第四章 問卷結果分析
本章針對「大學圖書館即時通訊軟體和部落格使用情況調查問卷」之 結果，進行歸納分析，以進一步瞭解國內大學圖書館員對於 IM 和 Blog 的 使用現況及對兩者應用於圖書資訊領域之看法。
網路問卷放置於「中華電信研究所—網路問卷 e 點靈」系統平臺(見圖 4-1)，以系統發送電子郵件邀請國內大學圖書館員進行填答。填答時間為 2006 年 3 月 1 日至 14 日為止，為期兩週。隨後，再於 3 月 15 日至 21 日 進行問卷催缺。研究共計發放 363 份問卷，回收問卷 162 份，回收率為 44.6%。
圖 4-1：網路問卷畫面
網址：http://qqq.cht.com.tw.webform/publish/3725.asp
以問卷回收的週期分析，第一階段回收集中於前三天(103 份，81.1%)，
而後呈現緩慢累積，第二階段亦集中前三天(29 份，82.%)(見圖 4-2)。
3 月1 日 3 月2 日
3 月3 日 3 月4 日
3 月5 日 3 月6 日
3 月7 日 3 月8 日
3 月9 日 3 月1 0日
3 月1 1日 3 月1 2日
3 月1 3日 3 月1 4日
3 月1 5日 3 月1 6日
3 月1 7日 3 月1 8日
3 月1 9日 3 月2 0日
3 月2 1日
日 期
0 2 5 5 0 7 5
個 數
A
A A
A A
A A
A A A A A A A A
A A
A A A A
圖 4-2：問卷填答曲線圖
第一節 基本資料分析
一、 性別
在館員的性別上，以女性 119 位居多(73.5%)；男性為 43 位(26.5%)。
表 4-1：性別統計表
性別 人數 百分比
男 43 26.5%
女 119 73.5%
總和 162 100.0%
二、 年齡
館員的年齡分佈上，以 26 ~ 30 歲的填答者人數最多(27.2%)；31 ~ 35
歲居次(18.5%)；21 ~ 25 歲第三(15.4%)，詳見表 4-2。
表 4-2：年齡統計表
年齡層 人數 百分比
20歲以下 0 0%
21 ~ 25 歲 25 15.4%
26 ~ 30 歲 44 27.2%
31 ~ 35 歲 30 18.5%
36 ~ 40 歲 23 14.2%
41 ~ 45 歲 22 13.6%
46 ~ 50 歲 14 8.6%
50歲以上 4 2.5%
總和 162 100.0%
三、 學歷
在館員的學歷分佈上，以大專院校最多(52.5%)；碩士居次(46.3%)；
博士填答者高達 2 位(1.2%)，可見圖書資訊從業人員的學歷甚高。
表 4-3：學歷統計表
學歷 次數 百分比
大學/專科 85 52.5%
碩士 75 46.3%
博士 2 1.2%
總和 162 100.0%
四、 圖書館類型
在館員所服務的圖書館類型上，以私立大學圖書館居多(53.7%)；而公 立大學圖書館則佔 46.3%。
表 4-4：圖書館類型統計表
圖書館類型 次數 百分比
公立 75 46.3%
私立 87 53.7%
總和 162 100.0%
五、 職務類型
在館員的職務類型上，以參考服務組最多(32.7%)；採訪編目組居次 (23.5%)；閱覽典藏組與系統資訊組均居第三(11.7%)，詳見表 4-5。
表 4-5：職務類型統計表
職務類型 次數 百分比
參考服務組 53 32.7%
採訪編目組 38 23.5%
閱覽典藏組 19 11.7%
系統資訊組(含網管) 19 11.7%
期刊組 14 8.6%
推廣活動組 8 4.9%
其它組別 11 6.8%
總和 162 100.0%
六、 工作年資
館員工作年資上，以 1 ~ 5 年最多(47.5%)；11 ~ 20 年居次(22.8%)；6 ~ 10 年第三(20.4%)，詳見表 4-6。
表 4-6：工作年資統計表
工作年資 人數 百分比
1年以下 9 5.6%
1~5年 77 47.5%
6~10年 33 20.4%
11~20年 37 22.8%
20年(含)以上 6 3.7%
總和 162 100.0%
七、 每週上網時數
館員的每週上網平均時數，以 51 小時(含)以上最多(34.6%)；第二為 6
~ 10 小時(11.1%)；第三為 36 ~ 40 小時和 41 ~ 45 小時(8.0%)，詳見表 4-7。
表 4-7：每週上網平均時數統計表
每週上網時數 次數 百分比
1小時(含)以下 2 1.2%
2~5小時 11 6.8%
6~10小時 18 11.1%
11~15小時 12 7.4%
16~20小時 5 3.1%
21~25小時 8 4.9%
26~30小時 6 3.7%
31~35小時 7 4.3%
36~40小時 13 8.0%
41~45小時 13 8.0%
46~50小時 11 6.8%
51小時(含)以上 56 34.6%
總和 162 100.0%
八、 網路的主要使用功能
館員在除 WWW 和 E-mail 的網際網路服務功能之外，網路的主要使 用功能上，以即時通訊軟體 IM 最多(52.5%)；下載檔案居次(17.3%)；第三 為 FTP(6.8%)；而網路日誌 Blog 則居第五(3.7%)，詳見表 4-8。
