提升班級經營效能之方案探究－以網路 競標模式的榮譽卡制度網站為例

國立台東大學教育學系（所）

教學科技碩士班 碩士論文

指導教授：郭達源 博士

提升班級經營效能之方案探究－以網路 競標模式的榮譽卡制度網站為例

研 究 生： 余宗樺 撰

中 華 民 國 九 十 七 年 八 月

國立台東大學教育學系（所）

教學科技碩士班 碩士論文

提升班級經營效能之方案探究－以網路 競標模式的榮譽卡制度網站為例

研 究 生：余宗樺 撰

指導教授：郭達源 博士

中 華 民 國 九 十 七 年 八 月

誌 謝 辭

三個暑假的東海岸求學生活即將告一段落，在進修期間承蒙許多人的幫助，

在此致上十二萬分的謝意，感謝眾多師長、同事、同學及家人的關心與提攜，當 然也包括我那群活潑可愛的學生。

首先感謝指導教授郭達源老師，在過程中時時給予引導與協助，客氣的身影 總是令人倍感親切。其次要感謝口試委員李偉俊教授、黃振榮教授，不吝提供論 文寫作與系統開發上的寶貴意見，使我獲益良多。老師們的指正與鼓勵，亦將是 學生日後再前進方向指標。

同時要感謝研究所的同學們，建楹、家輝、俊良、政岡、柏瑜、依婷、賢霖、

日宏與峻誠……，提供我在台東這塊陌生土地上熱情的支援，也恭喜各位！而遠 在西部的同事、好友們，也容我在此向你們喊聲謝謝！

最後，除了感恩默默奉獻的爸、媽，還要感謝我最心愛的老婆月貞，唯有你 們細心的照顧與支持，初生的小亭亭與我，才能走過這一段艱難的路程，辛苦你 們了！也相信未來的旅程中我們更能攜手同心。僅以本書獻給所有關心我的人，

並與我共同分享這一份喜悅。

宗樺完稿於台東 97.08

提升班級經營效能之方案探究－以網路 競標模式的榮譽卡制度網站為例

作 者 ： 余 宗 樺

國 立 台 東 大 學 教 育 學 系 （ 所 ）

摘 要

本 研 究 目 的 主 要 在 於 探 討 應 用 網 路 競 標 模 式 的 榮 譽 卡 制 度 網 站 對 於 提 升 班 級 經 營 效 能 的 影 響。研 究 者 採 實 驗 研 究 法，以 高 雄 縣 某 一 國 小 四 年 級 選 取 一 班 級 為 實 驗 組，讓 學 生 參 與 使 用 網 路 競 標 模 式 的 榮 譽 卡 制 度 網 站 ， 進 行 為 期 二 十 週 之 實 驗 ； 另 一 班 級 為 控 制 組 ， 採 用 一 般 傳 統 榮 譽 卡 制 度 的 班 級 經 營。本 研 究 除 了 建 置 網 路 平 台 供 予 實 驗 組 師 生 使 用，亦 探 討 此 一 網 路 平 台 對 整 體 班 級 經 營 效 能 及 其 內 涵 中 各 層 面 的 影 響 。

研 究 結 果 發 現 ， 實 驗 組 學 生 在「 行 為 管 理 」、「 人 際 管 理 」及「 班 級 氣 氛 」等 層 面 上 的 效 能 有 顯 著 提 升；而 在 整 體 的 班 級 經 營 效 能 提 升 上，實 驗 組 得 分 亦 優 於 控 制 組 且 達 顯 著 差 異。可 見 網 路 競 標 模 式 的 榮 譽 卡 制 度 對 提 升 班 級 經 營 的 效 能 有 其 成 效。最 後，針 對 各 檢 定 分 析 結 果 與 學 生 給 予 的 留 言、建 議，提 出 教 師 在 從 事 班 級 經 營 時 以 及 未 來 相 關 研 究 之 建 議 。

關 鍵 詞 ： 榮 譽 卡 制 度 、 網 路 競 標 、 班 級 經 營 。

Research of Improving Classroom Management –A Case Study of Using The Internet Auction Model Reward Cards System

CHUNG-HUA YU Abstract

The purpose of this study is to discuss the effect of combining the idea of “internet auction” and “reward cards system” on improving the efficiency of classroom management, which the research define as

“internet auction model reward cards system” . The researcher used quasi-experimenal designs. The experiement group is one class of the students of fourth grade in Kaohsiung County. The researcher used

“internet auction model reward Cards system” on this group for 20 weeks.

The other class, which is the controler group, still experienced the traditional reward cards system. This study not only builds an internet auction platform for the experitmental group to use but also discuss how this platform effect on the classroom management.

The result is that the effiency of "behaviour management",

"interpersonal management" and "class atmosphere" is siginificantly improved in experiemental group. Also, the overall effiency of classroom management is obviously better than the controler group. Therefore,

“internet auction model reward cards system” is useful on improving the effiency classroom management.

To sum up, the researcher provides some suggestions for classroom management and related research from the analizations of this study and the suggestions from students.

keyword ： Reward Cards System, Internet Auction, Classroom

Management.

