臺灣教育評論月刊，2015，5（11），頁 141-144
自由評論 第 141 頁網路社群應用於班級經營之探討
盧宗緯 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所研究生一、前言
數位化時代來臨，隨著資訊科技 的進步，人與人之間的距離幾無時空 限制，網際網路已成為人們生活中的 重要需求。財團法人臺灣網路資訊中 心（2015）調查指出，目前我國民眾 上 網 最常 從事 的活 動 以社 交功 能 之 「上網路社群」 (60.1%)所占比例最 高 ， 其次 為「 使用 即 時通 訊軟 體 」 (56.3%)與「瀏覽網頁」(40.0%)；而網 路 社 群以 及即 時通 訊 軟體 的高 度 使 用，使網際網路對教育模式造成不小 的衝擊與突破，致使教師必須將網路 融入日常授課。此外，教師面臨親師、 師生及其他外在環境問題，傳統的班 級經營已無法負荷（陳世芳，2013）。 班級經營是身為教師面對教育現場所 會面臨到的重要課題之一，隨著社會 的 快 速變 遷， 教師 必 須不 斷吸 收 新 知，調整自身班級經營策略（楊振岳， 2009），網路社群的出現，也讓教師的 班級經營有所變化，故本文將探討網 路社群在教師班級經營上的運用。二、網路社群
網路社群是一種在網際網路上人 們公開討論的集合體，伴隨著情感投 入 而 發 展 出 來 的 人 際 網 絡 (Rheingold，1993)。透過網路社群可使 人與人之間的溝通變得有趣而容易， 在網路社群如 Facebook、Instagram、 LINE……等平台，皆可以使用圖像、 影片、聲音為傳遞訊息增添趣味，也 讓 人的溝通 變得立 即 且有效 （ 韓長 澤，2011）。資策會產業情報研究所 （2014）「網路社群使用現況分析」報 告發現，我國最常使用的網路社群為 Facebook、Youtube、Mobile01、PTT， 並且由分析報告顯示，高達 96.2%的臺 灣網友近期曾使用「社交網站」，其次 為「多媒體 分享（ 54.7%）、討 論區 （39.6%）、部落格（28.9%）、微網誌 （15.5%）及照片分享（13.8%）」。以 Facebook 為例，人與人之間建立朋友 關係的社交模式逐漸改變，因為網路 漸漸取代使用者與好友間實際的社交 關係（吳尚庭、陳五洲，2011），只要 透過聯絡人清單或好友名單寄出好友 邀請，當對方同意時，即與對方成為 好 友，可立 即與對 方 進行互動與 交 流，且 Facebook 本身就結合多項社交 媒體，使其在功能上較單一的社交媒 體更為強大，使用 Facebook 的用戶數 量亦較其他網路社群更為可觀。現今 我 國 學 生 幾 乎 每 人 都 擁 有 自 己 的 Facebook，許多班級也會成立專屬的 Facebook 社團，學生皆會上 Facebook 瀏覽（陳世芳，2013）。因此，透過網 路社群的運用，教師可實施更多且有 效的班級經營策略。三、班級經營
班級是學生在學校環境中重要的歸 屬，學生在班級中獲得各項資訊與知 能，並學習與人相處的方式（吳明隆， 2000）。教室管理或班級經營，指的是在 教師與學生之間的教學活動中，教師對臺灣教育評論月刊，2015，5（11），頁 141-144
自由評論 第 142 頁 於學生學習行為的處理方式，包含避免 學生發生違規的行為，培養學生遵守團 體規範，以建立良好的教學環境（張春 興，1994）。隨著時代的進步，班級經營 也發展 出許 多不 同的 策略， 陳寶山 （2000）提出在這新的世紀下，班級經 營的策略有六項：(1)強化開放的胸襟， 扮演積極角色；(2)積極內省增能，改善 教學服務；(3)激勵理性對話，進行深層 辯證；(4)運用參與合作，建構學習組織； (5)活用虛擬管理，實施道德經營；(6)實 踐心靈建設，樂為生活教練。因此，班 級經營是教師在教育現場裡工作的重要 一環，學生可在有效班級經營的過程 中，教師必須要與時俱進，運用多元的 策略進行班級經營，方可有助於學生在 校園中均衡發展。四、相關研究
