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(1)第六章认识情绪管理情绪【生活万象】国外有人做过这样一个实验：让几个大学生个别地进入实验室，该室有 4 个门，其中三个门是锁住的，只有一个门可以打开，实际上只要按顺序将各门试一下，便能很快找到出路。但当实验者用冷水、电击、强光、大声等强烈刺激同时作用于受试者，使之趋于紧张状态时，好几个被试者呈现慌乱现象，不知道按顺序找出路，四面乱跑，已经试过是被锁住的门，会重复地去尝试，显然是给弄糊涂了。像这一类因情绪激动而失去理智的现象，在日常生活中是屡见不鲜的。如许多学生平时成绩不错，到了考试时，由于过分紧张，成绩反而下降。有些运动员在重大比赛中，也常常因心情紧张而出现临场发挥失常的现象。我们的生活充满情绪，有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。这一切使我们的生活时而阳光灿烂，时而乌云密布，时而晦涩呆板，形成了一个五彩缤纷的心理世界。情绪最能表达人的内心世界，可以说它是人的心理状态的及时雨。大学生正处于情绪、情感波动较大，且其情绪、情感发展不完善的时期，如果不能驾驭自己的情绪，将会影响到大学生的身心健康，甚至产生情绪障碍。因此，了解自己的情绪特点，培养良好积极的情绪、情感，对大学生的身心发展具有深远和现实意义。. 第一节. 情绪概述. 情绪是个体心理活动的重要组成部分，是个体对客观事物是否符合自身需要而产生的一种态度体验，是一个生理、心理、社会诸因素相互作用的动态过程。现在让我们走进情绪，了解情绪。一、情绪与情感的定义情绪是一种多维度、多形态和多功能的复合体，是一个十分复杂的心理过程。对情绪的理解从三方面进行：主观体验、生理唤醒和外在行为。 1）主观体验：情绪是由刺激引起的。刺激满足了我们的需要，我们就会有快乐或舒畅的体验；反之，就会有悲伤、愤怒的体验。每个人在生活中都会有这样的体验，如愤怒、悲哀、恐惧、爱、喜悦等。情绪总是与需要联系在一起的，需要是情绪产生的重要基础。当人的需要得到满足，如考试取得好成绩，与久别的朋友相聚等，就会产生喜悦、兴奋、快乐等感受，而当发生的一些事情不符合个体的需要，如丧失亲人、失恋等就会产生悲哀、失落、苦闷等感受。 2）生理唤醒：当我们产生某种情绪时，身体内部也会发生相应的变化，这是情绪的第二个基本特征：生理唤醒。任何一种情绪都伴随着一定程度的生理唤醒。例如，当我们恐惧时，心跳加快，呼吸急促，血压升高，肌肉紧张等。这种生理上的反应当事人是很难控制的。运用这个原理，心理学家发明了测谎仪，通过记录被测人在回答特定问题时，呼吸变化、心跳变化、皮肤电流变化等，来判断被测人是否说谎。人们在说谎时总是又要说谎，又怕谎言被揭穿，心.

(2) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 理异常复杂，紧张、恐惧、慌乱等情绪交织在一起，必然会在生理和心理上产生异常反应，包括呼吸变化、心跳加快、血压升高、皮肤出汗等。由于这些反应都受植物神经系统的控制，一般不受人的意志控制，仪器将忠实地记录下被测人的血压、脉搏、呼吸、皮肤电阻等生理参量的变化，成为判断被测人是否说谎及是否是犯罪嫌疑人的重要科学依据。同时，也正因为情绪的变化总伴随有相应的生理反应，所以，很早人类便认识到情绪会影响生理健康。所谓“怒伤感” 、“恐伤胃”、“思伤脾”、“忧伤肺”等说的就是这个道理。. 【相关链接】学者观察有学者观察到，在恐怖、失望等的情绪下，胃的蠕动和分泌可能完成完全停止。在抑郁情绪的作用下，肠蠕动和分泌可能完全停止。研究还提示内源性疼痛调节系统与抑郁、焦虑存在内在联系。也有学者发现：精神刺激可引起肠功能紊乱等，事实证明这些研究与临床表现完全结合。近 20 年来，对功能性胃肠疾病的研究有了更新的进展，人们认识到其症状的产生与许多心理生理、病理生理改变有关，尤其是神经胃肠病学概念的提出，进一步揭示了这类疾病的发病机制。这种源于社会压力、突然事件、各种应激事件等社会复杂因素与精神心理因素间相互作用所产生的心身疾病，在临床已引起广泛重视。预测今后人类疾病谱变化的趋势，在胃肠病领域中，功能性胃肠病将会更加引人注目。因此，过去对疾病认识的单一生物基础的简单生物模式，必须向现代化生物—心理—社会模型转变。随着这一认识的变化，对患者的医疗也从单纯治疗躯体疾病转为同时要兼顾治疗其心理疾病的策略。也就是说，治疗目标不仅是改变病人的临床症状，更要保持病人心理健康。在漫漫人生的道路上，不仅要心理健康，更要有科学的生活方式，合理膳食，坚持锻炼，造就一个健康体魄，还要在生活实践、社会实践中磨练和升华我们的性格品质，在造就和谐社会的同时，使我们成为一个真正意义上的健康人。 3）外在行为：情绪总是伴随着相应的面部表情和身体姿势，当我们快乐时，便会双目舒展，眉开眼笑，甚至手舞足蹈；当我们愤怒时可能会满脸通红，紧握双拳，甚至怒发冲冠。通过这种外显行为，可以帮助我们认识和判断他人的情绪状态，这种判断能力在人际交往中很有用。主观体验、生理唤醒和外在行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时缺一不可。只有三者同时活动、同时存在，才能构成完整的情绪过程。只有其中一种成分或两种成分时，不会产生真正的情绪过程。例如，当一个人佯装愤怒时，他只有愤怒的外在行为，却没有真正的主观体验和生理唤醒，因而也就称不上真正的情绪过程。因此，情绪必须有上述三方面同时存在，并且有一一对应的关系，一旦出现不对应，便无法确定真正的情绪是什么。除了情绪之外，我们在生活中还经常使用情感这一概念。情感是情的感受方面，即情绪过程的主观体验。情绪和情感都是以需要为基础的，是个体的一种主观体验。但是，情绪是人类和动物都有的心理现象，而情感是人类所独有的体验和反应。因为动物只有生理性需要，而人不仅有生理需要还有社会性需要。情绪是短暂的、冲动的、不稳定的心理体验，而情感是比较持久、深刻的心理体验。 - 126 -.

(3) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 二、情绪、情感的种类及两极性（一）情绪的种类 1．心境心境是一种比较微弱、持久且具有渲染性的情绪状态。心境不具有特定的对象性，即不针对任何特定的事物，它是一种带渲染性的情绪状态。俗语说“人逢喜事精神爽”，就是心境的表现。一个人遇到一件喜事时会产生愉悦的心情，这种愉悦的心情会持续一段时间。并且在这段时间里，这种愉悦的心情仍影响着人的各方面的行为。个人生活中的重大事件如工作的顺逆、事业的成败、健康状况、自然环境的影响都可以成为引起心境的原因。心境有积极和消极之分，不同的心境将对人的工作、学习、生活、健康产生不同的影响。积极的心境使人振奋乐观，朝气蓬勃。消极的心境使人悲观失望，枯燥乏味。 2．激情激情是一种强烈的、爆发式的、激动而持续时间较短的情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力降低，甚至失去自我控制能力。激情具有明显的生理反应和外部行为表现，如愤怒时全身发抖，紧握拳头；狂喜时手舞足蹈，欢呼雀跃等。激情往往是由强烈的欲望和明显的刺激引起的。激情有积极和消极之分。积极的激情通常与理智和坚强的意志相联系，激励人们克服难关。消极的激情对机体是有害的，使人的自制力下降。 3．应激应激是在出乎意料的紧张情况下所引起的高度紧张的情绪状态。在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。在应激状态下，人会产生一系列的生理反应、情绪体验和心理反应。如心跳加快，伴随焦虑、恐惧、好激动等情绪体验，同时有思维中断、注意力不集中等行为。应激也可以分为负应激和正应激。负应激的心理状态的核心是消极的、痛苦的，有时是要避免的。正应激则可以加深意识，增加心理警觉，并导致高级的认知和行为表现。（二）情感情操是人对具有一定文化价值的东西所怀有的复杂情感，包括道德感、理智感和美感等。 1．道德感道德感是一种比较复杂的高级情感，是按照一定的道德标准和社会价值评价人的思想、观念、行为、意图时所产生的主观体验，是由那些能满足人的社会道德行为准则的需要而产生的情绪体验。包括政治道德感，如爱国主义情感等；对他人行为及其人际关系道德感，如虐待妇女、儿童的残暴行为的义愤，对嫉妒心的愤恨等；个人行为的道德感，如个人作为同学、朋友等社会角色在活动中所怀有的情感等。 2．理智感理智感是人在获取知识的活动过程中所产生的情感体验。它是和人的求知欲、认识兴趣的需要等的满足与否相联系的情感体验。如在发明、创造的过程中所产生的怀疑、惊讶及喜悦等都属于理智感。 3．美感美感是人在欣赏自然景物和文学艺术时所体验到的崇高、优美的情感体验。美感是一种愉悦的、倾向性的体验。美感和道德感一样，是受到社会生活条件的制约的。不同的社会历史阶段、不同的社会制度和不同的风俗习惯，人对客观事物的审美标准是不同的，因而对各种事 - 127 -.

