9. 第四章 第四章 個案探討 第四章 第四章 個案探討 個案探討 個案探討
本章將依序討論得意典藏、新視科技兩個案，先簡介該公司背景、市 場定位、商品等特性，再以研究架構一一分析其核心資源以及核心能耐，
最後在將動態矩陣圖列再最後作說明。
第一節 第一節第一節
第一節 得意典藏股份有限公司得意典藏股份有限公司得意典藏股份有限公司 得意典藏股份有限公司
一、得意典藏股份有限公司簡介
得意典藏成立於西元 1988 年，是由李作群與李翰瑩夫婦所共同創立 的。以傳播事業起家的李翰瑩，對於中華文化傳承的使命感與熱誠，讓他 們一開始成立公司時就以『數位中華文化』為主軸與目標，由一開始公司 定位在多媒體的製作漸漸演變成文化加值應用與數位化創意運用等。在接 下來的四年間，得意以承接許多公家機構的專案與計畫為主，在 1992 年，
得意漸漸轉型以出版為主，以台北故宮博物院授權一系列的藝術文化文物 光碟為大宗，在市場上受到極大的迴響與肯定，並且受到各級中小學七成 以上的採用作為輔助教材，美、英、法等博物館與圖書館也都主動推薦，
也因此迅速打響得意典藏的品牌形象。
得意典藏深耕數位內容產業，將數位內容產業畫分為兩大部份：數位 典藏服務與多媒體專案服務。針對數位典藏服務方面，得意典藏的理念是 藉由數位典藏的新觀念與新技術，從管理的規劃，到數位化的專業執行，
以至建構、儲存、搜尋、展示及加值應用等，經由數位典藏服務系統的一 貫性思考，可以使知識創造者與知識使用者架構出專業的溝通服務。得意 傳播科技提出博物館概念的典藏服務，就是將最寶貴的影像、聲音、文字 等多媒體資訊，透過數位知識的技術水準，產生具有典藏價值的文化經
濟，繼而可以包裝加值或增進其藝術價值。而針對多媒體專案服務方面，
得意典藏為客戶提供量身訂製多媒體專案服務，如：博物館多媒體型態展 示、展覽會場暨活動導覽與電腦多媒體光碟等。從構思到製作的每一個環 節，皆秉持著「人文、藝術、科技、國際觀」 的理念，使每一作品都能 領先國際，開創潮流。
遇過事業的高低潮，得意典藏更加珍惜這些得來不易的經營成果，在 2003 年得意繳出了每股盈餘 2 元的好成績，但得意李翰瑩董事長卻每每思 考如何繼續不斷的加強創新創意思考。該公司的大紀事如表 4-1 所示。
表 9-1 得意典藏大事紀
年份 紀事
1988年 得意公司成立，以多元媒體的創作，紮根於人文與藝術的內涵，奠定了 今日發展文化創意產業加值應用的基礎。
1992年 以自有品牌發展CD-ROM的數位出版事業。由台北故宮博物院授權製作 的系列光碟，除榮獲多項大獎外，更獲得美、英、法等國家博物館及圖 書館聯盟的推薦，以及台灣百分之七十以上中、小學的採用，作為人文 與藝術輔助教材。
1997年 率先研發出全球第一套博物館 DVD-ROM /Video Hybrid產品，並成立得 意美國子公司，積極推展國際市場業務。
1999年 為展現中華文化在數位領域的重要性，得意提供資金和技術與台北故宮 博物院合作進行【故宮文物數位影像資料庫系統】，以提供相關教育、
研究及加值應用。
組合國際（Computer Associate）總裁王嘉廉先生加入投資，得意開始投 入網路市場，成立『博網』網站。提供消費者欣賞、教育、休閒、購物 以及傳播知識資訊的園地。該年得意的光碟作品：『龍在故宮』、『翰墨 光華』、『國寶』同時獲得第一屆海華佳作獎，其中『隆在故宮』獲得全 美Library Journal 雜誌編輯為最佳技術光碟。
2001年 得意以豐富的數位化經驗研發數位典藏服務系統，用以服務博物館、美 術館、學校、圖書館以及其它相關內容產業，從系統規劃、數位工程、
資料庫建置到應用管理與加值平台等。
2002年 以文化產業化的創新能力，開發博物館精緻文化系列加值商品，以推動 創意生活與文化產業相結合，進而創造文化生活體驗。同時配合無線移 動的新時代，將多媒體數位導覽應用於無線區域網路，推廣非正式教育 場所的延伸服務與e化行動新里程。
2003年 得意除了延續數位內容的應用服務外，亦就長年投資開發的故宮影像展 開應用研發，增加北京故宮的行銷通路，發展具有文化生活品味的授權 產品，期能以自有品牌開拓國際市場。
2004年 深化無線環境的應用與加值服務，以數位內容與行動事業的發展，邁向 生活品味與行動加值的專業領域；為能體現企業未來價值，自3月起更 名為得意典藏股份有限公司。
資料來源：得意典藏公司內部資料。
（一）市場定位
得意典藏在草創初期，是以承包公家機關的專案與計畫等，像是在台 中科學博物館二館的多媒體專案計畫的成功，不僅打開了得意典藏在多媒 體製作上面的知名度，還為了接下來的公司營運注入了可觀的資金。因為 獲利的穩定，前期的得意典藏以公家機關的多媒體承包為主要的業務範 疇，例如文建會外館的簡報、新聞局的簡報、博物館專案等。到了約中期，
也就是1990年代，得意典藏開始真正思考關於數位典藏的概念與雛型，第 一個合作對象就是公家機關素材最多也是全世界擁有高知名度的故宮。在 結合多媒體業務與故宮圖文素材的計畫後，得意典藏更聚焦在於創意的加 值與提昇產品本身的藝術以及實際上的價值。
在1999年跟台北故宮博物院簽署了一份長期合作協議，以博物院的一 萬件文物珍品開始建立「故宮文物數位影像資料庫系統」，並且與台北故 宮博物院共享影像著作權。經過許多時間的珍貴文物數位化後，得意將數 位化的故宮文物圖像實體化，與傳統產業紡織布料整合，將故宮典藏畫 作、書法真跡，以創新方式印染在絲緞上，以及配合各類素材，創造出服 飾配件、海報複製畫、寢俱家飾、禮品紀念品等實體化商品，將古典圖像 結合現代商品，將虛擬建構於實體層面上，全力朝向創意加值的方向前 進，為得意典藏找到一個更適合自身與環境的市場定位。
得意典藏並於 1997 年成立了美國分公司，在成立之初的任務是為了 建立發行屬於得意自己的通路，如今所建立直接往來的經銷商共有 21 家
（大多集中在美國東岸），主力都在教育市場。然而現今得意的美國子公 司亦擔任台灣研發團隊的延伸單位，負責聯繫、洽談、簽約與資料蒐集等 工作。
得意典藏李董事長說：『我們希望發展成為以大中華內容為主的多媒 體知識加值平台，以網路機制建立知識創作者、知識使用者及知識投資人 三贏的成功的典範。』
（二）產品特色
1. 數位典藏服務
(1)專案執行
●國立台灣美術館國立台灣美術館國立台灣美術館國立台灣美術館「「「藏品數位化永久保存專案「藏品數位化永久保存專案藏品數位化永久保存專案藏品數位化永久保存專案」」」」
得意傳播科技股份有限公司於民國91年承接國立台灣美術館「藏品數 位化永久保存專案」，以半年製作期間，完成國立台灣美術館及李梅樹紀 念館典藏精品約1700件的拍攝、數位製作。
國立台灣美術館是為台灣藝術家創作作品的典藏重地，反映出台灣的 民族性、人民的生命力以及風土民情。民國九十年，為配合國家文物永久 保存之數位化標準作業，及拓展館際文物資產共享、共用，率先推動典藏 品數位化工程，以美術館典藏之精品及李梅樹紀念館藏品之精品為主體，
完成階段性影像數位化保存工作，進行「藏品數位化永久保存專案」，藉
