專業科目（1）：企業管理概要

【請接續背面】

台灣自來水公司 102 年評價職位人員甄試試題

甄試類別：營運士業務類【E2701-E2706】 營運士業務類-抄表人員【E2707-E2714】

專業科目（1）：企業管理概要

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注意：•作答前須檢查答案卡、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監 試人員處理，否則不予計分。

‚本試卷一張雙面共 50 題，每題 2 分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最適當答案，

答錯不倒扣；未作答者，不予計分。

ƒ本項測驗禁止使用電子計算器；若經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分，並由監試人員 代為保管至該節測驗結束後歸還。

„答案卡務必繳回，違反者該科成績以零分計算。

…請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。

【1】1.企業在決定產品價格時，若對相同產品在不同時段索取不同價格，此時採用的定價方式為：

•尖峰定價 ‚吸脂定價 ƒ滲透定價 „成本加成定價

【2】2.下列對於群體決策的敘述，何者錯誤？

•腦力激盪為經常使用的決策方法

‚獲得決策較為快速

ƒ可增加對解決方案的接受程度

„可產生較多的方案

【4】3.企業在處理道德議題時，同時考量決策的效用及後果、對個人權益的影響，以及是否符合公平正義，

以弭平各自不足的地方。此種處理企業倫理道德的原則為：

•功利主義原則 ‚基本權利原則

ƒ公平正義原則 „均衡務實原則

【2】4.企業透過自己的判斷和選擇，做出自願性奉獻，如不斷創新產品與服務、以新的工作流程為社會減 少資源浪費、積極參與社會公益活動… 等等。這些是企業社會責任中的：

•經濟責任 ‚自由意志責任 ƒ法律責任 „道德責任

【3】5.下列對於台灣中小企業的描述，何者錯誤？

•以獨資為主的資本結構

‚以家族為基礎的經營模式 ƒ資金充裕且技術能力強

„企業數目占台灣企業總數 80%以上

【1】6.每一位決策者在解決問題時，皆會有其獨特的個人特徵。若一位決策者的決策風格為眼光遠大，而 且通常會檢視許多方案。傾向於著重長期且常找尋有創造力的解決方案。請問此類型的決策風格稱為：

•觀念性風格 ‚引導性風格 ƒ分析性風格 „行為性風格

【3】7.下列何者不是企業的生產要素？

•自然資源 ‚資本設備 ƒ政府政策 „企業家精神

【2】8.下列敘述何者正確？

•管理功能包括行銷管理與人力資源管理

‚效果係指組織達成特定目標的程度，也就是做對的事

ƒ組織中特定的事業部門或主要的功能部門是由高階管理者所負責

„企業組織中各部門間因部門目標不同而表現出不同運作方式稱為垂直差異

【2】9.當企業內員工在進行溝通時，常因各種干擾因素而使得溝通效果不佳。在克服溝通障礙技術部分，

下列何者較不適合？

•簡化語言 ‚加快溝通速度 ƒ主動傾聽 „控制情緒

【4】10.為保障勞工權益，政府積極對勞工及勞資關係擬定相關法律規範，以保障勞工權益。請問下列哪一 項法令與保障勞工權益有關？

•公平交易法 ‚公司法

ƒ擴大公共建設投資特別條例 „職業訓練法

【1】11.下列對於人員教育訓練之描述，何者錯誤？

•訓練強調的是個人的一般知識與能力的培養

‚教育訓練一般包括方案設計、方法類型與訓練效果評估三大部分 ƒ角色扮演是人員教育訓練經常使用的方法

„由受評者人際網絡中的各類人士來進行訓練成效評核的方法稱為三百六十度績效回饋法

【3】12.為了維護消費者的權益與平衡企業與消費者間的關係，政府陸續頒布了保障消費者權益的法律規 範。下列哪一項法令與保障消費者權益有關？

•兩性工作平等法 ‚票據法 ƒ商品檢驗法 „公司法

【1】13.業界俗稱的直銷是屬於：

•零階通路 ‚一階通路 ƒ二階通路 „多階通路

【4】14.企業中，下屬與上司共同決定工作績效的標準，並對績效的達成度定期進行評估，報酬則依達成度 來進行分配。此種管理方式稱為：

•標竿管理 ‚專案管理 ƒ權變管理 „目標管理

【2】15.為協助企業創業成功，政府有許多不同的機關提供不同的創業協助。其中專為女性提供創業協助的 是：

•勞委會的「創薪行動」 ‚青輔會的「飛雁專案」

ƒ經濟部的「創業圓夢坊」 „青輔會的「青年創業服務」

【2】16.結合功能式結構的專業化優點與產品事業部結構的專注與負責所形成之組織結構稱為：

•有機式組織結構 ‚矩陣式組織結構

ƒ無邊界組織結構 „虛擬式組織結構

【4】17.行銷組合經常被稱為行銷的 4P，下列何者不屬於行銷的 4P？

•通路(place) ‚價格(price) ƒ推廣(promotion) „程序(process)

【3】18.團隊中各個團隊成員會依專業能力與工作需求扮演不同的角色。A 君的主要任務為對替代方案提供 具有洞察力的分析。請問，此時 A 君所扮演的角色為：

•探索者 ‚連結者 ƒ開發者 „控制者

【2】19.下列項目何者為企業功能？

•組織 ‚研發 ƒ規劃 „控制

【4】20.企業依照工作或顧客流動為基礎來進行部門化，此種部門化方式稱為：

•功能部門化 ‚產品部門化 ƒ顧客部門化 „程序部門化

【4】21.企業家在世界各地籌集資金，利用各地的科技、通訊、管理及人力，在世界任何地方製造產品，賣 給世界任何地方的顧客。此種作法稱為：

•整合化 ‚資訊化 ƒ在地化 „全球化

【1】22.現代企業與社會之間的互動非常頻繁，企業作為社會一份子必須善盡社會責任，這樣來自社會的支 . 持才會延續下去。下列何者不是企業在建立企業倫理文化的重要工作？