(4) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 物的美的感受也不同。（三）情绪的两极性 1）肯定的和否定的对立性质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎恨等。在每一对相反的情绪中间存在着许多程度上的差别，表现为情绪的多样化形式。构成肯定或否定这种两极的情绪，并不绝对互相排斥，有时可以在同一事件中同时或相继出现。例如为崇高事业而壮烈牺牲的烈士的亲人，既体验着对烈士为国捐躯的崇高爱国主义的荣誉感，又深深感受着失去亲人的悲伤。 2）积极的或增力的，消极的或减力的。积极的、增力的情绪可以提高人的活动能力，如愉快的情绪驱使人积极地行动；消极的、减力的情绪则会降低人的活动能力，如悲伤引起的郁闷会削弱人的活动能力。不同的情况或不同的人，对一些情绪可能既具有积极的性质又具有消极的性质。例如恐惧易引起行动的抑制，减弱人的精力，但也可能驱使人动员他的精力同危险情景进行斗争。 3）紧张和轻松。这种两极性常常在人的活动的紧要关头，或人所处情景的最关键时刻表现出来。例如考试或比赛前的紧张情绪，和处于关键时刻的活动过去以后出现的紧张的解除。紧张既决定于环境情景的影响，也决定于人的心理状态。一般来说，紧张与活动的积极状态相联系，它能引起人的应激活动，但过度的紧张也可能引起抑制，引起行动的瓦解和精神的疲惫。 4）激动和平静。激动的情绪表现为强烈的、短暂的然而是爆发式的体验，如激愤、狂喜、绝望。激动的产生往往与在人的生活中占重要地位、起重要作用的事件的出现有关，同时又出乎原来的意料，违反原来的愿望和意向，并且超出了意志的控制之外。与短暂而强烈的激动相对立的是平静的情绪，人在多数情景中是处于安静的情绪状态之下的，在这样的场合，人能从事持续的智力活动。 5）从弱到强的两极状态。多种情绪都可以有强、弱的等级变化，如从轻微的不安到强烈的激动，从愉快到狂喜，从担心到恐惧等。情绪的强度越大，整个自我被情绪卷入的趋向越大。情绪的强度取决于引起情绪的事件对人的意义，以及个人的既定目的和动机是否能够实现和顺利达到。三、情绪智力情绪智力是指个体对情绪的认识、评价、调控、适应和表现等多方面的能力。与情绪智力相关的情商是情绪智力高低的指标。情绪智力理论认为，在社会性交往或非学术领域里一个人的成功与否不完全取决于智商的高低，如服务、教育、销售或管理职业类的成功更取决于情绪智力的高低；在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其他标准化成就测试测量出的认知性智力更有价值。心理学家的研究表明，一个人的成功，20%依赖于智力因素，即智商水平的高低，而 80%依赖于非智力因素，其中最关键的是情绪智力，即情商水平的高低。情绪智力参与的一系列相关的心理活动过程可以概括为三个方面：首先，情绪智力表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。也就是能及时地识别自己的情绪，不仅知道自己情绪产生的原因，还能通过言语和非言语（如面部表情或手势）的手段将自己的情绪准确地表达出来。而且人们还能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的识别和评价。其次，人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略来有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基 - 128 -.

(5) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 础上通过一些认知活动或行为策略有效地调节和改变他人的情绪反应。例如，人们在求职时通过自己的衣着、行为和语言表达，使招聘单位对其产生良好印象和情感（如满意、惊喜等）。再者，人们可以利用情绪来解决问题。研究表明，情绪能影响认知操作的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果；它可帮助人们打破定势，或受到某种原型的启发；它可以使人们创造性地解决问题。同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来解决复杂的智力问题。在分数日益受到人们的怀疑和挑战之时，尤其是在推行素质教育的今天，情绪智力的培养对大学生来说至关重要。从归因的角度来说，情绪属于可控性因素，每个人都有可能提高自己的情绪智力水平。情绪智力水平的提高有助于个体对自已和他人的情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，使自己具有较强的社会适应能力，在学习、工作和生活中取得更大的成功，成为全面发展的高素质的合格人才。四、大学生的情绪特点大学生处于青年中期，是人的心理成熟和社会成熟的重要时期，也是情绪丰富多变的时期。他们的情绪具有以下鲜明的特点。 1．情绪发展的丰富性大学生自我意识的发展，使得他们的自我体验比较深刻。强烈的独立感、自尊心，往往会导致一些情绪上的困扰，如自卑、易怒、焦虑和抑郁等。如上大学后，大学生的人际交往圈逐渐扩大。尤其在和异性交往中，有些同学开始体验恋爱的情感，这种特殊的情感体验会使他们的情感变得复杂、细腻。大学生通过各种实践活动，在了解社会、学习社会道德规范的过程中，对自己的社会角色即人生价值有了深入的思考，使他们逐步确立了道德感、理智感和美感。因此，大学生的情绪出现了丰富多彩的特点。 2．情绪发展的强烈性心理学家霍尔认为，青年期是“蒙昧时代”向“文明时代”演化的过渡期，这个时期大学生的情绪出现了动摇的、起伏的和对立冲突的特点。他把这一时期称为“狂风暴雨”时期。这时期大学生的情绪体验特别强烈，富于激情。他们常常出现猛烈的迅速爆发而短暂的兴奋体验。由于意志力发展不够完善，情绪一旦爆发就很难控制，往往做出一些过激的事情。 3．热情高涨大学生的热情是一种强烈和富有感染力的情绪状态。大学阶段是人生热情最高涨的阶段，他们的热情和人生目标是紧密相连的，如他们对目标的选择，对实现目标的信念，为实现目标克服困难的意志都是在热情的推动下完成的。大学生的热情十分广泛，他们对政治有热情，对学习有热情，对生活有热情。但他们每一种热情都有两重性，即积极的热情和消极的热情，要引导大学生保持积极的热情，消除消极的热情。 4．情绪发展的不稳定性大学生的情绪在时间上比儿童有更长的持续性，这就决定了大学生的情绪比儿童稳定。大学生不论对客观事物还是对人际交往，都已经有了不少自己的稳定的见解，对自己的价值有了一些独立的看法，个性也在成熟中，对自我情绪有很好的控制能力，一般能用理智约束冲动，对不良情绪进行自我调适。但是，大学生的情绪发展也有冲动性的一面，如常常对某些事情表现出强烈的激动、兴奋，或泄气、消沉，容易从一个极端走向另一个极端。他们常常会因为不 - 129 -.

