第四章 資料分析與結果
本章第一節為資料分析，係以實際的一段文本資料為例，具體說明詳細的資料分析 過程。我所使用的是質性研究，透過在實務工作現場徵求案主參與研究後，將錄音資料 騰成逐字稿；研究者帶著對新時代先備的理解知識進入研究現場，以質的研究法中的現 象學的方法將諮商逐字稿的文本進行分析。
第二、三節為研究結果，主要在呈現研究參與者依據資料分析步驟後所得之「新時 代思潮在諮商上運用」之核心主題下兩次諮商歷程脈絡圖，並呈現案主在諮商室中的故 事與結果分析。從整理參與研究者的困擾，進而將研究者在高中輔導工作的實務諮商經 歷程中進行分析，瞭解新時代觀念的諮商模式如何協助高中學生面對其困擾與改變。
第一節 資料分析實例
茲將研究參與者小橘的諮商歷程其中第 86~155 的對話為例，說明其文本分析過程 的每一步驟，步驟如下：
一、逐字稿的謄寫及檢核
研究者自己將諮商錄音檔謄寫為逐字稿，並將晤談內容雙方對話編碼，並詳實記載 過程中重要的非口語訊息（如音調、笑聲、沉默、停頓等），為保護研究參與者，乃將 個人相關資料模糊化處理。
茲將逐字稿部份內容節錄於下作為說明：
【符號說明】
T：代表諮商過程中的輔導老師，也是本研究之研究者。
C：代表晤談過程中的案主，也是本研究之研究參與者。
逐字稿中【】內文係補足非口語訊息，或做補充說明 逐字稿中 { } 內文係雙方同時間對話的記錄
為保護研究參與者，茲將與個人相關資料內容以代號○○表示；另外有提到其他人名的 部份也用匿名代表。
編 號：C 暱 稱：小橘
基本資料：高二學生。
【第一次逐字稿內容節錄】
C86：可是越多事越多事我就是很明確的知道我不喜歡小岳，我也不想要談論說過去有什麼事 情讓我難堪。我們可以當同班的陌生人，可以恢復到之前的那樣子，這樣很好啊。小岳的 問題他自己去解決，我不想再管了。我之前就是管太多。
T86：嗯，ok，可是你還是繞在這個漩渦裡面，
C87：其實我可以跟他很沒有什麼交集啊，除非他來跟我講話。那也是只是少數時間，沒關係 那我可以忍耐。
T87：現在分三個部分來說：一個是小英他不想去看，也不想要去相信你們所相信的小岳。
C88：對
T88：然後，小橘對這點不能接受。第二個，小橘對過去的自己有點討厭，不想要有他的存在。
第三個，小橘好像還沒有找到一個跟陌生人的小岳和平共處的一個方式因為他會讓你想 起..
C89：沒有啊，不是啊，若是像之前那樣同班的陌生人的方式，我們沒有什麼交集，我也不會 想起什麼啊，只是現在他又出現了，而且這個出現是小英在後面 push push push….
T89：所以是小英的問題還是小橘的問題（笑…）小岳是一直存在的，他一直沒改變過，對不 對？
C90： 是沒錯啦（案主笑…）
T90：所以我比較關心的是，而且也比較有力量來討論的是，哪個不掀開後，那個 push，或是 你跟他們接觸之後所撞擊出來的那個東西，你知道我指的是什麼嗎？
C91：嗯知道，（T:是什麼？）就….是，到底是什麼在讓我不愉快，讓我很想蓋住它。
T91：嗯哼，小橘~
C92：可是就是那些事情，那些回憶啊！我就不想要再想，想把它蓋住啊，我想把它忘記，我 想要當作什麼事都沒有啊！！【案主已經有了新的覺察，覺察自己想要逃避不想要面對的 狀態】
T92：他存在過啊！
C93：是沒錯啊！可是這些回憶除了我，除了他，除了我告訴過小英沒有人知道啊！
T93：所以他沒有過去啊？它被一個膿包包在裡面啊！今天我要帶你去把他刺破，他才會結痂，
結痂，你知道嗎？結 痂，結痂他不會不見，但是他會好。他不會痛…
C94：可是我們不可能把他搓破啊！事情就是那樣，對，就是那樣。他已經在那邊了,我已經很 明確的知道是情形什麼啊，那你怎麼去搓破他呢？你要把他攤開一遍然後數一數有什麼東 西嗎？還是你要想一遍?還是再什麼什麼?沒有辦法解決了啊？沒辦法戳破了啊？！
T94：你覺得呢？這樣子好了，我們現在都在理論上討論啊，可是我們這時間的很有限，我覺 得對你也不公平。可是我覺得有一個方法，是，或許你要跟那時候的小橘對話，那時候的 小橘，你好像很不接受她…對他很傷心…
C95：我知道為什麼我不接受他啊？因為，我跟你講了，我面對我自己了，所以我知道很多很 多了，我知道我那時候怎麼想，我知道為什麼會那樣啊(講得又急又快)
T95：可是為什麼你不原諒她呢？你是那麼討厭他嗎？（c: 笑…）你只有想要把他蓋起來想（很
用力的拍了一下抱枕），當作這件事不要發生，好像就是 A 跟 B、A 跟 B 的選擇，我今天要 跟小橘討論，或一定要你怎麼做，而是要你看看除了 A 跟 B，有沒有其他的方式去面對?
或許有什麼可以去看看…
C96：可能是因為我知道我那時候他在想什麼，所以我還是不諒解吧，所以我才會那樣，可是 如果原諒他也不會改變什麼事情啊?
T96：(??)或許那個小橘會需要你的原諒。
C97：可是，原諒他，怎麼講，就是，怎麼講，就是好像是在給自己找台階下，好像是為自己 找藉口。
T97：所以你覺得原諒就是找藉口，所以要處罰你
C98：不是…(激動反駁)不是這樣，我知道事情是怎麼發生的，我當時做錯了一些我現在覺得 是做錯的事情，可是，我知道了啊，我還能做什麼呢?如果，我說好沒關係，你以前做了 什麼都沒關係，那好像就是，就是對自己很寬容，然後，現在重點是，什麼都不會改變啊，
然後，好像就是在為自己找藉口。
T98：對自己很寬容，為自己找藉口，是不被允許的。
C99：也不是說不被允許的，就是沒那個必要啊!
T99：所以要繼續懲罰他…
C100：也沒有懲罰不懲罰的問題啊…(聲音變小)
T100：(…..沉默 5 秒)我是可能把它講得比較誇張一點，對，你說得很好，我為什麼要幫過去 那個小橘找藉口，他好自私喔，他好笨喔，…..為什麼我要幫那個小橘找藉口?其實自己 那個時候的自私?
C101：或許是，做一個謹惕，叫自己下次不要再犯(笑…) T101：也是一個成長
C102：(沉默 6 秒….) T102：現在的心情是什麼?
