1-1 不同性別的志工其自我效能有顯著差異

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第三章 研究設計與實施

本研究旨在探討志工社會支持、自我效能來源與自我效能關係之研 究,以文獻探討為基礎,將所欲探討的問題編製成問卷,進行調查研究。

茲將本研究的研究架構、研究對象、研究工具、實施程序、資料處理與統 計方法等,分別說明如下:

第一節 研究架構

依據研究動機、研究目的及相關文獻探討之結果,設計研究架構如圖 3-1-1:

圖3-1-1 研究架構圖 志工背景變項

1.性別 2.年齡 3.婚姻狀況 4.教育程度 5.職業(身分) 6.幹部經驗 7.服務年資 8.工作性質 9.志願服務時間 10 志工經驗 11 在職訓練

社會支持 1.情感性支持 2.訊息性支持 3.實質性支持

自我效能來源 1.成功經驗 2.失敗經驗 3.行為楷模

自我效能 1.堅持努力 2.目標達成

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本研究以志工之性別、年齡、家庭狀況、婚姻狀況、教育程度、服務 年資、志工經驗、職業為主要背景變項,旨在探討不同背景志工在自我效 能上之差異,並檢視志工之自我效能來源、社會支持與自我效能之關係。

茲將本研究的架構說明如下:

一、以單因子多變項變異數分析與t考驗探討不同背景變項在自我效能的 差異情形。

二、以積差相關瞭解社會支持與自我效能間的關係。

三、以積差相關瞭解自我效能來源與自我效能間的關係。

四、以多元迴歸分析探討個人背景變項、社會支持與自我效能來源對自我 效能的預測力。

第二節 研究假設

根據本研究的目的與架構,本研究提出下列的研究假設:

一、不同背景變項的志工的自我效能有顯著差異。

1-1 不同性別的志工其自我效能有顯著差異。

1-2 不同年齡的志工其自我效能有顯著差異。

1-3 不同婚姻狀況的志工其自我效能有顯著差異。

1-4 不同學歷的志工其自我效能有顯著差異。

1-5 不同職業的志工其自我效能有顯著差異。

1-6 有無幹部經驗的志工其自我效能有顯著差異。

1-7 不同服務年資的志工其自我效能有顯著差異。

1-8 在機構擔任不同志願服務工作的志工其自我效能有顯著差異。

1-9 每週不同服務時數的志工其自我效能有顯著差異。

1-10是否在其他單位擔任志願服務的志工其自我效能有顯著差異。

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1-11辦理志工在職訓練情形不同的機構其志工之自我效能有顯著差異。

1-12志願服務工作在職訓練參與情形不同的志工其自我效能有顯著差 異。

二、志工的社會支持與自我效能間有顯著相關存在。

三、志工的自我效能來源與自我效能間有顯著相關存在。

四、志工的個人背景變項、社會支持、自我效能來源對自我效能具有預測 力。

第三節 研究對象

本研究的研究對象為全台灣地區社會教育館的志工,研究場域包括台 北市、新竹市、台南市、高雄市、台東市。唯未含彰化社會教育館,彰化 社會教育館因正在蓋新館中,且未有編制內志工,因此不列入調查研究。

根據電訪台灣地區各社會教育館志工主管機關負責人的結果,獲知目 前全台灣地區社會教育館約有596位志工,此即為本研究之研究母群體。

表3-3-1 研究對象母群體分布情形 地方目的事業主管機關 志工人數

台北社教館 198

新竹社教館 45

台南社教館 180

高雄社教館 137

台東社教館 36

壹、預試研究對象

本研究的預試階段在於建立研究工具的適切性與可行性。由研究者立 意選取台灣地區社會教育館中,志工人數較多的三館寄發問卷以蒐集資

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料,為初試問卷項目分析及因素分析之依據。

依據 Gorsuch(1983)針對研究工具的預試分析,建議預試的受試人 數應以問卷中包括最多題項之「分量表」題數的 3~5 倍人數為原則。而 Comrey(1973)則建議樣本數在 100 以下不宜進行因素分析。研究者在與指 導教授討論後,決定以 120 位為原則,故本研究以台灣地區社教館內編制 內志工為母群體,立意選取台北市、台南市、高雄市三館,參考各館內志 工人數的比例,隨機抽樣週一和週二的館內志工填寫預試問卷。預試問卷 於 96 年 4 月 12 日發出,4 月 27 日已回收完畢,共發出 120 份預試問卷,

