創新管理
李建裕
輔仁大學國際貿易與金融學系
創新管理
• 何謂創新 ?
• 創新如何分類 ?
• 創新有何重要性 ?
• 創意的來源有哪些 ?
• 如何篩選創意 ?
• 如何落實創新構想 ?
• 顧客接受創新的過程為何 ?
• 創新如何擴散 ?
• 影響創新的內外在因素為何 ?
• 管理者的職責為何 ?
• 如何確保創新的利潤 ?
何謂創新 ?
MIT 教授 Ed Roberts:
“ 創新是將知識體現、結合或綜合，以造就原
創、相關、有價值的新產品、新流程或新服
務 ”。
創新如何分類 ?
• 漸進式創新
vs
• 突破式創新
創新如何分類 ?
• 各種形式的創新
– 經營模式 – 技術
– 產品
– 行銷
– 服務
創新有何重要性 ?
• 為了生存，企業必須不斷調適和創新。
• 競爭者隨時可能在市場上推出新產品，改變競 爭的基礎。
• 改變和適應的能力是企業生存的重要條件。
• 「不創新只能坐以待斃」——這是英國學者福
里曼 (Christopher Freeman ,1982) 在他著名的創
新經濟研究中所寫下的一句話。
創新的流程：
– 辨識機會 – 激發創意 – 評估創意 – 發展
– 商業化
創意的來源有哪些 ?
• 新知
• 顧客
• 領先使用者
• 共鳴設計 – 參與及觀察
• 創新工廠 – 研發單位
• 公開市場 – 授權、合資、策略聯盟
新產品構想來源
• 顧客的需求與欲求
• 科學家、設計師、工 程師與其他員工
• 檢視競爭者產品
• 銷售代表與中間商
• 市調公司
• 高階管理者
• 投資大眾
• 專利發明者
• 產業顧問
• 廣告公司
• 大學與其他研究機構
創意的來源有哪些 ?
• 個人創造力三要素
– 專業：技術性、程序性、智能性的知識 – 創造性思考技巧：處理問題的方式
– 動機：內外在動機
創意的來源有哪些 ?
• 管理階層如何幫助創意產生 ?
– 獎勵
– 創新的風氣
– 雇用創新人才
– 鼓勵創意交流
– 支援創新者
如何篩選創意 ?
• 對現有或潛在顧客而言，這項創意是否 具有實際的價值 ?
• 該項創新是否合乎公司策略 ?
• 公司是否具備實現它的技術能力 ?
• 公司是否具備使它成功的商業能力 ?
如何篩選創意 ?
• 財務分析工具：
– 損益兩平分析
– 現金流量折現分析
如何落實創新構想 ?
新產品發展的主要階段
行 銷 策 略
商 業 分 觀念發展 析
與測試
創意篩選
產品發展
市場試銷
顧客接受創新的過程為何 ?
• 知曉
• 產生興趣
• 評估
• 試用
• 採用
創新 者
早期 採用 者
早期 大眾
晚期 大眾
落後 者
採用者分類
創新如何擴散 ?
• 創新擴散的四大要素
– 創新本身 – 溝通管道 – 時間
– 社會體系
影響採用過程的 產品因素
• 相對優勢
• 相容性
• 複雜性
• 可分割性
• 可溝通性
影響創新的內外在因素為何 ?
• 內在因素
– 企業文化 – 組織與獎勵
– 學習與人力資源發展
– 領導
影響創新的內外在因素為何 ?
影響創新的內外在因素為何 ?
影響創新的內外在因素為何 ?
• 外在因素
– 市場
– 產業結構 – 資本市場
– 智慧財產 (IP) 保護
– 社會文化
管理者的職責為何 ?
• 支持創新的組織特質
– 管理階層能接受冒險
– 樂見新構想與新的做事方法
– 資訊自由流通，不受經理人控制
– 員工能接觸顧客、科學團體等知識來源
– 好點子獲得高層主管支持
管理者的職責為何 ?
• 培養樂見創新的文化
• 建立策略方針
• 參與創新
• 保持開放但懷疑的態度
• 改善創意商業化的流程
• 應用投資組合思維
如何確保創新的利潤 ?
保障創新的利潤
防堵
•才能
•產品或行業
•公司策略
•生命週期
合作
