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物業與生活管理服務

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Academic year: 2022

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(1)

物業與生活管理服務

姓名:張麗雯

班級:四財金四 B

學號:4970S110

(2)

目錄

一、上課講師摘要

(一) 100/09/15 太子保全股份有限公司 郭鈺浲課長

(二) 100/09/22 永勝資產科技公司 執行長 徐銘達/企劃部經理 黃淑鈴 (三) 100/09/22 永勝資產科技公司 執行長特助 黃姵棋/總經理 葉碧芬 (四) 100/10/06 崑山科大不動產經營系助理教授 黃幹忠

(五) 100/10/13 崑山科大不動產經營系助理教授 黃幹忠

二、蒐集補充資料

(一)業界搶攻雲端宅 起居 e 指搞定 (二)協記保全系統掛保證 通過 ISO-28000 認證

三、提出自己的看法和測略

(3)

一、上課講師摘要(從自己的筆記中整理出摘要和重點)

(一) 100/09/15 太子保全股份有限公司 郭鈺浲課長

生活服務與管理

(一)安全管理維護 〃緊急事件處理 〃門禁管制 〃物業管理

(1) 建築物與環境的使用管理服務 (2) 生活與商業支援服務

ex. 生活語音秘書、社區團購 (3) 資產管理

ex. 房屋租售、仲介服務

(二)智慧型居家

(三)物業熱門職業

〃社區總幹事/主委 〃社區秘書

〃社區活動企劃

(四)飯店式安全管理維護 〃安全管理

(1) 緊急事件處理 (2) 門禁管制 (3) 燈火管制

〃生活服務 (1) 叫車服務 (2) 代購 (3) 郵件簽收

(4)

(二) 100/09/22 永勝資產科技公司 執行長 徐銘達/企劃部經理 黃淑鈴

資產管理前置期 〃土地開發 〃建築設計 〃企劃銷售 〃營造施工 〃交屋客服

服務項目

〃建物與環境維護 〃生活與商業服務 〃資產營運與管理

組織型態 〃以售為主 〃以租為主 〃租售並重 〃租管售三合一

委託契約類別

〃專任約(獨家代理) 〃一般約

薪獎類別

〃普專制(高薪低獎) 〃高專制(無薪高獎)

資產管理 〃管理維護 〃租屋代管 〃仲介買賣

找工作

〃選產業:趨勢、興趣、專業 〃選行業:獲利模式

〃選企業:願景、計畫、制度、高階主管

(5)

(三) 100/09/22 永勝資產科技公司 執行長辦公室特助 黃姵棋/總經理 葉碧芬

〃年資跟能力與升遷並沒有絕對關係 〃人與事配合、事得其人、人盡其才 〃人與人的協調合作,發揮團隊精神

〃個人都要漿於所任工作,發揮其潛力,做最有效的奉獻 〃人力管理管理部是一個很重要但也容易被忽略的部門

3P(人力管理核心) 〃崗位(Position)

〃管理、績效(Performance) 〃管理、薪酬(Pay)

三塊試金石 〃人品正直 〃聰明才智 〃人格成熟

資產事業群 〃租售管理

〃資產管理:房務、總務、工務、帳務、法務 〃租屋經理

科技

〃801學生網 〃885資產網 〃e哥家族

主要服務客戶群 〃大宗物件房屋 〃建設公司 〃代銷業者

關鍵因素 〃產業 〃工作性質 〃未來性

(6)

(四) 100/10/06 崑山科大不動產經營系助理教授 黃幹忠

汐止藝術夢想村

〃2002年開始一炮而紅

〃建商:松原建設股份有限公司 〃老闆:蔡聰明

〃經費來源:咖啡館、茶坊、麵包坊、才藝班 〃賣屋方式(獨特)

(1)第一個問題:有沒有夢想?

