第三章 機構外籍看護工之引進政策與現況 ……… 27

目 次

第一章 緒論………1

第一節 研究動機與目的……… 1

第二節 研究方法……… 4

第三節 研究範圍與限制……… 5

第四節 研究流程與章節安排……… 7

第二章 理論與文獻探討………9

第一節 跨文化適應相關理論……… 9

第二節 工作適應相關理論………12

第三節 有關外籍勞工工作適應之實證研究………18

第四節 本章小結………25

第三章 機構外籍看護工之引進政策與現況 ……… 27

第一節 機構外籍看護工引進政策之發展與演變………27

第二節 機構外籍看護工之現況分析………34

第三節 臺北縣機構外籍看護工之現況………39

第四節 本章小結………42

第四章 實證研究發現與分析 ……… 44

第一節 問卷與訪談之設計………44

第二節 問卷與訪談之對象與執行………49

第三節 問卷調查發現與分析………53

第四節 深度訪談發現與分析………97

第五節 本章小結………111

第五章 結論與建議 ……… 114

第一節 結論……… 114

第一節 建議……… 118

參考書目………122

附錄

附錄二 外籍看護工薪資表………150

附錄三 正式問卷（中文版）………152

附錄四 正式問卷（越文版）………156

圖表目次

圖目次

圖 1-1：本研究流程圖……… 7

圖 2-1：U 型跨文化適應理論………11

圖 2-2：明尼蘇達工作適應預測模式………15

圖 2-3：Hershenson 的工作適應系統發展模式………17

圖 2-4：機構外籍看護工之工作適應相關影響因素………26

圖 4-1：本研究架構………44

表目次

表 1-2：外籍看護工在臺人數統計－人數前五名之縣市……… 5

表 1-3：臺北縣機構外籍看護工人數－按國籍別分……… 6

表 2-1：國內有關外籍勞工適應議題之實證研究………23

表 3-1：有關機構外籍看護工引進政策之大事紀………28

表 3-2：可申請外籍看護工之機構範圍之變動………31

表 3-3：機構可申請聘僱外籍看護工之人數規定………32

表 3-4 機構外籍看護工聘僱流程之異動………34

表 3-5：在臺外籍看護工與外籍幫傭概況……… 35

表 3-6：歷年來臺北縣外籍勞工人數概況………39

表 3-7：臺北縣聘僱外籍看護工之機構分布概況--依鄉鎮市分………40

表 3-8：臺北縣機構外籍看護工人數--依國籍別………41

表 3-9：2004 年臺北縣外籍勞工逃逸人數概況—依開放項目 ………42

表 4-1：深度訪談對象一覽表………52

表 4-2：問卷受訪者基本資料………53

表 4-3：機構負責人對職前訓練之說法………57

表 4-4：機構負責人對適應期間之說法………57

表 4-5：外籍看護工對機構提供之勞動條件之平均分數………59

表 4-6：機構外籍看護工對勞動契約合理性之平均分數………60

表 4-7：機構外籍看護工對工作規則合理性之平均分數………61

表 4-8：機構外籍看護工對獎懲標準合理性之平均分數………62

表 4-9：機構外籍看護工對請假規定合理性之平均分數………63

表 4-10：機構外籍看護工對申訴管道暢通之平均分數 ………64

表 4-11：機構外籍看護工對申訴結果滿意度之平均分數 ……… 65

表 4-12：機構外籍看護工對安全衛生完善性之平均分數………66

表 4-13：外籍看護工對機構提供之管理及福利措施之平均分數………67

表 4-14：機構外籍看護工對上司指導之平均分數………68

表 4-15：機構外籍看護工對工作量分配之平均分數………69

表 4-16：機構外籍看護工對醫療服務之平均分數………70

表 4-17：機構外籍看護工對稅務服務之平均分數………71

表 4-18：機構外籍看護工對中文訓練之平均分數………72

表 4-19：機構外籍看護工對伙食之平均分數………73

表 4-20：機構外籍看護工對宿舍管理及設備之平均分數………73

表 4-21：外籍看護工對機構提供之工作適應之平均分數………75

表 4-22：機構外籍看護工對工作內容簡單之平均分數………76

表 4-23：機構外籍看護工對工作時數適當之平均分數………77

表 4-24：機構外籍看護工對足夠時間完成工作之平均分數………78

表 4-25：機構外籍看護工對自己的工作表現之平均分數………79

表 4-26：機構外籍看護工對與管理人員關係融洽之平均分數………80

表 4-27：機構外籍看護工對與臺灣籍同事關係融洽之平均分數………81

表 4-28：機構外籍看護工對與其他外籍勞工關係融洽之平均分數………82

表 4-29：機構外籍看護工對保持愉快心情工作之平均分數………83

表 4-30：機構外籍看護工對喜歡目前的工作內容之平均分數………84

表 4-31：機構外籍看護工對遵守機構所訂的規定之平均分數………84

表 4-32：機構外籍看護工對工作薪資滿意度之平均分數………85

表 4-33：機構外籍看護工對工作環境滿意度之平均分數………86

表 4-34：勞動條件、管理及福利措施與工作適應各項目之 Pearson 相關係數…88 表 4-35：勞動條件、管理及福利措施與工作適應之 Pearson 相關係數 …… 88

表 4-36：工作適應之 Pearson 相關係數 ……… 89

表 4-37：機構負責人對語言溝通障礙之說法 ……… 91

表 4-38：機構負責人對訓練期之說法………93

表 4-39：機構負責人對事前告知勞動條件之說法………94

表 4-40：機構負責人對伙食供應之說法………95

表 4-41：受訪機構外籍看護工勞動條件狀況………98

表 4-42：機構負責人對工資及加班費之說法………101

表 4-43：機構負責人對扣薪之說法………103

表 4-44：機構負責人對薪資表之說法………105

表 4-45：機構負責人對休假天數之說法………107

表 4-46：機構負責人對人頭保之說法………109

表 4-47：機構負責人對工作內容之說法………110