回收 112 份,剔除無效問卷 8 份,可用問卷為 104 份,有效回收率 86.7%。

貳、正式研究對象

本研究採用方便取樣。因母群體都是社教志工,性質相近,同質性高,

所包含的個體數量差異也很小。樣本大小規模參考Gay, L.R., Mills, G.E., &

Airasian, P. (2006)在教育研究(Educational Research)一書中所述,一般描述 性研究其樣本數最少要佔母體 10%,其抽樣樣本數為60人,考慮廢卷的可 能及拒絕填答的份數,因此本研究預計抽取樣本中,至少有300位受試者 為成功的代表樣本。

第四節 研究工具

本研究係採用問卷調查法,實地蒐集有關資料,運用統計技術加以分 析,藉以了解志工自我效能來源、社會支持與自我效能的關係。

本研究所使用的研究工具內容包括四大部分:一、基本資料調查;二、

社會支持;三、自我效能;四、自我效能的來源。量表的編制過程主要分

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為三個階段:第一階段研究者根據文獻資料、理論內涵與專業知能實際之 架構為基礎,編製成問卷作為研究工具;第二階段乃函請相關專家進行內 容效度的評鑑,並依據專家的建議修改問卷初稿,進行預試;第三階段則 蒐集預試者的意見,並依據預試結果進行預試項目的分析與因素分析以了 解量表的主要向度,並以此為基礎編擬正式問卷。以下茲將問卷各部分的 編制進行加以說明如下:

壹、問卷初稿的編定

本研究使用之問卷,共有四個主要部分,分別為「基本資料調查」、

「社會支持」、「自我效能」、「自我效能的來源」。茲分別說明如下:

一、個人基本資料部分

(一)性別:分成(1)男、(2)女兩類。

(二)年齡:有關年齡的分類並無一硬性的規定,故本研究在參考了相關 的研究文獻後,以十歲為一範圍來作分類,分成(1)20歲以下、

(2)21-30 歲、(3)31-40歲、(4)41-50 歲、(5)51-60 歲、(6)60歲以上,

共六組。

(三)婚姻狀況:分成(1)未婚、(2)已婚、(3)離婚、(4)喪偶、(5)分居及(6) 其他,共六類。

(四)教育程度:分成(1)國中及以下、(2)高中職、(3)專科、(4)大學、(5) 研究所及以上,共五類。

(五)職業(身分):分成(1)學生、(2)軍公教、(3)農工商、(4)家管、(5)退 休、(6)待業中、(7)其他,共七類。

(六)幹部經驗:是否有擔任貴機構志工團隊的幹部。

(七)志工服務年資: 年。

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(八)工作性質:在機構擔任的志願服務工作。

(九)志願服務時間:每週服務時數約幾小時。

(十)志工經驗:是否曾擔任其他單位的志工。

(十一)在職訓練:機構辦理志工在職訓練情形。

(十二)在職訓練:參與志願服務工作在職訓練的情形。

二、社會支持問卷

(一)內容

本研究中採用Jocobson (1986)對社會支持的分類,將社會支持區分為 情感性支持(emotional support)、訊息性支持(informational support)以及實質 性支持(tangible support)三類。本研究所使用的社會支持問卷內容係修訂李 英蘭(2005)社會支持量表(α=.851)編製而成,分別針對情感性支持、

