附錄附錄 附錄附錄
附錄一 臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷
(專家效度用) 指導教授：謝文全博士
編製者：黃居正 敬愛的教育先進，您好：
首先感謝您在十分忙碌的工作之餘，惠允撥冗填答。本問卷調查的目的在於調查臺北縣國 民中學教育相關人員對實施教訓輔組織再造的看法，並瞭解實施的現況，以作為未來實施學校 教訓輔組織再造之參考。
您的意見非常珍貴，請依照實際狀況與您的想法據實填答。本問卷各種答案無所謂對與錯，
調查結果僅供學術研究之用，而且絕對保密，請放心填答。
懇請您儘速填答本問卷，並於七日內將問卷填妥送交貴校或貴機關負責分發問卷者彙整貴校或貴機關負責分發問卷者彙整貴校或貴機關負責分發問卷者彙整貴校或貴機關負責分發問卷者彙整，
感謝您的協助與合作!敬祝 健康愉快
國立臺灣師範大學教育學系學校行政碩士班 黃居正 敬上 中華民國九十五年十一月
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
【【
【【個人基本資料個人基本資料個人基本資料個人基本資料】】】】(請在適當的選項內打勾) 一、性別： 1.□男 2.□女
二、年齡： 1.□30 歲以下 2.□31 歲以上至 40 歲 3.□41 歲以上。
三、職務： 1.□校長 2.□主任及組長 3.□導師及教師 四、教育年資： 1.□5 年以下 2.□6 年以上至 10 年 3.□11 年以上 五、在校年資： 1.□5 年以下 2.□6 年以上至 10 年 3.□11 年以上 六、學校規模( 不含特殊班及幼稚園 )：
1.□ 12 班以下 2.□ 13 班 ~ 60 班 3.□ 61 班以上 七、學校所屬地區：
1.□ 縣轄市。(包括板橋、中和、永和、土城、三重、蘆洲、新莊、汐止、樹林、新店) 2.□ 北區鄉鎮。(包括林口、八里、淡水、三芝、石門、金山、萬里、瑞芳、貢寮) 3.□ 南區鄉鎮。(包括泰山、五股、深坑、石碇、平溪、雙溪、坪林、烏來、三峽、鶯歌)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
【
【
【
【名詞淺釋名詞淺釋名詞淺釋名詞淺釋】】】】
1 11
1....教訓輔組織教訓輔組織教訓輔組織教訓輔組織：：：係指學校主管教務、訓導、輔導業務之正式學校行政單位，包括教務處、訓導處、： 學生事務處、輔導處、諮商中心…等之處、組。不包括總務處(或行政處)、教師會、家長 會、人事、會計及臨時任務編組之委員會。
222
2.學校學校學校學校教訓輔教訓輔教訓輔教訓輔組織再造組織再造組織再造組織再造：：：係指學校為適應社會變遷與提昇績效，透過對學校教訓輔組織的工作流： 程、組織文化、人力資源、組織結構、營運型態與經營品質等再造策略，來進行重新檢視、
設計與整合，以達成組織目標的動態過程。
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
【【
【【填答說明填答說明填答說明填答說明】】】】
1.對於下列各題敘述，就您的看法或貴校情形在適當的□內打
2.敬請每題都作答，填答前請詳閱上列的名詞淺釋，謝謝!
【
【
【
【問卷內容問卷內容問卷內容問卷內容】】】】
一、影響 貴校實施教訓輔組織再造的因素為何？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 教訓輔組織結構太過僵化 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織權責分工不明確 □ □ □ □ 3. 教訓輔組織績效不彰 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織適應變遷能力不足 □ □ □ □ 5. 教訓輔單位協調合作不佳 □ □ □ □ 6. 教訓輔典章制度不建全 □ □ □ □ 7. 教訓輔發展願景缺乏共識 □ □ □ □ 8. 教訓輔成員專業能力不足 □ □ □ □ 9. □ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
二、貴校實施教訓輔組織再造，參與擬訂再造計劃的人員與單位包括那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 校長 □ □ □ □ 2. 教務處(或教導處) □ □ □ □ 3. 學生事務處 □ □ □ □ 4. 輔導處 □ □ □ □ 5. 教師代表或教師會 □ □ □ □ 6. 家長代表或家長會 □ □ □ □ 7. 行政會議 □ □ □ □ 8. 校務會議 □ □ □ □ 9. 社區委員或校外專家 □ □ □ □ 10.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
三、貴校實施教訓輔組織再造，依循的原則包括下列那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 全面參與原則 □ □ □ □ 2. 溝通協調原則 □ □ □ □ 3. 彈性適應原則 □ □ □ □ 4. 前瞻創新原則 □ □ □ □ 5. 流程整合原則 □ □ □ □ 6. 經濟效益原則 □ □ □ □ 7. 顧客需求原則 □ □ □ □ 8. 員額精簡原則 □ □ □ □ 9. 決策授權原則 □ □ □ □ 10.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
四、貴校實施教訓輔組織再造，經過的流程包括那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1.觀察構想－重新檢視學校現況，初擬再造構想 □ □ □ □ 2.規劃設計－將構想系統化詳加規劃設計 □ □ □ □ 3.推動宣傳－宣導再造理念，形成共識 □ □ □ □ 4.預算執行－方案化為計畫、列入預算，逐步執行 □ □ □ □ 5.評鑑修正－透過專業評鑑，修正組織再造之計畫 □ □ □ □ 6.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
五、貴校實施教訓輔組織再造，已達成的功能包括那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 教訓輔組織作業流程彈性簡化 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織權責分工明確 □ □ □ □ 3. 教訓輔組織工作效能增進 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織適應變遷能力提昇 □ □ □ □ 5. 教訓輔單位協調合作密切 □ □ □ □ 6. 教訓輔典章制度建全完備 □ □ □ □ 7. 教訓輔發展願景取得共識 □ □ □ □ 8. 教訓輔成員專業能力精進 □ □ □ □ 9.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
