第五章 結果與討論
第一節 研究結果
綜合本研究所獲得的各部分之資料後發現：物理教師的五大類溝通技 巧的確對於學生在三方面的物理學習發生影響。而其影響的最大因素列舉 於下面三點：
壹、影響學生上課專心程度的教師溝通技巧
根據第四章的探討（可參考第四章之第參部分），可以發現：「多元訊 息、加強管道」對於學生上課的專心程度影響最大，其中以老師的幽默感、
在教學時是否能舉一些相關的實例、引用影像、圖表或器具的多元化材料 呈現、教師上課時表情的生動與否，以及音調豐富等因素最為重要。另外，
老師上課時的熱情活力，也對於學生上課的專心程度，也有很大的影響（此 小項屬「引起動機、熱情活潑」）。
其次是「檢測反饋、適時回應」，例如隨時確認學生的學習狀況，注 意到不專心的同學，以及等待同學瞭解某觀念後才繼續教學。都是會使學 生專心的重要因素。而上課結構的清晰簡明，對於他們專心程度的影響接 著排名在第三，影響較大的因素有：老師上課內容要具體、內容前後連貫、
能承接上一次的課程進行教學…等因素。
此外，從問卷的 A 部分回收的資料中（可參考第四章之壹），也可看 出：學生自覺可能影響其上課專心程度的重要因素是「上課有沒有聽懂」，
以及「對於老師的上課方式有沒有興趣」以及強烈的成績動機（成績動機 與老師的溝通傳達可能無太大關係），因此影響學生理解度的「結構清晰、
清楚簡明」與「檢測反饋、適時回應」，以及影響學生學習興趣的「多元
訊息、加強管道」對學生上課的專心程度顯示出有較為重要的影響，並不 令人訝異。
貳、影響學生聽課理解度的教師溝通技巧
學生的理解度是非常重要的一個學習指標，因為由學生在問卷 A 部份 的回答中（可參考第四章之壹），可以發現：學生在校學習物理時是感覺 到困難、還是輕鬆，最重要的就是在於他能不能聽懂老師上課的內容；而 學生學習物理課的專心度、與興趣程度，也都與學生對上課內容的理解程 度有關連。換句話說，一個學生若能夠聽懂物理老師上課的內容，那麼該 學生對於物理課程的觀感、上課時的態度與興趣，都會有正面的幫助，反 之，若是一個學生持續地聽不懂物理課的上課內容，那麼該學生會對物理 科產生困難感、減少他上物理課時的專心程度，以及削弱對物理課程的興 趣。
而分析問卷 C 部分的資料（可參考第四章之參），可以發現：教師們 的溝通特質中，「結構清晰，清楚簡明」是影響學生理解程度最重要的因 素，重要溝通要素如：老師講課具體不抽象、字與圖形清楚明白、以淺顯 的話語說明新的觀念與名詞、而且內容連貫、上課前先複習上次教的內 容，適當的講義來與上課內容配合等，這些教師的溝通技巧都是學生們覺 得會影響自己理解程度幾個重要因素。
「檢測反饋、適時回應」是影響學生理解程度的第二大因素。例如：
等待與確認學生理解後再往下進行（不要上的太快）、以及當學生不瞭解 時，試圖換個方式來傳達，是很重要的。
「多元訊息、加強管道」是影響學生理解程度的第三大因素。許多學 生覺得教師在多元訊息的運用（影像、圖表、器具或材料…），以及輔助 以與生活相關的例子與實例，都是讓學生比較聽的懂物理老師上課內容之
因素。
此外，從回收問卷中 D 部分的資料當中，可以整理出學生在碰到物理 困難時，聽不懂時，所做的處理措施（可參考第四章之肆）。結果發現：
大部分的學生最常找自己的同學來解決聽不懂的物理觀念與問題。因為他 們覺得，同學之間會使用比較淺顯的話語，較容易理解，而且同學之間比 較有親切感，不懂的時候去問老師，會感覺到有壓力（這個原因可能是因 為老師在地位上優於學生、擔心被老師恥笑，抑或教師的權威感導致師生 間地位上的不平等），同時同學之間在時間方面，比較方便、不用趕，另 外同學間也比較敢相互討論，激發出更多的想法。
而聽不懂時會在下課後再去問老師的學生們，他們認為下課時問老師 是一對一，可以針對問題討論，課後老師有更多的時間慢慢地講解（上課 時講太快，還來不及瞭解），所以上課聽不懂的地方下課問了就能夠瞭解 了。
由此我們可以看出：大部分上課聽不懂的學生其實是可以聽懂的，只 是：
(1)上課太趕，在短時間內傳輸過多的東西
(2)正課時間比較無法一對一適性教學。
(3)老師有時會用專業、艱澀的術語，不像同學間的話語來的淺顯
