第四章 華語文中高級自學網站設計
經由前二、三章探討，大抵了解語言自學網站之學理、實況及需求後，
本章將根據第三章第一節所發展出語言自學網站教學設計模式，著手設計 華語文自學網站。本章共分作二部分探討。第一節為概述語言自學網站之 模式。第二節分述華語學習需求，第三節則為本章最重心之部分，即華語 中高級自學網站之設計規劃部分。
第一節、華語文中高級自學網站模式
本設計模式旨在建立一個網上語言學習環境，此種學習環境主要依據 語言學習中的自主理念與語言自學中心之營運模式，將其移轉至虛擬網路 空間，並以系統化教學設計模式規範其製作流程。
本設計模式主要分為六個階段：條件設定、分析階段、設計階段、製 作與發展階段、應用階段、評鑑階段。（如下圖 4-1 所示）
條件設定 學習者。
分析階段 需求分析、學習者分析、資源與限制分析。
設計階段 學習支援設計、學習活動設計、學習材料規劃、
網路學習資源規劃、網站管理計畫。
製作與發展 階段
網頁架構草擬、內容編寫、蒐集網路資源、網 頁製作。
應用階段 網站上線與連結、展開學習活動。
評鑑階段 形成性評鑑、總結性評鑑。
圖 4-1 「SAC網站」設計模式146
本模式採坎普模式之特性，為不斷循環修正回饋之流程。本模式並非 呈線性發展，只要某一階段有任何問題產生，便需回頭修正前面階段，並 將後面階段加以修正。此種彈性主要為因應語言自學支援系統所需之高度 彈性及網路環境快速變遷發展之需求。
以下簡要說明本網站模式的各階段：
一、條件設定
為能準確提供華語學習者語言自學支援的服務，必須先將條件加以設 定。本設計主要在設定學習者。設定學習者的範圍可大可小，然需考量學 習者的國籍、年齡、母語、當地教育體制、語言程度等變項，以便進行後
146 資料來源：作者自製。
續的決策事項。而本設計將學習者設定為海外中高級成人華語學習者。
二、分析階段
此階段主要分作需求分析、學習者分析、資源與限制分析。需求分析 主要在確定學習者的學習需求為何？學習者分析在於了解學習者所應具 備的先備知識及起始能力為何。資源與限制分析在於考量建置華語「SAC 網站」的人力、物力資源及其可能遭受之限制。經由以上分析所得之結果，
方能於考量諸多因素下，進行下一步的設計規劃。
三、設計階段
設計階段為本文重心，主要根據以上各條件的分析結果，規劃出本學 習環境設計的原則。設計階段包括：學習支援設計、學習活動設 計、學習材料規劃、網路學習資源規劃、網站管理計畫。
四、製作與發展階段
本階段為將以上設計結果加以付諸實施前的準備步驟。本階段共分作 三部分：網站架構草擬、內容編寫、蒐集網路資源、網頁製作。
五、應用階段
本階段將以上製作完成的網頁，實際上線連結、並展開實際的學習活 動。
六、評鑑階段
網站的製作流程必須不斷修正，方可達至盡善盡美。前五個階段流程
必須經由形成性評鑑，不斷反饋修正。總結性評鑑在於評鑑網站環境是否 達至網站目標。
本文建議在以上發展製作過程階段中，可先由小規模計畫開始著手進 行。等到網站參與人員及內容增加後，經由不斷形成性評鑑之方式慢慢修 正，並逐漸擴充網站規模及內容。（楊昭儀、徐新逸，1997）147如此可將網 站的內容與服務擴充得更為健全。
第二節 華語學習需求
有關華語學習需求之部分，本文將焦點集中於海外中高級成人學習者 之需求。所謂中高級，主要為一般說法。若將語言程度粗略劃分，可分為 零程度、初級、中級、高級。一般而言，零程度及初級主要在掌握初步的 語言能力；中級主要為熟練語言溝通能力；高級階段則是將語言內化為語 言習慣。本文所謂的中高級，亦可稱為中級以上（包含），主要強調使用 華語「SAC 網站」的學習者需要有基礎的語言能力。中高級學習者所指通 常為成人學習者。強調海外，在於華語學習者所處的語言學習環境。
以下首先探討海外中高級成人學習者之特徵及其面臨之問題，而後提 出海外中高級學習者之需求。
一、海外成人華語學習者之特徵
147 楊昭儀、徐新逸。1997。<建構網路學習社群的教學設計模式>。於<<視聽教育雙月 刊>>。第 39 卷。第三期 3。頁 15-27。
本文之所以將華語學習者需求之焦點置於海外中高級成人學習者，主 要有以下理由。
（一）、中高級學習者之特徵
1、面臨所學階段間的鴻溝