訊息性支持以及實質性支持三部份,各編製五個題目,總計15 題。

(二)填答及計分方式

本量表採Likert式的六點計分量表,由「非常同意」(6分)、「同意」(5 分)、「有點同意」(4分)、「有點不同意」(3分)、「不同意」(2分)、「非 常不同意」(1分),量表上的分數表示一個人所獲得的社會支持程度。分數 越高,表示其所獲得的社會支持程度越高;反之,分數越低,表示其所獲 得的社會支持程度越低。

三、自我效能問卷

(一)內容

此部份主要在測量受試者的一般性自我效能,依Bandura(1977)之定 義:自我效能係指一個人對自己從事某項工作或表現某種行為所具的能 力,以及對該工作或該行為可能做到之地步的一種主觀評價。測量工具的

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內容乃是以Bandura(1997)的自我效能與自我節制效能為理論基礎。研究問 卷由研究者依據依照個案深度訪談結果及志工的特性自編,參酌林世娟

(2004)修訂Sherer & Maddux(1982)的自我效能量表(α=.86),及吳坤良

(2006)的社教志工自我效能量表(α=.978)及相關文獻資料編製而成,

旨在測量志工的自我效能。

(二)填答及計分方式

採用Likert式六點尺度予以計分,受測者在本量表上依題意填答對題目 之同意程度如何,從「非常同意」、「同意」、「有點同意」、「有點不 同意」、「不同意」至「非常不同意」分別給予6分、5分、4分、3分、2 分及1分,反向題則反向計分,分數加總平均後,分數愈高者表示自我效 能程度愈高。

四、自我效能來源問卷

(一)內容

此部份主要是依據Bandura的自我效能覺知模式編製。Bandura(1977)

指出:自我效能的建立是一個訊息(information)逐漸累積的過程。研究 問卷依據Bandura理論及相關文獻,針對志工之「過去成功失敗經驗」與其 服務的志願服務機構是否提供「行為楷模」兩部分擬定22個題目,經多位 專家針對內容、語句修訂完成預試問卷。

(二)填答及計分方式

計分方式採Likert式的六點量尺方式計分,「非常同意」(6分)、「同 意」(5分)、「有點同意」(4分)、「有點不同意」(3分)、「不同意」(2分)、

「非常不同意」(1分),反向題則反向計分,量表各部分的總分數高低代表 一個人自我效能各來源的強弱。

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貳、專家審查

爲了瞭解問卷初稿的可行性與適切性,在問卷初稿編制完成後,請多 位專家(見表 3-4-1)針對問卷的內容、編排方式及適切性提供指導及建議,

爲問卷建立專家內容效度。經專家審定後,修改部分題目之敘述語句,使 題意更清晰完整,之後便開始實施預試。(預試問卷見附錄一)。

表 3-4-1 專家名單一覽表 (專家效度) 受訪者代號 受訪時間 職 稱 服務單位

A1 2/14/2007 幹事 新竹社教館 A2 2/15/2007 約僱人員 台南社教館 A3 2/16/2007 志工 台北社教館 A4 2/16/2007 組長 台南社教館 A5 2/18/2007 教授 政大心理系

參、預試之實施與分析

爲了進一步探究本研究工具的適切性與可行性,建立研究工具的建構 效度,乃進行預試分析考驗。

肆、預試之結果分析

預試問卷回收後,利用統計套裝軟體SPSS 12.0 for Windows版於資料 編碼後,進行資料的因素分析,其結果說明如下:

一、因素分析

(一)社會支持量表:採主成份方析法(principal component analysis)分 析 , 選 取 特 徵 值 ( eigenvalues ) 大 於 1 的 因 素 , 經 正 交 轉 軸

( orthogonal ) 後 萃 取 出 三 個 因 素 , 並 取 因 素 負 荷 量 ( factor loading).30 以上的題目做為正式問卷的題目。為同時考量因素分

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析的結果與原先量表之構念,故刪除各因素中與原構念不合之題 目,結果刪除原5、11、12這三題。三個因素依原有分量表名稱命 名,因素一命名為「訊息性支持」,因素二命名為「實質性支持」,