C103：(沉默 10 秒….)我從來沒有想過要原諒自己…例如說自己做錯什麼要自己原諒自己，因 為通常我都是在找別人原諒，(聲音哽咽，眼框紅了)例如說，我對一個人做錯什麼事情，
我就會找他來原諒，我會先道歉，可是我沒有想過說….，那自己原諒自己會怎麼樣呢?
T103：會…結痂。
C104：笑…(沉默 7 秒)，還沒試過。
T104：可以試試看哪
C105：可是，難道就是跟自己說:好，我原諒妳，了嗎?
T105：這是一個過程，你需要先聽他說話…
C106：可是我聽過了啊?!
T106：你用＂現在＂的你，聽!跟他在一起的聽
C107：好，過去的那個小橘，像現在那個小橘透露：過去他為什麼要這樣做，很誠實的說…
T107：他說過了嗎?
C108：說過了。
T108：那現在小橘給他什麼回應?
C109：也許，好，現在小橘知道了這件事，可是他不能改變什麼啊?所以他會覺得說…
T109： (移桌子…準備空椅法) C110： 你要做什麼?
T110：小橘，你現在坐那邊 C111：現在?
T111：嗯，你現在是過去的小橘喔，對現在的小橘說，你要說什麼?
C112：啊?
T112：你現在就是那個被埋起的小橘，你告訴她，你發生了什麼事?
C113：就…就是之前，剛到高中嘛，然後有一個人對你這樣付出，然後很看重你，對你也很好，
然後自己也會很喜歡那種被照顧的感覺啊，就是會覺得很窩心，很感動的感覺啊，所以，
也覺得也喜歡他，然後後來，也開始對他付出，但是到後來發覺自己太超過的時候已經 沒有退路，因為小岳會說：你怎麼變了，你以前不是這樣的啊，以前我對你說什麼，你 都會說好啊好啊，我想什麼你都會嗯嗯好啊好啊，可是你現在為什麼變了?可是，所以沒 有退路，所以就一直這樣做下去了…(沉默 5 秒)
T113：就這樣一直做下去了?
C114：但是到後來受不了了，我也逃跑了啊。
T114：受不了什麼呢?
C115：就是，突然我發現我所做的一切，就好像是自己在那裡緊緊巴著他的感覺，我也覺得不 需要了啊，所以我也逃開了啊，就開始冷戰，開始當陌生人，反正他本來也就逃開了啊？
T115：那你要想被照顧的感覺呢?
C116：我那些很想被照顧的感覺早在很傷心的時候就消失了。其實照顧也不會怎麼樣。
T116：那還有誰可以照顧妳?你有沒什麼力量起來照顧自己呢?
C117：有朋友就說，你就有君威啦。那他很遙遠，就是其實我也是很希望有一個人是可以在我 身邊的，也許不用一直照顧啊，就是當我很希望有一個肩膀的時候，我希望有一個人在 啊，他不會很遙遠，也不會要透過電話而不能在我身邊。
T117：那怎麼辦?小白他也不在你身邊啊，那時候你怎麼度過啊?
C118：就是班上一個女生小甄…
T118：所以有班上女生可以陪伴你?
C119：還有大….
T119：他怎麼陪伴你度過的?
C120：講話很直的就點醒我，
T120：所以你從不明白到明白?
C121：因為剛開始很不想面對現實的時候就會覺得很難過很難過的時候，後來我同學就說: 他 沒有必要要對你好啊，你又不是他女朋友!
T121：那時候你就醒了?
C122：慢慢慢慢的，然後後來那時候他也做了很多很過分的事，所以就…就會覺得，為什麼會 回到過去那些事情?對啊，為什麼他現在又要?
T122：所以這是一年級小橘的心情，好，我們現在先回來?(C 坐回二年級的位子)所以二年級小 橘聽完一年級小橘的心路歷程(C 笑….又哽咽著)，你有什麼樣的感覺?你想對他說什麼 話?
C123：就是…..(沉默 5 秒)
T123：你想罵他也可以啊?你想說什麼呢?
C124：也是一個經驗吧!下次就…(笑)懂多一點人性(笑) T124：對自己呢?是安慰還是什麼?你剛剛是安慰嗎?
C125：因為我覺得不管什麼:罵他生氣啊或是安慰什麼的，我覺得都不會改變任何事情了啊?
T125：事情已經發生了?你自己怎麼看待她，對她很重要!(讓 C 思考了五秒)，你不希望他的存 在。(又沉默 5 秒)你可以接受她的存在嗎?
C126：我知道她存在過，可是我覺得，就是因為有她那時候那段，才會讓我陷再想要壓亦一些 事情。
T126：壓抑一些事情?
C127：就是例如說，她那時候跟小岳發生的那些事情，所以造成現在小岳來找我，所以現在我 才會很煩啊!
T127：所以現在小岳是二年級的小岳囉!
C128：對啊!
T128：那一年級的小橘害你造成現在的這些困擾，是不是?
C129：大概像吧!
T129：大概像吧!所以我們現在要處理的是和二年級的小岳怎麼互動吧?(確定目標) C130：所以我說過我說過啊(小激動)其實我很後悔有她的存在…..
T130：嗯~嗯~我知道，可是她還是存在啊。(同理她的難過) C131：所以可以躲在衣櫃裡。
T131：叫她躲起來?(沉默 4 秒)
C132：你送我的那本「為自己出征」，女生版是「公主向前走」我有買；就是她有一個要表現 出來的樣子，跟內心那個；因為要表現出來的那個，就是要一個好公主。 所以內心是 一個很吵鬧很幼稚的，就是很歇斯底里的公主，所以有一段時間因為他愛上一個男生，
他常常看到很好的那一面，很吵的那個就丟在衣櫃裏面，(T:我有買那本送給同學)對，
後來，她打開的時候，她是不是也不太想出來了嗎?所以你都把我關在裡面，我都習慣 了。
T132：所以這讓你想到什麼?
C133：我想到你還在繼續在衣櫃好了(TC:笑)
T133：所以你決定:知道她的存在，然後把她藏起來，這是你現在的決定。OK。
C134：就覺得，王子好壞喔。
T134：嗯，沒有那個壞王子，我們也看不到這本書啊!
C135：呵(笑)…也對啦。
T135：所以其實每個存在，都有一個我們可以賦予的意義，可是看你怎麼賦予它。事情不會不 見，可是我們給它賦予的意義，我想會是不同的。
C136：好，或可以有他的存在，因為起碼她可以很壞吧，可是也許因為事實有她，現在也讓我 很誠實面對自己。因為，其實以前自己是不想承認以前是很喜歡他，所以我也不想承認 我喜歡過他，因為後來他真的讓我很失望透了!
T136：嗯
C137：剛開始也不想承認說是，自己希望有一個人對我好，以前就不想承認這件事 T137：嗯哼，所以你現在願意面對；承認的感覺怎麼樣?
C138：我就不知道自己為什麼會那樣做?(哽咽) T138：比較明白自己，不容易耶。
C139：因為就像國中的時候，很多時候不敢承認的時候，我就會對自己說:啊?我都不懂自己在 想什麼? 什麼什麼的。
T139：嗯~以前拒絕去了解自己。
C140：不敢面對自己的自私。
T140：所以現在的你比較勇敢囉。面對自己的時候有時候會很痛呵?!