表 4-8： 網路的主要使用功能統計表
網路主要使用功能 次數 百分比
即時通訊軟體IM 85 52.5%
下載檔案 28 17.3%
FTP 11 6.8%
Telnet 7 4.3%
網路日誌 Blog 6 3.7%
BBS 5 3.1%
網路電話 4 2.5%
線上影音即時播放 4 2.5%
Web聊天室聊天 2 1.2%
Web網路論壇 1 0.6%
其他 9 5.6%
總和 162 100.0%
第二節 即時通訊使用分析
一、 使用情況分析
(一) 使用經驗
館員的 IM 使用經驗上，經常使用者佔 61.7%；很少使用的佔 25.3%；
沒有使用 IM 經驗的只有 21 位，佔 13.0%。整體而論，館員具有使用 IM 軟體的經驗(61.7% + 25.3% = 87%)，且以經常使用為主。
表 4-9：館員即時通訊使用經驗
即時通訊使用經驗 次數 百分比
沒有使用即時通訊的經驗 21 13.0%
很少使用即時通訊 41 25.3%
經常使用即時通訊 100 61.7%
總和 162 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，可發現女性館員 使用經驗高於男性；私立大學館員使用經驗多於公立大學館員；職務類型 中以閱覽、系統和參考三組較多館員使用，詳見表 4-10。
表 4-10：館員即時通訊使用經驗分析
- 表無 表百分比最高者 使用經驗
使用經驗
類別 沒有 很少 經常
男 18.6% 18.6% 62.8%
性別
女 10.9% 27.7% 61.3%
大學/專科 16.5% 20.0% 63.5%
碩士 8.0% 32.0% 60.0%
學歷
博士 50.0% - 50.0%
公立 16.0% 24.0% 60.0%
圖書館
類型 私立 10.3% 26.4% 63.2%
參考服務 9.4% 22.6% 67.9%
職務
類型 採訪編目 21.1% 34.2% 44.7%
使用經驗 使用經驗
類別 沒有 很少 經常
閱覽典藏 - 26.3% 73.7%
推廣活動 12.5% - 87.5%
期刊 14.3% 35.7% 50.0%
系統資訊 5.3% 26.3% 68.4%
職務 類型
其它 36.4% 9.1% 54.5%
(二) 使用時間
館員的 IM 使用時間上，以 2 年最多(41.1%)；其次為 3 年(22.0%)；第 三則為 1 年以下(16.3%)，詳見表 4-11。
表 4-11：館員即時通訊使用時間統計
即時通訊使用時間 次數 百分比
1 年以下 23 16.3%
1年 12 8.5%
2 年 58 41.1%
3 年 31 22.0%
4 年 5 3.5%
5 年(含)以上 12 8.5%
總和 141 100.0%
而依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，可發現男性館 員使用時間以 3 年較高，而女性館員則以 2 年為主，因此在性別上，男性 略高於女性；系統館員以 3 年為使用時間的佔 36.8%，是所有館員職務類 型中最高的，可見館員本身的職務類型與接觸科技工具有關連性，詳見表 4-12。
表 4-12：館員即時通訊使用時間分析
- 表無 表百分比最高者 使用時間
使用時間
類別
無經 驗
1年 以下
1年 2年 3年 4年 5年 以上 男 18.6% 9.3% 11.6% 27.9% 30.2% 2.3% - 性別
女 10.9% 16.0% 5.9% 38.7% 15.1% 3.4% 10.1%
使用時間 使用時間
類別
無經 1年 5年
1年 2年 3年 4年
驗 以下 以上
大學/專科 16.5% 11.8% 9.4% 30.6% 16.5% 3.5% 11.8%
碩士 8.0% 17.3% 5.3% 41.3% 22.7% 2.7% 2.7%
學歷
博士 50.0% - - 50.0% - - -
公立 16.0% 14.7% 5.3% 46.7% 13.3% - 4.0%
圖書館
類型 私立 10.3% 13.8% 9.2% 26.4% 24.1% 5.7% 10.3%
參考服務 9.4% 17.0% 5.7% 47.2% 15.1% 1.9% 3.8%
採訪編目 21.1% 15.8% 5.3% 28.9% 15.8% 5.3% 7.9%
閱覽典藏 - 10.5% 15.8% 36.8% 21.1% 5.3% 10.5%
推廣活動 12.5% - - 62.5% 12.5% - 12.5%
期刊 14.3% 21.4% 7.1% 28.6% 28.6% - - 系統資訊 5.3% 10.5% 10.5% 21.2% 36.8% 5.3% 10.5%
職務 類型
其它 36.4% 9.1% 9.1% 18.2% 9.1% - 18.2%
(三) 使用軟體
在館員的 IM 使用軟體上，採複選題。根據統計結果可以看出，館員 主 要 使 用 的 IM 為 “MSN Messenger＂(95.7%) ； 其 次 為 “Yahoo!