(6) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 能控制自己的情绪，而产生冲动和鲁莽的行为，远不如成人遇事冷静，处事稳妥。大学生情绪的冲动性与他们的内分泌和神经活动的特点有很大关系。当然，我们应该对大学生的冲动性有一个全面而客观的评价。合理的、积极的情绪反应会给大学生以巨大的动力，特别是在改革开放的今天，大学生常常表现出的热血沸腾、激情高昂的情绪，正是社会所需的积极因素。因此，我们应正确对待大学生的冲动，因势利导，使其朝着有利于自身和社会的方向发展。 5．情绪发展的情境性大学生的情绪很容易受情境的影响。特定的情境会引起他们强烈的情绪反映，如出现满足自己需要的刺激，他们会十分高兴，出现不能满足自己需要的刺激，他们则会变得十分沮丧和愤怒。 6．独立性与依赖性关系随着大学生离开家庭进入大学以及其自我意识的增强，大学生的成人感迅速增强，他们已经获得了一种独立于父母的自主感，自信心和自尊心也有很大提高。所以，一方面他们在情绪上有着强烈的独立反应，渴望独立生活，希望社会承认他们具有同其他成人一样的成年形象和地位，并相信他们有独立生活的能力；另一方面，由于他们的社会经验、认识习惯、意志、情感和个性等还没有达到十分成熟的状态，还无法完全依靠自己的力量来处理学习与生活中的一系列复杂问题，对家庭、学校和社会又有着明显的依赖性。这种依赖性与迅速发展的独立性并存的特点，常使大学生产生强烈的情绪冲突。 7．个人理想与社会理想的融合度低大学生正处于身心发展趋于成熟的时期。作为青年群体中有较高知识层次的大学生，他们精力充沛，朝气蓬勃，生活视野不断扩大，想象力更丰富，创造力更强烈。社会的发展是一个渐进的过程，任何社会的发展过程都有积极和消极两个方面。当大学生用理想社会的模式来衡量社会现实中的所有问题时，社会中的某些消极现象引发的不理想感就成为他们情绪冲突的因素之一。由于他们对社会要求的意识较强，对个人理想与社会理想的融合度较低，不善于在社会理想中找到实现个人理想的途径，因此，如何在社会现实中实现他们的个人理想，成为当代大学生找到情绪平衡点的重要因素。总之，大学生的情绪正处于成熟与不成熟的过渡期。因此，我们应该根据大学生的情绪特点，因势利导，使大学生的情绪朝着健康的方向发展。作为大学生自身则应根据自身的发展状况，虚心听取别人的意见，借鉴别人的经验和教训，为自己情绪的成熟和完善找到最佳的途径。五、情绪对大学生的影响 1．情绪对大学生行为的影响情绪是人的基本心理活动过程之一。情绪会参与认识的加工过程，影响人们的行为。积极的情绪对大学生可以产生意想不到的推动力；情绪调节机制的巨大潜能的代偿机能，能够提高大学生对环境的适应能力。而强烈的消极情绪会使大学生思维紊乱、举止失态、恣意放纵，甚至做出越轨行为。由于人的情绪虽然主要受皮层下中枢支配，但是当这一部分活动过强时，大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别等将受到抑制，使认识范围缩小，不能正确评价自己行动的意义及后果，自制力降低；引起正常行为的瓦解，并使工作和学习效率降低。 - 130 -.

(7) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 心理学家埃普斯顿在对大学生的情绪与行为变化之间关系的研究结果表明：当大学生体验到积极的情绪，如高兴、安全、平静、亲切，他们的行为目标也往往是积极的、生动的，对新经验的接受和开放，对周围人的尊重和理解，对价值和长远目标的献身精神等都有明显的增强；当大学生体验到痛苦、愤怒、紧张或受威胁等消极情绪时，一部分大学生的社会兴趣下降，反社会行为增加，对新经验持谨慎，甚至闭锁的态度；另一部分大学生的行为并没有向消极方面转化，而是吸取教训，准备再干。可见，积极的情绪体验与积极的行为变化存在一致的关系。 2．情绪对大学生认知能力的影响心理学的研究表明，大学生的情绪与其智力活动呈正相关。愉快而平稳的情绪，能使人的大脑处于最佳活动状态，保证体内各器官系统的活动协调一致，使得食欲旺盛，睡眠安稳，精力充沛，充分发挥有机体的潜能，提高脑力和体力劳动的效率和耐久力。另外，适当的焦虑、忧愁、恐惧、愤怒等不愉快的情绪对于大学生来说也是正常和有益的。个体在适度的焦虑情绪之下，大脑和神经系统的张力增加，思考能力亢进，反应速度加快，因而能提高工作效率和学习效果。一般情况下，精神愉快、情绪乐观的人，智力发挥会处于最佳状态；而情绪低沉，心情忧郁，会对思维加工过程产生破坏作用，使知觉范围狭窄，思维活动呆板，影响正常水平的发挥。 3．情绪对大学生人际关系的影响情绪作为与他人沟通的一种形式，可与他人交流有关的情感、需要和信息。情绪健康，心胸开阔，个性得到全面和谐的发展，是维系正常人际关系的纽带。社会交往是人们的基本需要，在人际交往中，带有情绪色彩的语言是传递信息的主要工具，而情绪的外部表现又是语言交际的重要补充，也是人际交往的重要手段。情绪的人际交往功能是通过人的面部表情、体态表情和语言表情来实现的，通过积极的情绪表情，传递着友好的交往信息，能使人互相接近，互相了解，由此加深友谊和情感，建立起和谐的人际关系。一个微笑、一次握手、一个诚挚的眼神、一个友好的动作、一句温暖的言语，会起到沟通心灵，增进友谊的效果，而冷漠、自卑、暴躁等不良情绪会影响人际交往，妨碍团结和友谊。美国心理学家杰·列文认为“会不会笑，是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。”此种说法虽不免有些夸张，但真诚的笑，确能感染别人，消除隔阂。情绪还可以调节社会距离，消除由冲突带来的隔阂。 4．情绪对大学生身心健康的影响情绪是健康的晴雨表，具有良好的情绪状态是心理健康的标准之一。情绪是一种心理活动，也是一种生理活动。情绪的变化会引起生理上的变化，研究表明，愉快的情绪能使整个机体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态，从而增强对疾病的抵抗力。据说英国著名化学家法拉第，在年轻时由于工作紧张，神经失调，身体虚弱，久治无效。后来，一位名医给他做了详细检查，没有开药方，只留下一句话“一个小丑进城，胜过一打医生。”法拉第仔细琢磨，觉得有道理。从此以后，他经常抽空去看滑稽戏、马戏和喜剧等，并在紧张的研究工作之后，到野外和海边度假，调剂生活情趣，以使心境经常保持愉快，结果活了 76 岁，为科学事业做出了很大贡献。有人调查发现，几乎所有长寿老人平时都非常愉快，并且长期生活在一个家庭关系亲密，感情融洽，精神上没有压力的环境中。情绪处于高度的唤起状态，特别是不良情绪的持久性反应，如愤怒、恐惧、悲伤、忧郁，对大学生的健康成长十分有害，有时甚至会诱发各种疾病包括精神病。过度的精神紧张还可能引起超限抑制，一个人吓得呆住或气得说不出话来就是这种表现。在盛怒之下引起心脏病 - 131 -.

(8) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 猝发而突然死亡的事例，在临床上也时有所见。即使高兴的情绪也需要适度，“乐极生悲” 并不是耸人听闻。《儒林外史》中屡试不第的穷书生范进，在突然听到自己中了举人的消息后，喜极发疯，患了癫狂病。心肌梗塞患者大笑容易发生意外，重症高血压病人过度兴奋可能诱发脑溢血。有学者曾对五百多人进行调查分析的结果表明，人们在经历一系列紧张事件后，各种疾病都有所增加。据美国耶鲁大学医学院报告，在所有门诊病人中，属于情绪紧张而患病的占 76%。这些病人因为长期陷于某种情绪状态，对那种紧张心情已经习以为常，所以往往把注意集中到身体的症状上，而不觉得它和情绪有关了。. 第二节. 管理情绪. 优化性格. 我们知道主观体验、生理唤醒和外在行为作为情绪的三个组成部分，只有三者同时活动、同时存在，才能构成完整的情绪过程，也就是说情绪有它的客观性。但我们并非对情绪是无能为力的，下面我们谈谈如何管理情绪，优化性格。一、学会管理自己的情绪如何管理自己的情绪呢？有的人放任自流，随心所欲，给人以喜怒无常的印象，很难想象像这样的人能有一番成就。也有的人过分雅致，不敢越雷池一步，心里会觉得很累，这样活着岂不太苦了自己。这两种态度都是不可取的。情绪既不是变幻莫测的，也不是听凭摆布的，只能在真正认识情绪的基础上，采取科学的态度和方法加以管理，管理自己的情绪就如同管理企业一样需要智慧和能力。（一）情绪的体验、认识与表达高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松、欣慰、害怕、忧郁……人类的情绪多姿多彩，每个人在一生中都会体验到不同的情绪。 1．选择快乐、体验快乐、珍视快乐一些人总以为快乐是别人给的。事实并非如此。你的快乐是因为你选择了快乐，你快乐是因为你能够体验到快乐，你快乐是因为你珍视快乐。快乐不必无穷大，快乐不需要附加条件，快乐是人生的选择，快乐存在于创造之中。生命的品质在于，先成为快乐的人，带着快乐的感觉去创造快乐的结果。. 【相关链接】为快乐的事情保留一个最高位置有一个心理学实验，请受试者观察自己的心情六周，每个人身上都带着呼叫器，记录他们当时的感觉和评定当时有多快乐。人们究竟认为快乐重要，还是觉得快乐有多少次重要？结果很清楚：快乐是来自多次觉得很好，而不是短暂的大乐。很简单的乐趣，晴天去外面散步一小时，带小狗去户外遛遛或做手工艺，这些加起来的快乐胜过短暂的强烈感觉。心智是个奇怪的东西，会记得不寻常的事，例如去注意飞机失事，却不注意每天全世界 4000 多次飞机安全起降。我们只记得生命中的大事，而这些大事通常是极端正面或负面的，所以当我们回顾一生，会误认为快乐是建立在哪些重大事件上，而忽略了每天发生在我们生活中的小事。 - 132 -.

