教師如何實施正向管教，提升班級經營效能
徐嘉珍 宜蘭縣金岳國小教師一、前言
教師如何在合法、合宜的範圍內， 達到有效的管教，往往讓教師陷入兩 難。為了完成課程教學進度，不影響學 生學習權益，還要維持班級秩序，不傷 及學生自尊。該怎麼做才能提升教師 對正向管教的知覺，解決教師在管教 學生上所面臨的難題？教師不當管教 無法維持良好的師生關係，學生是懼 怕還是敬愛老師？ 學生的不當行為時常造成學校與 班級常規秩序混亂，教師侷限在過去 的打罵教育，卻不願意學習不同於以 往的管教作為。人難免因為生活上的 壓 力 或是 挫折 而出 現 負面 的情 緒 反 應，傷害自己也傷及他人。教師如何能 避免以懲戒、體罰的負面管教方式來 約束學生不合宜的行為？ 學 生 問 題 行 為 的 發 生 不 是 突 然 的，教師能找出行為問題的原因才能 進一步處理問題輔導學生。並不是學 生本身不好，而是做的這件事錯了。應 如何修正？下次如遇同樣狀況，怎麼 做會比較好？允許學生犯錯，並給予 改過的機會。重要的是讓學生了解教 師管教的出發點，以改正此缺失。 教師也需要學習正向管教策略， 應用在日常生活與學生相處及處理學 生的問題上，減緩師生衝突並提升班 級經營效能。二、教師的正向管教作為降低學
生不當行為的發生
陳文家（2008）指出正向管教的意 涵為正向的管理、教導與訓練。有規範 之意義，師生建立良好的互動關係從 規範開始。曾端真（2011）認為正向管 教是以學生為中心，讓學生成長並能 經營成功的人生。學生在信任的師生 關係中學習待人處事的方法，有了正 向的感 受與經驗便 能 以自律 服從規 範。以教師為中心的管教方式，易淪於 掌控權利以上對下的方式管教學生。 因此，教師的正向管教作為顯得更為 重要。以下提出正向管教作為： (一) 以教師輔導管教學生之目的為基 礎 教育部於 2014 年 6 月 18 日修正 教師法，其中第 17 條第 4 項規定「教 師應負輔導或管教學生之義務，導引 學生適性發展並培養其健全人格。」零 體罰入法更強調正向管教的重要性。 教育部（2007）發布學校訂定教師 輔導與管教學生辦法注意事項，目的 是協助學校依據教師法第 17 條規定來 訂定教師輔導與管教學生辦法，積極 維護學生權利與維持校園安全秩序。 其中第二章第十條說明，教師輔導與 管教學生的目的，是減少學生不良的 行為發生，使得教學活動能正常進行。 教師應站在學生的立場，了解學生不合宜行為的背後原因，強化與導 正學生行為。立即、明確的增強學生的 合宜行為，訂定希望學生達成的行為 目標。 (二) 以正向情緒面對學生不當行為 面對情緒，最大的敵人往往是自 己，教師也會有軟弱的時候。以下提出 相關研究，增進教師個人情緒管理。 Salovey, Rothman, Detweiler 與 Steward（2000）的研究發現有樂觀的 想法和振奮的精神，就能擁有一個健 康的身體。正向的人努力保持樂觀的 個人意識，感到高興可能會較少意識 到身體的不舒適。正向的情緒是社交 關係的關鍵，激勵人要照顧自己，與他 人互動也能更積極。 Seligman 與 Csikszentmihalyi （2002）提出正向心理學，為的是幫助 個人找到內在的心理力量。正向意義 更有助於人能正向適應，能重新評估 不快樂的事件，進而找到更合宜的因 應措施。
Eisenberg, Zhou, Spinrad, Valiente, Fabes 與 Liew（2005）認為溫暖和正 向的表現行為有助於情緒上的控制， 熱情、積極與正向支持的態度能控制 情緒，並喚起正向情緒，正向情緒促進 創造力和靈活的思緒並能解決問題； 消極的態度可能會引起負面情緒。
Seligman, Steen, Park 與 Peterson （2005）的研究認為個人能以新奇和 富有成效的思考方式做事，了解自身 與他人的動機與感受，不怕困難並運 用經驗解決難題。做事有目標，有效率 的安排活動，對未來抱持樂觀態度。有 同理心也能原諒他人過錯，做事公平 公正。將歡樂帶給他人，態度隨和謙 恭。能控制自我情緒，表現出適當合宜 的行為。 個人的情緒會影響到群體，教師 是學校、班級具有的重要影響力的人， 個人的情緒管理更為重要。 (三) 建立班級常規指導學生正向行為 班級常規的建立相當重要，林秀 勤、張憲庭、游錦雲（2009）的研究指 出，學生的偏差行為可能會打斷教學 活動，也無法讓教學課程順利進行。班 級秩序管理不當，教室氣氛讓人不舒 服或恐懼，會造成對學生、教師與學校 的傷害，教師必須花更多的心力與時 間處理。教師若能關懷學生、評分公正 與賞罰分明，則學生的偏差行為得以 改善。教師應輔導學生偏差行為以管 理良好班級秩序。 班級經營重視班級常規的規畫、 討論與遵守，建立一個班級共同規範。 規範是出於讓學生感到安全、受到尊 重、學習負責任的態度，能營造出和諧 的班級氣氛，進而提升班級經營效能。 (四) 積極增強學生的正向行為 林進材（2000）提到 Skinner 的理 論強調透過各種增強方法能塑造預期 行為，學生出現教師預期的行為時，立 即給予正增強能使行為持續；反之出