Messenger＂(44.7 %)；第三為“Skype＂(36.9 %)，詳見表 4-13。
表 4-13：館員即時通訊使用軟體類型
即時通訊使用軟體 次數 百分比
MSN Messenger 135 95.7%
Yahoo! Messenger 63 44.7%
Skype 52 36.9%
Google Talk 23 16.3%
ICQ 4 2.8%
QQ 2 1.4%
其他 1 0.7%
(四) 使用功能
館員在 IM 軟體功能上，採複選題。根據統計結果顯示，館員在 IM 的
使用功能主要為「文字聊天」(95.0 %)；其次為「檔案傳輸」(76.6%)，第 三為「語音聊天」(61.0%)，詳見表 4-14。
表 4-14：館員即時通訊使用功能
即時通訊使用功能 次數 百分比
文字聊天 134 95.0%
檔案傳輸 108 76.6%
語音聊天 86 61.0%
通訊錄名單 79 56.0%
個人化設定 71 50.4%
圖形動畫 70 49.6%
對話記錄 67 47.5%
網路電話 60 42.6%
部落格Blog 56 39.7%
郵件輔助 50 35.5%
造型精靈 47 33.3%
線上遊戲 38 27.0%
視訊會議 35 24.8%
行動通訊 29 20.6%
其他 6 4.3%
(五) 使用目的
館員在IM主要使用目的上，以和親友聯繫最多(73.8%)；其次為工作 (22.0%)；第三為休閒娛樂(2.8%)，學業第四(1.4%)。
表 4-15：館員即時通訊使用目的
即時通訊使用目的 次數 百分比
和親友聯繫 104 73.8%
工作 31 22.0%
休閒娛樂 4 2.8%
學業 2 1.4%
總和 141 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，研究結果發現館 員多以親友聯繫為主要使用目的，因此，館員使用上仍以私人用途為主。
就已使用 IM 於工作的館員加以分析，可知參考服務組的館員應用於業務 的比例較高(22.6%)，故未來應用或推動 IM 在圖書館業務中，館員本身的 職務類型亦可做為考量的因素，詳見表 4-16。
表 4-16：館員即時通訊使用目的分析
- 表無 表百分比最高者 使用目的
使用目的
類別 無經驗 親友
聯繫
結交 朋友
工作 學業 休閒
娛樂
男 18.6% 62.8% - 16.3% - 2.3%
性別
女 10.9% 64.7% - 20.2% 1.7% 2.5%
大學/專科 16.5% 62.4% - 17.6% - 3.5%
碩士 8.0% 66.7% - 21.3% 2.7% 1.3%
學歷
博士 50.0% 50.0% - - - -
公立 16.0% 64.0% - 17.3% 1.3% 1.3%
圖書館
類型 私立 10.3% 64.4% - 20.7% 1.1% 3.4%
參考服務 9.4% 60.4% - 22.6% 3.8% 3.8%
採訪編目 21.1% 57.9% - 21.1% - -
閱覽典藏 - 78.9% - 10.5% - 10.5%
推廣活動 12.5% 87.5% - - - -
期刊 14.3% 64.3% - 21.4% - -
系統資訊 5.3% 73.7% - 21.1% - -
職務 類型
其它 36.4% 45.4% - 18.2% - -
(六) 實質幫助
IM 使用對館員自身的實質幫助，採複選題。根據結果可得，IM 對館 員的實質幫助主要為提供困難/問題的協助(76.6 %)；其次為促進與同事間 的協調合作(75.2%)；第三為減少電話費(73.0%)，詳見表 4-17。
表 4-17：使用即時通訊的實質幫助
即時通訊實質幫助 次數 百分比
提供困難/問題的協助 108 76.6%
即時通訊實質幫助 次數 百分比
促進我與同事的協調合作 106 75.2%
減少電話費 103 73.0%
提升與同事間的工作效率 96 68.1%
增加結交朋友機會 63 44.7%
其他 17 12.1%
(七) 提供服務
館員所服務的圖書館是否提供IM做為對外服務的管道，調查結果顯示 僅有五位館員表示有提供，僅約3.1%。
表 4-18：圖書館提供即時通訊服務統計
提供即時通訊服務 次數 百分比
是 5 3.1%
否 157 96.9%
總和 162 100.0%
