天主教輔仁大學課程大綱 天主教輔仁大學課程大綱

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課程名稱

Course Title ^{消費者心理學}

授課教師

Instructor ^林耀南 學年度

Academic year

94 ^學期

Semester 2

課程大綱

教學目標:以消費者為重心已蔚為目前市場行銷的重要潮流。暸解消費者決策歷程也成為市場學研究的主流。

一般而言，消費者的購買決策過程深受各種不同因素之影響。這些因素大抵可分為兩個類別：個人變素（

動機、學習、知覺、態度、人格等）與環境變素（溝通、情境、文化、家庭、流行等）。本課程主要目標在 使學生暸解心理學、社會學、經濟學及市場廣告學原理與消費者決策過程之間的關係，及目前各學科在消費 行為領域發展的近況。本課程亦強調如何藉由理論概念來暸解消費者及如何直接應用個人與環境變數於市場 行銷策略上。

課程範圍:

授課方式: 進行方式：

本課程進行主要由老師授課為主。每週就授課老師指定教材，由同學預先閱讀並參與討論。

作業：

1、作業包括每週有一組同學報告個案，報告同學須仔細閱讀，其他同學則要踴躍參與發言。

2、學期末報告為個案報告修訂版，每組兩份。

課程進度及綱要:

Session Date Topic Chapter 1 2/24 課程介紹與分組

2 3/3 消費者行為簡介 Ch1

3 3/10 市場區隔與產品定位及行銷組合 Ch2 4 3/17 消費者的學習與知覺以及記憶 Ch3 5 3/24 消費者人格與動機 Ch4

6 3/31 消費者態度的形成與改變 Ch5 7 4/7 文化對消費者影響 Ch6

8 4/14 次文化對消費者行為的影響 Ch7 9 4/21 期中考

10 4/28 大眾文化對消費者行為的影響 Ch8 11 5/5 參照團體對消費者行為的影響 Ch9 12 5/12 家庭決策對消費者行為的影響 Ch10 13 5/19 消費者購買前決策過程 Ch11 14 5/26 消費者購買時決策過程 Ch12 15 6/2 消費者購買後決策行為 Ch13 16 6/9 消費者決策類型 Ch14 17 6/16 期末考

參考書籍:

指定教本：徐達光（2003）。消費者心理學：消費者行為的科學研究。

台北市：東華書局 參考用書

1.Assael, H.（2004）. Consumer Behavior & Marketing Action 台北市：雙葉書廊

2.賴其勛 譯（2001）： 消費者行為。台北市：滄海書局。

3.王志剛、謝文雀 譯 (2001)：消費者行為學。台北市：華泰書局。

評分方式: 期中考 20%

期末考 30%

課堂報告與期末書面報告 30%

課堂討論與出席 20%