國立空中大學 97 學年度上學期期中考試題【正參】46
科目：諮商技術－助人策略與技術
壹、解釋名詞 20%
請就下列 6 個諮商技術名詞，選擇其中 4 個，請務必標示題號，若未標示題號不給分，並請分別加 以簡要正確解釋。若有超過 4 個以上，依答題序（含）第 4 個以後不計分。
（每題 5 分，，共 20 分) 一、專注（p108）
二、情感反映（p122）
三、引導（p145）
四、高層次同理心（p158）
五、重定視框（p177）
六、正向例外（p189）
貳、實例題 30%
下列各題均為諮商技術之實例，請於各題諮商員之對話加以判斷諮商員用了什麼技巧？並將標 示題號，若未正確標示題號者，不予計分，正確填寫答案。不必抄題。每題 10 分。
第一題：諮商員 3 用了何種諮商技術？（簡述語意，p120）
來談者 1：當初面談的時候我沒有表明身分，就是我不想因為我的同性戀身分，而影響我求職的機會，
我的經驗和能力才是重點。
諮商員 1：我感覺到你不希望社會上對同性戀身分的刻板印象，會對你造成不利的影響。
來談者 2：錄取之後，也工作了一段時間，我對工作都勝任愉快，後來是在大夥兒聊天的時候，我才 說我是同性戀者，我其實不太想隱藏我的身分，可是老闆剛才打電話給我說，我不適合這 份工作，哎！他對同性戀的人有偏見，難道因為他後來知道了，我做事能力就變差了嗎？
我真的覺得很不公平。
諮商員 2：你是在告訴我老闆沒有看重你的工作表現，却對你的身分有偏見，因而辭退你，你覺得很 失望。
來談者 3：我很希望他能尊重我們的人權，精神醫療法也不視我們為異常啊！不曉得向公會申訴有沒 有用？還是應該找機構外的人權組織幫忙，他們可能有處理過類似的案件，你覺得呢？
諮商員 3：你覺得對這件事很不滿，很想找一些管道來解决。
第二題：諮商員 2 用了何種諮商技術？（摘要，p143）
【情境】當事人剛退伍，很想先找個工作以增加社會經驗，並賺錢給家人，但又覺得專科畢業的 學歷對未來發展會有限制，也想繼續進修，因此面臨繼續升學或先行就業，很難下決定！
來談者 1：我剛退伍，不知道自己要先工作或先升學才好？
諮商員 1：聽到您對未來的生涯選擇不確定而感到焦慮。
來談者 2：對呀！先工作可以增加工作經驗，負擔家計；但是我只有專科畢業恐怕無法找到理想的工 作。
諮商員 2：我試著把您所說的做個整理，您現在一方面想工作賺錢回饋父母，另一方面也擔心自己的 學歷不足，想繼續升學，所以面對兩個選擇不清楚要怎麼做決定才是最好。
第三題：在下列諮商對話中，諮商員用了何種諮商技術？（目標設定，p173）
來談者 1：我想減肥！我覺得體重太重了！但我沒信心！
諮商員 1：剛才我們曾探討許多方面，你也正尋找專業醫生協助，並已確定減肥計畫。但似乎你一直 沒信心，你想自己能怎麼做才會增加信心。
來談者 2：我就是不知道！
諮商員 2：如果你每天達到醫生指定之減肥計畫的一項，就打一個“○＂，你覺得會不會有自我鼓勵
的效果？
來談者 3：嗯！這樣子應是可行的，我還可把每天的“○＂數累計，跟昨日比，只要不比昨日差或比 昨日好就可以了。
諮商員 3：你是否把醫生之減肥計畫拿出來，我們共同看看你第一天開始可能達到的項目有幾個？以 免你第一天只有打了一個○，以後不比第一天差，但也未能達到減肥效果
來談者 4：我算了一下大概可以達到５項，我請教過醫生如果達到４項以上就可以。
諮商員 4：好！那剛才你提出的目標應是可行的，或許先試行一個禮拜，我們再與醫生研究。
參、簡答題 20%：請就下列三題，選擇二題作答，必須標示題號，未正確標示題號者，不予計分，並 分別簡 要解釋，若超過三題以上，依答題序（含）第三題以後不計分。
(每題 10 分，共 20 分) 一、主觀我與客觀我（p57）
二、真誠（p84）
三、無條件的接納（p93）
肆、申論題 30% （每題 15 分，共 30 分）
一、如何成為一位諮商員？（p21）
二、諮商員如何自我察覺？（寫出書上述及的四個面向後，7 分，針對其中一個面向加以申論 8 分，
p54-74）