目 次

第一章 緒論

第一節 研究動機………..1

第二節 研究目的………..3

第三節 研究問題與研究假設………..3

第四節 名詞釋義………..5

第五節 研究範圍與限制………..7

第二章 文獻探討

第二節 榮譽卡制度相關文獻探討………19

第三節 網路競標相關文獻探討………25

第四節 應用網際網路於班級經營之相關研究………34

第五節 系統設計………40

第三章 研究方法

第二節 研究場域與研究對象………45

第三節 研究設計………46

第四節 研究工具………47

第五節 研究流程………54

第六節 系統規劃設計與開發實作………57

第七節 資料處理與分析………70

第四章 結果與討論

第一節 系統操作流程與實作畫面………71

第二節 探討實驗網站對班級經營之成效………85

第三節 探討師生對實驗網站之回饋………92

第四節 討論………..100

第五章 結論與建議

第二節 建議………..………105

參考文獻

英文部分 .……….114

表 次

表 2-2-1 增強物的操作方式與運作策略的關係表………..………..21

表 2-2-2 獎勵方式分類表………..………..23

表 2-4-1 國內應用「網路」及「班級經營」於班級經營之論文……..………..34

表 2-4-2 國內應用「網站」及「班級經營」於班級經營之論文……..………..35

表 3-3-1 實驗設計………..………..46

表 3-4-1 前測問卷回收狀況表………..………..48

表 3-4-2 預試問卷項目分析摘要………..………..49

表 3-4-3 預試問卷因素分析摘要表………..………..51

表 3-4-4 預試問卷因素分析後各層面一覽表………..………..52

表 3-4-5 預試問卷信度分析摘要表………...………….53

表 3-6-1 系統開發軟體一覽表………..…………..57

表 3-6-2 系統使用者權限一覽表………..…………..58

表 3-6-3 管理者帳號資料表………..…………..61

表 3-6-4 學生帳號點數資料表………..………..62

表 3-6-5 競標物資料表………..………..63

表 3-6-6 競標記錄資料表………..……..64

表 4-2-1 兩組男女人數前後測統計表………85

表 4-2-2 家中電腦設備有無的人數統計表………85

表 4-2-3 家中可使用電腦上網的人數統計表………85

表 4-2-4 實驗組問卷各層面內容前後測之相依樣本 t 檢定摘要表……….86

表 4-2-5 控制組問卷各層面內容前後測之相依樣本 t 檢定摘要表……….87

表 4-2-6 兩組學生前、後測得分之平均數與標準差摘要表………87

表 4-2-7 兩組班級經營效能調查問卷之迴歸係數同質性考驗摘要表…………88

表 4-2-8 兩組學生共變數分析摘要表………88

表 4-2-9 兩組學生獲得的榮譽點數與換取增強物次數統計表………89

表 4-2-10 兩班學生獲得的榮譽點數成對樣本 T 檢定摘要表………90

表 4-2-11 兩班學生獲得的榮譽點數成對樣本 T 檢定摘要表………88

表 4-3-1 學生在實驗網站的留言整理歸納表………...……….93

表 4-3-2 開放性問卷第一題文字資料整理歸納表………94

表 4-3-3 開放性問卷第二題文字資料整理歸納表………95

表 4-3-4 開放性問卷第三題文字資料整理歸納表………96

表 4-3-5 開放性問卷第四題文字資料整理歸納表………97

圖 次

圖 2-3-1 TRA 慎思行為論……….………..30

圖 2-3-2 TPB 計畫行為理論……….……..31

圖 2-3-3 DTPB 解構式計畫行為理論………32

圖 2-5-1 三層式網路基本架構圖………..………..41

圖 3-1-1 研究架構圖……….... ….. ….. .43

圖 3-5-1 研究程序流程圖………..….. ….. …56

圖 3-6-1 系統功能架構規劃圖……….... .……..59

圖 3-6-2 三層式架構系統發展環境圖………..….. ….. 60

圖 3-6-3 系統的資料庫關聯模式圖……….…..……….65

圖 3-6-4 管理者介面功能單………..……..67

圖 3-6-5 使用者介面功能單……….... …...69

圖 4-1-1 實驗組學生系統操作流程圖………...……….71

圖 4-1-2 實驗網站首頁畫面截圖………..…..………..……..72

圖 4-1-3 已結標獎品紀錄畫面截圖………....73

圖 4-1-4 依榮譽點數所列的排行榜畫面……….…..….74

圖 4-1-5 一般使用者瀏覽競標物資訊頁面的截圖………..……..75

圖 4-1-6 登入出價競標的頁面截圖……….... …...76

圖 4-1-7 競標紀錄的頁面截圖……….………..……….76

圖 4-1-8 個人紀錄區「競標中」的頁面………..……..77

圖 4-1-9 系統於登入時所傳達的得標訊息……….... …...78

圖 4-1-10 直接兌換功能位於競標物資訊頁面中的畫面截圖………... …...78

圖 4-1-11 已結標頁面中的「我要兌換」畫面……….….……….79

圖 4-1-12 競標留言版位於競標物資訊頁面中的畫面截圖……...………..……..80

圖 4-1-13 競標留言版的管理介面截圖………...…………....80

圖 4-1-14 位於 Loxa 教育網「關於榮譽基點競標」的討論區….……….…..….81

圖 4-1-15 大頭貼設定畫面截圖………….….……..………….……….….82

圖 4-1-16 背景設定畫面截圖………..………..……...82

圖 4-1-17 管理者的登入介面………..……….83

圖 4-1-18 個人的點數增減畫面截圖………..…….83

圖 4-1-19 獎品上傳介面……….……....…..84

圖 4-1-20 管理介面中「重新提供競標」的功能畫面截圖……….………..84

附 錄 次

附錄一 「班級經營效能調查問卷」問卷初稿………...117

附錄二 「班級經營效能調查問卷」預試問卷……….120

附錄三 「班級經營效能調查問卷」正式問卷……….…123

附錄四 「榮譽積點競標網站觀感調查問卷」……….... 125

附錄五 實驗網站上的留言……….…126

附錄六 連結至 Loxa 討論區的留言………..… 131

第一章 緒論

班級經營的好壞影響著教學的成敗，而榮譽卡制度與各種的獎懲制度常被廣 泛使用在班級經營上，目的均是為了有效改善班級的常規與教學的效能。吳清山

（2001）認為，為了發揮最大的教學效果，教師如何運用良好而有效的方法來經 營班級，實為一項重要的課題。同時，網際網路發展至今已非常普及，許多研究 也都嘗試將各種教學理論、策略或方法網路化，藉著網路的特性來改善原先的缺 失進而提升效能。

透過「網路競標模式的榮譽卡制度網站」來達到提升班級經營效能的目標，

為本研究的主要焦點，並依據文獻架構發展出一個網路競標模式的平台，再進行 實驗教學，以審視該平台對於班級經營的改變是否具有顯著成效。本章共分五 節，分別為研究動機、研究目的、研究問題與研究假設、名詞釋義以及研究範圍 與限制，分述如後。

第一節 研究動機

班級經營經常是教師最有成就感，卻也是最感到頭痛的問題（林月琴、劉緬 懷、張鐸嚴，2002）。置身教學現場，偶會聽到身邊的老師對班級經營上感到苦 惱，且不論資深與否，當然也包括研究者本身，苦惱的問題似乎沒有隨著教學的 年資逐年減少。就班級經營的重要性而言，林佩璇（2002）認為，有效的教學必 須建立在成功的班級經營的基礎上；簡紅珠（1996）指出，班級經營被認為是教 學成功的先決條件。Brophy（1979）也指出班級經營一向等同於好的教學。Wang、

Haertel 及 Walberg 在 1993 年所從事的一項後設分析研究亦顯示，班級經營是影 響學生學習最重要的因素之一（引自 Jones, 1996）。綜合以上所述，教師教學及 學生學習的成效，與班級經營的效能的確密切相關著，尤其教師是身處教學現場 中處理班級問題的第一線，雖然憑藉教師專業自主可以決定自己的班級經營方

式，但是眾多的問題仍舊可能造成經營上的難處。尤其現今以學生為主體、以學 生為核心的辦學理念驅使，教師能用的不再是權威，而是愛心與耐心。林月琴、

劉緬懷、張鐸嚴（2002）提出，教師若遭遇個案感到束手無策的時候，其實解決 的方法就是再加強不足的專業知能及訓練，以提升班級經營的技巧。因此，如何 提升班級經營的效能，就顯得非常重要。

電腦資訊科技日新月異，資訊融入教學也推展多時。在教育主軸的推動下，

資訊融入曾是推動教學活動設計的助手，相信將來仍舊會持續發展。張自強

（2003）認為，資訊融入教學已從資訊的使用技能，到了班級的生活應用，未來 的教學環境將進一步結合資訊科技，並開啟資訊融入班級經營的模式。可見，現 今的班級經營又多了一樣利器可供應用，也逐漸有更多研究者發展出各式各樣輔 助的科技設備或是資訊平台。誠如比爾蓋茲所說「資訊應用的第一步是用新科技 改善舊的做事方法及效率，從新的科技創造出新的做事方法與新的事物，也就是 發展出創新的價值觀」（引自壽大衛，2001）。由此可見，因應資訊融入教學的下 一步，其實就是資訊創新教學。將網際網路應用於班級經營，相較於早期的班級 經營方式，可算是一項創新，著重在藉網際網路的特性來推升教學以外的班級經 營成效。藍金水（2004）研究指出，透過網路化班級經營，能對班級行政業務的 推展有正面的助益；而學習媒體豐富且多元化，讓學習者充滿學習的樂趣；藉由 不同的溝通型態，有助於提昇輔導的成效；一個平等、開放的虛擬空間，則有助 於營造良好的班級氣氛。至此，在網路化班級經營獲得正向肯定的前提下，興起 了研究者對應用網際網路來提升班級經營效能的動機。

研究者所服務的學校，於學期末會舉辦一場「榮譽積點競標」或「榮譽積點 摸彩」的活動，活動當天師生皆樂在其中，寓教於樂。舉辦活動的目的主要有二：

第一、給予表現良好的學生鼓勵；第二、透過獎勵來激勵學生。活動的成效顯著，

對研究者而言，學校活動的成功是良好的借鏡，加上原先已興起的想法，輔以在 教學現場實施的榮譽卡制度，形成了本研究的動機：如何運用「榮譽積點競標」

的概念於榮譽卡制度中，並結合網際網路來發展出一個網路平台，以期能藉此獲 致更佳的班級經營成效。

第二節 研究目的

本研究旨在探討如何提升班級經營效能，經由研究者依據相關理論與文獻歸 納出理論架構後，先建置一個對應理論的網路平台，作為提升班級經營成效的方 案，將其用於實驗設計後以檢視成效，並針對學童的參與情形進行分析，期能藉 此達到提升班級經營效能的目的。因此，本研究目的如下：