(9) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 所以，不要把你的一生压在大事上，比如渴盼福利彩特奖、晋升总经理或赚大钱。其实每天都有快乐的小事让你高兴，你用心去发现花香鸟语、美味的食物、深厚的友谊和有意义的工作。经常想现在的快乐是很重要的，因为它可以作为缓冲，保护你不受悲伤的冲击，也可以直接影响你的健康。不要一直沉溺于你的缺点中，记住快乐可以缩短你的期待和自我评价之间的距离。你可以改变你的预期，或者更容易欣赏自己的长处。生活中常常会有些意外发生，不幸的事情在我们身边的时候，假如你能够在心中放置一个快乐的“计分器”，并不断强化它的价值，你就会比较容易处理令人恐惧的事。请你在心中为愉快的事情保留一个最高的位置，那么，你就会是一个被快乐包围的人。 2．拨开迷雾看抑郁处于抑郁情绪中的人常常情绪显著低落，非常悲伤、忧虑，感到自己没有价值，怨天尤人，自责自罪，不愿与人交往，丧失愉快感，还常常失眠。因此，忧郁极大地影响人的身心健康。一般而言，每个人在自己的一生中，都有过抑郁的体验，比如失去亲人、天灾人祸、高考落第时，人们会感到郁闷、压抑、忧愁等。当一个人的生活失去目标时也容易出现忧郁。. 【相关链接】消极思维——抑郁的帮凶你是否经常担心一些事情，这种担心使你无法拥有好心情？你是否看不起自己？在你的生活中，你是否倾向于把心思集中在一些负面的事情上？你是否非常悲观？乐观看待抑郁思维，难道抑郁思维也有好处吗？心理学家对抑郁情绪（不是抑郁病）的人群进行分析发现，他们虽然并不乐观，但却拥有相当冷静、明智的态度。在一个团队中，如果有一个这样情绪的人（当然不能太多），可能是有益的。因为摆脱了个人责任的团队往往会做出极度冒险的决策，而团队中的这个成员有可能凭着他的心理感受，会提醒大家：不要过于乐观，到处都有漏洞。如果在某种情况下，有一些轻度的抑郁情绪，当事人是不需要过于焦虑的。因为暂时性的情绪不振，也许代表了我们的心灵疲惫了，需要以这种方式暂短地休息一下。 3．焦虑是一把双刃剑焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果发生而产生的极度不安的情绪体验。心理学上一般把焦虑分为两种，一种是客观环境对个体的自尊心造成威胁引起的焦虑，成为情境性焦虑，如面临考试、择业、竞争等情况下的焦虑。这是人处于应激状态下的正常反应。另一种焦虑是由于长期的失败感和挫折感产生的焦虑。被这种焦虑感困扰的大学生内心时刻感到紧张、惶恐、害怕、心烦意乱，注意力难以集中，思维迟钝，记忆力减弱，同时常常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及肠胃不适等身体反应。神经性焦虑会影响大学生的学习和生活，对身心健康造成不利影响。 4．感受愤怒的心大学生正处在身心急剧发展、情感丰富强烈、情绪波动起伏大的青年期，精力充沛、血气方刚，与同龄人相比，显得更为自尊、敏感和好强、好胜，因而容易在外界的刺激下激起愤 - 133 -.

(10) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 怒的情绪。. 【相关链接】解读愤怒认识愤怒。似乎人人都知道，愤怒是一种坏情绪。然而我们并不真正了解愤怒，反而经常把它和气急败坏、没有教养混为一谈。愤怒如此声名狼藉，以至于我们都希望离它越远越好。其实，愤怒对每个人来说都是一种健康而必要的情绪，它有助于我们保持个性的完整。我们应当学会表达愤怒。美国心理学家雅克·希拉尔说：“愤怒是一种内心不快的反应，它是由感到不公平和无法接受的挫折引起的。 ”无论是一触即发，还是一味隐忍，愤怒都是坏情绪的红色警报。 “愤怒告诉我们，别人对我们使了坏，或者我们内心的愿望无法满足。”我们必须倾听愤怒。很多的时候，我们不但拒绝承受别人的愤怒，也不想表达自己的愤怒。其实，只要方法恰当，愤怒也可以表达出来。一味的隐忍可能会让愤怒更加激烈地爆发，关键是找到一个平衡点。毫无疑问，认清自己的需要，学会表达愤怒，就是和他人建立更健康的关系。愤怒的风险。容易愤怒与不友善的男性容易患心脏病，但这个结果并不适应于女性。美国密苏里大学首席研究员认为：愤怒的人更容易受到伤害，愤怒的男人面临的风险要比女人高。另外，研究发现，一些女人之所以易怒和情绪化，可能和她体内一种变异的“愤怒基因”有关。女性大脑内有一种基因，它能产生复合胺。在易怒的女性体内，这种基因发生了变异，它使复合胺不能正常发挥作用，越易怒的女性，这种基因的变异就越明显。发怒时身体会怎样。情绪就像冲锋号，会令身体进入一种“战斗”状态：肾上腺分泌出皮质醇、肾上腺素等，心跳加快，血压上升，呼吸短促而浅，肌肉紧张，大脑处于高度紧张状态。同时，心脏输入四肢的血液量也开始增多，而消化和免疫系统却几乎完全关闭。愤怒，男女有别。人们认为愤怒是一种雄性情绪，认为男性表达愤怒多于女性，这种看法是不准确的。一般来说，男性更多地以攻击性的方式表达，而女性常以口头方式表达。在亲密关系中，女性往往在争吵方面的态度更为激烈，甚至比男性更倾向于暴力。男性表达愤怒的原因常常因为由于权利受到威胁，比如想做某事却被禁止；而女性则是因为别人的行为不符合自己的意愿，尤其感到被拒绝、被忽视和嫉妒时。女性常常希望某人某事有所改变，但自己却无能为力，又看不到出路，于是发怒。女性更多地是在家里发脾气，它可能在工作上忍受上司的无理一面而一言不发；在家里，孩子不听话却能起的他大怒，暴跳如雷。社会规范也左右着人们对男女愤怒的接纳程度。某种程度上，小男孩的攻击性是得到认可的。男人提高嗓门，或者想动手捍卫自己，往往被认为是男子气概；相反，女人直接表达自己的愤怒就有可能被看成泼妇，形象大损。压抑还是爆发。有一个误区，常常有人告诉我们不要让怒火酿成苦果，害人害己，然而压抑愤怒会引起一系列机能障碍：不满情绪会化成一种内心的狂躁，让神经饱受考验，甚至变得更为易怒；怒火很可能找一个替罪羊，发泄在无辜者的身上。最关键的是，压抑愤怒并不能真正保护自己的权益，反而增加自己无能的痛苦。最后身体会用不易觉察的方式来消化这种情绪。那些压抑的愤怒回头来对自身进行攻击。长期以往，我们的身体就遭殃了，比如背部疼痛、溃疡等。一项给予面部表情的观察的心理学研究发现：只要不过于激动，愤怒对人的身心健康是 - 134 -.

