【請接續背面】
台灣糖業股份有限公司 109 年度新進工員甄試試題
甄試類別【代碼】 ： 業務 1-身心障礙組【Q7801】 、業務 2-身心障礙組【Q7802】 、業務 3【Q7901】 、 商品銷售 1【Q7902】、商品銷售 2【Q7903】
專業科目：A.管理學概要、B. Excel 與 Word(Office 2010 版本)
＊入場通知書編號：____________
注意：作答前先檢查答案卡（卷），測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請 監試人員處理。使用非本人答案卡（卷）作答者，該節不予計分。
本試卷一張雙面共 48 題【四選一單選選擇題 30 題，每題 1.6 分；複選題 16 題，每題 2 分；非選擇題 2 題，每題 10 分】，共 100 分。
第 1~15 題、第 24~38 題為單選題，請選出最適當答案；未作答者，不予計分。
第 16~23 題、第 39~46 題為複選題，每題至少有 2 個(含)以上應選之選項，各選項獨立判定，全對得 2 分，答錯 1 個選項者得 1 分，答錯 2 個選項(含)以上或所有選項均未作答者得 0 分。
選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定作答區內 作答。
請勿於答案卡（卷）上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、內建 程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人如有下列情 事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執意續犯者。2.將不 符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卡（卷）務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
壹、專業科目 A.管理學概要
一、單選題
【1】1.處於高市場占有率與低預期市場成長率是屬於 BCG 矩陣之何種事業？
金牛事業 明星事業 落水狗事業 問題事業
【1】2.與工作完成的方式有關之衝突是屬於下列何者？
程序衝突 關係衝突 非理性衝突 人際衝突
【1】3.下列何者為最佳的控制類型？
事前控制 同步矯正問題 即時控制 事後控制
【2】4.下列何者為策略管理程序的第一個步驟？
外部環境分析 定義組織的使命、目標與策略
內部環境分析 形成策略
【3】5.當員工具有專業而能做出有意義的貢獻時，適合使用下列何種技巧來減低抗拒變革？
協助與支持 教育與溝通 參與 談判
【1】6.有關組織結構的設計，簡單結構(Simple Structure)較適合用在下列何者？
初創的小企業 連鎖企業 跨國企業 大型企業
【4】7.根據領導者權力(Power)的來源，領導者擁有懲處或控制下屬的權力，指派給下屬不喜歡的工作，係 屬下列何者？
獎賞權(Reward Power) 參照權(Referent Power)
專家權(Expert Power) 強制權(Coercive Power)
【1】8.組織中，每位成員只須向一位管理者報告，較不易產生雙頭馬車的情形。係屬下列何者？
指揮統一原則(Unity of Command) 控制幅度(Span of Control)
中央集權化(Centralization) 員工賦權(Employee Empowerment)
【3】9.根據馬斯洛需求層次理論(Maslow’s Hierarchy of Needs Theory)，為員工提供完整的職業訓練，避免 職業災害的發生，為滿足員工下列何項需求？
生理需求 社會需求 安全需求 尊重需求
【3】10.處於同一組織層級的員工彼此互相溝通，係屬下列何者？
上行溝通(Upward Communication) 下行溝通(Downward Communication)
橫向溝通(Lateral Communication) 斜向溝通(Diagonal Communication)
【1】11.當組織成員表現優異時，就給予相應的報酬與獎勵。此為塑造行為(Shaping Behavior)裡面的：
正向強化(Positive Reinforcement) 負向強化(Negative Reinforcement)