一、探究應用網路競標模式的榮譽卡制度網路平台，對提升班級經營效能的 影響。

二、建置應用網路競標模式的榮譽卡制度網路平台。

三、依據教師與學生對網路競標模式的榮譽卡制度網路平台的回饋與建 議，提供日後在發展類似網路平台時之參考。

第三節 研究問題與研究假設

綜合上述目的，本研究嘗試回答以下問題並提出研究假設：

壹、研究問題

研究者依據研究目的設定並依循該次序，條列下列研究問題：

一、接受網路競標模式的榮譽卡制度之學生，與接受傳統榮譽卡制度之學生 在班級經營效能（時間管理、行為管理、人際管理、班級氣氛）提升上 是否有顯著差異？

二、應用網路競標模式的榮譽卡制度網路平台，實作時的理論依據與設計原 則為何？

三、探討師生對實驗網站的回饋與建議為何？

貳、研究假設

除了實驗網站的實作以及探討師生的回饋與建議外，研究者可依據上述研究 問題二提出以下研究假設：

研究假設一 ： 接受網路競標模式的榮譽卡制度之班級，在班級經營效能的 提升上顯著優於接受傳統榮譽卡制度的班級。

研究假設 1-1： 實驗組學生在班級經營效能調查問卷之「時間管理」的面向 中，前後測得分之差異優於控制組，並達顯著水準。

研究假設 1-2： 實驗組學生在班級經營效能調查問卷之「行為管理」的面向 中，前後測得分之差異優於控制組，並達顯著水準。

研究假設 1-3： 實驗組學生在班級經營效能調查問卷之「人際管理」的面向 中，前後測得分之差異優於控制組，並達顯著水準。

研究假設 1-4： 實驗組學生在班級經營效能調查問卷之「班級氣氛」的面向 中，前後測得分之差異優於控制組，並達顯著水準。

第四節 名詞釋義

為提供本研究的閱讀者能快速了解本文中所闡述的觀念，茲將本研究的重要 名詞先行說明與定義，使讀者達到有意義的閱讀。

壹、班級經營

班級經營為教師為達成有效教學，促進學生學習，所從事的有關班級事務之 一切活動，涵蓋層面相當廣泛，本研究因實驗網站的設計必須憑藉網際網路，所 以僅針對能運用的層面進行探究。主要內容包含時間管理、行為管理、人際管理 與班級氣氛，四個內涵的定義如下所述：

一、時間管理

班級經營時必須掌握時間的要素，包括有效的時間管理策略、避免浪費時 間、避免過度承諾或過多的工作負荷等。

二、行為管理

包括如何維持學童良好的行為、預防學生不當行為的發生和處理其不適當的 行為，亦包含常規的訂定、執行、偏差或不當行為的輔導等。

三、人際管理

包括班級中的各種人際關係、家長參與班級經營之情形、級任教師領導效 能、教師期望之運作與行為改變技術之運用等。

四、班級氣氛

班級氣氛是班級中師生或學生彼此間所產生的交互作用，進而形成一種獨特 的氣氛，這種氣氛會影響學生的學習結果及行為模式，也會影響學生對班級的認 同感。

貳、班級經營效能

所謂「班級經營效能」，係指級任教師透過班級經營以達成教育目標的程度。

依前述「班級經營」的四個內涵，「班級經營效能」亦指包括時間管理、行為管 理、人際管理與班級氣氛等四個層面上的效能。

本研究所稱之「班級經營效能」，係指學童在研究者自編「班級經營效能調 查問卷」填答的得分情形，得分越高者，表示任課教師的班級經營效能越高；反 之，則越低。

參、榮譽卡制度

本研究所指的榮譽卡制度，係學生經由表現而獲得的榮譽卡、榮譽章或各式 增強，轉化為點數，學生經由累積點數後，可利用「積點」兌換其他的增強物（禮 物、獎品等）。主要依據的概念為榮譽卡制度中的代幣制度，或稱為榮譽制度、

榮譽章制度及獎勵制度。

肆、網路競標模式

網路競標為電子商務中新興的一項商業交易活動，本研究利用其網路競標的 機制於學生在增強物的兌換過程中。此模式係指學生藉由榮譽卡制度中所累積的 積點，在網路平台上相互競標，以獲得教師所提供的增強物。

伍、實驗網站

實驗網站係指本研究中所發展的網路平台，主要內涵乃應用網路競標的模式 於榮譽卡制度中，並依據理論架構，運用動態網頁程式語言設計而成。

第五節 研究範圍與限制

對本研究的研究範圍與限制，說明如下：

壹、就研究樣本而言

本研究基於學校之行政考量，無法進行研究對象的隨機抽樣與分派，因此採 取準實驗研究法，以研究者任教學校四年級的兩個班級為對象，本校學生接受教 育局進行電腦常態編班，因此各班水平差異不大。研究者採用立意抽樣，抽出實 驗組與控制組。但因研究樣本並未涵蓋其他年級或其他學校，研究結果無法對其 他班級作普遍性的推論。

貳、就研究時程而言

本研究在實驗時間的配置上，除第一週為開學初準備階段，並用以指導學生 熟悉操作網路平台，其餘時間配合學校教學進度，期程約為二十週。惟時間仍不 算長，對於部分需長時間處理才能有顯著變化的面向，其結果可能與長期實驗研 究結果不同。

參、就研究工具而言

雖然網際網路可以超越時空的限制，但是研究者所任教的學校算是鄉下的中 小型學校，並非全班同學皆擁有家庭網路環境，是故研究進行上有設備不足的困 難。

肆、就研究方法而言

本研究主要探討網路競標模式的榮譽卡制度網站對班級經營效能的影響，並 不探討其他因素對班級經營效能的影響。

第二章 文獻探討

本研究針對研究主題，整理相關的研究與文獻，以奠定本研究的理論基礎。

全章共分四節：第一節為班級經營相關文獻探討，第二節為榮譽卡制度相關文獻 探討，第三節為網路競標相關文獻探討，第四節為應用網際網路於班級經營之相 關研究，第五節為系統設計。

第一節 班級經營相關文獻探討

本節分為（1）班級經營的意義（2）班級經營的範圍（3）班級經營效能，

分述如下：

壹、班級經營的意義

班級經營（Classroom Management）的譯法相當多樣化，通常有「教室管理」、

「班級管理」、「班級經營」等。由中文看來在字義上有些微差異，也有一些因素 促成最後「班級經營」名稱逐漸通用（林佩璇，2002）。吳清山（2001）指出，

班級經營早期多以「班級管理」或「教室管理」稱呼。由管理轉變為經營一詞，

或許是因為「管理」一詞容易聯想到負面的意義，讓人產生一種灰暗、欠缺人情 味的印象（朱文雄，1991；單文經，1998）；再者，有學者認為管理含有控制和 指示，使人服從之意（吳清山，1998；張秀敏，1998）。國內外學者對於「班級 經營」一詞的定義頗多，茲列舉如下，再提出綜合評述：

林生傳（1982）從教育社會學觀點，認為學校是一組織，有其目標、制度、

社會功能、社會體系、角色社會關係、權利與權威。而班級是學校的主要單位，

班級教學是學校的主要型態，觀察學校教育活動之進行，主要是在班級中進行。

李園會（1994）之定義：「班級經營是為使兒童能在學校與班級中，愉快的

學習各種課程並擁有快樂的團體生活，而將人、事、物等各項要件加以整頓，並 遵循學校教育目標，藉以協助教師推展各種活動的一種經營方法」。

林新發（1998）認為班級經營通常由一位級任老師（導師，或數位科任教師）、 一群學生及環境所組成，然後透過師生交互影響的過程實施教學，以求經濟有效 的達成教育目標，滿足學習者需求。

張秀敏（1998）之定義：「班級經營是教師有計畫、有組織、有效率、有創 意的經營一個班級的過程。在這個班級中，學生能很快樂的、有效的學習，並有 好的行為表現，學生的潛能得到充分的發展，教師也能發揮專業理想並得到工作 上的滿足，教室是個師生都喜愛的地方」。