•提高企業獲利 ‚加強教育訓練

ƒ管理者以身作則 „提升員工知覺

【3】23. A 君因為擁有專長與特殊技能或知識，使得他能擁有權力。請問 A 君所擁有的權力稱為：

•法治權力 ‚參考權力 ƒ專家權力 „獎賞權力

【4】24.對於企業的財務管理，下列敘述何者錯誤？

•資產＝負債+股東權益

‚每股盈餘(EPS)＝淨利 流通在外股數 ƒ流動比率＝流動資產 流動負債

„保留盈餘指企業歷年所賺取而未分配的盈餘累積，因此屬於企業的資產

【2】25.運用資源以達成組織目標的過程稱為：

•領導 ‚管理 ƒ規劃 „決策

【1】26.麥克葛里哥(McGregor)所提出的 XY 理論中，X 理論對人性的假設是：

•人性本惡 ‚人性本善 ƒ人性本仁 „人性本貪

【2】27.配合國家經濟發展階段之政策，顯示經濟情況，指導政府施政參考的指標是：

•景氣動向指標 ‚景氣對策信號

ƒ工業生產指數 „貨幣供給指標

【4】28.取代關稅暨貿易總協定(GATT)，以促進國際經濟發展為主要目標的組織是：

•聯合國(UN) ‚世界銀行(WB)

ƒ國際貨幣基金組織(IMF) „世界貿易組織(WTO)

【1】29.對組織文化影響最大的是：

•組織創始人的信念 ‚員工的需求

ƒ外界環境的變化 „組織規模

【1】30.管理者最不常採用的決策模式是：

•理性決策模式 ‚滿意決策模式

ƒ直覺決策模式 „隱涵偏愛決策模式

【3】31.下列何者之進行為高階管理者的主要責任：

•作業性計畫 ‚功能性計畫

ƒ策略性計畫 „重複性計畫

【1】32.在波斯頓顧問團(BCG)模式中，資金的提供者主要是：

•金牛 ‚明星 ƒ問題兒童 „狗

【3】33.企業組織規模增加之後對結構的影響通常是：

•複雜化程度降低 ‚正式化程度降低

ƒ集權化程度降低 „分權化程度降低

【4】34.組織再造和全面品質管理二者的基本理念是：

•二者是相容的 ‚二者是平行的 ƒ二者是無關的 „二者是矛盾的

【1】35.人力資源規劃的基礎是依據：

•公司的策略發展 ‚外界環境的變化

ƒ社會大眾的需求 „人事部門的需求

【2】36.在溝通過程中，人們常常只聽到自己想聽的話，這種現象稱為：

•投射作用 ‚選擇性知覺 ƒ刻板印象 „月暈效果

【4】37.現代化的觀點對衝突的態度是：

•衝突是不好的，一定要避免

‚衝突是難免的，必須接受 ƒ衝突是偶發的，要加以留意

„衝突可能是有益的，要善加管理

【3】38.赫茲伯格(Herzberg)的雙因子理論認為最能激勵員工的因素是：

•好的薪水 ‚好的管理者

ƒ高的成就感 „職位上的晉升

【4】39.六個標準差允許的誤差為：

•百分之三點四 ‚千分之三點四

ƒ萬分之三點四 „百萬分之三點四

【2】40.獨立董事表彰的是：

•公司管理的精神 ‚公司治理的精神

ƒ公司經理的精神 „公司自律的精神

【2】41.羅伯凱茲(Robert Katz)所提出的管理者所應具備的技能中，對所有階層的經理人同樣重要的是：

•技術能力 ‚人際關係能力 ƒ概念化能力 „政治能力

【2】42.依據公司法的規定，對哪一種公司組成人數的要求是最低的？

•無限公司 ‚有限公司 ƒ兩合公司 „股份有限公司

【1】43.哪一種產業結構中的廠商擁有完全的訂價權？

•獨占產業 ‚寡占產業

ƒ完全競爭產業 „獨占競爭產業

【4】44.企業在賺取利潤的同時也要兼顧社會大眾最大福祉的哲學稱之為：

•生產觀念 ‚銷售觀念 ƒ行銷觀念 „社會行銷觀念

【2】45.企業中可以將原物料轉換成最終產品，提高使用價值，改善人們生活水準的功能是：

•行銷管理 ‚生產管理 ƒ財務管理 „人力資源管理

【1】46.下列哪一個財務報表所呈現的是一個時間點的財務狀況？

•資產負債表 ‚損益表

ƒ股東權益變動表 „現金流量表

【4】47.在研究發展的架構中，針對一項實驗或理論的創見性，並未預期實用性的目的，稱為：

•商業化應用 ‚技術發展 ƒ應用研究 „基礎研究

【1】48.獲得技術的各種方式中最花時間的是：

•自力研究發展 ‚購買專利

ƒ爭取技術授權 „購買握有技術的公司

【3】49.公開發行公司尚未上市上櫃，但申請股票可以在證券商營業處所登錄買賣的股票稱為：

•普通股票 ‚特別股票 ƒ興櫃股票 „庫藏股票

【4】50.我國的經濟發展階段目前屬於：

•農業為主時期 ‚工業起飛時期

ƒ工業與服務業並重時期 „服務業為主時期