由藏品數位化製程，製成最佳化之數位永久保存檔、與上傳、下載之數位 檔，使台灣本土藝術家的創作得以發揚光大，並培養全民藝術的素養。經 公開招標、評選，得意傳播科技股份有限公司以第一名廠商得標承接專案 執行。
專案製作目標為國立台灣美術館典藏精品約1500件，包括李仲生、前 輩美術家作品及館方90年度購藏之精品；以及李梅樹紀念館約200件典藏 精品。得意傳播科技股份有限公司組成專業團隊執行此專案，自前置作 業，對藏品之認知，選擇適當的攝影器材與規格，到建立流程與軟體規範，
使拍攝作業的完整記錄與後端資料庫連結，並將資源整合至藏品數位化應 用系統。
(2) 數位媒體服務
針對多元屬性的數位標的物（文物、古董、建築物、古蹟、收藏品等）， 提供專業的數位化服務，使得客戶的實體資源能最佳化地轉化為數位媒體 之保存。
(3) 應用系統服務
以數位媒體資料庫為核心，運用不同的應用系統軟體，使客戶有效地 進行企業內部資源的管理運用、電子商務用途開發、教育訓練及知識傳 遞。主要的服務項目有數位管理系統以及典藏媒體應用系統（Insight System）等兩大類型。其中尤其以典藏媒體應用系統（Insight System）最 為突出。
所謂的Insight System，不同於一般資料管理系統，Insight是針對博物 館、圖書館、學校及其他蒐藏單位，凡擁有龐大文物、圖書、影像文件等 影音資料，特別使用需求所設計的，不管是典藏、展示、研究、教育、學
習甚至是國際查詢，都能發揮極大的作用。中文化Insight是由得意公司與 Luna imaging Inc.所合作研發的一套Client / Server軟體，適用於所有支援 ODBC介面的資料庫，透過其核心系統的運作， 對數位影音資料進行蒐 集、管理、存取及整合應用，並可透過網際網路串聯分散於不同區域之 Insight系統，達到資訊交流之目的。其中針對靜態圖像之處理，更運用 wavelet高壓縮比圖像編碼技術，圖像容量壓縮後最小達3%，且壓縮後之圖 像仍能保有原始圖像之品質。Insight更加強了多媒體互動功能，使用者可 利用編輯工具來檢視、比較、搜尋和組織圖像。並可將所需資料內容，製 作成專屬簡報，運用在演講、報告及教學使用。 我們看到了21世紀運用 大量多媒體數位典藏的重要性，Insight是一套適用於多種資料庫系統且擴 充性極高的典藏應用平台：能做到提供高解析度影像、充分發揮影像的運 用和研究功能，並可藉由使用者管理機制，提供不同層次的媒體使用權限 和編輯模式，方便多種用途的使用者。
2. 多媒體專案服務
(1)多媒體製作
有關得意典藏的博物館多媒體型態展示，展覽會場暨活動導覽、簡介 與教材與電腦多媒體光碟等服務如表4-2所示。
表 9-2 得意典藏展場多媒體活動與光碟
客戶 專案名稱
國立自然科學博物館 人與自然 Multi-Image, 30 Projectors
原住民祭儀與舞蹈【阿美族豐年祭】 Slide &
Film
博物館之旅 Video 省立美術館 陶藝、篆刻 Video
前輩美術家特展 Kiosk 故宮博物院 圖書館導覽 Kiosk
文建會 Multi-Image, 9 Projectors Multimedia
文建會紐約文化中心 The Chinese Circle-Traditions in Modern Life 文建會巴黎文化中心 Multi-Image, 12 Projectors & Video
新聞局香港光華文化中心 跨越與躍昇 Multi-Image, 12 Projectors with Video
台灣省手工業研究所 Multi-Image, 9 Projectors
台灣省政資料館 發現台灣、原鄉尋根 Multi-Image, 21 Projectors 陽明山國家公園 風爺爺與大姐姐 Multi-Image, 3 Projectors
自然體驗篇 Multi-Image, 12 Projectors 墾丁國家公園 墾丁的海底世界 Multi-Image, 9 Projectors 工研院 ITRIDE Multi-Image, 15 Projectors with Video 工研院電子所 簡介 Multimedia
統一企業 飛向健康快樂的二十一世紀
Multi-Image, 15 Projectors with Video 台灣華特迪斯耐公司 Beauty and Beast Promotion Video
Aladin Promotion Video Happy Disney Video Trade Show Video
Walt Disney Pan China 亞澳地區年會 Video, Multimedia, Speech Support
亞澳地區年會 上海Before and After Video Walt Disney TV Singapore 春節賀歲 Video
中國信託商業銀行 中國信託金融卡突破百萬張記者會 Video 中華民國都市計劃學會 INTA22宣傳 CD-ROM
美國安泰人壽保險公司 增員光碟 Kiosk & CD-ROM 美國友邦保險(香港)公司 傑出同仁業務表揚大會 資料來源：得意典藏公司內部資料。
(2) PDA貼身導覽員
PDA貼身導覽員結合了語音、文字與影像的傳訊功能，使用者隨著自 己的參觀速度，由聲音引導參觀、聆聽解說；還可以在螢幕上看到圖片及 文字，更可以把需要的文圖資料寄回家中的電子信箱收存利用，或寄給親 朋好友共同分享。對於得意典藏來說，PDA 在博物館展示教育應用之意義 有提供觀眾視聽並用的學習管道、展示教育功能可以跨越空間的侷限、對 於各級學校提供非正式教育場所的校外教學與解決各博物館解說人力匱 乏的問題。（圖4-1為PDA導覽員的主選單）
圖 9-1 PDA 導覽的選單
資料來源：得意典藏公司內部資料
3. 得意品牌經營
(1) 文化數位出版
這裡最著名就是屬於得意典藏的境攬故宮DVD了（圖4-2為境攬故宮 DVD的封面），不僅在1998年美國COMDEX Fall '98 電腦大展得到"Buy me!" Awards 之外，在1999年的全美Library Journal 雜誌編輯也得到最佳推
薦藝術的光碟。此商品擁有143處360度環場實地拍攝、19間展覽室的身歷 其境、6條主題路線擁有專人導覽、1200件重要國寶觸手可及、250件國寶 深度鑑賞以及中英語言及字幕隨時切換等特色。
圖 9-2 故宮境覽封面
資料來源：得意典藏公司內部資料
(2) 藝術加值商品
a.
萬用卡萬用卡萬用卡萬用卡賀年、問候、致贈、喜慶、邀宴... 特別的日子、重要的時刻，帶 著中國人的吉祥祝福，分享您個性化的人文品味。「故宮經典文物名 作萬用卡」以富有中國傳統吉祥意味的「福」、「壽」、「馬」、「飛」、「合」、
「舞」六字，搭配台北故宮珍藏的國寶文物名畫，以現代美學重新加 以詮釋。融合了傳統與現代雙重美感，具有收藏價值，別緻又實用的 好禮。
(a)八仙祝壽慶團圓（清－金八仙之張果老） (b)富貴花碟、舞春風（清－蝴蝶錶盒）
圖 9-3 得意商品集
資料來源：得意典藏公司內部資料
b.
