第三章 研究方法

第三章 研究方法

本研究是以一位肌肉萎縮症學生為研究對象，以個案研究的方式進 行全面且深入的資料收集與分析詮釋，以瞭解肌肉萎縮症學生選擇高中 時的決策因素、進入高中之後的學習歷程，以及瞭解家庭在肌肉萎縮症 學生於明星高中求學之歷程所扮演的角色。以下就研究設計、研究對 象、研究工具以及資料處理分析分別說明之。

第一節 研究設計

一、研究方法的選定

質性研究特點為重視描述的、統整的、注重情境脈絡的、注重現場 參與者觀點的、非判斷的、學習的等，若採用量化研究是較無法窺探到 全貌的（吳雅萍，2003）。而個案研究的主要目的在於探討個案在特定 情境脈絡下的活動性質，以瞭解他的獨特性與複雜性；對於個案研究者 而言，研究的興趣在於瞭解過程，而不在結果；在於瞭解情境脈絡，而 非一個特定變項（林佩璇，2000）。且個案研究具有在自然情境下探究 問題、深入式的研究、重視脈絡的觀點等特點，研究者在自然的情境下，

對被研究者採取全面式、深入的瞭解，並透過厚實的描述過程，再現被 研究者的生活經驗（潘淑滿，2003）。本研究目的為探討一位肌肉萎縮 症從決定進入明星高中就讀開始的求學歷程？其學習的特殊需求、學習 適應以及解決之道為何？以及家庭在求學歷程中所扮演的角色，因此本

研究決定採以個案研究的方式進行研究，整體研究流程如圖 3-1 所示：

文獻探討

界定研究目的 真實經驗/現象

肌肉萎縮症學生 明星高中求學歷程

訪談個案家庭成員、個 案、學校老師、行政人 員 ； 收 集 相 關 文 件 資 料。

將訪談紀錄、文件資料 及研究日誌進行資料管 理與編碼，進行尋找主 題、歸納類別、集合核 心概念與撰寫等分析步 驟。

1. 升學時的決策因素 2. 求學歷程的需求與

因應之道 3. 學校適應情形

肌肉萎縮症學生在明星高中求學 歷程之個案研究

研究前準備

研究目的

研究問題

資料收集方式

資料分析

研究結果

圖 3-1：本研究流程圖

研究前準備：因為高中資源教師的工作而認識肌肉萎縮症學生及 其家庭，在互動的過程中看到學生與家庭的付出與努力，卻在偶然的機 會中省思到肌肉萎縮症學生參與校園活動的限制，觸發了我研究的興 趣。進行文獻閱讀之後，依據服務經驗和文獻探討的結果來界定研究目 的，並且擬定出欲探究的主要研究問題。採用訪談和文件收集的方式，

了解個案在明星高中的求學歷程。希望藉由收集詳細的資料，再經過分 析歸納，而能獲得相關研究結果。

二、資料收集的方法

本研究以個案研究方式進行，先收集國內外相關文獻加以分析，再 以深度訪談法為主及文件收集為輔的方式收集個案在明星高中求學歷 程的資料。

（一）深度訪談

深度訪談是在自然情境下，研究者與被研究者透過雙向溝通的互動 過程，收集有關口語與非口語的訊息，以便深入式的全面理解研究的現 象（潘淑滿，2003）。透過深度訪談，研究者得以進入受訪者內心的世 界（徐政舜，2004）。個案研究中，最重要的資料收集法就是「訪談」，

它不但可以使研究者深入了解研究對象的觀點及其情感世界，更可以探 究過去所發生的事（郭屏萍，2002）。因此深度訪談為本研究的重要研

究方法。

訪談的方式可能因情境不同而採取非正式訪談以及正式訪談。非正 式訪談是指在自然情境中隨意、自由、非指示性的對話。正式訪談前先 製作訪談同意書（參見附件一），針對訪談目的、過程、錄音聲明及受 訪者之權益逐條說明。取得受訪者同意接受訪談之後，再依據該次訪談 之目的、研究問題及受訪對象編擬訪談大綱（參見附件二至附件六），

