國立空中大學 108 學年度上學期期中考試題【 正參】048
科目：連鎖經營實務 一律橫式作答 2-1 頁
壹、配合題 (60%, 20 題,共 20 個答案,1 個答案 3 分,共 60 分)
* 說明:請針對每個題目空格,填上「參考答案」中正確答案之 「英文代號」即可,在 答案卷上填答時請注意標註題號與答案代號,若「無題號」或是「僅答中文答案而無英 文代號」者,採不計分處理。
1.所謂連鎖經營是連鎖商店以一定的形式組合一個聯合體,把獨立的活動組合成整體的
經營從而實現規模利益,以獲取 D 競爭優勢。 (P.3)
2.合作加盟型態主要分為內部創業,F 組織繁殖型,零售商發起招牌,相同型等四類。
(P.10)
3.連鎖企業經營準則的 5 化原則即 4S+A 獨特化。 (P.19)
4.特許連鎖經營或自由連鎖經營常採取 C 契約管理模式。 (P.32)
5.加盟主對經營門檻的考量可分為 1.操作複雜度 2.人力需求度 3. G 管理複雜度 4.專 業技術性。 (P.54)
6.加盟總部可依據企業目標、B 市場變化、與競爭態勢來擬定符合自身需求的加盟制 度。 (P.63)
7.加盟總部可從加盟資格、I 加盟三金、進貨條件、營業器具、廣告文宣等面向來規 劃調整加盟方案。 (P.73)
8.評斷賣場設計是否良好的指標可參考 1. H 來客數 2.提袋率 3.客單價 4.坪數 5.顧 客停留時間 6.賣場覆蓋率 7.商品關注率。 (P.103)
9.採購執行之前,採購人員應有相當準備工作,其項目包括有:總體經濟景氣預測、市場 調查、供應商調查、J 產品新技術、相關新法規發展趨勢等商業情報。 (P.113) 10.採購管理目的 7R(Right)為:最適當的地點、E 品質、數量、時間、價格、 供應 商、服務條件。 (P.113)
第 1-10 題參考答案(注意:請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A 獨特化 B 市場變化 C 契約管理 D 競爭優勢 E 品質
F 組織繁殖 G 管理複雜 H 來客數 I 加盟三金 J 產品新技術 11.降低採購成本常用的方法:1.集中採購 2.標準化規格 3.B 價值分析 4.G 作業基礎
成本法。 (P.126)
12.「C 借刀殺人」是採購議價常用的技巧之一，找報價高的廠商來議價（探底）,再 找原來報價最低的廠商來議價，這種做法在議價上通常比較能夠奏效。 (P.130) 13.連鎖企業在確定商品採購範圍時需要考慮連鎖企業:1.經營規模及特點 2.F 目標市 場 3.生命週期 4.競爭者分析 5.商品本身特點。 (P.173)
科目：連鎖經營實務 一律橫式作答 2-2 頁
14.連鎖企業的採購原則:J 五權分離 原則是指計劃審查、採購作業、合約審查、品質 檢驗、貨款支付、應分不同部門或人員負責、相互監督、共擔責任、作業透明化、
以有效防止徇私舞弊行為。 (P.163)
15.連鎖企業常用的考核供應商指標:1.商品品質 2.交貨期程 3.交貨數量 4.作業品質 5.供貨價格 6.費用水準 7.E 信用度 8.配合程度。 (P.180)
16.連鎖企業聯合(盟)採購的分類:1.B 策略 2.採購 3.零售與供應 4.供應商聯盟。
(P.186) )
17.供應鏈運作參考模型(SCOR)的最高層級架構中包含了五個基本管理流程: 1.計劃 2.採購 3.製造 4.A 配送 5.退貨。 (P.198)
18.現代化物流系統運作以達成幾項主要目標:1.H 快速回應 2.減少失誤 3.最低庫存 4.整合運輸配送 5.改善物流品質。 (P.207)
19.創造產品和服務的差異化可透過下列的做法追求差異性:1.形式 2.特點 3.D 客製化 4.績效品質 5.一致性 6.耐久性 7.可靠度 8.可維護性 9.風格。 (P.239)
20.新產品或服務一推出就訂高價,以便從願意付出高價的消費者中賺取高額利潤。銷 售額下降時,則降價以吸引願以較低價格購買的消費者,此定價策略是 I 吸脂 定 價。
(P.245)
第 11-20 題參考答案(注意:請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A 配送 B 策略 C 借刀殺人 D 客製化 E 信用度
F 目標市場 G 作業基礎 H 快速回應 I 吸脂 J 五權分離
*PS.配合題答案整理:1-5 題 DFACG ,6-10 題 BIHJE,11-15 題 GCFJE,16-20 題 BAHDI
貳、簡答題 (40%,五大題,共有 20 個答案,每個答案 2 分,寫標題即可)
一、連鎖體系為獨特的核心競爭力來源,主要取決於那三方面? (P.39)
二 、連鎖企業經營的 5 化原則即 4S+獨特化,請問 4S 為何? (P.19)
三、連鎖企業在進行商圈分析時,主要從那三方面著手進行? (P.82-83)
四、連鎖企業在確定商品採購範圍時需要考慮那五項? (P.173)
五、1920 年代經濟學者霍爾(Ronald Hall)所提出的「AIDMA」模式,商品陳列技巧意 思為何? (P.240-241)
~ 作答結束~