玉鴨藝術錶玉鴨藝術錶玉鴨藝術錶玉鴨藝術錶圖案取材自玉鴨（宋至明，十至七世紀）從北宋開始，玉器以雁、
鴨為造型、紋飾之主題漸增，這和宋代繪畫重視寫生的發展一致。這 件玉鴨琢碾的手法雖然極為簡單，但因為掌握了鴨子翹尾豐臀的體態 特徵，使得作品既可愛又生動活潑，令人享受到大自然輕鬆閒適的趣 味。
材質：塑膠、石英錶芯 得意商品集 2
資料來源：得意典藏公司內部資料
二、得意公司資源與優勢
（一）有形資產
1. IT System
得意典藏在 IT 技術上最重要的就是對於物件、物品、圖畫等實體運用 專業拍攝以及數位軟體編輯來將其數位化製作。得意將所有需要數位畫的 實體物件作分門別類，建立適當的流程與軟體規範，並且將所有數位拍攝 紀錄與後端資料庫作連結，將資源整合至得意典藏的專屬數位化應用系統 中，如此可以大為減輕在數位化的排版以及選取、搜尋上的難度。此外，
的得意典藏還擁有數位的管理系統以及典藏媒體應用系統（Insight system）
兩大類型。其中典藏媒體應用系統是一套可以用於多種資料庫系統且擴充 性非常高的典藏應用平台，可以在於影像提供高解析以及充分發揮在編輯 與研究功能上，不僅如此，還可以藉由管理機制提供媒體使用權限，方便 不同層次的使用者運用。除此之外，得意典藏也擁有與台北故宮博物院合 作建立的『故宮文物數位影像資料庫系統』，此一資料庫也是得意相當重 要的 IT system 之一。
2.人員（員工）組成
得意典藏從 1988 年創立以來，即注重在研發的能力上面，這也表現 在其員工組成上面，為了能夠擁有一定的創新創造等研發成果，所以員工 的素質與學歷都有相當的比例以上（圖 4-4 所示），擁有碩士學位者約佔 得意典藏公司員工總人數約 26.6％，學士學位的人數最多，共達總員工人 數的 56.6％。
圖 9-4 得意典藏員工學歷分佈統計圖 資料來源：得意典藏公司內部資料
李董事長非常強調人才的素質與協調性，李董事長說：『台灣的人才 因為理組跟文組的分開，所以很難找到全方位專才的人員，但是我們公司 在研發、在藝術上面都非常需要的是左腦與右腦的結合，所以大量的員工 訓練與實戰練習，是我們公司提昇員工素質的方法，因為以工科（技術）
人員來主導，是沒辦法符合我們的目標。』，所以特別針對得意研發部門 了解其組織現況，明瞭其專業能力是否足以勝任現職，故就其研發人員依 其本業年資加以統計。
圖 9-5 得意典藏公司研發人員本業年資人數統計表 資料來源：得意典藏公司內部資料。
3.資金來源（投資股東）
1988年李作群與李翰瑩夫婦創辦了得意典藏股份有限公司。經過十多 年的耕耘努力，深得宏碁集團的認同與肯定並正式投資，成為得意公司第 一家法人股東，次年中華開發工業銀行也隨之跟進。2000年組合國際 (Computer Associate)總裁王嘉廉先生洞悉知識經濟的價值，並以個人名義 投資得意公司。目前，得意的經營團隊仍為公司最大股東。
（二）無形資產
1.專利、智財權
得意典藏在數位典藏的加值上面，最令業界難以模仿的就是在於 1999 年與台北故宮博物院簽署了長期合作協議，以博物院的一萬件文物珍品開 始建立的『故宮文物數位影像資料庫系統』。得意典藏一開始投入相當多 的時間與資金在此專利授權上，因為對得意來說，這是一個可以建立進入
障礙與業界區隔的機會，也是他們最重要的『資產』，因為不僅可以以故 宮原生珍貴素材為加值商品來販售獲利，還可以利用所擁有的大量數位影 像資料來授權給第三者作為商業、教育等用途。這也是得意最重要的專利 以及智慧財產權。
目前得意典藏擁有故宮所授權的大約一萬多件的器物、書法、等都是 已經數位化完成後的影音資料庫檔案，是國內外業界中擁有最多故宮授權 的公司，以此一優勢來說，得意所推出的許多創意加值商品上很多業界無 法跟進的，因為不僅是其他業界缺乏相關的影音資料庫外，智慧財產權也 是得意典藏最有利保護自身的工具。李董事長說：『我們在故宮的投資與 時間上面，業界絕對是難以跟上的，只是這個資源與優勢，我們要能好好 掌握住，當然，這是我們的優勢也是包袱。因為當故宮也可以授權類似器 物給一些更具優勢的業界後，我們就要去思考如何將這些我們視為核心資 源的資料庫，作一個更適當的配置與運用。』
2.品牌、商譽
在得意典藏與故宮的合作過程中，在中後期得意受到故宮最高主管的 經常更動影響與政策法令不健全等問題，使得彼此在合約的溝通上面認知 有所不同，對故宮的數位影像拍攝也被迫中斷。有鑑於此，更加深了得意 典藏自創品牌的決心。雖然得意擁有大多數故宮所授權的數位影像資料 庫，但是故宮文物的影像所有權，是無法長久獨自享有的，其它業界廠商 也能夠以同樣方式取得故宮文物的合法授權。
因此得意典藏以故宮的文物數位圖案為基礎，經過創意思考與注入藝 術的價值，慢慢加強得意典藏充滿文化、藝術與精緻的形象，並推出自有 品牌『Culture Cafe』，不讓自己受限在於故宮文物的刻板印象當中，跳脫
窠臼，重新建立公司的商業模式，以品牌為主要行銷業務主軸，更能建立 顧客對得意典藏的作品有藝術、高價值的印象。李董事長說：『我們公司 最大的核心競爭力絕對是在於品牌上面的經營，我們前幾年漸漸將重心放 在品牌經營上面，目前已經有小小成果，當然是希望能夠證明得意典藏的
Business Model
絕對是沒問題的。因為一個企業的獲利一定在於自由度高，然而自由度的掌握就是在品牌的建立以及智財權的掌握。』
對於得意在品牌上面的經營，李董事長有她的堅持，因為在商場打滾 多年的她，了解品牌的建立，可以大幅提昇商品的價值與形象，她說：『一 個台製的
MP3
即使功能齊全，還不如掛上Apple LOGO
的MP3
的一半價 值，因為這個品牌，代表的就是流行、品質、精緻、高貴的代名詞。得意 典藏要得到的就是這個，對於我們來說，能夠努力持續經營品牌，等價值 出現，就絕對是我們最重要的價值所在。』（三）個人能力
1.領導人特質
得意典藏是由李作群與李翰瑩夫婦所創立的，李作群先生是多媒體領 域的專才，之前曾在光啟社擔任製作人，並且多次獲得國際上的美術、剪 接、攝影製作等大獎；而李翰瑩女士曾任電視影音節目製作人（公共電 視），十多年前一部感動人心並且深具啟發的電視節目『愛的進行式』就 是由李翰瑩女士所製作，並且歷練過電影國際市場行銷、企業廣告規劃，
也對內容商品有著從產製到行銷的完整概念。
基於對文化與夢想的堅持，李董事長致力於提昇公司的研發與技術能 力，以個人的堅持，獨排眾議在矽谷創立美國得意傳播公司，這一個關鍵
性決定，造就了以後得意典藏的技術水準，『Insight』就是矽谷分公司與 Luna Imaging inc.合作所蘊孕出來的新型『數位影像應用及管理系統』，這 個新系統是針對擁有龐大文物、圖書、影像文件等影音資料，且具有特殊 使用需求的機構所設計的，並且這套『Insight』已獲得美國哈佛大學、柏 克萊大學、芝加哥藝術博物館等百餘個重點學校圖書館與著名博物館採 用。
由於兩位創辦人的人格特質與文化素養，得意典藏擁有高度的藝術氣 質與濃濃的中華悠久文化氣息，除此之外，兩位創辦人也在近幾年進入政 治大學 EMBA 科管組繼續進修，希望可能藉此對於商品與市場擁有更多的 敏感度，增進對公司的管理能力以及優勢。
得意典藏在創立之初，藉由他們之前在業界所經營的人脈關係，能有 許多小試身手的機會，譬如在於中研院、自然博物館等公家機關的標案與 承辦活動機會。除此之外，得意典藏能有一些業界的投資案（宏碁、中華 開發與古代資產公司等），兩位創辦者的奔走與努力，也可說是功不可沒。
（四）組織能力
1.研發能力與技術整合
得意典藏擁有大量公家機關或是民間機構的原生素材，必須將其素材 轉換成創意加值商品，憑藉著得意典藏創業以來的文化藝術涵養與人文傳 播人脈等基礎，可以比一般業界更能推出一系列受市場歡迎的加值商品。
譬如就是將故宮的書法畫作複製在燈飾上面或是一般日常生活用具的上 面，可以凸顯更高的文藝、藝術氣息，如何能夠將數以萬計的原生素材，