六、貴校實施教訓輔組織再造，在工作流程再造策略方面採取那些做法？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符
合 合 合 合 1. 設立教訓輔工作便捷化單一窗口 □ □ □ □
2. 設立教訓輔網路看板、電子佈告欄、流程標識牌 □ □ □ □ 3. 建置教訓輔工作標準化流程措施或手冊 □ □ □ □ 4. 會議明訂教訓輔作業流程簡化要點 □ □ □ □ 5. 透過決策授權以簡化教訓輔作業流程 □ □ □ □ 6. 建置校內外教訓輔聯繫網路化交換平臺 □ □ □ □ 7. 教訓輔組織業務檔案數位化或影像化 □ □ □ □ 8.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
七、貴校實施教訓輔組織再造時，在組織結構再造策略方面採取那些做法？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符
合 合 合 合 1. 調整教訓輔組織職務內容 □ □ □ □
2. 透過員額總量管制彈性設置教訓輔組織 □ □ □ □ 3. 增設課程教學研究與發展單位 □ □ □ □ 4. 增設資訊處或資訊中心 □ □ □ □ 5. 增設公關組負責推動公共關係 □ □ □ □ 6. 輔導處併入學生事務處 □ □ □ □ 7. 教務處設備組併入總務處事務組 □ □ □ □ 8. 輔導處資料組併入教務處註冊組 □ □ □ □ 9. 輔導處資料組變更為生涯發展組 □ □ □ □ 10. 學務處訓育組變更為學生活動組 □ □ □ □ 11.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
八、貴校實施教訓輔組織再造，在營運型態再造策略方面採取那些做法？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 部份教訓輔業務委外處理 □ □ □ □
2. 與他校聯盟成立區域性教訓輔組織 □ □ □ □ 3. 與民間社團結盟成立教訓輔組織 □ □ □ □
4. 開放外聘人力支援教訓輔組織 □ □ □ □ 5. 創發戶外活動型態教訓輔組織 □ □ □ □ 6. 成立網路虛擬教訓輔服務組織 □ □ □ □ 7. 運用社區資源辦理教訓輔活動 □ □ □ □ 8.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
九、貴校實施教訓輔組織再造時，在組織文化再造策略方面採取那些做法？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符
合 合 合 合 1. 建構教訓輔三合一組織文化 □ □ □ □
2. 決策由獨斷裁決改為共同決定 □ □ □ □ 3. 建立五育並重的教育價值觀 □ □ □ □ 4 落實以學生為本的辦學精神 □ □ □ □ 5. 建立尊師重道的校園倫理 □ □ □ □ 6. 建立學習型組織文化 □ □ □ □
7.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
十、貴校實施教訓輔組織再造時，在人力資源再造策略方面採取那些做法？
非
非 常 常 不 不
符 符 符 符 合 合 合 合 1. 增加核心業務能力的研習機會 □ □ □ □ 2. 強化教訓輔組織e化人力與設施 □ □ □ □ 3. 建置教訓輔組織人力資料庫 □ □ □ □ 4. 成立教訓輔緊急應變小組 □ □ □ □ 5. 組成教訓輔人員選用考核委員會 □ □ □ □ 6. 建立領導幹部培訓輪調機制 □ □ □ □ 7. 申請替代役或臨僱人員支援教訓輔組織 □ □ □ □ 8. 培訓或聘用教訓輔活動專長人力 □ □ □ □ 9. 開放社區人力資源支援教訓輔組織 □ □ □ □ 10.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
十一、貴校實施教訓輔組織再造時，在經營品質再造策略方面採取那些做法？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 建立教訓輔專業績效評鑑機制 □ □ □ □ 2. 建立教訓輔成員專業學習護照 □ □ □ □ 3. 明訂教訓輔組織品質績效指標 □ □ □ □ 4. 提升教訓輔設施管理與維護品質 □ □ □ □ 5. 提昇教訓輔成員專業素養 □ □ □ □ 6 增進相關人員的參與和建言機會以利集思廣益 □ □ □ □ 7. 建立學生或家長對教訓輔申訴制度 □ □ □ □ 8.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
十二、綜合言之，貴校實施教訓輔組織再造時，經常採用的再造策略包括那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符 合 合 合 合 1. 教訓輔經營流程的再造 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織結構的再造 □ □ □ □ 3. 教訓輔營運型態的再造 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織文化的再造 □ □ □ □ 5. 教訓輔人力資源的再造 □ □ □ □ 6. 教訓輔經營品質的再造 □ □ □ □ 7. □其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
十三、貴校實施教訓輔組織再造時，遭受到的困境包括那些？
非 非 常
常 不 不 符 符 符 符
合 合 合 合 1. 再造專業知能不足 □ □ □ □ 2. 成員抗拒再造方案 □ □ □ □ 3. 再造經費匱乏 □ □ □ □ 4. 再造人力延攬困難 □ □ □ □ 5. 再造人力專業能力不足 □ □ □ □ 6. 員額總量管制造成人力質量下降 □ □ □ □ 7. 上級支持不夠積極 □ □ □ □ 8. 再造相關法令未適時訂定或修正 □ □ □ □ 9.□ 其他(請自行填寫)
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
十四、貴校實施教訓輔組織再造時，為克服上述困境的因應對策包括那些？
非 非 常 常 不 不 符 符 符 符
合 合 合 合 1. 強化再造方案的溝通與宣導 □ □ □ □
2. 增進再造方案的激勵與誘因 □ □ □ □ 3. 上級補助再造經費 □ □ □ □ 4. 成立再造人力資料庫 □ □ □ □ 5. 提昇再造人力教訓輔專業素養 □ □ □ □ 6. 按學校發展狀況彈性訂定員額總量管制質量標準 □ □ □ □ 7. 上級積極支持再造方案 □ □ □ □ 8. 適時訂定或修正相關法令 □ □ □ □ 9.□ 其他(請自行填寫)
十五、您對於臺北縣國民中學實施教訓輔組織再造如有其他的意見，請寫下來：
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
再次感謝您的寶貴意見與熱心協助，謝謝您的合作!
