兒童及家庭友善醫療是什麼？

兒童及家庭友善醫療是什麼？

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我 們 大 幅 透 過 治 療 方 式 改 良 及 輔 助 藥 物， 降 低 兒 童 在 醫 療 中 的 困 難 與 不 適， 但 對 大 部 分 的 兒 童 來 說， 治 療 仍 是 令 人 害 怕 的 經 驗， 美 國 國 家 兒 童 創 傷 壓 力 組 織 (The National Child Traumatic Stress Network ,NCTSN) 即將醫療創 傷 (Medical Trauma) 列為兒童創傷 的重點關注項目，關注打針、手術、

約束、加護隔離、化學治療等醫療 過程對兒童帶來的壓力經驗，與家 庭暴力、霸凌、災難造成的創傷經 驗被同等重視。

醫療的本意是帶給兒童健康，

怎麼反而帶來創傷經驗呢？這是每 個醫療人員都不樂見的事情，兒童 及家庭友善醫療 (Child and Family Friendly Healthcare) 的 概 念 因 此 而 生，我們思考在最好的醫療之外，

也創造對兒童及家庭友善的醫療照

顧模式，避免焦慮及壓力成為兒童 獲得最佳醫療的阻礙，關懷、貼近 孩子與家庭照顧者的心理情緒及社 會需求。

社會工作室結合社會資源，創造 兒童病房「心」氣象

臺中榮民總醫院兒童醫療團隊 自開院即成立，是許多區域或醫學 中心之後送治療醫院，照顧許多需 長期住院治療的急重症病童。為了 替病童及家庭創造友善醫療環境，

社會工作師如何發揮「資源連結」

與「方案管理」的能力極為重要，

透過持續的溝通協調、排除萬難將 許多「暖心服務」帶入兒童病房。

幸有「財團法人臺中市私立惠 康社會福利基金會」資源與專業團 體的大力挹注，我們在病房努力種 出一朵朵友善醫療的希望之花，希 望打造不一樣的兒童病房，陪伴每 個來到兒童病房的孩子面對治療中 的起起伏伏。

兒童及家庭友善醫療實踐之路 - 從「心」創造不一樣的兒童病房 從「心」創造不一樣的兒童病房 兒童及家庭友善醫療實踐之路 -

從「心」創造不一樣的兒童病房

★ 臺中榮總社工室社會工作師　張正瑋

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社 工 關 懷

「護理師阿姨，我昨天都有好 好漱口唷 ! 然後我等下要做骨髓檢 查耶 !」罹患白血病的 6 歲小浩 ( 化 名 ) 拿著集點卡要給護理師蓋章，

他在醫院治療已經 2 年。孩子患病 後，開始須面臨吃藥、打針、手術 等檢查及治療，一直都在懼怕與適 應之間努力，我們在病房打造禮物 櫃、創造集點卡，讓孩子透過集點

參與自己的治療，也讓醫護人員與 孩子對疾病與治療有更多討論及互 動，引導孩子獲得正向就醫經驗。

我們希望讓孩子理解「治療」

雖然很辛苦、不好玩、會痛、會哭，

但是一件「好的事情」，是與家長、

醫療團隊共同努力的過程，有大家 的 陪 伴， 也 有 努 力 參 與 治 療 的 自 己。

兒童及家庭友善醫療實踐之路 -

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在安全、自由的環境下探索內在的 需求，找回對生命的掌控感與主導 權。

面對漫長的治療，我們透過許 多儀式性的活動，陪伴每個家庭面 對不同疾病階段的起伏。曾有病童 於漫長治療結束後想吃牛排大餐，

我們就在病房辦了「牛排 party」，

也結合喜願協會辦理圓夢活動，給 一直辛苦努力治療的病童與家屬鼓 勵，看到病童開心的笑臉，也撫慰 了家屬辛苦照顧的心。

住院也可以上學？您沒聽錯，

為了長期治療無法返校念書的孩 子， 我 們 103 年 與 臺 中 市 教 育 局 自 105 年起，我們將沙丁龐客

劇團的「紅鼻子醫生」從臺北帶來 臺中，引進榮總兒童病房，嘗試用 活潑生動的「醫病互動」、戲劇性 的表演，改變醫療情境，也改變兒 童對醫院的負面觀感，讓受病痛折 磨的孩子開懷大笑，撫慰病童治療 的痛楚，服務近兩年來，病童每週 皆殷殷期盼紅鼻子醫生的到來。

生病的孩子因疾病所造成的身 體限制，常會失去自我掌控感，也 因治療需暫時與人群隔離，拉遠了 與人的連結，獨自面對失落、不安 等負向情緒。我們引進專業藝術心 理治療師提供服務，希望透過創作 與遊戲的治療模式介入，陪伴孩子

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合作引進「床邊教學」服務，保障 病童就學權益。目前有 4 位特殊教 育老師固定在病房服務，在病房裡 常常可以看到老師們辛勤教學的身 影，讓病童在治療之虞兼顧學習，

也透過有趣的教學活動，為病童及 家屬創造許多歡樂時光，讓病房不 再只有打針害怕的哭聲，也充滿讀 書聲及笑聲。

社 工 師 配 合 節 慶、 病 童 各 疾 病階段之需求，運用勞作、音樂、

遊戲等多元方式辦理病童與家屬支 持團體。今年中秋節，免疫力低須 住保護病房的孩子與家屬無法回家 過中秋，我們便在病房走廊放了桌 子與材料，讓病童與家屬離開病床 一起畫柚子，透過親子共作加深情 感，也讓不同的家庭在活動中彼此 聊聊、互相支持，一起創造了特殊 而溫暖的「中秋團圓」回憶。

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感謝惠康基金會贊助 ₅

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