可以切合實際的放入日常生活，是需要專業的美觀、文藝且不斷的重複提 昇自身的美感作為成功研發條件。
也是如此，得意典藏建構了知識管理平台，讓其研發團隊能夠隨時、
隨處看得到、找得到他們所需資料，促使他們可以不斷提出創新、加值應 用的構想，而且將歷年來團隊知識保留下來，即使人員離開了，所累積的 知識與成果依然留在公司內部。此外，目前得意已完成開發「自動產圖系 統」的設計軟體也是得意典藏的利器之一，它讓研發人員可以快速找到適 合的圖案，可以快速地提昇加值應用的能力，並運用其設計的圖形，開發 許多創意加值商品。
然而，得意典藏領導人在政治大學 EMBA 科管組繼續進修，也加強了 公司對於研發的創新能力與研發創新的管理制度等。如今，得意典藏的藝 術加值商品不斷的得到國際與一些專業人士的肯定，是其不斷在商品藝術 創意的研發導致的成果，在國內屬於佼佼者的得意典藏，正在積極布局國 際，能夠將自身的商品推向國際化，得到世界性各地顧客與買家的認可。
2.組織應變能力
得意典藏的商業模式在 1995 年間時遭到嚴厲的挑戰，歷經網路泡沫 化，主打教育光碟事業營收迅速下滑。得意典藏就決定將組織先行瘦身，
保留最精英的三十多人團隊，不僅可以將組織效率提高，並且有效管理團 隊內的創意資源分享，善加運用知識管理平台。經由效率的評估後得意傳 播認為捨棄過去不賺錢的產品，把事業核心內容小小轉個彎，或許就能夠 增加營收。
得意斷然放棄過去主打教育光碟的路線，發展自有品牌，將商品分為
「知識型商品」和「消費型商品」二大方向，目前包括美國哈佛大學在內 的前百大長春藤院校圖書館裏，收藏的唯一一套與中華文化與文物相關的 數位資料，就是得意出版的知識型商品-系列光碟。並且，得意目前以 Cultural Cafe 的自創品牌發展「消費型商品」，並以貿易形式與地區經銷商
合作，譬如把故宮授權的『魚藻圖』圖案運用公司的技術資源系統再作重 新設計，開發成寢具產品『魚歡』。
縱使是將公司營業項目慢慢作調整，然而公司原有的數位素材其實沒 有改變，只是把公司經營核心從教育產業慢慢轉型為生活產業。在轉換經 營核心的成本上面，得意也毫不馬虎，李董事長就說：『要先考慮市場狀 況，也要有妥善的財務規畫，不要在研發階段投入過多資金。』經由這次 的組織瘦身與業務範疇的轉換，得意典藏學會了依照市場動態變化來作迅 速的應變以回應市場，得到的成果也是相當豐碩。
3.市場行銷策略與能力
得意典藏在行銷策略上面擁有許多過人之處，得意典藏會將市場的目 標顧客先作一個粗略的分類，可以分成幾種類型，譬如是對於中華文化的 愛慕者、金字塔頂端者、希望提昇自身國際藝術、文藝氣息的初學者等，
利用問卷或是市場調查，依照多種類型顧客來設計創造合適的商品，並且 對於金字塔中不同階層的顧客，採取精品款與入門款等不同定價之商品，
以達到利潤最大化的效果，當金字塔頂端的顧客需求，得意典藏會採取客 製化的精品方式作定價策略，但是前提是品質也會提昇至水準以上，利用 這種策略來增加毛利，創造營收。
其次是在促銷以及知名度的策略，得意典藏的優勢在於具有故宮幾千 年來的中華文化的優美器物數位影像資料庫，還有自身創意、藝術的研發 能力，所以要能增加得意的國際知名度與能見度，對得意來說就是選擇頻 繁參加國際性質的展出還有競賽（表 4-3 為得意典藏得獎紀錄）。不斷的以 得獎紀錄還有媒體的曝光來增加得意典藏的知名度，也是得意的一個策略 之一。另外，得意典藏的美國子公司是以銷售為主，也會盡量配合各地的 經銷商與市場上的代理商，做出一連串的促銷活動，不僅可以創造營業
額，也可以推廣自家的商品，讓更多人知道。
表 9-3 得意典藏得獎紀錄
產品名稱 產品種類 得獎記錄
中國文化光碟 CD-ROM ‧ 榮獲 90 年度第七屆金學獎 優良教育軟體 佳作
名寶上珍 故宮 繪畫精選 故宮 玉器精選 故宮 陶瓷精選 故宮 青銅器精選 故宮 吉祥如意精選 故宮 御用文具精選
CD-ROM ‧ 榮獲 89 年海華獎優良華語文教學軟體選拔活動 優等
名寶上珍
故宮 繪畫精選 CD-ROM ‧ 榮獲第六屆金學獎 優良教育軟體 佳作
境攬故宮 DVD Video/ROM
‧ 榮獲美國 Comdex Fall '98 電腦大展 "Buy Me"
Awards
‧ 榮獲 1999 第一屆海華獎優等獎
五千年神遊眼福 CD-ROM
‧ 榮獲國際多媒體協會第十八屆大賽銅牌獎及攝 影、音樂製作獎
‧ 入圍第二屆台灣區多媒體 King Title
‧ 榮獲 1997 台灣消費者協會評選台灣精品獎
‧ 榮獲 1999 第一屆海華獎佳作獎
‧ 榮獲全美 Liberary Journal 雜誌編輯"最佳藝術 光碟"
清明上河圖 CD-ROM
‧ 榮獲資策會科展中心金學獎優良社教軟體競賽 第一名
‧ 榮獲第三屆台灣區多媒體 King Title 軟體競賽銀 袋獎
‧ Official Selection, 1997 International Audiovisual Festival Museum and Heritage (F@IMP)
‧ 榮獲 1997 台灣消費者協會評選台灣精品獎
‧ 榮獲全美 Liberary Journal 雜誌編輯"最佳藝術 光碟"
清明上河 VHS ‧ 榮獲八十九年海華獎優良華語文教學軟體選拔
活動 優等
龍在故宮 CD-ROM
‧ 榮獲資策會科展中心金學獎優良社教軟體競賽 銅牌獎
‧ 榮獲 1997 台灣消費者協會評選台灣精品獎
‧ 榮獲 1999 第一屆海華獎佳作獎
‧ 榮獲全美 Liberary Journal 雜誌編輯"最佳藝術 光碟"
翰墨光華 CD-ROM ‧ 榮獲 1999 第一屆海華獎佳作獎
國寶 CD-ROM ‧ 榮獲 1999 第一屆海華獎佳作獎 新聞局
「台灣婦女」 紀錄片 ‧ 榮獲卅一屆休士頓影展「婦女類」銀牌獎
‧ 入圍四十一屆紐約影展「人類關係」類競賽 文建會紐文中心
「The Chinese Circle-Traditions In Modern Life」
幻燈多媒體 ‧ 榮獲國際多媒體協會第十七屆大賽銀牌獎及攝 影、美術、程式、 腳本四項製作獎
文建會紐文中心
「The Chinese Circle-Traditions In Modern Life」
錄影帶 ‧ 榮獲國際多媒體協會第十七屆大賽銀牌獎及腳
本、製片、導演製作獎
國巨公司
「YAGEO」 35mm 影片 ‧ 榮獲國際多媒體協會第十七屆大賽銀牌獎及攝 影、美術、剪接製作獎
工業技術研究院
「ITRIDE」 幻燈多媒體 ‧ 入圍國際多媒體協會第十六屆大賽，榮獲美術指
導製作獎 明道中學
「國學講壇」 電腦多媒體 ‧ 榮獲第一屆台灣區多媒體 King Title 軟體競賽銅 袋獎
多桑 CD-ROM ‧ 入圍第一屆台灣區多媒體 King Title 軟體競賽 華視
「一閃一閃亮晶晶」
兒童科學教育
電視節目 ‧ 榮獲新聞局評定優良兒童節目製作獎
資料來源：得意典藏公司內部資料。
三、公司核心能耐的檢視
本節利用前一章核心能耐的操作型定義條件來檢視得意典藏的核心 資源之特性，依據前一章表 3-1 的定義類型，針對得意公司四大資源類型 依序來進行檢視與確認，在有形資產方面的檢視結果如表 4-4 所示。
表 9-4 得意典藏『有形資產-資源特性』核心能耐矩陣圖
資料來源：本研究整理。
IT System 方面
得意典藏的 IT System 大部分圍繞數位化產品等商品作設計與應用，在『價值性』
上，因為得意在數位化影像、圖片的服務與投入較其他同業為多，就如典藏媒 體應用系統（Insight system），是一套可以用於多種資料庫系統且擴充性非 常高的典藏應用平台，可以在於影像提供高解析以及充分發揮在編輯與研 究功能上，還可以藉由管理機制提供媒體使用權限，方便不同層次的使用 者運用。因此 IT 設備與系統當然是重點研發項目，並且商品與服務能帶給顧客 心理上滿足與實質上的利益，所以程度為高。在『難以模仿性』上，除了所屬與 台北故宮博物院合作建立的故宮文物數位影像資料庫之外，其餘在專利方 面並不是很充分，並且所擁有的專屬授權並不是唯一，所以程度為中。在
