CYUT IM 陳隆昇
作業管理
Chap 3 Project Management 專案管理
‧定義專案管理
‧工作分解架構
‧專案管制圖
‧專案結構
‧關鍵路徑規劃
目標
作業管理 Ch3
專案管理
• 專案（project）可定義
• 專案管理（project management）則可定義為
專案管制圖：甘特圖
活動 1 活動 2 活動 3 活動 4 活動 5 活動 6
時間 縱軸：活動或工
作
縱軸：活動或工 作
橫軸：時間 橫軸：時間
水平條狀圖來顯示所有作業在時間上
的關聯性
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作業管理 Ch3
專案結構
單純式專案組織
• 網絡中每個團隊均具有自主性，以及開創 機會必須具備之快速與高度彈性。
• 優點：
–專案經理對專案擁有完全的自主權 –成員只需面對一個老闆
–溝通層級短、決策形成快
–榮譽感、動機及使命感高
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作業管理 Ch3
單純式專案組織
• 缺點：
–人員與設備無法共用，資源重複 –組織的目標及政策易被忽略
–功能部門與新科技脫節
–專案小組成員無功能部門為後路（專案完成即 失業）使得專案延誤
功能性專案組織
總裁
研發單位 工程單位 製造
專案
A
專案
B
專案
C
專案
D
專案
E
專案
F
專案
G
專案
H
專案
I
功能式專案（functional project）位在專案組織光譜的另一端
，是將專案建立在功能部門內。
例如，專案“B”是研發功能領域。
例如，專案“B”是研發功能領域。
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作業管理 Ch3
功能性專案組織
• 優點：
–成員可同時做許多專案
–專業技術不會因人員離開而遺失 –成員有機會升遷
–功能部門中有大量的專業人員處理專案的技術 問題時會產生綜效
功能性專案組織
• 缺點：
作業管理 Ch3
矩陣式專案組織
總裁
研發單位 工程
製造行銷
專案 A經理
專案 B經理
專案 C經理
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矩陣式專案組織
• 優點
–強化與功能部門的溝通
–專案經理對專案負成敗的責任 –降低資源的重複
–成員於專案結束後無出路的問題
–較忠實的執行上級組織的政策專案獲較多的支 持
‧缺點：
作業管理 Ch3
工作分解結構
工作分解結構（work breakdown structure, WBS）定 義專案的各項任務、子任務與工作單元的架構。
企畫案 Program
專案 1
工作 1.1 工作 1.2 專案 2
次要工作 1.1.1 次要工作 1.1.2
作業包裹 1.1.1.1 作業包裹 1.1.1.2 層級
1
2
4 3
網路規劃模式
‧專案係為一系列的活動所組成，並繪製程網 路圖表是此專案。
‧ 重要路徑（critical path）為專案中活動 總完成時間最長的一連串路徑活動 。
‧的主要目的是決定專案中各項活動的排程資 訊，包括活動開始與完成時間的計算，以及 重要路徑活動的確認。
作業管理 Ch3
要徑法的基本概念
專案必須具備下列三項條件:
(1)已定義完成的工作或任務；
(2)獨立的工作或任務 ；
(3)依據一個固定順序執行任務。
要徑法的種類
• CPM與單一估計時間
– 確認專案中的每一項活動，並估計完成每項活動所需的時 間。
– 定義活動執行的順序，並據以建構網路圖。
• CPM與三項活動估計時間
– 當活動所需時間不確定時使用
– 使用與單一時間估計相同的資訊，以及機率資訊。
• 時間－成本模式
– 目的是建立最小成本的專案排程，並控制專案進行時的支 出
– 已最小的成本降低總專案時間
作業管理 Ch3
與單一估計時間 的步驟
• 確認專案中的每一項活動
• 定義活動執行的順序，並據以建構網路圖
。
• 決定重要路徑。
觀察專案從開始到結束，所有活動的連結路徑
範例 1. 與單一估計時間
試建立要徑圖與判斷關鍵要徑的時間，以及所有 活動的空閒時間。
活動
代號 前置作業時間 (週)
評估客戶的需求 A 無 2
撰寫建議報告 B A 1
取得評估 C B 1
建立服務目標 D C 2
訓練員工 E C 5
品質改善 F D, E 5
撰寫報告 G F 1
作業管理 Ch3
範例 1:繪製網路圖
A(2) B(1) C(1)
D(2)
E(5)
F(5) G(1)
A None 2
B A 1
C B 1
D C 2
E C 5
F D,E 5
G F 1
Act. Imed. Pred. Time
範例 1: 判斷最早開始與完成時間
ES=9 EF=14
ES=14 EF=15 ES=0
EF=2
ES=2 EF=3
ES=3 EF=4
ES=4 EF=9 ES=4 EF=6
A(2) B(1) C(1)
D(2)
E(5)
F(5) G(1)
提示: 由 ES=0開始，
同時由 A到 G向前計 算
提示: 由 ES=0開始，
同時由 A到 G向前計
算
作業管理 Ch3
範例1: 判斷最往開 始與結束時間
ES=9 EF=14
ES=14 EF=15 ES=0
EF=2
ES=2 EF=3
ES=3 EF=4
ES=4 EF=9 ES=4 EF=6
A(2) B(1) C(1)
D(2)
E(5)
F(5) G(1) LS=14 LF=15 LS=9
LF=14
LS=4 LF=9 LS=7 LF=9
LS=3 LF=4 LS=2
LF=3 LS=0
LF=2
提示: 由 LF=15開始或是 專案的總時間，並由 G 到A 往回計算
提示: 由 LF=15開始或是 專案的總時間，並由 G 到A 往回計算
範例 1: 要徑 & 閒置時間
ES=9 EF=14
ES=14 EF=15 ES=0
EF=2
ES=2 EF=3
ES=3 EF=4
ES=4 EF=9 ES=4 EF=6
A(2) B(1) C(1)
D(2)
E(5)
F(5) G(1) LS=14 LF=15 LS=9
LF=14
LS=4 LS=7 LF=9