(八) 業務應用
館員對於圖書館若運用IM於業務的看法，雖然認為「時勢所趨，應當 立即跟進」(51.9%)；但是又擔心「目前人力不足，恐增加工作負荷」
(24.1%)；因此，會有「目前時機尚未成熟，不宜貿然採用」的心態(13.6%)，
詳見表4-19。
表4-19：館員對即時通訊在圖書館業務應用看法
即時通訊在業務應用的看法 次數 百分比
時勢所趨，應當立即跟進 84 51.9%
目前人力不足，恐增加工作負荷 39 24.1%
目前時機尚未成熟，不宜貿然採用 22 13.6%
若採用的話，恐弊多於利 8 4.9%
其他 9 5.6%
總和 162 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，研究結果發現若 圖書館應用 IM 於業務時，多數認為是時勢所趨，應跟進採用，但亦有館 員表示擔憂人力不足的情況會增加工作負荷，以圖書館類型分析，發現私 立大學圖書館(29.9%)的憂心高於公立大學圖書館(17.3%)；而在館員職務 類型上，以採訪編目組(34.2%)和期刊組(28.6%)兩組最為擔憂，可見圖書 館業務的推動與館員職務類型相關外，更突顯應用時必須考量其組別的差 異性和館方的現實條件因素，詳見表 4-20。
表 4-20：館員對即時通訊在圖書館業務應用看法分析
- 表無 表百分比最高者 應用看法
類別
時勢所趨，
應當立即跟 進
目前時機尚 未成熟，不 宜貿然採用
目前人力不 允許，恐增 加工作負荷
若 採 用 的 話，恐弊多 於利
其它
男 62.8% 9.3% 23.3% 2.3% 2.3%
性別
女 47.9% 15.1% 24.4% 5.9% 6.7%
大學/專科 45.9% 15.3% 28.2% 4.7% 5.9%
碩士 57.8% 10.7% 20.0% 5.3% 5.3%
學歷
博士 50.0% 50.0% - -
-
公立 62.7% 13.3% 17.3% 5.3% 1.3%
圖書館
類型 私立 45.2% 13.8% 29.9% 4.6% 9.2%
參考服務 56.6% 7.5% 22.6% 5.7% 7.5%
採訪編目 34.2% 18.4% 34.2% 7.9% 5.3%
閱覽典藏 68.4% 10.5% 21.1% - -
推廣活動 62.5% - 12.5% 12.5% 12.5%
期刊 57.1% 14.3% 28.6% - -
系統資訊 52.6% 21.1% 15.8% - -
職務 類型
其它 45.5% 27.3% 18.2% 9.1% -
二、 圖書資訊領域應用之看法
在館員對 IM 在圖書資訊領域應用之看法，採李克特四等分量表，依序
為非常不同意、不同意、同意及非常同意四個選項，依序給分 1 ~ 4 分。
(一) 應用層面
對於 IM 在圖書資訊領域的應用層面上，館員均持正面的同意看法。
其中，又以 IM 在組織溝通的應用最具發展性，其他依序為視訊會議、數 位參考、推廣行銷及虛擬社群，詳見表 4-21。
表 4-21：即時通訊在圖書資訊領域應用層面
同意度百分比
應用層面 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
組織溝通 3.27 - 3.7% 65.4% 30.9%
視訊會議 3.23 0.6% 3.7% 70.4% 25.3%
數位參考 3.20 - 3.7% 69.8% 26.5%
推廣行銷 3.12 0.6% 4.3% 77.8% 17.3%
虛擬社群 3.02 - 6.8% 84.6% 8.6%
(二) 應用優點
IM 應用於圖書資訊領域時，以獲得立即回應和免費易於學習最受館 員青睞。其次是對 IM 做為交流管道、減少電話費用、儲存交談訊息及節 省文書處理時間等優勢的重視。但館員對於藉由暱稱來瞭解對方心情以及 由設定狀態來掌握對方現況則同意度較低，詳見表 4-22。
表 4-22：即時通訊在圖書資訊領域應用優點
同意度百分比
應用優點 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
獲得立即回應 3.14 - 6.2% 74.1% 19.8%
免費易於學習 3.14 - 4.3% 77.2% 18.5%
提供交流管道 3.12 - 3.7% 80.2% 16.0%