(4)老師有意無意地營造出對學生的「壓力感」，令學生不敢與老師討 論
以上的這幾個原因，都違反了文獻探討出來的溝通傳達要素，所以會 引發師生雙方溝通上的障礙，進而無法達到「教學溝通」的目的，自然同
學也就常常會聽不懂了。
參、影響學生對老師上課內容感興趣程度的教師溝通技巧
最後一個學生學習的向度：興趣，根據問卷 C 部分的資料整理（可參 考第四章之參），可以發現：對學生專心度影響最顯著的因素「多元訊息、
加強管道」，其在影響學生對老師上課內容有沒有興趣的因素當中，仍然 是最主要因素。其中老師的幽默感是最重要的細項，而上課時能舉生活相 關的事例、引用影像、圖表或器具等輔具，以及生動的肢體語言與富於變 化的聲音，這些教師的教學溝通要素小項，都是學生們覺得對於老師上課 感到興趣的重要因素。
同時根據學生在問卷 A 部分的回答資料（可參考第四章之壹）顯示：
會感到上物理很無聊的首要因素是因為覺得物理課的內容與生活無關，似 乎只是不斷地做例題與練習題，目的只是為了日後大大小小的段考與指定 考科。由此可以想見：老師應肩負起將物理與生活作結合的重要媒介，呼 應了老師要能舉生活事例的重要性，若老師總是在講觀念、帶題目，那麼 學生一定覺得物理是索然無味的了。
排名第二的是「引起動機、熱情活力」，傳統上在教學前要先勾起學 生的興趣、引發學習的動機，在本研究中亦獲得了學生的證實（這一項的 重要性高居第二！）。而老師表現出活力有熱情的態度、以及經常與學生 傳達物理學習的目標與重要性，都是讓學生對老師教學產生興趣的重要因 素。
此外，老師講課具體不抽象、能用淺顯易懂的方式介紹新的觀念與名 詞，這些屬於「結構清晰、清楚簡明」、影響學生理解程度最重要的因素，
同樣地對於影響學生學習的興趣，有著重要的影響。這可能是因為在前文 的探討中，學生若是聽不懂老師上課的內容、覺得抽象又陌生，那麼學生
們就很難對物理老師上課的內容再感到很大的興趣了！（可參考第四章之 壹）
由以上的探討我們發現：教學溝通的技巧當中，「多元訊息、加強管 道」對於學生專心與興趣的程度都非常重要，例如老師的幽默感、上課前 引起學生的動機、老師的表情生動、語調豐富，感覺有活力等，都對專心 與興趣兩方面有很大的影響。此外，教師能經常舉一些與生活相關的事 例、利用影像、圖表與器具等教學輔具與講課的內容具體不抽象、容易理 解這些特質，更是對學生的物理學習（專心、理解與興趣三方面）都有很 高的影響，所以其重要性由此可見。
第二節 討論
根據問卷 A 部分所分析的資料（可參考第本章第一節之壹），可以發 現：影響學生學習情形實際上不僅僅與老師的溝通能力有關，還與一些其 他的因素有關，例如學生雖然在課堂上覺得聽懂了，也很專心，但有時碰 到回家後的作業，便覺得困難重重、難以下筆。此外，各種大小考試的成 績不盡理想，甚至分數常常很「慘烈」，低的很難看，都會讓學生感到挫 折與困難感（學生 Sc3-4 更指出考試完發成績後會恨的想撕掉考卷，可參 考附錄六－五），所以在沒有成就感的支持之下，學生對於物理課程的興 趣與專心程度，當然就隨之降低（這一個因素很重要！很多學生提出此想 法）。而身體狀況、環境與外務的干擾（如沒睡飽、校外噪音或為了準備 下一堂課的考試），也會影響學生對物理課的專心程度，這些都跟是跟老 師的溝通能力較無關連，但仍然對於學習情形有影響的一些因素。
此外「態度尊重、地位平等」這個在溝通傳達中的重要特質，卻似乎 對於學生物理的學習情形沒有顯示出很大的影響（對於學生的專心度、理 解度與興趣度的影響排名均列倒數）。然而，從學生在問卷 A 部分的回答 中（可參考第四章之壹），可以發現：教師常給人一種不敢親近的感覺，
以致於學生大都不敢與老師討論，因此我們或許可以推論：教師對於學生 表現尊重與親近的態度，縱使不會直接影響學生的專心、理解與興趣，但 是卻可能影響師生之間的關係，拉近師生之間的距離，也決定師生之間的 教學活動到底是「傳達」還是「溝通」（因為學生要能夠與老師討論想法、
互相傳達心中的思考與觀念，才能算的上是溝通，否則只有老師單方面的 傳達，就不是溝通了！），所以我們對於「態度尊重、地位平等」這個溝 通的要素，仍然不應忽視它的重要性！
