄 記錄學生的學習情況、進入課程的次數。 多媒體支援 能夠支援文字、聲音、影像、視訊等多媒體的呈現。 資料來源：出自陳蓉倩、楊錦心（2007）

網路同步教學雖可讓教師與學生於同一時間、不同地點利用同步平台來 進行課程，但是仍有不可預期的問題存在。White 和 Weight（2000）認為 實施網路同步教學的困難點在於科技，一旦設備或是工具發生問題時，學生 就容易對教學失去了興趣，為了避免這種情況發生，教師必須提供即時的技 術支援以及替代學習的方案，因此，教師為網路同步教學成功與否的一個重 要的因素。 （三）實施網路同步教學的教師指引 Moore 與 Kearsley（1996）認為在網路教學中，教師最主要的任務在於 運用各種方法來促進學習者能夠主動的參與學習（引自趙美聲、陳姚真， 1999）。網路同步教學提供師生面對面授課的機會，並可以多媒體呈現教材， 可說是最接近傳統教學的模式，較網路非同步教學，更具有提供即時回饋與 互動的優勢（廖志凱，2005）。唯，學生與教師在分處各地的情況下上課， 對教師應有明確的指引，使有依循之參考與輔助，使網路同步教學得以順利 的進行。實施網路同步教學對教師的指引如表 2 所示： 表2 實施網路同步教學的教師指引 項目 說明 陳述教學目標 如同傳統教學，教師在課程開始前需告知學生教學目標，讓學 生對學習方向有初步的認識。 建立上課規則 基本規則的建立可協助網路同步教學進行之順利，因此教師在 課程開始前可以自行決定或與學生共同訂立上課規則，讓教學 有規則可依循。 確認電腦相關 設備 科技是助力亦為阻力，在進行同步教學前一週，教師要確認學 生的電腦配備是否能支援同步教學之進行，並提供相關技術支 援的聯絡方式。 提供技術上的 支援 科技問題的發生是無法預期的，教師可提供技術支援的訊息， 例如：問題解決使用手冊或技術支援的聯絡電話，並安排線上 助教協助學生解決問題。 時間的配合 教師要提早進入課程並準時開始上課，為了避免影響到學習活 動，教師不需要特別關注遲到的同學。 確認出席 教師在開課前要先確認學生名單，於課程進行前確認出席者。 於課程進行中及下課前，需要確認學生都在線上。 忽略文法或拼 字上的錯誤 文法或拼字上的錯誤不會對同步教學進行的流程造成太大的 影響，因此不需要特別在意。

確保學生持續 在學習 教師可利用互動提問機制或是線上測驗來確認學生是否有持 續參與學習；若有同學沒有即時回答問題時，可能是因為他已 經分心或是對學習內容不太了解，此時，教師可與其進行對話 或是請助教給予協助。 促進學生互動 教師應設計學習活動，促進學生之間的互動與討論，例如：可 帶領學生進行小組討論，並分組進行報告。 資料來源：出自陳蓉倩、楊錦心（2007） 透過網路同步教學平台教學時，教師與學生分處各地、同時上線，對師 生而言，均為新的體驗，教師更需要重新適應；若能提供一個完備的教學指 引，當可減低教師面對新科技的不安，而使教學進行得更順暢。 二、角色扮演教學法 （一）角色扮演教學法之意義與功能 角色扮演教學法是在 1921 年由心理學家 Moreno 提出，他認為透過扮 演不同於自身的角色，可培養學生產生同理心以及價值澄清，這對於團體輔 導、諮詢以及教育方面都是一個教學技術的新突破（引自黃光雄，1994）。 教師設計學習情境，讓學生能模擬思考此角色的想法或態度，進而獲得新知 識與技能，並在討論的過程中，澄清自己的概念（吳秀碧，2000）。朱敬先 （1998）認為角色扮演教學法可幫助學生印象深刻，並且能從扮演的過程 中，得到他人或自己的認可，並從討論的過程中，可澄清錯誤的價值觀並產 生新的觀念。Bennett（1963）對於角色扮演教學法在教育上的功能，提出 下列觀點： 1.允許學生在一個無拘束的環境下，能盡情發揮自己真實的感受，並且能 澄清價值。 2.可幫助學生在面對不可預期的狀況發生時發展能有的彈性。 3.在扮演不同於自己的角色時，可幫助學生思考其社會的責任，並能培養 其責任感。亦可幫助學生瞭解人際之間的問題。 4.在情境下學生雖可能犯錯或失敗，但對結果不會害怕，使之能嘗試也不 會有所損傷。 5.教師從主導者轉變為協助者，在適度的帶領討論之下，可激發學生學習 動機與學習興趣，學習效果能夠相當的提昇。