朱文雄（1999）之定義：「班級管理是教師管理教學情境，掌握並指導學生 學習行為，控制教學過程，以達成教學目標的技術或藝術」。

吳清山（2001）綜合各家說法，定義為：「班級經營是教師或師生遵循一定 的準則，適當而有效地處理班級中的人、事、物等各項業務，以發揮教學效果、

達成教育目標的歷程」。

張以儒（2001）將之定義為：「教師為使教學活動得以順利進行，遵循教學 原理與策略，對班級各項事務加以控制處理，藉以激發學生合作，參與班級活動，

達成教學目標」。

綜觀以上學者對班級經營的定義，皆認同了班級經營在教師教學及學生學習 間的重要性，運用得宜不僅可以增進教學效能，也能讓學生快樂、有效的學習。

研究者認為也只有如此，教室才能成為師生都喜愛的地方。而如何提升班級經營 的效能，其中的難易度似乎就不是所有教師都能掌握的，許多研究即針對此問題 提供方法與實驗設計，本研究亦是如此。然本研究著重點與多數研究略有不同，

提出應用網際網路的特性來補足傳統班級經營的難處，相信是個趨勢，也能藉此 提高成效。

貳、班級經營的範圍

班級經營所涵蓋的範圍相當廣泛，茲列舉學者專家對班級經營範圍之分類如 下：

葉興華（1994）將班級管理的事務依其性質分為五個層面：

一、行政管理

包括管理計劃的擬定，教務、訓導、輔導、總務等處室行政措施的配合等。

二、教學管理

包括教學管理、教學的實施、教學的評量等。

三、常規管理

包括常規的訂定、執行、偏差或不當行為的輔導。

四、環境管理

包括空間的安排、教室佈置、環境整潔的維持等。

五、人際管理

包括師生關係、學生同儕關係、教師和家長的關係等。

林進材（1998）認為班級經營的內涵包含八個部分：

一、行政經營

包括班級常規的訂定、座次安排、班級目標的設定、行事曆的擬定與執行、

檔案資料及班級事務的處理、例行工作之執行等。

二、班級環境經營

包括心理環境與物理環境，心理環境是無形的，而物理環境是指班級教室及 其他可供教學活動進行的場所與相關的教學設施而言。

三、課程與教學經營

教師應有效安排教學活動，提升教學效果，以落實教育機會均等的理念。

四、學生偏差行為的因應

學生偏差行為與暴力問題對於班級活動、教學進行、同儕關係的發展與學習 氣氛有相當大的影響。教師如何以同理心融會學生的次文化，體察學生的心靈深 處，遂成為班級經營不可或缺的一環。

五、常規經營

包括訂定學生教室生活的例行工作（Routines）和班規（Rules），並建立一 套準則和獎懲辦法，以及讓學生了解遵守或不遵守常規的後果。

六、班級氣氛

班級氣氛是由班級師生或學生同儕之間的交互作用而形成一種獨特的氣 氛，影響著每一成員的思想、信念、價值觀、態度、期望或行為模式。

七、時間管理

在從事班級經營時必須掌握時間的要素，瞭解多少時間做多少事。從學習活 動過程分析，時間管理可分成教學時間與學習時間的管理。

八、訊息的處理

班級活動中訊息的溝通包括語言和非語言部分的傳達。在語言溝通方面，包 括音量大小、說話速度、語彙使用難易度等；在非語言溝通方面，包括手勢和表 情的傳達、教學者是否具有親和力、本身的學科與學科教學知識等。

張秀敏（1998）則將班級經營的要務分為十二項：

一、開學前的準備

包括何時準備、如何準備、準備什麼？

二、開學初的活動或工作事項

包括了解開學初有哪些重要的工作要做、怎麼做？

三、班級氣氛的營造

包括班級氣氛營造的策略。良好的班級氣氛，有助於學生行為的管理，教學 效果的提升及健全人格的培養。

四、教室環境的安排

包括教室佈置的方法、誰佈置教室、何時佈置教室、教室佈置的步驟。

五、班規的建立

包括誰來訂定班規、訂定班規的時機、班規建立的過程、獎懲辦法的訂定。

六、例行活動程序的建立

包括例行活動程序建立的時機、過程與活動程序。

七、教學管理

包括教師要精熟幾種有效的教學模式、教材教具充分的準備、做好教學活動 的管理、教學進度的管理、時間的管理、活動轉換的管理及作業管理。

八、行為管理

包括如何維持良好的行為、如何預防不當行為的發生和如何處理不適當的行 為。

九、特殊兒童的管理

各類特殊兒童各有其特性、需求及特有的教育方式，教師對各類兒童應有概 略的認識，才能很快的辨認及採取適當的措施。

十、親師關係的增進

包括讓家長了解教師的種種做法、了解孩子在校的表現、學校的重要活動和 日期、指導家長如何幫助孩子學習與生活。

十一、級務處理

包括成績的登錄與報告、家庭的聯繫、教室設備的保管與維護、收牛奶錢、

出缺席統計、蟯蟲檢查等等。

十二、時間管理

包括有效的時間管理策略、排好工作時間表、避免浪費時間、避免過度承諾

或過多的工作負荷等。

朱文雄（1999）認為班級經營主要管理層面有六：

一、行政管理層面

包括班級經營的理念與體認、班級目標之設定與執行、班級經營計劃和班級 行事曆之訂定與執行、開學準備週之運用、班級幹部之組訓、始業指導、級務處 理與導護工作。

二、課程與教學管理層面

包括課程設計、教材選擇、安排課表、教學方法、教學內容與潛在課程。

三、常規管理層面

主要為班級常規的訂定與執行。

四、教室環境管理層面

包括教室物理環境管理（屬於硬體部分）與心理環境管理（屬於軟體部分）。

五、人際關係管理層面

包括班級中的各種人際關係、家長參與班級經營之情形、級任教師領導效 能、教師期望之運作與行為改變技術之運用。

六、與班級有關的其他教育活動管理層面

包括班會經營、午餐經營、校園安全、意外事件處理、愛心活動、學藝競賽、

團隊活動、如何接任一個全新的班級、各種簿冊表件之處理與建檔、班級特色之 發展。

根據藍金水（2004）在綜合學者專家的主張後而歸納出的四個重點：

一、行政經營

班級猶如一個小型的社會體系，有許多行政工作需要處理以維持這個小社會 體系的正常運作，包括座位安排、清掃工作分配、開班會、班規訂定、校令轉達

與執行、參與各項競賽等，都屬於行政經營的範疇。

二、教學經營

教學經營方面：教師經營的內容包括教學設備及課程與教學二者，此二者需 要予以組織規劃才能達到境教的功能。

三、學生輔導

學生輔導方面的內容包括：（1）常規輔導，如教室禮節、教室公約、教室秩 序、集會公約等。（2）建立、管理及運用學生個案檔案。（3）規劃整體性的輔導 如：生活教育、生涯及休閒活動等輔導。（4）舉辦個案研討會，協調有關人員共 商特殊個案的輔導方法。（5）經常與家長聯繫，並舉辦親職座談及教學參觀等活 動。（6）訂定與執行畢業生輔導計劃。（7）應用與研究行為改變技術，養成學生 良好的行為習慣。

四、班級氣氛

班級氣氛乃是班級師生或學生彼此之間產生交互作用影響而形成一種獨特 的氣氛，這種氣氛會影響到學生的學習結果及行為模式。其影響的因素包括：（1）

師生關係。（2）教師領導方式。（3）學生同儕團體中的人際關係。

由上述學者之觀點，可知班級經營所涵蓋的範圍相當的多，在此略將其分類 成班級氣氛、行為管理、時間管理、行政管理、教學管理、常規管理、教室環境 管理、人際管理等，皆是班級經營中不可或缺之工作要項。本研究配合實驗設計 與網站建置，不探究行政管理、教室環境管理以及教學管理，並將常規管理列入 行為管理一項，研究中將針對時間管理、行為管理、人際管理、班級氣氛等四方 面，來探討應用實驗網站後所提升班級經營效能如何。

參、班級經營相關研究

茲整理近年來班級經營的相關研究如下：

李新民（1993）於研究中提出建議，認為教師應運用象徵工具獎懲，並注意 獎懲工具系統之互動、教師個人形象之塑造、學生主動意識之強調以及雙圈學習 觀念之啟發等，藉以發揮教師規範權運作功能。對於師資養成教育、在職教育，

亦提出應重視班級經營課程的理念。

楊士賢（1996）的研究顯示，國小級任教師班級經營信念各層面取向並不一 致，但國小級任教師具有良好的班級經營效能，且不同班級經營信念類型的國小 級任教師，其班級經營效能具有顯著差異。