此為語言教學上中級階段之特質方面。中級階段為承續初級階段，邁 向高級階段的過渡時期。語言學習從初級至中級階段、中級至高級階段中 間各有一段陡坡。初級至中級階段的陡坡較緩、中級至高級階段的陡坡較 大。（劉英林，1991）148中級階段基本上具有過渡性、靈活性、選擇性之特 質。在此階段，必須要開始增設較為實際、多元的課程，以應付往後高級 階段之需求。換言之，學習者處於中級階段，必須面臨初級與中級之間的 鴻溝問題，並準備由此過渡至更為艱深的高級階段。這二個鴻溝為教學上 有待解決的要項，也為學習者常面臨之學習瓶頸。尤以在教材分級並不統 一下，更凸顯此項問題。
2、自主能力適當發展之時機
此屬語言學習者的心理狀態方面。當學習者面臨由初級階段邁向中級 階段之「高原期」時，其語言雖具初步能力，卻因無法運用於真實社會的 溝通，常會使其有無所適從之感，並苦於找不到適當有效方法學習語言。
因而此階段為需要引導學習方法之時機。（王威，1991）149另一方面，中級 階段學習者已掌握基礎語言能力，開始希望可以展現所學，並需由運用語
148 劉英林。1991。中高級階段對外漢語教學的理論探討。於<<中高級對外漢語教學論 文選>>。北京：北京語言學院出版社。頁 94-109。
149 王威。1991。關於中級漢語教材選文的典型分析。於<<中高級對外漢語教學論 文選>>。北京：北京語言學院出版社。頁 94-109。
言能力當中獲得回饋。經由先前的學習，學習者已有能力接受更高難度的 語言內容。他們也能夠開始創造語言、認識不同語體、了解許多文化知識、
利用更多真實語料學習。而他們的自主程度比初級學習者高，不希望再接 受太多教師控制，開始希望能夠主導自身學習、語言表達的慾望也較強 烈。（李揚，1993）150
只有當學習者到達中級階段，意識其自身想要主導學習之慾望，教師 的引導方有可能性。中級階段為適於發展自主能力關鍵期，在英語教學有 類似看法。即：若要提供學習者訓練，後初級至前中級的學習者最為受用，
而對高程度學習者影響不大。因語言程度與語言知識的了解會影響自主程 度的高低。高級學習者已具備更有效的學習策略，其語言學習意識較強，
對語言學習有自己的一套看法。（Ellis & Sinclair，1987）151
雖然華語學習情況與英語學習情況不大相同。基本上，二方皆認為中 級階段為適於發展自主能力之關鍵期。外語學習為由教學語言逐漸過渡至 真實語言之過程。中高級學習上所面臨之問題在於如何將所學應用於真實 溝通。隨著語言程度提高，學習者希望能有多種管道增進其語言能力及使 用語言之機會。而此時若能提供學習者主導自身學習機會與空間，因勢利 導，對其往後的語言與自主能力發展相當具有裨益。
（二）、中高級成人學習之特徵
有關成人學習者之特徵方面。中高級學習者之討論，一般常見於成人 學習之範圍內（李揚，同上）。大抵上，中高級成人學習者具有以下特徵：
150 李楊。1993。<<中高級對外漢語教學論>>。北京：北京大學出版社。
151 引自Gardner, David & Miller, Lindsay.1999. Establishing Self-access: from Theory to Practice .U.K.: Cambridge University Press.
一則，為語言學習目的方面，出於實際的考量，工具性之需要。二則，為 語言學習能力方面，因其掌握母語及其他語言學習經驗，可正向遷移至華 語學習，但也可能造成負面阻礙。三則，為語言學習方面，成人的語言學 習為「學習」多於「習得」。四則，成人學習者的異質性高，需要相當多 樣的學習內容與管道。五則，一般成人學習者常無法接受正規學校教育，
華語學習常有中斷現象。六則，一般成人學習者自主程度較高，不希望由 教師控制其學習，學習上需有較大彈性的空間。
（三）、海外學習者之特徵
由於深受時空限制，海外學習者取得資源不易。他們必須在缺乏真實 語境與稀少的教學、學習資源下，透過有限的教科書或課程來學習語言。
他們鮮少有機會可親身實地練習華語及大量輸入目的語之機會，使其語言 能力發展受限。如：在德國學漢學的華語學習者，他們學習華語主要著重 於其讀寫能力，主要在於當地相當缺乏聽說之機會。因此他們來台學華語 主要是練習聽說技能。