安排角色分配 與觀察者任務 決定欲探 討主題 依據主題設計 情境與角色 進行角色 扮演活動 帶領討論 _進行反思 （二）角色扮演教學法之實施流程 角色扮演教學法的實施成功關鍵在於扮演者、觀察者以及引導者三者的 配合。引導者要規劃一個無拘束的教學情境，讓扮演者能夠自由發揮角色， 安排觀察者的觀察任務，並帶領討論。Milroy（1982）將角色扮演的實施， 分成三階段：大要概述（briefing）、互動（interaction）以及討論（discussion）， 由此可知，扮演者之間互動與帶領討論在角色扮演法中顯得十分重要。 Yablonsky（1981）認為教師決定教學主題之後，設計情境並安排扮演的人 選，並引導學生進行分享，學生可從角色扮演中反思個人行為與價值觀。 Joyce & Weil（1996）認為除了教師提供腳本之外，亦可讓學生自行蒐集角 色相關資料，並且要安排觀察者觀察的任務。根據上述學者的看法，將角色 扮演教學法的實施步驟歸納如下： 圖 1 角色扮演法實施步驟 （三）角色扮演教學法之實施原則 教師設計教學情境，讓學生從扮演他人的角色，去獲得社會經驗並澄清 價值態度，其實施原則如下（羅家玲，2000）： 1.建立安全的氣氛 在安全無虞的環境下才能讓學生不必恐懼他人眼光，因此教師除了提供 安全的空間與互相尊重的態度之外，對於會阻礙學生自我發展的障礙亦 必須要排除，除了用字遣詞方面，亦要能接受不同的意見。 2.確定教學目標 教師依據教學內容來設定教學目標，進而設計角色與教學情境。 3.由簡單著手 由簡而難的安排角色情境，讓學生能逐漸熟悉此教學方式。 4.領導討論

討論活動可促使學生思考，教師依據演出內容引導學生進行討論，並傾 聽學生的意見並給予適當的回饋。 5.暫停演出 當演員表達內容超出範圍、演出時間超過或觀眾已煩躁不安時，教師可 依據情況適時暫停演出。 參、角色扮演法於網路同步教學實施之要項與原則 網路同步教學提供了開放性的討論空間、豐富的學習資源以及即時的互動回 饋，而角色扮演教學法讓學生透過角色扮演，可增進其學習興趣並經由參與討論 來澄清概念；本文依據文獻分析的結果，將角色扮演法於網路同步教學之實施要 項與原則歸納，並於實驗教學後，經由參與學生及學者專家之意見修正後陳述如 下： 一、決定主題並規劃課程 決定主題並規劃課程應配合網路同步教學環境的條件與角色扮演教學法 的精髄而考量，充分運用豐沛的網路資訊、營造適當的教學情境、主題應以 學生切身相關為考量且應關注學生的能力。 表3 決定主題並規劃課程要項與原則 要項 說明 規劃主題 1. 由簡而難的導入角色扮演的教學活動，可讓學生循序漸進的進 行學習，在網路同步的環境下，為了提高學生的學習意願，教 師可依據教學內容，並由簡單開始著手，來決定角色扮演之主 題。 2. 在選擇網路同步教學平台時，要考量其所提供之功能，可將角 色扮演完整呈現。 課程時間之安排 1. 根據 Hofmann (2004)，建議網路同步之課程長度為兩個小時， 中間可休息十分鐘，或是不休息進行九十分鐘的課程。 2. 為避免學生分心，根據 Hofmann (2004)，建議在角色扮演的過 程中可設計一些小問題，適時帶領學生做一些討論或是回答問 題，並要預留時間以處理突發狀況發生。