吳福源（1998）研究發現，「教師支持」與「革新」是良好班級氣氛的最佳 指標，此外，「開學第一週班級經營策略」愈好，「整學期班級經營策略」就愈好，

「班級氣氛」也愈好。

歐陽惠敏（2002）採用「身體」這一概念作為研究的主軸，當身體的概念被 放置在教育脈絡之下，一方面從班級經營的論述分析來討論如何形塑現今國小學 生的教室生活；研究結果發現，教師對學生身體的管制已大幅放寬，學生在教室 內有更大的自主空間，教師教學上的管理與學生的身體活動兩者之間的則是透過 師生彼此間的互動來完成。

鍾文彬（2002）探討突破休閒冒險性活動對國小班級氣氛的影響，並根據研 究結果提出實施突破休閒冒險性活動對提昇國小班級氣氛有顯著效果，且學生對 突破休閒冒險性活動滿意度高，活動中不僅可以獲得許多新的體驗，增強自信心 以及信任感，更能夠學會與人互動、思考解決問題的方法。

蘇芳嬅（2005）發現目前國民小學教師創新班級經營表現良好，而在國民小 學教師在班級經營效能中，以「教師教學效能」最佳，「教室領導技巧」相對較 弱，且不同創新班級經營程度之國民小學教師於班級經營效能上具有差異性，甚 至創新班級經營與班級經營效能之間具有中度的正向關聯與顯著的典型相關。

石文雀（2007）探討班級經營與班級經營效能、專案管理、ISO 品質管理 系列、教育品質之相關理論與應用，發現班級經營管理的過程就是一個專案管理 過程，藉由專案管理過程品質的系統管理，能夠確保班級經營的品質。而推導國

小班級經營專案流程的應用架構，從而建立國小班級經營專案品質管理系統流程 模式，以達班級經營專案品質管理要求，進而提升班級經營品質與效益。

姚季沁（2007）的研究指出，國小教師在班級經營範圍中包含了多元的面向，

且在班級情境脈絡下，可利用各種班級經營策略以進行其班級經營；而教室內訂 定的各種班級常規乃教師利用強制性策略及獎賞性策略以進行執行與維繫，亦可 藉由師生間的互動以及接受學生的態度來營造更加班級氣氛。

綜合上述學者的相關研究可發現，教室內的班級經營確實值得重視且涵蓋多 個層面，儘管各個教師認定的層面取向並不一致，但研究者相信所欲達成的目標 仍是一致，均以教育學生為最終願景。然而，近年來已逐漸有研究採用不同的角 度、創新的概念或突破的方法在班級經營的技巧上，或許是因應教育潮流的趨 勢，也可能是順應學校生態的變遷，是以研究者認為，創新的班級經營方案值得 進一步探討。

肆、班級經營效能

本小節將就班級經營效能來探討其意義與評鑑指標，作為本研究工具「班級 經營效能調查問卷」的參酌依據。

一、班級經營效能的意義

「效能」（Effectiveness）係指達成目標的程度（吳清山，1998）。因此班級經營 的效能，亦即教師針對其班級經營各項層面的掌控，是否能達成目標的程度。楊士 賢（1996）對班級經營效能的定義如下：「班級經營效能是指一個班級在學生的 學習效果、教師的教學品質、班級的常規表現、班級環境的經營、班級氣氛、親 師溝通等各方面皆有良好的績效，因而能夠達成班級經營所預定的目標。」邱錦 堂（2002）將班級經營效能的定義為「導師在從事班級經營上所努力的成果，這 些成果包含班級經營氣氛、教師教學品質、班級經營規劃、生活常規表現四個分 項成果。」鄭玉疊（2003）提出班級經營效能的意義為「教師對自己的經營先做 好周詳的規劃，有組織、有效率、有創意的推展班級行政，佈置與規劃溫馨的班 級環境及資源利用，透過親師溝通，作好班級常規管理，減少班級學生問題的產

生及有效輔導，營造良好的班級氣氛與師生關係，以提升教學品質與學生學習效 果，達成班級經營的教育目標。」

綜合以上可知，研究中對班級經營的範圍界定不同，則評鑑效能所需的指標亦 有所差異，但內容上大同小異。因此，根據本研究對班級經營所區分的四個面向：

時間管理、行為管理、人際管理與班級氣氛，在評鑑其效能的指標上則依此為參 照標準。

二、班級經營效能調查問卷的相關研究

因應研究目的所編製的班級經營效能調查問卷，問卷所參酌的評鑑指標何以 反應班級經營效能是本研究關切之問題。經參考陳志勇（2001）「班級經營效能 問卷」、藍金水（2004）「班級經營網路化對班級經營成效之調查問卷」與于冬梅

（2006）「班級經營效能量表」後，本研究將問卷主要的內涵，乃依據研究者對 班級經營所定義的四個層面，闡述如下：

一、時間管理效能：指教師在班級經營中對時間要素的掌握程度，包括有效 的時間管理策略、避免浪費時間、避免過度承諾或過多的工作負荷等。

二、行為管理效能：指教師在班級經營中對學生行為的掌握程度，包括維持 學童良好的行為、預防學生不當行為的發生和處理其不適當的行為等。

三、人際管理效能：指教師在班級經營中對人際關係的掌握程度，包括班級 中的各種人際關係、家長參與班級經營之情形等。

四、班級氣氛效能：指教師在班級經營中對班級氣氛的掌握程度，包括師生 或學生彼此間所產生的交互作用等。

綜合上述定義與相關研究，本研究所採用的問卷乃由學生根據課堂上教師班 級經營過程中所知覺到的情形來衡量其成效。誠如時間管理效能中，當上課鐘聲 一響完，學生若能準時坐在位置上，避免浪費時間，則該學生在此層面效能上的 得分情形則較高。又如行為管理效能中，當學生能維持良好的行為，遵守班上或 老師的規定，則表示該學生在此層面效能上的得分情形亦較高。因此，各層面效 能的衡量乃對應於問卷的題目設計。

第二節 榮譽卡制度相關文獻探討

本節分為（1）榮譽卡制度的意義（2）榮譽卡制度的內涵（3）榮譽卡制度 的獎勵方式，分述如下：

壹、榮譽卡制度的意義

榮譽卡制度（Reward Cards System），或稱為榮譽制度、榮譽章制度及獎勵 制度，但亦有學者將榮譽卡使用的歸類在獎勵制度中的一種方法（李輝華，

2001）。榮譽卡制度其實也是一種代幣制度，實施方式通常為以榮譽卡（章）為 代幣，學生累積到一定數量的之後，就可以兌換其他的增強物（禮物、獎品等）。

茲針對榮譽卡制度的相關探討列出如下：

金樹人（1989）闡述佛德列克‧H‧瓊斯（Frederic H. Jones）對獎勵制度的 說法，獎勵制度是一套可以獲得某些有用的東西的方法－因此它是一種令人愉快 的情境，學生會因為喜很歡那樣東西而整天或整節課勤奮的學習以便獲得它。

許慧玲（2000）提到，榮譽卡其實是一種代號的獎賞，它代替了實質的獎品，

給予學生獎勵的物品。

林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002）指出，榮譽制度是一種以獎賞為主軸的系 統性設計，一方面藉助獎勵來誘導學生培養良好的生活習慣，另一方面也期望經 由制度的運作，啟發學生自治自律的精神。

趙蕙英、戴宏真（2001）提出，榮譽卡是一種代幣制度，也是一種行為改變 技術的工具，也就是斯金納（B.F. Skinner）所說的一種增強物。

林謙宏（2005）認為，榮譽卡制度是一種獎勵學生的工具，也是一種社會控 制，很多老師為了有效管理班級秩序而使用它。

綜合以上所述，研究者認為：榮譽卡制度其實運用了行為改變技術中學生對 增強物喜好，教師所採用的一種以獎勵為主軸的方案，來誘導學生養成良好的習 慣，達到有效的班級經營。所以，教師若能透過榮譽卡制度來肯定學生的優良行 為表現，學生在獲得增強後也能被誘導轉趨為自治自律，的確是可以提升班級經

營的效能。此外，本研究所應用的榮譽卡制度，因為轉化到網際網路上使用，榮 譽卡（章）的累積遂使用點數來象徵，其中「點數」形同代幣，累積後可經由兌 換獎勵品而獲得增強，亦符合代幣制度的說法。