海外中高級學習者本身就具備如上特徵，即：所學面臨有待解決之鴻 溝、其自主能力相當適於導引其從事自我導向學習及參與真實的溝通。且 由於課堂教學的侷限、時空的限制、無法參與正規學習。學習目的多樣且 為工具性之考量，希望能夠進行真實溝通，但因其環境缺乏華語真實語 境、學習與教學資源的貧乏，無法如其所願。
二、海外中高級成人學習者之需求
在前述背景下，歸納出海外中高級成人學習者之需求為：
（1）、需要合乎個別化、開放化、多元化、彈性化的學習管道
現今海外學習華語熱，學習人口不斷增加，學習需求的增加為必然趨 勢。然而，現有學習材料遠不及學習者的需求。不同背景學習者有不同的 學習重點、不同母語的學習者有不同學習特點，不同個體有其特殊的學習 需求、學習型態、學習偏好與學習策略等，這些並非幾本教科書就能解決。
尤以成人為高度異質性的學習團體（黃富順，1988）152，固定、單一的教 學課程內容與管道已不符所需。海外成人學習者也常因工作關係，無固定 時間接受正規的課堂教育。常因缺乏可用的學習資源或未能掌握有效的華 語學習策略，以致錯失學習機會。網路的出現雖提供學習資源與管道，但 仍需有一個整合網路資源，並能夠引導如何使用資源學習的管道。
（2）、需要真實語境、豐富的語言學習材料，以增進語言習得
要掌握好一個語言，在非目的語的社會環境中相當困難。華語學習的 學習材料也相當少，根本不敷學習者的需要。且在海外學華語，最缺乏真 實語境來提供學習者語言輸入及使用語言之機會。語言能力之增進，有賴 大量真實的溝通，也需各種形式的語言材料可供輸入。現今網路發達，提 供相當豐富的真實語境，但因網路學習資源眾多紛呈，需要適當引導，方 能使用真實材料進行學習。
（3）、原有語言能力之深化與廣化，需有輔助環境補充課堂學習與增進 學習能力。
中高級華語學習主要在延續先前所學，並逐步將語言能力加以擴展提 高。（李揚，同上）初級階段比較著重語言的模仿與學習語言知識。中高 級學習重點則是要逐步形成語感、創造性地運用語言，增進溝通能力。(李 泉，1991)153學習者若想將原有聽、說、讀、寫等技能加以深化，必須要有
152 黃富順。1988。<成人學習的原則與特性>。於<<隔空教育論叢>>。創刊號。47-66。
153 李泉。1991。<試談中高級階段對外漢語教學的性質和任務>於<<中高級對外漢語教
使用、練習語言、與人溝通的機會。
現今全世界所進行的華語教學，絕大部分為基礎階段的教學（劉珣, 2000）154，此為不可否認的事實。所謂「基礎」指涉的是課堂教學。其主 要目的是為了學習者奠定往後語言使用的基礎，能夠離開課堂後使用。因 此，一般課堂教學著重於語言規則的講授，比較不重視現實語言的使用。
在教學內容方面。課堂教學所用教材，較著重於語法的教授，課文與真實 語言有一大段的距離。在學習活動上，也少有真實溝通的活動。而在時空 限制上。學習者還需配合開課時間、上課地點。尤其，母語學習與外語學 習最大差異在於缺乏可供輸入的真實語境。若單憑課堂教學有限的教學時 數，目的語輸入量根本不足，需有額外的學習機會。
掌握好任何語言不可能一蹴可及，需要持續不斷的學習，即使是母語 也不例外。課堂教學只能幫助學習者奠定基礎，學習者要掌握高階的華語 能力，最後還需靠自己的努力。因此，他們需要發展自主能力，讓他們掌 握有效的學習管理，以應付課外或結束課堂後使用語言的問題。
（4）、學習內容選擇多樣化、專業化
中高級學習者在掌握基本華語能力的同時，需更進一步學習。為深化 廣化語言學習範圍，需要有多樣化且專業的學習內容與主題可供選擇。尤 以成人學習者學習語言之目的，主要出於工具性的考量（王鍾華，1995）
155，著重語言的即學即用。且當學習者程度越高，更需培養和提高溝通能
學論文選>>。北京：北京語言學院出版社。
154 劉珣。2000。<<對外漢語教育學引論>>。北京:北京語言文化出版社。頁 259。
155 王鍾華。1995。<學習主體與外部條件>。於<<漢語學習>>。第 5 期。
力，其工具性目的便越明確。（李揚，1991）156對於以後想從事華文相關工 作的學習者而言，專業的華語教材與課程相當重要。如：貿易、翻譯、外 交、醫藥等教材，皆為相當熱門的專業華語科目。
而於網路生態上。現今華語教學網站主要提供零程度及初級程度的學 習者，可供中高級學生使用的教學網站資源很少。（李英哲，2002）157如：