『延展性』上，得意典藏所屬的 IT 設備與系統在延伸市場上，可以銜接的 相當容易，譬如得意的『知識管理平台』，可以不斷更新與累積所屬領域 的知識，在原有市場的擴大有相當的助益，所以程度為高。最後在『學習 性』上，既定的 IT 系統可能需要作一定幅度的變化，設備當然也需要大量 換新才能在新領域有所拓展，因此程度為低。
資源特性 資源特性 資源特性 資源特性 基礎
基礎 基礎
基礎資源資源資源資源 難以模仿性 價值性 延展性 學習性 1.IT System 中中中中 高高 高高 高高高高 低低低低 2.人員組成 低低低低 低低 低低 高高高高 高高高高 有
有 有 有 形形 形形 資 資 資 資 產 產 產
產 3.資金來源 低低低低 低低 低低 低低低低 低低低低
人員組成方面
對得意典藏來說，員工的優良素質表現在『延展性與學習性』，在素質方 面的提昇有助於員工對於市場的延伸，會比素質差的員工更容易上手與應 對，並且也擁有足夠的知識與能力可以在新領域的開發上作貢獻，所以程 度為高。雖然得意員工擁有高學歷與完整豐富的員工課程訓練，單指員工 素質來作討論，在『價值性』與『難以模仿性』上會容易被其他類似公司 作取代，並且帶給顧客的價值與利益並不能跟同業有明顯差異化與區隔，
所以程度為低。
資金來源方面
以得意典藏現在的資金與股東來源來看，雖然資金的來源擁有宏碁這個大 股東，但是以得意公司前期投資文物數位化的高資金成本來看，還是算瘠 相當的不足，所以在四項核心能耐指標上面，都不是相當的有潛力。一方 面很多大型股東與外資對國內數位典藏廠商的前景與市場，都不是很看 好，另一方面創投業對於數位典藏領域似乎不是很了解與有信心，所以資 金來源方面，確實還是很缺乏。
在無形資產方面的檢視如表 4-5 所示。
表 9-5 得意典藏『無形資產-資源特性』核心能耐矩陣圖
資料來源：本研究整理。
專利、智財權方面
關於得意典藏的專利，主要是跟故宮簽約的長期合作協議『故宮文物數位 影像資料庫系統』為主，如前所述，得意典藏擁有其中的一萬多件的器物、
書法等，是國內外擁有最多故宮授權的業者，在『難以模仿性』上，得意 善用這項專利與資源，建立產品的差異化與業界有所差異，所以程度為 高。在『延展性』上，利用基礎素材資料庫來建立產品的多樣性，讓商品 不會只侷限在紀念品等單一市場，可以延伸既有市場達到進入新市場的目 的，所以程度也是高。另外在『價值性』上，利用專利、智財權所得到的 獨特素材可以帶給消費者顯著的效用，也比其他業界同質商品要突出、獨 特許多，所以程度為高。也因為得意典藏在跨足新領域上面還在不斷測試 新市場與持續研發，成果還有待觀察，所以在『學習性』上面可能有待保 留，所以程度是中。
品牌、商譽方面
得意典藏近年來都一直在發展與拓展他們的自有品牌，對於李董事長來說 對於身為文化創業產業的他們，最終也是最重要的目標就是建立擁有知名
資源特性 資源特性 資源特性 資源特性 基礎資源基礎資源基礎資源
基礎資源 難以模仿性 價值性 延展性 學習性
1.專利、智財權 高高高高 高高 高高 高高高高 中中中中 無
無無 無 形 形形 形 資資資 資 產 產產
產 2.品牌、商譽 高高高高 高高 高高 高高高高 高高高高
度的品牌與形象。因為得意典藏在品牌上面的努力，所以在『價值性』上，
顧客對於得意品牌心中的認知與價值當然是非常高的，所以程度為高。在
『延展性』與『學習性』上，得意典藏藉由品牌方面的價值與形象，可以 幫助在新市場與新領域的拓展與運用，相輔相成，所以程度也是高。然而 在『難以模仿性』上，因為各家品牌 LOGO 有相當明顯的差異性與區別性，
所以程度也當然是高。
在個人能力方面的檢視如 4-6 所示。
表 9-6 得意典藏個人能力-核心能耐矩陣圖
資料來源：本研究整理。
領導人特質方面
對於得意典藏的李氏夫婦兩位文化人來說，所領導的得意典藏就是在求 真、求善、求美，這也反應在得意典藏的商品特質與企業調性上面。因為 李氏夫婦的關係，在人脈的累積與特質上面是一般無法模仿或是取代的，
所以在『難以模仿性』上，程度是高。一個企業的形成與文化，跟領導者 有著密不可分的關係，在得意典藏不管是商品特質、管理組織、行政系統 與行銷策略等方面都有著濃濃的文藝涵養與氣息。雖是如此，在新領域的 拓展與市場的延展上面，或許單靠領導者的魅力、能力與人脈等是不夠 的，還是必須要搭配公司人才與完善的公司行銷、管理策略才能達到核心 能耐的標準，所以在『延展性』、『學習性』與『價值性』上，程度都只有 中。
資源特性 資源特性 資源特性 資源特性 基礎基礎基礎
基礎資源資源資源 資源 難以模仿性 價值性 延展性 學習性 個
個個 個 人 人人 人 能能能 能 力 力力 力
1.領導人特質 高高高高 中中 中中 中中中中 中中中中
在組織能力方面的檢視如表 4-7 所示。
表 9-7 得意典藏組織能力-核心能耐矩陣圖
資料來源：本研究整理。
研發能力與技術整合方面
在得意典藏的研發能力上面，得意典藏自身擁有知識管理平台，可以不斷 更新、加強公司的研發與技術能力，可以保存人員的研發成果，具有其他 廠商所沒有的自有獨特性，譬如在於知識平台一直以來所累積專屬得意典 藏特有的企業文化與特色（精緻中華文化送到家的宗旨），讓一般業界難 以模仿，所以在『難以模仿性』上，程度為高。另外在得意典藏的另一個 自動產圖系統的技術下，可以迅速尋找切合商品特質與市場的圖檔來作加 值，再搭配得意所擁有的一萬多種以上的數位圖案與物件，不管在既有商 品市場的延伸或是在新領域上面的拓展，這都是最好的利器，因此，在『價 值性』、『延展性』與『學習性』上，程度也是高。
組織應變能力方面
得意典藏在之前遭遇過商業模式的極大挑戰，迫使本身不得不做調整，將 組織瘦身、精簡人事，慢慢培養在不同市場環境下組織應該有的應變能 力，因為這部份在其他競爭廠商上不算少見，所以在『難以模仿性』上，
程度為中。也是因為被迫放棄原有的市場，在市場上的延伸上面，不能有 資源特性
資源特性 資源特性 資源特性 基礎基礎基礎
基礎資源資源資源 資源 難以模仿性 價值性 延展性 學習性 1.研發能力與技術
整合 高高高高 高高 高高 高高高高 高高高高 2.組織應變能力 中中中中 高高 高高 中中中中 高高高高 組組組
組 織 織織 織 能 能能 能 力力力
力 3.市場行銷策略與
能力 高高高高 高高 高高 高高高高 高高高高
所突破與創新，所以在『延展性』上，程度也為中。不過也是因為迅速調 整市場走向而打破既有的傳統思維，更可以往新領域作拓展與發展，能帶 給顧客更高的價值，所以在『學習性』與『價值性』上，程度都為高。
市場行銷策略與能力方面
得意典藏作為台灣領先的數位典藏廠商在行銷策略上面是有其過人之處 的。不僅在行銷方面利用客戶不同消費型態來客製化商品已達到利潤最大 化之外，並且利用本身不斷參加的國際競賽與文化創作發表會等機會來增 加得意品牌的能見度與知名度，能夠有效區隔與其他業界的競爭方式，所 以在『難以模仿性』上，程度為高。然而利用不斷學習調整的自身策略思 維，不僅可以在既有市場上面滿足更多的顧客不同的胃口，增加顧客心中 的價值感，並且可以利用這一個策略模式來開拓另一個領域，因此，在『價 值性』、『延展性』與『學習性』上，程度也為高。
第二節 第二節第二節
第二節 新視科技股份有限公司新視科技股份有限公司新視科技股份有限公司 新視科技股份有限公司
一、新視科技股份有限公司背景
新視科技( VisionNEXT )是一家國際性軟體技術公司，以成為多媒體、
跨平臺、企業應用為導向的下一代網路搜索與過濾技術的領先者為目標。