許多導師會透過建立班級網頁促進 師生互動，至於生活花絮、榮譽榜、作 品展示、聯絡簿與班級行事曆皆為重要 項目，師生留言板的運用亦可有促進教 師與學生之間的溝通，並探討學生的內 心想法，必要時可介入輔導（駱心淑， 2008）。 現今教育現場中，已有許多教師使 用網路社群 Facebook 建立班級社團或粉 絲專頁。在 Facebook 裡，班級社群網站 的建置率與學生使用率均高，學生也能 夠使用手機上網隨時接收資訊，使資訊 具備即時性。學生在使用班級 Facebook 班級社群的時段、導師與學生或學生與 學生之間的交流與互動，也因此不受限 制時空 限制 。甚 至有 學生認 為，從 Facebook 班級社群裡所獲得的人際關係 或情感，比獲得課業的幫助更有意義， 並且是愉快的經驗，這也是學生願意繼 續使用網路社群並提供資訊的關鍵要素 （邱桂堅，2014）。教師透過 Facebook 班級社團的文章和照片回覆，可使家長 了解教師與學生以及與其他教師的互動 關係，並且了解學生在班級裡的情況， 以及公布的重要資訊（郭昭佑、魏家文， 2016）。 目 前 有 許 多 教 師 使 用 Line 或 Facebook 建 立 班 級 群 組 或 社 團 ， Facebook 的即時性、方便性及可減少 直接接觸的情緒性反應或口誤，使家 長 與教師之 間建立 一 座新的溝通 橋 樑。因此，立即性的功能已成為親師 溝通的重要因素之一，目前家長也較 願意嘗試使用 Facebook 與教師聯繫 （陳美純、陳美素，2013）。Line 則是 近幾年崛起的行動網路社群之一，亦 有不少教師使用 Line 建立班級群組。 與 Facebook 相比，訊息較簡單明瞭且 來源較單純，不易被其他訊息覆蓋。 在黃盈迪（2015）的研究裡發現，使 用 Line 建立班級群組的學生，對於師 生互動滿意度高於 Facebook 建立班級 群組的學生，在師生互動行為方面也 高於以 Facebook 建立班級群組的學 生，此皆利於教師認識學生的語言以 及青少年次文化的內涵。 學者進行國中學生使用 Facebook 與人際關係的關聯性研究時，發現藉 由 Facebook 可以預測及區別「班級人 際關係受歡迎組」以及「被排斥組」。 透過區別出「班級人際關係受歡迎組」 及「被排斥組」，則有助於教師關注班 上學生的人際關係，適時關心「被排臺灣教育評論月刊，2015，5（11），頁 141-144
自由評論 第 143 頁 斥組」的學生（甘子美，2013）。由此 可見，藉由使用網路社群能讓教師在 教學、學生輔導或生活上面迅速給予 相關資訊或建議，對於班級經營具有 相當大的效益。五、網路社群運用在班級經營之
優缺點
網 路 特 性 使 得 在 資 訊 的 傳 遞 快 速，對於公佈班級重要事項時，方便 學生即時收到訊息。並且因應時代的 趨勢，學生對於建立網路班級社群是 認同且較能遵守班級規範，在班級氣 氛也較為團結並且融洽，提高學生自 主學習能力和動機（徐瑋璇，2015）。 但網路社群為一把雙刀刃，除了優點 還是有些缺點存在。在網路社群上， 教師與學生需要注意個人隱私部分， 切勿將個人資訊公布在網路社群上。 且在用詞下需要謹慎，在非面對面的 談話下，很難表達話語的情緒。教師 用詞需要謹慎以免傷害學生的情緒。 在 管 理方 面， 由於 是 在網 路的 世 界 裡，範圍更廣大，難以管理學生在網 路社群上的行為。六、結論
資訊科技的蓬勃發展與融入，讓班 級的經營策略走向多元化，透過網際網 路的便利，使師生溝通管道從單向傳輸 模式變成多元雙向溝通模式（駱心淑， 2008）。隨著科技帶來的效益，現今教 師可善用 學生 較常使 用的網路 社群 Facebook 或 Line 建立班級社群，再藉由 網路社群公佈班級重要資訊、班級生活 照片、課業幫助……等，又可以關注學 生的人際關係、班際氛圍，可謂一舉數 得。使用網路社群於班級經營中有資訊 的即時性、提升班級氣氛等優點，亦有 個人隱私、用詞及管理等缺點。學生認 為有教師在的網路社群裡需要有許多 注意的細節，若教師確實要使用網路社 群融入班級經營，需注意以下建議，例 如：硬體裝置問題，教師需要考慮到每 個學生的家庭社經地位不同，是否每位 學生有手機或電腦、網路。其次，社群 上的表述技巧亦是關鍵，教師在使用網 路社群時，可藉由引起較生活性的話題 促進師生交流，使學生認為即使有教師 在這網路社群裡亦可以感到較輕鬆。在 教育現場會出現同學之間的爭吵，在網 路社群裡也不例外。當學生在班級網路 社群裡發生爭吵時，教師應立即制止學 生發言或關閉留言，私下再找學生進行 了解與協調。當使用 Facebook 或 Line 建立班級網路社群時，可觀察學生使用 手機或電腦的頻率，當學生常常是立即 回覆或著 Facebook 上立即按讚，可能學 生是常常使用手機或電腦，將時間耗在 網路社群裡，應進一步留意並提出相應 措施。 參考文獻 甘子美（2013）。國中學生臉書使用 與班級及網路人際關係之研究(未出版 之碩士論文)。私立大葉大學，彰化縣。 吳尚庭、陳五洲（2011）。社群媒 體 網站對體 育輔助 教 學之應用－ 以 Facebook粉絲專頁為例。臺灣體育論 壇，2，3-12。臺灣教育評論月刊，2015，5（11），頁 141-144
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