減少電話費用 3.12 - 6.8% 74.7% 18.5%
儲存交談訊息 3.09 - 4.9% 80.9% 14.2%
節省文書時間 3.07 - 8.6% 75.9% 15.4%
暱稱瞭解心情 2.98 - 15.4% 71.6% 13.0%
狀態瞭解現況 2.90 1.9% 16.7% 71.6% 9.9%
(三) 應用缺點
打斷處理業務是館員認為 IM 應用於圖書資訊領域最大的缺點。而由 於國內大學圖書館員普遍具有 IM 使用經驗，因此，對於需要學習使用的 缺點則同意度最低。其它應用時的缺點依序為擔心主管窺視、對防毒安全 的疑慮、擔憂單位機密外洩、分心荒廢正事、傳遞垃圾文件及耗費硬體設 備，詳見表 4-23。
表 4-23：即時通訊在圖書資訊領域應用缺點
同意度百分比
應用缺點 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
打斷處理業務 3.08 - 6.2% 79.6% 14.2%
擔心主管窺視 2.97 - 10.5% 82.1% 7.4%
防毒安全疑慮 2.94 - 11.1% 83.3% 5.6%
單位機密外洩 2.92 0.6% 12.3% 81.5% 5.6%
分心荒廢正事 2.91 1.2% 15.4% 74.1% 9.3%
傳遞垃圾文件 2.91 - 14.8% 79.6% 5.6%
安裝耗費硬體 2.72 - 30.2% 67.3% 2.5%
必須學習使用 2.52 2.5% 44.4% 51.2% 1.9%
(四) 配套措施
在 IM 應用於圖書資訊領域時，館員認為須考慮的配合層面，以組織 主管的支持最為重要。其次依序包括：安全防毒問題的考量、道德規範的 教育、明確的使用規範、溝通技巧的訓練及硬體設備的支援，詳見表 4-24。
表 4-24：即時通訊在圖書資訊領域配套措施
同意度百分比
配套措施 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
組織主管支持 3.20 - 1.9% 76.5% 21.6%
安全防毒考量 3.20 - - 79.6% 20.4%
道德規範教育 3.18 - 0.6% 80.9% 18.5%
明確使用規範 3.15 - 1.9% 80.9% 17.3%
溝通技巧訓練 3.14 - 3.1% 79.6% 17.3%
硬體設備支援 3.09 - 2.5% 85.8% 11.7%
第三節 部落格使用分析
一、 使用情況分析
(一) 造訪經驗
館員造訪 Blog 的經驗上，經常使用著佔 39.5%；很少使用的佔 49.4%；
沒有造訪 Blog 經驗的只有 18 位，佔 11.1%。整體而論，館員具有造訪 Blog 的經驗達 88.9%(49.4% + 39.5%)。
表 4-25：館員部落格造訪經驗
造訪部落格經驗 次數 百分比
沒有造訪部落格的經驗 18 11.1%
很少造訪部落格 80 49.4%
經常造訪部落格 64 39.5%
總和 162 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，研究結果發現在 造訪 Blog 的經驗中，男性館員中近半數(51.2%)為經常造訪；在館員的職 務類型上，期刊組館員沒有造訪 Blog 的比例最高(35.7%)，系統資訊組的 館員則全都具有造訪 Blog 的經驗，詳見表 4-26。
表 4-26：館員部落格造訪經驗分析
- 表無 表百分比最高者 造訪部落格
造訪經驗
類別 沒有 很少 經常
男 14.0% 34.9% 51.2%
性別
女 10.1% 54.6% 35.3%
大學/專科 12.9% 48.2% 38.3%
碩士 9.3% 50.7% 40.4%
學歷
博士 - 50.0% 50.0%
圖書館 公立 10.7% 53.3% 36.0%
造訪部落格 造訪經驗
類別 沒有 很少 經常
類型 私立 11.5% 46.0% 42.5%
參考服務 5.7% 52.8% 41.5%
採訪編目 18.4% 36.8% 44.7%
閱覽典藏 5.3% 63.2% 31.6%
推廣活動 12.5% 25.0% 62.5%
期刊 35.7% 35.7% 26.8%
系統資訊 - 63.2% 36.8%
職務 類型
其它 9.1% 63.6% 27.3%
