文醫療品質部
管理師
劉淳儀
自從進入醫院工作以來，我便擔任以下6種教學者的角色： 1.學校醫院管理學系、醫務管理研究所及其他相關學系的講師 2.醫院管理相關學系的實習指導老師 3.院內多場不同主題的在職教育主講者 4.單位內員工的工作指導者 5.應邀至外院或機構擔任品質管理、病人安全講座 6.應邀至外院或機構擔任品質管理競賽評審委員 品質管理的課程雖然較為專業，但我講課不著重「理論」， 著重的是「實務」，並在過程中適時加入「案例」，希望讓學員融 會貫通，有時候還會說幾個笑話來吸引學員注意。在講義（Power pint）方面，也是朝向簡單扼要但不失完整的原則來製作，同時加 入有趣的圖片、照片或動畫，提振學員精神。「反思學習」課程令我深受啟發
從事醫療品質管理近12年期間，我常常反省應該如何將以上6 種教學角色扮演得恰如其分。儘管這幾年授課後的反應都不錯，但 總覺得應該可以更精進才對。直到有機會接受楊義明教授有關「反 思學習（Reflective learning）」的指導，我開始重新思考自己的教 學目標、方式及成效，希望讓往後的教學更有效率。 十分關心國內醫學教育的楊教授指出，人類的大腦可分為4個 重要區域：（1）後葉（Occipital lobe）：感官區，接收具體經驗。 （2）顳葉（Temporal lobe）：整合區，從事系統化反思、整合經 驗與記憶觀察。（3）前葉（Frontal lobe）：整合靈活運用區，建 立抽象假說，產生有用的主意，創造、解決、執行決定，例如創新 語言、使用符號象徵、整合計畫、組織、計算等。（ 4）頂葉（Pa-rietal lobe）：運動區，產生實際行動，例如演講、寫作等。 55 中國醫訊 72 July 2009 分享平台我的教學經驗
如何評估教學成效？ 評估與指導 教學目標 評估 指導 知識 詢問╱考試 案例、經驗分享、告知 態度 觀察（工作上的觀察）、課堂上的互動 以身作則、成為他的典範 技術 觀察（操作上的觀察） 示範、操作 （做一次給學員看，並請他回覆示教） 人的大腦是一個主動學習的器官，學習是一種很自然的生理現象，而知識是經由學習而來 的，這讓我體悟到，要讓學習產生效果，不但要「做中學、學中做」，還要增加一些讓學員印 象深刻的案例，或者課堂上的互動。
