107年特種考試地方政府公務人員考試試題 等別：四等考試

107年特種考試地方政府公務人員考試試題

等 別：四等考試 類 科：人事行政

科 目：心理學（包括諮商與輔導）概要

考試時間： 1 小時 30 分 座號：

※注意： 禁止使用電子計算器。

不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

代號：40460 頁次：1－1

一、請分別敘述 A 型人格與 B 型人格的典型特質，以及兩種人格在工作表現 上的比較。（25 分）

二、在諮商歷程中，幫助個案探索情感是重要的步驟，其中情感反映是項重 要技巧，請說明何謂情感反映並舉出情感反映的例句；情感反映與 同理心之關係為何？（25 分）

三、請模擬一個人事工作上常見的情緒事件，並以 Albert Ellis「情緒的理情 取徑」（rational-emotive approach to feelings）四步驟加以說明人事承辦 人應採取的反應。（25 分）

四、請說明「懲罰」和「觀察學習」兩種行為改變方式。（25 分）