國立空中大學 110 學年度上學期期中考試題【 正參】094
科目：電子商務導論
一律橫式作答 頁一、簡答題 (40 分，每題 10 分)
1. 網路發展的世代，行動商務已成主要的趨勢，請問行動裝置所具備的特性有哪些?
Ans：Ch 1 (p34-35)
2. 何謂 C2M 模式?
Ans：Ch 4 (p157)
3. B2C 電子商務的商業模式有哪 3 種?
Ans：Ch 5 (p177)
4. 何謂長鞭效應(bullwhip effect)?
Ans：Ch 8 (p297)
二、問答題 (60 分，每題 20 分)
1. 「基礎商業模式」是指有網際網路之後，透過網站與各種商業活動手法來獲利的方 法，請問其可歸納為哪五種賺錢的方法？並請分別舉一個範例。
Ans：Ch4 (p129)
2. 網站服務品質是 B2C 電子商務的關鍵成功因素，請列舉並說明 Zeithaml 學者在 2002 年所提出的網站服務品質的七大構面。
Ans：Ch5 (p208-209)
3. C2B 電子商務主要分為三大類型，請詳細說明並分別舉一個例子。
Ans：Ch6 (p234-240)