運用半結構性訪談方式進行深度訪談，以獲取更精緻的資料與避免訪談 過程失焦。同時配合受訪者時間，選擇安靜適宜的訪談地點進行訪談。

訪談過程中提供同理的、溫暖的、安全的氣氛，以積極聆聽的態度，讓 受訪者能完整的表達心中的想法，訪談過程將全部錄音，以維持訪談資 料轉譯時的完整。訪談對象與訪談次數將依據資料分析之結果及線索而 增加，以求資料的完整。

（二）文件收集

文件的用途可用來檢驗訪談資料，具有增強及補充訪談資料的功 能。本研究將在取得同意之下，收集個案就讀明星高中時期的相關資料。

第二節 研究對象

2004的夏天，我進入某明星高中資源教室服務，第一次接觸到肌 肉萎縮症的Peter，每次見到他和家人總是笑臉迎人，在相處的一年中 瞭解一個肌肉萎縮症學生在學校學習時面臨著遇到許多的挑戰，以及家 庭的付出，因此激發了我對肌肉萎縮症學生在明星高中的求學歷程的研 究興趣，徵求Peter及家人同意後，選定為本研究對象，其相關背景資 料說明如下：

此研究中個案Peter，是民國91年到93年就讀某明星高級中學的肢 帶型肌肉萎縮症學生，目前就讀國立大學一年級。家中成員為爺爺、奶 奶、爸爸、媽媽以及僅差一歲就讀同一所高中的弟弟。家中除了Peter 之外，並無其他家族成員罹患肌肉萎縮症，家族也曾經配合台大醫院進 行遺傳基因檢查，但是並未發現病因，因此Peter罹患肌肉萎縮症的原 因目前仍然不明。

小時候的Peter是個笑臉迎人的男孩，因其父親赴美深造的原因，

Peter曾在美國唸過兩年幼稚園，國小時期的他就讀資優班，在六年級 發病之前，他是個快樂無憂的孩子。Peter發病之後曾在國內台大醫院 以及美國Iowa大學醫院進行診斷與治療，因為病情的影響，讓他的行動 能力及呼吸情況日益惡化，國三開始使用輪椅，夜間睡覺時需要使用呼 吸輔助器。因兼有心臟二尖瓣脫垂的問題，所以有服用心臟方面的藥

物。隨著病情的惡化，高中階段的他四肢萎縮無力，肌腱變短，手臂及 手掌無法伸直，無力上舉，雙腳無力，日常生活幾乎無法自理，但可以 書寫、打字及自行進食。Peter的體力時好時壞，容易疲倦，較無法負 荷上學的勞累，所以有時會無法正常到校學習，因而需要在家自學。但 是Peter天資聰穎、懂得有效管理時間，使他在高中求學歷程中，始終 保持成績優秀，並當選班上「優良學生」，更通過全民英檢中高級初試 及日文3級能力檢定。

除了Peter和其家人之外，曾參與Peter明星高中求學歷程的關鍵 人員也是參與本研究的受訪者，以利於相關資料的收集與分析，其背景 說明如表3-1 。

表 3-1 受訪者背景說明

受訪者 訪談目的（成為訪談對象的原因）

Peter 主要角色

Peter媽媽 媽媽

Peter爸爸 爸爸

Peter高中導師 五個學期導師

Peter高中任課教師 高一理科老師、高三課輔導師 Peter高中教務主任 三年教務主任

Peter高中輔導主任A 高一輔導主任、資源班召集人 Peter高中輔導主任B 高三輔導主任

Peter高中資源班召集人A 高二、高三資源教師/召集人 Peter高中資源班召集人B 高一資源教師

Peter高中同學 五個學期同學

第三節 研究工具

一、研究者本身

Yin（1984）認為從事個案研究者應具備如下的技能：1.他必須具 備問好問題以及解釋答案的技能；2.他必須是一個好的「傾聽者」，使 不被自己的意識形態即先入為主所束縛；3.他必須是具有適應性與靈活 應變的能力，不致因碰到新情境視為威脅，而應當視為機會；4.他確能 掌握所研究的問題，不管是理論的或政策導向的皆如此；5.他必須沒有 偏見（引自吳雅萍，2003）。