C141：我大概是覺得，自己那時真的做錯了，都只為自己想。
T141：嗯，好像有個天使出來說，這是錯的、這是對的這樣。
C142：你知道是因為自己有點自私，所以才會去做這樣的評價。
T142：人不可以自私?(挑戰絕對，帶領中性) C143：不要太嚴重，也不要去傷害到別人。
T143：你傷害到誰?
C144：就這件事情來看，最可憐的大概就是君威吧!他女朋友精神外遇，(笑)對啊，其實我之 前也很不想要承認我，對啊。
T144：我知道你是越來越坦然去面對呵。這個是很不容易的。其實每個人心裡都會占這邊，可 是你去明白後，就不會踏入到那陷阱。這也是一個好處，不是嗎?
C145：這有時候也是一個借鏡。
T145：所以她可以出來衣櫃一下下囉!她可以不被布蓋著。
C146：呵…我會跟她講:衣櫃門沒鎖。
T146：以前鎖了十道鎖這樣子。所以當小岳他要過來，會不會那個刺痛就不會那麼的痛?
C147：就是，那個不是刺痛，有時候是那種很…就是有一個疙瘩在。
T147：ya，小橘!
C148：好，如果它結痂了，還是會有個痂啊?!(T:ya 小橘!)我覺得他才須要被輔導 T148：所以你比他 lucky 啊!(c:啊?)你可能早他十年去面對自己耶。(c:笑)
C149：我覺得大家都說：越大啊，越不想承認自己，越不想了解；就是，好啦承認自己的錯越 大越不想，因為你外在很競爭，所以你要讓大家知道你有多好多好，根本不想承認自己 的錯。(T:嗯哼)對啊對啊，所越不想承認自己的錯。
T149：嗯~
C150：可是我剛好相反，我以前不承認，結果現在承認了。
T150：所以現在你對自己?
C151：沒有現在還是錯的
T151：那是真正自信的來源!也些人以為完美的好，讓自己很好，都很完美，以為那是自信的 來源，其實那會讓自己很空虛，只有最真實跟自己在一起的時候，我覺得那時候才是最 自在的。
C152：所以跟自己對話是很自在的，因為跟自己對話的時候你可以想說什麼就說什麼，不用管 別人會認為你怎麼樣；像我覺得別人太容易因為你的話而下定義。可是他們又沒辦法跟 你感同身受，像他們就覺得你這些是多餘的。
T152：會啊，好多種人啊!可是我們可以選擇在這樣的環境之下，我們要怎麼看待我們自己。
有時候我們聽到別人說，因為我們不了解自己，所以他們會說我們是那樣我們就變那 樣，他說我們那樣錯，我們就覺得很難過，可是那都不是我們耶。那樣很危險，把自己 想依定要變得很好，撐在哪裡好苦喔，這樣能夠比較跟一年級的你在一起嗎?憲再有好 一點嗎?
C153：有。現在走出門，又要開始忙段考了(大笑)【似乎釋懷許多】因為最近都唸不完..
T153：不只是你，現在很多高中的同學都很難都把她唸得完，不過最起碼可以把它翻完，翻玩 心會比較安。
C154：你知道根本就沒有(聲音很有力量)，現在有一個矛盾吧，你念越多越覺得你唸不完，可 是如果你不會的話，你就會覺得:好慌好慌喔，怎麼辦怎麼辦，對不起自己，自責自責 自責…..(講得很輕快很有力量帶有笑容)
T154：可是我聽到你的聲音是比較有能量的(C:哈，對啊。)。比較有空間的。
C155：我今天早上爬起來唸書，唸一唸唸一唸，把兩個椅子並了就睡了。然後我阿姨起來說:
你要不要進去睡?然後我又爬起來唸書，我看著書然後字又在晃又在晃，然後我趴下去 就繼續睡，然後就想說繼續睡等一下再起來。
T155：因為你已經滿到這裡了，所以你想逃啊。把它清空，那時候。
二、現象還原與整體感的了解
研究者盡量減少個人主觀意識的介入，去除對問題的預先假定，以開放的態度進 入當時的諮商現場文本，嘗試運用研究參與者現有的知識背景來了解兩方所說話的意 義。以不斷聽取諮商錄音檔、反覆閱讀逐字稿的過程，來理解當時歷程中的互動，並 記錄下閱讀過程中的發現筆記，以獲得現象還原與整體感的了解。
三、逐字稿的整理與段落化
由逐字稿分辨與研究主題相關及無關之資料並斷句以開放的態度對研究參與者所 說的每一個字、片語、句子、段落、非語言訊息的紀錄，加以斷句，為的是導引出特殊 的意義。由逐字稿分辨與研究主題相關及無關之資料，去除與研究主題無關之資料，逐
行逐字分析，將逐字稿中可以表達一個完整想法、行動或事件的段落予以斷句，使具有 獨立意義的字句與段落加以斷開。
編碼代號為 CD-E，C 代表研究參與者的編號，D 代表逐字稿中對話的編碼，E 代表斷 句的編碼。
例：C25-01 即表示為研究參與者小橘諮商過程中，第 25 句第 01 個斷句。
四、簡述出概括性的意義單位
根據前後文的脈絡，以案主與輔導老師的晤談語句段句為依據，將涉及同一現象、
同一觀點的談話群聚起來，發覺有意義的內容，形成內容意義。在 Rennie（1991）提 到：「通常研究中過程和結構來看，也有一些只研究現象的研究，看來似乎結構和過程 都會參與進行，這是不錯的方向。文本是意義的集合體，也是意義的信封，裡面可能小 小的，只有兩三句話，也可能是很大的內容，不管人們如何區分意義的單位，我們看整 個文本的內容，這些有意義的單位會重複的出現，你不會錯過他們。以前我們是文本的 追隨者，我們跟著文本一句一句的分析，結果我們發現意義以驚人的方式重複出現，他 發現這樣下去效率不高。所以看兩三句之後，問自己他們的意義是什麼？我看到三樣東 西，分別命名，就有三個類別。再看兩句，又看到三個意義。繼續分析下去工作變得繁 瑣。所以我用比較大的文本來看，其中的意義為何？可能找到五個類別，這樣的作法也 很好。以前我可能要分析一百二十個小段落，現在只要分析四五個段落，也不會遺失掉 什麼。我的學生用這種方法結果也很成功。」
所以在這個分析階段，研究者採用的相關內容意義的群聚方法，會以輔導老師與案 主間一來一回的晤談段落來分析其中的意義。
表 4-1【小橘 PARTΙ86~155 晤談內容摘要，簡述概括性內容意義單位】
【逐字稿的整理與段落化】 【簡述出概括性的內容意義單位】
T85：所以你…（案主打斷）
C86-1：可是越多事越多事我就是很明確的知道我 喜歡小岳，我也不想要談論說過去有什麼 事情讓我難堪。
C86-2：我們可以當同班的陌生人，可以恢復到之前 的那樣子，這樣很好啊。
C86-3：小岳的問題他自己去解決，我不想再管了。
小橘再一次強調不喜歡小岳，所以不願談過去的事 情讓自己難堪，不想管它的事，也不想要與小岳有 任何瓜葛
我之前就是管太多。
T86：嗯，ok，可是你還是繞在這個漩渦裡面，
C87：其實我可以跟他很沒有什麼交集啊，除非他來 跟我講話。那也是只是少數時間，沒關係那我 可以忍耐。
T 點出還是受小岳困擾 小橘提到可以忍耐少數時間
T87：現在分三個部分來說：一個是小英他不想去 看，也不想要去相信你們所相信的小岳。
C88：對
T88-1：然後，小橘對這點不能接受。第二個，小橘 對過去的自己有點討厭，不想要有他的存在。
T88-2：第三個，小橘好像還沒有找到一個跟陌生人 的小岳和平共處的一個方式因為他會讓你想 起..
