與 班級經營

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(1)

全面品質管理 與 班級經營

1033764廖翊婷 1033777陳冠瑄

1

(2)

大綱

第一節:全面品質管理的內涵

第二節:全面品質管理的班級應用

第三節:運用全面管理,

促進教師成長

(3)

3

(4)

內涵

顧客至上

事先預防

全員參與

品質承諾

持續改進

主管領導

(5)

顧客至上

行政 班級之內顧客

人員

職員 工友 社區

人士

班級 學生

學生 家長

班級之 外顧客

5

(6)

內涵

顧客至上

事先預防

全員參與

品質承諾

持續改進

主管領導

(7)

事先預防

強調「預防性」而非

「改正性」

以校園自殺為例

紫錐花運動-反毒活動

7

(8)

內涵

顧客至上

事先預防

全員參與

品質承諾

持續改進

主管領導

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持續改進 https://www.youtube.com/w atch?v=TLsS_NIwkXg

9

(10)

內涵

顧客至上

事先預防

全員參與

品質承諾

持續改進

主管領導

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主管領導

「有怎樣的企業領導者,就 會有怎樣的組織文化;有怎 樣的組織文化就會有怎樣的 工作員工」

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主管領導

而教師就像是領導者一樣,教 師的思維與行為對學生有著重 大的影響。

(13)

主管領導

好的教師領導者須具備的三個 特質

1.

老鷹的眼:觀察敏銳

2.

獅子的心:快速有效處理問題

3.

母親的手:奉獻犧牲

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(14)

內涵

顧客至上

事先預防

全員參與

品質承諾

持續改進

主管領導

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全面品質 管理的 班級應用

TQM(

顧客為導向

)在教育領域- 教育品質提升,達到精緻化教育 及全人教育→

學習革命

學習革命

不是要克服學生的學習障礙,而 是要超越個人的學習障礙,創造 知識。

→「

共同的創造

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TQM的 9C

對外3C 對內6C

對外3C

C0mpetition

Collaboration C0mplimentary 合作 互補

競爭

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TQM的 9C 對外3C 對內6C

對內6C

Coordination

Communication

Competence

Commitment Consensus Culture

文化

協調 共識

承諾 勝任

溝通

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9C 整合圖

文化 共識 承諾 勝任 溝通 協調

互補

競爭

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全面品質 的管理 教師角色

「未來教師」標準與「現代經理人 或「未來企業領導人」的特質標準 相吻合。 Trainer

訓練者

Educator 引導者

Assistant 協助者

Counselor 諮商者 Humanist

人道者 Editor

編輯者

Research 研究者

老師 TEACHER

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共識建立 的強調 師生

學生是學習主體

教師身分多元

促進者、學習者、導引者、

給予者、接受者

學生為自己的學習及行為負責 班級公約或活動由師生共同擬定

權力共享

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組織過程 的重視 教室

學習輪

期待教室學習轉向「情境式 的教學」

問題 見解 行動 反思

自我探索

行動學習

非刻意 學習

情境學習

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品質技術 的效用 動態評量

反對分數等級和測驗

去絕對標準,依學生資質 設立不同的門檻標準。

教學評量多元化即「動態

評量」的理念,強調人性化、

彈性化、情境化、科技化、

動態化等。

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團體參與 的承諾 合作學習

教師角色非控制、評量,

而是導引學生學習

→成為協調者、顧問、指引者

可助長高層次思考及團隊 合作技能

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優良文化 的建立

TQM觀點-

適性合理的教室文化營造,

可提升學生的學習效果

→增進其環境適應與維持和諧 的人際關係。

(25)

運用TQM

促進教師專業成長

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TQM與

學習型組織

學習型組織 TQM

成員自我超越 永續品質持續改善 改善心智模式 過程控管原則 建立共同願景 共識的建立

品質觀念灌輸 結合團隊學習 全員參與

團隊合作

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相互配合 的細項

責任分享,建立共同班級願景

教學創新,促進教育品質改進

在職進修,提升教師專業成長

雙向溝通,改善意見交流方式

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(28)

培養 全人化 的學生

全人化的目標

如何從外鑠教學

(outside-in teaching) 轉換成內發教學

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知情 意行

知:求知意願

情:愉悅的學習態度

意:肯定自我

行:具體的行為

求知意願 喜愛態度 肯定自我 實踐篤行

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問題 討論

影片中有哪些是今天報告中 提到的相關內容?

影片連結:

老師,你會不會回來?守了

18年的承諾

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References

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