(二) 建置經驗
館員建置個人 Blog 有 82 位，佔 50.6%；未建置個人 Blog 的有 80 位，
佔 49.4%。
表 4-27：館員建置個人部落格統計
部落格建置經驗 次數 百分比
是 82 50.6%
否 80 49.4%
總和 162 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，研究結果發現館 員建置個人 Blog 與否的情況上，在性別、學歷和圖書館類型上呈現近五成 比例；值得關注的是，在館員的職務類型上，可以分析出系統資訊組(68.3%) 和推廣活動組(62.5%)的館員建置個人 Blog 的情況最多，詳見表 4-28。
表 4-28：館員建置個人部落格分析
- 表無 表百分比最高者 建置個人部落格
建置經驗
類別 是 否
男 48.8% 51.2%
性別
女 51.3% 48.7%
大學/專科 50.6% 49.4%
學歷
碩士 49.3% 50.7%
建置個人部落格 建置經驗
類別 是 否
博士 100.0% -
公立 41.3% 58.7%
圖書館
性質 私立 58.6% 41.4%
參考服務 50.9% 49.1%
採訪編目 47.4% 52.6%
閱覽典藏 42.1% 57.9%
推廣活動 62.5% 37.5%
期刊 35.7% 64.3%
系統資訊 68.3% 31.6%
職務 類型
其它 54.5% 45.5%
(三) 使用服務
在館員的個人 Blog 中，主要使用的 Blog 服務，以「無名小站」(50.0%) 第一，“MSN Space＂(20.7%)第二， 「新浪部落」(12.2%)第三，詳見表 4-29。
表 4-29：館員部落格使用服務統計
部落格使用服務 次數 百分比
無名小站 41 50.0%
MSN Space 17 20.7%
新浪部落 10 12.2%
天空部落 5 6.1%
Blogger.com 4 4.9%
Xuite 4 4.9%
樂多日誌 1 1.2%
總和 82 100.0%
(四) 使用時間
館員的 Blog 的使用時間上，以 1 年最多(44.0%)；其次為未滿 1 年
(33.0%)；第三為 2 年(23.2%)，詳見表 4-30。
表 4-30：館員部落格使用時間統計
部落格使用時間 次數 百分比
未滿1年 27 33.0%
1年 36 44.0%
2 年 19 23.2%
3 年 0 0%
3 年(含)以上 0 0%
總和 82 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，研究結果發現館 員在建置個人 Blog 上多為 1 年的經驗，可見館員在 Blog 的使用上屬於起 步階段，其中具有 2 年使用經驗的又以系統資訊組(26.3%)和推廣活動組 (25.0%)的最多，這與此兩組建置個人 Blog 情況較他組為多的情況密切相 關，詳見表 4-31。
表 4-31：館員部落格使用時間分析
- 表無 表百分比最高者 使用時間
使用時間
類別 無經驗 未滿1年 1年 2年 3年 3年(含)
以上
男 51.2% 7.0% 23.3% 18.6% - -
性別
女 48.7% 20.2% 21.8% 9.2% - -
大學/專科 49.4% 21.2% 20.0% 9.4% - -
碩士 50.7% 10.7% 24.0% 14.7% - -
學歷
博士 - 50.0% 50.0% - - -
公立 58.7% 10.7% 18.7% 12.0% - -
圖書館
性質 私立 41.4% 21.8% 25.3% 11.5% - -
參考服務 49.1% 17.0% 24.5% 9.4% - -
採訪編目 52.6% 18.4% 18.4% 10.5% - -
閱覽典藏 57.9% 15.8% 15.8% 10.5% - -
推廣活動 37.5% 25.0% 12.5% 25.0% - -
期刊 64.3% - 28.6% 7.1% - -
系統資訊 31.6% 10.5% 31.6% 26.3% - -
職務 類型
其它 45.4% 36.4% 18.2% - - -
(五) 使用目的
在建置個人 Blog 的館員中，使用 Blog 的主要目的，採複選題。根據 統計結果可以看出，館員使用 Blog 的主要目的為記錄生活(67.5 %)、抒發 情感(66.3 %)和分享資訊(65.1 %)等，詳見表 4-32。