C89-1：沒有啊，不是啊，若是像之前那樣同班的陌 生人的方式，我們沒有什麼交集，我也不會 想起什麼啊，
C89-2：只是現在他又出現了，而且這個出現是小英 在後面 push push push….
T 整理案主所面臨的三個困擾 1.小英不接受小橘的 忠告 2.小橘討厭過去的自己 3.不想和小岳相處因 為會想起過去不愉快
小橘否認，相信若沒有交集就不會想起；現在是因 為有小英的介入推動
T89：所以是小英的問題還是小橘的問題（笑…）小 岳是一直存在的，他一直沒改變過，對不對？
C90： 是沒錯啦（案主笑…）
T 將問題推回小橘身上，要小橘看到小岳一直存在 並沒有改變
小橘同意 T90：所以我比較關心的是，而且也比較有力量來討
論的是，哪個不掀開後，那個 push，或是你 跟他們接觸之後所撞擊出來的那個東西，你 知道我指的是什麼嗎？
C91：嗯知道，（T:是什麼？）就….是，到底是什麼 在讓我不愉快，讓我很想蓋住它。
T 想找出小橘一直困擾卻不想面對的核心問題，並 詢問小橘能夠理解所指為何?
小橘知道 T 想要帶她去思考的事什麼不愉快讓小橘 想隱藏
T91：Y 小橘~
C92：可是就是那些事情，那些回憶啊！我就不想要 再想，想把它蓋住啊，我想把它忘記，我想 要當作什麼事都沒有啊！！
T 給予小橘肯定，了解其問題
小橘提到就是那些曾發生的事讓她想忘記
T92：他存在過啊！
C93：是沒錯啊！可是這些回憶除了我，除了他，除 了我告訴過小英沒有人知道啊！
T 提到事情曾發生過
小橘認為除了他們三個沒有人知道
T93：所以他沒有過去啊？它被一個膿包包在裡面 啊！今天我要帶你去把他刺破，他才會結痂，
結痂，你知道嗎？結 痂，結痂他不會不見，但 是他會好。他不會痛…
T 提出要小橘勇敢面對，事情才會真的過去
C94：可是我們不可能把他搓破啊！事情就是那樣，
對，就是那樣。他已經在那邊了,我已經很明確 的知道是情形什麼啊，那你怎麼去搓破他呢？
你要把他攤開一遍然後數一數有什麼東西嗎？
還是你要想一遍?還是再什麼什麼?沒有辦法解 決了啊？沒辦法戳破了啊？！
T94：你覺得呢？這樣子好了，我們現在都在理論上 討論啊，可是我們這時間的很有限，我覺得對 你也不公平。可是我覺得有一個方法，是，或 許你要跟那時候的小橘對話，那時候的小橘，
你好像很不接受她…對他很傷心…
小橘抗拒，不想要攤開來，不想要戳破
T 不想要與小橘爭辯；邀請
小橘與過去的自己對話，因為小橘好像不接受過去 的自己
C95：我知道為什麼我不接受他啊？因為，我跟你講 了，我面對我自己了，所以我知道很多很多 了，我知道我那時候怎麼想，我知道為什麼 會那樣啊(講得又急又快)
T95-1：可是為什麼你不原諒她<高一小橘>呢？你是 那麼討厭他嗎？（c: 笑…）
小橘提及已知道為什麼不接受他了，呈現被勾起的 步耐煩的情緒
T 反問為什麼不原諒，是否如此討厭那時的自己?
T95-2:你只有想要把他蓋起來想（很用力的拍了一 下抱枕），當作這件事不要發生，
T95-3：好像就是小橘跟 B、小橘跟 B 的選擇，我今 天要跟小橘討論，不是一定要你怎麼做，
而是要你看看除了小橘跟 B，有沒有其他的 方式去面對?或許有什麼可以去看看…
T 繼續說明小橘的狀態；並且說明想要帶小橘去看 除了現有的絕對選擇外，是否有其他的方式
C96-1：可能是因為我知道我那時候他在想什麼，所 以我還是不諒解吧，所以我才會那樣，
小橘情緒緩和下來；開始思考不諒解自己的原因是
C96-2：可是如果原諒他也不會改變什麼事情啊?
T96：或許那個小橘會需要你的原諒。
小橘疑惑原諒又不能改變過去
T 點出小橘內在的自己過去所做的事需要被小橘原 諒
C97：可是，原諒他，怎麼講，就是，怎麼講，就是 好像是在給自己找台階下，好像是為自己找藉 口。
T97：所以你覺得原諒就是找藉口，所以要處罰他
小橘覺得原諒過去自己是姑息自己，給自己找藉口
T 用誇大方式凸顯原諒就是找藉口，小橘要處罰過 去的自己
C98-1：不是…【激動反駁】不是這樣，我知道事情 是怎麼發生的，我當時做錯了一些我現在覺 得是做錯的事情，可是，我知道了啊，我還 能做什麼呢?
C98-2:如果，我說好沒關係，你以前做了什麼都沒 關係，那好像就是，就是對自己很寬容，
C98-3：然後，現在重點是，什麼都不會改變啊，然 後，好像就是在為自己找藉口。
T98：對自己很寬容，為自己找藉口，是不被允許的。
小橘反駁自己很明白自己做錯些什麼事，但已經無 能為力
對自己寬容原諒，卻什麼也沒幫助，就是找藉口
T 繼續誇大:對自己寬容找藉口是不被允許的
C99：也不是說不被允許的，就是沒那個必要啊!
T99：所以要繼續懲罰他（小橘自己）…
小橘辯白:是沒有必要不是不被允許 T 誇大突顯小橘心態:是要處罰自己
C100：也沒有懲罰不懲罰的問題啊…【聲音變小】
T100：【…..沉默 5 秒】我是可能把它講得比較誇張 一點，對，你說得很好，我為什麼要幫過去 那 個 小 橘 找 藉 口 ， 他 好 自 私 喔 ， 他 好 笨 喔，…..為什麼我要幫那個小橘找藉口?其實 自己那個時候的自私?