以英語系國家為主的中文學習網站偏向初中級教材較多，且偏向發音認 字、會話等內容。置於中高級程度學習者通常需要進一步往華語專業領域 學習，有關專業的教材與教學網站卻寥寥無幾。此種情形不僅剝奪學習者 權利，也影響華語教學發展。
（5）、了解中華文化
文化存在於我們的生活、習俗、技藝、制度與觀念中。舉凡日常飲食、
節慶、工藝、政治體制與倫理價值觀，皆屬文化的一部分。文化、語言與 社會具有密不可分之關係，學習語言必然會包含文化。但華語能力不足，
語言包含的文化也相當有限，要他們親身體驗中華文化因而也相當困難。
當到達中高級程度，語言能力已允許他們去體驗、探索更多的文化，但文 化範圍相當廣，屆時需要有關於文化方面的引導。（李楊，1993）
（6）、漢字的掌握
對不屬漢字圈、習慣使用拼音文字的學習者而言，漢字的讀寫相當困
156 李揚。1991。<再論中高級階段漢語教學的性質與任務>。於<<中高級對外漢語教學 論>>。北京：北京大學出版社。
157 李英哲。2002。<網上中國語言文化的傳播：現況與展望>。於<<第二屆全球 華文網路教育研討會論文集>>。頁 1-8。
難。（徐子亮，2000）158而兩岸文字的不一致也帶給學習者認知負擔。隨著 學習者語言程度的提高，所需要認讀書寫的漢字也就越多。他們需要較深 入了解漢字的構字法則與加強認讀能力。
海外中高級成人學習者主要面臨下述問題：海外學習資源、真實材料 與環境的取得困難、課堂所學不足使用、無法參與正規學習、缺乏練習與 使用華語之機會。因此，他們希望有多元開放彈性個別的學習管道、提供 真實語境與豐富的學習資源供其所需。讓他們得以在此活用語言、學習語 言，並增進學習技巧與語言能力以應付往後實際溝通使用之需要。
由上述內容之探討，「SAC 網站」相當符合海外中高級成人學習者之需 要，確實有建置「SAC 網站」之必要性。中高級「SAC 網站」之目的，即 是運用無遠弗屆的網路，提供各項學習支援，以備辦個體需求、及促進自 主發展之語言學習管道。具有個別、多元、彈性、開放之特質，並提供真 實材料與真實溝通之機會。在此學習環境中，學習者可利用內部所提供之 各項學習支援的引導，選擇自身所需的材料學習、進行真實的溝通、發展 學習管理技巧，並將其運用於彌補課堂教育之不足或往後的華語學習上，
建構出屬於自身的語言學習。
158 徐子亮。2000。<<漢語作為外語教學的認知研究>>。北京：華語教學出版社。
第三節、 華語文中高級自學網站設計
由前章討論，作者歸納出中高級華文「SAC 網站」之設計必須遵守的 要項：「多元選擇」、「彈性化」、「適應性」、「反省性」、「可分享性」、「開 放性」及「易於使用」之大原則。其中前面五項已於第二章第二節談及。
而「開放性」所指為中高級華語「SAC 網站」應開放給所有潛在學習 者。若系統為封閉性的，只能給少數人使用，不符合「SAC 網站」之本質。
「易於使用」則來自「SAC 網站」作為「網站」所應具備的特質。以下為 本設計之大原則及其簡短說明：
1、「多元選擇」：為整個系統提供予學習者多重選擇之機會，不論在學 習者的學習方式、學習步調、學習時間、學習情境、學習材料、使用 的媒體、提供的活動及評估學習之方式上，皆須提供多種選擇。
2、「彈性化」：為系統可讓學習者更改學習事項之方便性。
3、「適應性」：為提取資源的系統必須配合學習者不同的認知方式。
4、「反省性」：為系統提供學習者思考反省學習之空間。
5、「可分享性」：為系統提供學習者分享學習經驗之機會。
6、「開放性」：為系統應開放給所有學習者使用之特質。
7、「易於使用」：則為因應網路之特性，系統應給予學習者之承諾。
本設計以上述六項作為大原則，在此大原則下，發展出以下的原則。
在此之前，先考量當今「SAC 網站」應有的功能。
根據第三章有關現行「SAC 網站」實例之分析，本文歸結出現今「SAC 網站」主要具有以下功能：「SALL」之引介說明、網上學習建議、網上學
習材料或其他網站之連結、網上學習活動（互動討論區）、電子郵件諮詢 服務、網上資源搜尋。即：「SALL」之引介、學習建議、學習材料、學習 活動、諮詢服務、搜尋資源等功能。本文根據這些功能來闡述本設計原則。
而以下為作者依此功能提出華語「SAC 網站」學習環境中可能涉及的要素 與功能。（如下圖 ）而此為以下中高級「華語文 SAC 網站」規劃的項目。