表 4-32：館員個人部落格使用目的
部落格使用目的 次數 百分比
記錄生活 56 67.5%
抒發情感 55 66.3%
分享資訊 54 65.1%
整理資料 32 38.6%
個人成長 31 37.3%
工作/學業需要 29 34.9%
結交朋友 26 31.3%
知識管理 16 19.3%
自我行銷 10 12.0%
其它 3 3.6%
(六) 提供服務
在圖書館是否提供Blog服務調查中，僅有九位館員(5.6%)表示有提供。
表 4-33：圖書館提供部落格服務統計
提供部落格服務 次數 百分比
是 9 5.6%
否 153 94.4%
總和 162 100.0%
(七) 涵蓋內容
根據統計結果可知，館員認為圖書館 Blog 可涵蓋的內容，以推廣和行
銷活動(92.0 %)最高；其次為公告和新聞(91.4%)，第三為線上讀書會
(82.7%)，詳見表 4-34。
表 4-34：圖書館部落格涵蓋內容
部落格涵蓋內容 次數 百分比
推廣和行銷活動 149 92.0%
公告和新聞 148 91.4%
線上讀書會 134 82.7%
知識分享交流 123 75.9%
館員訓練 114 70.4%
網路資源的蒐集 103 63.6%
結合社區資訊 93 57.4%
館員個人部落格 69 42.6%
專業/個人發展 66 40.7%
專案/計畫管理 54 33.3%
其它 11 6.8%
(八) 實質幫助
根據統計結果可以看出，館員認為圖書館 Blog 可對工作單位的實質幫 助，包括：加強與使用者互動的機會(88.3 %)、行銷工作單位服務的能見 度(86.4%)和促進組織內部的互動交流(72.2%)等，詳見表 4-35。
表 4-35：建置圖書館部落格的實質幫助
部落格實質幫助 次數 百分比
加強與使用者互動的機會 143 88.3%
行銷工作單位服務的能見度 140 86.4%
促進組織內部的互動交流 117 72.2%
較傳統網站更有助於管理與維護 82 50.6%
其它 20 12.3%
(九) 業務應用
對於若運用 Blog 於業務的看法，館員認為「時勢所趨，應當立即跟進」
(51.2%)，但同時擔憂「目前人力不足，恐增加工作負荷 (32.7%)和「目前
時機尚未成熟，不宜貿然採用」(8.0%)，詳見表 4-36。
表 4-36：部落格在圖書館業務應用看法
部落格在業務應用的看法 次數 百分比
時勢所趨，應當立即跟進 83 51.2%
目前人力不足，恐增加工作負荷 53 32.7%
目前時機尚未成熟，不宜貿然採用 13 8.0%
若採用的話，恐弊多於利 8 4.9%
其他 5 3.1%
總和 162 100.0%
依據性別、學歷、圖書館類型及職務類型加以分析，發現若圖書館應 用 Blog 於業務時，多數認為是時勢所趨，應跟進採用，但館員仍憂心於人 力不足造成工作負荷量的增加，其中私立大學圖書館(40.2%)的憂心遠高於 公立大學圖書館(24.0%)；採訪編目組更是所有組別中唯一以擔憂人力不足 為主要意見(47.4%)的，可見館員本身的職務類型可能與 Blog 應用於圖書 館業務時的看法與接受度有關連，詳見表 4-37。
表 4-37：部落格在圖書館業務應用看法分析
- 表無 表百分比最高者 應用看法
類別
時勢所趨，
應當立即跟 進
目前時機尚 未成熟，不 宜貿然採用
目前人力不 允許，恐增 加工作負荷
若 採 用 的 話，恐弊多 於利
其它
男 69.8% 4.7% 23.3% - 2.3%
性別
女 44.5% 9.2% 36.1% 6.7% 3.4%
大學/專科 42.4% 10.6% 36.5% 7.1% 3.5%
碩士 61.3% 5.3% 29.3% 2.7% 1.3%
學歷
博士 50.0% - - - 50.0%
公立 61.3% 10.7% 24.0% 2.7% 1.3%
圖書館
性質 私立 42.5% 5.7% 40.2% 6.9% 4.6%
參考服務 58.5% 5.7% 26.4% 7.5% 1.9%
採訪編目 31.6% 13.2% 47.4% 5.3% 2.6%
閱覽典藏 52.6% 5.3% 31.6% 5.3% 5.3%
推廣活動 75.0% - 25.0% - -