公司於1999年9月在美國加州矽谷成立，2000年3月在台北設立了台灣新視 科技股份有限公司，同年5月在北京成立了北京易易尋科技有限公司(現更 名為北京華夏新視科技有限公司)，上述兩地點都屬於全資的子公司。在 2001年5月公司更成功引入宏碁創投和網路家庭的投資，使新視科技更能 夠長期進行新技術研發和服務並且能夠順利拓展海外業務。
新視科技成功結合美國、中國、和香港、臺灣等地區的搜索、多媒體 處理、網際網路、語音識別處理的技術，以及企業經營與行銷管理等青年 專業人才，形成了強而有力的國際性一流開發及管理團隊。
此外新視科技也著重發展於適合高速成長中的中國網際網路市場的 中文多媒體搜索引擎方案以及本地化的技術服務。新視科技已成功研發出 具備互動概念的智慧型中文搜索引擎，精確易用的圖像搜索引擎，圖像管 理運用平台及相關產品，是目前中文網際網路環境中多媒體搜索技術與管 理服務提供商中的佼佼者。除此之外，新視科技基於企業、事業、機關單 位、中小學及高等院校在網際網路中數位典藏的應用問題，相繼推出了「上 網管理系統」的企業版和校園版，並根據用戶的不同需求，提供了切合經 濟、實用的解決方案。
表 9-8 新視科技大紀事 年份 紀事
2000 年 6 月
• 新視科技股份有限公司 ( 臺灣 ) 成立。投資法人包含宏 科技基金、
PC Home 網路家庭集團等著名法人。公司定位為數位典藏搜尋、管理、
與加值服務整合提供者。
• 大中華地區知名入口網站圖片搜尋服務 。
• 網圖技術展示平臺。
2001 年 • 新竹縣警察局「犯罪圖片資料庫系統」
• 臺北市政府「圖片管理系統」
• 安洋資訊股份有限公司「 EBDS 卓越商情資料庫系統」
• 國立編譯館百萬自然科學名詞查詢系統
• 提供大陸知名網站 263.com 圖片搜尋服務
• 完成 ARTKEY 六萬張藝術家授權圖片與 600 位授權藝術家資料典藏 管理系統的建置
2002 年 • 行政院客家委員會「四線腔客語語音辭典」
• 國立歷史博物館「文物圖片管理系統」
• 財政部臺北市國稅局「網站受理案件管理系統」
• 國立故宮博物院「隨選復制畫訂購系統」
• “ FM 上網管理系統”開發完成，隨即取得大陸公安認證
• “ FM 上網管理系統” 取得大陸北京市電教館認證
• So-net 網路相簿
• 提供新浪網的圖片搜尋引擎服務
• 臺南縣政府文化局「南瀛數位博物館系統」
2003 年 • 國科會國家數位典藏應用加值計畫（第一年） : 國立歷史博物館 / 師 範大學資工所 / 新視科技三方合作提出「適用於數位典藏的多媒體檢 索技術」計畫
• 圖片搜尋引擎日搜尋量突破百萬次
• 文建會數位典藏計畫
• 世界華人攝影建築數位典藏系統
• 提供 Tom.com 的圖片搜尋引擎服務
• 提供網易的圖片搜尋引擎服務
• 國立 故宮博物館「文物查詢應用及影像暨底片管理系統」
• 臺灣學術網路北區不當資訊過濾 2004 年 • 臺灣學術網路中區不當資訊過濾
• 文建會「五大創意文化園區資訊交流入口網站建置」
• 空軍總部「空軍飛安資訊系統」
• 國立臺灣博物館「文物典藏管理系統」
• 農委會防疫局植物檢疫管理系統
• 臺灣學術網路中區不當資訊過濾
• 臺灣學術網路花東區不當資訊過濾
• 國科會國家數位典藏應用加值計畫（第二年） : 國立歷史博物館 / 師 範大學資工所 / 新視科技三方合作提出「無線網路環境下複合式數位 典藏文物導覽及電子商務系統之研發」計畫
• 國立歷史博物館「無線寬頻網路示範應用計畫聯合目錄平臺」
• 圖片搜尋引擎日訪問量超過五百萬次
• 新版 FM 上網管理系統獲得大陸公安認證
• 與 So-Net 進行 ADSL 安全上網網頁過濾服務
• 新版上網管理系統 FM2005 開發完成
2005 年 • 財團法人國際合作發展基金會數位典藏內容委外整理及管理系統建置。
• 協助國立傳統藝術中心-民族音樂研究所彙整歷年數位典藏資料，以利 線上進行檢索服務。
• 達志公司正片與新聞圖片服務系統開發與上線服務。
• 國家電影資料館影片數位化及數位典藏管理系統建置。
• 臺灣博物館線上知識小百科加值服務系統建置。
• 臺灣博物館典藏資源檢索正式上線服務。
• 臺灣博物館數位化計畫介紹網站正式上線服務。
• 行政院農業委員會資訊安全防護委外服務。
• 臺中技術學院不當資訊過濾服務&垃圾郵件過濾服務。
• 臺灣學術網路北/中區/花東區不當資訊過濾 。
• 與 So-Net 聯手推出家庭安親管理網頁過濾服務。
• FM 過濾產品獲得大陸產品銷售許可。
• 榮獲臺大圖書館使用 FM 上網管理系統。
2006 年 • 國立歷史博物館-『數位典藏 Web-Based 圖文整合管理系統』。
• 濾擎上網管理系統參加 2006 中國國際軟體應用暨數位內容產業（上海）
博覽會（11/15~ 17. 2006 )。
• 長流美術館數位典藏系統。
• 摩客電子書、電子雜誌發行平台
• TaiwanNews 新聞媒體發行與新聞圖片典藏網站。
• TaiwanNews 財經文化週刊網路版
• 國立臺灣博物館典藏系統擴充建置計畫。
• 國立歷史博物館行動博物館車影音動態內容排程託播系統。
• 榮獲國家圖書館使用 FM 上網管理系統。
資料來源：本研究整理。
（一）市場定位
新視科技是一家以技術起家的軟體公司，定位在於數位資訊軟體市場 領域。在網路開始興盛的 1999 年，一群資訊工程背景因懷著相當熱誠的 幾個人，創立了新視科技，一開始以網站技術層面為主體，譬如是入口網 站的搜尋引擎、多樣化網頁與電子商務程式建構等類型。直到政府近年來 注意到數位內容與典藏這一領域，新視科技漸漸以輔助典藏技術方面的業 務著手，成為主要的營收來源。
數位內容與典藏業務方面，以國科會的國家型數位典藏計畫為大宗，
服務對象包括各典藏機構、民間企業等，譬如國立歷史博物館的語音辨識 搜尋導覽系統等數位典藏技術工具等。不過近年來，因為大陸地區的崛 起，新視科技也漸漸重視大陸地區的市場機會與業務服務。
新視科技陳副總經理說：『台灣的數位典藏市場就是這麼大，要能將 餅做大，就要向外發展，然而大陸是華文市場的大宗，要能從這裡一步一 步拓展我們公司的業務，將台灣的人才與技術能力視為在大陸地區最好的 競爭優勢，這樣我們公司才有未來發展的本錢。』
在數位內容與典藏之外，新視科技也積極切入網路過濾系統等安全性 質的業務範圍，這領域台灣甚至是亞洲現階段算是還未達到飽和的市場需 求，所以對新視科技以技術方面切入這一領域是相當有潛力的。總體而 言，新視科技以自身技術為基礎，衍生數位內容、典藏、輔助程式等業務 範疇，主要市場還是以民間企業與典藏單位為主。
（二）產品特色 1. 數位典藏
(1) 數位典藏管理系統
因為數位時代來臨，一般企業內部典藏品數位化產出大量的數位圖 檔，以及應用數位相機等數位攝像器材產生越來越多的業務圖片，這些大 量圖片所導致雜亂無章、無法分門別類管理、無法搜尋利用等問題，新視 基於數位典藏豐富的技術和經驗，推出圖片典藏管理系統解決方案。
圖片典藏管理系統主要針對單位內的數位化影像提供一個網路儲存 空間與簡單、方便、實用的圖片內容管理與發佈之平台。從數位化後的物 件檔案管理、Metadata詮釋資料管理、到轉換成符合網路瀏覽的格式，影 像嵌入浮水印，並結合搜尋引擎，可以分類瀏覽，輕鬆方便地達成展示、
影像顯示與下載使用。本系統提供多項典藏單位實用的功能模組，可以充 分滿足建構一個實用的數位博物館與典藏行政業務需求。
(2)智能互動收尋引擎
智能互動搜尋引擎是一套專門為數位博物館搜尋導覽系統所量身開 發的搜尋引擎，除了可以做一般全文檢索與資料庫欄位的檢索之外，更可 以結合圖片內容的顏色、形狀、紋理的模糊相似比對技術、後設的詮釋資 料與分類目錄內容作動態的概念提示進而達到人機互動的效果。在互動過 程中，使用者可以根據系統反饋的資訊獲得更多或更了解所想要搜尋圖片 的屬性與特性，也可以在動態的語言座標(關聯詞、同義詞等)、後設資料 座標(如Metadata 屬性等)與電腦計算的圖像內容座標(顏色、形狀、紋理) 中隨時進行補充互動或切換，進而更快速精確找到想要的圖片資訊。