(11) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 有好处的。当出现紧张情绪时，那些以短暂的愤怒做出反应的人，会有一种控制和乐观的感觉。当然，长期的暴发性的愤怒或者对外部世界持有一种敌对情绪则对健康有害。理清思绪。注意到了吗？有时候只是一些无足轻重的小事，就能让你变得气急败坏，怒不可遏。到底是什么点燃了你心中的怒火？试试问自己这些问题：是你感到受伤害吗？他/她是有意还是无心的？“别人肯定是有意的”，你肯定自己没有弄错吗？是不是你太敏感的原因？情况真的严重到你暴跳如雷吗？有没有不发怒却能解决问题的方式？你大吼大叫到底是想达到什么目的？让对方望而生畏，还是希望和他沟通……。天哪，如果是在盛怒之下，你根本不可能回答这些问题。但是，你应当试图回答这些问题。只有这样，你才知道接下来做什么。表达不满。一旦觉得控制了情绪，你就可以表达自己的感受了，但请注意既要真诚，也不要降低自己的原则。说出自己的想法，但是不能站在别人的立场。和对方说那些行为让你感觉不满： “当你……”；说出自己的感受： “我觉得……”；和对方分享： “我希望能这样，因为……”；表达你现在的需要并说明原因： “我请你……是因为……”等等。不要忘记你的目的是重新找到关系中的平衡。不要滔滔不绝，不要不容对方说话，也不要在他面前让步。只有找到修整你们关系的方法，才能真正达到目的，让每个人都能保持自己的完整性。“表达愤怒的好处远远不止出了口恶气，最大的好处是重建自己与别人的关系。” 所以，好好地发一次怒，会让我们找回和谐。发怒三部曲。心理学家奥斯特认为： “怒火背后总是隐藏着痛苦，但不分青红皂白地乱发脾气也是愚蠢的。”必须学会把失望这种能量向外发泄。当愤怒来临时，试试“愤怒三部曲” ：分散注意力：当突如其来的愤怒袭上心头，言辞冲撞只能让局面变得更糟。此时最关键的是保持冷静。这不太容易，但你可以试试：默念从 1 到 10；去一个无人的地方大声喊叫；摔打枕头，撕纸片等转移注意力；或者跟好友打电话倾诉一番……好了，只有克制对刺激物的瞬间情绪反应，才能进入下面更理性的环节。（二）情绪的调节大学生的情绪是通过认知的折射而产生的。正确的认知产生积极的情绪；错误的认知产生消极的情绪。如果大学生产生了消极的情绪，要认真地查找一下认知上的原因，把错误的认知变成正确的认知，消极的情绪也会随之变成积极的情绪。 1．正确认识原型效应在大学生的认知结构里，有一种原型心理机制，就是根据自己的行为特征抽出一个样板形象，存入记忆中，以后遇到类似的事会不知不觉地采取与以前行为特征类似的行动，叫原型效应。当原型效应符合实际时，会给大学生带来积极的影响，使他们能把事情办好，产生积极的情绪。否则，当原型效应不符合实际时，就会事与愿违，给大学生带来消极的影响，使他们把事情办坏，从而产生消极情绪。因此，大学生要正确认识原型效应，设法消除原型心理机制造成的消极影响，保持积极的情绪。 2．建立正确认知一个大学生对于同一件事情，由于不同的认知会导致不同的情绪状态，产生不同的行为。如果能克服不正确的认知，建立正确的认知，就能变不愉快的情绪为愉快的情绪。如一位大学生在路上，不小心将笔记本掉在地上了，他还没来得及拾起，就被迎面而来的一位戴墨镜的行 - 135 -.

(12) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 人踩脏了，当时他很生气。但是，如果同路的同学告诉他那位行人是盲人时，他可能就不再生气了。对同一件事情，由于有不同的认知，就会产生不同的情绪。可见，大学生建立正确认知，是克服消极情绪的前提。为了保持愉快的情绪，要做到以下两点：遇事要想想自己的想法对不对。在现实生活中，大学生每天要经历许许多多的事情，这些事情称为生活事件。有的生活事件对自己有积极的影响，即正生活事件。有的生活事件对自己有消极的影响，称为负生活事件。负生活事件往往会引起消极的情绪。不是负生活事件本身引起消极情绪，而是对负生活事件的不正确认知产生消极情绪。大学生要寻找对自己有利的因素。无论在学习中还是在生活中，大学生常常会遇到一些困难。在困难面前，大学生要多想想对自己有利的因素，往往就会增强克服困难的信心，就会使自己找到一线曙光，从而争取早日摆脱困难，打开新的局面。大学生的行为目标对自身的情绪有一定的影响，如果他们的期望值过高，也就是行为目标定的过高，心理压力就会增加，一旦目标实现不了，就会情绪低落，进而又会影响学习，因此，大学生在制定学习目标时，一定要留有余地。适当地降低目标，并不等于放弃努力，要“增压”，通过努力去达到或超过既定的目标。这样，就不会带来情绪的困扰，又会信心百倍地完成学习任务。 3．正确评价当前的行为目标大学生入学后，一般在心中对学习或其他活动都有个目标。如果这种目标合适，确实能起到激发成就动机或指导行为的作用。大学生总希望自己的未来是美好。由于受能力和经验等多种因素的影响，他们在制定行为目标时，往往容易脱离实际，目标偏高的比较多，如果经过努力达不到目标就会产生消极的情绪。所以，定好目标后，在实施前要检查一下，看制定的目标是否合适。如果不合适，特别是目标过高时，要根据自己的实际情况降低行为目标的水平，使目标真正成为自己的行动指南。 4．根据不同的情况采取不同的降标策略大学生的降标是围绕着学习和其他活动进行的。一般来说，降标有三种策略：一是近期降标。近期降标是指短时间内要达到的目标。为减轻压力，适当地降低目标的标准，留有余地。但是，在行动中要充满信心达到或超过这一目标。二是中期降标。中期目标是指一段时间内要达到的目标，是为以后更好地发展而暂时后退所制定的目标。本来有些大学生是很有潜力的，但由于制定的目标没留有余地，给自己的心理造成了压力，这反而影响目标的实现。如果适当地降低目标，内心感到很轻松，经过努力是完全可以达到的。目标实现了，信心增加了，在原有的基础上再提高目标的标准，就会很好地发展。三是远期目标，远期目标是指一个比较长的时间内要达到的目标。如果这个目标是高不可攀的，就要把它降为现实的，经过努力可以达到的目标。这个目标虽然是比较远的，但它对目前的行为是有激励作用的。 5．要把握增压的心理机制降标的目的是为给自己的学习或参加的活动留有余地，以免造成由于不必要的心理压力，而带来消极情绪。降标不等于放弃要求，相反，还要采用“增压”机制，要全力以赴地为达到或超过目标而努力奋斗。 6．情绪的音乐治疗大学生比较喜欢音乐，也逐渐了解到音乐在调节心理、放松身心和排除不良情绪中的作用。每首音乐的节奏、速度和音调不尽相同，不同的音乐可以起到不同的作用。大学生要根据 - 136 -.

(13) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 自己的实际情况，有目的、有选择地欣赏不同的音乐，调节不同的消极情绪。. 【相关链接】音乐妙用当情绪低落、颓废不振时，可以听一些热情饱满的音乐。如第五交响曲《命运》第一乐章（贝多芬）、《D 小调托卡塔与赋格》（巴赫）、《歌剧费加罗的婚礼》序曲（莫扎特）、歌剧《命运之力》序曲（威尔第）、《哈利路亚》（亨德尔）、《欢乐颂》、第九交响曲《合唱》第四乐章（贝多芬）。这些音乐会把大学生带到一个多彩的情感世界。当身心疲劳时，可以听一些浪漫、优雅和情感细腻的音乐。如《小夜曲》（舒伯特）、《夜曲》（肖邦）、歌剧《睡美人》、《圆舞曲》（柴可夫斯基）、《小夜曲》（托塞利）、歌剧《胡桃夹子》、《花之圆舞曲》（柴可夫斯基）、《第二钢琴协奏曲》第二乐章（拉赫玛尼诺夫）、《G 大调弦乐小夜曲》（莫扎特）、E 大调练习曲《离别》（肖邦）。这些音乐能使大学生轻缓舒心，身心彻底放松，清除疲劳。当紧张、焦虑时，可听一些清雅宁静的音乐。如古曲《春江花月夜》（彭修文改编）、古曲《汉宫秋月》、广东音乐《平湖秋月》（吕文成）、《二泉映月》（华彦钧）、《月夜》（刘天华）、古曲《秋江夜泊》（红维良改编）、广东音乐《月圆曲》（黄锦培）、《夏夜》（杨善乐）、古曲《渔舟晚唱》、《月之故乡》（刘庄、延生）、《闲居吟》（莫扎特）、《良宵》（莫扎特）。这些音乐可以使人浮躁的情绪得到释放，变得安宁平静。当缺乏信心时，可听些节奏明快、轻松流畅的音乐。如《G 弦上的咏叹调》（巴赫）、《人类渴求的欢乐》（巴赫）、《圣母颂》（舒伯特）、《蓝色多瑙河》（约翰·施特劳斯）、《维也纳森林的故事》（约翰·施特劳斯）、《晨景》（格里格）、《如歌的行板》（柴可夫斯基）、《月光奏鸣曲》第一乐章（贝多芬）、《月光》（德彪西）、《摇篮曲》（勃拉姆斯）。这些音乐可使人心旷神怡，充满希望，悠然自得，乐在其中。二、培养性格，优化情绪不同性格的人，会有不同的情绪表现。如好强、固执的人考虑问题，好钻牛角尖，于是常常感到不如意，融产生焦虑和抑郁情绪。性格外向的人，比较开朗，遇到不顺心的事时能想得开，不容易受情绪困扰。因此，大学生只有完善自己的性格，才能优化情绪和情感。 1．培养对现实态度的优良性格对现实态度的优良性格表现在多个方面：对人方面的忠诚、坦率、亲切、同情、急公好义、有礼貌等。有对己方面的自尊、自律、谦虚和谨慎等；有对事方面的创造性、坚持性、精确性、勤劳、公正等；对物方面的公私分明、廉洁、节俭和爱整洁等。大学生对现实的性格特征中，有两方面最容易引起情绪困扰，即对待他人态度的特征和对自己方面态度的特征，怎样优化这两方面的性格特征呢？ 1）优化对待他人态度的特征，实际上就是应该如何友善地和他人相处，简单地说，就是对待他人的正确态度。大学生应从 4 个方面做起：第一，学会发现和承认他人的价值。每个人身上都存在值得承认的东西。和同伴相处要注意在对方身上发掘值得承认的东西。当一个人以不引人注目的优点受到赞成时，他就会感到格外高兴。大学生应当尽量发掘同伴身上不那么为人所注意的优点，要承认人家的价值，这样 - 137 -.

