國立空中大學 103 學年度下學期期中考試題【正參】01
科目： 職場倫理與人際關係 2 頁
一、是非題(共 12 題，每題 5 分)
是 非 1、以非營利為目的，並依公司法組織、登記、成立的社團法人，可被稱為「公司」嗎？ □ ■ 2、員工會認為自己是「專業人士」，而非「下屬」或「受雇員工」，這是「知識經濟時
期」的企業特色嗎？ ■ □ 3、重視溝通、協調與橫向、縱向的聯繫，同時也具有臨時組成專案計畫的機動力和計
劃力，為矩陣式組織的特色？ ■ □ 4、崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業指明方向，而且有助於讓企業的每一
位成員明白工作的真正意義？ ■ □ 5、企業使命說明了企業領導人應該用什麼策略與方法來經營事業，對嗎？ □ ■ 6、企業精神可以激發員工的工作積極性，增強企業的活力，同時它也是企業經營宗旨、
價值準則、管理信條的集中體現，對嗎？ ■ □ 7、企業為有效管理員工，必須制定員工守則，而員工守則可以凌駕《勞動基準法》，成
為員工必須遵守的規範？ □ ■ 8、1999 年發表的「OECD 公司治理原則」，共提出五個公司治理原則，其中並不包括
要求公司經營者必須顧及股東的權利。對嗎？ □ ■ 9、勞工與資方制訂勞動契約時必須非常小心，因為一旦白紙黑字寫下契約條件，契約
內容將高於《勞動基準法》的規定？ □ ■ 10、如雇主確有調動員工必要時，可以對勞工薪資及勞動條件，做不利之變更？ □ ■ 11、我國《公司法》有明文要求企業董事在不增加公司利潤時，仍應善盡企業社會責
任。對嗎？ □ ■ 12、目前行政院金融監督管理委員會並未要求公開發行公司應揭露對社會責任(如公司對
環保、社會參與、社會貢獻、社會公益、消費者權益等)所採取的具體措施。對嗎？ □ ■
二、問答題(每題 20 分)
1、請說明企業制定使命宣言的五個原則為何？答：教材 P35-36 (一)、使命宣言應簡潔有力
企業使命的表述應該簡潔、有力，令人信服和振奮人心，這樣才能有利於培養出經營者的使命感，促 使使命成為經營團隊的內在驅動力，進而激發出一種完成使命的責任感和成功的強烈欲望。
彼得．杜拉克曾說：「使命應該簡短到能印到 T 恤衫上，讓所有的人都能很快地說出企業使命。」因 為簡短有力、富有挑戰性的使命，才能讓員工時時記得自己的目標是什麼，並知道工作努力的方向在 哪裡。
(二)、應追求各方利益和諧
企業制定使命宣言的資料必須來自於各個方面，如客戶、供應商、上級主管部門、工作職責目標等，
以追求各方利益的和諧。企業使命應儘可能包含顧客、產品、服務、技術、公司哲學、產品定位、自 我認知與企業對公眾形象的關心、對員工的關心、對生存、增長和盈利的關心等要素。此外，企業還 應不斷審視外部環境的變化，使得使命宣言既具有可行性又具有挑戰性，既具有穩定性又具有動態性。
(三)、企業使命應與企業願景、價值觀密切結合
企業使命不但提供企業存在的理由，還為企業注入了熱情和耐心，但它本身並沒有以圖像化的角度告 訴員工一幅企業未來的發展景象。所以，企業若僅有使命，卻沒有願景，就不能激勵員工朝向組織所 希望達到的、最終的發展目標。
好的企業使命必須與企業願景相結合，彼此相輔相成，激勵員工達成自身期望發展的方向。
此外，組織也應有一套型塑內部經營哲學的價值觀，提供員工一套堅定的信念，以指導組織活動的開 展。使命與企業價值觀若能相互結合，便能夠建立起員工之間的協作和信任關係，使得組織更勇於冒 險和嘗試新方法，更樂於學習和發展。
(四)、企業使命應以增強企業競爭力做為出發點
企業作為一個社會組織，本身雖應當承擔應有的公共責任和使命，但最終目的，還是要強化企業競爭 力以追求獲利。企業從事公共事業的目標，從表面上看是為了獲得更多的市場認同和社會影響，而實 質上，則應該集中於公司競爭力的增強。
(五)、應體現企業的獨特性、專業性
企業使命必須能表明企業的獨特貢獻或核心競爭力，團隊或部門的使命也必須能表明團隊或部門的獨 特貢獻。例如，公司定期捐贈獲利給慈善團體，雖是一種很大的貢獻，但除非這能表明公司的獨特性，
否則就不能稱之為使命。
2、請以自身為例，繪製一張自己在職涯規劃上的 SWOT 分析圖？(能具體說明 S、W、O、T 者可得 基本分 10 分。後面 10 分依內容詳盡程度給分) 答：(參考範例)P48-49
優勢能力-S 劣勢能力-W
◎ 學歷：台灣大學政治學碩士
◎ 外表：帥哥一枚
◎ 專長：
1 政治策略分析、2 文字工作、3 新聞採訪、4 財經趨 勢觀察與投資理財、5 廣告文案計 6 職涯規劃諮詢、7 業務開發、
◎ 態度：
1 真誠的品格 2 利他的精神 3 富裕的心靈
●學歷太高，自我意識太強
●外表太好看，很自卑
●性格衝動、不成熟，很容易離職
●言詞木訥，不敢看人說話
●優柔寡斷，患得患失，老怕得罪人
●專業能力太多，求勝心強
●話匣子一開，關不起來
●講話太直接，常常得罪人
●對人太好，往往付出太多而被傷害
機會-O 威脅-T
◎ 金融商品過度行銷的時代，人們欠缺從理財者自身需 求出發之財富管理的觀念和知識
適合發展理財作家、財富管理講師
◎ 低經濟成長、低薪與全球化競爭年代，年輕人需要 更強的職場競爭力
適合擔任職場作家、職涯規劃教練
◎ 網路、手機世代，實體人際關係冷漠，人們需要更 高的內在幸福感
適合發展幸福作家、人生教練
●大眾市場迷信明牌、錢與快速致富，市場也有太多財經 大師幫人指點迷津，所以… …
理財作家之路充滿威脅
●低薪工作者不買書、不看書；高薪工作者只看西洋大師的 書，所以… …
職場作家之路充滿威脅
●網路世代的人不看書，所以… …
寫作生涯備受威脅