(3) 網路相簿
數位硬體設備的技術不斷的推陳出新、掃描器與數位相機的價格大幅 調降與日益普及，輔加上 ADSL 的寬頻應用已經從企業進入到家庭，多 媒體的資訊在網路上的傳播已不限於企業的大量應用，據調查於1999年在 網路上所傳播的電子像片已達3千萬張，至2002年將高達15億張，個人或 家庭運用多媒體的資訊，將介由網路的快速傳播、作為溝通的媒介。
新視科技針對市場的需要研製開發的網路相簿，正是因應市場需求的 伺服器產品。網路相簿是市場上處理伺服器的中文線上線編輯工具中，經 過長時間與大量網友使用的測試與成果，實為功能最完善，延伸應用面最 廣的在線編輯軟體。本產品相當適合作為學校內部師生作品交流的管道，
並可結合其他相關的套件，提供一個充滿趣味的多媒體學習環境。
(4) 圖片精靈
「圖片精靈」即是協助各企業/單位解決處理目前數量龐大的圖像檔案
的最佳解決方案。透過圖片精靈Client-Server的架構，使用者可以簡單輕松 的分類管理各式的圖片檔案，整理的結果傳送至伺服器，管理者可以透過 安裝在伺服器的管理系統集中管理個別使用者處理的結果，在對外發布前 (Intranet或Internet)前，做最後的品質把關。
使用者只需透過一般網路瀏覽器即可瀏覽、查詢圖片資料庫，讓各企 業/單位免除購買與安裝各式編輯與瀏覽的圖片軟體；"圖示化"的圖片搜尋 方式，更能擺脫文字說明的盲點、大幅提升圖片搜尋的效率。藉由有效的 資源分享，除可提升各企業/單位的競爭優勢，更是大大節省各企業/單位 的圖片資料建置/與管理的成本。
2. 典藏加值應用 (1) 數位內容播送系統
針對快速興起的「窄播」(Narrowcasting)媒體市場，新視科技推出「互 動廣告平臺」(Interactive Advertising Platform，簡稱動態內容多點播送系 統)，是一套具有排程，多點播送數位內容的系統。能夠鎖定特定族群，在 指定時間與場所播出，是當今最為精準的行銷工具。
新視科技動態內容多點播送系統夠醒目，利用絢麗的多媒體與展示設 備，特別能抓住消費者眼球 Catch Eyes；能互動，利用「iFrame」做互動 與顧客溝通，打動消費者心理 Catch Minds；各種排程功能，將資訊內容 精確送達潛在消費者的面前，大大提升成交機會，要Catch Money非難事。
(2)複製畫訂購系統
該複製畫訂購系統整體架構由本公司負責建置，系統提供中、英、日 三種語言版本。目前該系統已置於故宮博物館的禮品中心，並於2002年3 月起正式啟動營運，提供故宮參觀訪客填寫訂購符合個人需求規格的故宮 復制畫。
系統可讓使用者客制化選定所想要的圖片以及框邊種類、材質，並可 現場預覽效果，最後指定送貨地點，系統會根據送貨地點與所訂購數量等 資訊，列印出訂單價格報表與後由客戶簽名後完成交易。
(3) 創意加值計畫
現今館藏的多媒體數位內容趨於多樣性與復雜性，為了從眾多典藏資 料中搜尋到使用者所需的資料，除了要提供良好的搜尋引擎功能外，龐雜 的詮釋資料整理工作也是一項不輕的負擔。現今的數位典藏搜尋引擎大都 是以文字方式透過詮釋資料來搜尋多媒體物件，無法完全滿足數位典藏的 多媒體內容搜尋需求。
本計畫的主要研究重點有二：一為提供一個能自動化組織整理與分類 多元資料的工具建構研究；研究如何利用及整合關鍵詞抽取、語音辨認、
圖像內容相似、內容辨認、索引典 ( Thesaurus Index ) 等技術來建立檢索 點與關聯式索引目錄索引之輔助工具，因此降低整理成本與人力。研究重 點之二為提供前端使用者一個復合式 (Multi-Modal) 的多元搜尋互動系 統，包含語音檢索、文字檢索、基於內容相似之影像檢索等整合搜尋法來 加強使用者搜尋利用多媒體的內容及搜尋時的互動性與便利性，研究使用 者如何在瀏覽或搜尋的時間內切換或選用任一種媒體訊息來與系統持續 互動，收斂後達到搜尋結果。
前者目標希望對多媒體內容找出可以組織目錄的統計式內容索引點
（非全是文字模式的索引點），讓管理者在整理組織這些資料時，能夠利 用系統產生的群聚索引來加快詮釋資料標記或解決目錄分類無頭緒的工 作。後者目標則是建立一個以語音為主體 , 輔以文字圖像的綜合多元多媒 體輸入檢索系統，能夠幫助使用者用更方便的檢索方式來查詢所需的各項 多媒體資訊，讓使用者更加了解與利用數位博物館的豐富館藏。
3. 濾擎上網管理系統
繼台大圖書館之後、台北市立圖書館等圖書單位也都相繼針對公共上 網閱覽區提供上網的管理。希望達到『有效管理，積極開放』的目標。合 法保障到圖書館從事合理正當上網行為的讀者權益，而非網路資源遭到濫 用，也浪費納稅人的錢。此一正面積極行動更能引發群起效尤，避免讓網 路黑暗面污染學術殿堂以及青少年學童的正常身心發展，還給圖書館一個 乾淨的上網閱讀空間。表4-9列出新視科技濾擎管理系統的優勢與特色：
表 9-9 濾擎管理系統的優勢與特色
資料來源：本研究整理 優勢與特色
大中華區且 大中華區且 大中華區且 大中華區且 業界第一的 業界第一的 業界第一的 業界第一的 完整資料庫 完整資料庫 完整資料庫 完整資料庫
1. 內建資料庫，管理者依據分類進行過濾管控 2. 共十大類、八十三小分類約四百五十萬的網站 3. 以自動分類，人工確認的方式，分類精準 4. 有大中華地區最全面的 URL 的分類資料庫,符合
國人上網習慣
5. 資料庫每日更新，隨時更新網站資料庫，反應最 新狀況
彈性修改過 彈性修改過 彈性修改過 彈性修改過 濾策略設定 濾策略設定 濾策略設定 濾策略設定
1. 可針對個人或群組設定上網管理策略
2. 可自行設定欲過濾的網站 / 網頁，以及不過濾的 網站/網頁
3. 管理者並可自行定義關鍵字(Keyword)過濾 4. 全中文 Web-based 操作介面，簡單易懂易學 每日分析報
每日分析報 每日分析報 每日分析報
表產生表產生 表產生表產生
1. 每日自動產生統計報表，並提供線上查詢 2. 提供即時報表分析，立刻監控上網行為 3. Web 介面瀏覽報表，可自訂條件查詢詳細紀錄
不影響網路 不影響網路 不影響網路 不影響網路
效能效能效能 效能
1. 無需更動現有網路的硬體結構
2. 採旁路監聽的工作方式，不會導致網路流量的下 降，不會造成網路故障點
3. 各種網路流量管理
（四）運作原理
新視科技的濾擎管理系統上，主要的運作原理如圖4-6所示。
圖 9-6 濾擎管理系統運作原理 資料來源：新視科技公司內部資料
二、公司資源與優勢
（一）有形資產
1.IT system：
新視科技在IT技術上擁有許多專利與優勢，譬如是濾擎上網管理系 統，它擁有大中華地區業界中最多的分類網站資料庫，在過濾網站管理方 面，該公司可以彈性修改過濾網頁的選擇設定，並且可以隨時產生報表來 即時監控任一上網行為等。此外，其數位內容播送系統中的『互動廣告平 台』，是一套具有排程、多點播送數位內容系統，可以針對不同的族群，
提供客製化的服務。
然而，比較之下，或許更重要的是智能互動搜尋引擎的發明，這是專 門為數位博物館的搜尋導覽系統量身定做的，內容上不僅包括以圖找圖這 類型高比對的技術外，還有領先業界的語音互動搜尋系統，可以在動態的 語言座標(關聯詞、同義詞等)、後設資料座標(如Metadata 屬性等)與電腦 計算的圖像內容座標(顏色、形狀、紋理)中隨時進行補充互動或切換，進 而更快速精確找到想要的圖片等資訊。這些都可以說是新視科技最重要的 幾項IT system。
2.人員（員工）組成
新視科技的員工有高達 80%為技術人員，10%為行政人員，其他的 10%
則為行銷企劃人員。約有九成以上是屬於大學的學歷，其中也有四成以上 是屬於碩士學歷，大多分佈在技術人員。近年來新視科技希望能漸漸提高 行銷企劃人員的比例，因為業務已經不是國內的需求可以滿足的。另一方 面，在北京的分公司，員工組成大多是以行銷企劃為主，是為了更能打入 兩岸的市場，拓展更多更好的業務。