(14) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 才能得到同学的青睐。第二，要学会接纳他人的观点。在日常生活中，大学生会了解到，专门找别人的岔儿，动辄就教训别人的人，一般都不会有亲密的朋友。要求别人投自己所好，同学就会对他敬而远之，只要求别人一味地接受自己的观点的人，谁见了都会退避三舍。最爱欢迎的同学，是能接纳别人的观点的同学。所以，大学生和同伴相处时，要学会耐心倾听别人的意见，能够容纳不同的观点，这样才能做到同伴的真正理解。第三，要学会重视、赞扬和感谢他人。当大学生直言不讳地指出别人无能时，对方会觉得相当痛苦。一个大学生不会对鄙视他的同学抱有好感，而是会对重视自己的同学抱有好感。有人说：“赞扬能使弱的躯体变得强壮，能使恐惧的内心变得平静和信赖，能让受伤的心灵得到宽慰，能给身处逆境的人以务求成功的决心。 ”大学生都希望得到表扬，因为赞扬意味着肯定，会给人一点鼓舞的力量，所以大学生应学会赞扬同学。除了赞扬人，还有一点也很重要，那就是感谢别人，这与赞扬别人有同样的心理效应。感谢用亲切的口吻，向帮助过自己的同学表达自己的感激之情。大学生要学会对同伴表示感激，大家即使帮你做了一件微不足道的事情，也不要忘记发自内心对同伴表示感激，这样才能加深同学间的情谊。第四，学会在同学中广交朋友。有人说： “一个人如果缺乏友情，他就会遇到很大的困难，也会给别人造成危害。 ”在同学中如果谁获得了友情，谁就有了前进的动力。大学生应当学会主动地去寻找友情，在同伴中广交朋友。要和所熟悉的同学亲切地打招呼；要善于团结和自己意见不同的同伴，更要善于团结过去曾经反对过自己并且被实践证明是反对错了的同伴。朋友多了，消极情绪将会烟消云散，心中的烦恼也将会冰消雪融，自己就会感到人生犹如一幅色彩斑斓的画卷。 2）优化对自己态度方面的性格特征，就是学会正确的评价自己，不断地发扬自己的长处，克服自己的缺点。要把主要的着眼点放到增强性格的魅力方面。大学生应从以下三方面做起：第一，发展广泛的兴趣。大学生的兴趣是积极探索某些事物的认识倾向，这种认识倾向使人对某些事物给予优先的注意，并具有向往的心情。大学生的兴趣在诸多的人格特征中，具有重要的地位和作用。他们应积极地发展自己的兴趣，培养稳定的兴趣。第二，培养机警的品质。机警是指使大脑保持适度的紧张感并具有积极的思维习惯。机警的人对外界事物有较强的洞察力。大学生要在生活中加强对自己思维的监督，培养观察和思考的习惯，在实践中学会观察事物，培养自己机警的品质。第三，培养责任心。大学生的责任心是指他们对所属群体的共同活动、行为规范以及他们所承担的任务的自觉态度，它包括三方面的内容：一是对所承担责任的认识，如是否应当完成所承担的任务；要不要维护群体的行为规范；应不应对共同活动的过程和结果负责等。二是责任感，即对一切促进达到共同活动的预测效果或符合群体规范的行为产生积极的情感，否则便产生消极情感。三是责任行为，如监督自己与他人遵守群体规范，促进共同活动顺利进行。大学生的责任心是群体共同活动的过程中通过社会的价值观和行为规范的内化而形成的。大学生应自觉地在班集体等活动中努力培养自己的责任心。 2．培养优良性格的意志特征大学生性格的意志特征，是指他们在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来的心理特征。主要包括：对行为目的的明确程度，对行为自觉控制的水平；在紧张和困难情况下表现出来的特征；在贯彻执行决定时表现出来的特征。 - 138 -.

(15) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 大学生应从以下两个方面来培养自己性格的意志特征：①提高评价自我行为的能力。大学生的意志主要表现在他们主动地和有效地变革客观过程以实现某种目的的实际行动中的心理过程中。大学生要想培养坚强的意志，一定要提高评价自我行为的能力。②加强意志品质的自我锻炼。首先，大学生要认识自己的意志品质的弱点，不断克服这些意志品质的弱点。其次，要有意识地通过各种实践活动，自觉地克服困难，进行意志的自我锻炼，逐渐提高自己的意志力。三、大学生良好情感的培养（一）保持积极乐观的态度 1．树立科学进步的人生观、价值观、道德观科学进步的人生观、价值观、道德观是良好情绪和情感的基础。在人的一生中，它们处于核心地位，它对于人的发展起着定向作用。凡是具有科学进步的人生观、价值观和道德观的人，必然胸怀宽广、目标远大、不计较个人得失，在任何艰难困苦的条件下，都有巨大的热情和忘我的献身精神，一时受阻也会迂回超越；相反，必然谋求私利，目光短浅，一旦受挫就会牢骚满腹，心情沉闷，一蹶不振。 2．正确对待不幸和挫折人生之事，不如意者十分之八九。巴尔扎克说过： “世上的事永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于人才是一块垫脚石……对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”大学生在受挫或处境尴尬时，可以用幽默的方式化解困境；在失败时，把英雄、楷模作为榜样去激励自己。. 【相关链接】史蒂芬·霍金爱因斯坦之后最杰出的理论物理学家——史蒂芬·霍金，生于 1942 年 1 月 8 日，正是伽利略逝世 300 周年。他早年就读于牛津大学、剑桥大学，任剑桥大学卢卡斯数学教授（原来这个职务由牛顿担任）。1962 年，他突患“卢加雷病” （运动神经性疾病），医生说他最多还能活两年，可是这位科学巨匠一再突破生命极限，至今已生活了 40 多年，他在 20 世纪 70 年代以后的两大发现是：“大爆炸”产生“黑洞”；“黑洞”发射粒子和辐射。他的主要著作有《时间简史》、《果壳中的宇宙》等。他具有钢一般的意志、超凡的智慧、卓越的学识、多恶的命运、高尚的情趣，以病残之躯激扬文字，具有指点宇宙的非凡经历。他于 1985 年、2002 年两次访华。先后在中国科技大学、北京师范大学、浙江大学演讲。他酷爱生活，喜欢音乐，摇着轮椅跳舞，熟悉帕伦克的《格罗里亚》、勃朗坶斯的小提琴协奏曲、贝多芬的弦乐四重奏、披头士的《请你让我快乐》、中国的《图兰朵》等。他说“我宁愿死在长城，而不愿死在剑桥！”史蒂芬·霍全是当代青年学习的楷模。 3．充分投入生活生活是丰富多彩的，宇宙间有各种美好的事物。例如山光水影、鸟语花香、优秀图书、尖端科技、艺术作品、同学互助、亲人关怀、健康身体……热爱生活的人，都能感受到这一切。要激发兴趣，倾注热情，投身各项活动。 - 139 -.