處罰(Punishment) 忽視(Extinction)
【1】12.即便面對挑戰，個人仍堅信他／她自己能勝任此工作，稱為下列何者？
高自我效能(High Self-Efficacy) 正向強化(Positive Reinforcement)
自利偏差(Self-Serving Bias) 暈輪效應(Halo Effect)
【3】13.現今的工作環境，管理者每天需要解讀來自各方的資訊，當必須處理的資訊量，超過我們的能力所 及時，稱為下列何者？
資訊不對稱(Information Asymmetry) 知識管理(Knowledge Management)
資訊過載(Information Overload) 資訊過濾(Information Filtering)
【3】14.根據 Henry Mintzberg 的管理者角色(Mintzberg’s Managerial Roles)，一個組織的資源分配者(Resource Allocator)屬於下列何者？
人際角色(Interpersonal Roles) 資訊角色(Informational Roles)
決策角色(Decisional Roles) 技術角色(Technical Roles)
【3】15.根據情境領導理論(Situational Leadership Theory，SLT)，當領導者和下屬一起做決策，領導者的主 要角色是促進溝通協調，這是下列何種領導風格？
告知型(Telling) 推銷型(Selling)
參與型(Participating) 授權型(Delegating) 二、複選題
【2,3,4】16.下列何者為創新文化的特徵？
高度的外部控制 對衝突的容忍度高
授權的領導 注重結果，而非手段
【1,2,3】17.下列何者屬於期望理論(expectancy theory)強調的變數或連結關係？
個人努力與個人績效的連結 個人績效與組織報酬的連結
組織報酬的吸引力 組織目標
【1,2,4】18.有機式組織(Organic Organizations)包括下列何種特質？
低度正式化 自由流通的資訊 小的控制幅度 分權
【1,2,3,4】19. SWOT 分析可用於策略規劃，有關 SWOT 分析中的機會(Opportunity)、威脅(Threat)、優勢 (Strength)、劣勢(Weakness)，下列敘述何者正確？
機會屬於外部環境分析 威脅屬於外部環境分析
優勢屬於內部環境分析 劣勢屬於內部環境分析
【1,2,3】20.有關效率(Efficiency)與效果(Effectiveness)的敘述，下列何者正確？
相較而言，效果較注重目標與結果 相較而言，效率較注重過程與方法
效率指的是透過很小的投入，獲得很大的產出
效果指的是透過很大的投入，獲得很小的產出
【2,3】21.根據 McGregor 所提出的 X 理論(Theory X)與 Y 理論(Theory Y)，下列敘述何者正確？
X 理論假設人性本善，員工天生喜歡工作並願意負責
Y 理論假設人性本善，員工天生喜歡工作並願意負責
X 理論假設人性本惡，員工天生討厭工作並逃避負責
Y 理論假設人性本惡，員工天生討厭工作並逃避負責
【1,2】22.在工作場域，有關 A 型人格(Type A Personality)的敘述，下列何者正確？
A 型人格的人，較容易感到時間的急迫性 A 型人格的人，較容易感到壓力
A 型人格的人，較容易接受改變 A 型人格的人，較容易放鬆自己
【2,4】23.根據 Herzberg 的雙因子理論(Herzberg’s Two-Factor Theory)，滿足(Satisfaction)的相反，是沒有滿足 (No Satisfaction)；不滿足(Dissatisfaction)的相反，是沒有不滿足(No Dissatisfaction)，下列敘述何者正確？
要讓員工有工作滿足(Satisfaction)，需從保健因子(Hygiene Factors)著手
要讓員工有工作滿足(Satisfaction)，需從激勵因子(Motivators)著手
透過保健因子(Hygiene Factors)，員工能獲得滿足(Satisfaction)
透過保健因子(Hygiene Factors)，員工能去掉不滿足(Dissatisfaction)
貳、專業科目 B. Excel 與 Word(Office 2010 版本)
一、單選題
【1】24.在 Excel 中，儲存格顯示「######」之資料，代表下列何者？