LS=3 LF=4 LS=2
LF=3 LS=0
LF=2
閒置時間 =(7-4)=(9-6)= 3
週
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補充
計畫評核術
24
• 針對「日程時效性」進行計畫管理的手法
• 計畫某事件中，各工作項目的時間與總整 體工作時間之間的關係，以網路線圖的方 式表示
– 可以直接看出各工作項目間相互牽連的工作時 程關係
– 一目瞭然計畫全貌，方便掌握計畫的整體進度
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作業管理 Ch3
使用時機
• 適用於
– 日程式之計畫
– 想要發現某一工作中，工作進度的路線時 – 用於需要如期完工或有時間限制的案例
• 範例
– 規劃新軟體開發的行程
– 規劃流程分析與改善的行程 – 規劃畢旅活動行程
– 規劃導入新應用系統至公司中的行程
概念圖
1 Job A
2 2 12
3
4 Job F 6 Job B
5 Job G 8 10
6 9 Job E 5
9
Job H 4
7 9
11
Job C 9
Job I 6
Job M 5 Job D
2
Job N 2 Job L
4 Job J
3
Job K 7
27
作業管理 Ch3
符號及其意義
表達作業間的關係 不需要時間 虛擬活動
(Dummy activity)
作業的起點或終點 節點
(Node)
○
作業(工作) 需要時間
意義 活動(Activity)
名稱 符號
28
範例
• 前後接續的工作
• 並行的工作
• 如何使用『虛擬活動』
2 3
Job A
1 2 Job B
3
Job A 2 1 2
3 Job B 4 3
Job A 3
1 Job C 5
2 Job B 4
Job D 6
29
作業管理 Ch3
範例
1 2 3 8
6 5
4
基礎工程 骨幹組合 建具工程
外壁工程
內壁工程
水電工程
7 油漆 網路工程
賣場整修工程
實施步驟
1. 選一個主題，並列出所有的工作項目與所 需的耗費時間
2. 將各工作寫於卡片，並安排卡片順序
3. 製作網路圖：
決定節點、節點號碼、箭頭
4. 計算各工作之最早與最遲時間 5. 決定要徑，完成圖形
注意：工作順序之間不可產生迴路
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作業管理 Ch3
活動時間
• 最早開工時間(Earliest start time, ES) & 最早完工時 間(earliest finish time, EF)
1 B
5 3 10
3
4
E 5
8 G
4 7
6 9
H 3
K 2 A
3
J 2 I
4
5 C
2
D 6
F 3
12 7
5 E
7 5
2 C
13 7
6 D
5 3 EF 0
0 ES 5
3 Time A
B Activity
22 20
2 K
19 15
4 I
20 18
2 J
18 11 15 15
7 12 3
4 3 G
H F
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活動時間
• 最晚開工時間(Latest start time, LS) & 最晚完工時 間(latest finish time, LF)
1 B
5 3 10
3
4
E 5
8 G
4 7
6 9
H 3
K 2 A
3
J 2 I
4
5 C
2
D 6
F 3
12 7
5 E
7 5
2 C
15 9
6 D
5 5 LF 0
2 LS 5
3 Time A
B Activity
22 20
2 K
20 16
4 I
20 18
2 J
18 15 15 15
11 12 3
4 3 G
H F
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作業管理 Ch3
閒置時間
• 閒置時間 = LS – ES = LF – EF
• 要徑(critical path)
– 從起點至終點一系列的工作，沒有slacks存在
20 18 16 15 11 12 7 9 5 0 2 LS
22 20 20 18 15 15 12 15 7 5 5 LF
0 0 1 0 4 0 0 2 0 0 2 Slack
15 12
3 F
11 7
4 G
18 15
3 H
19 15
4 I
20 18
2 J
22 20
2 K
12 7
5 E
7 5
2 C
13 7
6 D
5 3 EF 0
0 ES 5
3 Time A
B Activity
注意事項
• 實線箭頭的長短，並不代表時間的長短
• 虛線箭頭代表著非實際的作業動作，只是 用來協助表示作業間先後順序，及相互關 係時使用
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作業管理 Ch3
的優勢
• 一目瞭然的省視計畫全貌
• 簡單顯示出各工作項目間的關聯，明確的 責任分工，可提高參與度
• 對工作的安排與籌劃，能更有效進行
• 有效的幫助大家做日程管理工作，容易檢 查工作進度，不易延遲計畫
36
習題一
• 1.計算各活動的ES,EF與LS,LF
• 2. 計算閒置時間與決定重要路徑
1 Job A
2 2 12
3
4 Job F 6 Job B
5 Job G 8 10
6 9 Job E 5
9
Job H 4
7 9
11
Job C 9
Job I 6
Job M 5 Job D
2
Job N 2 Job L
4 Job J
3
Job K 7
37
作業管理 Ch3
習題二
• 1.計算各活動的ES,EF與LS,LF
• 2.計算閒置時間與決定重要路徑
1 2 3 8
6 5
4
基礎工程 骨幹組合 建具工程
外壁工程
內壁工程
水電工程
7 油漆 網路工程
3 4 4
12
5
8 3
3
參考文獻
• Chase et al., Operations Management: For Competitive Advantage, 10e, McGraw Hill
• 清華大學工工系蘇朝墩教授課程資料。
• MIT開放課程