華語網路資源 華語學習活動 華語學習材料
整合、蒐集、分類 學習 、一般、 相 關、工具華語網路 資源，或與當地物 理資源結合
SAC 網內活動 SAC 網外活動
一般通用性材料 網站教學課程 電輔學習網站 華語學習相關網
站 一般華語網路資
源
人 華語學習支援
華語教師 或諮詢人員 其他學習者 華語使用者 網站管理或 工作人員
華語中高級自學網站
網站評鑑與管理 網站推廣 人員訓練與管理
「SALL」的 引介與導入
學習建議 學習管理 諮詢服務
使用、評鑑、參與網站計畫
華語學習者 決定
需求、國家、母語、當地教 育體制、對語言及語言學習 的信念、年齡、教育背景、
職業、性別、語言程度、自 主程度、語言學習背景、學 習型態、人數、電腦操作技 巧及配備。
網站目標、網站主題、使用 語言、中高級界定、規模、
類型、導引結構化程度、
SALL 引介程度、風格、技 術、字體、資源。是否與當 地資源連結
圖 4-2 華語文自學網站要素與功能圖159
159 資料來源：由作者歸納第三章部分自製。
一、「SAC 網站」的學習環境
上圖主要在說明華語學習者與「華語 SAC 網站」間之關係。華語「SAC 網站」為華語學習的支援環境。華語學習者透過「華語 SAC 網站」，接觸 到「華語學習支援」、「華語學習資源」、「華語學習材料」、「華語學習活動」， 並與其他「人力資源」互動溝通。藉由網站提供的各項資源，進行資源化 學習。
學習者的學習主要經由「SAC 網站」所提供「學習支援」中的「學習 建議」作為引導學習者學習華語的媒介（鷹架）。藉由「學習支援」的協 助，培養學習管理的技巧、並使用網上學習資源增進其華語能力、待學習 者熟悉了這些步驟後，便逐漸能夠獨立使用網站內的各項資源進行學習。
在此環境中，學習者必須扮演主導學習之角色，在發生學習困難時，主動 求援。而網站會提供與教師諮詢的管道，解決學習問題。學習者亦可使用 與同儕共同討論學習問題之方式來解決疑難。
在此情況下，華語中高級「SAC 網站」應該要營造主動參與、活潑、
愉快之氣氛，提供合作而不孤立的學習環境、並引導學習者的學習動機。
如：網頁內容的語言表達及整體畫面設計要親切、多增加團體的活動給予 學習者合作學習之機會。
此外，由於海外中高級成人華語學習者，其需求、來源、背景、起始 能力、學習型態等條件各異，網站必須隨時蒐集學習者的資料進行分析，
並參酌網站本身人力、物力、經費、時間等考量，決定網站所提供的各項 服務。而其服務必須由學習者加以評鑑，學習者本身亦將其使用意見回饋 提供網站管理人員。由於網站的服務以學習者為主，網站之營運管理皆應
讓學習者涉入。因此必須要有良性及雙向互動溝通的管道。
二、華語文自學網站設計之變項
由於中高級華語文「SAC 網站」主要為備辦個體需求、促進學習者自 主而設，因此學習者的各種條件會造成中高級華語文「SAC 網站」的不同 運作形式。
如：國家、母語、當地教育體制等較屬鉅視層面的變項方面。在同一 社會文化中的學習者對語言及語言學習便有較為相同之看法，反之亦然。
而在同一教育場景中，學習者所接受的華語教育相似、且他們的語言學習 難點也相當類似。在此情況下「SAC 網站」，必須配合當地的文化場景，提 供不同的學習者訓練與發展，並提供他們克服語言學習難點的支援。
又如：在學習者需求方面，由於中高級學習者需求各異，「SAC 網站」
便需有較為彈性的運作模式，必須提供多樣化的選擇。而年齡大小亦會影 響學習者的智能與自主程度高低，因此「SAC 網站」需配合學習者年齡給 予不同的導引程度。此外，教育背景、職業、性別、語言學習背景、學習 型態、語言程度、自主程度、人數、電腦操作技巧及配備，對於「SAC 網 站」之實際運作皆有影響。然由於變項過多，在此不便列舉。
事實上，使用中高級華語「SAC 網站」的學習者已是成熟的個體，具 備相當的華文能力、其需求多樣、年齡不一、對語言學習有固定的信念及 固定的學習型態。因而在網站目標與主題方面。應要有多元化之考量。
而有關網站語言方面。由於中高級為籠統之分法，為因應學習者的不 同程度，在語言的使用上，應該提供學習者母語及華語二種網頁，配合不
同程度學習者所需。
