健管系(醫管組)3A_醫療品質管理

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1052學期課程基本資料/Course Information

系所

系所 / 年級年級健管系(醫管組) 3年級課號課號 / 班別班別 TA320045 / A 學分數

學分數 2學分選選 / 必修必修選修

科目中文名稱

科目中文名稱醫療品質管理科目英文名稱科目英文名稱 Quality Management for Health Care 主要授課老師

主要授課老師莊淑惠開課期間開課期間一學年之下學期

人數上限

人數上限 60 人已選人數已選人數 48人

起始週 / 結束週 / 上課地點 / 上課時間第1週 / 第18週 / I312 / 星期4第3節第1週 / 第18週 / I312 / 星期4第4節請各位同學遵守智慧財產權觀念；請勿非法影印。

Please observe Intellectual Property Rights (IPR), not to make illegal copies.

教學綱要/syllabus

第一部分/Part I(※依課程委員會審議之內容決議填入)

一、教學目標所一、教學目標所要達成之能力培要達成之能力培養項目養項目: [依據課程委員會依據課程委員會審議通過之課程審議通過之課程與基本素養與基本素養/核心核心能力關聯表填寫能力關聯表填寫]

Item 基本素養/核心能力 Core Literacy/Core Competencies 相關性 Relevance 高度相

關中度相

關

1 健康管理 .

2 生命關懷 .

3 自我學習 .

4 溝通表達 . .

二、教學目標二、教學目標

(Objective)

1.認知面：[使學生理解、應用、分析、綜合、比較、推論、評估本課程之理論與概念]：

1.協助同學瞭解醫療品質管理之重要性 2.了解醫院常用的品質管理方法 3.了解病人安全的重點與實施方法 2.技能面[使學生能獲得運用與實做本課程理論與概念之技巧]：

1.介紹醫院常用的品質管理方法 2.介紹病人安全的重點與實施方法

3.情意面[能引發學生對本課程之興趣，激發學生學習動機，增加觸類旁通與自主學習]：

以實際發生的醫療品質及病人安全事件做為例子，引導同學了解其發生原因、影響、解決對策及未來之預防方法

三、符合教學目三、符合教學目標之課程內容設標之課程內容設計

計

本課程主要在學習醫療品質管理及病人安全之基本原則及其實施方法，課程內容著重在理論概述與醫院實例說明，並介紹先進國家的做法。主要在協助同學瞭解常用醫療品質管理方法，特別是品質、績效、效率的測量方法，以及如何將指標測量運用在品質改善，並介紹醫院的評鑑制度。

四、先修科目四、先修科目

(Pre Course)

無

第二部分/Part II

一、多元教學方一、多元教學方法

法

(Teaching Method)

由學生自訂學習目標與抱負水準案例或故事討論講述

學生課後書面報告

小組討論學生上台報告腦力激盪

學生實作角色演練習題練習影片欣賞與討

論

採訪 e化教學審議式民主觀察與資料收

集

一分鐘回饋磨課師課程翻轉教學其他

企業參訪與課程有關之實務學

習

見習實習

協同教學服務學習課程其他系課程委員會核定之實務學習

項目

二、多元教學方二、多元教學方法與教育目標的法與教育目標的連結

連結

您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有關?

關?

1 2 3

1.案例或故事討論

2.講述

3.小組討論

4.學生上台報告

(2)

5.腦力激盪

6.習題練習

7.影片欣賞與討論

8.e化教學

9.一分鐘回饋

10.翻轉教學

三、參考書目三、參考書目

(Reference) [符合教學目標之符合教學目標之參考書目參考書目]

醫療品質管理學(第三版)

四、教學進度四、教學進度

(Syllabi) [符合教學目標之符合教學目標之教學進度教學進度]

教學進度與何種基本素養/核心能力有關?

¹ ² ³

2017/2/23 課程介紹 Introduction

莊淑惠

2017/3/2 品質的概念與演進 Introduction to Quality

莊淑惠

2017/3/9 全面品質管理TQM

Total Quality Management 莊淑惠 2017/3/16 服務品質模式與標竿學習BMK

Benching and Paradigm Shift

莊淑惠

2017/3/23 品管圈推動QCC與HQIC

QCC and Ten steps 莊淑惠

2017/3/30 品管工具及技巧、品管新七大手法 Tools and Techniques of QM

莊淑惠

2017/4/6 流程管理與ISO

Process Management and ISO

莊淑惠

2017/4/13 品質再造與六標準差6σ

Six Sigma 莊淑惠

2017/4/20 期中考 Midterm

莊淑惠

2017/4/27 病人安全PS與通報系統

Patient Safety and Reporting System 莊淑惠 2017/5/4 風險與危機管理

Risk and Crisis Management

莊淑惠

2017/5/11 RCA、FMEA與HFMEA FMEA、HFMEA&RCA

莊淑惠

2017/5/18 臨床品質管理：EBM&CP

EBM&CP 莊淑惠

2017/5/25 Hospital Accreditation 與 JCI Hospital Accreditation & JCI

莊淑惠

2017/6/1 Healthcare Quality Indicator: TCPI、THIS

HQI:TCPI&THIS 莊淑惠

2017/6/8 專案改善品管活動之創新：5S、BSC、提案制度SS 5S&SS&BSC

莊淑惠

2017/6/15 團隊資源管理TRM TRM of PS

莊淑惠

2017/6/22 期末考 Final Exam

莊淑惠

五、多元評量方五、多元評量方法

法

(Evaluation) [所勾選評量方法所勾選評量方法之評分加總為之評分加總為

100分分]

評量方式分數評量方式分數

實作測驗 0 期中筆試 25

隨堂筆試測驗 10 期末筆試 25

小組作業 0 期中報告 0

服務日誌 0 期末報告 20

口試 0 專題報告 0

個人上台報告 0 實作作品與反思 0

小組上台報告 0 前後測比較進步與成長 0

出席狀況 10 課堂參與與表現 10

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心得與反思報告 0 其他 0

六、多元評量方六、多元評量方法與教育目標的法與教育目標的連結

連結

您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有關?

關?

1 2 3

1.期中筆試

2.隨堂筆試測驗

3.期末筆試

4.期末報告

5.出席狀況

6.課堂參與與表現

七、講義位址七、講義位址

(http://)

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健管系(醫管組)3A_醫療品質管理

您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有 您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有 關?

關?

教學進度與何種基本素養/核心能力有關?

教學進度與何種基本素養/核心能力有關?

您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有 您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有 關?

關?

您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有關?

您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有關?