小橘開始有些覺察，並沒有要處罰自己
T 說出自己誇張的用途；反過來以小橘現在的立場 罵過去小橘的自私
C101：或許是，做一個謹惕，叫自己下次不要再犯
【笑…】
T101：也是一個成長
小橘開始爲過去自己說話，是謹惕，不要再犯 T 帶小橘以成長的眼光看待
C102：【沉默 6 秒….】
T102：現在的心情是什麼?
小橘開始有新的領悟
T102：現在的心情是什麼?
C103：【沉默 10 秒….】我從來沒有想過要原諒自己…
例如說自己做錯什麼要自己原諒自己，因為
小橘提到自己都是扮演原諒別人的角色，或是向別 人道歉從沒想過原諒自己會是怎樣。
通常我都是在找別人原諒，【聲音哽咽，眼框 紅了】例如說，我對一個人做錯什麼事情，
我就會找他來原諒，我會先道歉，可是我沒 有想過說….，那自己原諒自己會怎麼樣呢?
T103：會…結痂。
C104：笑…(沉默 7 秒)，還沒試過。
T 提到會真正的過去，傷口會真正好 小橘說沒試過
T104：可以試試看哪
C105：可是，難道就是跟自己說:好，我原諒妳，了 嗎?
T 鼓勵小橘嘗試
小橘想了解何謂原諒自己
T105：這是一個過程，你需要先聽他說話…
C106：可是我聽過了啊?!
T 說明這是一個過程，小橘須先聽過去的自己說話
T106：你用＂現在＂的你，聽!跟他在一起的聽
C107：好，過去的那個小橘，向現在那個小橘透露：
過去他為什麼要這樣做，很誠實的說…
T107：他說過了嗎?
C108：說過了。
T 教導要用現在的角度跟過去的自己在一起的聽
小橘提到過去的自己已有很誠實的說過
T108：那現在小橘給他什麼回應?
C109：也許，好，現在小橘知道了這件事，可是他 不能改變什麼啊?所以他會覺得說…
T 問小橘:說了之後給過去的自己什麼回應 小橘提到只是知道還是無法改變什麼/?
T109： (移桌子…準備空椅法) C110： 你要做什麼?
T110：小橘，你現在坐那邊 C111：現在?
T 覺得小橘仍停留在認知上的爭辯，所以想運用空 椅法來讓小橘跟過去自己對話
T111：嗯，你現在是過去的小橘喔，對現在的小橘 說，你要說什麼?
C112：啊?
T112：你現在就是那個被埋起的小橘，你告訴她，
你發生了什麼事?
C113-1：就…就是之前，剛到高中嘛，然後有一個 人對你這樣付出，然後很看重你，對你也
T 要小橘坐到另一個位子上當作過去的自己對現在 的小橘說話
小橘說出喜歡被照顧的感覺喜歡他並付出，後來發 覺太超過卻已沒有退路，因為想退時，小岳會質疑 你怎麼變了，所以只好一直直這樣下去
很好，然後自己也會很喜歡那種被照顧的 感覺啊，就是會覺得很窩心，很感動的感 覺啊，所以，也覺得也喜歡他，
C113-2：然後後來，也開始對他付出，但是到後來 發覺自己太超過的時候已經沒有退路，
因為小岳會說：你怎麼變了，你以前不是 這樣的啊，以前我對你說什麼，你都會說 好啊好啊，我想什麼你都會嗯嗯好啊好 啊，可是你現在為什麼變了?可是，所以沒 有退路，所以就一直這樣做下去了【…沉 默 5 秒】
T113：就這樣一直做下去了?
C114：但是到後來受不了了，我也逃跑了啊。
T114：受不了什麼呢?
C115-1：就是，突然我發現我所做的一切，就好像 是自己在那裡緊緊巴著他的感覺，我也覺 得不需要了啊，
C115-2：所以我也逃開了啊，就開始冷戰，開始當 陌生人，反正他本來也就逃開了啊？
T 尋問就一直這樣下去嗎?
小橘說後來發現不需要這樣巴著人家，就逃開了，
冷戰變陌生人
T115：那你要想被照顧的感覺呢?
C116：我那些很想被照顧的感覺早在很傷心的時候 就消失了。其實不照顧也不會怎麼樣。
T 詢問小橘想要被照顧的需求逃開後怎麼辦?
小橘回答傷心時就已消失，不被照顧也不會怎樣
T116：那還有誰可以照顧妳?你有沒什麼力量起來照 顧自己呢?
C117-1：有朋友就說，你就有小白啦。那他很遙遠，
C117-2：就是其實我也是很希望有一個人是可以在 我身邊的，也許不用一直照顧啊，就是當 我很希望有一個肩膀的時候，我希望有一 個人在啊，他不會很遙遠，也不會要透過 電話而不能在我身邊。
T 詢問是否有人可以照顧，或是有力量照顧自己?
小橘提到與男朋友因為距離的關係，沒有在身邊陪 伴。希望需要時有一個肩膀可以依靠
T117：那怎麼辦?小白他也不在你身邊啊，那時候你 怎麼度過啊?
C118：就是班上一個女生小甄…
T118：所以有班上女生可以陪伴你?
C119：還有大….
T 詢問男友不在身邊如何度過?
小橘提到班上有兩位朋友
T119：他怎麼陪伴你度過的?
C120：講話很直的就點醒我，
T120：所以你從不明白到明白?
C121-1：因為剛開始很不想面對現實的時候就會覺 得很難過很難過的時候，
C121-2：後來我同學就說: 他沒有必要要對你好 啊，你又不是他女朋友!
T 詢問友誼如何的陪伴
小橘說明很難過時朋友會很直接的點醒；你不是他 女朋友，他不對是正常的。
T121：那時候你就醒了?
C122：慢慢慢慢的，然後後來那時候他也做了很多 很過分的事，所以就…就會覺得，為什麼會 回到過去那些事情?對啊，為什麼他現在又 要?
T 詢問小橘當事的狀態
小橘回答當時因為小岳做了許多過分的事情慢慢清 楚小岳為人；小橘跳回現在角色去想爲什麼他現在 又要這樣?
T122：所以這是一年級小橘的心情，好，我們現在 先回來?【C 坐回二年級的位子】所以二年級 小橘聽完一年級小橘的心路歷程【C 笑….又 哽咽著】，你有什麼樣的感覺?你想對他說什 麼話?
C123：就是…..【沉默 5 秒】
T123：你想罵他也可以啊?你想說什麼呢?
C124：也是一個經驗吧!下次就…【笑】懂多一點人 性【笑】
T 邀請小橘坐回現在的位子，詢問聽完過去自己，
想對他說些什麼?
小橘思考著；這是一個經驗吧
T124：對自己呢?是安慰還是什麼?你剛剛是安慰嗎?
C125：因為我覺得不管什麼:罵他生氣啊或是安慰什 麼的，我覺得都不會改變任何事情了啊?
T 確定剛剛是對過去的安慰嗎?
小橘仍覺得生氣或安慰不會改變過去任何事了 T125-1：事情已經發生了?你自己怎麼看待她，對她
很重要!
