國立空中大學 102 學年度暑期期末考試題【正參】14
科目：領導與團隊管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 所謂的公領域，是指「H 眾人」利益之極大化為目的。（P.15）
2. PAM 架構之現象面包含了行為與「B 角色」。（P.22）
3. 團隊的組成要素（5P）中，所謂的團隊「D 定位」，是指團隊成立或存在之意義所在。（P.55）
4. 團隊與團體之差別，可以分別在目標、依賴程度、合作情形與「J 時間」架構間看出差異。（P.55）
5. 所謂的「F 效率」是指組織的領導者以最少的人力、物力等資源在團隊中完成組織所賦予的特定 工作或目標之謂。（P.74）
6. 所謂的「I 效果」是指組織的工作團隊實際上所完成原先預期工作目標之程度之謂。（P.74）
7. Hersey 與 Blauchard 的領導理論，與 Fiedler 的理論最大不同在於多了一個「C 成熟」度。（P.104）
8. Fiedler 的 LPC 量表歸納出三個領導任務情境，其中一個是領導者的「A 職務」權力。（P.104）
9. 組織願景的規劃步驟中，要精確衡量出成員對願景變革之衝擊與感覺的步驟是「E 測試」。（P.131）
10. 組織文化的特徵包含了層級性、獨特性、共有性、動態性、「G 持久」性與發展性。（P.134-135）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 職務 B. 角色 C. 成熟 D. 定位 E. 測試 F. 效率 G. 持久 H. 眾人 I. 效果 J. 時間
11. 目標管理中，自我控制的方法包括了主管採行「B 整合」性管理與執行工作的部屬之自我控制。
（P.157）
12. TQM 中，股東是屬於「H 內部」顧客。（P.160）
13. TQM 中，供應商是屬於「J 外部」顧客。（P.160）
14. 學習型組織運作技術中，由面所發動之學習是強化「A 團隊」學習。（P.180）
15. 所謂的心智模式是指人類在複雜社會生活中進行各種比較、判斷、選擇與「C 決定」的依據。（P.183）
16. 政府績效指標中，反應消極性維持與已經存在各種問題的指標通常叫做「F 逆向」指標。（P.189）
17. 知識的概念中，無法具體說明或看不見的知識，統稱「E 隱含」知識。（P.219）
18. 互動管理的有形成果會形成一種說明圖，比如「D 優先」結構是用在兩個元素何者為優先的關係，
通常用在預算上面。（P.213）
19. 判斷內在歸因或外在歸因的三個因素為特異性、共同性、「G 一致」性。（P.239）
20. 決策分析與判斷分析的差別，在於判斷分析在瞭解決策者心理認知過程，即心理的決策規則，屬 於「I 事後」分析。（P.242）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 團隊 B. 整合 C. 決定 D. 優先 E. 隱含 F. 逆向 G. 一致 H. 內部 I. 事後 J. 外部
＊PS：答案整理：1-5 題 HBDJF、6-10 題 ICAEG、11-15 題 BHJAC、16-20 題 FEDGI
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、團隊績效如何用哪七個面向維持？(35 分，P.119-121)
二、衡量指標設計常見到的第一個常見問題是多數人均將政府績效與什麼績效混為一談？(5 分，P.190)