(16) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. （二）走出错误观念的误区对于同一件事情，不同的人有不同的情绪体验。譬如，同样是竞选班干部落选，有的人痛苦、失望、烦躁、易怒，有的人心态平静；同样是考试得了 60 分，有的学生十分满意、高兴，有的则伤心不已。片面的认知方式和错误的观念，是大学生产生焦虑、抑郁、自卑、恐惧、痛苦等不良情绪的根本原因。例如，有的大学生绝对化，凡事以自己的意愿为出发点，认为一定会……一定不会…… 所以，有时会听到“我必须……”， “他应该……”的观点；还有概括化，这是以偏概全、以点概面的片面认知方式；再有夸大化，认为某事一旦发生，就“全完了”，“糟糕极了”等。（三）在实践中培养高尚情感多参加社会实践，譬如参观、调查、游览等；多参加学习和科技活动，这些活动能够产生学习兴趣和求知欲；多参加审美活动。这是发现美、欣赏美和创造美的活动。例如书法、摄影、绘画，参加学生社团，开展书评、影评、书画展、文艺表演等活动；还有其他实践，例如在体育比赛中可以培养大学生团结、协作、奋进、拼搏的精神，在帮困活动中可以培养助人为乐的情感和集体友谊感等。生活实践变了，人的情感和情绪也随之发生变化。大学生应有意识地通过实践活动培养自己的情感，即理智感、道德感和美感。 1．通过实践活动主动地培养自己的理智感大学生的理智感是指他们对认识活动成就进行评价时产生的态度体验。它同人的认识活动，成就的获得，需要兴趣的满足，对真理的探索追求及思维任务的解决相联系。大学生的认识活动越深刻，求知愿望越强烈，追求真理的情绪越浓厚，他们理智感就越深厚。理智感在认识活动中的表现形式有：对某些事物的新奇感和好奇心；对认识活动初步成就的欣慰体验；对矛盾事物的怀疑与惊讶感；对于判断证据不足时的不安感；对问题解答坚信不疑的体验；对科学的热爱，对真理的追求；对偏见、迷信等谬误的憎恶；对错失良机的惋惜；对取得巨大成绩的欢喜与自豪等。求知欲的扩展与加深是理智感发展的重要标志。大学生的理智感比较稳定和深刻，他们喜欢探索问题，好争辩、质问以及追求原因。对科学知识等抽象的内容能自觉钻研、独立思考，不轻信、不依赖。大学生的理智感，是他们在实践活动中，在认识活动中发展起来的；在实践活动中，在认识活动中发展起来的理智感又反过来推动大学生去再实践、再认识，成为继续实践，继续认识的一种巨大动力。大学生应主动寻求机会参加有关的实践活动，如社会调查、社会实践等活动，使自己的理智感不断得到发展。 2．通过实践活动自觉地培养自己的道德感大学生的道德感是指他们运用一定的道德标准评价自身或他人行为时产生的一种态度体验。他们的行为符合道德标准便产生满意、肯定的态度体验，如敬佩、赞赏和欣慰等；他们的行为若不符合道德标准便产生不满意的态度体验，如羞愧、厌恶和憎恶等。从不同的角度划分，可把大学生的道德感分成不同的种类。按其表现形式可分为：有对某种情况的感知突然引起的知觉和道德感体验；有通过自己的想象作用的具体道德形象的情感体验；有和道德认识相联系的道德理论情感体验。按其道德内容可分为：自尊感、荣誉感、义务感、责任感、同情感、友谊感、人道主义情感、爱国主义情感和国际主义情感等。道德感是一种自我监督的力量，它对大学生的道德行为有一定的推动、控制和调节作用。 - 140 -.

(17) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 大学生的各种道德感有比较深刻和巩固的倾向性，不但能评价别人的道德行为，还能评价自己的道德行为；不但能评价个别的道德行为，而且能评价整个的道德品行。大学生的道德感是在实践活动中逐渐发展起来的。他们应根据自己道德感的欠缺方面，有针对地去从事一些相应的实践活动，使自己的道德感更加完善起来。 3．通过实际活动认真地培养自己的美感大学生的美感是指他们对客观事物或对象美的特征的态度体验。他们的美感有两个鲜明的特点：一是对审美对象特点的感知，如线条、形状、颜色和音韵等方面的感知，它是产生美感的基础。二是对美感的对象的感知与欣赏引起情感共鸣并获得鼓舞的力量。大学生不仅形成了与评价艺术作品内容有关的情感体验，而且产生了与评价艺术的表现手段有关的情感体验。一般来说，他们的美感主要是基于道德标准或其他社会文化标准，所以变得更加复杂和深刻。. 第三节. 大学生的情绪问题与情绪调节. 正常的情绪反应，不论是积极的（愉快的）还是消极的（不愉快的），都有助于个体的行为适应。正常的情绪反应应符合三个条件：一是由适当的原因引起，该原因为当事者本人所觉知；二是情绪反应的强度和引起它的情境相称；三是当引起情绪的因素消失之后，反应会视情况而逐渐平复。而异常的情绪或情绪障碍是指那些陷于某些不良情绪体验中不能自拔，或者体验的强度和持续的时间都超过一般人，严重妨碍了学习和生活的情绪反应。这些情绪反应既可有一般的表现，也可在各种以情绪障碍为主要症状的神经症如抑郁症、焦虑症中有突出的表现。一、自卑情绪自卑是自我情绪体验的一种形式，是个体由于某种生理或心理上的缺陷或其他原因所产生的对自我认识的态度体验，表现为对自己的能力或品质评价过低，轻视自己或看不起自己，担心失去他人尊重的心理状态。 1．自卑情绪的表现 1）自我评价过低。这实际上是自卑的实质，表现在自己对先天带来的遗传因素以及后天的家庭环境和自身的学习、交往等方面的评价上，认为自己无论哪方面都明显不如别人，常拿自己的不足与他人的长处相比，导致自卑心理产生。 2）敏感性和掩饰性。具有自卑心理的大学生往往对自己的不足和别人对自己的评价很敏感，常把别人与自己无关的言行看成是对自己的轻视。甚至担心自己的缺陷被别人知道，因而常加以掩饰或否认，有时还会表现出强烈的虚荣心。 3）概括化和泛化性。即由于某一方面的原因造成的自卑情绪极易泛化到其他方面，即使原来并不认为自己在这方面比别人差。如有的大学生由于学习成绩下降而引起自卑后，便觉得自己在其他方面也不如别人。 4）禁锢性和自闭性。因为自身的缺陷较多，虚荣心又较强，因此，有的大学生采用回避与别人交往的方法来避免别人看出自己的不足，常常把自己禁锢起来，不与别人交往，甚至都不与他人讲话，将自己封闭起来，从而产生孤独的情绪体验，形成闭锁的性格特征。. - 141 -.

