國立空中大學 109 學年度下學期期中考試題【 正參】046
科目：連鎖經營實務 一律橫式作答 2 頁
壹、配合題(60%，共 20 個答案，１個答案 3 分，共 60 分)
說明：請針對每個題目空格，參考下方提示之答案，擇一最合適答案填入下表中(需同時寫 出英文字母及中文，僅有英文字母不計分)
A 自製商品 B 商品組合 C 主力商品 D 犧牲打 E 第三方物流 F 集中 G 品質條件 H 成本分析 I 加盟金額 J 操作複雜度 K 契約 L 簡單化 M 邊際商圈 N 採購 O 顧客活動 P 高 Q 低 R 直營連鎖 S 加盟制度 T 自願加盟 1. 一般依連鎖門店商品的來源，可分為外購商品及＿＿A＿＿或自有品牌開發。(p234)
2. __B______又稱為商品搭配，是指根據商品的分類、色彩、款式、型號及價格等因素，來分配可 運用的商品。(p236)
3. ＿C＿＿＿：代表商店的形象，是營業額和利潤的來源，條件是必須具有新鮮感、獨創性與競爭 力；此類商品的特性為門店重點性的商品，具有成長性與獲利性。(p236)
4. ＿D＿＿：連鎖店業者為了吸引人潮，刻意選擇少數幾種項目，以低價格(甚至低於成本)推出，
目標是吸引消費者光顧，期望他們購買沒有打折、毛利較高的產品。(p248)
5. ＿E＿＿公司是一種設施與服務的集合體，在商品的實體配銷過程中扮演集中、分配的角色機 能。(p203)
6. 實施___F___採購才能真正做到統一陳列、統一配送、統一促銷策劃及統一計價，才能真正發揮 規模經濟優勢。(p161)
7. 國際採購交易的基本條件為＿＿G＿＿。(p146)
8. 議價前的調查與準備工作包括有：(1)市場商業情報調查、潛在供應商調查。(2) ＿H＿＿。(3) 彈性編列預算。(p129)
9. 加盟招商之市場分析中，競爭分析有＿＿I＿＿及經營門檻兩個指標，而加盟主對經營門檻的考 量大致可分為：＿＿J＿＿、人力需求度、管理複雜度、專業技術性四種。(p53-54)
10.＿＿K＿＿管理模式是指總部與門店之間的關係是透過合同、契約等法律形式而成的，以合同、
契約的建立、延續和終止，為雙方關係的建立、延續和終止的依據，契約中規定的權力完全集中 於總部，而契約上沒有規範到的權力則完全分散到各門店。（p32）
11.連鎖企業經營準則，最被常提出的是 3S 原則，分別是：＿＿L＿＿、專業化、標準化。（p19）
12.商圈(trading area)是指以連鎖門店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻 射範圍，也就是連鎖門店吸引顧客的地理區域，由主要商圈、次要商圈，以及＿M＿＿等三部分 組成。（p79）
13.在 SCOR 模式的層級架構中，最高層級僅包含了五個基本管理流程：(1)規劃(Plan)、(2) ___N____ (Source)、(3)製造(Make)、(4) 配送(Deliver)、(5)退貨(Return) 。（p198）
14.一般門市常用來界定商圈範圍的方法有：顧客調查法、地圖插針法及___O____法，透過此等方法 的運用，可發現顧客的來源，連鎖企業可根據顧客的分佈狀況，界定出商圈的範圍。（p83）
15.商圈飽和度指標 IRS 指數愈＿P＿說明商圈飽和度愈＿＿Q＿＿，開店成功的可能性愈大。（p82）
16.根據中華民國連鎖店協會會員連鎖企業的實際作法，台灣連鎖經營型態可分為二大類：___R____
型態及連鎖加盟型態。(p8)
17.___S____是針對加盟總部與加盟主之間的權利義務所制定的框架規範，以作為雙方合作與經營的 基礎。（p63）
18.____T___是指加盟主透過加盟條件取得加盟總部的授權後，由加盟主百分之百出資設立並自主經 營，分店的所有權與經營權皆歸於加盟主，加盟總部僅提供商標、技術或知識的移轉，盈虧則由 加盟主自行負擔。（p8）
答案提示：
品質條件 契約 低 加盟金額 加盟制度
商品組合 第三方物流 邊際商圈 高 犧牲打 成本分析 主力商品 自製商品 採購 直營連鎖 顧客活動 操作複雜度 自願加盟 簡單化 集中
貳、簡答題(40%，三大題，共 10 個答案，1 個答案 4 分，共 40 分)
一、基礎定價方法可分為哪三大導向的定價法?(12 分，p243-245) 答： 1.成本導向的定價法
2.市場導向的定價法 3.顧客導向的定價法
二、連鎖企業物流運作模式可分為哪三種運作模式？(12 分,p204-205) 答：自行運作模式、供應商配送模式、第三方物流配送模式
三、連鎖體系組織設置原則為何?(16 分，p23-24) 答：1.精簡原則
2.統一領導指揮與分級管理原則 3.權責對等原則
4.協調原則