現非預期行為擾亂班級秩序，不予理 會能消弱該行為。對於複雜的預期行 為，需要教師分成幾個步驟來引導學 生而能塑造成新的行為。為了建立行 為的持續性，教師若無法對每位學生 設計行為增強的方法，可用間歇增強 的策略使學生在行為後獲得應有的增 強而能持續良好的行為。對於學生的 不當行為，教師須對學生說明並分析 行為所導致的後果。 教師積極的獎賞消弱學生不當行 為，使學生當下能得到正面鼓勵。讓學 生達到預期行為。學生知道只要有好 表現就可能獲得讚美與獎勵而保持好 行為。
三、師生互動回饋提升教師班級
經營效能
Slavich 與 Zimbardo（2012）認為 轉型教學包括建立教師與學生之間的 互動關係和知識共同體，以促進學生 的學習和個人成長。它與傳統的課堂 講授不同，讓學生有充足的時間討論 所使用的策略和所產生的知識，這些 策略和技巧對學習很重要。教師可以 導引學生自我發現，塑造學生基本信 念與對自己的看法，有以下六個核心 方法。 (一) 合作與建立共同願景 學生必須參與合作，互相解決問 題和討論，增強學生對學習的個人發 展和態度。在教學轉型的背景下，建立 學生對課堂的總體目標。 (二) 提供模範和掌握經驗 教師被認為是轉型教學框架內的 教練，提供模範和掌握經驗。掌握經驗 是要促進學生的學習能力，鼓勵學生 依靠彼此克服障礙解決問題。運用教 學媒體使得教學多元，讓學生對學習 有興趣，並培養學生運用這些策略和 技巧。 (三) 挑戰智力並鼓勵學生 為 了 促 進 學 習 與 轉 變 學 生 的 態 度，鼓勵學生以超越自我利益為目標， 盡最大的可能去發揮自己的潛能。學 習是有挑戰性的，使人能因學習興奮 而努力。 (四) 個別化關注與回饋 轉型教學涉及知識和個人成長， 是要讓每個學生的潛能發展到最大。 教師注重學生需求，知道什麼經驗是 最有幫助的，提出適當難度的問題，而 不是對內容進行講述。教師能接受學 生的差異時，就能有足夠的能力去處 理班級事務，並能帶好班上的每一個 學生。 (五) 建立經驗訓練 經驗訓練具有塑造學生學習和提 高自我信念的能力，適用於概念理解 和解決問題。可以公開討論分享知識， 學習是動態的、好玩的。清楚了解個人 持有的觀點，以及其他人的經驗，並有 改進的意識而提高批判性思考。 (六) 反思經驗促進積極學習將教育活動和練習運用到學生生 活中是有意義的，在研究這個問題或 是怎樣的活動改變了他們的生活，以 及從對他人觀點的過程中了解自己或 世界。透過角色扮演、提問省思，使學 生養成思考的習慣而能明辨是非。 教師班級經營的反省思考，能幫 助教師在教學的過程中發現與解決問 題，教師的經驗累積加上反思與行動， 對教師的班級經營有幫助。
四、結語
正向管教強調學生的基本人權， 教師透過專業成長、情緒管理以積極 正向的管教態度導正學生不當行為。 管教的出發點是改進學生的錯誤，讓 學生了解自己哪裡有錯，並讓學生自 省怎麼做會比較好。教師管教時應能 針對學生行為而不做人身攻擊，探究 學生犯錯的原因，並採納學生建議。 教師提供學生有關目標的反省回 饋，善用公平和積極的課堂行為，妥善 應對學生不當的回應，強調什麼是正 確的回答，清楚說明什麼是錯誤的。運 用正向管教策略，增進教師對學生不 當行為原因的了解與處置輔導專業能 力，避免因為個人或少數人犯錯而處 罰全體學生，明確的規範限制並建立 有效的制度。 為了增進教師輔導與管教專業知 能，鼓勵教師透過專業對談分享正向 管教方法及如何將班級經營技巧融入 班級活動。藉由成長團體與輔導諮商 增進教師發覺與控制負向情緒，避免 在憤怒的情況下管教學生。 參考文獻 林進材（2000）。教學理論與方法。 臺北市：五南圖書出版有限公司。 教育部（2007年6月22日）。學校訂 定教師輔 導與管教學生辦法注 意事 項 。 2014 年 8 月 8 日 取 自 http://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.a spx?id=GL000944 教育部（2014年6月18日）。教師 法 。 2014 年 8 月 8 日 取 自 http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawCo ntent.aspx?pcode=H0020040 陳文家（2008）。「小小童心、教師 愛心」共築正向管教。學生輔導，105， 139-149。 曾端真（2011）。正向管教與紀律 的養成。中等教育，62(1)，20-31。 林秀勤、張憲庭、游錦雲（2009）。 霸凌現象與學生偏差行為對友善校園 影響之研究。初等教育學刊，32，75-104。 Seligman, M. E., & Csikszentmihalyi, M. (2002). Positive psychology: An introduction. American Psychology, 55, 5-14.
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