T125-2：(讓 C 思考了五秒)，你不希望他的存在。(又 沉默 5 秒)你可以接受她的存在嗎?
C126：我知道她存在過，可是我覺得，就是因為有
T 提及如何看待過去的自己對他很重要；詢問小橘 是否接受過去的存在
小橘提及就是有過去的自己所做，才會讓現在的自
她那時候那段，才會讓我現在想要壓抑一些 事情。
T126：壓抑一些事情?
C127：就是例如說，她那時候跟小岳發生的那些事 情，所以造成現在小岳來找我，所以現在我 才會很煩啊!
T 詢問壓抑什麼事
小橘提及過去的自己做，才會讓現在的小岳來煩自 己
T127：所以現在小岳是二年級的小岳囉!
C128：對啊!
T128：那一年級的小橘害你造成現在的這些困擾，
是不是?
C129：大概像吧!
T129：大概像吧!所以我們現在要處理的是和二年級 的小岳怎麼互動吧?(確定目標)
T 同理過去的小橘讓現在的小橘有了困擾；整理小 橘的目標是如何與現在的小岳互動
C130：所以我說過我說過啊(小激動)其實我很後悔 有她的存在…..
T130：嗯~嗯~我知道，可是她還是存在啊。(同理他 的難過)
小橘仍後悔有過去自己存在
T 同理他的難過，但仍要小橘面對過去曾存在的事 實
C131：所以可以躲在衣櫃裡。
T131：叫她躲起來?(沉默 4 秒)
T 用譬喻法要過去自己隱藏起來
C132：你送我的那本「為自己出征」，女生版是「公 主向前走」我有買；就是她有一個要表現出 來的樣子，跟內心那個；因為要表現出來的 那個，就是要一個好公主。 所以內心是一個 很吵鬧很幼稚的，就是很歇斯底里的公主，
所以有一段時間因為他愛上一個男生，他常 常看到很好的那一面，很吵的那個就丟在衣 櫃裏面，(T:我有買那本送給同學)對，後來，
她打開的時候，她是不是也不太想出來了嗎?
所以你都把我關在裡面，我都習慣了。
T132：所以這讓你想到什麼?
C133：我想到你還在繼續在衣櫃好了(TC:笑) T133：所以你決定:知道她的存在，然後把她藏起
來，這是你現在的決定。OK。
小橘聯想到自己與「公主向前走」中公主內心吵鬧 與外在表現的兩個自己很像；他把內心的自己關在 衣櫥，久了也習慣不想出來了。小橘想要過去的自 己也躲在衣櫥不要出來。
T 整理小橘接受過去的存在，只是要把他藏起來的 決定
C134：就覺得，王子好壞喔。
T134：嗯，沒有那個壞王子，我們也看不到這本書 啊!
C135：呵(笑)…也對啦。
T135：所以其實每個存在，都有一個我們可以賦予 的意義，可是看你怎麼賦予它。事情不會不 見，可是我們給它賦予的意義，我想會是不 同的。
小橘案主比較釋懷；開始將小岳譬喻成壞王子
T 運用新時代想法，若沒有壞王子，我們也沒有這 個故事可讀；每件事都有個意義，事情不會不見，
但是我們所賦予的意義會使看待事情的角度不同。
C136：好，或可以有她<過去的小橘>的存在，因為 起碼她<過去的小橘>可以很壞吧，可是也許 因為事實有她<過去的小橘>，現在也讓我很 誠實面對自己。因為，其實以前自己是不想 承認以前是很喜歡他<小岳>，所以我也不想 承認我喜歡過他<小岳>，因為後來他<小岳>
真的讓我很失望透了!
T136：嗯
C137：剛開始也不想承認說是，自己希望有一個人 對我好，以前就不想承認這件事
T137：嗯哼，所以你現在願意面對；承認的感覺怎 麼樣?
C138：我就不知道自己為什麼會那樣做?【哽咽】
T138：比較明白自己，不容易耶
小橘開始能接受過去自己的存在，並讓學會誠實面 對自己，承認自己希望有人對我好，曾喜歡小岳但 後來失望透了
T 肯定小橘願意面對，並詢問其感覺 小橘真正的情緒表露
T 肯定小橘能明白自己的想法不容易
C139：因為就像國中的時候，很多時候不敢承認的 時候，我就會對自己說:啊?我都不懂自己在 想什麼? 什麼什麼的。
T139：嗯~以前拒絕去了解自己。
C140：不敢面對自己的自私。
T140：所以現在的你比較勇敢囉。面對自己的時候 有時候會很痛呵?!
小橘回想以前自己不想承認時都會說不懂自己在想 什麼，其實是拒絕面對自己的自私
T 肯定小橘勇敢了，同理過程中會痛
C141：我大概是覺得，自己那時真的做錯了，都只 為自己想。
T141：嗯，好像有個天使出來說，這是錯的、這是 對的這樣。
C142：你知道是因為自己有點自私，所以才會去做 這樣的評價。
T 運用譬喻要小橘發現自己會有對錯的評價
C 評價自己因為自私所以是錯的
T142：人不可以自私?(挑戰絕對，帶領中性) C143：不要太嚴重，也不要去傷害到別人。
T 挑戰小橘的絕對，詢問人不可以自私嗎?
小橘表示不要太嚴重去傷害人 T143：你傷害到誰?
C144：就這件事情來看，最可憐的大概就是小白吧!
他女朋友精神外遇，(笑)對啊，其實我之前 也很不想要承認我，對啊。
T 詢問小橘傷害了誰?
小橘原本不想承認，現在願意承認傷害最大的是男 友，因為女友精神外遇
T144：我知道你是越來越坦然去面對呵。這個是很 不容易的。其實每個人心裡都會占這邊，可 是你去明白後，就不會踏入到那陷阱。這也 是一個好處，不是嗎?
C145：這有時候也是一個借鏡。
T145：所以她可以出來衣櫃一下下囉!她可以不被布 蓋著。
C146：呵…我會跟她講:衣櫃門沒鎖。
T 肯定小橘的進步與願意面對；教導明白後，不會 踏到陷阱的好處，並運用譬喻來說明可以讓內在自 己出來，不被隱藏
小橘回應可以是個借鏡，也運用譬喻回應會讓內在 的自己出來，門沒鎖
T146：以前鎖了十道鎖這樣子。所以當小岳他要過 來，會不會那個刺痛就不會那麼的痛?
C147：就是，那個不是刺痛，有時候是那種很…就 是有一個疙瘩在。
T147：y 小橘!