(18) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 2．自卑情绪的成因（1）外部原因因各方面的适应困难而造成的学习上的失败，以及由理想和现实的冲突所带来的优势感的丧失是常见的诱发大学生自卑的原因。另外，交友失败、恋爱受挫及对自己所在的班级、居住的条件、学校等外部条件的不满等也是促发自卑产生的因素。（2）内部原因 ①自我意识的发展。由于自我意识的发展，大学生对美有一种特别的追求，特别注重自身形象的美化，但相貌、身体素质等方面的缺陷，常常使一些大学生觉得见不得人，低人一等，容易产生严重的自卑感。自我意识的发展也促使大学生的自我概念分化成理想自我和现实自我两个部分，使他们面临着自我同一性的建立，即通过修正理想自我或改变现实自我来使两者协调统一。然而在大学生中，理想与现实的差异往往很大，同中学生和成年人相比，他们的理想自我与现实自我的一致性程度较低。这就是说，大学生对现实中自我的评价往往不能满足所期望的理想自我的标准。因此当两者发生矛盾时，就容易产生消极的自我意识和与丧失达到理想自我的信心相联系的情绪体验即自卑。 ②自我评价不当。自卑的产生也是不合理的自我评价的结果。随着自我意识的发展，大学生比儿童更关注别人对自己的评价，以及别人对自己的认同程度。他们认为“我必须是完美无缺的，在每件事上我都必须干得出色，否则我是一个毫无价值的人”， “所有的人都应该喜欢我”等。当现实与理想发生矛盾时，大学生便会产生某些以偏概全的、消极的、不合理的自我评价，或把问题看得过于严重，而导致自卑的产生。自卑的人之所以瞧不起自己，是因为主观评价标准太高而现实又太低的缘故。 ③不良的性格特征。性格的好坏对个体生活的影响如同体质的优劣一样。具有良好性格的人，常常能有效地抵御生活中大大小小的事件的侵袭；而不良性格的人，则容易被挫折所击倒，从而引发各种心理和身体的疾病。研究表明，自卑的人情感脆弱、多愁善感，嫉妒、羞怯、孤僻，经不起打击；自尊心非常强，常常以防御的方式来维护自己的自尊。当自尊心受不到应有的尊重时，斗志水平降低，事事退缩，精神苦闷；动摇生活与学习的信念，对前途悲观失望，甚至容易轻生；导致严重的自卑心理。 3．自卑情绪的调适（1）建立正确的态度大学生要建立正确对待自卑的态度，分析产生自卑的原因和内在心理过程，从而能够对产生自卑的原因有一个正确的认识，采取相应的措施以改变现状，继而通过建立合理、积极的自我评价来消除和克服自卑。（2）正确地评价自我改变对自我的认识是战胜自卑的首要条件。通过自我评价，改变自我意向。自我意向就是“我属于哪种人”的自我观念，即给自己恰当的定位。它是建立在对自我认识和评价的基础上的。有自卑感的大学生，应多想一想自己的优点，及时肯定自己的能力与价值，充分认识自卑情绪的不良影响与危害，坚定战胜它的信念，正视自我，面对现实，扬长避短。经常问问自己“我是谁？我在这儿做什么？我要上哪去？”等，这样会有助于自己树立一个新的形象。（3）积极的自我暗示和自我激励积极的心理暗示是永远的动力，积极的自我激励是无形的财富。在工作、学习和与他人 - 142 -.

(19) ▌▎第六章认识情绪管理情绪 ▎▌. 的交往中，要给自己一些积极的心理暗示，相信自己一定能够做好。经常使用“我能行” ， “别人能做的事情我也能做”， “坚持就是胜利”等暗示，就会使自己增强战胜困难、改变现状的信心与勇气，使潜能得到发挥。（4）克服不良的性格特征，积极与他人进行交往多数自卑者的行为比较孤僻，喜欢自己一个人独处。如果能主动地多与其他人，尤其是同龄人进行交往，多参加活动，既能增长知识，又能开阔视野，使心情变得轻松、愉快，使性格变得开朗大方。久而久之自卑情绪就会渐渐冲淡甚至消除。二、紧张情绪紧张是指某种内外刺激所引起的较强的心理压力和不安的情绪体验。适度的紧张使人处于适度的应激状态，有利于充分调动人的内部生理、心理能量。还可以使注意力高度集中，记忆、思维力提高，反应灵敏、情绪亢奋。 1．紧张情绪的表现研究表明，适度的紧张比松弛状态更能调动人的智慧，加速智能活动的运转，提高思维的效率，适度的紧张能使体内引起一系列生理变化，释放更多的能量来对付眼前的问题。它会使生命个体的潜能得到充分发挥，产生意想不到的勇气和力量。国外某报纸报道了这样一则新闻：一位少妇购物回家，她三岁的小孩在五楼阳台上见妈妈回来了，高兴地爬上阳台的栏杆，一不小心摔下楼来，在这千钧一发之际，母亲快速向小孩掉落的方向冲去，在孩子落地前接住了她。这则新闻刊出以后，许多运动专家都认为是不可能的。因为从理论上计算，即使最著名的世界短跑运动员，也不可能在如此短的时间内，从少妇所在的位置跑过来接住小孩。但是，过度的紧张会使身体失去平衡而处于不正常的状态，使人的记忆、思维、动作的准确性降低，导致一系列的行为紊乱。同时，由于自身控制与调节作用减弱，个体就会体验到心慌、激动、烦躁、不安，从而会导致一系列的动作失调。如果这种过度的紧张情绪持续时间过长，对人体是特别有害的。 2．紧张情绪的成因 1）外界压力超过正常心理、生理承受力。 2）个体活动能力差，在某类活动中屡遭失败。 3）对自我期望过高，但又不能胜任。 4）不良的自我暗示，周围群体紧张表现的渲染。 5）过度注重自我在别人心目中的形象。 3．紧张情绪的调适（1）有意识地训练，提高“心理抗压性” 情绪紧张主要是由精神上的压力造成的。一件事到底能给人造成多少精神压力，实际上是由各自不同的心理抗压力决定的。同样的压力，同样的挫折，同样的困境，由于每个人的抗压能力不同，就会出现不同的抗压结果。①要做好经常性的抗压准备。在做任何事之前，要充分考虑可能出现的困难与问题，及时做好应对的准备，制定出解决问题的方案。这样一旦遇到困难，就不会有太大的心理压力，也不会过度的紧张。②要培养良好的意志品质。树立正确的理想，培养不怕困难、不怕挫折、坚强不屈、勇往直前的精神。鲁迅先生曾说过：“伟大的胸怀，应该表现出这样的气概——用笑脸迎接悲惨的厄运，用百倍的勇气来应付一切不幸。”当 - 143 -.

(20) ▌▎大学生心理健康指导 ▎▌. 厄运和不幸降临时，我们不要害怕。生活不是梦，而是由我们自己托起的一片晴空，如果我们跌倒就从跌倒的地方爬起来！（2）建立适度的期望水平研究表明，如果一个人的期望水平过高，总是想达到自己实际上难以达到的水平，就会导致心理压力过大，情绪就会过度紧张。这种情况经常出现在考试、比赛、竞选及经常参加的实践活动中。越是想把事情做得更好，对自己提出的要求就越高，结果却适得其反，难以达到自己想要的成功，导致心理压力不断增强。如果经常处在这种高度的紧张状态下，对一个人的身心健康是非常不利的。（3）不要过分注意自我形象研究表明，过分注意自己在别人心目中的形象，也是造成情绪过度紧张的一个重要原因。如有的同学总是过分注意自己在言谈举止方面会给别人心中留下一个什么样的印象，这样就会使自己经常处于紧张状态之中。（4）学会意念放松人的一切成就都始于一个意念。当自己感到心理压力过大、过重，导致情绪高度紧张时，可以进行各种意念的放松调节，如闭上眼睛深呼吸；想象自己正在做一件有意义的事。这样就有一种清凉的感觉弥漫全身，紧张的情绪就容易消除或者缓解。三、恐惧情绪恐惧是由于缺乏必要的心理准备，不能处理、驾驭、摆脱某种奇异、可怕、危险的情景时所表现出的一种情绪体验。这里所说的恐惧是指具有病理性特点的恐惧，即对常人一般不害怕的事物感到恐惧，或者恐惧体验的强度和持续时间远远超出常人的反应范围，这就是所谓的恐怖性神经功能症，也称恐怖症。它是对某一类特定的物体、活动或情境产生持续紧张的、难以克服的恐惧情绪，并伴随着各种焦虑反应，如担忧、紧张和不安，以及逃避行为和植物性神经系统的变化，如出冷汗、心慌和颤抖等。恐怖症常带有明显的强迫性的特点，即自知这种恐惧是过分的、不必要的，但却难以抑制和克服。 1．恐惧情绪的表现常见的大学生恐怖症主要表现为社交恐怖。这是一种在大学生人际交往，特别是与异性交往过程中产生的极度紧张、畏惧的情绪反应，主要症状可表现为： 1）赤面恐怖，即在别人（尤其是异性）面前感觉害怕、脸红。 2）面部表情异样恐怖，即害怕自己的表情不自然、两眼发呆或有其他令人厌恶的表情。 3）视线恐怖，即不敢与别人的视线对视，害怕别人会从自己的视线中看出其内心的一些认为是不健康、不道德的想法或自己的“毛病” 。 4）明显的焦虑和回避行为。当他们意识到将要接触到其所恐怖的交往情境时，会产生紧张不安、心慌、胸闷等焦虑症状。 5）表现出如胆小、孤僻、敏感、退缩和依赖性强等性格特点。 2．恐惧情绪的成因 1）大学生在青春期时萌发了对异性的好感，继而出现了异性交往的羞耻感，而正是这种羞耻感的不正常发展造成了他们在以后与异性交往时的恐惧心理。 2）与以前生活中的不良经历有关，或者是通过条件反射作用而建立的一种不适应的行为。 - 144 -.