□適合 □修正後適合 □ 不適合 修正意見：
附錄二 臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷臺北縣國民中學教訓輔組織再造調查問卷
(正式問卷) 研究生：黃居正 指導教授：謝文全博士
敬愛的教育先進：您好!
首先感謝您在十分忙碌的工作之餘，惠允撥冗填答。本問卷調查的目的，在於瞭 解臺北縣國民中學實施教訓輔組織再造的現況及相關人員的看法，俾作為未來推動學 校教訓輔組織再造之參考。
您的意見非常寶貴，請依照實際狀況與您的想法具實填答。本問卷各種答案無所 謂對與錯，調查結果僅供學術研究之用，而且絕對保密，請放心填答。
懇請您儘速填答本問卷，並於七日內填妥問卷後送交貴校負責分發問卷者彙整寄貴校負責分發問卷者彙整寄貴校負責分發問卷者彙整寄貴校負責分發問卷者彙整寄 回
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回。。。。感謝您的協助與合作!敬祝
健 康 愉 快！！
國立臺灣師範大學教育學系學校行政碩士班 黃居正 敬上 中華民國九十五年十二月
【
【
【
【個人基本資料個人基本資料個人基本資料個人基本資料】】】】(請在適當的選項內打勾) 一、性別： 1.□ 男 2.□ 女
二、年齡： 1.□ 35 歲以下 2.□ 36 歲以上至45 歲 3.□ 46 歲以上。
三、職務： 1.□ 校長 2.□ 主任或組長 3.□ 導師或專任教師 四、在校年資： 1.□ 10 年以下 2.□ 11 年以上年至20 年 3.□ 21 年以上 五、學校規模： 1.□ 12 班以下 2.□ 13 以上班至60 班 3.□ 61 班以上 六、學校所屬地區：
1.□ 縣轄市。(包括板橋、中和、永和、土城、三重、蘆洲、新莊、汐止、樹林、新店) 2.□ 北區鄉鎮。(包括林口、八里、淡水、三芝、石門、金山、萬里、瑞芳、貢寮) 3.□ 南區鄉鎮。(包括泰山、五股、深坑、石碇、平溪、雙溪、坪林、烏來、三峽、鶯歌)
【【
【【名詞淺釋名詞淺釋名詞淺釋名詞淺釋】】】】 111
1....教訓輔組織教訓輔組織教訓輔組織教訓輔組織：：：：係指學校主管教務、訓導、輔導業務之正式學校行政單位，包括教務 處、學生事務處(或訓導處)、輔導處、諮商中心…等之處、組。不包括總務處(或 行政處)、教師會、家長會、人事、會計及臨時任務編組之委員會。
222
2.學校學校學校學校教訓輔教訓輔教訓輔教訓輔組織再造組織再造組織再造組織再造：：：係指學校為適應社會變遷與提昇績效，透過對學校教訓輔組： 織的工作流程、組織文化、人力資源、組織結構、經營型態與經營品質等再造 策略，來進行重新檢視、設計與整合，以達成組織目標的動態過程。
【【
【【填答說明填答說明填答說明填答說明】】】】
1.對於下列各題敘述，請根據 貴校實際情形，在適當的□內打
2.敬請每題都作答，填答前請詳閱上列的名詞淺釋，謝謝!