T 運用譬喻說明以前上鎖反而小岳的靠近會更敏感 更痛
小橘提及不是痛而是疙瘩
C148：好，如果它結痂了，還是會有個痂啊?!(T:y 小橘!)我覺得他才須要被輔導
T148：所以你比他 lucky 啊!(c:啊?)你可能早他十 年去面對自己耶。(c:笑)
小橘提到即使結痂了，仍是存在的。
T 認同
小橘提到小岳才需要被輔導
T 以新時代觀點要小橘能提早面對自己才是幸運的 C149：我覺得大家都說：越大啊，越不想承認自己，
越不想了解；就是，好啦承認自己的錯越大 越不想，因為你外在很競爭，所以你要讓大 家知道你有多好多好，根本不想承認自己的 錯。(T:嗯哼)對啊對啊，所越不想承認自己 的錯。
T149：嗯~
C150：可是我剛好相反，我以前不承認，結果現在 承認了。
小橘提到一般人越大是越不容易承認自己的錯，而 自己反而相反
C151：沒有現在還是錯的
T151：那是真正自信的來源!也些人以為完美的好，
讓自己很好，都很完美，以為那是自信的來 源，其實那會讓自己很空虛，只有最真實跟 自己在一起的時候，我覺得那時候才是最自 在的。
C152-1：所以跟自己對話是很自在的，因為跟自己 對話的時候你可以想說什麼就說什麼，不 用管別人會認為你怎麼樣；
C152-2：像我覺得別人太容易因為你的話而下定 義。可是他們又沒辦法跟你感同身受，像 他們就覺得你這些是多餘的。
T152-1：會啊，好多種人啊!可是我們可以選擇在這 樣的環境之下，我們要怎麼看待我們自己。
T 肯定小橘的成長；說明真正自信的來源是能真實 的面對自己
小橘提到與自己對話是最自在的，因為不用擔心別 人的想法；他人不一定能感同身受卻容易妄下定論
T 提及，世界有很多人都有不同的想法，但是我們 握有選擇權可以去看待自己
T152-2：有時候我們聽到別人說，因為我們不了解 自己，所以他們會說我們是那樣我們就變 那樣，他說我們那樣錯，我們就覺得很難 過，可是那都不是我們耶。
T152-3：那樣很危險，把自己想一定要變得很好，
撐在哪裡好苦喔，這樣能夠比較跟一年級的 你在一起嗎?現在有好一點嗎?
C153：有。現在走出門，又要開始忙段考了【大笑】
(似乎釋懷許多)因為最近都唸不完..
T 繼續說明因為自己不了解自己，而受他人評價而 左右心情，那很危險，強迫要自己要很完美，也很 辛苦。詢問小橘的心情如何?有沒有好一些?
小橘回答有；且有能力去面對課業。提及考試繁多，
唸不完
T153：不只是你，現在很多高中的同學都很難都把 她唸得完，不過最起碼可以把它翻完，翻完 心會比較安。
C154：你知道根本就沒有【聲音很有力量】，現在有 一個矛盾吧，你念越多越覺得你唸不完，可 是如果你不會的話，你就會覺得:好慌好慌 喔，怎麼辦怎麼辦，對不起自己，自責自責 自責…..【講得很輕快很有力量帶有笑容】
T154：可是我聽到你的聲音是比較有能量的(C:哈，
對啊。)。比較有空間的。
T 說明大部分同學皆如此，教導可以翻完
小橘提到無法安心，因為會覺得念越多越覺得自己 唸不完；反而會慌張且自責
T 回饋聽到小橘的聲音是比之前有能量的
C155：我今天早上爬起來唸書，唸一唸唸一唸，把 兩個椅子並了就睡了。然後我阿姨起來說:你要 不要進去睡?然後我又爬起來唸書，我看著書然
小橘說明之前唸書都睡睡醒醒的
T 回饋之前情緒很滿又想逃開；所以清空後會好一 點
後字又在晃又在晃，然後我趴下去就繼續睡，
然後就想說繼續睡等一下再起來。
T155：因為你已經滿到這裡了，所以你想逃啊。把 它清空，那時候。
五、判斷出與研究問題相關的意義單位並加以群聚
將相關的內容意義單元進一步群聚（cluster）歸納為同一概念類別（conceptual categories），進行內容意義群聚後的命名。
表 4-2【小橘 PARTΙ86~155 晤談內容摘要，內容意義群聚後的命名】
【相關內容意義群聚】 【內容意義群聚後的命名】
T01：C02：
肯定案主可以表達自己真實的樣子(狀態不好、有心 事影響)，並傾聽案主的世界發生了什麼事。
T02：C03：具體化；輔導員認真進入案主的現象場；
試著理解案主 T05：
C06-1：
T 同理與猜測；又帶一些幽默地去肯定案主學習的能 力，不要太過緊張
T06-1：T 整理小橘案主的困擾；同理他的情緒；也 想帶領案主去看待她的情緒
T9：T 輔導老師肯定小橘案主的覺察，但仍點出現在 的問題
T14、C15：詢問信件內容(探尋他想跟小岳說些什 麼)；也於過程中肯定案主的文筆
小橘案主說明自己婉轉表達過去不愉快且並不想再 想過去那樣的友誼
T80、C81、T81:
T 順著這個比喻繼續說明困擾使案主感到壓力 小橘也可以順著這個比喻去幽默
T 鼓勵案主要勇敢正面迎向問題 T91、C92:
一、【輔導老師的正向肯定態度，帶領案主在諮商中面 對困擾與認知情緒改變的過程】
1. 肯定案主真實表達自己，並傾聽案主世界 2. 認真的進入案主的現象場
3. 肯定並鼓勵案主面對問題
4. 帶領案主接受自己的過去，並讓案主能放心將真 實的情緒表露
小橘提到就是那些曾發生的事讓她想忘記【案主已 經有了新的覺察，覺察自己想要逃避不想要面對的 狀態】
T93:
T 提出要小橘勇敢面對，事情才會真的過去 T104、C105:
T 鼓勵小橘嘗試
小橘想了解何謂原諒自己
C136、T136、C137、T137:
小橘開始能接受過去自己的存在，並讓學會誠實面 對自己，承認自己希望有人對我好，曾喜歡小岳但 後來失望透了
T 肯定小橘願意面對，並詢問其感覺
C138、T138:
小橘真正的情緒表露
T 肯定小橘能明白自己的想法不容易
C136、T136、C137、T137:
小橘開始能接受過去自己的存在，並讓學會誠實面 對自己，承認自己希望有人對我好，曾喜歡小岳但 後來失望透了
T 肯定小橘願意面對，並詢問其感覺
C138、T138:
小橘真正的情緒表露
T 肯定小橘能明白自己的想法不容易
T144、T145：
T 肯定小橘的進步與願意面對；教導明白後，不會踏 到陷阱的好處，並運用譬喻來說明可以讓內在自己 出來，不被隱藏
C139、T139、C140、T140:
小橘回想以前自己不想承認時都會說不懂自己在想 什麼，其實是拒絕面對自己的自私
T 肯定小橘勇敢了，同理明白自己的過程中會面臨痛 苦
T144、T145：
T 肯定小橘的進步與願意面對；教導明白後，不會踏 到陷阱的好處，並運用譬喻來說明可以讓內在自己 出來，不被隱藏
T84：T 聚焦當時的情緒