貳、榮譽卡制度的相關理論

本小節提出與榮譽卡制度相關的理論來說明其內涵，分述如下：

一、榮譽卡制度與增強理論之關係

對大部分的學生而言，他們都喜歡得到老師的獎勵，這些都能夠增強學生良 好行為的表現。使用榮譽卡制度時，有人會使用兌換獎品的方式，獎品就是一種 物質性的「增強物」，另外榮譽卡本身就是一種「社會性增強物」。 增強還可分 為「負增強」，「負增強」有兩種意義，不管是「正增強」或「負增強」其用意都 是在建立學生良好的行為（林謙宏，2005）。舉例來說，學生上課時因表現良好 而獲得老師給予的一張榮譽卡，有些學生就因為這張榮譽卡得到正增強；累積到 足夠點數能兌換獎品，屆時又能再得到物質性的增強。當然，老師也可能經由取 消其獲得榮譽卡的機會，來誘導學生做出正確的行為，此則形成負增強。透過舉 例說明可知，榮譽卡制度與行為改變技術中的增強理論關係的確相當密切。

此外，斯金納是反對使用懲罰者，他認為懲罰最後仍是沒有效果（王文科，

1991）；顯示懲罰只能壓抑行為，當懲罰的威脅消失時，行為出現的次數又回到 原來的水準。況且使用懲罰會引起不幸的情緒副作用如學生害怕上學等等。因 此，本研究中將不提及「懲罰」也不給予學生「懲罰」，但對於違規學生的處置，

仍會使用負增強，其重點在矯正並建立良好的行為。而本研究的獎勵策略，將參 酌林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002）所提出之獎勵時的運作策略：

（一）學生表現符合班規行為時予以登錄，累積積分。

（二）學生未表現符合班規行為或表現不符合班規行為時，不予記錄與積分。

（三）學生表現不符合班規行為時，與以登錄，扣減積分。

經由以上三項策略，榮譽卡制度中積分的累積將依據班規中的各項要求來配 合運作，班規則是教師與學生共同制定的各項細目、標準。所以學生在得到增強 後，不論正增強或負增強，只要能表現符合預期的目標行為、符合班規，那就達 到行為改變技術的精神了。關於增強物的操作方式與運作策略的關係，如表 2-2-1 所示。

表 2-2-1 增強物的操作方式與運作策略的關係表 操作方式

增強物 給予 取消 可欲之物 正增強（對應策略一） 懲罰、

負增強（對應策略二、三）

不可欲之物 懲罰 負增強

資料來源：整理自林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002：69）

要達到負增強的效果，必須是改變了原有的不良行為，並且要建立起良好行 為才能成立。在增強物的操作上，根據 Walker 和 Shea（1991）的研究建議，教 師應該採用間歇性的獎勵以避免連續獎勵造成的彈性疲乏。但是，當要改變學生 的某些偏差行為時或是行為建立的初期，採用連續的鼓勵卻總能激發動力來改變 其不好的行為。所以，榮譽卡制度的使用就必須依據學生的行為表現差異，採用 不同的增強方式。例如：實驗進行中，獎品的結標時間可設定於每週課程的最後 一天（星期五），且事先告知學生將於一段時間後（月考前）暫停競標功能，藉 此避免連續性的獎勵。而對於極欲獲得某項獎品的學生，則提供直接兌換的功 能、提早結標或是臨時加入學生建議的獎品，予以即時性的增強。對多數學生而 言，間歇性的增強仍為主要方式，此方式亦可用於避免造成學生的功利主義而導 致給予的獎賞變質。

二、榮譽卡制度與需求理論之關係

榮譽卡制度的增強效果是出自榮譽卡本身，還是老師給予的獎品、分數或積 點等誘因，可說是依據學生的需求而定，是故榮譽卡制度與馬斯洛（A. H.

Maslow）的「需求理論」關聯相當密切。依據馬斯洛的「需求層次論」，物質性 增強物比較符合的第一層生理的需求，而社會性增強物則傾向第三層愛與隸屬需

求及第四層尊重需求，第五層需求則為自我實現（林謙宏，2005）。由此可知在 榮譽卡制度促使學生達成自我實現的期望之前，不論其原始的需求層次為何，教 師的角色應著重在在不時的給予學生適當的鼓勵，以引起學生提高動機去追求下 一層次。Jone 和 Jones（1990）進一步認為，老師最重要的角色是引導學生願意 提高動機去追求較高層次的需求，而引導的不二法門即在於老師的期望。因此，

研究者認為若能藉由榮譽卡制度的實施，並配合本實驗網站以引起學生的動機，

加以教師認同學生的表現能時時寄予期望，班級經營的成效勢必更顯著。

三、榮譽卡制度與代幣制度之關係

研究中提及的榮譽卡制度，在網際網路上的應用乃採取榮譽積點來替代榮譽 卡累積，累積的點數形同代幣，本小節即針對兩者的關係加以探討。

朱文雄（1999）指出，籌碼（Chips）、分數（Point）、符號（Mark）及各種 的代幣（Token）均為行為改變技術終常用到的次級增強物，可見榮譽卡以及研 究中網路上所採用的榮譽積點皆等同於代幣為次級增強物。關於代幣制度（Token System、Token Economy），劉春榮（1985）認為國內經常使用它來增強學生的適 應行為，因為代幣是一種很好的增強物，本身雖然是不具作用的卡片，但因可用 以兌換支持增強物（原始增強或社會增強物）而逐漸形成其增強的作用。

根據林謙宏（2005）對榮譽卡制度的設計與實施要領，符合黃政傑（2000）

所描述代幣制度的運用模式；而兩者的主軸精神：藉由獎勵來啟發學生達到教師 所預定的目標行為，更是一致。國內外學者（朱文雄，1999；黃政傑，1999、2000；

Reitman et al., 2004）將代幣制度視為行為改變技術中的一項策略，加上榮譽卡制 度亦運用了行為改變技術中的增強理論，因此，榮譽卡制度與代幣制度的關係可 謂相當密切。本研究採榮譽卡制度為題，主要是研究者認為榮譽卡制度的本質與 精神是獎勵，表現良好的學生則直接或間接地獲得了榮譽感，與代幣制度字面上 所強調的中介物有所不同；但榮譽卡（章）在行為改變技術中又被視為一樣代幣，

即榮譽卡（章）應歸類於代幣制度中。是故該如何界定端看研究者的角度，但兩 者的目的是一致的。

參、榮譽卡制度的獎勵方式

榮譽卡制度在班級經營中廣受老師的使用，但是老師所設計使用的獎勵方式 各個不同，茲針對學者提出得常見獎勵方式整理如下：

金樹人（1996）認為獎勵制度的誘因（獎勵方式）可能是爆米花、一項喜愛 的活動，或者意外的驚喜等等。如果學生為了得到這項又因而表現出我們所期待 的行為，這就是個有效的誘因。

李輝華（2001）認為獎勵的方式有許多種，包括：口頭的稱讚、象徵性的獎 勵和實質性的獎勵。其中象徵性的獎勵配合實質性的獎勵，譬如學生表現良好 時，教師就在一張圖表上打一個星號（象徵性的獎勵），當累積達一定數目時，

就可獲得爆米花（實質性的獎勵）。

許慧玲（2000）以為，諸如可以貼在學生書上或牆上圖表的星星、可以天天 佩帶的徽章、帶有遵守規定的點數等，此外也可經由累積後換取其他的獎品。

林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002）則將增強物（獎勵方式）分類為五種，經 整理後如表 2-2-2 所示，並列出部分常用的實例。