(請翻頁填答)
【【
【【問卷內容問卷內容問卷內容問卷內容】】】】
一、促使貴校實施教訓輔組織再造的因素為何？
非常 大致 不大 極不 符合 符合 符合 符合
(1)(1)
(1)(1) (2)(2)(2)(2) (3)(3)(3)(3) (4)(4)(4)(4) 1. 教訓輔組織適應變遷能力不足 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織權責分工不明確 □ □ □ □ 3. 教訓輔組織工作績效不彰 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織單位協調合作不佳 □ □ □ □ 5. 教訓輔組織典章制度不健全 □ □ □ □ 6. 教訓輔組織發展缺乏共識 □ □ □ □ 7. 教訓輔組織成員專業能力不足 □ □ □ □ 8. 教訓輔組織名稱與職掌業務不符 □ □ □ □ 9. 教訓輔組織各組分工勞逸不均 □ □ □ □ 10. 教訓輔組織人力不足 □ □ □ □ 11. 配合政府政策推動 □ □ □ □ 12. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
二、貴校實施教訓輔組織再造，參與擬訂計畫的人員或單位包括那些？
1. 校長 □ □ □ □ 2. 教務處（或教導處） □ □ □ □ 3. 學生事務處（或訓導處） □ □ □ □ 4. 輔導處 □ □ □ □ 5. 教師或教師會代表 □ □ □ □ 6. 家長或家長會代表 □ □ □ □ 7. 社區委員 □ □ □ □ 8. 校外專家 □ □ □ □ 9. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
三、貴校實施教訓輔組織再造，依循的原則包括那些？
1. 全面參與原則 □ □ □ □ 2. 溝通協調原則 □ □ □ □ 3. 彈性適應原則 □ □ □ □ 4. 前瞻創新原則 □ □ □ □ 5. 流程整合原則 □ □ □ □ 6. 經濟效益原則 □ □ □ □ 7. 顧客需求原則 □ □ □ □ 8. 員額精簡原則 □ □ □ □ 9. 決策授權原則 □ □ □ □ 10. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
(請下頁繼續填答)
四、貴校實施教訓輔組織再造的流程包括那些？
非常 大致 不大 極不 符合 符合 符合 符合
(1) (2) (1) (2) (1) (2)
(1) (2) (3) (3) (3) (3) (4) (4) (4) (4) 1.審查構想－重新檢視學校現況，初擬再造構想 □ □ □ □ 2.規劃設計－將構想系統化，且詳加規劃設計 □ □ □ □ 3.推動宣傳－宣導再造理念，形成共識 □ □ □ □ 4.預算執行－方案化為計畫編列預算，逐步執行 □ □ □ □ 5.評鑑修正－透過專業評鑑，修正組織再造之計畫 □ □ □ □ 6.其他（請自行填寫） □ □ □ □
五、貴校實施教訓輔組織再造，已達成的功能包括那些？
1. 教訓輔組織作業流程彈性簡化 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織權責分工明確 □ □ □ □ 3. 教訓輔組織工作效能增進 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織適應變遷能力提昇 □ □ □ □ 5. 教訓輔組織單位協調合作密切 □ □ □ □ 6. 教訓輔組織典章制度建全完備 □ □ □ □ 7. 教訓輔組織發展取得共識 □ □ □ □ 8. 教訓輔組織成員專業能力精進 □ □ □ □ 9. 教訓輔組織成員工作士氣提昇 □ □ □ □ 10. 教訓輔組織人力獲得支持 □ □ □ □ 11. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
六、貴校實施教訓輔組織再造，在工作流程再造策略方面採取那些做法？
1. 設立教訓輔工作便捷化之單一窗口 □ □ □ □ 2. 設立教訓輔網路看板、電子佈告欄、流程標識牌 □ □ □ □ 3. 建置教訓輔工作標準化流程措施或手冊 □ □ □ □ 4. 會議明訂教訓輔作業流程簡化要點 □ □ □ □ 5. 透過決策授權以簡化教訓輔作業流程 □ □ □ □ 6. 建置校內外教訓輔聯繫網路化交換平臺 □ □ □ □ 7. 教訓輔組織業務檔案數位化或影像化 □ □ □ □ 8. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
(請翻頁繼續填答)
七、貴校實施教訓輔組織再造，在組織結構再造策略方面採取那些做法？
非常 大致 不大 極不 符合 符合 符合 符合
(1) (2) (1) (2) (1) (2)
(1) (2) (3) (3) (3) (3) (4) (4) (4) (4) 1. 調整教訓輔組織職務內容 □ □ □ □ 2. 員額總量管制彈性調整教訓輔組織 □ □ □ □ 3. 設課程教學研究與發展單位 □ □ □ □ 4. 增設資訊處或資訊中心 □ □ □ □ 5. 增設公關組負責推動公共關係 □ □ □ □ 6. 輔導處併入學生事務處(或訓導處) □ □ □ □ 7. 學生事務處(或訓導處) 併入輔導處 □ □ □ □ 8. 教務處設備組併入總務處事務組 □ □ □ □ 9. 輔導處資料組併入教務處註冊組 □ □ □ □ 10. 輔導處資料組調整為生涯發展組 □ □ □ □ 11. 學生事務處(或訓導處)訓育組更名為學生活動組 □ □ □ □ 12. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