3. 資金來源（投資股東）
2000 年六月新視科技股份有限公司（臺灣總公司）成立。投資法人包 含宏碁科技基金、PC-Home網路家庭集團等著名法人。公司定位為數位典 藏搜尋、管理、與加值服務整合提供者。
（二）無形資產
1.專利、智財權
雖然對新視科技來說公司最大資產來自於本身所累積的技術水準，但 是在資料庫專利上面，新視科技也有相當的發展。譬如在『濾擎上網管理 系統』上面，新視科技擁有大中華區最完整可稱業界第一的資料庫，這裡 面包括了絕大部分腥羶色與暴力限制等十大分類、八十三小分類約有四百 五十多萬的網址資料，利用所發展的技術，每天持續收尋網址來擴增、更 新資料庫內容，這套系統，新視科技已經申請專利以及智財權的保護。但 是因為市場的內需不夠明顯，對岸的智財權法令沒有給予完整保護之下，
新視還不打算以這方面來作為公司營運的主力，只是在歐美等國家相繼投 入企業、家庭網頁安全以及過濾不當或是侵權的網頁之下，新視科技可以 等待適當的市場出現在作運用。
專利、智財權這一部份新視科技擁有的可能不比其他數位內容廠商來 的豐富，數量上面也不是那麼的多，不過新視科技懂得善用資源成本，認 為有價值、潛力與前瞻性的技術或是資料庫，才會花時間資源來作申請專 利的動作，避免不必要的支出成本以至於閒置浪費。
2.品牌、商譽
對新視科技這類型的廠商來說，發展品牌並不是一個最迫切的需要，
因為通常新視科技的供給商品並不是一個終端產品，也就是說大多數不會
賣到個人消費者手上，絕大部分是屬於 B2B 的模式。品牌所能影響的能力 遠不如一般消費大眾，因此、客戶的認知上就會以能力與所給予的服務來 作考量，新視科技陳副總說：『品牌對我們來說還太遠，因為缺乏專業行 銷人才，所以大多數的客戶是以口耳相傳以及參展的方式來增加知名度，
對我們來說只要客戶認可我們的技術、肯定我們的服務，我們就有飯吃，
畢竟包裝的美美的，技術服務沒有達到客人水準，空有品牌也沒有用處。』
（三）個人能力
1.領導人特質
以新視科技的創辦人與高層來說，大多是中研院與台清交大資工背景 出身的，之前在學界因為共同研究、專案等所以與許多研究單位以及學術 界關係與人脈都相當的充沛，跟中研院、資策會等研究單位有相當密切的 往來與合作關係。因此，因為高層這一方面的累積人脈提供給新視科技許 多市場能見度以及大好機會。以數位典藏業務量來作說明，大致可以分民 間以及政府兩個方面－民間是以公司行號的素材資源，譬如說以圖片、相 片輸出為主的公司行號 (達志公司為其中一例) 擁有大量的影音素材，需 要一套管理與搜尋系統來處理分類這些營收來源，這就是新視科技其中一 個業務範疇。再者，以政府方面來說，就是以公家單位的數位技術設施的 建構與其他週邊技術的支援等等，因為新視科技與公家研究單位合作關係 的良好，所以許多政府專案以及標案，新視科技可以比一般同業更熟悉競 標與出價流程等，也是因為經驗豐富，所以成果與績效比較容易讓政府等 公家研究機構滿意。
然而新視科技陳副總說：『以技術作為進入障礙，加上這個市場餅並 沒有這麼大，精確掌握抓住幾個目標顧客，以口耳相傳作為最佳宣傳管 道，加上許多既有合作夥伴的人脈關係，可以彌補我們公司行銷業務人員
的不足，最重要的是，我們可以藉此來拓展加強其他新的業務範圍的機 會。』。另外，由於領導階層的背景關係，對於公家研究單位或是學界研 究單位的技術有相當的認知與了解，更可以藉由此主導研究單位的技術移 轉到業界的催化劑，因此對於市場所需要的技術水準與最新科技，新視科 技都可以掌握的比一般業界要快。
（四）組織能力
1.研發能力與技術整合
以新視科技公司的組成架構來說，技術人員佔全體員工的八成以上，
在業界中，新視科技以網頁設計、資料庫建構與搜尋系統等技術著稱，在 新視科技草創之初，公司組成人員幾乎由清一色都是台、清、交等理工技 術人才包辦，加上產學合作的頻繁，與中研院的技術交流合作都是所謂新 視科技副總經理口中所說得：『技術練兵』。
在許多政府專案以及委託案件的實際操演運作，新視科技可以輕易掌 握市場與政府的最近脈動，並且成功研發許多技術產品與軟體，譬如『智 能互動搜索引擎』，就是利用在一些機構擁有內容豐富但是主題卻差異相 當懸殊的物件、圖文上面，運用系統反饋的資訊獲得圖文物件的屬性與特 色等，可以快速尋找所需要的圖文物件等。像這類型的技術開發，就適合 一般博物館等收藏機構作使用，這也是台灣第一個以圖找圖的搜尋技術水 準。所以新視藉由產官學的合作與技術交流，比其他業界的競爭對手多了 很多機會磨練與研發自身的技術。
也是如此，新視科技會以成熟與領先的技術水準來切入市場，瞄準對 於技術需求很大的目標客戶。新視科技副總說：『現在在業界的需求上面，
只要是我們所負責的業務範圍，技術門檻再高，只要方向對了，這些問題 都不是太大。』因為對於在產官學界都有密切合作關係的新視科技而言，
市場所需要的技術水準，新視都可以說走在最前端。
2.組織應變能力
雖然新視科技業務範圍比較收斂並不會太過發散，不過如何掌握現在 市場脈動，做出最適合公司的決策，不僅是新視科技而是每一個公司都期 望能夠精準辦到。這點可以拜新視科技的公司規模精緻所賜，新視科技在 近幾年來，不斷的在微調自身的業務範疇，使之聚焦。從一開始的入口網 站的搜尋系統為主，走向圖片搜尋精靈、數位典藏管理系統、網站過濾(擁 有資料庫)、政府創業加值計畫的技術承包等。絕大多數的業務都還是存 在，只是在某些時期，所加強推出的方面有所不同。這是新視科技的策略 應用，哪個時期最適合那種業務，新視科技就朝那方面業務拓展。新視科 技副總說：『一開始因為網站的一股興起，我們專做入口網站的搜尋系統
(
心 浪網)
，後來經過網路泡沫化加上在慢慢聚焦在最近幾年許多企業都需要的網站過濾系統等
…………
。』 新視科技以市場上的動態來做微調對自身有利的業務，這方面相信許 多公司都可以做到，不過因為新視科技的員工組成還有規模較為簡單，所 以當幾位公司高層做了業務的重心轉移決定後，可以迅速的上行下效，形 成極為有效率的工作團隊，然後於最快的時間在市場上爭取市佔率，擴大 營收。對於新視科技來說，因為專精於某一塊技術領域，或許市場上的一 些變化，對於他們來說，自身的調整迎合並不是一連串複雜的動作，譬如 由pchome的圖片管理精靈要跳入數位典藏管理系統時，原理在於管理圖片 等素材是有所重複的，所以新視科技利用自身的技術基礎來快速思考轉換 另一種商品模式，可以比一般業界快速攻佔所需的市場，保持先進者優勢。3.市場行銷策略與能力
以一般數位內容典藏的市場來說，近年業界可說是如雨後春筍般不斷 成長，新視科技在其中只是一個規模算小的一家以技術起家的公司，以這 樣的條件，如何跟其他大型跨領域的業界做競爭？新視科技的副總說：『在 不同的市場條件下，我們公司會有不同的公司定位，譬如在中國大陸，如 果光做版權與高階化的技術投入，肯定是失敗。所以在台灣，我們雖然規 模小，但是集中火力在數位典藏技術的發展上面，可以比一般資訊技術公 司更能專精在單一市場，更掌握每位客戶的需求。』
『新視科技在一開始也是朝多角化經營。』新視科技副總如是說。有 做圖片上傳、入口網站、搜尋系統、浮水印等保護機制等等許多業務，但 是後來因為網路泡沫化與大環境競爭等原因，不得不將許多原有已經建立 稍有規模的業務範疇給放棄掉，經過公司內部多次的開會，決心朝比較有 發展性的數位典藏技術來做主軸，將公司的多角化經營轉型成專一性的技 術導向公司，此後也證明這樣的一個模式是可行的。
新視科技的思維主體是讓自家的技術專門運用與經營在同一個領 域，不跟多角化經營等同質公司作正面競爭，譬如新視專精於數位典藏資 料庫、搜尋系統，網頁規劃與典藏系統的建構上面，並且大多數的業務範 圍可以來自政府的專案與計畫，相異其他公司（像是愛迪斯科技的網頁規 劃與3D顯示系統）的多角化經營，藉此建立客戶的信心，口耳相傳、建立 口碑。