期刊 50.0% 14.3% 35.7% - -
系統資訊 52.6% 10.5% 31.6% - 5.3%
職務 類型
其它 63.6% - 18.2% 9.1% 9.1%
二、 圖書資訊領域應用之看法
於對 Blog 在圖書資訊領域應用之看法，採李克特四等分量表，依序為 非常不同意、不同意、同意及非常同意四個選項，依序給分 1 ~ 4 分。
(一) 應用層面
對於 Blog 在圖書資訊領域的應用層面上，館員認為圖書館 Blog 的應 用最具發展空間。其它應用層面的同意程度，依序為做為使用者調查、推 廣行銷、圖書資訊教育和虛擬社群，詳見表 4-38。
表 4-38：部落格在圖書資訊領域應用層面
同意度百分比
應用層面 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
Blog網站 3.33 - - 66.7% 33.3%
使用者調查 3.09 - 0.6% 89.5% 9.9%
推廣行銷 3.09 - 0.6% 89.5% 9.9%
圖書資訊教育 3.06 - 3.1% 87.7% 9.3%
虛擬社群 2.99 - 2.5% 96.3% 1.2%
(二) 應用優點
易於編寫維護以及做為虛擬社群和數位學習是大學圖書館員認為 Blog 應用的最佳優勢。而 Blog 可以發揮的其它優點，依序包括：做為線 上出版平臺、免費易於學習、提供資源匯集空間及創造互動回應氛圍，詳 見表 4-39。
表 4-39：部落格在圖書資訊領域應用優點
同意度百分比
應用優點 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
易於編寫維護 3.23 - 4.3% 67.9% 27.8%
虛擬社群與數位學習 3.23 - 4.3% 67.9% 27.8%
線上出版平臺 3.20 - 1.2% 77.8% 21.0%
免費易於學習 3.14 1.2% 9.3% 64.2% 25.3%
同意度百分比
應用優點 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
資源匯集空間 3.10 - 2.5% 85.2% 12.3%
互動回應氛圍 3.09 - 2.5% 86.4% 11.1%
(三) 應用缺點
館員在 Blog 應用於圖書資訊領域時，最關注的是 Blog 引用不當導致 侵犯著作權，以及對 Blog 內容品質評估不易的問題。其它館員認為必須擔 憂的缺點，依序為需學習建置與維護能力、需人力建置與管理、須掌握資 源而產生資訊焦慮、Blog 資源過多造成資訊超載、個人觀點造成客觀性差 和需要軟硬體設備支援，詳見表 4-40。
表 4-40：部落格在圖書資訊領域應用缺點
同意度百分比
應用缺點 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
引用不當侵犯著作權 3.15 - 1.2% 82.1% 16.7%
內容品質評估不易 3.15 - - 84.6% 15.4%
需學習建置維護能力 3.10 - 4.9% 80.2% 14.8%
需人力建置與管理 3.05 - 4.3% 86.4% 9.3%
須掌握資源產生焦慮 3.04 - 6.2% 84.0% 9.9%
資源過多造成超載 2.99 - 6.2% 88.9% 4.9%
個人觀點客觀性差 2.98 - 10.5% 80.9% 8.6%
需軟硬體設備支援 2.94 - 13.0% 79.6% 7.4%
(四) 配套措施
Blog 應用於圖書資訊領域時，首要考量的是安全防毒問題，其必須配 合的措施，依序包括：對 Blog 建置維護能力的訓練、軟硬體設備方面的支 援以及組織主管的明確支持，詳見表 4-41。
表 4-41：部落格在圖書資訊領域配套措施
同意度百分比
配套措施 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
安全防毒問題 3.17 - 0.6% 82.1% 17.3%
同意度百分比
配套措施 平均同意度
非常不同意 不同意 同意 非常同意
建置維護能力訓練 3.14 - 3.1% 79.6% 17.3%
軟硬體設備支援 3.07 - 1.2% 90.7% 8.0%
組織主管支持 3.06 - 3.1% 88.3% 8.6%