二、設計情境與角色 在網路同步教學中設計角色扮演之情境時，教師除了要考量同步平台所提 供的工具應如何應用之外，亦可依據網路多媒體之特性來營造教學情境。設計 情境與角色的原則敘述如下： 1.教師設計情境宜儘量活潑、有創意，並能夠運用多媒體如：影片、圖片、 聲音等方式來營造學習氣氛。例如：可利用雷聲、雨聲、青蛙叫聲來製造 下雨的感覺。 2.學生在角色扮演時可以透過聲音、影像或文字的表達方式來詮釋角色，教 師在進行課程前即要視情況決定要採用的方式，例如：視訊可能會造成網 路延遲，教師就要視其重要性來做取捨。 3.若教師所設計的角色無法讓全班參與時，可設計觀察者的任務；讓觀察角 的色進行時並填寫學習單，讓所有的學生都能有參與學習的感受。 三、分配角色與觀察者任務 教師視主題情境設計安排角色，並分配任務，讓學生蒐集資料、預做準備， 並給予適當的支援，以利課程的進行。 表4 分配角色與觀察者任務要項與原則 要項 說明 確認學生名單 若所使用之同步平台需要註冊，必須確認學生的名單是否都 已經在同步平台中，並透過 email 或其他方式與尚未註冊之同 學聯繫，並在課程開始前確定所有學生均已註冊。 請 同 學 準 備 扮 演內容 為了讓學生有充裕的準備時間，教師在正式開始上課前一 週，利用平台中的公告欄公佈分配之角色、角色之內容及相 關課程資訊。教師可提供設計好的角色扮演資料，或讓學生 自行蒐集相關資料並準備對白。在正式上課前，必須確認學 生已做好角色扮演的準備工作。 安 排 系 統 支 援 者 為了不影響上課，教師在課堂進行前要先與系統支援者確認 工作分配，當學生發生技術上的問題時，系統支援者可適時 提供協助。 安 排 觀 察 者 任 務 為了避免沒有扮演角色的同學分心，教師宜安排觀察者的任 務，例如：學習單或是小測驗等。並依據教學內容來考量是 否需要在上課之前就先公佈任務內容。

四、進行角色扮演活動 教師除了引導學生扮演角色之外，亦須適時暫停活動，帶領同學進行討論 與分享，除了扮演的同學之外，亦必須讓觀察的同學參與活動，例如提供觀察 任務，讓學生填寫學習單或是小測驗等，扮演到一個段落時，可帶領學生針對 剛才所扮演的內容進行討論。 表5 進行角色扮演活動要項與原則 要項 說明 維持持續 學習的氣 氛 學生有可能在上課時與他人進行與課程無關的談論，或是參與討 論不夠熱烈；為了要維持學習者能持續學習，教師必須要在教學 過程中注入有效鼓勵學生學習的因素。 1. 除了角色扮演的內容之外，教師要即時更新課程資訊，並且提 供課外補充教材讓學生參考。 2. 隨時掌控角色扮演的進行，除了時間的掌握之外，在討論的過 程時要觀察學生是否都有參與討論，若有人沒有提出看法或意 見，可能是他沒有專心於課堂上，這時可利用「線上測驗」或「傳 便條」的方式，來提醒學生注意。 3. 請同學關掉手機或其他網頁等會干擾學習的因素。 吸 引 學 習 者的注意 1. 在網路同步的環境下，師生的互動方式是透過聲音、影像或文 字的方式來傳遞，在此種環境中進行角色扮演，教師的聲音要有 自信且具有幽默感，語調要豐富。 2. 除了聲音、文字與影像之外，豐富的多媒體亦能吸引學習者注 意，鼓勵扮演者可使用各種有意義的多媒體來呈現角色特色，例 如：可利用具有象徵意義的符號、圖片等來表達概念。 網 路 同 步 教室管理 網路同步教學的環境無法如傳統教室般與學生實體面對面接 觸，因此教室管理是十分重要的。其原則為： 1. 建立學習者名單與其聯絡方式，可幫助教師在學生沒有上線的時 候可馬上與之聯繫，並且用名字來呼叫學生。 2. 當有同學討論離題時，教師可提出一個問題讓學生討論或是繼續 進行角色扮演，引導學生回到學習的正題。 3. 為了避免影響到角色扮演流程之進行，不必太在意遲到的同學。 4. 教師可使用兩台電腦，一台主講者，另一台用學生的身分進入課 程，如此一來可隨時觀察學生的討論亦可控制整個教學環境。 五、帶領討論 角色扮演到一段落時，教師要帶領學生進行討論，為了促使學生之間的互