八、貴校實施教訓輔組織再造，在經營型態再造策略方面採取那些做法？
1. 部分教訓輔業務委外處理 □ □ □ □ 2. 與他校聯盟成立區域性教訓輔組織 □ □ □ □ 3. 與民間社團結盟成立教訓輔組織 □ □ □ □ 4. 開放外聘人力支援教訓輔組織 □ □ □ □ 5. 創發戶外活動型態教訓輔組織 □ □ □ □ 6. 成立網路虛擬教訓輔服務組織 □ □ □ □ 7. 運用社區資源辦理教訓輔活動 □ □ □ □ 8. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
九、貴校實施教訓輔組織再造，在組織文化再造策略方面採取那些做法？
1. 建構教訓輔三合一組織文化 □ □ □ □ 2. 建立共同決定的參與文化 □ □ □ □ 3. 建立五育並重的教育價值觀 □ □ □ □ 4. 落實以學生為本的辦學精神 □ □ □ □ 5. 建立尊師重道的校園倫理 □ □ □ □ 6. 建立學習型組織文化 □ □ □ □ 7. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
(請下頁繼續填答)
十、貴校實施教訓輔組織再造，在人力資源再造策略方面採取那些做法？
非常 大致 不大 極不 符合 符合 符合 符合
(1) (2) (1) (2) (1) (2)
(1) (2) (3) (3) (3) (3) (4) (4) (4) (4) 1. 增加核心業務能力的研習機會 □ □ □ □ 2. 強化教訓輔組織 e 化之人力與設施 □ □ □ □ 3. 建置教訓輔組織人力資料庫 □ □ □ □ 4. 成立教訓輔緊急應變小組 □ □ □ □ 5. 成立教訓輔人員選用考核委員會 □ □ □ □ 6. 建立領導幹部培訓或輪調機制 □ □ □ □ 7. 申請替代役或臨僱人員支援教訓輔組織 □ □ □ □ 8. 培訓或聘用教訓輔活動專長人力 □ □ □ □ 9. 開放社區人力資源支援教訓輔組織 □ □ □ □ 10. 其他(請自行填寫) □ □ □ □
十一、貴校實施教訓輔組織再造，在經營品質再造策略方面採取那些做法？
1. 建立教訓輔專業績效評鑑機制 □ □ □ □ 2. 推行教訓輔成員專業學習護照 □ □ □ □ 3. 明訂教訓輔組織品質績效指標 □ □ □ □ 4. 提升教訓輔設施管理與維護品質 □ □ □ □ 5. 提昇教訓輔成員專業素養 □ □ □ □ 6. 增進相關人員的參與和建言機會以利集思廣益 □ □ □ □ 7. 建立學生或家長對教訓輔申訴制度 □ □ □ □ 8. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
十二、綜合言之，貴校實施教訓輔組織再造，經常採用的再造策略包括那些？
1. 教訓輔工作流程的再造 □ □ □ □ 2. 教訓輔組織結構的再造 □ □ □ □ 3. 教訓輔經營型態的再造 □ □ □ □ 4. 教訓輔組織文化的再造 □ □ □ □ 5. 教訓輔人力資源的再造 □ □ □ □ 6. 教訓輔經營品質的再造 □ □ □ □ 7. 其他(請自行填寫) □ □ □ □
(請翻頁繼續填答)
十三、貴校實施教訓輔組織再造，遭受到的困境包括那些？
非常 大致 不大 極不 符合 符合 符合 符合
(1) (2) (1) (2) (1) (2)
(1) (2) (3) (3) (3) (3) (4) (4) (4) (4) 1. 再造專業知能不足 □ □ □ □ 2. 成員抗拒再造方案 □ □ □ □ 3. 再造經費匱乏 □ □ □ □ 4. 再造人力延攬困難 □ □ □ □ 5. 再造人力專業能力不足 □ □ □ □ 6. 員額總量管制造成人力質量下降 □ □ □ □ 7. 上級支持不夠 □ □ □ □ 8. 再造相關法令未適時訂定或修正 □ □ □ □ 9. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
十四、貴校實施教訓輔組織再造，因應上述困境的對策如何？
1. 強化再造方案的溝通與宣導 □ □ □ □ 2. 增進再造方案的激勵與誘因 □ □ □ □ 3. 上級充分補助再造經費 □ □ □ □ 4. 成立再造人力資料庫 □ □ □ □ 5. 提昇再造人力教訓輔專業素養 □ □ □ □ 6. 按學校發展狀況彈性訂定員額總量管制質量標準 □ □ □ □ 7. 上級積極支持再造方案 □ □ □ □ 8. 適時訂定或修正相關法令 □ □ □ □ 9. 其他（請自行填寫） □ □ □ □
十五、對於臺北縣國民中學實施教訓輔組織再造，您有其他寶貴意見，請寫在下面空格內：
＊＊再次感謝您的寶貴意見與熱心協助，謝謝您的合作!＊＊
附錄三 委託函(大型規模學校) 校長 道鑒：您好！
素聞您致力於國民教育發展，熱心協助教育研究工作，令人感佩。後學黃 居正為國立臺灣師範大學教育學系教育行政碩士班研究生，目前在謝文全教授
指導之下，刻正進行「臺北縣國民中學教訓輔組織再造之研究」，現業已編妥問
卷，進行調查研究。因研究所需，懇請您惠予協助將問卷(一式 17 份)，除親 自填寫 1 份外，並請將其餘問卷轉發 貴校的同仁填寫，以做為研究之重要依 據。
如蒙惠允協助，除校長您親自填寫一份外，另請轉發給教務、學務及輔導 主任各1份填寫。其餘則轉發給組長 6 人(不含總務處之專任組長)，導師或專 任教師 7 人填寫。在組長、導師或專任教師方面，請以熟稔教訓輔導組織再 造者為優先，並儘可能依據其性別、職務、年資的分配平均轉發給他們填寫，
以增加問卷調查之代表性。填寫此份問卷不需具名，所填答的資料絕對保密，