（一）專業背景與工作經驗

我畢業自心目中的第一志願國立臺灣師範大學特殊教育學系，並 於特殊教育研究所暑期教學碩士班進修三年 32 學分。大學和研究所的 養成訓練，以及相關志工服務，使我具備特殊教育專業知能以及與特殊 需求學生與家庭相處經驗。九十學年正式以特殊教育教師志業，擔任國 中啟智班教師兼任特殊教育組長三年，九十三學年度起於明星高中資源 教室擔任資源教師一職，服務高中的身心障礙學生，過程中與 Peter 一 家人保持友好關係，維持教學相長、互信關懷的互助關係。

研究方法方面，除了於研究所階段選修「質的研究」課程外，為了 充實質性研究的專業知能，我利用週末時間參加臺北市教師研習中心主 辦之「九十四學年度質性研究專業發展研習班」，總計修習 45 小時課程，

使自己具備一定程度之質性研究能力。

（二）研究倫理

我在 Peter 高三那年進入明星高中資源教室服務，曾與 Peter 及其 家人相處一年的時間，因此可以很快地建立彼此熟稔度，同時由於自己 並非直接輔導 Peter 的資源教師，因此在研究過程中雖然具有老師的身 分，但又不會產生權威特性帶給 Peter 壓力。同時研究過程中，我隨時 提醒自己盡量保持謹慎又客觀的態度，並營造訪談雙方地位平等的氣 氛。訪談時也隨時觀察受訪者的表情、肢體動作並詳加以記錄，以確保 資料轉譯的完整正確性。訪談前將訪談大綱的事先送達給受訪者，訪談 後讓受訪者檢視修改訪談逐字稿內容的權利，以及最後訪談錄音帶及文 件的銷毀等研究倫理都將具體執行。

二、訪談題綱

本研究利用正式與非正式的訪談個案及相關人員來收集資料。正 式訪談題綱為半結構式的訪談題綱以利作深度的訪談，其形成依文獻探 討結果及過去實務經驗且能回答本研究問題為主，如附件二至附件六。

非正式訪談是在研究進行中所面臨的偶發事件或就觀察記錄所遇到的 疑問來進行訪談。採用半結構式訪談，視訪談當時情形隨時調整題目順 序或改變話題，以達到深度訪談目的

三、數位錄音機

數位錄音機為正式訪談時的研究工具，目的是輔助我將所有訪談內 容收錄下來，作為整理資料的輔助。訪談前先徵詢受訪者同意並簽下同 意書後，才使用數位錄音機進行正式訪談，每次正式訪談完畢便將錄音 機內容轉譯成完整的逐字稿，完成後再利用電話訪談、電子郵件或親自 與受訪者重新確認資料的正確性。

四、研究日誌

研究日誌是每次訪談後的心得，由於研究者本身也是研究工具，因 此更需要時時反省自己。隨時記錄非正式訪談資料以及正式訪談時個案 的表情、肢體語言以及訪談感想及心得、特殊事件等。書寫日誌的時間 是在每次觀察或訪談的空檔時間，或回家後直接在電腦上打下一天的心 得。與協同編碼員資料分析的討論過程也一併整理在日誌裡，這些日誌 內容將有助於我檢視有關於論文的任何想法。

五、分析性備忘錄

目的在於用來記錄在研究過程靈光乍現的想法、可搭配研究主題的 優美詞句、分析資料的過程等，以作為寫作時的重要參考依據。此備忘 錄以自己明瞭為原則，不對外公開。

第四節 資料處理分析

一、資料的收集

本研究的資料收集主要有個案、家長、學校師長、同學的訪談逐 字稿等記錄、文件檔案以及研究日誌等不同來源的資料相互參照佐證。

（一）訪談記錄

訪談記錄是我與受訪者訪談內容的記錄。訪談逐字稿或摘要記 錄的取得過程如下：1.聯繫受訪者並確定時間。2.擬定訪談大綱、

準備錄音器材、筆記本等。3.進行訪談時，說明研究目的與訪談方 式並徵求錄音的同意，並簽署同意函。4.若受訪者不同意，或非正 式的討論，則在現場立即以做筆記的方式代替錄音，並盡可能記錄 下訪談的內容和觀察到的一切訊息。5.訪談結束後，簡單複述內容 作為立即的檢核與追問。6.每次訪談後，盡快將訪談內容打成逐字 稿，並標下不明確或有疑問的部分，以電話聯絡或當面請受訪者過 目的方式加以確保資料的正確性。7.完成逐字稿後利用電話訪談、