C85-1：小橘提到小岳的自私與自我中心 T86、C87:
T 點出還是受小岳困擾 小橘提到可以忍耐少數時間
T 整理案主所面臨的三個困擾 1.小英不接受小橘的 忠告 2.小橘討厭過去的自己 3.不想和小岳相處因為 會想起過去不愉快
T70、C71、C72-1-2-3-4-5
、T72、C73-1-2-3-4-5、T73、C74:
小橘敘說小英的熱情會讓人喘不過氣 T 同意小英仍 有需要成長與學習的課題，但要把主軸拉回小橘真 正困擾的內在想法
T82-2、C83:
T 把主題拉回小橘如何看待 當時的自己
小橘抗拒不想要面對
C89-1-2: T89、C90:
小橘否認，相信若沒有交集就不會想起；現在是因 為有小英的介入推動
T 將問題推回小橘身上，要小橘看到小岳一直存在並
二、【案主認為是他人造成他的困擾，輔導老師聚焦問 題回到當事人身上看待其問題，引發案主的反應(抗拒 與覺察)】
沒有改變 小橘同意
C06-27：與小英分享 T 輔導老師在諮商過程中的協 助理清自己的經驗
(編碼手札:有點開心案主能清楚地認知諮商的目標 與幫助的方法)
三、【諮商經驗的轉移與分享】
T03：C04：帶領案主覺察自己的改變(行為與情緒) C13：
小橘案主回到自己的困擾點上；
T20、C21、T21、C22、T23、C23、T23、C24::
進一步請案主將對小岳的不舒服具體說出；小橘案 主進入整理
T27、C28、C29、T29、C30、T30:
T 輔導老師整理小橘案主的情緒來源，小橘案主生氣 難過地懊悔當時讓他予取予求
T31、C32-1:
輔導老師詢問小橘案主對小英的感受，他表示無力 感；並覺得小英要對小岳放手，不要照顧太好 T54、C55:
T 輔導老師要小橘案主思考自己憤怒下真正的困擾 原因
小橘案主認為不要小英重蹈覆轍 C58-2、T58、C59、T59、C60:
T 輔導老師引導出小橘案主的情緒，小橘案主想報復 小岳曾經讓她傷心
四、【協助案主說出自己心中負面的情緒與其背後引發 的想法】
T13：輔導老師再進一步詢問案主心中的想法 (編碼手札:再一次證實一個人的情緒被接住後，才 能繼續往下走)
T15：
帶領小橘案主覺察真實的情緒被後想表達的聲音 T60、C61、T61、C62、T62、C63、T63、C64、T64、
C65-1:
小橘案主試著說出除了傷心之外的核心事件所引發
五、【輔導老師帶領案主面對自己內在真實的情緒】
難堪的情緒（編碼手札: T 發現小橘案主漸漸進入核 心事件所引發的情緒）
T16：
鼓勵案主繼續覺察；把主角放回自己身上 C17-1：小橘案主還是繞在小英身上打轉
T57、T58-1:T 輔導老師向小橘案主確認是否懷疑小 英喜歡小岳
六、【案主擔心友人會和他過去一樣受傷】
T124:
T 確定剛剛是對過去的安慰嗎?
C125:
小橘仍覺得生氣或安慰不會改變過去任何事了
T125-1-2:T 提及如何看待過去的自己對他很重要；
詢問小橘是否接受過去的存在 C126:
小橘提及就是有過去的自己所做，才會讓現在的自 己要壓抑
T126:
T 詢問壓抑什麼事 C127:
小橘提及過去的自己做，才會讓現在的小岳來煩自 己
七、【案主對過去自己的不諒解與逃避】
C06-28：
C06-27：小橘案主從小英替小岳帶便當事件中，帶 出曾經她也是這樣對小岳供應物資
C06-28：再一次透過小英傳遞訊息；雖然錢已還，
但是想透過這樣告訴小英要小心，似乎並沒奏效 C07-1、C07-3、C07-4、C07-5、C07-8:小橘提及剛 開始小岳對小英示好時小英曾害怕，但是現在小英 卻認為小橘帶有成見看待小岳，小英若認為小岳是 很好的人就去跟他做朋友，不要把他遷進去
八、【案主回憶過去的相處與生活中三人的互動事件，
並對小岳與小英的作法不認同】
C14-3：提到小英並未傳遞訊息，因為不想刺激小岳 C19-1：C19-2：
小橘案主開始敘說和小岳的關係 C31-1-2-3:
小橘案主敘說與小岳互動裡中，小岳不尊重她的地 方；而小英卻會說是他很自卑的理由，讓小橘案主 覺得是藉口。
C06-3：C06-4：小橘矛盾的心境
C06-5：小橘勉強自己，壓抑不舒服的情緒 C06-7：小橘對小英是無奈與生氣的
C06-8：小橘案主自己真實情緒與社交上需顧及友誼 的情感拉扯
C06-14：
C06-15 小岳的不正面與小橘案主互動，又請小英講 藉口讓小橘案主很不以為然
C06-16 小橘案主覺得小岳並不是真正的感到抱歉，
而只是一種手段
C06-18：好朋友小英和小岳的往來頻繁，小橘案主 感到痛苦
C06-19：小橘案主試著委婉說出他不願意聽到如此 多小岳的事情
C06-23：
C06-24：與小英溝通爲什麼一直要幫小岳，小橘案 主感到不解與生氣
C06-29：對小英重視小岳，卻又要詢問他的意見感 到生氣
C06-30：
C06-31：
兩人的感情好，又要扯他在裡面而讓小橘案主感到 很累
T31、C32-1:
輔導老師詢問小橘案主對小英的感受，他表示無力 感；並覺得小英要對小岳放手，不要照顧太好
九、【案主說出現在生活中所被引發的負面情緒】
C06-2：小橘案主說出他真正的困擾—人際互動的困 十、【案主說出現在生活所困擾的人際互動的心中想
惑
C06-8：小橘案主自己真實情緒與社交上需顧及友誼 的情感拉扯
C06-14：
C06-15 小岳的不正面與小橘案主互動，又請小英講 藉口讓小橘案主很不以為然
C06-16 小橘案主覺得小岳並不是真正的感到抱歉，
而只是一種手段 C06-25：
C06-26：不認同小英因小岳說他自卑便幫小岳把事 情都做好的作法
C06-27：與小英分享 T 輔導老師在諮商過程中的協 助理清自己的經驗
C06-30：
C06-31：
兩人的感情好，又要扯他在裡面而讓小橘案主感到 很累
C14-1：案主不想要和小岳作朋友 C31-1-2-3:
小橘案主敘說與小岳互動中，小岳不尊重她的地 方；而小英卻會說是他很自卑的理由，讓小橘案主 覺得是藉口。
T55、C56:
小橘案主想放棄勸小英
C84：小橘提到不想要想起來的原因是後悔當時發生 法】
C10-1：舉例再一次證明:（編碼手札:案主無法一下 子回到所困擾的問題點，仍強調兩人間的友誼）
T10：
C11：
T11：認知間的拉扯—輔導老師需要聚焦；但案主還 停留在兩人關係上
T15：C16：
帶領小橘案主覺察真實的情緒被後想表達的聲音；
十一、【案主抗拒去面對自己內在的聲音，認為只要不 要有任何關聯就好】