至於導引程度方面。由於學習者的自主能力有一定的程度。因此，網 站所提供的為半結構化之導引。而高自主程度的學習者，可以不選擇進入 學習建議，直接進入學習資源、活動區，自我規劃學習。而低自主程度的 學習者，網站會另外提供彌補措施，以協助學習者學習。因之，本網站主 要提供半結構的導引，並提供低自主學習者的補救措施，配合三種不同自 主程度學習者之需要。
三、學習支援設計
影響華語文中高級「SAC 網站」是否促進學習者自主的要素有許多，
其中學習支援設計為華語中高級「SAC 網站」中，最核心的部分。學習支 援主要在協助學習者的學習者訓練與發展，具有相當重要性。
（一）、「SALL」之引介與導入
「SALL」之引介與導入在給予學習者最為初步的學習者訓練。引介在 於讓學習者能夠明確知悉網站內容、網站使用的方式及如何運用資源來學 習的方法。導入則為讓學習者對「SALL」有更深的理解，在於進一步提供 學習者心理上的準備，說明「SALL」學習對於其自身語言學習之效益、讓 學習者願意對其學習負責、並引發學習者的學習動機。
由於「SALL」之引介為最基礎的學習者訓練，因此網站首頁必須要提 供給予「新使用者」之導覽部分，讓學習者在首次進入網站時進去瀏覽。
使其明瞭網站宗旨、內容簡介說明、及其資源運用之方式，即：使用方式。
「SALL」導入主要提供給未曾接受過此類學習管道的學習者，本設計 將其置於學習建議部分，作為華語學習者在進行華語學習前的準備。將之
置於學習建議的首要項目，但不強制，而是列為「SALL」引介時建議學習 者瀏覽的項目，提供連結。
（二）、華語學習建議
大抵國外「SAC 網站」學習建議的分類形式，主要以語言技能為主，
並佐以學習者可能出現的難點、需求或專業科目。而華語學習建議亦須分 門別類，此種分類方式亦需考量海外中高級華語成人學習者之需求與可能 的難點出發。
1、華語學習建議的主題
華語學習建議部分主要遵照一般「SAC 網站」之模式，依語言技能加 以分類，並參考華語學習特性及學習者之學習需求。因此將華語「SAC 網 站」之語言學習建議主題做最基本的的分類為：聽、說（含發音、會話）、
閱讀、寫作、語法、漢字、文化。
主題分類亦可依學習者之學習需求另增他項主題，或與其所偏重項目 加以連結。如：商業、中醫、宗教等。將其置放於其所偏重之技能部分的，
如：商業置放於口語部分、中醫或宗教置於閱讀部分。此外，上述基本分 類項目又可依主題加以細分，閱讀方面，如：新聞閱讀、小說閱讀。然依 主題之重要性，亦可將其另分作一類，不需再另作劃分。
至於文化部分，由於牽涉範圍過廣，需要明瞭學習者需求後，再給予 次分類。
2、華語學習建議之步驟
華語學習建議必須要有統一一致的架構，且此頁面內容資訊量不要太
多，以免造成學習者視覺負擔。建議先將既定的步驟流程置於頁面上頭，
讓學習者意識到整個學習流程。並能清楚運用此種架構來進行自我導向學 習，將此學習流程內化。
本網站設計主要依據Sheerin(1997)160所提出的牽涉獨立學習的活動 之項目，提供學習建議。（如下圖 4-3）
意 向
1 ← 分析個體長處 / 弱點，學習需求 → 2 ← 設定可達目標及所有目標 → 3 ← 制訂學習計畫 → 4 ← 選擇學習材料與活動 → 5 ← 獨立學習 → 6 ← 評鑑結果 →
能 力
7 ← 分析個體長處 / 弱點，學習需求 → 8 ← 設定可達目標及所有目標 → 9 ← 制訂學習計畫 → 10 ← 選擇學習材料與活動 → 11 ← 獨立學習 → 依
賴
12 ← 評鑑結果 → 獨
立
圖 4-3 牽涉的獨立學習的活動 (Sheerin，1997：57)
學習建議總共分作六項流程：分析學習需求、設定學習目標、制訂學 習計畫、選擇學習材料與活動、獨立學習、評鑑結果。
學習建議要搭配此步驟，並提供學習者在以上環節中可能需要的學習
160 Sheerin,Susan.1997.An exploration of the relationship between self-access and
independent learning. In Benson, Phil & Voller, Peter, eds.1997. Autonomy and Independence in Language Learning. London: Longman. p.54-65.