調查結果僅供學術研究之用，請您與填答者放心填答。
由於問卷回收影響調查結果甚鉅，時間也相當緊迫，敬請代為催收，並儘 可能於一週內代為收齊，裝入隨附之回郵信封中，並請於元月五日元月五日元月五日元月五日前寄回。
承蒙 您的協助與指導，將使本研究更具有意義與價值，進而有助於學校 進行教訓輔組織再造實務工作之進展。再次誠摯感謝您在百忙之中給予的協助 與支持，勞神費時之處，尚祈涵諒。
耑此敬託，順頌 道祺
研究生：黃居正
指導教授：謝 文 全 同 敬上 九十五年十二月二十五日
附錄四 委託函(中型規模學校) 校長 道鑒：您好！
素聞您致力於國民教育發展，熱心協助教育研究工作，令人感佩。後學黃 居正為國立臺灣師範大學教育學系教育行政碩士班研究生，目前在謝文全教授
指導之下，刻正進行「臺北縣國民中學教訓輔組織再造之研究」，現業已編妥問
卷，進行調查研究。因研究所需，懇請您惠予協助將問卷(一式 15 份)，除親 自填寫 1 份外，並請將其餘問卷轉發 貴校的同仁填寫，以做為研究之重要依 據。
如蒙惠允協助，除校長您親自填寫一份外，另請轉發給教務、學務及輔導 主任各1份填寫。其餘則轉發給組長 5 人(不含總務處之專任組長)，導師或專 任教師 6 人填寫。在組長、導師或專任教師方面，請以熟稔教訓輔導組織再 造者為優先，並儘可能依據其性別、職務、年資的分配平均轉發給他們填寫，
以增加問卷調查之代表性。填寫此份問卷不需具名，所填答的資料絕對保密，
調查結果僅供學術研究之用，請您與填答者放心填答。
由於問卷回收影響調查結果甚鉅，時間也相當緊迫，敬請代為催收，並儘 可能於一週內代為收齊，裝入隨附之回郵信封中，並請於元月五日元月五日元月五日元月五日前寄回。
承蒙 您的協助與指導，將使本研究更具有意義與價值，進而有助於學校 進行教訓輔組織再造實務工作之進展。再次誠摯感謝您在百忙之中給予的協助 與支持，勞神費時之處，尚祈涵諒。
耑此敬託，順頌 道祺
研究生：黃居正
指導教授：謝 文 全 同 敬上 九十五年十二月二十五日
附錄五 委託函(小型規模學校) 校長 道鑒：您好！
素聞您致力於國民教育發展，熱心協助教育研究工作，令人感佩。後學黃 居正為國立臺灣師範大學教育學系教育行政碩士班研究生，目前在謝文全教授
指導之下，刻正進行「臺北縣國民中學教訓輔組織再造之研究」，現業已編妥問
卷，進行調查研究。因研究所需，懇請您惠予協助將問卷(一式 10 份)，除親 自填寫 1 份外，並請將其餘問卷轉發 貴校的同仁填寫，以做為研究之重要依 據。
如蒙惠允協助，除校長您親自填寫一份外，另請轉發給教務、學務(或教導) 及輔導主任各1份填寫。其餘則轉發給組長 3或4 人(不含總務處之專任組長)，
導師或專任教師 3 人填寫。在組長、導師或專任教師方面，請以熟稔教訓輔 導組織再造者為優先，並儘可能依據其性別、職務、年資的分配平均轉發給 他們填寫，以增加問卷調查之代表性。填寫此份問卷不需具名，所填答的資料 絕對保密，調查結果僅供學術研究之用，請您與填答者放心填答。
由於問卷回收影響調查結果甚鉅，時間也相當緊迫，敬請代為催收，並儘 可能於一週內代為收齊，裝入隨附之回郵信封中，並請於元月五日元月五日元月五日元月五日前寄回。
承蒙 您的協助與指導，將使本研究更具有意義與價值，進而有助於學校 進行教訓輔組織再造實務工作之進展。再次誠摯感謝您在百忙之中給予的協助 與支持，勞神費時之處，尚祈涵諒。
耑此敬託，順頌 道祺
研究生：黃居正
指導教授：謝 文 全 同 敬上 九十五年十二月二十五日
附錄六 感謝函
敬愛的 校長，您好：
日前已收到 您所寄回的問卷，謹再次致上十二萬分的謝意。感 謝您在繁忙的校務工作之餘，仍不辭辛苦的代為轉發 貴校同仁，協 助填寫這份問卷，提供許多寶貴的意見，不但使我獲益良多，也得到 許多鼓勵。由於您和學校同仁們的協助，使得「臺北縣國民中學教訓 輔組織再造之研究」可以繼續進行，特藉此函致上萬分感謝。
今後必當竭力進行研究，期能為學校教育貢獻些許心力，以報答 您和學校同仁對於這份研究問卷的用心與支持，以回饋您所帶給的我 的感動。敬祝
康安 並祈 校運昌隆
後學
黃居正 敬上
中華民國九十六年二月十一日
附錄七 問卷調查次數分配統計分析表
之 1 促進實施教訓輔組織再造的因素次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
促進實施教訓輔組織再造的因素
n % n % n % n %
01 教訓輔組織適應變遷能力不足 24 4.7 199 39.0 222 43.5 65 12.7 02 教訓輔組織權責分工不明確 21 4.1 184 36.0 245 47.9 61 11.9 03 教訓輔組織工作績效不彰 12 2.3 138 27.0 286 56.0 75 14.7 04 教訓輔組織單位協調合作不佳 17 3.3 184 36.0 239 46.8 71 13.9 05 教訓輔組織典章制度不健全 24 4.7 155 30.5 256 50.4 73 14.4 06 教訓輔組織發展缺乏共識 18 3.5 177 34.6 244 47.7 72 14.1 07 教訓輔組織成員專業能力不足 24 4.7 131 25.5 284 55.3 75 14.6 08 教訓輔組織名稱與職掌業務不符 27 5.3 137 26.9 271 53.1 75 14.7 09 教訓輔組織各組分工勞逸不均 46 9.0 203 39.8 207 40.6 54 10.6 10 教訓輔組織人力不足 144 28.2 237 46.5 111 21.8 48 3.5 11 配合政府政策推動 114 22.4 273 53.6 99 19.4 23 4.5