電子郵件或親自與受訪者重新確認資料的正確性。

在本研究中，以Peter為中心進行正式訪談的對象有11位，包括 Peter本人、爸爸、媽媽、明星高中的相關人員等，如表3-1。研究過程 中訪談對象以滾雪球方式，繼續向相關人員（如同儕、其他教師）收集 Peter就讀明星高中歷程的資料，以完整呈現真實的經驗。

（二）文件檔案

文件檔案收集方向為：1.Peter就讀學校既有的檔案或文件，教師 所留下的記錄或輔導資料，和個案的作業文件等；2.Peter或其家人過 去所留下的檔案或文件；3.Peter參與任何活動的照片與記錄；4.媒體 採訪Peter的相關報導；5.訪談者所提供的資料。這些資料除了有助於 我了解Peter在明星高中求學的歷程之外，還能引發我重新省思，並藉 以佐證訪談資料。

（三）研究日誌

認真記錄訪談後所有的想法與感受，於當晚整理書寫於研究日誌。

日誌是和自己對話的橋樑，藉此反思自己的訪談內容的想法、受訪者的 談話內容、情緒反應以及我所提供的回應與自身主觀感受，同時也記錄 與協同編碼者討論後的心得、收穫，隨時提醒自己能謹記研究之初衷，

謹守研究倫理。研究日誌範例於附件七。

二、資料處理

本研究的資料來源有三：訪談記錄、文件資料、我的研究日誌，確 認資料真實性之後，再進行資料處理，資料管理編碼說明如下：

（一）研究參與者

本研究對象為 Peter 為中心，訪談其明星高中求學歷程中的相關人

員，收集研究所需資訊，各研究參與者代碼整理如表 3-2 所示。

表 3-2 研究參與者代碼

研究參與者 代碼

我 我

Peter GS

Peter媽媽 GM

Peter爸爸 GF

Peter高中導師 ST

Peter高中任課教師 ST1

Peter高中教務主任 ST2

Peter高中輔導主任A（高一） ST3 Peter高中輔導主任B（高三） ST4 Peter高中資源班召集人A（高二下、高三） RT1 Peter高中資源班召集人B

（高一資源教師、高二上召集人）

RT2

Peter高中同學 SC

（二）訪談資料

正式訪談以英文字母小寫 a 表示，非正式訪談以英文字母小寫 b 表 示，以人名代號、日期、訪談形式進行編碼，如「GS 訪 a 950106」代 表Peter在 95 年 1 月 6 日接受正式訪談之內容。「C1 訪 b 950203」代表 在 Peter 高中同學在 95 年 2 月 3 日接受非正式訪談之內容。訪談資料 編碼如附件八。

（三）文件資料

以「文」表示文件資料編號，「H」代表家人過去留下的檔案或文件 編號，媒體相關報導以「N」編號表示，「I」則為訪談者所提供的資料 編號，文件資料編號如附件九。

（四）研究日誌

以「誌」加上日期表示，如「誌 941229」代表我在 94 年 12 月 29 日所寫之研究日誌，附件七為研究歷程中部份研究日誌。

三、資料分析

資料分析的具體步驟分述如下：

（一）從資料中尋找主題（topic）

研究資料進行初步的整理後，經過受訪者確認後之逐字稿再三反覆 閱讀，完全了解其意後，閱讀逐字稿時，將與研究問題相關之陳述句畫 線，找出重要敘述句，並編成號碼這些句子即代表受訪者個人經驗之重 要敘述，依字句之屬性予以編碼，再來回檢視，把相同概念的字句聚集 成主題（topic）。編碼時不加入我的想法詮釋，使用中性語言敘寫。