支援。在提供學習支援之同時，須考量是否給予學習者多重的選擇。如：
在選擇學習材料與活動時，學習者想知道的是資源在哪裡？有多少管道可 以取得學習資源？而非固定、單一的建議形式。
3、華語學習建議之內容
華語學習建議主要搭配獨立學習之六項流程。其內容便是搭配此六個 步驟而來。華語學習建議內容應包含有：
(1)、協助華語學習者澄清需求、明瞭自身的弱點，進行需求分析。
(2)、將華語學習目標範圍縮小至學習者可達之目標。
(3)、協助華語學習者制訂學習計畫，決定學習方式、學習時間、學習 場所。
(4)、協助華語學習者揀擇學習材料與選擇學習活動。告知他們多種學 習資源蒐集之管道。教師亦可推薦，或建議多個比較「好」的學 習材料與活動。但須提出理由，讓學習者有反省、選擇之機會。
(5)、為協助學習者執行學習計畫，提供華語學習者語言學習的方法與 策略。
(6)、協助學習者評估學習之多種管道。提供學習者不同的方式去評估 自身的學習成果，並協助其對學習之批判反省。
4、華語學習建議之形式
華語學習建議需搭配相關學習管理、學習資源、活動等項目，使學習 者能夠即時連結至想要瀏覽的部分，進行學習。如：學習建議中提到學習 者如何做需求分析時，便應將在建議中與學習管理內的「需求分析問卷」
加以連結。又如：關於寫作的學習建議中，提到要如何投稿，學習建議便 要將之與華語學習活動區內的「互動寫作區」加以連結。如此才能方便學 習者順利達成學習建議的步驟。
（三）、學習管理
為增進華語學習者對於「SAC 網站」之歸屬感，並能協助學習者掌握 有效學習管理技巧，本設計將提供學習者「我的學習檔案」。此為結合學 習者檔案及專屬信箱之功能，包含有學習需求分析、學習契約、學習記錄、
學習者日誌等有關學習管理的檔案，信箱有存檔功能，可作為往後學習者 檢視學習成果之參考。而這些記錄皆可下載，學習者可在填完這些細目 後，將其列印使用。若學習者有問題請教教師時，教師亦可根據其所附上 的學習紀錄，協助學習者澄清問題。
由於登錄時網站會要求學習者提供個人資料，此法相當便於進行學習 者分析。此外，若學習者不想登錄為會員，亦不強制。網站內的所有資源，
即：有關學習管理部分的書面版本與「SALL」的學習建議、其他各項華語 語言學習建議，及其他學習活動、資源等，學習者可在完全不需登錄之情 況下，自由使用。
（四）、諮詢服務
諮詢服務主要讓學習者詢問學習問題，解決學習疑難。而在諮詢的過 程中，教師需幫助學習者反省回顧學習經驗，並引導其發展有效的學習管 理技巧與策略，促進學習者自主。此外，諮詢方式需要多樣化，讓學習者 能夠從中選擇比較哪一個方式對其最為有利。再則，為增進良好的互動品 質，教師需及時答覆學習者問題。
網上諮詢服務主要有以下形式：
1、電子郵件
(1)、以電子郵件方式直接詢問網上教師、
(2)、學習者信箱中配合學習記錄與學習問題，一同寄至網上教師信箱，
提出詢問。
(3)、詢問網上中國筆友。
2、華語討論區
(1)、由教師專責的學習問題專門討論區。
(2)、學習者間專門討論學習問題的討論區。
3、華語聊天室
(1)、與教師或學習者共同討論學習問題。
4、華語留言版
(1)、學習者可將問題張貼其上，等候教師或同儕解答。
四、學習材料規劃
要學好語言，提供真實情境為重要關鍵。在華語文中高級「SAC 網站」
中相當強調真實材料的使用。由於有關華語網路的學習資源並不太多，可 供學習者使用的學習材料少。因此，真實材料的運用便顯重要。而使用真 實材料之方式，主要以搭配學習單或學習建議中提供相關學習策略與活動 之方式進行。
此外，在學習材料上，尚須其他種類學習資源加以配合，如此才能提 供多樣化的選擇機會。因此，必須將網上語言學習材料或課程加以分級、
分類，讓學習者能夠方便運用。
（一）、學習材料的分級：主要有二種 1、依語言程度：中級、高級、
2、依自主程度：有五種不同的程度劃分。然有關華語學習材料尚未出現。
（二）、學習材料之分類：
1、主題：醫藥、科技、金融等 2、語言技能：聽、說、讀、寫。
3、語言：學習者母語、華語、第三語。
4、字體：繁體、簡體、繁簡並用。
（三）、學習材料之種類 1、一般通用性學習材料：
具有固定形式，可廣泛運用於不同活動的學習材料。
2、網上教學課程：
網上教學課程具學習者可以藉由此網站的引導，選擇網上教學課程。
3、電腦輔助學習網站：
主要為可作為學習材料的學習網站。
4、一般網路華語資源（真實材料）：
需搭配學習建議或通用性學習材料。
（四）、學習材料的揀擇
學習材料要能夠引導學習者自主為最關鍵，然需配合其自主程度為 佳。「好」的材料除可使學習者獲得不同語言技巧的學習策略外，亦可讓 學習者反省思考自身的學習，增進學習管理技巧。
揀擇材料時須考量材料是否有清楚的學習目標？是否為有意義的語 言內容？是否有提供練習的材料與活動？是否提供學習指引或策略？或 是否有適當的回饋與測驗？
五、學習活動設計
考量現今網路發展的情況，所提供的學習活動要以非同步的活動為 主，同步的活動為輔。（邱貴發，1999）學習活動不僅考慮到學習者獨立 學習之需要，也應該提供與同儕間的自由互動參與之空間。