動，盡量以鼓勵的方式代替責罰，並紀錄回答問題的學生以及回覆時間，針對 沒有發言的學生加以注意，並了解原因。 表6 帶領討論要項與原則 要項 說明 以鼓勵發言的 方式帶領學生 討論 1. 角色扮演教學法中帶領學生討論能夠促進學生思考，教師宜 用鼓勵、加分等正增強的方式來促進同學多發言，不論答案 是對或錯，都接納其想法。 2. 善用同步教學的工具，電子白板是一種即時視覺回饋的工 具，盡量不要限制而要以鼓勵的方式讓學生自由地在電子白 板中發揮。 記錄學生回答 時間 記錄學生回答問題或提供回饋的時間，可幫助教師了解學生是 否分心或是對學習內容不了解，若學生回答問題的時間超出預 期的時間，教師可於課程後提供 office hour 時間讓學生發問， 或是請線上助教幫助學生解決問題。 促進互動 角色扮演教學法可促進學生互動，讓學生不只是單純的聽課， 透過扮演角色、蒐集角色資料與設計對白真正的參與課程；而 當角色扮演進行到某階段時，教師要適時的帶領學生進行討 論，並針對沒有回答問題的學生加以注意，並提供即時的回饋。 善用同步平台 工具 教師帶領學生進行討論時可善用同步教學的工具，讓學生直接 利用麥克風或視訊的方式進行討論，亦能使用即時視覺回饋的 電子白板，並盡量以鼓勵的方式讓學生自由地發揮。 六、進行反思 課程結束之後，教師要即時更新下一堂課的課程資訊，並提供學生office hour時間。 表7 進行反思要項與原則 要項 說明 提供 office hour 時間 若學生對教學內容有疑問時，教師可利用 office hour 時間與學習 者互動與檢討學習內容。 評估並檢 討 與進入課程有困難的學生連繫，並提供協助與課程錄影的資料， 幫助他們下次能順利的進入課程。而教師在課程結束後亦可觀看 課程錄影，以作為下次課程的檢討。

肆、結論 角色扮演教學法在傳統教學中實施是一種有效的教學方式，但是卻會受到教 室環境、扮演人數與教學設備的限制；如今網路同步教學提供了豐富的學習資源 以及開放性的討論空間，是一種高互動與高回饋性的教學方式。本文經由整理、 歸納之角色扮演教學法於網路同步教學實施之要項與原則，希望能提供給教師在 未來進行類似的教學活動時參考。 參考文獻 王沂釧（2001）。角色應用的理論基礎。載於吳秀碧（主編），角色扮演在輔導 上的應用（頁 15-19）。台北市：教育部。 朱敬先（1998）。教學心理學。台北市：五南。 吳秀碧（2000）。角色的意義與重要性。載於吳秀碧（主編），角色扮演在輔導 上的應用（頁 5-14）。台北市：教育部。 林奇賢（1998）。網路學習環境的設計與應用。資訊與教育雜誌，67，34-50。 林金賢（2004）。結合網路同步教學與多媒體網站輔助華文新聞教學的探討。國 立臺灣師範大學華語文教學研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網， 092NTNU0612024。 邱貴發（1998）。網路世界中的學習：理念與發展。教育研究資訊，6(1)，20-27。 陳年興、王逸宏（2004）。網路學習重要觀念與小組同步合作學習模式探討。教 育研究月刊，125，74-92。 陳蓉倩、楊錦心（2007）。網路同步教學之設計要項與原則。論文發表於華梵大 學「第二屆創新管理與數位科技學術研討會」，台北縣。 黃光雄（1994）。教學原理。台北市：師大書苑。 廖志凱（2005）。由美國市場看企業數位學習未來應用趨勢(二)。2006 年 8 月 26 日，取自 http://www.elearn.org.tw/NR/exeres/C22D0002-8789-4F9F-A0BE-F7F8113EE0 CF.htm 趙美聲、陳姚真（編譯）（1999）。遠距教育－系統觀。台北：松崗。 羅家玲（2000）。角色扮演在教育上的應用。載於吳秀碧（主編），角色扮演在 輔導上的應用（頁 20-35）。台北市：教育部。

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