國立空中大學 109 學年度上學期期中考試題【 副參】036
科目：社會工作管理
一律橫式作答 頁 1-1一、 解釋名詞：共 5 題，每題 10 分，共 50 分 1. 定錨偏誤 (課本 P. 199)
2. 組織文化 (課本 P. 138) 3. 社會工作管理(課本 P.69) 4. 霍桑實驗 (課本 P. 36-27) 5. 管理才能 (課本 p. 20-21)
二、 問答題：共 2 題，每題 25 分，共 50 分
1. 社會服務工作常用的激勵方法包括：認知員工個別的差異、可達成目標的運用、提 供員工參與決策的機會、增進員工對工作的興趣，並開發其潛能、協助員工生涯發 展、建立完善獎勵制度，以及，不可忽略金錢的獎勵。請選擇五種方法加以說明其 內涵。 (課本 P.170-172)
2. 請舉出五種社會工作規劃過程中，常見的障礙與因應方式，並說明之。(課本 P.
107-109)