此外，學習活動的安排不應只是單純的溝通互動，亦需提供學習者反 省自身學習之機會。
網上學習活動主要有以下兩類：
（一）、「SAC 網站」內提供的活動
所提供的活動最好以華文為主，儘量少用母語。而活動必須要提供主 題、加以計畫，以避免影響活動品質。
1、華文討論區：如：討論學習問題、開網上讀書會等。
2、華文互動寫作區：將文章張貼於網上，其他學習者提供意見。
3、華文聊天室：如：與同儕討論看完電影的感想。
4、筆友配對系統：與其他社群合作（如：華語學英語的學習社群），建立 一個筆友配對系統，讓學習者交換語言。
（二）、「SAC 網站」外的活動
1、其他學習網站間之連結：小規模的網站可以考慮與其他網站合作，利 用其學習活動來彌補自身的不足。或若其他網站有不同於自身網站的 活動，亦可提供。
2、其他教學網站之連結：有些學習者習慣使用教學網站來學習，以「SAC 網站」作為補充，此時可提供教學課程網站作為其學習活動。
3、與一般華語網路資源配合：（物）
需要網站提供相關的學習材料、學習策略等輔助，讓學習者利用網上 真實材料學習語言。
4、真實的溝通：（人）提供華語學習者在當地尋找華語使用者之方式，及 練習華語之方法與學習策略。或鼓勵使用 ICQ 等軟體交友，並做網上 面對面的接觸。
六、網路學習資源規劃
首先，提供的資源要配合學習者的程度、年齡、學習需求。二則，資 源分類亦需考量學習者不同需要及認知方式，要使其易於搜尋檢索。三 則，連結的網站必須要提供清楚簡明的描述，讓學習者能一目了然網站的 內容，方便學習者使用。最後，資源需要定期檢查更新，並解決連結錯誤、
無法連線等問題。
（一）、網路資源之種類：
中高級華語「SAC 網站」中主要有二類學習資源：
1、數位化資源
此類資源為「SAC 網站」外的資源，並於「SAC 網站」有連結者。
(1)、學習資源：
主要為提供學習者的學習材料與活動的電腦輔助學習網站或學 習材料集合之網站，也包括教學課程網站。此種資源具有協助學習的 功能，而非學習者所認定的。
(2)、相關資源：
與華語學習相關，卻不具有特殊教育功能者。如：有關華語檢定 的資訊。
(3)、工具類：
如：網上字典、中文輸入法、中文外掛軟體、中文瀏覽軟體、華 文網站搜尋引擎等。
(4)、一般資源
與華語學習無直接相關，主要提供華語真實情境的網站。如：新 聞網站。
2、人力資源
主要為華語教師、同儕、華語使用者、網站管理工作人員。（於下 述說明）
（二）、網路資源的分類方式
網路學習資源分類必須提供多種，以符合學習者認知上的需要，讓學 習者能方便取用。由於網路資源的分類根據不同資源形式有多種分法，以 下為較常見的分類方式：
1、語言程度：零程度、初級、中級、高級。
2、主題：如：商業、宗教、中醫等。
3、語言技能：聽、說、讀、寫。
4、語言：對於英語為母語的學習者而言，便可再分作：華語或英語二種。
5、字體：繁體、簡體、或繁簡兼具：本文主要以繁體資源為主。
（三）、網路資源的搜尋方式
網路資源搜尋方式要符合學習者認知，能便於學習者搜尋。本設計主 提供二種方式。
1、關鍵字
學習者可使用關鍵字搜尋網頁。
2、選單式
選單式的搜尋方法比較快速。
六、人力資源
「SAC 網站」內所牽涉到的人，大略分為四類，各具有不同的功能：
1、華語教師或諮詢人員：
教師與諮詢人員在本「SAC 網站」中為同義的。教師的主要工作，在 於解答學習者疑難、幫助學習者發展學習管理技能與語言學習策略。此 外，他們也必須維持更新網頁的內容與服務，並參與網內的一些學習活動。
擔任「SAC 網站」的華語教師必須至少具備以下條件：華語教學相關 的教育背景，受過良好諮詢技巧之訓練，研發華語學習材料之能力，並具 有基本的電腦操作能力。
2、其他學習者：
其他華語學習者所指為同儕，與學習者一同學習華語者。在網路學 習環境中，學習者與其同儕一同參與網內的各項活動、互助合作、分享彼 此學習的經驗。這些同儕的語言程度雖可能高低不一致，然如此可收濟弱 扶傾之效、並扮演情感上支持之角色。
3、華語使用者
華語使用者可能是學習者的筆友，也可能是網站上的華語教師等。學 習者透過與他們的聯繫，一同分享彼此的語言與對中華文化之看法。藉由 真實的情境溝通使用華語，對學習者的語言發展相當有益。
4、網站管理、工作人員
網站管理人員或工作人員可能由華語教師充當，也可能另有其人。學 習者與他們的互動主要在於，提供使用網站的意見，要求他們改善「SAC 網站」之環境與設備。
網站內容與技術需時時更新，網上環境與資源需要有人規劃管理。而 為能有效協助學習者學習，並有效的管理運作。網站管理人員必須以學習 者意見為依歸，提供備辦個體需求之學習環境。
此外，網站也必須管理或制止學習者不當的言論或行為。給予華語學 習者純淨的學習空間。
小 結：
本章旨在設計提供給海外中高級成人的「華語 SAC 網站」。首先，由 說明本設計模式開始，而後分析中高級學習者需求，最後提出本設計的原 則。
