國立空中大學 109 學年度下學期期末考試題【 正參】046
科目：連鎖經營實務 一律橫式作答 3 頁
一、促銷活動能否成功，關鍵在於是否有一份完整且具有效益的促銷活動企劃書，以供執行者依循 推動，請依序回答下列問題：
1. 影響促銷企劃成效的因素為何? (15 分，p283) 2. 擬定促銷計畫時可注意哪些原則? (15 分，p283) 答：
1. 主要因素有：活動設計是否有創意？活動對目標客群是否有吸引力？活動訊息是否能有效傳 達至目標客群？財務性與非財務性的可用資源是否充足？以及是否能有效控制及檢測促銷成 本與效益？
2. 在擬定促銷計畫時有以下原則可供參考：
(1)根據連鎖總部的營運政策而制定。
(2)必須依據商圈內的消費者及其消費習性來擬定。
(3)選擇貨源及成本可控制的商品。
(4)可創造業績、流行性或季節性的商品。
(5)價格折扣不是萬靈丹。
(6)時時心存促銷，人人作促銷，事事是促銷，處處在促銷的態度與觀念。
(7)以誠信為原則，不可有欺騙消費者的行為。
(8)促銷活動結束要檢討得失，作為日後改進之參考。
(9)成本效益評估，預測這次活動會達到什麼樣的效果，以利於活動結束後與實際情況進行比 較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功與失敗之原因。
二、吸引熟客或會員入店比陌生顧客要容易許多，因此連鎖體係的督導人員可協助規劃哪些相關方 案，以提升入店率？(20 分，P455)
答：吸引熟客或會員入店比陌生顧客要容易許多，因此督導人員可協助規劃相關方案提升入店 率，可參考以下作法：
(1)會員來店就送贈品或免費索取 (2)會員免費檢測或體驗
(3)透過優惠券、電話、網路或簡訊傳達會員專屬優惠或服務 (4)集點或當月累積滿一定金額就送贈品
(5)憑空盒瓶蓋可折抵購買金額或兌換贈品
三、請上網至「1111 創業加盟王www.1111boss.com.tw」進入「找加盟」（如下圖），分別依創業準備 金在 31-50 萬元、101-200 萬元等各找一家，回答下列問題：
1.請進入上述網頁蒐尋，完成下列表單：(30 分) 創業準備金
項目
（範例）
10 萬元(含)以下
31-50 萬元 101-200 萬元
品牌 青年旅館
所屬產業別 旅館業
營業內容 經濟型住宿房間 複分式簡易餐飲咖啡、
茶、簡餐
創業所需準備金 0 元(保證金 10 萬元) 加盟資格與條件 中華民國國民年齡 25
～60 歲
熱情之心對觀光事業有 執照服務
總部提供資源 基本營運規劃 免費上架訂房平台 答：以範例供參
創業準備金 項目
10 萬元(含)以下 31-50 萬元 101-200 萬元
品牌 青年旅館
所屬產業別 旅館業
營業內容 經濟型住宿房間 複分式簡易餐飲咖啡、
茶、簡餐
創業所需準備金 0 元(保證金 10 萬元) 加盟資格與條件 中華民國國民年齡 25
～60 歲
熱情之心對觀光事業有 執照服務
總部提供資源 基本營運規劃 免費上架訂房平台
2.請依判斷優良加盟總部的準則，評論上述所選的二個品牌之加盟總部之良窳。(20 分，P487- 489)
答：(僅提供準則供參)
(1)經營者是否全心投入
(2)經營團隊是否具有完整的經營 know-how 及管理技巧 (3)連鎖加盟體系是否具有高知名度
(4)是否具有獨特性及創新性的商品力 (5)是否正當經營，並具研究及改善能力
(6)加盟總部是否具有完善的後勤支援能力及融資計劃 (7)培育人才的教育訓練