因素三命名為「情感性支持」。問卷各題的因素負荷量、解釋變異 量分析結果詳如下表3-4-2。

表3-4-2 「社會支持量表」的因素分析表 因素名稱 問卷題號 轉軸後因

素負荷量

解釋變異量 累積變異量 正式問卷題號

實質性支持 6 7 9 5 8 10 11 12

.801 .800 .711 .687 .670 .661 .650 .589

33.836 33.836 1 4 7 刪除

10 12 刪除 刪除 訊息性支持 15

14 13

.854 .784 .556

22.252 56.088 2 5 8 情感性支持 4

2 3 1

.662 .589 .555 .500

17.249 73.337 3 6 9 11

(二)自我效能量表:採主成份方析法(principal component analysis)分 析,選取特徵值(eigenvalues)大於1 的因素,經正交轉軸(orthogonal)

後萃取出堅持努力效能和目標達成效能二個因素,並取因素負荷量(factor loading).30 以上的題目做為正式問卷的題目。為同時考量因素分析的結 果與原先量表之構念,故刪除各因素中與原構念不合之題目,結果刪除原 1、3、7、9、12、14這六題。並將因素一命名為「目標達成效能」,因素 二命名為「堅持努力效能」。問卷各題的因素負荷量、解釋變異量分析結

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果詳如下表3-4-3。

表3-4-3 「自我效能量表」的因素分析表 因素名稱 問卷題號 轉軸後因素

負荷量

解釋變異量 累積變異量 正式問卷題號

目標達成 效能

16 11 17 10 1 18

9 7 15 13 3

.727 .694 .688 .675 .662 .660 .615 .598 .570 .570 .487

25.311 25.311 1 3 5 7 刪除

9 刪除 刪除 11 12 刪除 堅持努力

效能

12 4 5 2 14

8 6

.720 .660 .631 .500 .414 .382 .330

13.843 39.154 刪除 2 4 6 刪除

8 10

(三)自我效能來源量表:採主成份方析法(principal component analysis)

分析,選取特徵值(eigenvalues)大於1 的因素,經正交轉軸

(orthogonal)萃取二個因素,並取因素負荷量(factor oading).30 以 上的題目做為正式問卷的題目。分別檢視兩個自我效能來源—成功 失敗經驗、行為楷模。

1、【自我效能來源量表—成功失敗經驗】

將十四個題目進行因素分析,採用主成份分析法(principle

component analysis),各題目的因素負荷量皆在 .3以上,因此全數保 留。經預試結果得到兩個因素,分別為正向題(第1、2、4、5、8、10、

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12、14題)及負向題(第3、6、7、9、11、13 題),剛好同屬自我效 能來源的正反兩面,因此分別將兩因素命名,因素一命名為「成功經 驗」,因素二命名為「失敗經驗」。問卷各題的因素負荷量、解釋變異 量分析結果詳如下表3-4-4。

表3-4-4 「自我效能來源量表-成功失敗經驗」的因素分析表 因素名稱 問卷題號 轉軸後因

素負荷量

解釋變 異量

累積變異

正式問卷 題號 成功經驗 4

5 14

1 2 12 10 8

.880 .870 .814 .748 .620 .603 .527 .360

28.818 28.818 1 3 5 7 9 11 13 14 失敗經驗 13

11 9 7 6 3

.744 .700 .680 .671 .614 .567

20.776 49.594 2 4 6 8 10 12

2、【自我效能來源量表—行為楷模】

將八個題目進行因素分析,採用主成份分析法(principle component analysis),各題目的因素負荷量皆在 .3以上,因此全數保留。問卷各 題的因素負荷量、解釋變異量分析結果詳如下表3-4-5。

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表3-4-5 「自我效能來源量表-行為楷模」的因素分析表 因素名稱 問卷

