國立空中大學 102 學年度上學期期末考試題【正參】37
科目：職場個人魅力管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 「B 轉型」式領導者使部屬從只關心個人的利益提升到顧及較大群體的利益。（P.194）
2. 自我肯定訓練中，包含了角色「F 扮演」、角色顛倒及模仿。（P.230）
3. 組織解決人際衝突的方法之一，是提供獨立的資源和存貨給不同部門，這方法是「I 分離」。（P.239）
4. 要改善發訊者的技巧之一，要考慮他人會用什麼角度看訊息，這就是克服「C 認知」障礙。（P.211）
5. 溝通者本身認知的障礙之一，像是不敢問路、或是舞台恐懼症，這是溝通「G 焦慮」。（P.208）
6. 組織解決人際衝突的方法之一，透過地位的「A 從屬」關係。（P.239）
7. 願景領導的主管具備解釋的能力、表達的能力和「D 延伸」的能力。（P.193）
8. 「H 魅力」型的領導者能主導、有自信，並且對他們信奉的道德正義堅信不移。（P.192）
9. 將個人轉變成為團隊的成員的方法之一是塑造正確角色可獲得「E 酬賞」的印象。（P.175）
10. 團隊的發展程序分別是形成、「J 衝擊」、規範、執行與解散。（P.159-161）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 從屬 B. 轉型 C. 認知 D. 延伸 E. 酬賞 F. 扮演 G. 焦慮 H. 魅力 I. 分離 J. 衝擊
11. 葛拉提的社會資本分類中，指個體透過過去與他人之間的互動所發展的人際關係，是指「C 情感」
性社會資本。（P.318）
12. 在內外控信念的概念上，「F 內控」型的人相信命運掌握在自己手上。（P.252）
13. 史斯指出探討文化的兩個方向分別為「I 觀念」學派與文化調適學派。（P.295）
14. 「B.A 型」行為者有兩個重要特徵，第一個就是想在最短時間內完成最多事情的傾向。（P.252）
15. 葛拉提的社會資本分類中，指合作對象不會產生投機行為的處罰力量稱為「J 嚇阻」性社會資本。
（P.319）
16. 昆恩與麥克葛斯對組織文化的分類中，資訊處理方式為直覺式的是指「H 發展」式文化。（P.302）
17. 以直接獲得權力為目標的政治性行為策略，有一個是成立「E 聯盟」。（P.282）
18. 個人本身特性造成政治行為的原因之一是「A 被接受」的需求。（P.273）
19. 昆恩與麥克葛斯對組織文化的分類中，資訊處理方式為「D 集體」式的是指共識式文化。（P.302）
20. 昆恩與麥克葛斯對組織文化的分類中，資訊處理方式為正式的是指「G 層級」式文化。（P.302）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 被接受 B. A 型 C. 情感 D. 集體 E. 聯盟 F. 內控 G. 層級 H. 發展 I. 觀念 J. 嚇阻
＊PS：答案整理：1-5 題 BFICG、6-10 題 ADHEJ、11-15 題 CFIBJ、16-20 題 HEADG
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、亞德對社會資本的分類有哪五種？(25 分，P.320-321)
答：網路、規範、信念、規則、信任
二、任務依存方式有哪三種型態？(15 分，P.171-172)
答：整體任務相互依存、順序任務相互依存、相互任務相互依存