(2)寫自傳

(3)閱讀夢想社區基金會的書籍之心得 (4)參加工作坊製作大型玩偶

(5)參加遊行 (6)簽約購屋

〃訂定「社區認同條款」

打造夢想是需要熱情與遠見,與其耗時費力作協調與溝通,不如把時間用在思考 下一步。

物業管理三元素

〃物:傳統的建物設備與設施 〃業:不動產經營的資產管理

〃人:以生活服務、商業服務為主,並以人為本位連結物與業

(7)

(五) 100/10/13 崑山科大不動產經營系助理教授 黃幹忠

一、物業管理的範疇

〃台灣部分

(1) 建築物與環境之使用維護服務

(2) 生活與商業支援服務、物業生活服務、生活產品 (3) 資產管理服務

〃國際部分

(1) 多項訓練的專業管理學門,藉由整合人、物、過程與技術到達確保建築 物與環境的功能運用正常。

(2) 資產管理的服務包括投資開發可行性評估、使用規劃及代理執行、租賃 管理及仲介銷售

〃綜合定義

(1) 建物管理:營運服務、工程服務、生活與商業支援服務、行政服務 (2) 投資管理:投資服務、資產管理服務

二、未來物業管理新趨勢 〃銀髮住宅或養護機構 〃綠建築

〃智慧建築

〃物業管理結合都市更新

透過資產管理公司或保全公司的專業服務,導入公部門資源,將老舊住宅予以更 新(拉皮或拆除重建)

(8)

二、蒐集補充資料(和該堂課有關的資料)

(一)業界搶攻雲端宅 起居 e 指搞定

雲端住宅興起,更加生活化,讓民眾生活起居更 SMART!出門時,許多謹慎的民 眾多會先查看一下燈光、音響是否關妥,但雲端智慧宅只要按一下按鈕,燈光、

音響自動達成指定要求,連電梯都會來到指定樓層,接「主人」;這還不稀奇,

新一代雲端智慧住宅,可透過相關資訊服務,讓社區居民在出門前確認公車時刻,

進行轉程及路線規畫,甚至連紅綠燈都可進行管控。

中華電信總經理張曉東昨日指出,自家推出「e 管家智慧科技系統」已有日勝生、

遠雄、潤泰新以及子公司光世代等建商使用,並還有多項建案在接洽中。中華電 信企業客戶服務處業務經理張儷靜透露,近期近一步與冠德、國建接洽合作事宜。

在經濟部、資策會、工研院協助下,國內中華電信、大同、中興保全等紛紛投入 智慧雲端技術研發,並導入居住生活應用,像是「e 管家智慧科技系統」,即可聰 明整合社區保全、物業管理、遠端遙控家電、水電耗能統計等功能,透過一台互 動陎板,一指觸控,連結家庭與家庭、家庭與社區間的智慧網絡。

新一代雲端宅,還從智慧管家、綠能減碳、遠距居家等,擴及大型區域交通管控、

通勤計算、警民連防。經濟部技術處副處長林全能指出,國內雲端服務產值今年 上看 50 億,主要發展方向除了醫院、教育、儲存,交通應用也備受矚目。

像是遠雄在中和的造鎮案,推出 12 項雲端應用,其中「i-Traffic」即是在造鎮案的 10 處主要路口,設立智慧低碳交控系統,串聯新北巿文通局交控中心,透過影像 技術,即時偵測車流量,並進行動態紅綠燈控制,有效改善未來住戶量增加可能 衍生的交通壅塞問題。

另外,在社區聯防上利用「i-Watch」系統的百支監控攝影機、智慧影像分析模組

(如虛擬電子圍籬)以及雲端影像傳送,串聯新北巿警局。透過智慧影像分析,

即時警告、通報並處理,以降低犯罪率,提升破案率。再結合「i-Call」設計,應 用社區設立 78 組街道廣播緊急求救系統,提供緊急求救、音樂播放、街道廣播、

即時對講服務。

資料來源:

http://tw.news.yahoo.com/%E6%A5%AD%E7%95%8C%E6%90%B6%E6%94%

BB%E9%9B%B2%E7%AB%AF%E5%AE%85-%E8%B5%B7%E5%B1%85e%E6%8 C%87%E6%90%9E%E5%AE%9A-213000897.html

(9)