之 2 參與擬訂計畫的人員或單位次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
參與擬訂計畫的人員或單位
n % n % n % n %
01 校長 303 59.3 178 34.8 20 3.9 10 2.0 02 教務處（或教導處） 286 55.9 197 38.5 22 4.3 7 1.4 03 學生事務處（或訓導處） 273 53.4 205 40.1 23 4.5 10 2.0 04 輔導處 266 52.5 201 39.6 28 5.5 12 2.4 05 教師或教師會代表 138 28.5 219 45.2 98 20.2 30 6.2 06 家長或家長會代表 103 21.9 186 39.6 144 30.6 37 7.9 07 社區委員 39 8.5 117 25.6 247 54.0 54 11.8 08 校外專家 36 7.8 140 30.5 210 45.8 73 15.9
之 3 實施教訓輔組織再造依循的原則次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織再造依循的原則
n % n % n % n %
01 全面參與原則 96 18.9 272 53.5 129 25.4 11 2.2 02 溝通協調原則 132 25.9 308 60.5 57 11.2 12 2.4 03 彈性適應原則 138 26.9 306 59.6 61 11.9 8 1.6 04 前瞻創新原則 113 22.2 276 54.2 108 21.2 12 2.4 05 流程整合原則 98 19.3 307 60.3 91 17.9 13 2.6 06 經濟效益原則 117 22.8 304 59.3 80 15.6 12 2.3 07 顧客需求原則 78 15.4 285 56.3 123 24.3 20 4.0 08 員額精簡原則 96 18.9 292 57.4 100 19.6 21 4.1 09 決策授權原則 82 16.0 308 60.3 105 20.5 16 3.1
之 4 實施教訓輔組織再造的流程次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織再造的流程
n % n % n % n %
01 審查構想－重新檢視學校現況，初擬 再造構想
119 23.3 333 65.3 54 10.6 4 0.8
02 規劃設計－將構想系統化，且詳加規劃 設計
84 16.5 321 62.9 97 19.0 8 1.6
03 推動宣傳－宣導再造理念，形成共識 94 18.5 285 56.2 113 22.3 15 3.0 04 預算執行－方案化為計畫編列預算，逐
步執行
99 19.4 320 62.7 79 15.5 12 2.4
05 評鑑修正－透過專業評鑑，修正組織再 造之計畫
56 11.0 299 58.7 136 26.7 18 3.5
之 5 實施教訓輔組織再造已達成的功能次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織再造已達成的功能
n % n % n % n %
01 教訓輔組織作業流程彈性簡化 45 8.8 319 62.1 134 26.1 16 3.1 02 教訓輔組織權責分工明確 62 12.0 308 59.8 128 24.9 17 3.3 03 教訓輔組織工作效能增進 70 13.6 314 61.1 114 22.2 16 3.1 04 教訓輔組織適應變遷能力提昇 70 13.6 294 57.1 134 26.0 17 3.3 05 教訓輔組織單位協調合作密切 59 11.5 307 59.6 136 26.4 13 2.5 06 教訓輔組織典章制度建全完備 37 7.2 303 59.1 156 30.4 17 3.3 07 教訓輔組織發展取得共識 48 9.3 312 60.6 137 26.6 18 3.5 08 教訓輔組織成員專業能力精進 50 9.7 290 56.4 153 29.8 21 4.1 09 教訓輔組織成員工作士氣提昇 49 9.6 291 56.7 154 30.0 19 3.7 10 教訓輔組織人力獲得支持 91 17.7 275 53.4 128 24.9 21 4.1
之 6 實施教訓輔組織工作流程再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織工作流程再造策略
n % n % n % n %
01 設立教訓輔工作便捷化之單一窗口 36 7.0 230 44.7 219 42.5 30 5.8 02 設立教訓輔網路看板、電子佈告欄、
流程標識牌
59 11.5 270 52.4 164 31.8 22 4.3
03 建置教訓輔工作標準化流程措施或 手冊
43 8.3 256 49.7 183 35.5 32 6.2
04 會議明訂教訓輔作業流程簡化要點 42 8.2 287 54.8 167 32.4 24 4.7 05 透過決策授權以簡化教訓輔作業流
程
38 7.4 308 59.8 151 29.3 18 3.5
06 建置校內外教訓輔聯繫網路化交換 平臺
36 7.0 266 51.7 188 36.5 25 4.9
07 教訓輔組織業務檔案數位化或影像 化
49 9.5 299 58.1 149 28.9 18 3.5
之 7 實施教訓輔組織組織結構再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織組織結構再造策略