表 2-2-2 獎勵方式分類表

分類 說明 舉例

物質性的 獎勵

以具體實物作為獎品 書籍、文具、玩具、食品、飾品、收藏品

符號性的 獎勵

以具體可見並具某種意義 的符號、標號或標識作為獎 勵

「○」「㊣」「＋」等符號；分數；等第；

評等；「笑臉、哭臉」等圖像戳章；字句 戳章等

活動性的 獎勵

以具體參與的活動或機會 為獎勵

自由活動、遊戲活動、運動活動、表演活 動、影片欣賞活動等

社會性的 獎勵

以具體的語言或非語言肢 體動作施予獎勵

來自教師的微笑、點頭、豎大拇指、讚美 等；來自同儕鼓掌、歡呼、稱許、推薦等 表揚性的

獎勵

將學生的表現予以公開周 知，獲得眾人的肯定

公開姓名、事蹟、作品等內容；或張貼、

登台、示範等方式。

資料來源：整理自林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002：68）

綜合以上，研究者認為林月琴、劉緬懷、張鐸嚴（2002）所作的分類大致包 含了先前研究所提出的方法，比較詳細也更趨近現今社會。因此本研究的中所欲 採用的獎勵方式，將以表 2-2-2 中的五大分類為依據來設計，亦配合前文所探討 的班級經營各層面效能是否提升來給予獎勵。例如當學生若能在上課中聲響完，

準時坐在位置上，避免浪費時間，除表示學生在時間管理層面效能上的得分情形 較高外，教師亦可給予榮譽卡予以獎勵。而根據研究者與其他有使用榮譽卡制度 的老師討論中發現，獎勵品的確對大部分的學生仍有相當大的吸引力，且不同類 型的學生所期待的獎勵亦有所不同。因此研究者認為，在準備獎勵品的同時，部 份教師亦也有著與研究者類似的困擾，諸如獎勵品對學生的吸引力會漸漸降低、

學生對榮譽感的感受力會漸漸薄弱等，進而教師對制度的經營理念也會難以維 持。所以，時時的給予學生驚喜、更換獎勵的內容將有助於引發學生興趣。本研 究中藉由網路競標模式所提供的獎品，即是能達成此效果的一方案，尤其運用了 網際網路的多項特性，更能延展榮譽卡制度本身的內涵，進而改善班級經營的成 效。

第三節 網路競標相關文獻探討

本節分為（1）網路競標的意義（2）網路競標的內涵，分述如下：

壹、網路競標的意義

網路競標（Internet Auction）近年來逐漸受到網路使用者的歡迎，憑藉著網 際網路的優勢，克服了以往現實世界中進行傳統拍賣時的限制，成為非常熱絡的 電子商務活動。網路競標一詞，亦有研究中稱為網路拍賣、線上拍賣（蔣宗男，

2001；陳佳志，2004）。研究者認為競標是拍賣的主要機制，而拍賣也是藉競標 的方式來達成交易，是故在探討「網路競標」的意義中，部分採用了網路拍賣或 線上拍賣的相關文獻。

一、拍賣與競標

在探討網路競標之前，了解傳統拍賣模式中的規則是必要的，因為兩者蘊含 著相當大的相關性，也可以說網路競標是部分遵循著傳統拍賣市場中的規則與效 益，逐漸演變而成的。

（一）拍賣的規則

依據 Bichler 和 Segev（1998）的觀點，拍賣分為公開的「英式拍賣」

與「荷式拍賣」，以及密封式的「第一高價秘密競標拍賣」與「第二高價秘 密競標拍賣」。

1. 英式拍賣（English Auction）：又稱作「價格上升競標」。此種拍賣採 是公開進行，標的物的價格隨著競標者的喊價而逐漸增加，到最後 無人再在把價格往上遞增時，則由出價最高的買方得標，整個拍賣 程序即告結束。

2. 荷式拍賣（Dutch Action）：又稱作「價格下降競標」，亦屬於公開的 競標拍賣，拍賣者在拍賣開始進行時設定一個起標價格，隨著競標者

的喊價逐漸下降，而當價格遞減至某位競標者願意接受的價位時，即 由其得標，整個拍賣程序即告結束。

3. 第一高價秘密競標拍賣（First-price Sealed-bid Auction）：拍賣過程中 每位競標者不知道彼此的標價，所有參與者需提出對該標的物之密封 價格，仲介商即依序揭開每位參與者設定的投標價格，由標價最高者 得標。

4. 第二高價秘密競標拍賣（Second-price Sealed-bid Auction）：又稱為維 式拍賣（Vickrey Auction）。過程類似第一高價秘密競標拍賣，但不同 的是得標者所需支付賣方的價格，僅為第二高價之投標價。

（二）拍賣的效益

1. 作為協調（Co-ordination）的目的：當客觀資源難以有效分配，故 採拍賣方式來達成價格平衡。例如能源的拍賣或網路頻寬的拍賣等 等。

2. 達成價格決定（Price determining）的目的：當物品並不適合傳統市 場的交易模式，特別是具有特殊性、稀少性或隨機性供應的商品，

可經由拍賣活動的管道，將這類型商品大量集中以吸引買方的注意 與並增加購買意願，使市場流動性提高，進而決定商品價格，如藝 術品、古董等皆是如此。

3. 進行資源分配（Allocation）的目的：當商品因現有銷售管道之限制 條件，必須藉採取低價拍賣方式來提升資源分配的效率，例如公司 過季產品、瑕疵商品、或即將到期的機票等。

4. 引人注目配銷（Highly Visible Distribution Mechanism）的目的：當 低價商品或限量商品，採用拍賣方式來決定得標買家，往往能成功 吸引消費大眾，特別是偏好賭博遊戲或偏好便宜貨的顧客。

研究者學校中所舉辦的榮譽積點競標活動，類似英式拍賣（English Auction）

的競標規則，活動於教室或廣場間公開進行，獎品的點數隨著學生的喊價而逐漸 增加，最後由出價最高的學生得標，再繼續進行下一項獎品的競標。此外，在競 標的過程中贏過其他競標者得標，總能使許多人沉迷其中（Klein, 1997）。活動 的目的，除了增加學生的學習樂趣與良性競增，亦具備其中的效益。例如將獎品

集中競標，可以吸引學生的注意，也能引起學生的競爭動機，學生更可以依喜好 來爭取自己的獎品，較不會有以往拿到獎品卻不喜歡的窘境，亦符合了價格決 定、引人注目配銷等效益。至此，研究者認為此競標活動的確有其發展性，因此 將其融合網際網路，並依據網路競標規則與效益繼續發展。

二、網路競標

網路競標的發展與傳統拍賣息息相關，茲將網路競標的規則與效益分述如 下：

（一）網路競標的規則

網路競標為了獲取最大利益，多數採用傳統拍賣規則中的「價格上升競 標」，即英式拍賣的模式。而其規則，根據張博欽（2006）參考目前全球主 要線上拍賣網站的一般規則所列，有以下三點：

1. 起標價：線上拍賣時常會有將起標價格設定十分低，甚至標榜一元 起標的商品。賣家可自行設定商品起標價格，從一元到數十萬元皆 隨賣家自由設定，也因為這樣的彈性，促成許多低單價的物品常經 由線上拍賣來做為銷售的管道。

2. 保留價：拍賣底價又稱保留價（Reserve Price），是當商品結標價格 未達賣家預期的最低金額時，賣家擁有不將商品賣給買方的權利。

此設定屬於是秘密的保留價，買方競標時無法得知出價多少才能達 到賣方所能接受的最低價格水準，此規則將鼓勵更多參與的加入競 標，來達到到最終的商品價格。

3. 直購價：賣家能設定一個理想或可接受的商品售價，允許讓買家縮 短產品刊登時間，立即進行商品交易的功能。傳統拍賣中甚少或幾 乎沒有提供直接購買的拍賣型式，往往都需要相互競價才能決定得 標者。而在不同的拍賣平台上，各網站給予這項功能不同的名稱，

eBay 稱為「立刻買」（Buy It Now），Amazon 則稱為「帶回價」（Take It Price），Yahoo 則是「直接購買價」（Buy Price）。

（二）網路競標的效益 1. 對買方而言

(1) 無時間、地點、金額的限制：傳統拍賣必須在指定的時間到達 特定的場所競標，且因成本考量，大多是屬價位較高的商品。

而拍賣網路消費者可以不分時間，至世界各地之拍賣網站，競 標物金額由數十元至數萬元，甚至百萬元均有，可供選擇之機 會無限。

(2) 商品的選擇性增加：消費者所接觸之拍賣市場不再被侷限，因 此可選擇之商品比以往更多，在價格競爭下，消費者可以用合 理之價格買到其需要之物品。

(3) 心理效益：許多人上網競標除了尋找合適之商品，在競標過程 產生的競爭、互動、刺激及娛樂，同時也滿足其心理需求，這 正是網路拍賣不同於一般線上購物之處。

2. 對賣方而言

(1) 無時間、地點、金額的限制：賣方可以不限時間將要賣的商品 陳列在拍賣網站上，且網際網路遍佈全世界，如同其銷售範圍 遍及到全球各地，加上任何價位之商品皆可上網拍賣，是過去 傳統拍賣所無法做到的。