資料過多導致欄位寬度不夠 打錯資料
加密保護 科學符號
【2】25. Excel 試算表的檔案格式，副檔名為何？
DOCX XLSX PPTX TXT
【4】26.下列哪一個按鈕為 Word 中的「分散對齊」？
【1】27.在 Word 中，若要插入「」，操作步驟為何？
插入／符號 插入／方程式編輯器
常用／物件 常用／特殊字
【3】28.在 Word 中，文字出現紅色波浪線，如「 」代表下列何者？
重點提示 文法錯誤
字典中查無此字或是拼字錯誤 文字底線設定
【1】29.要讓文字條列顯示，並且每行前面加上 1、2、3 的數字，此為 Word 中的何項功能？
項目編號 項目符號 圓點字 符號
【4】30.在 Excel 中，當插入一欄時，原先的儲存格會往下列哪個方向移動？
上 下 左 右
【2】31.在 Excel 中，若要將數值設定成「 」，資料型態則要改成下列何者？
通用格式 貨幣符號 科學記號 文字
【2】32.在 Word 中，針對多行文字可以設定行高、行距的功能選項為何？
字元設定 段落 文字方塊 版面設定
【2】33.在 Word 中，若有多頁文件，則每一頁的右上角都要顯示公司 logo 圖片，請問在哪個模式中，只要 插入一次 logo 圖片，即可自動套用到多頁中？
整頁模式 頁首及頁尾模式 多頁模式 標準模式
【1】34.在 Word 中，若要執行列印之前，建議先使用下列哪個功能檢查一下，可以預先看到印出後文件的 版面有沒有亂掉？
預覽列印 多頁模式 儲存檔案 閱讀模式
【2】35.在 Excel 中，下列哪個函數為「加總」之意？
Average Sum Max Min
【3】36.在 Excel 中，公式中的儲存格為$A$1，下列敘述何者正確？
僅將 A 鎖定 僅將 1 鎖定 將 A、1 都鎖定 將 A、1 都不鎖定
【1】37.在 Excel 中，排名次的函數為何？
Rank Sort Log Min
【1】38.在 Excel 中，若要製作下拉式清單，則要使用哪一個功能？
資料／資料驗證 資料／移除重複 鎖定儲存格 資料／合併彙算 二、複選題
【1,2】39.下列哪個檔案格式只要快按二下後會自動使用 Word 開啟？
DOC DOCX PPT PPTX
【1,4】40.有關複製格式之說明，下列何者正確？
在複製格式上按一下，只能貼上格式一次
在複製格式上按一下，能貼上格式無限次
在複製格式上快按二下，只能貼上格式一次
在複製格式上快按二下，能貼上格式無限次
【1,2,3】41.有關 Excel 中儲存格之敘述，下列何者正確？
儲存格中的英文代表「欄號」 儲存格中的數字代表「列號」
儲存格的名稱為「欄號＋列號」 儲存格的名稱為「列號＋欄號」
【1,2,3】42. Excel 的儲存格支援哪些資料型態？
日期及時間 文字 數值 PDF
【1,3】43.Word 文件完成後，可以儲存成下列哪些檔案格式？
PDF WMV DOCX MP3
【1,2,3,4】44.下列何者是在 Word 中插入圖片後，可使用之文繞圖的選項？
矩形 緊密 穿透 上及下
【1,2】45.在 Word 中，如何讓文字變成直式文字？
使用直式文字方塊 版面配置／文字方向／垂直
版面配置／方向／直式 字型／進階／旋轉方向
【2,3】46.在 Excel 中，A 欄為平均分數，B 欄為狀態，在 B2 儲存格中要利用 A2 儲存格中的平均分數作為 判斷基準，若平均分數為 60 分（含以上）則顯示「合格」，若低於 60 分，則顯示「重修」，B2 儲存格 中，要如何寫函數式子來顯示如圖之文字，下列函數寫法何者正確？
=IF(A2<=60,"合格","重修") =IF(A2>=60,"合格","重修")
=IF(A2<60,"重修","合格") =IF(A2>=60,合格,重修)
參、非選擇題二大題（每大題 10 分）
第一題：
有關群體(group)是指兩個或兩個以上互動且相互依賴的個人，結合在一起以達成特別目標，請回答下 列問題：
（一）請說明群體發展的五個階段。【5 分】
（二）請說明群體(group)與團隊(team)之間的差異。【5 分】
第二題：
製作完成的 Excel 表格，想要插入至 Word 中再進行排版，請回答下列問題：
（一）將 Excel 表格插入至 Word 文件中，Excel 表格還能再修改的插入方法。【5 分】
（二）將 Excel 表格插入至 Word 文件中，Excel 表格不能再修改的插入方法。【5 分】