n % n % n % n %
01 調整教訓輔組織職務內容 54 10.6 324 63.5 97 19.0 35 6.9 02 員額總量管制彈性調整教訓輔組織 67 13.2 310 61.0 102 20.1 29 5.7 03 設課程教學研究與發展單位 49 9.6 227 44.7 168 33.1 64 12.6 04 增設資訊處或資訊中心 38 7.5 221 43.6 162 32.0 86 17.0 05 增設公關組負責推動公共關係 9 1.8 145 28.7 209 41.4 142 28.1 06 輔導處併入學生事務處(或訓導處) 18 3.5 104 20.5 163 32.1 223 43.9 07 學生事務處(或訓導處) 併入輔導處 11 2.2 95 18.8 173 34.3 226 44.8 08 教務處設備組併入總務處事務組 15 3.0 103 20.3 177 34.9 212 41.8 09 輔導處資料組併入教務處註冊組 21 4.2 108 21.3 173 34.2 204 40.3 10 輔導處資料組調整為生涯發展組 41 8.1 136 26.9 163 32.3 165 32.7 11 學生事務處(或訓導處)訓育組更名
為學生活動組
55 10.8 162 32.0 136 26.8 154 30.4
之 8 實施教訓輔組織經營型態再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織經營型態再造策略
n % n % n % N %
01 部分教訓輔業務委外處理 10 2.0 123 24.3 225 44.4 149 29.4 02 與他校聯盟成立區域性教訓輔組織 15 3.0 174 34.5 213 42.2 103 20.4 03 與民間社團結盟成立教訓輔組織 16 3.2 166 32.8 220 43.5 104 20.6 04 開放外聘人力支援教訓輔組織 62 12.2 230 45.4 164 32.3 51 10.1 05 創發戶外活動型態教訓輔組織 19 3.8 193 38.1 207 40.9 87 17.2 06 成立網路虛擬教訓輔服務組織 11 2.2 140 27.7 248 49.0 107 21.1 07 運用社區資源辦理教訓輔活動 39 7.7 282 55.7 137 27.1 48 9.5
之 9 實施教訓輔組織組織文化再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織組織文化再造策略
n % n % n % n %
01 建構教訓輔三合一組織文化 88 17.4 292 57.6 110 21.7 17 3.4 02 建立共同決定的參與文化 84 16.5 317 62.4 90 17.7 17 3.3 03 建立五育並重的教育價值觀 113 22.3 303 59.8 79 15.6 12 2.4 04 落實以學生為本的辦學精神 123 24.3 316 62.3 59 11.6 9 1.8 05 建立尊師重道的校園倫理 118 23.3 299 59.0 79 15.6 11 2.2 06 建立學習型組織文化 94 18.5 296 58.4 103 20.3 14 2.8
之 10 實施教訓輔組織人力資源再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織人力資源再造策略
n % n % n % n %
01 增加核心業務能力的研習機會 43 8.5 299 58.9 142 28.0 24 4.7 02 強化教訓輔組織 e 化之人力與設施 43 8.4 338 66.3 110 21.6 19 3.7 03 建置教訓輔組織人力資料庫 33 6.5 265 52.0 181 35.5 31 6.1 04 成立教訓輔緊急應變小組 89 17.5 291 57.2 114 22.4 15 2.9 05 成立教訓輔人員選用考核委員會 40 7.8 244 47.8 188 36.9 38 7.5 06 建立領導幹部培訓或輪調機制 42 8.2 221 43.3 192 37.6 55 10.8 07 申請替代役或臨僱人員支援教訓輔組織 113 22.2 262 51.4 98 19.2 37 7.3 08 培訓或聘用教訓輔活動專長人力 40 7.8 275 53.9 163 32.0 32 6.3 09 開放社區人力資源支援教訓輔組織 44 8.7 289 56.9 151 29.7 24 4.7
之 11 實施教訓輔組織經營品質再造策略次數分配統計分析表
非常符合 大致符合 不大符合 極不符合
實施教訓輔組織經營品質再造策略
n % n % n % n %
01 建立教訓輔專業績效評鑑機制 34 6.7 261 51.4 173 34.1 40 7.9 02 推行教訓輔成員專業學習護照 30 5.9 211 41.5 224 44.0 44 8.6 03 明訂教訓輔組織品質績效指標 36 7.1 240 47.2 200 39.4 32 6.3 04 提升教訓輔設施管理與維護品質 49 9.6 296 58.3 138 27.2 25 4.9 05 提昇教訓輔成員專業素養 59 11.6 317 62.3 112 22.0 21 4.1 06 增進相關人員的參與和建言機會以
利集思廣益
83 16.3 299 58.9 105 20.7 21 4.1
07 建立學生或家長對教訓輔申訴制度 104 20.5 303 59.8 83 16.4 17 3.4