(2) 進入門檻及成本降低：由於目前線上拍賣網站提供的交易平台 日趨便利，賣方上網陳列拍賣品、刊登廣告，只需電腦與網際 網路，因此，大幅降低了賣家的成本及進入門檻。

(3) 價格決定：網路拍賣之價格是透過消費者競標，再以其認為合 理之價格來決定，因此，對於賣方難以定價之商品可透過拍賣 來瞭解商品基本價量的關係。

融入了網際網路的特性，讓傳統的拍賣機制更具變化，研究中所採用的網路 競標模式，師生關係不同於買賣雙方間的利益取向，規則上有所變更。實驗進行 時，將採用英式拍賣的規則，有提供直購價的功能，但不設定起標價與保留價，

即起標時皆採最低價起標，且不設保留價讓獎品皆有人能得標，用意在於鼓勵學 生良性參與競爭並能獲取期待的獎品。

貳、網路競標的內涵

網路競標此一新興的電子商務讓所多人開始從事相關的拍賣活動，從傳統拍 賣市場轉移到網際網路上，其行為的基礎內涵主要源自人們的資訊科技接受度。

王貴賢（2005）認為網路競標行為屬於資訊服務的範疇，這一類的研究可就資訊 科技接受度的理論觀點來切入，依其研究發展順序，慎思行為理論（Ajzen &

Fishbein, 1980）、計畫行為理論（Ajzen, 1985）以及解構式計畫行為理論（Talyor

& Todd, 1995）乃最為穩固、應用最為廣泛，茲分別說明如後：

一、慎思行動理論（Theory of Reasoned Action, TRA）

TRA 從社會心理學的角度，對於人類各種行為之提供預測與解釋，主要假 設為，個人的意圖乃是真實行為前主要的預測因子與影響因子。假使某人對從事 某種行為是出自意願，就更有可能真的會去做該行為；相反地，倘若缺乏這樣的 意願，那麼實際上便較不可能有這樣的行為（Ajzen & Fishbein, 1980）。至於針 對意圖的主要影響因子，分別有行為態度（Attitude Toward Behavior）與主觀規 範（Subjective Norms），如圖 2-3-1 所示。行為態度是指個人從事該項行為前所 持有的態度，強調人們會在最終制訂決策之前考量其決策與相對的可能結果；主 觀規範則是個人對於特定個體或團體，認為其是否該行使某種行為，以及是否迎 合該特定對象的一種信念。

個人對於特定行為導 致某種結果與對於該 結果評估之信念

個人對於特定個體或 團體認為其是否該行 使某種行為以及迎合 特定對象之信念

行為態度

態度與規範議題 的相對重要性

主觀規範

意圖 行為

圖 2-3-1 Theory of Reasoned Action 慎思行動論

（資料來源：Ajzen & Fishbein, 1980）

二、計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）

TPB 屬於 TRA 的延伸模型，為 Ajzen 於 1985 年時，針對 TRA 處理人們 缺乏完全自主控制（Incomplete Volitional Control）之行為上的限制所提出，如圖 2-3-2 所示。Ajzen（1991）認為人們的真實行為主要受到其意圖之影響，但只有 在人們可以依其自由意願選擇是否行使該行為時，才能單純以使用者的意圖來預 測行為表現。而現實生活中大多數的行為受限於某些機會與資源（如：時間、金 錢、技能以及與他人的合作等），有鑑於此，除了 TRA 中的行為態度與主觀規範 層面外，更加入了「認知行為控制」（Perceived Behavioral Control），用以量測個 人認為可以控制行為執行的程度。TPB 說明了影響行為的直接、間接、外部、內 部各因素之間的關係，乃成為研究人類行為的模式中廣為接受、最為穩定也最具 解釋能力的一個行為預測模型。

行為態度

主觀規範 意圖

認知行為 控制

行為

圖 2-3-2 Theory of Planned Behavior 計畫行為理論

（資料來源：Ajzen, 1895）

三、解構式計畫行為理論

DTPB 分解原有 TPB 模型中的態度構面，並認為主觀規範則會受到同儕與 上司的影響，另一方面，認知行為控制可細分為自我效能（Self-Efficacy）、資源 使用情境（Resource Facilitating Conditions）與技術使用情境（Technology Facilitating Conditions）。Talyor 和 Todd 在 1995 年的研究當中曾進行驗證，發現 在對於行為意圖的解釋能力上，DTPB 高於原本的 TPB 模型，如圖 2-3-3 所示。

認知有用性

圖 2-3-3 Decomposed Theory of Planned Behavior 解構式計畫行為理論

（資料來源：Taylr & Todd, 1995）

認知易用性

態度 一致性

同儕影響

主觀範圍 意圖行為 行為意圖 上司影響

自我效能

認知行為控制 資源使用情境

技術使用情境

綜合以上所述，可見使用者的意圖是影響其行為的主要因素，對網路競標而 言，使用者是否願意採用此項新興的電子商務，使用的意圖以及是否出自自由意 願非常重要。除網路競標本身具備的效益之外，使用者包括買賣雙方，都可能會 再依其行為態度、主觀範圍與認知行為控制等層面來參酌是否投入該行為。至於 本研究的網路競標模式，提供的競標物對多數學生而言，已具備獎勵以及增強的 效益，相信能引發學童投入其間的行為態度。主觀規範方面，同儕間的良性競爭 以及教師給予極力的推展，勢必也能提升其行為意圖。惟認知行為控制層面上，

學童除了得具備操作技能，亦必須擁有相關的軟硬體設備，此屬其他的控制因 素，是故本研究針對此一層面的處理上乃需加以控制，諸如選擇中高年級的實驗 對象、利用教室電腦設備以及與電腦科任老師的協調等等，均用以維持實驗的穩 定。

第四節 應用網際網路於班級經營之相關研究

本節主要探討國內、外應用網際網路於班級經營的相關研究，分述如下：

壹、國內應用網際網路於班級經營之相關研究

根據對台灣「班級經營」的博碩士論文之整合研究指出，透過「全國博碩士 論文資訊網」搜尋論文名稱為「班級經營」的研究，第一篇論文出現於民國八十 二年，截至民國九十一年十二月為止，共得論文三十四篇（戴文琪，2002）。研 究者試以相同方法於民國九十七年七月二十二日搜尋，共得論文一六十二篇。可 見近年來國內學者對班級經營的研究仍持續進展著。但本研究所應用的網路競標 模式著重於網際網路的運用，因此試以進階查詢、論文關鍵詞分別為「班級經營」

及「網路競標」，但檢索結果無任何筆數。故再改以「網路」及「班級經營」、「網 站」及「班級經營」，分別得到七篇與六篇，表列於下表 2-4-1 與表 2-4-2。其中 扣除重複後共得十篇，而相關研究始出現於民國八十九年（黃榮雄，1998），且 多為近幾年之研究，可見網際網路應用於班級經營是值得探究的趨勢。

表 2-4-1 國內應用「網路」及「班級經營」於班級經營之論文 關鍵詞 研究者 論文名稱

江芳君（2006）^* 班級經營網路化之研究

張至文（2006）^* 模組化國小班級網站系統設計與評估

廖筠松（2005） 班網助教協助班級經營之研究—以龍門國中為例 張世杰（2004） 國中導師網路班級經營系統需求分析之研究 藍金水（2004）^* 班級經營網路化的實施策略與成效

蔡振昆（2000） 傳統教學與網路教學之比較研究－從教學媒體、班 級經營及教學評量來探討

「 網 路 」 及 「 班 級 經營」

黃榮雄（1998） 班級經營知能建構之網路社群

註： ^* 為兩次檢索結果中重複出現的研究論文。