理工商的學習與教學的方法
陳文賢 教授
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我的學思歷程
陳文賢 教授
演講大綱：
1. 我的學思歷程 – 我的人生沒有規劃
2. 大學教育的目的 – 你來大學想得到什麼？
3. 系統與模式 – 理工商的差異與思考方法 4. 管理學的學習(研究)步驟 – 理論架構的形成 5. 學習地圖 – 知識的表達工具
6. 教學方法 – 理工商的教學方式
學歷：
成功大學數學系理學士
美國加州大學(柏克萊校區)工業工程作業研究博士 美國哈佛大學個案教學班、史丹佛大學商學院 經歷：
德明財經科技大學資訊管理學系特聘教授 台灣大學資訊管理學系教授兼系主任 美國雪城 Syracuse 大學客座教授、
澳洲雪梨科技 UT Sydney 大學客座教授
台灣大學工商管理學系/資訊管理學系副教授、
國防管理學院資訊管理學系主任 國防部國軍軟體發展中心主任 國立政治大學企業管理系副教授 台灣工業技術學院工業管理系副教授
學思歷程
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我的學思歷程
陳文賢 教授
學習的三個面向
知識 Knowledge (Knowing 知)
態度 Attitudes (Being 為) 技能 Skills
(Doing 行)
觀念架構 Conceptual Framework 事實 Facts、流程 Processes
技術 Techniques、工具 Tools 定義 Definition
定理 Theorem 理論 Theories
個人、群體、社會的(價值)觀點(品) 生活、哲學、企業的(倫理)觀點(德) 自信、主動、勇氣、執行、團隊合作 忍受模糊、分享意見；移情(同理心) 接受風險和責任的意願；持續學習 問題計劃及解決、認知機會
評估方案(分析、判斷、執行) 思考的能力；溝通、說服能力 知識的應用(When What How)
娛樂
學習目的
系統與環境 System &
Environment 實際世界 The Real World
模式建立 Problem Formulating
模型/模式 Model
模式處理 Model Processing
模式解答 Model Solution 控制
Controlling
實施與評估 Implement
& Evaluate
Model Building 修改維護 Maintaining
決策 Decision Making
解答驗證 Validation 目標與假設條件
Goal/Objective Assumption 敘述
Know What
方法 Know
How
真實 Real 抽象 Abstract
敏感性分析 Sensitivity Analysis
原因 Know Why
系統與模式
演算法 求解 Algorithm
資訊 Information 資料 Data
知識 理科
技能 工科 態度
商科
系統模式
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模式 分類
解析 ─────── 模擬 ─────── 啟發 ─────── 直覺 (Analytical) (Simulation) (Heuristic) (Intuitive) 模式
求解
數量模式 模擬模式 對局模式 演習模式
不參與 ←────── 決策者是否參與求解過程 ──────→ 完全參與 低 ←────────── 求解時間與成本 ───────────→ 高 求解
步驟
結構性(有明確步驟) ←───── 半結構性 ────→ 非結構性(無明確步驟) 硬資料 Hard data ←─────────────────→ 軟資料 Soft data 根據
方法
演繹 (deductive) ←───── 歸納(inductive) ─────→ (judgment) 判斷 (可數學證明) (嘗試錯誤 trial and error) (無法數學證明) 知難行易 ←─────────────────────→ 知易行難 特殊化 ←─────────────────────→ 一般化 解答
結果
最佳解 ←────── 近似最佳解 局部最佳解 ──────→ 滿意解 (optimal) (near-optimal) (suboptimal) (satisfying) 模式
性質
規範性(prescriptive) 預報性(predictive) 記述性(descriptive) 應該怎麼作"what should be" 未來會如何"what will be" "what is"
表達 工具
數學式 流程圖 類比圖 漫畫
矩陣表 網路圖 階層圖 實物
大腦 偏重
左半腦 ←──────────────────────────→ 右半腦
(邏輯式思考) 科學的 藝術的 (圖畫式思考)
思考 方法
垂直思考 水平思考 螺旋思考 逆向思考 由上而下 由下而上 Horizontal Spiral Out of Reverse Top-down Bottom-up Lateral Integral Box Creative
模式沒有好壞，只有適合在不同的情況 (位置) 。
模式譜 Model Spectrum 系統模式
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Christensen 2003認為：建立理論可以分為三 個階段，第一個階段是界定想瞭解的事件或 現象，第二階段是進行分類，分類是為了凸 顯複雜現象中具有重要意義的差異性，正確 的分類是發展有效理論的關鍵，第三個階段 是提出理論模型，指出什麼原因會導致什麼 結果。管理學是在追求關鍵成功因素 CSF (Critical Success Factors)和關鍵績效指標KPI (Key Performance Indices) 。
管理學研究的整合或分散
學習步驟
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觀察現象 Æ 分類 Æ 因果整合 Æ 理論架構 (目標) (變數,層級) (顯著差異) 推廣應用 (系統觀念) (限制條件) (流程順序)
學習或研究的步驟
↑
思考方法 研究方法 研究工具
↑ ↑
學習步驟
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陳文賢 教授 因果關係
(規則假說)
分類 Categorization
觀察描述 現象衡量
異常 現象 預測
應用
c d e f g
h
建立理論的步驟
理論 Theory
(演繹法,歸納法) 穩健性 敏感度 細分
假設 條件
確認
學習步驟
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演繹
通則 Æ 細則 Æ 案例 (例習題)
證明 計算
見林才見樹 ？ 見樹才見林 ？
數學歸納法 ？
歸納
案例 Æ 通則 Æ 案例 綜合 體會,套用
研究方法 研究方法
模式
分類 解析 ───── 模擬 ───── 啟發 ───── 直覺 (Analytical) (Simulation) (Heuristic) (Intuitive)
根據 方法
演繹 (deductive) ←── 歸納(inductive) ──→ (judgment) 判斷 (可數學證明) (嘗試錯誤 trial and error) (無法數學證明) 知難行易 ←───────────────→ 知易行難 特殊化 ←───────────────→ 一般化
表達
工具 數學式 流程圖 類比圖 漫畫
矩陣表 網路圖 階層圖 實物
思考 方法
垂直思考
水平思考 螺旋思考 逆向思考
由上而下 由下而上 HorizontalSpiral Out of Reverse Top-down Bottom-up Lateral Integral Box Creative
模式沒有好壞，只有適合在不同的情況 (位置) 。 沒有 “天下無敵” 放諸四海而皆準 的 模式。
模式譜 Model Spectrum 思考方法
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知識表達工具 品管手法(新舊七手法)
座標圖 (表達差異)
直方圖，推移圖，散佈圖，柏拉圖，管制圖
矩陣(Matrix) 表格(Table) (二維分類、差異)
檢核表，矩陣圖 矩陣資料解析法，(試算表)
階層圖 (Hierarchy) (分類、層次、集合)
特性要因圖(魚骨圖)，系統圖 層別法(分類比較)， KJ 法(親和法)
網路圖 (Network) (因果、次序)
箭線圖(專案管理)，KJ 法(親和法)，關聯圖，
PDPC 法(Process Decision Program Chart)，
流程圖
知識地圖 表達工具 知識地圖
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我的學思歷程
陳文賢 教授
傳統的講授教學方法 網路教學 理 學生專題或個案報告方法 工
實驗室實驗
參與式的個案教學方法 商 企業參訪或實習
教學方法
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