(二)協記保全系統掛保證 通過 ISO-28000 認證

五互集團關係企業協記保全(股)公司,為提升企業競爭力與客戶滿意,導入 ISO

-28000 供應鏈安全管理系統,在全體同仁共同參與及努力下,即於九月由國際檢 驗認證機構 SGS 台灣檢驗科技(股)公司完成系統認證,昨(二十四)日由 SGS 台灣檢驗科技公司陳東明副總經理代表頒授通過 ISO-28000 證書,成為國內第一家 通過 ISO-28000 系統授證的保全公司;並由協記保全(股)公司總經理羅先覺接受 證書。以「永遠是業主最佳商業夥伴」做為服務的經營方向、「創新、真誠、膽 識」創雙贏,經營永續。

協記保全董事長羅尚華致詞時表示,ISO-28000 是美國十年前九一一事件的產 物,於二○○七年瑞士世界標準會議決議宣布,全球一體遵行。以預防慘案重演,

達到國際供應鏈安全管理極高效能!該公司經過一年的籌劃、導入與具體實踐,

於今日順利取得 SGS 台灣檢驗科技公司的驗證審核。此舉確讓協記保全成為國內 第一家通過 ISO-28000 國際供應鏈安全管理系統驗證的保全公司。而且也展現出 協記保全成為國內乃至區域之行業中唯一真正專注提升保安管理意識,符合國際 規範要求,以超過客戶的期望的保全公司。

總經理羅先覺表示,隨著全球經濟的脈動,通過 ISO-28000 供應鏈安全管理系統 以及台灣 AEO 優質企業的驗證,已經是物業安全服務的新藍海,更是展現服務品 質的衡量基準;協記在通過 ISO-28000 認證後,亦將朝向為業主提供快速優惠通 關以及供應鏈安全的維護與安全系統建置而努力,致力成為「永遠是業主最佳商 業夥伴」,也呼籲從事物業安全服務的同業們,一起來加入提供業主 ISO-28000 供 應鏈安全管理系統的行列。

此外,協記保全目前致力將百餘案場的物業管理運作資訊化、透明化、合法化,

同時也成立 ISO-28000 輔導團隊,透過必要流程、政策、機制,提供客戶迅速建 立完整的保安管理系統,以強化公司體質與提升競爭力未來參與國際貿易的企 業,建立供應鏈安全管理機制,已是勢在必行的趨勢,而且是國際要求!因此對 協記保全的「創新策略、真誠業戶、膽識負責」的企業文化,共同發揚光大併掌 握先機!創造公司璀璨美麗的遠景!

資料來源:

http://tw.news.yahoo.com/%E5%8D%94%E8%A8%98%E4%BF%9D%E5%85%A8%

E7%B3%BB%E7%B5%B1%E6%8E%9B%E4%BF%9D%E8%AD%89-%E9%80%9A%E9

%81%8Eiso-28000%E8%AA%8D%E8%AD%89-160210335.html

(10)

三、提出自己的看法和測略

我是財金系的學生,在我還沒有修這門「物業與生活管理服務」的課以前,

物業管理這個名詞對我來說是個很陌生的領域,沒有聽過、完全不認識也沒有任 何的概念,基於求知與讓自己的專業更加的多元化,因此選修了這門「物業與生 活管理服務」的課。

當我第一次聽到物業管理這個名詞的時候,我以為就像是一棟大樓的管理委 員會,負責管理大樓內的安全、人員進出、清潔衛生…等那麼簡單的事情,每個 禮拜都有來自於物業管理各領域的專業人士來演講與上課,透過每一位的業師演 講的內容,讓我重新對物業管理有著全新的認識與了解,也改變我一些錯誤的舊 有思想。

我也發現財金系與不動產系有著密不可分的關係,看似兩個完全不同的領 域,只要能互相輔佐與合作就可以擦出很棒的火花,也可以延伸出更寬、更廣、

更深的專業知識。

很開心可以修這門課,對於四年級的我來說,是個很好也很棒的經驗,即使 我現在還不知道未來該往哪裡走,但是每個講師都會告訴我們未來應該要怎麼準 備、該有什麼樣的態度,讓我至少有個方向、有個目標,可以慢慢的去思考與規 劃我的四年級與未來。

參考文獻

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