題號

轉軸後因素 負荷量

解釋變異量 累積變異量 正式問卷 題號 行為楷模 3

2 7 5 8 4 6 1

.892 .819 .811 .784 .783 .750 .662 .458

57.016 57.016 1 2 3 4 5 6 7 8

二、信度分析

本研究經過根據上述的因素分析結果篩選題項之後,再採用

Cronbach’sα 係數來考驗「社會支持」、「自我效能」、「自我效能來源—

成功失敗經驗」、「自我效能來源—行為楷模」各量表因素的內部一致性。

在「社會支持量表」中,各因素的α 值在 .82 到 .93 之間,全量表的α 值 為 .95;在「自我效能量表」中,α 值為 .65與 .84,全量表的α 值為 .80;

在「自我效能來源—成功失敗經驗」中,α 值為 .83 與 .86,全量表的α 值 為 .84;在「自我效能來源—行為楷模」中,α 值為 .90。分析結果詳如 表3-4-6。

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表3-4-6 預試問卷的信度分析表

變項 分量表 α 值 總量表α 值

實質性支持 刪第5、11、12題後 .93 訊息性支持 .93

社會支持

情感性支持 .82

刪第5、11、12題 後 .95 目標達成效

刪第1、3、7、9題後 .84 自我效能

堅持努力效

刪第12、14題後 .65 .80

成功經驗 .86

失敗經驗 .83 .84

自我效能來

行為楷模 .90

伍、正式問卷

依據預試問卷之因素分析和內部一致性信度分析的結果,刪除部分預 試題目,形成正式研究工具。本研究共選用四十六題編擬成正式問卷(見附 錄二),作為本研究之工具。

第五節 實施程序及資料處理

壹、實施程序

本研究以全台灣地區社會教育館的志工為研究對象,研究場域包括台 北市、新竹市、台南市、高雄市、台東市,以問卷調查的方式,收集志工 的「社會支持」、「自我效能」及「自我效能來源」資料,進行統計分析處 理。

本研究的實施大致可分為三個主要階段:包括研究工具的編制階段、

預試分析階段、正式資料分析階段。研究工具經專家審核及預試分析後,

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發展為正式問卷,隨即開始進行問卷調查之施測。

由於研究樣本分布在台灣的五個地區,故先以電話詢問各機構或團體 的相關人員請求提供協助,並以郵寄方式請相關人員協助問卷的施測,將 問卷以隨機方式發給館內志工填寫,再以回郵信封擲回。

本研究問卷自 96 年 5 月 14 日以限時專送寄發,總共發出 500 份,並 附上回郵信封,以利協助者將問卷寄回。問卷發出後二週,研究者開始陸 續以電話催覆,截至 96 年 5 月 30 日止,共回收 332 份,回收率為 66%;

剔除填答不完整者共 16 份,總計有效問卷為 316 份。詳如表 3-5-1。

表3-5-1 研究樣本分布一覽表

母群體 樣本數 百分比

台北社教館 198 103 33%

新竹社教館 45 31 10%

台南社教館 180 92 29%

高雄社教館 137 60 19%

台東社教館 36 30 9%

合計 596 316 100 %

貳、資料處理

在調查問卷回收之後,首先將廢卷剔除,再將其餘的有效問卷編碼輸 入 SPSS 12.0 版統計套裝軟體,少數問卷有漏答者則以遺漏值處理之,並 依據研究問題,以適當的統計方法進行分析,茲說明如下。

一、描述統計分析

本研究以描述統計,包括平均數及標準差來分析社教館志工在「自我 效能」上,「社會支持量表」和「自我效能來源量表」的測量結果。

二、因素分析

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檢驗各分量表之建構效度,由各分量表抽取因素負荷量較大的題目建 構成量表題項。

三、單因子變異數分析

以單因子變異數分析,考驗不同背景變項在「自我效能」之差異情形。

若達到統計上的顯著水準,則進一步作事後比較。

四、t 考驗

以 t 考驗,考驗不同背景變項在「自我效能」之差異情形。

五、積差相關考驗

分析志工的社會支持、自我效能來源與自我效能的關係。

六、多元迴歸分析

以多元迴歸探討志工的個人背景變項、社會支持、自我效能來源對自 我效能的預測力。

數據

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參考文獻