（二）將主題歸納成類別（category）

找出主題之後，還需要繼續又反覆思考要素，將相關聯的主題分 類，希望可以發現脈絡、整理條理，這個項目為「類別」（category）。

（三）尋找核心概念

各個類別之間並非各自獨立，而是彼此之間存在相關的。再將可 以回答研究問題的類別集合起來，再給予名稱，就是所謂的核心碼。

（四）找尋到核心概念之後則進入撰寫階段，藉以回答研究所欲探討的

研究問題。

在資料分析的過程中將使用歸納的方式，在不同資料間進行比較，

維持描述性的客觀態度，反覆閱讀資料，以理解資料間的關係及意義，

除了依據紮根理論由下往上建立核心概念，並再回頭檢視下層資料，再 度確認核心概念下無異質碼，以求對研究資料進行詳盡的統整分析

第五節 研究的信度與效度

質性研究是反覆循環的而非線性的，因此一位好的質性研究者必須 能來回於設計與執行之間，以確保問題敘述、文獻探討、補充、資料收 集的策略及分析之間的一致（廖紋舲，2005）。一個好的研究設計應該 要呈現邏輯清楚的敘述，我透過下列方式來提高本研究的信度與效度。

一、建立研究信度

（一）與協同編碼員討論

在正式編碼之前，邀請一位協同編碼員共同進行試探性編碼分 析，其專業背景為台灣師大特殊教育研究所碩士班畢業生，碩士論文是 以質性研究的方式詮釋視障者的生涯歷程，目前與我一同服務於明星高 中資源教室，因此邀請他一起進行編碼分析討論質的研究方法與肌肉萎 縮症學生明星高中求學歷程。進行方式為事先說明此研究架構和研究目 的，再選取一份原始逐字訪談稿，分別進行試探性編碼分析，兩人都完 成後，再行深入討論分類資料的依據和意義，以求保持資料分析的客觀

性。在研究過程的編碼分析都將與協同編碼員共同討論，讓研究過程將 是動態的、不斷省思的，以此克服單一評鑑者的偏見。

（二）我的訪談能力

在台灣師大特教系就學期間，曾先後修習過等相關學科。畢業後在 國中輔導室服務時曾擔任認輔教師，並獲得新竹市政府連續二年獎狀表 揚，轉換至高中擔任資源教師工作性質也是以輔導特殊需求學生為主，

透過訪談、觀察、諮詢等方式與學生、教師、家長建立良好的互信關係，

並持續積極參與各項相關研習，時時充實自己的特教與輔導知能。研究 進行之前，我一直抱持著虛心學習的心態，修習「質性研究」的課程，

並透過和教授、研究所同學們討論研究的方法、內容和進度，避免個人 偏見與盲點，可以提升本研究的信度。

（三）三角檢測之多重資料來源

本研究是回溯Peter的高中求學歷程，以深入訪談、文件資料、我 的研究日記等多種資料收集的方法來進行檢證。其中訪談的對象涵蓋了 Peter本人、爸爸、媽媽、弟弟、明星高中的相關教師、行政人員、同 儕等，試圖由多角度來重現肌肉萎縮症學生在明星高中的求學歷程，並 提高研究的客觀性。

（四）分析性備忘錄

在研究過程中，我隨身攜帶一本備忘錄，隨時隨地記下筆者的想

法、心得、自我反省與觀察現象，對於進行研究與整理文稿的幫助很大。

（五）建立個案研究資料庫

個案研究的資料庫可以顯著地增加整個研究的信度（尚榮安譯，

民90）。本研究資料庫的構成要素有個案研究記錄和個案研究文件。個 案研究記錄有：1.正式與非正式的訪談記錄；2.研究日誌；3.分析性備 忘錄。以手寫的、打字的、錄音帶、影印的、原始稿等不同的形式依探 討的主題組織、分類及完整的保存下來，方便日後閱讀使用。

二、建立研究效度

（一）與受訪者討論

將訪談資料轉譯為逐字稿之後，為了真實及完整呈現受訪者的說 法和想法，必須將分析的資料與受訪者討論，以受訪者最適宜的方式選 擇當面請受訪者校對、以電子郵件方式或電話與受訪者討論，以求資料 分析的正確性，提升研究效度。

（二）立即的建檔

每次的訪談結束之後，儘快於當日內完成資料建檔，並將訪談稿和 記錄寫上日期和地點，於結尾或旁邊保留的空白處簡短地寫下心得和當 時的情境脈絡(context)。若沒有辦法當日就完成建檔，也會將相關資 訊寫在研究日記中，以為日後備查，並於下次訪談進行完成建檔的動作。