澳門特別行政區政府 統計暨普查局
人力資源需求及薪酬調查
銀行業
2012 年第 1 季
2012 年第 1 季銀行業人力資源需求及薪酬調查的統計範圍包括全澳 27 間銀行。
有薪酬僱員
2012 年第 1 季末銀行業的有薪酬僱員共 5 228 名，較 2011 年同期增加 7.5%。按職 業統計，技術員及輔助專業人員有 1 466 名，增幅為 13.5%；文員有 2 341 名，包括 842 名銀行櫃員。
表 1 － 按職業統計之有薪酬僱員
2012年3月底
（人數）變動率
（%）職 業
男女 男 女 2011年 3月底
2011年 9月底 總數 5 228 2 164 3 064 7.5 1.2
企業領導人員及經理 1 088 607 481 8.6 6.3 專業人員 135 98 37 11.6 -2.9 技術員及輔助專業人員 1 466 541 925 13.5 1.1 文員 2 341 786 1 555 4.3 -0.6 其中：銀行櫃員 842 205 637 4.3 1.3 服務及銷售人員 43 43 - 2.4 2.4 技工及司機 48 48 - -4.0 -4.0 非技術工人 107 41 66 -2.7 2.9
職位空缺及僱員流動
2012 年第 1 季末銀行業的職位空缺有 223 個，較 2011 年同期減少 19.8%。文員的職 位空缺有 119 個，包括 52 個銀行櫃員空缺；技術員及輔助專業人員的空缺有 57 個。
官 方 統 計 。 倘 刊 登 此 等 資 料 ， 須 指 出 資 料 來 源 。 統 計 暨 普 查 局 ， 澳 門 宋 玉 生 廣 場 411-417 號 皇 朝 廣 場 17 樓
電 話 ： 8399 5311 傳 真 ： 2830 7825 2012 年 5 月 編 制
電 郵 ： [email protected] 網 址 ： www.dsec.gov.mo
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人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查
銀行業 2012 年第 1 季 統計暨普查局
職位空缺率（4.1%）按年下跌 1.3 個百分點，與 2011 年第 3 季比較，則上升 1.6 個 百分點。按職業劃分以專業人員的空缺率最高，達 7.5%；銀行櫃員的空缺率為 5.8%；
而技術員及輔助專業人員的空缺率為 3.7%。
表 2 － 按職業統計之空缺及空缺率
期末空缺 職位空缺率
（%）職 業
2011年 第1季2011年 第3季
2012年 第1季
2011年 第1季
2011年 第3季
2012年 第1季
總數 278 169 223 5.4 2.5 4.1
企業領導人員及經理 27 23 34 2.6 2.2 3.0
專業人員 5 - 11 4.0 - 7.5
技術員及輔助專業人員 97 54 57 7.0 3.7 3.7
文員 147 90 119 6.2 3.9 4.9
其中：銀行櫃員 44 42 52 5.2 5.1 5.8
其他 2 2 2 1.0 1.0 1.0
在招聘要求方面，59.2%的職位空缺要求具工作經驗；73.1%的要求有高等教育學 歷，26.0%要求高中學歷。語言要求方面，除廣州話外，91.5%的空缺要求懂普通話，88.3%
要求懂英語。
表 3 － 按招聘要求統計之職位空缺分佈
%空缺較多的職業
招聘要求 總體
技術員及輔助專業人員 文員 工作經驗
有 59.2 91.2 27.7
無特別要求 40.8 8.8 72.3
專業認可資格
有 28.7 17.5 16.8
無特別要求 71.3 82.5 83.2
學歷要求
初中或以下 0.4 - -
高中 26.0 1.8 44.5
高等教育 73.1 98.2 55.5
無特別要求 0.5 - -
語言要求(可多選)
其中：普通話 91.5 94.7 88.2
英語 88.3 80.7 89.1
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人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查 統計暨普查局 2012 年第 1 季 銀行業
2012 年第 1 季銀行業共僱用 206 人，低於 2011 年第 3 季的 470 人，僱員僱用率由 201 1 年第 3 季的 9.3%大幅回落 5.3 個百分點，至 2012 年第 1 季的 4.0%；而僱員流失率 為 4.4%，下跌 1.1 個百分點。
僱員流失率及僱用率
薪酬
2012 年 3 月全職僱員的平均薪酬為 20 810 元（澳門元，下同） ，按年上升 5.9%；其 中本地僱員的平均薪酬為 20 610 元，升幅為 6.1%；而外地僱員的平均薪酬為 23 270 元，
上升 1.1%。銀行櫃員的平均薪酬為 12 060 元，按年增加 12.1%。
表 4 － 按職業統計本地僱員及外地僱員之平均薪酬 變動率
（%）2012年3月
（澳門元）
2011年3月 2011年9月 職 業
總體 本地 僱員
外地
僱員 總體 本地 僱員
外地
僱員 總體 本地 僱員
外地 僱員 總數 20 810 20 610 23 270 5.9 6.1 1.1 4.6 4.4 5.8 企業領導人員及經理 41 600 41 230 44 590 2.2 2.7 -2.9 2.1 1.6 4.9 專業人員 23 120 22 000 28 310 7.2 0.8 37.4 1.0 -1.0 11.6 技術員及輔助專業人員 18 070 18 140 16 510 2.6 2.6 7.3 3.3 3.2 5.2 文員 13 370 13 550 11 250 11.5 11.7 13.1 4.9 5.5 -2.3 其中：銀行櫃員 12 060 12 170 10 980 12.1 11.8 15.9 4.5 4.6 5.3 服務及銷售人員 13 650 13 620 14 770 -0.1 -0.1 - -0.5 -0.5 - 技工及司機 14 000 14 000 14 070 4.2 3.9 7.6 4.0 3.8 7.3 非技術工人 9 140 9 190 6 900 5.9 6.1 -8.0 -0.2 -0.1 -
9.3
4.0 7.0
3.7 4.4 4.4
5.5 3.7
5.2 3.4
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
2010年第1季 2010年第3季 2011年第1季 2011年第3季 2012年第1季
% 僱員僱用率
僱員流失率
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人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查
銀行業 2012 年第 1 季 統計暨普查局
說明：
• 職位空缺率——在參考季度之最後一日，職位空缺佔全職僱員及空缺數目之和的百分比。
• 僱員流失率——在參考季度內離職之全職僱員佔該季度平均全職僱員數目之百分比。
• 僱員僱用率——在參考季度內新聘之全職僱員佔該季度平均全職僱員數目之百分比。
• 薪酬是按員工在參考期內的實際工作時間或所提供的工作而支付予員工的金額，包括基本薪金、定期獎金及津
貼、貼士、超時工作酬勞及定期的物質資助。但不包括雙糧、年終賞金、花紅及其它同類獎金。
符號註釋：
- 絕對數值為零
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