105年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員
考試及105年特種考試交通事業鐵路人員考試試題 代號:50850 全一頁 考 試 別: 警察人員考試
等 別: 三等考試
類 科 別: 警察資訊管理人員 科 目: 警政資訊管理與應用
考試時間 : 2 小時 座號:
※注意: 禁止使用電子計算器。
不必抄題,作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上,於本試題上作答者,不予計分。
(請接背面)
一、說明何謂模糊邏輯(fuzzy logic)系統?下圖為一模糊邏輯的隸屬函數(membership function)圖,請說明溫度為 62 時的意義為何?又溫度為 81 時的意義為何?(22 分)
二、資訊科技基礎建設投資的競爭力模式如下圖所示,那些是外部因素?那些是內部因 素?資訊科技基礎建設演進的技術驅動力主要有那些?(30 分)
三、何謂顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)?顧客關係管理的績 效衡量指標應至少包括那五大項?警民之間的顧客關係管理的主要工作為何?請條 列敘述之。並說明如何藉由資訊科技取得警民之間的顧客關係?(30 分)
四、今日法律案件已逐漸增加對儲存在可攜式軟碟、光碟、硬碟,以及電子郵件、簡訊 與網際網路上的電子商務交易等數位資料的依賴;但是電子數據必須經過那些檢驗 才能作為法律案件之證據?在網路上與網站通訊時的主要加密方式有那兩種?請分 別說明之。(18 分)
2 公司的 企業策略
4 資訊科技
1 公司客戶服務、
供應商服務與企業 服務的市場需求
6
競爭者公司的 資訊科技基礎
建設投資 公司的 3
資訊科技策略、
基礎建設與成本
公司的 資訊科技服務
與基礎建設
5 競爭者公司的 資訊科技服務