澳門特別行政區政府 統計暨普查局
人力資源需求及薪酬調查
銀行業
2012 年第 3 季
2012 年第 3 季銀行業人力資源需求及薪酬調查的統計範圍包括 27 間銀行。
有薪酬僱員
2012 年第 3 季末的有薪酬僱員共 5 317 名，較 2011 年同期增加 2.9%。按職業統計，
企業領導人員及經理有 1 158 名，增加 13.1%；文員有 2 347 名，包括 861 名銀行櫃員。
1 － 按職業統計之有薪酬僱員
2012年9月底
（人數）變動率
（%）職 業
男女 男 女 2011年 9月底
2012年 3月底 總數 5 317 2 168 3 149 2.9 1.7
企業領導人員及經理 1 158 635 523 13.1 6.4
專業人員 130 101 29 -6.5 -3.7
技術員及輔助專業人員 1 494 543 951 3.0 1.9 文員 2 347 767 1 580 -0.4 0.3
其中：銀行櫃員 861 212 649 3.6 2.3
服務及銷售人員 39 39 - -7.1 -9.3
技工及司機 49 49 - -2.0 2.1
非技術工人 100 34 66 -3.8 -6.5
職位空缺及僱員流動
2012 年第 3 季末的職位空缺有 155 個，較 2011 年同期減少 8.3%。文員的職位空缺
有 82 個，包括 45 個銀行櫃員空缺；技術員及輔助專業人員空缺有 31 個。
人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查
銀行業 2012 年第 3 季 統計暨普查局
職位空缺率（2.9%）按年微升 0.4 個百分點，與 2012 年第 1 季比較，則下跌 1.2 個 百分點。按職業劃分以專業人員的空缺率最高，達 7.2%；銀行櫃員的空缺率為 5.0%。
2 － 按職業統計之空缺及空缺率
期末空缺 職位空缺率
（%）職 業
2011年第3季
2012年 第1季
2012年 第3季
2011年 第3季
2012年 第1季
2012年 第3季
總數 169 223 155 2.5 4.1 2.9
企業領導人員及經理 23 34 28 2.2 3.0 2.4
專業人員 - 11 10 - 7.5 7.2
技術員及輔助專業人員 54 57 31 3.7 3.7 2.0
文員 90 119 82 3.9 4.9 3.4
其中：銀行櫃員 42 52 45 5.1 5.8 5.0
其他 2 2 4 1.0 1.0 2.1
在招聘要求方面，有 59.4% 的職位空缺要求具工作經驗；另外，有 72.3% 的空缺要 求高等教育學歷，27.1%要求高中學歷。語言要求方面，除廣州話外，95.5%的空缺要求 懂普通話，81.9%要求懂英語。
3 － 按招聘要求統計職位空缺分佈
%空缺較多的職業
招聘要求 總體
技術員及輔助專業人員 文員 工作經驗
有 59.4 71.0 34.1
無特別要求 40.6 29.0 65.9
專業認可資格
有 33.5 16.1 15.9
無特別要求 66.5 83.9 84.1
學歷要求
小學 0.6 - -
高中 27.1 - 45.1
高等教育 72.3 100.0 54.9
語言要求(可多選)
其中：普通話 95.5 100.0 92.7
英語 81.9 100.0 70.7
人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查
統計暨普查局 2012 年第 3 季 銀行業
2012 年第 3 季新聘僱員共 383 人，僱員僱用率為 7.3%，按年下跌 2.0 個百分點；僱 員流失率為 5.7%，微升 0.2 個百分點。
僱員流失率及僱用率
薪酬
2012 年 9 月全職僱員的平均薪酬為 21 150 元（澳門元，下同） ，按年上升 6.3%；其 中本地僱員的平均薪酬為 20 940 元，升幅為 6.1%；而外地僱員的平均薪酬為 23 740 元，
上升 8.0%。銀行櫃員的平均薪酬為 12 330 元，按年增加 6.8%。
4 － 按職業統計的平均薪酬
變動率
（%）2012年9月
（澳門元）
2011年9月 2012年3月 職 業
總數 本地 僱員
外地
僱員 總數 本地 僱員
外地
僱員 總數 本地 僱員
外地 僱員 總數 21 150 20 940 23 740 6.3 6.1 8.0 1.6 1.6 2.0 企業領導人員及經理 41 700 41 050 47 600 2.3 1.2 12.0 0.2 -0.4 6.8 專業人員 21 740 21 610 22 360 -5.0 -2.7 -11.8 -6.0 -1.8 -21.0 技術員及輔助專業人員 18 230 18 280 16 910 4.2 4.0 7.8 0.9 0.8 2.4 文員 13 450 13 620 11 550 5.6 6.1 0.3 0.6 0.5 2.7 其中：銀行櫃員 12 330 12 470 10 870 6.8 7.1 4.2 2.2 2.5 -1.0 服務及銷售人員 13 870 13 850 # 1.1 1.2 # 1.6 1.7 # 技工及司機 14 520 14 500 14 680 7.9 7.5 12.0 3.7 3.6 4.3
4.0
7.3
4.4 7.0
9.3
4.4 5.7 5.5
3.7 5.2
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
2010年第3季 2011年第1季 2011年第3季 2012年第1季 2012年第3季
% 僱員僱用率
僱員流失率
人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查
銀行業 2012 年第 3 季 統計暨普查局
說明：
• 職位空缺率——在參考季度之最後一日，職位空缺佔全職僱員及空缺數目之和的百分比。
• 僱員流失率——在參考季度內離職之全職僱員佔該季度平均全職僱員數目之百分比。
• 僱員僱用率——在參考季度內新聘之全職僱員佔該季度平均全職僱員數目之百分比。
• 薪酬是按員工在參考期內的實際工作時間或所提供的工作而支付予員工的金額，包括基本薪金、定期獎金及津 貼、貼士、超時工作酬勞及定期的物質資助。但不包括雙糧、年終賞金、花紅及其它同類獎金。
符號註釋：
- 絕對數值為零
# 保密資料
人 力 資 源 需 求 及 薪 酬 調 查 INQUÉRITO ÀS NECESSIDADES DE MÃO-DE-OBRA E ÀS REMUNERAÇÕES SURVEY ON MANPOWER NEEDS AND WAGES
銀行業 BANCOS BANKING SECTOR 統計暨普查局 DSEC 年/Ano/Year: 2012 季/Trimestre/Quarter: 3
